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個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

時(shí)間:2022-07-19 15:36:29 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿
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個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)(合集15篇)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家整理的個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)(合集15篇)

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

  我作為公司工程技術(shù)骨干,自20xx年被評(píng)為工程師后,一直從事公路工程建設(shè)及管理工作,并多次被交通局借用從事農(nóng)村公路管理及橋梁建設(shè)管理工作,在工作之余,不斷加強(qiáng)技術(shù)理論學(xué)習(xí),取得了吉林大學(xué)工程碩士學(xué)位證書,結(jié)合工作實(shí)際在國(guó)家級(jí)期刊發(fā)表專業(yè)論文2篇,通過(guò)幾年的工作和學(xué)習(xí),無(wú)論在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是理論水平都有了很大的提高,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

  一、嚴(yán)格要求,保質(zhì)保量,完成了各種路橋建設(shè)管理工作

  20xx年在區(qū)交通局從事區(qū)重點(diǎn)工程的監(jiān)理工作:3月--9月份擔(dān)任區(qū)重點(diǎn)工程一、二合同段的監(jiān)理工程師,一合同為3孔10米和4孔13米的西營(yíng)2個(gè)橋該橋,基礎(chǔ)為混凝土擴(kuò)大基礎(chǔ),下部結(jié)構(gòu)為重力式U型橋臺(tái)和墩柱,上部結(jié)構(gòu)為空心板,總投資175萬(wàn)元,二合同為西營(yíng)商業(yè)街路面,全長(zhǎng)1.5KM、寬18M,路面結(jié)構(gòu)為12CM水穩(wěn)+20CM水泥混凝土,總投資180萬(wàn)元。9月--12月?lián)螡?jì)南東區(qū)一號(hào)路二期工程路基二合同段監(jiān)理工程師,該合同段全長(zhǎng)1400米,按城市道路一級(jí)設(shè)計(jì)施工,總投資700萬(wàn)元。

  20xx年-20xx年分別濟(jì)南市旅游路二期工程路面工程二合同和內(nèi)蒙古國(guó)道110線改造工程擔(dān)任項(xiàng)目總工。旅游路二期工程按照城市道路設(shè)計(jì),全長(zhǎng)8.24公里,路面寬20米,路面結(jié)構(gòu)為15CM二灰土+2*15CM二灰碎石+12CM瀝青混凝土,我公司承建二合同,總投資1490萬(wàn)元,在該工程施工中對(duì)原路基的不足、沿線群眾出行干擾較多及綠化等其他隊(duì)伍的配合問(wèn)題的進(jìn)行了合理科學(xué)的安排,使該工程圓滿按期保質(zhì)的完成。內(nèi)蒙古國(guó)道110線改造工程全長(zhǎng)16公里,路面結(jié)構(gòu)為2*16CM二灰碎石+9CM的瀝青混凝土,總投資6000萬(wàn)元,該工程的圓滿完成,受到了業(yè)主的好評(píng),為我公司在開辟內(nèi)蒙施工打下了基礎(chǔ),使我公司近幾年在內(nèi)蒙的取得了更多的工程項(xiàng)目。

  20xx年-20xx年在區(qū)交通局從事工程管理工作,20xx年參與了區(qū)重點(diǎn)工程荷花路東段第二合同段的建設(shè)管理工作,在該工程中充分利用原路面。首次提出在縣鄉(xiāng)路采用冷再生技術(shù),不但節(jié)約了大量資金,保證了質(zhì)量,還做到了工程建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的有機(jī)結(jié)合,共完成投資840萬(wàn)元。20xx年從事橋梁建設(shè)管理工作,參與了港九路九曲大橋的建設(shè)管理工作,參與了歷城區(qū)其他6座危橋建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督工作,共完成橋梁建設(shè)373.2延米,3632.8平方米,共投資950萬(wàn)元,爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金800余萬(wàn)元,在九曲大橋的施工中與設(shè)計(jì)單位、施工單位共同研究克服了軟土地基、大斜面巖石等施工的技術(shù)問(wèn)題,使該工程做到了實(shí)用和經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合。20xx年參與了區(qū)重點(diǎn)工程稼軒路第一合同段的建設(shè)管理工作,在該工程中妥善處理了技術(shù)與現(xiàn)實(shí)的沖突,即保證了工程質(zhì)量,又達(dá)到了沿線群眾的滿意,收到了各方面的好評(píng),共完成投資1000萬(wàn)元。

  二、加強(qiáng)技術(shù)理論知識(shí)學(xué)習(xí),做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合

  為更好用理論指導(dǎo)工作,近幾年我堅(jiān)持技術(shù)理論的學(xué)習(xí),加強(qiáng)吉林大學(xué)交通運(yùn)輸工程(路橋)專業(yè)的工程碩士研究生的學(xué)習(xí)效果,圓滿修滿學(xué)分,并師從力學(xué)專家劉寒冰教授,完成碩士論文《二灰碎石基層在濟(jì)南縣鄉(xiāng)公路中的應(yīng)用研究》的撰寫,順利通過(guò)碩士論論答辯,論文時(shí)候答辯老師的好評(píng),并被中國(guó)優(yōu)秀博碩論文網(wǎng)收錄。

  在工作中自費(fèi)訂閱了《中國(guó)公路學(xué)報(bào)》、《長(zhǎng)安大學(xué)學(xué)報(bào)》、《公路科技》等專業(yè)雜志,通過(guò)專業(yè)雜志及網(wǎng)絡(luò),不斷了解新材料、新技術(shù)、新工藝,寫了不少專業(yè)文章,其中,《特殊環(huán)境下預(yù)應(yīng)力T梁橋的施工設(shè)計(jì)及質(zhì)量控制》在《筑路機(jī)械與施工機(jī)械化》雜志20xx年底6期發(fā)表。《農(nóng)村公路招投標(biāo)工作怎么管》在《中國(guó)公路》雜志20xx年第[本文來(lái)自]2期發(fā)表!豆饭こ填A(yù)算定額》于20xx年更新發(fā)布,我在20xx年3月參加了省交通廳舉辦的新定額編制辦法宣傳貫穿學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)了新定額的變化內(nèi)容和使用要點(diǎn)和編制辦法,為更好的從事工程施工和管理打下了基礎(chǔ)。

  20xx年-20xx年,為更好的完善自身理論知識(shí),擴(kuò)展知識(shí)面,我參加了注冊(cè)造價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試,20xx年通過(guò)1門,今年已全部考完,成績(jī)沒下來(lái),自己感覺能夠全部通過(guò)。

  總之,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn),使自己的理論水平得到了很大的提高。

  三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,不斷完善自我,超越自我

  公路工程技術(shù)看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際是一門理論頗深、涉及知識(shí)面較廣的學(xué)科,涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、力學(xué)、材料學(xué)等一系列的學(xué)科。在技術(shù)更新迅速發(fā)展的今天,只有活到老,學(xué)到老,才不不會(huì)被淘汰落伍。在過(guò)去的五年中,我不斷總結(jié)自己的不足,向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí),有不明白的就想有關(guān)專家請(qǐng)教,使自己取得了一定的成績(jī),但是仍然存在很多不足,在今后的工作中,我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),充分利用各種途徑,更加努力的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新材料、新工藝,在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做到用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論,通過(guò)兩者的完美結(jié)合不斷的完善自我,超越自我。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

  本人魯超,于20xx年6月畢業(yè)于湖南文理學(xué)院電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè),取得大學(xué)本科畢業(yè)證書和理學(xué)學(xué)士學(xué)位證書,在讀期間通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)考試,并考取計(jì)算機(jī)二級(jí)證書。畢業(yè)后于同年11月分配到潞新一礦參加工作至今,現(xiàn)任潞新一礦運(yùn)輸二隊(duì)主任工程師一職,自參加工作以來(lái)從事機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)已有6年時(shí)間,于20xx年12月取得助理工程師專業(yè)技術(shù)資格證書,被潞新一礦聘任為助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù),任職以來(lái)已有4年時(shí)間。回顧多年任職以來(lái)的工作,所參與的每項(xiàng)工程對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次全新的鍛煉,都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累。在這6年的工作中,我已從一個(gè)涉世未深的本科畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名合格的專業(yè)工程技術(shù)人員,F(xiàn)將任職以來(lái)的個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)作如次報(bào)告。

  一、從事技術(shù)崗位,不斷提高思想政治和理論學(xué)習(xí):

  自擔(dān)任運(yùn)輸主任工程師職務(wù)之后,我能夠認(rèn)真貫徹黨的安全生產(chǎn)方針和有關(guān)的安全生產(chǎn)法規(guī)、條例、規(guī)定;搞好本礦的原煤運(yùn)輸有關(guān)方面的安全技術(shù)管理。經(jīng)常利用班前會(huì)和安全活動(dòng),組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了解設(shè)備的性能和技術(shù)參數(shù),學(xué)習(xí)《安全技術(shù)操作規(guī)程》,嚴(yán)格操作,杜絕事故。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),積極推廣新技術(shù)、新工藝、新操作和新經(jīng)驗(yàn),用來(lái)提高運(yùn)輸系統(tǒng)自動(dòng)化水平。

