公司員工個人工作總結(jié)怎么寫
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編精心整理的公司員工個人工作總結(jié)怎么寫,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司員工個人工作總結(jié)怎么寫1
充滿機遇的一年終于過去了。在這一年的工作中,我們謹遵領導們的指揮,在公司的發(fā)展中,努力貢獻自己的力量,為公司的發(fā)展和進步奉獻了自己的力量。現(xiàn)在,我回首這一年,對自己的工作情況總結(jié)如下:
一、工作情況
回首這一年的工作,可謂是在危機中發(fā)現(xiàn)機遇。但是我們堅信著領導的決定,并在工作中,也有不少的同事為公司的發(fā)展提出自己的想法和建議。在大家的努力推進下,公司在危機中也如同一艘平穩(wěn)的大船,載著我們共同度過了這漫長的一年。
在這次的旅途中,我作為xxx的一員,一同樣在工作中默默的貢獻自己的力量。在工作方面,我嚴于律己,嚴格遵守領導的要求和安排。在工作中做到,嚴謹、細心、為集體著想。在領導的教導中,我認識到我們部門是一個小集體,我們公司是由各個小集體在領導們的指揮下組成的大集體,在工作中只有嚴格的遵守公司的發(fā)展方向,積極的為公司的前進貢獻力量,才是正確的道路。
當然,積極的貢獻并不是愚昧的前進。在這一年的工作中,我也曾就領導給出的要求提出自己的想法。而領導也熱情的為我解釋了我的問題,并考慮了我的意見。在段日子里,還有不少的同事積極的為公司出謀劃策,讓公司在前進的途中,更加的平穩(wěn)!
二、個人的不足
總結(jié)的時候,最怕自己的不足。我很清楚作為一個員工,即使是公司最優(yōu)秀的員工,他也知道自己還有哪些不足的地方。那么再對比我,那就有更多了。以下是我對這一年中工作問題的匯總:
首先,個人的工作能力還有待加強;貞涍^去這段時間,其中有不少的問題其實根本上的原因,還是因為自己在工作能力上的不足!如果能進一步的提升,那么就需要能更好,更優(yōu)質(zhì)的完成自己的工作。這不僅是對公司的貢獻,更是對自己的提升。
其次,這一年中,我與部門的同事間的交流并不多。我知道自己的性格不擅長交流,但是我們畢竟需要一起工作的伙伴,在部門中,我們都應該積極的維持好部門內(nèi)的良好氛圍。
總結(jié)過去,真的讓我想起了很多的事情。但是在今后,面對我們的是充滿希望的全新的一年!我要繼續(xù)前進,繼續(xù)努力,為成為一名出色的xxx員工而拼搏!
公司員工個人工作總結(jié)怎么寫2
今年第一季度,人力資源管理部圍“辦全、辦細、辦快”三大職責,充分發(fā)揮后勤管家、督促檢查、協(xié)調(diào)服務三個作用,在公司領導的正確領導下,其他部門的大力支持配合下,經(jīng)過人力資源管理部全體同事的共同努力,較好的完成了各項工作任務,現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下:
一、回顧第一季度人力資源管理部的工作,基本上較順暢的完成公司的各項日常工作:
1、行政方面
第一季度,集團公司新成立,根據(jù)總公司內(nèi)部的結(jié)構調(diào)整,草擬公司的公文和起草各類綜合性文字材料;協(xié)調(diào)科室之間的工作,傳達、督促領導批示及交辦的事項;完善文件的收發(fā),文書處理,印章管理(登記備查);將上年度的資料進行了統(tǒng)一整理歸檔編號,方便各部門查閱和使用。完成一季度公司各類文書檔案的分類歸檔工作;負責公司的后勤和車輛管理。
建立健全了公司人事信息庫,編輯人事信息花名冊,確保信息準確、有效;填報了塔城市人力資源和社會保障局下發(fā)的勞動用工備案登記花名冊和備案登記表;對公司的印章及證件設定專人管理,并制定了詳細的印章證件和資料的管理制度季節(jié)用流程。同時認真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作,對需要報送、內(nèi)發(fā)的文書,做好登記,做到送出、內(nèi)發(fā)及時、準確,并由接收人簽字認可,將時效性強的來文來電及時送到有關領導傳閱、傳達。
2、總務工作方面
組織協(xié)調(diào)公司的日?倓展ぷ;單位來人來訪的接待和外聯(lián)協(xié)調(diào)工作;完成了20xx年慢性病治療的報銷工作(總計36人);20xx年異地安置人員的'社保退個人賬戶工作(總計7人);完成第一季度公司日常辦公用品的采購、發(fā)放、調(diào)配工作;征訂20xx年公司報刊雜志;負責辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,以及公司的安全管理工作。
3、完成上級領導及上級主管部門交辦的其他工作。
二、存在的的不足
回顧一季度的工作,我們之所以能夠較圓滿的完成工作任務,主要得益于以下幾個方面,一是公司領導的重視、理解和支持,二是其他各個部門的配合與理解,三是人力資源管理部同事的團結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時,還應該看到存在的不足,一是存在要求上報的材料及時,二是工作的主動性不夠,參謀的意見不多,四是文件的收發(fā)傳閱流轉(zhuǎn)不及時,歸檔欠規(guī)范。
三、第二季度計劃
人力資源管理部是綜合管理部門,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐。人力資源管理部的工作千頭萬緒,面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、濕度,避免疏漏和差錯。在第二季度的工作中,加強內(nèi)部管理,努力提高工作質(zhì)量。將球規(guī)范、
組織協(xié)調(diào),努力提高人力資源管理部的工作水平。
1、在辦公室形象上進行積極轉(zhuǎn)變,辦公環(huán)境方面要求做到干凈整潔,一切井然有序。以體現(xiàn)辦事干練,高效的工作作風;在工作風格上更加熱情周到,禮貌周全。
2、及時的上報各類材料、信息,確保上報材料的質(zhì)量。
3、做好日常工作,提出合理化建議。
4、積極搞好后勤保障,用車安排到位、文印工作運行良好。
5、加快文件流轉(zhuǎn),對外傳閱文件及時收回和文件歸檔。
6、積極做好日常工作及完成領導交辦的工作。
公司員工個人工作總結(jié)怎么寫3
20xx年度,我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責,熱情接待業(yè)主,積極完成領導交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年x月x日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶,兩次裝修驗房126戶,兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析:
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)通知累計968條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月x日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單28份,完成率32%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份,投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份,業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份,回訪率89%,工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
截止到20xx年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%,接待電話報修的滿意率達75%,回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份,并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助xx街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下:
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習,服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶,未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶,未交7戶。
4、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復,急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,簡化工作難度。
6、對小區(qū)的精神文明建設,像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
綜上所述,20xx年,我部門工作在公司領導的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達到公司的要求,離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,我們今后一定加強學習,在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下,依據(jù)國家、市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務品質(zhì)。
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