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通信個人工作總結(jié)

時間:2023-05-30 11:36:41 個人工作總結(jié) 我要投稿

通信個人工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的通信個人工作總結(jié),歡迎大家分享。

通信個人工作總結(jié)

通信個人工作總結(jié)1

  我于19××年×××校畢業(yè)參加工作,先后在××、××擔任了通信工、通攬工、片區(qū)經(jīng)理等職務(wù)。工作期間先后接觸了××專用通信網(wǎng)絡(luò)、程控電話網(wǎng)絡(luò)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念,具備了較強的實際工作能力,F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下,請公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

  ××公司成立前,我擔任通信工,主要負責區(qū)段通信設(shè)備、集中機、區(qū)轉(zhuǎn)機、音頻分機、自動電話的維護工作,這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教,堅持不達目的決不罷休的精神,在××室邊測量,邊翻資料,逐步掌握了jht型集中機故障的處理。在常年累月的工作實踐中,我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài),充不上電,干電池更換太頻繁,嚴重的浪費了材料,影響了設(shè)備的穩(wěn)定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后,對yg型音頻分機的電源箱充電電路部分進行了改進,并在××進行了多次充放電實驗,將改進后的yg型的6v電源箱逐步運用到現(xiàn)場運行比較穩(wěn)定,從而減少人力,材料的支出。通過這次小的革新,使我受益匪淺,充分體現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合,技術(shù)能力得到了很大提高。

  20××年鐵通成立后,上級臨時調(diào)整我到××工作,主要負責程控交換設(shè)備的維護。通過自學(xué),初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理,掌握了中興b型交換機的業(yè)務(wù)開通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護平臺,并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。200*年我擔任了片區(qū)經(jīng)理后,工作中逐步積累經(jīng)驗、鍛煉能力,能夠組織實施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中,我始終堅持標準化作業(yè),積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案,對新載電桿桿距,架空電纜的高度,地埋電纜的深度等親自測量、計算。在×××××電纜工程施工時,按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒,電纜中段裝機用戶皮線過多、過長,既影響美觀又浪費人力、物力,為今后的維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調(diào)整,在整條電纜中段做分歧頭,但不封焊,用分線盒防護,有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節(jié)省投資、機動靈活,又大大提高了芯線利用率,取得了良好的效果。在維護工作中我始終堅持:“學(xué)和問結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合”,先后參加了分公司組織的,等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動;親手參與處理了多起非責任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學(xué)會了使用電纜線路測試儀,獨立的`完成了××石油公司onu設(shè)備的安裝。協(xié)助技術(shù)維護人員調(diào)試,開通了××××onu,×××onu。并對原有鐵通的線路及機房進行了徹底的整治,逐一核對完善了號線系統(tǒng),使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運行環(huán)境及特點。隨著鐵通市場業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化,我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴容,學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、故障判斷和處理,可以比較熟練.快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題。同時,我注重把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場開拓相結(jié)合,在市場發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力,為××營業(yè)部和××分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

  雖然取得了一定的成績,但我也深知自己在工作中還存在著許多不足:專業(yè)知識還不夠全面,有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力 。我要在以后的工作中,更加嚴格要求自己,認真負責,努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平,力求創(chuàng)新,為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻。

  鑒定人: ×××

  20××年×月×日

通信個人工作總結(jié)2

  一、認真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù),掌握設(shè)備維護技能

  我于**年**月份至**年**月份在**擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實,**的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的,還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中,始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護技能。

  俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

  孔子曰:“三人行,必有我?guī)熝伞。因此,在實際工作中,我力誡形式主義,一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風,遇到不能處理的障礙,及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅,既及時恢復(fù)了正常通信,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中,我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗,總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,在多次大型割接中,圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

  二、奮力進取,努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

  **年10月,因工作需要,被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求,也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

  對于綜合工作,我合理規(guī)劃時間,統(tǒng)籌安排工作,確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上,我以市公司的相關(guān)要求為標準,從細節(jié)上下功夫,與建設(shè)維護部門相互協(xié)作,取得了良好效果。在歷次安全檢查中,市公司都給予了認可,同時也指出了不足。對此,我認真總結(jié)并及時完成了整改。

  我有時感覺壓力很大,感覺到知識不夠用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的.知識,隨著知識與經(jīng)驗的積累,處理起工作來可以游刃有余了。