  參加工作以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在黨支部的指導(dǎo)幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提高,成為合格的入黨積極分子,開展各項(xiàng)工作得心應(yīng)手,已逐步成為組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意的合格管理人員,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。

  在基層生產(chǎn)單位工作已有6年,這不但讓我從中學(xué)習(xí)到了很多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),作為一名基層生產(chǎn)單位的現(xiàn)場(chǎng)管理和執(zhí)行者,負(fù)責(zé)本隊(duì)設(shè)備(設(shè)施)安全和技術(shù)業(yè)務(wù)工作,負(fù)責(zé)編制本隊(duì)崗位工種操作規(guī)程和安全技措的編制。協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行安全技術(shù)教育培訓(xùn),按勞動(dòng)人事部安排對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn),教育職工持證上崗。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)解決生產(chǎn)和安全上存在的問(wèn)題,對(duì)事故隱患提出整改方案及防范措施。這些工作使我得到深刻體會(huì)并將其逐漸融入到工作、生活和學(xué)習(xí)中,時(shí)刻謹(jǐn)記:把簡(jiǎn)單的事情做好了就不簡(jiǎn)單了,把平凡的事情做好了就不平凡了,本著這種積極的心態(tài),把工作放在首位,最終通過(guò)這一年的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和單位的認(rèn)可,使我在年底的各項(xiàng)工作總結(jié)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),并在20xx年底取得了優(yōu)秀員工的榮譽(yù)獎(jiǎng)狀。

  二、深切下層鍛煉,為提升技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ):

  由于煤礦機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)工作的特殊性,要求從事技術(shù)人員工作必須具備豐富的基層一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我在運(yùn)輸二隊(duì)機(jī)電檢修班進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)各種煤礦技術(shù)常識(shí)。大型設(shè)備故障檢修等方面的勞動(dòng)實(shí)踐,我的收獲很大。

  我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)潞新一礦運(yùn)輸二隊(duì)的技術(shù)管理工作,同時(shí)分管科隊(duì)內(nèi)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。如此重要的崗位和責(zé)任讓我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中遇到不懂的問(wèn)題和技術(shù)難題時(shí),我積極的向有經(jīng)驗(yàn)的同事們請(qǐng)教,加班加點(diǎn)地耐心解決。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情幫帶下,在短暫的一年時(shí)間里,我的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力都有很大的進(jìn)步。在基層單位的生產(chǎn)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中,我不怕苦、不怕累,積極參與機(jī)電班組的檢修工作,學(xué)習(xí)特種作業(yè)金屬切割和焊接技能,學(xué)習(xí)電氣設(shè)備檢修維護(hù),查閱各種技術(shù)書籍和資料,使自己不但成為一名合格的技術(shù)管理人員,也具備一名特征作業(yè)技術(shù)工人的實(shí)力。經(jīng)過(guò)積累一年的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn),為我以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  在此期間我參與完成潞新一礦選煤樓篩分系統(tǒng)改造工作,在工作中負(fù)責(zé)編寫各項(xiàng)工作的安全技術(shù)措施并繪制工藝系統(tǒng)流程圖。在改造工作過(guò)程中我堅(jiān)持連續(xù)加班工作20多天,帶領(lǐng)機(jī)電班組3人一起完成了自制振動(dòng)篩的設(shè)計(jì)和安裝工作,經(jīng)過(guò)調(diào)試和試運(yùn)行后效果良好,得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定。

  三、按部就班,逐步做好技術(shù)管理工作:

  任職以來(lái),我在潞新一礦運(yùn)輸二隊(duì)擔(dān)任技術(shù)員和助理工程師的技術(shù)崗位期間,全面負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部的工程技術(shù)和各項(xiàng)機(jī)電管理工作。通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐,再加上自己的不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年度,我在潞新一礦運(yùn)輸二隊(duì)擔(dān)任主任工程師職務(wù),全面負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部的各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)工程管理工作。

  在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)全隊(duì)的技術(shù)管理工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司和上級(jí)單位頒發(fā)的各項(xiàng)運(yùn)輸有關(guān)的技術(shù)規(guī)定,在本單位技術(shù)管理工作上對(duì)運(yùn)輸二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)輸二隊(duì)的各項(xiàng)管理制度、各工種崗位責(zé)任制、操作過(guò)程及有關(guān)的規(guī)章制度,負(fù)責(zé)本單位的各項(xiàng)安全技術(shù)措施的編制和報(bào)審工作。協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度、各工種操作過(guò)程、安全技術(shù)措施的落實(shí)和執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)運(yùn)輸二隊(duì)各項(xiàng)材料計(jì)劃的編制和審批工作,協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)參與日常材料管理和設(shè)備管理工作。掌握生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的軌道運(yùn)輸、主提升運(yùn)輸和各機(jī)電設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)及使用情況,完善新設(shè)備的操作規(guī)程,組織機(jī)電班組更新完善運(yùn)輸設(shè)備和安全設(shè)施。負(fù)責(zé)全隊(duì)的機(jī)電和運(yùn)輸專業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,定期組織本單位內(nèi)部的各項(xiàng)專業(yè)檢查和機(jī)電技術(shù)檢查,確保設(shè)備完好率。參與礦組織的各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作,負(fù)責(zé)運(yùn)輸二隊(duì)的技術(shù)資料管理及內(nèi)容上報(bào)工作。負(fù)責(zé)全隊(duì)職工的各種考試培訓(xùn)及特種作業(yè)取復(fù)證的管理工作,定期組織實(shí)施技術(shù)知識(shí)更新學(xué)習(xí)和安全技術(shù)培訓(xùn)。參與日常的安全、機(jī)電、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)行業(yè)檢查,編制本單位的年、季、月度檢修及各種工作計(jì)劃,并協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施。本單位發(fā)生的各種運(yùn)輸和機(jī)電事故,必須及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),參與搶救、搶修,參加事故追查和處理。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)和井下,解決生產(chǎn)中存在的技術(shù)和機(jī)電問(wèn)題,積極學(xué)習(xí)借鑒外單位的先進(jìn)技術(shù),協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)搞好技術(shù)革新和小改小革活動(dòng),編寫技術(shù)資料和書面材料并及時(shí)完成上報(bào)工作。

  在工作中,我時(shí)刻提醒自己要踏實(shí)、認(rèn)真持之以恒的完成本職工作,努力提升自身專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。在工作中,認(rèn)真研究相關(guān)專業(yè)技術(shù)方面的基礎(chǔ)常識(shí)。仔細(xì)閱讀AutoCAD計(jì)算機(jī)軟件圖紙,對(duì)規(guī)程辦法中的各種圖紙進(jìn)行重新繪制,仔細(xì)核算各種材料的計(jì)劃和數(shù)量,力爭(zhēng)避免不必要的浪費(fèi)和尺寸校對(duì)的失誤,盡全力為科隊(duì)和企業(yè)節(jié)約材料成本。每天我下班后回到辦公室我都要堅(jiān)持寫工作日志,認(rèn)真記錄當(dāng)天發(fā)生的有關(guān)工程上的事件將每一項(xiàng)技術(shù)尺寸和圖紙都記錄下來(lái)并輸入電子檔案,最終我將運(yùn)輸二隊(duì)的設(shè)備管理檔案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)資料一一建立,并重新修改并審批了運(yùn)輸二隊(duì)的各項(xiàng)管理制度和崗位責(zé)任制,組織安排各項(xiàng)檢修計(jì)劃和材料計(jì)劃,編制了《5141采區(qū)回撤運(yùn)輸二隊(duì)副井提升液壓支架工作組織與安全技術(shù)措施》、《K4給煤機(jī)更換底板和電機(jī)工作組織與安全技術(shù)措施》、《主井皮帶更換15KN逆止器工作組織與安全技術(shù)措施》等各項(xiàng)安全技術(shù)措施,制定了《運(yùn)輸二隊(duì)安全績(jī)效考核制度》、《運(yùn)輸二隊(duì)隱患排查治理管理制度》、《運(yùn)輸二隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制度》等一系列管理考核制度,并得到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力的肯定。

  四、專研技術(shù)革新,做好新技術(shù)的推廣和總結(jié)工作:

  總結(jié)近年的工作,我主要參與并負(fù)責(zé)了以下幾項(xiàng)工作:風(fēng)選/選煤樓系統(tǒng)的粉塵治理工作、篩分改造工作,以及井下、地面的主要車間,工藝布置等建設(shè)、節(jié)能措施,在不影響正常生產(chǎn)工作期間有計(jì)劃的進(jìn)行各項(xiàng)科技創(chuàng)新工作。重點(diǎn)參與并負(fù)責(zé)完成了4項(xiàng)科技創(chuàng)新工作,分別是1:主井皮帶機(jī)尾設(shè)計(jì)安裝堆煤保護(hù)裝置;2:副井筒巷道灑水車的制作與使用;3:風(fēng)選上煤皮帶犁式卸料器擋板技術(shù)改造;4:選煤樓平皮帶電動(dòng)液壓分煤裝置。

  主要工工作內(nèi)容包括:選煤樓斜皮帶改造,地面檢修車間改造,風(fēng)選/選煤樓系統(tǒng)噴淋改造等工程。尤其是潞新一礦20xx年品種煤開發(fā)改造工程,使我能夠有機(jī)會(huì)全程參與并負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程的技改項(xiàng)目,從現(xiàn)場(chǎng)制定技術(shù)改造方案到具體安排工作計(jì)劃,從人員器械調(diào)配到質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收,從編寫措施到繪制圖紙,都是由我親自負(fù)責(zé)并具體實(shí)行,其中復(fù)合式干選系統(tǒng)的小集控室電氣供電設(shè)計(jì)和安裝工作,由我?guī)ьI(lǐng)幾名電工同志連續(xù)加班加點(diǎn),按照標(biāo)準(zhǔn)和工期按時(shí)完成交工。

  其中,主井皮帶機(jī)尾設(shè)計(jì)安裝堆煤保護(hù)裝置,使我礦主井皮帶機(jī)尾的安全運(yùn)轉(zhuǎn)有了更強(qiáng)的技術(shù)保障,使主膠帶的安全保護(hù)裝置得以完善,在日常生產(chǎn)中能夠充分發(fā)揮作用,避免了主機(jī)尾滾筒發(fā)生卡塊、堆煤等現(xiàn)象的發(fā)生,從而直接降低了主井膠帶機(jī)尾各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。副井筒巷道灑水車的制作與使用,投入使用后,副井筒內(nèi)的粉塵治理工作得到了徹底的解決,不但大大降低了人員勞動(dòng)強(qiáng)度,而且灑水效果良好、簡(jiǎn)單實(shí)效、安全美觀。風(fēng)選上煤皮帶犁式卸料器擋板技術(shù)改造,此項(xiàng)技術(shù)革新具有切合實(shí)際的改造意義,徹底擺脫了傳統(tǒng)的老式切割焊接方法,新設(shè)施及安全可靠,又簡(jiǎn)單實(shí)用,不但調(diào)節(jié)范圍靈活多變,而且直接降低了維修人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,在今后的工作中值得借鑒推廣。選煤樓平皮帶電動(dòng)液壓分煤裝置技術(shù)改造工作,減少了原因落后的手動(dòng)設(shè)備,改為更為先進(jìn)的電動(dòng)來(lái)替代人員重體力勞動(dòng),而且先進(jìn)的裝置更易于操作,減少維修力量,從而在生產(chǎn)中降低了消耗,提高了效益。

  20xx年度,潞新一礦復(fù)合式干選系統(tǒng)全煤入選工藝優(yōu)化改造項(xiàng)目全面啟動(dòng),我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)及主要成員之一,全程參與技改工程。按集團(tuán)公司《煤質(zhì)管理考核辦法》的要求,我礦復(fù)合式干選系統(tǒng)全煤入選工藝優(yōu)化改造項(xiàng)目勢(shì)在必行,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察、探討、分析后,立足實(shí)際并合理調(diào)配人員,圓滿完成優(yōu)化改造任務(wù)。經(jīng)過(guò)近期運(yùn)行,選后精煤的平均發(fā)熱量已達(dá)到23。023兆焦/kg(5500大卡),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  總結(jié):

  通過(guò)多年的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我已在機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)方面已經(jīng)積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),具有較高的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,并且在煤炭生產(chǎn)的基層工作單位日益磨練,造就了我工作細(xì)心認(rèn)真,責(zé)任落實(shí)到位的工作態(tài)度。能夠使自己的努力付出為單位的技術(shù)革新和各項(xiàng)改造工作做出一定的貢獻(xiàn),同時(shí)也塑造并提升了自身的能力、素質(zhì)和條件?偨Y(jié)這幾年的工作,我實(shí)現(xiàn)了由一位學(xué)生向一位煤礦專業(yè)技術(shù)管理人員的改變,但是由于到場(chǎng)工作的時(shí)間不長(zhǎng),缺乏工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)技術(shù)水平另有待進(jìn)一步提高,我以后會(huì)經(jīng)常性地對(duì)前面的技術(shù)工作作以總結(jié)。在今后的工作中我有足夠的能力和動(dòng)力,繼續(xù)鞏固提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,會(huì)以更加飽滿的工作熱情投入到技術(shù)管理工作中去,爭(zhēng)取在自己本職工作的崗位上更進(jìn)一步,爭(zhēng)奪成為一位合格的專業(yè)技術(shù)管理人員。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

  歲末將至,回首這一年來(lái),我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):

  一、端正思想,迎難而上,時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

  我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過(guò)自己不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

  二、身體力行,狠抓落實(shí),力求圓滿出色完成任務(wù)

  在服務(wù)客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,通過(guò)我的不懈努力,在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險(xiǎn)銷售xx萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

  三、努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

  作為一名前臺(tái)工作人員,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?朔贻p氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作的主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名更合格的建行人。

  有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)4

  我作為公司工程技術(shù)骨干,自XX年被評(píng)為工程師后,一直從事公路工程建設(shè)及管理工作,并多次被交通局借用從事農(nóng)村公路管理及橋梁建設(shè)管理工作,在工作之余,不斷加強(qiáng)技術(shù)理論學(xué)習(xí),取得了吉林大學(xué)工程碩士學(xué)位證書,結(jié)合工作實(shí)際在國(guó)家級(jí)期刊發(fā)表專業(yè)論文2篇,通過(guò)幾年的工作和學(xué)習(xí),無(wú)論在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是理論水平都有了很大的提高,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

  一、嚴(yán)格要求,保質(zhì)保量,完成了各種路橋建設(shè)管理工作

  XX年在區(qū)交通局從事區(qū)重點(diǎn)工程的監(jiān)理工作:3月--9月份擔(dān)任區(qū)重點(diǎn)工程一、二合同段的監(jiān)理工程師,一合同為3孔10米和4孔13米的西營(yíng)2個(gè)橋該橋,基礎(chǔ)為混凝土擴(kuò)大基礎(chǔ),下部結(jié)構(gòu)為重力式u型橋臺(tái)和墩柱,上部結(jié)構(gòu)為空心板,總投資175萬(wàn)元,二合同為西營(yíng)商業(yè)街路面,全長(zhǎng)1.5km、寬18m,路面結(jié)構(gòu)為12cm水穩(wěn)+20cm水泥混凝土,總投資180萬(wàn)元。9月--12月?lián)螡?jì)南東區(qū)一號(hào)路二期工程路基二合同段監(jiān)理工程師,該合同段全長(zhǎng)1400米,按城市道路一級(jí)設(shè)計(jì)施工,總投資700萬(wàn)元。

  XX年-XX年分別濟(jì)南市旅游路二期工程路面工程二合同和內(nèi)蒙古國(guó)道110線改造工程擔(dān)任項(xiàng)目總工。旅游路二期工程按照城市道路設(shè)計(jì),全長(zhǎng)8.24公里,路面寬20米,路面結(jié)構(gòu)為15cm二灰土+2*15cm二灰碎石+12cm瀝青混凝土,我公司承建二合同,總投資1490萬(wàn)元,在該工程施工中對(duì)原路基的不足、沿線群眾出行干擾較多及綠化等其他隊(duì)伍的配合問(wèn)題的進(jìn)行了合理科學(xué)的安排,使該工程圓滿按期保質(zhì)的完成。內(nèi)蒙古國(guó)道110線改造工程全長(zhǎng)16公里,路面結(jié)構(gòu)為2*16cm二灰碎石+9cm的瀝青混凝土,總投資6000萬(wàn)元,該工程的圓滿完成,受到了業(yè)主的好評(píng),為我公司在開辟內(nèi)蒙施工打下了基礎(chǔ),使我公司近幾年在內(nèi)蒙的取得了更多的工程項(xiàng)目。

  XX年-XX年在區(qū)交通局從事工程管理工作,XX年參與了區(qū)重點(diǎn)工程荷花路東段第二合同段的建設(shè)管理工作,在該工程中充分利用原路面。首次提出在縣鄉(xiāng)路采用冷再生技術(shù),不但節(jié)約了大量資金,保證了質(zhì)量,還做到了工程建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的有機(jī)結(jié)合,共完成投資840萬(wàn)元。XX年從事橋梁建設(shè)管理工作,

  參與了港九路九曲大橋的建設(shè)管理工作,參與了歷城區(qū)其他6座危橋建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督工作,共完成橋梁建設(shè)373.2延米,3632.8平方米,共投資950萬(wàn)元,爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金800余萬(wàn)元,在九曲大橋的施工中與設(shè)計(jì)單位、施工單位共同研究克服了軟土地基、大斜面巖石等施工的技術(shù)問(wèn)題,使該工程做到了實(shí)用和經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合。XX年參與了區(qū)重點(diǎn)工程稼軒路第一合同段的建設(shè)管理工作,在該工程中妥善處理了技術(shù)與現(xiàn)實(shí)的沖突,即保證了工程質(zhì)量,又達(dá)到了沿線群眾的滿意,收到了各方面的好評(píng),共完成投資1000萬(wàn)元。