  但是,這距離多面手的要求來說,還有很大的差距。但是,我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

  人生路漫漫,我將吧我一生的時間投入到這份我喜愛的工作中去,為公司做出自己最大的貢獻。

通信個人工作總結(jié)3

  xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了,回首這一年里的工作、生活,有很多需要記錄的東西。進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)兩年半多的時間,過去的一年多里,通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展,個人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人,尊客于心”核心價值觀的指引下,圓滿完成了公司交付的各項工作任務(wù),經(jīng)過一年的監(jiān)理工作,更加深刻的認識到公司“專家級的服務(wù),可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義:為客戶提供專業(yè)的解決方案,專家式的指導(dǎo)意見。從信任到信賴,這不僅是對客戶的承諾,也對我們自己提出了更高的服務(wù)標準。

  在xx年的各項監(jiān)理工作中:我認真的落實了公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求,參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動,也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強日常工作管理,嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,落實現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方,施工方聯(lián)系與溝通,征求意見密切配合、服務(wù)于移動。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標準、設(shè)計文件,完成了無線專業(yè)14年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。 一、14年全年度完成工程概況:

  鄭州移動無線專業(yè)14年的主要工程建設(shè)項目為TD七期、LTE二期及LTE二期增補工程的建設(shè)工作:其中TD七期共170個站點,LTE二期共1100個無線宏基站,二期增補共2150個 宏基站

  在全體人員的共同努力下,積極配合甲方的建設(shè)要求,制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程,于6月底完成了LTE二期的建設(shè)任務(wù),9月底完成了TD七期的建設(shè)任務(wù),并基本完成驗收工作。9月份LTE二期增補建設(shè)開工,面對鄭州移動時間緊任務(wù)重的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,積極響應(yīng),要求我們發(fā)揮前期工程合署辦公取得的先進經(jīng)驗,充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢,在大家的共同努力下截止目前完成了1770個站點的建設(shè)及開通工作,按照整體工程分期年終可基本完成二期增補的建設(shè)工作,并順利開展4G三期的啟動工作。

  二、在工作中嚴格遵守監(jiān)理員的職責:

  1、認真負責,嚴謹上進

  在14年的工作中我繼續(xù)負責本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作,最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作,作為信息接口人,負責鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總。雖然有時候會感覺枯燥無味,但是我深刻認識到信息管理是監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)之一,每當有懈怠情緒時,我就及時的跟項目部的領(lǐng)導(dǎo)交流,做一次階段性的總結(jié),把近期遇到的問題,解決的辦法,進行梳理一下,并消除自己消極的情緒,繼續(xù)以認真嚴謹積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。

  2、加強監(jiān)理業(yè)務(wù)能力,提高個人綜合素質(zhì)。

  日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高,對工程的關(guān)鍵點能夠主動地把控并協(xié)調(diào)進展,本年的工程跟去年一樣也經(jīng)歷了2個階段的小高潮,第一次是3-4月份,LTE二期建設(shè)進入沖刺階段,鄭州移動繼續(xù)采用監(jiān)理牽頭的方式進行工作開展,我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作,經(jīng)歷兩個月連續(xù)奮戰(zhàn),完成了800多個站點的安裝及開通工作;第二個階段是LTE二期增補建設(shè)工作,為了保證二期增補建設(shè)工作順利開展,鄭州移動制定了周7天工作制度,為了響應(yīng)建設(shè)需求,我協(xié)助鄭州移動制定出了LTE二期增補建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖,安排每日的工作計劃及整體進度通報,犧牲休息時間,從國慶到目前休息時間不超過5天,同樣的取得的成績也是喜人的,從10月1日至今共計完成LTE新增開站工作1500個站點,其中10月3日當天更是完成97站點的安裝開通工作,創(chuàng)造鄭州移動日建設(shè)新記錄,得到了業(yè)主的一致好評。雖然每天熬夜,休息時間大大縮短,但是見證了鄭州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)4G站點的從無到有,行程連續(xù)覆蓋,充滿了自豪。通過這兩個階段的工作,我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經(jīng)驗都有了更好的發(fā)展及提高,在這里要十分的感謝公司、項目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機會。

  三、存在的不足

  1:正式會議材料的通報能力有所欠缺:由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進行工程建設(shè)數(shù)據(jù)分析,通報相關(guān)材料,但是在一些比較大型的會議上進行通報工作時有時候會出現(xiàn)總結(jié)能力不足,表達不是很全面的情況,問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準確性上,而是在口頭文字語言的組織上,這會影響到相關(guān)工作,需要改善,我也會