  二、加強(qiáng)技術(shù)理論知識(shí)學(xué)習(xí),做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合

  為更好用理論指導(dǎo)工作,近幾年我堅(jiān)持技術(shù)理論的學(xué)習(xí),加強(qiáng)吉林大學(xué)交通運(yùn)輸工程(路橋)專業(yè)的工程碩士研究生的學(xué)習(xí)效果,圓滿修滿學(xué)分,并師從力學(xué)專家劉寒冰教授,完成碩士論文《二灰碎石基層在濟(jì)南縣鄉(xiāng)公路中的應(yīng)用研究》的撰寫,順利通過(guò)碩士論論答辯,論文時(shí)候答辯老師的好評(píng),并被中國(guó)優(yōu)秀博碩論文網(wǎng)收錄。

  在工作中自費(fèi)訂閱了《中國(guó)公路學(xué)報(bào)》、《長(zhǎng)安大學(xué)學(xué)報(bào)》、《公路科技》等專業(yè)雜志,通過(guò)專業(yè)雜志及網(wǎng)絡(luò),不斷了解新材料、新技術(shù)、新工藝,寫了不少專業(yè)文章,其中,《特殊環(huán)境下預(yù)應(yīng)力t梁橋的施工設(shè)計(jì)及質(zhì)量控制》在《筑路機(jī)械與施工機(jī)械化》雜志XX年底6期發(fā)表!掇r(nóng)村公路招投標(biāo)工作怎么管》在《中國(guó)公路》雜志XX年第2期發(fā)表!豆饭こ填A(yù)算定額》于XX年更新發(fā)布,我在XX年3月參加了省交通廳舉辦的新定額編制辦法宣傳貫穿學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)了新定額的變化內(nèi)容和使用要點(diǎn)和編制辦法,為更好的從事工程施工和管理打下了基礎(chǔ)。

  XX年-XX年,為更好的完善自身理論知識(shí),擴(kuò)展知識(shí)面,我參加了注冊(cè)造價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試,XX年通過(guò)1門,今年已全部考完,成績(jī)沒下來(lái),自己感覺能夠全部通過(guò)。

  總之,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn),使自己的理論水平得到了很大的提高。

  三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,不斷完善自我,超越自我

  公路工程技術(shù)看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際是一門理論頗深、涉及知識(shí)面較廣的學(xué)科,涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、力學(xué)、材料學(xué)等一系列的學(xué)科。在技術(shù)更新迅速發(fā)展的今天,只有活到老,學(xué)到老,才不不會(huì)被淘汰落伍。在過(guò)去的五年中,我不斷總結(jié)自己的不足,向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí),有不明白的就想有關(guān)專家請(qǐng)教,使自己取得了一定的成績(jī),但是仍然存在很多不足,在今后的工作中,我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),充分利用各種途徑,更加努力的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新材料、新工藝,在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做到用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論,通過(guò)兩者的完美結(jié)合不斷的完善自我,超越自我。

  本人承諾:所提供的個(gè)人信息和證明材料真實(shí)正確,對(duì)因提供有關(guān)信息、證件不實(shí)或違反有關(guān)規(guī)定造成的后果,責(zé)任自負(fù)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)5

  時(shí)光匆匆,20xx年馬上就要過(guò)去了。在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,努力做好本職工作,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作,在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高,不但增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),專業(yè)知識(shí)也有提高,對(duì)現(xiàn)在所從事的招標(biāo)代理行業(yè)也有了很深的認(rèn)識(shí)。本著“兢兢業(yè)業(yè)工作,踏踏實(shí)實(shí)做人”的宗旨,扎扎實(shí)實(shí)地完成的各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)簡(jiǎn)要將我這一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  協(xié)助邵波完成方案編制,報(bào)名審核,發(fā)布項(xiàng)目公告公示以及項(xiàng)目管理系統(tǒng)的維護(hù)工作,并及時(shí)與甲方溝通,制定開評(píng)標(biāo)時(shí)間,本人入職以來(lái)共參于邵波承接項(xiàng)目44個(gè),共計(jì)參與開評(píng)標(biāo)60余次。并協(xié)賈斌完成烏蘭察布鐵塔項(xiàng)目,參與開評(píng)標(biāo)。在認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作的情況下。共收標(biāo)書費(fèi)33500元,服務(wù)費(fèi)177789元,其中服務(wù)費(fèi)是由甲方支付,近期,配合中國(guó)鐵塔股份有限公司呼和浩特市分公司完成審計(jì)工作。

  公誠(chéng)的我們是一個(gè)團(tuán)體,只有在我們的相互團(tuán)結(jié),相互溝通和默契的配合下,才能認(rèn)真的完成了一個(gè)又一個(gè)工程的招投標(biāo)工作,我相信在自己今后的工作中,通過(guò)自身的努力,能為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富,為自己積累更多的經(jīng)驗(yàn),做好自己的本職工作。

  “不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹”。不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動(dòng)去尋求解決之路,不讓問(wèn)題擱淺。辦法總比困難多,動(dòng)腦筋想辦法,沒什么解決不了的問(wèn)題,只有不斷戰(zhàn)勝自我,超越自我,才能不愧于自己。

  盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力,使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題:

  (一)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。作為一名招標(biāo)代理工作人員,應(yīng)該既要深諳招標(biāo)代理業(yè)務(wù),更要有超前意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)盡快為今后的招標(biāo)代理工作打好基礎(chǔ),要成為一名優(yōu)秀的招標(biāo)代理人員。

  (二)溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。在招標(biāo)代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通、交流,我認(rèn)為做好招標(biāo)代理的第一步就是學(xué)會(huì)與陌生人交往,增強(qiáng)自信能力,在以后的工作中我要多看些這方面書籍,提高自身的理解能力,以便于提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力

  (三)服務(wù)技能和水平提高。把服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)“工程”來(lái)做。使招標(biāo)項(xiàng)目順利進(jìn)行。提前進(jìn)入角色是十分關(guān)鍵的。這不僅僅是優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng),而是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能相結(jié)合的特征。新的一年,我決心向?qū)I(yè)知識(shí)靠攏,讓服務(wù)有一個(gè)質(zhì)的升華。

  (四)工作中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路

  新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的工作技能,不辜負(fù)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助,以及各位同事的大力支持與幫助,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),承接更多的新項(xiàng)目,為公司帶來(lái)更多的收益。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)6

  自從開始從事銷售工作,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自我立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

  作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自我的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為,一年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,進(jìn)取著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)進(jìn)取,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。

  三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)7

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自我接近一年來(lái)所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對(duì)本事。

  在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了提高。

  首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。

  去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配xx賬號(hào)后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì):

  一、業(yè)務(wù)本事

  1。對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

  進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求,這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,同事遇到不一樣地區(qū)和國(guó)家的客戶,也明白推薦其所需,更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。

  當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然明白目標(biāo)市場(chǎng)在那,也能夠很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

  2。對(duì)市場(chǎng)的了解。

  不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自我多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。

  因?yàn)橥粋(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。

  3。業(yè)務(wù)技巧

  談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中能夠解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。

  當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

  其次是,處理訂單,處理訂單的過(guò)程,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問(wèn),我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。

  貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題,要及時(shí)更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去,一齊都來(lái)不及了。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。

  最終,要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。

  我經(jīng)常倍感頭痛,常常不明白怎樣辦,甚至抱怨?墒,問(wèn)題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,各部門配合,問(wèn)題總會(huì)得到解決。

  二、個(gè)人素質(zhì)本事

  1。誠(chéng)實(shí)

  做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友,做生意。在與人交流的過(guò)程中,要體現(xiàn)自我的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中,僅有誠(chéng)實(shí),才能取得信任。

  2。熱情

  只要對(duì)自我的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自我的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

  3。耐心

  外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自我沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,必須有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),接到第一單,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō):youareimportanttome。yoursampleordergavemeself—confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

  4。自信心

  這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶,算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。

  可是必須要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。

  對(duì)于下過(guò)單的客戶,不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒有需要幫忙的,到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)nextorder的時(shí)間。

  在工作中,我能夠說(shuō),我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說(shuō):僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。

  工作多的時(shí)候,想得多的是自我把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì)。

  自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),這根本不象是我自我,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。

  在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功。

  揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷期望!

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)8

  本人于20xx年12月參加工作至今,一直從事汽車駕駛工作。多年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了一定成績(jī),現(xiàn)將幾年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升自身修養(yǎng)。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等理論武裝自己的頭腦,做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨中央保持一致,始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。牢固樹立共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)自己的政治敏銳性和是非鑒別力。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升自己的綜合知識(shí)水平。同時(shí),利用節(jié)假休息時(shí)間自學(xué)了大專、大本學(xué)歷。

  二、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),提高技能水平。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí)。十幾年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),靠著自己的鉆研精神,為單位解決了眾多車輛的故障和疑難問(wèn)題,保證了行車的安全。在駕駛工作中,牢固樹立“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念,嚴(yán)

  格遵守道路安全相關(guān)法律和有關(guān)章程,聽從交通警察及信號(hào)燈,交通標(biāo)示的指揮,文明駕駛、禮讓三先。從不酒后駕駛,確保了安全行車無(wú)事故。隨著駕齡的增長(zhǎng),我的駕駛水平已經(jīng)非常純熟,對(duì)汽車性能的了解不斷深入,充分保障了駕乘人員的安全舒適,駕駛技能和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。

  三、加強(qiáng)車輛管理,降低工作成本。本著“安全、高效、節(jié)約”的原則,協(xié)助辦公室主任制定了車輛管理制度,規(guī)范管理各類車輛,并發(fā)揮老駕駛員的帶頭作用,對(duì)年輕駕駛員進(jìn)行不定期的安全和車輛維護(hù)培訓(xùn)。單位購(gòu)車時(shí)積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,聽取各位駕駛員的意見,根據(jù)自己對(duì)車輛的了解,購(gòu)買的切合單位實(shí)際的經(jīng)濟(jì)實(shí)用、質(zhì)量穩(wěn)定的車型。特別在選擇車輛定點(diǎn)維修單位時(shí),多方考察,利用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)為單位選定了質(zhì)量過(guò)硬、價(jià)格經(jīng)濟(jì)的維修廠家,為單位節(jié)約了資金。在車輛維修方面,嚴(yán)格執(zhí)行到單位指定汽車維修廠修理的規(guī)定,做到先請(qǐng)示后修理,先報(bào)告再執(zhí)行,維修和配件講質(zhì)量,比價(jià)格。并力爭(zhēng)做到能小修絕不大修,能自己修理的絕不到修理廠去修理,以保證完成出車任務(wù)的基礎(chǔ)上,勤儉節(jié)約降低車輛維護(hù)費(fèi)用。

  四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)能力。在工作中,牢固樹立駕駛就是服務(wù)的理念,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥揀瘦,不拈輕怕重,

  從不計(jì)較個(gè)人得失,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。平時(shí)尤其注意車輛的維護(hù)和車況,保證最快出車,同時(shí)密切注意關(guān)注路況信息,利用自己幾年駕駛過(guò)程中對(duì)全市道路的熟悉,總能保證在最短時(shí)間內(nèi)利用最佳路線安全到達(dá)。多年來(lái),憑借自己強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,敬業(yè)精神和職業(yè)道德,以及良好表現(xiàn),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。

  幾年來(lái),我先后獲得區(qū)級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,優(yōu)秀司機(jī)等稱號(hào),連續(xù)多年被區(qū)委授予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  20xx年1月14日

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)9

  20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有積極開展業(yè)務(wù)的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光飛逝,20xx年已經(jīng)接近尾聲。20xx年雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。本人自20xx年6月1日以來(lái)就職于技術(shù)部,可以說(shuō),20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

  一、感想和體會(huì)

  1、態(tài)度決定一切。

  工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì),一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò),有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情,不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們激情飽滿的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

  2、勤于思考

  在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要我多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。

  3、不斷學(xué)習(xí)

  要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。

  二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在技術(shù)分析部門半年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

  1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

  2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能做好準(zhǔn)確的技術(shù)分析。

  4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  在這半年的工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

  現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

  總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  三、存在的不足

  經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:

  1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急

  在技術(shù)服務(wù)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

  2、對(duì)流程不夠熟悉

  在半年工作中,發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,對(duì)于這塊的`控制力度顯然不夠。

  3、工作不夠精細(xì)化

  平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,比如行情分析隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

  4、工作方式不夠靈活

  在開發(fā)的過(guò)程中,周圍能能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進(jìn)度,二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,怎么和本部門人員進(jìn)行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情,以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

  在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

  四、今后自己努力方向

  1、學(xué)無(wú)止境。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

  2、光說(shuō)不做,不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。這樣才能不斷的豐富自己,讓自己不提前被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰。

  3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

  五、下步的打算

  針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系

  2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益

  3、積極完善自我,加強(qiáng)技術(shù)分析知識(shí)的學(xué)習(xí),提高技術(shù)分析的準(zhǔn)確性

  4、全力以赴的做好本職工作,為廣大公司員工做好模范帶頭作用

  5、全身心的做好技術(shù)部門員工的管理,竭盡所能的做好技術(shù)人員的培訓(xùn),做好表率

  6、技術(shù)部隊(duì)伍的壯大,技術(shù)能力的增強(qiáng),分析準(zhǔn)確性的提高以及技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)的完善是20xx年工作的重中之重

  在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信公司會(huì)越做越強(qiáng)。我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)10

  醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng),我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求,努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力,圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

  一、打造科室文化,樹立團(tuán)隊(duì)精神

  積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召,科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,并有討論記錄;堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù);積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),為人民多辦實(shí)事;組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng),為老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì),為科室增光添彩。

  二、以病人為中心,爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  在日常工作中,護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”;積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”,接待好每一個(gè)手術(shù)病人,做好每一項(xiàng)工作,關(guān)心每一個(gè)病人,當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí),護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項(xiàng)安撫工作,加強(qiáng)與病人溝通,減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼,增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心;護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視,及時(shí)解決。

  三、規(guī)范整體護(hù)理,爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

  有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié);建立健全服務(wù)目標(biāo),自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督;深入開展整體護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性,特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。

  四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

  社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展,我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié);努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。

  五、工作業(yè)績(jī)

  我們完成了多臺(tái)大小手術(shù),搶救多個(gè)危重病人,配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù),開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏”的佳績(jī),科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅,護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

  成績(jī)尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足:在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護(hù)理方面,手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)11

  我于XX年9月被聘為白云二中歷史教師,思想上追求進(jìn)步,工作上勤勤懇懇,作風(fēng)正派,關(guān)愛學(xué)生,成績(jī)顯著。XX年9月,剛參加工作時(shí),我被安排在學(xué)校辦公室鍛煉,并兼有高一年級(jí)兩個(gè)班級(jí)的歷史教學(xué)任務(wù)。從XX年9月至XX年7月,我在諶宏姍老師的教學(xué)幫帶下,不斷進(jìn)步。在教學(xué)中嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和新的教育教學(xué)理論,在優(yōu)化課堂教學(xué),教育教學(xué)研究等方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)。并力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉教學(xué)大綱、高考大綱與課程標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確把握與理解教材的內(nèi)在聯(lián)系,明確每個(gè)學(xué)期的教學(xué)要求,制定工作計(jì)劃,切實(shí)把握與理解教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn),并深入了解學(xué)情,選擇恰當(dāng)有效的教學(xué)方法。我認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,備課時(shí)做到備大綱、備教材、備教法、備學(xué)情,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。同時(shí),寫好備課筆記,積極參與學(xué)校安排的集體備課,主動(dòng)發(fā)言,博采眾長(zhǎng),不斷改進(jìn)自己的教學(xué),達(dá)到與其他老師優(yōu)勢(shì)共享。在教學(xué)中,我并不僅僅局限于向?qū)W生傳授知識(shí),關(guān)鍵是培養(yǎng)學(xué)習(xí)的能力。不僅讓學(xué)生知道“是什么”,更要讓學(xué)生知道“為什么”。我會(huì)時(shí)刻提醒自己,教師要為人師表,以身作則。我準(zhǔn)時(shí)上課,不遲到、早退、缺曠,認(rèn)真批改作業(yè),做好“培優(yōu)輔差”工作,找學(xué)生談話,耐心引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。

  課堂教學(xué)中,我有自己的教學(xué)思想,堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展為本,我相信任何一個(gè)學(xué)生都是有發(fā)展的潛力的,都是不可放棄的。我的教學(xué)要做到“三個(gè)堅(jiān)持”:一是堅(jiān)持文化教育與思想教育相結(jié)合,努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì);二是堅(jiān)持學(xué)生為主體教師為主導(dǎo)相結(jié)合,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性;三是堅(jiān)持發(fā)展智力與培養(yǎng)能力相結(jié)合,注重發(fā)展學(xué)生的思維品質(zhì),努力提高學(xué)生的綜合創(chuàng)新素質(zhì)。

  教育是復(fù)雜的,也是豐富多彩的。為了能更快地提升自己的教育、教學(xué)水平,我認(rèn)真反思每一節(jié)課,分析過(guò)去的課堂教學(xué)存在的問(wèn)題及產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因,記載成功之筆,牢記失敗之處,珍惜學(xué)生的意見,改進(jìn)自己的教育方法。教師的幸福感來(lái)源于學(xué)生、家長(zhǎng)的認(rèn)可,歷史教學(xué)中我會(huì)引導(dǎo)學(xué)生把歷史唱著學(xué)、編順口溜、開展歷史辯論賽、幫助學(xué)生提前梳理和搭建歷史框架,讓學(xué)生在掌握歷史清晰脈絡(luò)的前提下輕松學(xué)習(xí)。自然,學(xué)生也留下了值得回憶和欣慰的話語(yǔ):“老師,我是你這一屆的學(xué)生了,有緣才能做你的學(xué)生。初中很少上歷史課,我聽不懂也不感興趣,聽了你的三節(jié)課,我覺得你和初中老師教的方法不一樣,聽起來(lái)不會(huì)想睡覺,嘻嘻,反而覺得還蠻有意思的”!安粡(qiáng)按牛頭吃草”,讓我們的學(xué)生一開始就主動(dòng)想學(xué),輕松、快樂入門,這也使得我對(duì)高中歷史教學(xué)有了更深的領(lǐng)悟和更強(qiáng)的信心。

  盡管,一直到XX年7月份我還不是班主任,但在與學(xué)生的交流中,我逐漸認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)校班主任工作中應(yīng)該會(huì)大有作為。所以,XX年便主動(dòng)申請(qǐng)要當(dāng)班主任,準(zhǔn)備在這一平凡的崗位上為學(xué)校盡一份綿薄之力,也想盡快使自己鍛煉成熟。XX年帶領(lǐng)的高一(11)班,一年后有文新貴等7名同學(xué)通過(guò)選撥分別進(jìn)入文科和理科重點(diǎn)班,兩年后,這幾位高中進(jìn)校時(shí)起點(diǎn)分?jǐn)?shù)并不太高的學(xué)生,通過(guò)努力取得了很大的進(jìn)步,考入了理想的大學(xué)。如:文新貴同學(xué)進(jìn)校成績(jī)?yōu)?01分,XX年高考理科成績(jī)?yōu)?70分,許曉菲進(jìn)校成績(jī)?yōu)?40分,高考理科成績(jī)?yōu)?10分,陳瑤進(jìn)校成績(jī)?yōu)?70分,高考文科成績(jī)?yōu)?70 分。學(xué)生的進(jìn)步讓我感覺很欣慰,老師們問(wèn)我一年中究竟做了些什么,其實(shí)我也記不清楚,只是覺得都是很瑣碎的事情,每天帶著學(xué)生出早操,幫助他們制定和修改學(xué)習(xí)計(jì)劃,永不停歇與學(xué)生輕松、愉快的談心,記住每個(gè)孩子的生日并準(zhǔn)時(shí)送上一份簡(jiǎn)單而精心準(zhǔn)備的禮物,團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)好我們的各科老師等等?傊,有兩點(diǎn)啟發(fā),言傳身教,潤(rùn)物無(wú)聲。我想讓孩子們?cè)趷鄣姆諊休p松愉快地學(xué)習(xí),懂得感恩、責(zé)任與自尊。學(xué)生成長(zhǎng)中懂得了如何為人處世,人做好了,學(xué)習(xí)成績(jī)自然會(huì)進(jìn)步。

  XX年,年級(jí)部魏主任因工作擔(dān)子重,沒有太多精力照管其一年來(lái)帶領(lǐng)的班級(jí),于是,重新調(diào)整了我的班主任工作,讓我接替他任高二(12)班班主任。主任把這個(gè)曾經(jīng)讓任課教師氣得哭過(guò)鼻子的班級(jí)交給我,我能領(lǐng)會(huì)主任的用心,也深感擔(dān)子的沉重。五十多個(gè)學(xué)生的班級(jí),什么層次的都有,最低中考成績(jī)有200多分的,400分以下的占主流,特長(zhǎng)生與非特長(zhǎng)生混合。班級(jí)特點(diǎn)突出,孩子們有目標(biāo),興趣廣,基礎(chǔ)弱,習(xí)慣差。針對(duì)學(xué)生的情況,我還是一個(gè)個(gè)談心了解,引導(dǎo)鼓勵(lì),一次次的批評(píng)教育,很快走進(jìn)了孩子們心靈。現(xiàn)在回憶起來(lái),連我自己都不敢相信,那些在老師眼中“無(wú)可救藥”的學(xué)生,盡然會(huì)在與我談心的過(guò)程中噗通跪在地上,感謝老師的教誨和寬容。兩年帶班的風(fēng)風(fēng)雨雨,磕磕碰碰,我與孩子們共同成長(zhǎng)著,體會(huì)著變化與進(jìn)步。也許一些班主任還沒有體會(huì)過(guò)學(xué)生一起喊著響亮的口號(hào)出早操的經(jīng)歷。我在班主任日志曾這樣記錄:“學(xué)生體質(zhì)增強(qiáng)了,精神振奮了,生活、學(xué)習(xí)有計(jì)劃了,集體榮譽(yù)感加強(qiáng)了,我也用公家的時(shí)間鍛煉了個(gè)人的身體,何樂而不為呢”?也許有一些班主任的工作并沒有細(xì)致到在高考的前一天還煞費(fèi)苦心地給同學(xué)們送出自己特殊的祝!耙桓鹜饶c加兩個(gè)荷包蛋”,而我用心做了。迎來(lái)的收獲,真有些出乎意料。學(xué)生畢業(yè)前夕,也許有班主任從來(lái)沒有收到過(guò)這樣的禮物:“老師,三年前,當(dāng)我剛踏進(jìn)二中時(shí),認(rèn)為自己只能考三本,但是,三年后的今天,我想說(shuō),因?yàn)橛鲆娏四悖乙呀?jīng)有可能沖刺一本了!睂W(xué)生的感激,家長(zhǎng)的感謝,就是我的最大幸福。XX屆高考,我所帶領(lǐng)的高三(12)班26名學(xué)生上二本線,其中,有三名特長(zhǎng)生被一本大學(xué)錄取。在學(xué)校統(tǒng)計(jì)的全年級(jí)學(xué)生進(jìn)出口成績(jī)對(duì)比結(jié)果,前十名學(xué)生中,我班占了四個(gè)。李清霞中考成績(jī)394分,高考成績(jī)484分,提高135分,李東翰中考成績(jī)350分,高考成績(jī)479分,提高129分,秦坤中考成績(jī)342分,高考成績(jī)468分,提升126分,姜盼盼中考成績(jī)345分,高考成績(jī)468分,提升123分。

  三年班主任工作,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,如數(shù)家珍,忘記疲憊,釋放激情,為先進(jìn)的同學(xué)加油鼓勁,為后進(jìn)的同學(xué)樹立目標(biāo)與信心。班主任工作是瑣碎的,需要我們每一個(gè)班主任耐著性子去對(duì)待。我想,有一顆責(zé)任心、一顆愛心、一顆平常心,我們一定能把手中的工作做好,為學(xué)生的未來(lái)保駕護(hù)航,也就詮釋了“班主任才是世上最偉大的主任”這句話的涵義。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)12

  一、以德修身,以德立行,以德育人為師者,必先有德!暗隆笔墙處熜奚怼⒘⑿、育人的根本。

  政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了《區(qū)教育局黨委區(qū)教育局****年工作要點(diǎn)》《給教師的一百條建議》《教師人文讀本》觀看了《放牛班的春天》《街頭日記》等系列規(guī)定內(nèi)容,還有自身缺少知識(shí)等方面內(nèi)容,并且撰寫相應(yīng)的讀書筆記及學(xué)習(xí)體會(huì)近兩萬(wàn)字,收獲頗深、受益匪淺。

  首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步,保持與黨同步,嚴(yán)以律己。積極主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí),時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者,行必正。作為一名教師,自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的格言要求自己,檢驗(yàn)自己。工作、生活,時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮,以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂,以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者,言行一致;有德者“大音希聲,大象希形”。教學(xué)上,深鉆教材,我以生動(dòng)的語(yǔ)言教育學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生,給學(xué)生以啟迪,以教益和收獲;生活中,我以樸實(shí)的語(yǔ)言對(duì)對(duì)待同事,朋友。這些年來(lái),我與教師們一道,緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍,全心全意地為教育工作,為學(xué)生服務(wù),為社會(huì)培養(yǎng)人才。

  二、注重歷練,提高能力,增長(zhǎng)才干

  1、注重歷練歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng),必然和他的成長(zhǎng)歷程息息相關(guān)。在歷練中成長(zhǎng),在歷練中成才,特別是調(diào)入在五里界中學(xué)來(lái)工作的五、六年時(shí)間里得到了驗(yàn)證。

  2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容,“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高知識(shí)。工作之余,我積極加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能。同時(shí)也參加了校本教研活動(dòng)。二是擴(kuò)大知識(shí)視野。我深知,要培養(yǎng)好學(xué)生,教師的知識(shí)不但要豐富,更要做到更新!昂米x書”,“讀好書”,我把讀書當(dāng)作一種生活,一種工作,一種快樂。通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí),避免了自己知識(shí)老化,思想僵化,保持了知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念,樹立教育新觀念,把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中,觀念不落后,方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好,做得有特色,教育教學(xué)實(shí)效明顯。

  三、熱愛學(xué)校,關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。

  參入教學(xué)工作三十多年來(lái),我一直熱愛學(xué)校,熱愛我的工作,在工作中,為了教育教學(xué),我朝而往,暮而歸,有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說(shuō)我不知疲倦,一旦工作起來(lái),就會(huì)忘了身邊的人和事。在與學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)中,我既耐心,又嚴(yán)格,重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。關(guān)心體貼,尤其是現(xiàn)在的留守兒童,我更是讓他們感到家的溫馨,親人的溫暖,讓他們?cè)谏钪锌鞓,學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。

  四、勤耕耘,碩果豐存;苦奮斗,桃李滿園工作三十幾年,苦樂自在人心。

  近幾年來(lái),因?yàn)榕颓趭^,自己在教育教學(xué)上取得了一定的成績(jī)?粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好,看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一次次的認(rèn)可,自己心里有的只是滿足,有的只是快樂。成績(jī)屬于過(guò)去,希望還在未來(lái)。本著一顆熱愛教育的心,熱愛孩子的心,熱愛事業(yè)的心,我將繼續(xù)著自己熱愛的教育事業(yè),“捧著一顆心來(lái),不帶半根草去!币匀孀优5木,在教育戰(zhàn)線上耕耘、開拓、奮進(jìn)!

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)13

  時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我在銀行工作時(shí)間已超過(guò)九年。在這期間,我經(jīng)歷了挫折的考驗(yàn),也收獲了成功的喜悅,F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下:

  一、工作業(yè)績(jī)

  市場(chǎng)份額領(lǐng)先。外匯業(yè)務(wù)是銀行的金字招牌,我有幸在基層鍛煉一年后即調(diào)崗到國(guó)際結(jié)算崗位,三年后擔(dān)任團(tuán)隊(duì)主管至今。我將鞏固、提升支行“國(guó)際結(jié)算”和“跨境人民幣”兩個(gè)市場(chǎng)份額作為自己工作的主線,深入市場(chǎng),走進(jìn)企業(yè),了解企業(yè)需求,向企業(yè)介紹本行在外匯資本金、服務(wù)貿(mào)易、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯、貿(mào)易融資、匯率和利率衍生品等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),贏得了廣大進(jìn)出口企業(yè)的認(rèn)可。

  客戶基礎(chǔ)牢固。藤鐵、光電、蓄電池等行業(yè)是進(jìn)出口的三大主要產(chǎn)業(yè),其中的龍頭企業(yè)是各家銀行爭(zhēng)奪的重點(diǎn)目標(biāo)。在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我作為團(tuán)隊(duì)主管沖鋒在前,目前銀行已成為上述行業(yè)各家龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)主辦行,特別是外匯業(yè)務(wù),基本呈現(xiàn)銀行一家獨(dú)大的局面。抓大不放小,我從多渠道獲得新成立企業(yè)清單,積極上門營(yíng)銷,此外,由于銀行在當(dāng)?shù)亓己玫目诒S多企業(yè)也主動(dòng)到行開立外匯結(jié)算賬戶。

  業(yè)務(wù)拓展成效顯著。國(guó)際化是銀行的特色,外匯業(yè)務(wù)是銀行的品牌。我在工作期間,努力鉆研銀行的外匯產(chǎn)品,并積極推向市場(chǎng),通過(guò)這些產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造利益,也為支行創(chuàng)造了非息收入,達(dá)到銀企雙贏。期間,支行辦理了省銀行系統(tǒng)首筆封頂遠(yuǎn)期期權(quán)產(chǎn)品、首筆商品鉛遠(yuǎn)期;首次辦理對(duì)外直接投資(ODI)、錯(cuò)幣種進(jìn)口開證、協(xié)議融資和協(xié)議付款、人民幣轉(zhuǎn)收款和轉(zhuǎn)匯款、人民幣境外放款、理財(cái)質(zhì)押風(fēng)險(xiǎn)參與、貨幣利率互換、美元看漲期權(quán),單邊期權(quán)、美元兌瑞郎掉期等新業(yè)務(wù)。

  二、工作體會(huì)

  真誠(chéng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)工作。大學(xué)畢業(yè)后,我加入了銀行這個(gè)大家庭,在基層網(wǎng)點(diǎn)鍛煉一年。一線工作要直接面對(duì)客戶,每個(gè)員工都代表了銀行的形象,因此,要時(shí)刻注意自己的言行舉止,提高自己的專業(yè)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。基層的工作雖然較瑣碎,但是卻馬虎不得,每筆業(yè)務(wù)都要做到準(zhǔn)確、合規(guī),要求員工要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

  不斷學(xué)習(xí)、努力拼搏。在信息時(shí)代,知識(shí)更新日新月異,客戶有新需求、監(jiān)管有新要求、銀行自身有提效增速的新動(dòng)能,這都要求從業(yè)者要保持不斷學(xué)習(xí)的精神勁頭,鉆研業(yè)務(wù),并轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷的利器。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,一線人員要積極深入市場(chǎng),貼近客戶,主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)。

  講究方法、事半功倍。做好銀行工作,服務(wù)意識(shí)、專業(yè)能力、主動(dòng)作為必不可少,此外,講究工作方式方法也十分重要。比如,做事情分清輕重緩急,鞏固市場(chǎng)地位應(yīng)優(yōu)先抓住關(guān)鍵客戶、龍頭企業(yè),團(tuán)隊(duì)人員科學(xué)的分工必不可少等等。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)14

  “忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼,對(duì)我而言,20xx年的工作是難忘的、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)和調(diào)整,壓力帶來(lái)了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

  在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的密切配合下,以榜樣為旗幟,立足本職,踏實(shí)進(jìn)取,較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,現(xiàn)將本年度主要工作匯報(bào)如下:

  一、主要工作完成情況

 。ㄒ唬┽斸敼矂(chuàng)營(yíng)銷活動(dòng)

  作為全省唯一的釘釘試點(diǎn)城市,深入研究釘釘平臺(tái)功能,探索以阿里為代表互聯(lián)網(wǎng)公司的體制機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式,以釘釘為抓手加強(qiáng)客戶走訪,從推應(yīng)用到全業(yè)務(wù)的帶動(dòng)。

  通過(guò)釘釘,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。濟(jì)寧市委、市政府及區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府全面推廣釘釘應(yīng)用,帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)各級(jí)單位的全面啟動(dòng),實(shí)現(xiàn)市到縣的直接貫穿,形成多點(diǎn)突破全面開花的局面。

 。ǘ﹦(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品全渠道營(yíng)銷活動(dòng)

  為了讓創(chuàng)新業(yè)務(wù)從個(gè)性化想普通化轉(zhuǎn)變,讓更多非政企客戶經(jīng)理(包括營(yíng)業(yè)人員)快速掌握產(chǎn)品和技能,通過(guò)明確目標(biāo)計(jì)劃、梳理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,完善營(yíng)銷話術(shù),復(fù)制總結(jié)案例四個(gè)步驟,創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品營(yíng)銷短程賽在各區(qū)縣逐一啟動(dòng),全渠道開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)常態(tài)化營(yíng)銷。經(jīng)過(guò)試點(diǎn)縣活動(dòng)的開展,不斷優(yōu)化并完善物聯(lián)網(wǎng)和云產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品全面發(fā)展。一個(gè)月多的時(shí)間五個(gè)區(qū)縣已銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品共計(jì)122個(gè),帶動(dòng)收入31萬(wàn)。

 。ㄈ┕性祈(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)

  通過(guò)快速?gòu)?fù)制汶上云應(yīng)用推廣做法,借助政府力量,以推介會(huì)為突破口,抓住政府歲末年初的考核黃金期,實(shí)現(xiàn)云業(yè)務(wù)全面突破,一個(gè)月的時(shí)間完成公有云63.5萬(wàn)元。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是專業(yè)能力亟待提高,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

  (一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

  (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,力求把工作做得更好。

  (三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

  (四)組織做好創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的拓展活動(dòng),主要做好“云、物”創(chuàng)新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。

 。ㄎ澹┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)安排的工作,同時(shí)緊緊圍繞公司任務(wù)指標(biāo),繼續(xù)做好負(fù)責(zé)的相關(guān)工作

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)15

  一、總體情況介紹

 。ㄒ唬﹥(chǔ)蓄情況

  一季度末人民幣儲(chǔ)蓄存款賬面余額74.35億(含鳳凰3.84億),比年初增長(zhǎng)-3.3億(含鳳凰-0.92億)。

 。ǘ﹤(gè)貸業(yè)務(wù)情況

  截至3月底,我行個(gè)人貸款日均余額人民幣58.29億,日均比年初增加3.61億。一季度個(gè)貸累計(jì)投放4.05億,其中非住房投放1.05億,個(gè)貸綜合利率7.072%,個(gè)貸投放分行排名第二。

  其中汽車分期中收514萬(wàn)元,分行排名第三

  電子銀行產(chǎn)品方面:電子銀行指標(biāo)進(jìn)度較理想,各項(xiàng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),其中個(gè)人網(wǎng)銀基金理財(cái)銷售占比(67.21%)位列分行第一。

  個(gè)人網(wǎng)銀客戶活躍戶新增2270戶,完成率134%,個(gè)人電話銀行(手機(jī)K碼/電話匯款)新增12524戶,完成率142%,超級(jí)手機(jī)銀行新增9040戶,掌上銀行(WAP手機(jī)銀行)新增8545戶,智付通20戶,個(gè)人電子銀行總體指標(biāo)完成率112%。新增企業(yè)網(wǎng)銀活躍戶231戶,完成率192%;新增移動(dòng)管家336戶,完成率197%。

  信用卡業(yè)務(wù)方面:截至3月底支行發(fā)卡達(dá)4715張,目標(biāo)完成率59%,全行排名第六。

  特約商戶:一季度新增特約商戶89戶,完成率169%。

  三方存管:第三方存管凈增1982戶,完成任務(wù)的294.5%,完成值

  和完成率均分行排名第三。

  個(gè)貸不良控制:截至一季度末,個(gè)貸不良余額1915.01萬(wàn)元,比年初減少84.3萬(wàn)元,不良率為0.32%,比年初下降0.02%,實(shí)現(xiàn)不良貸款余額和不良率雙降。

  服務(wù)質(zhì)量:截止3月上旬網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)結(jié)果通報(bào),支行總分97.47分,綜合排名第六,其中田貝支行分行網(wǎng)點(diǎn)排名前20名內(nèi)。

 。ㄋ模┛蛻纛愔笜(biāo)

  一季度末個(gè)人貴賓客戶增量673戶(含個(gè)貸228戶),完成任務(wù)的52%;實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)貴賓客戶461戶,完成任務(wù)的100.3%;新增第三方存管1070戶,完成任務(wù)的125%,完成值分行排名第三,完成率分行排名第四。

  二、主要工作措施

  (一)儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品銷售方面:

  1、理財(cái)產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)存定期存款。一季度分行實(shí)施階段性定期存款利率上浮活動(dòng),借此機(jī)會(huì),我行大力營(yíng)銷定期存款,主要采取了以下措施:首先,理財(cái)產(chǎn)品到期資金轉(zhuǎn)定期存款或部分配置定期存款;其次,原定期到期轉(zhuǎn)存客戶借助此次活動(dòng)營(yíng)銷客戶他行閑置資金到我行做定期存款;最后,拓展客戶行外資金

  到我行做定期存款。

  2、加大了智能商戶理財(cái)及天天理財(cái)產(chǎn)品推廣。智能商戶理財(cái)產(chǎn)品客戶資金每周有三天在儲(chǔ)蓄存款,且月末自動(dòng)轉(zhuǎn)一天通知存款,有力促進(jìn)日均及季末時(shí)點(diǎn)存款的增長(zhǎng)。具體措施方面:首先,對(duì)結(jié)算類客戶大力推廣智能商戶理財(cái)產(chǎn)品。其次,引導(dǎo)原開放式產(chǎn)品客戶轉(zhuǎn)為購(gòu)買智能商戶理財(cái)。最后,對(duì)智能商戶不能滿足資金靈活需求的客戶補(bǔ)充營(yíng)銷天天理財(cái)?shù)葍?chǔ)蓄型產(chǎn)品。

  3、季末到期產(chǎn)品銷售。調(diào)整產(chǎn)品銷售思路,對(duì)不能轉(zhuǎn)化為定期存款的到期資金盡量引導(dǎo)客戶購(gòu)買季末到期產(chǎn)品,擴(kuò)大季末到期產(chǎn)品規(guī)模,提前鎖定季末存款。

 。ǘ﹤(gè)人貸款方面:

  1、一手樓按揭貸款方面,積極拓展一手樓盤,“中心天元”準(zhǔn)入已通過(guò)分行初審。2、積極營(yíng)銷公積金貸款,完成新增簽約備案樓盤2個(gè),一季度投放20筆,累計(jì)投放1069萬(wàn)。3、加大了非住房貸款的拓展力度,截止一季度非住房貸款投放1.05億,占個(gè)貸總投放25.93%,提高了個(gè)貸綜合利率水平。4、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷工作,對(duì)個(gè)貸客戶的存款、貸記卡、理財(cái)產(chǎn)品和第三方存管等業(yè)務(wù)進(jìn)行充分挖掘,提高綜合效益。

  (三)專業(yè)市場(chǎng)方面

  支行積極響應(yīng)分行針對(duì)點(diǎn)專業(yè)市場(chǎng)采取“一場(chǎng)一策”專項(xiàng)營(yíng)銷政策,成立了專業(yè)市場(chǎng)專門小組,目前完成了對(duì)服裝批發(fā)市場(chǎng)的前期調(diào)研工作,形成了整體營(yíng)銷方案,目前方案正在審批過(guò)程中。

  信用卡商戶分期和收單業(yè)務(wù)方面:首先,聯(lián)合車商開展豐富多彩的主題營(yíng)銷活動(dòng),充分利用公務(wù)員公車改革的契機(jī),我行與鵬峰汽車集團(tuán)聯(lián)合開展公務(wù)員購(gòu)車專項(xiàng)優(yōu)惠購(gòu)車活動(dòng),將車輛賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚袠I(yè)務(wù)宣傳陣地;其次,根據(jù)分行對(duì)收單業(yè)務(wù)的考核導(dǎo)向,重點(diǎn)營(yíng)銷總行級(jí)收單核心商戶、總行名單制商戶、C3系統(tǒng)商戶、優(yōu)質(zhì)中小商戶,特別是酒店、商場(chǎng)等刷卡量大的商戶,公私聯(lián)動(dòng),配合各網(wǎng)點(diǎn)以網(wǎng)點(diǎn)周邊的商圈為目標(biāo),認(rèn)真篩選出適合成為我行分期商戶和特約商戶的商戶,將其拓展為有效商戶,提高我行市場(chǎng)份額。目前,已成功拓展融發(fā)投資有限公司、市錢寶科技服務(wù)有限公司、順電龍崗萬(wàn)科廣場(chǎng)分店 3戶優(yōu)質(zhì)中小商戶,其中融發(fā)投資有限公司已成功上線BMP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了我行收單的唯一性。

  三、存在不足

  儲(chǔ)蓄存款方面:

  一季度儲(chǔ)蓄情況非常不理想,年初季末到期產(chǎn)品銷售不多。年初儲(chǔ)蓄日均考核導(dǎo)致初期季末到期產(chǎn)品銷售沒有引起足夠重視,季末到期產(chǎn)品規(guī)模明顯不足。

  網(wǎng)銀跨季產(chǎn)品銷售及高端客戶產(chǎn)品對(duì)接不利的影響。我行客戶個(gè)人網(wǎng)銀基金理財(cái)銷售占比(67.21%)位列分行第一,尤其是對(duì)境外(含香港)大客戶來(lái)說(shuō),網(wǎng)銀渠道已成為其購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的主要渠道。但我行重點(diǎn)產(chǎn)品如匯A基本沒有網(wǎng)銀額度,季末到期等重點(diǎn)產(chǎn)品收益也往往低于跨季產(chǎn)品,造成網(wǎng)銀客戶主動(dòng)認(rèn)購(gòu)跨季高收益產(chǎn)品機(jī)會(huì)大大增

  加,從而影響我行日均及季末存款。

  專業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品配套不足,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,造成季末存款流失嚴(yán)重。我轄內(nèi)珠寶、田貝、營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)周邊分布著水貝珠寶、海燕服裝等專業(yè)市場(chǎng),但現(xiàn)階段專業(yè)市場(chǎng)的資金卻很難沉淀在我行,尤其是季末專業(yè)市場(chǎng)資金流失嚴(yán)重,每逢月末資金流失量均在2億左右。1、結(jié)算方面:目前相比同業(yè)針對(duì)專業(yè)市場(chǎng)商戶推出刷卡手續(xù)費(fèi)全免的優(yōu)惠條件,我行一直都需要收費(fèi),而商戶對(duì)刷卡費(fèi)率非常敏感,這也是我行遲遲打不開專業(yè)市場(chǎng)的主要原因。2、融資方面:專業(yè)市場(chǎng)商戶資金周轉(zhuǎn)頻繁,臨時(shí)性融資需求大,而此類商戶一般沒有不動(dòng)產(chǎn)來(lái)作抵押融資,我行新推出的聚惠通卡信用方式下額度只有5萬(wàn),且準(zhǔn)入條件頗高,難以滿足客戶需求。目前建行、招行、平安、民生和廣發(fā)等同業(yè)針對(duì)專業(yè)市場(chǎng)均推出了類似于我行聚惠通卡的產(chǎn)品,特點(diǎn)為額度高(信用方式最高可達(dá)50-100萬(wàn))、隨借隨還,可以根據(jù)商戶流水來(lái)批額度,無(wú)需擔(dān)保。

  互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊:

  貴賓客戶方面:

  三方存管:

  基層網(wǎng)點(diǎn)人員不足,阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展 隨著近幾年網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)的逐步發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)由之前的主營(yíng)個(gè)人業(yè)務(wù)逐步向?qū)、個(gè)人綜合經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,隨之而來(lái)的人員不足問(wèn)題已嚴(yán)重阻礙各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其是卡業(yè)務(wù)分期的蓬勃發(fā)展,給網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理帶來(lái)了巨大的工作壓力,F(xiàn)我行9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)除營(yíng)業(yè)部外其他網(wǎng)點(diǎn)僅有一名理財(cái)經(jīng)理(定崗理財(cái)經(jīng)理后部分網(wǎng)

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