  繼續(xù)豐富自己的.語言組織能力,爭取不僅能在具體工作中合理安排,也能在相關(guān)會議中嶄露頭角,為公司爭光。

  2:現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺, 13年加上今年兩年時間我作為接口人都在移動聯(lián)合辦公,去現(xiàn)場的機會相對少一點,但是我深深認識到現(xiàn)場的監(jiān)理工作能力才是監(jiān)理工作的核心,是個人技術(shù)能力全面提高的基礎(chǔ)保障,對于這些不足,在以后的工作中我也會有傾向的進行系統(tǒng)化改善,加強現(xiàn)場監(jiān)理技術(shù)學(xué)習(xí)。20xx年監(jiān)理工作目標和計劃

  1、加強學(xué)習(xí):通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的,12年的TD到13年的4G開始建設(shè)再到現(xiàn)在的4G基本覆蓋,作為通信工程建設(shè)監(jiān)理,我們更應(yīng)該及時的補充業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力。我會在新的一年里爭取多補充自己的通信專業(yè)知識

  2、加強現(xiàn)場質(zhì)量安全管理,提高安全意識:質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn),保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動,在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán)。安全無小事,通過今年工信部、移動集團公司、廣通服、省公司及分公司針對安全進行的一系列檢查就可以看出領(lǐng)導(dǎo)對安全建設(shè)的重視,因此無論是在目前的工工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全,都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

  3、加強和客戶溝通,及時了解客戶各方面的工作需要,積極配合客戶處理各項工程,并向客戶提出改進措施及創(chuàng)新管理思路,以確保工程穩(wěn)步高效地進行

  4、加強內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng),努力為公司培養(yǎng)相關(guān)的信息管理人才,加強團隊合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計劃。

通信個人工作總結(jié)4

  彈指瞬間, 20xx 年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了, 回首這一年里的工作、 生活,感觸良多。進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時間,過去的一年多里,通過 各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展,個人的綜 合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人,尊客于心”核心價值 觀的指引下,圓滿完成了公司交付的各項工作任務(wù),經(jīng)過一年的監(jiān)理工作,更加 深刻的認識到公司“專家級的服務(wù),可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義:為客戶提 供專業(yè)的解決方案, 專家式的指導(dǎo)意見。

  從信任到信賴, 這不僅是對客戶的承諾, 也對我們自己提出了更高的服務(wù)標準。

  在 20xx 年的各項監(jiān)理工作中:我認真的落實了公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作 的要求,參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動,也經(jīng)歷了了很多次項目部自行組織 的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強日常工作管理,嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,落實 現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人。

  經(jīng)常保持與建設(shè)方,施工方聯(lián)系與溝通,征求意見密切配合、服務(wù)于移動。按照 建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范 標準、設(shè)計文件,完成了無線專業(yè) xx 年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。

  一、xx 年全年度完成工程概況

  鄭州移動無線專業(yè) xx 年的主要工程建設(shè)項目為 TD 六期二階段及 LTE 一期的建設(shè)工作其中TD 六期二階段共 XXX 個站點, LTE 一期共 XXX 個無線宏基站。

  在全體人員的共同努力下,積極配合甲方的建設(shè)要求,制定出科學(xué)合理的建設(shè)流 程,于 8 月底完成了 TD 六期二階段的建設(shè)任務(wù),并基本完成驗收工作。9 月份 LTE 建設(shè)開工,面對鄭州移動時間緊任務(wù)重的 4G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,項目部領(lǐng)導(dǎo)高 度重視, 積極響應(yīng), 安排了一批有經(jīng)驗的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動成立的.合署辦公, 而我也有幸是其中的一份子,在大家的共同努力下截止目前完成了 XXX 個站點 的建設(shè)及開通工作,按照整體工程分期年終可基本完成 4G 一階段的建設(shè)工作。

  二、在工作中嚴格遵守監(jiān)理員的職責

  1、認真負責,嚴謹上進 在 xx 年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作,最 主要的是每天對工程信息進行通報公示工作,作為信息接口人,負責鄭州移動市 區(qū)及郊縣工程的信息匯總,每日如此,從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味, 但是我深刻認識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性,每當有懈怠情緒時,我就做 一次階段性的總結(jié),把近期遇到的問題,解決的辦法,進行梳理一下,并及時的 跟項目部的領(lǐng)導(dǎo)交流, 消除自己消極的情緒,繼續(xù)以認真嚴謹積極的態(tài)度投入到 每日的工作學(xué)習(xí)中。

  2、加強監(jiān)理業(yè)務(wù)能力,提高個人綜合素質(zhì)。

  日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高, 對工程的關(guān)鍵點能夠主 動地把控并協(xié)調(diào)進展, 本年的工程共經(jīng)歷了 2 個階段的小高潮, 第一次是 7 月底, TD 六期二階段建設(shè)進入沖刺階段,根據(jù)省公司要求,8 月 5 日要完成此階段的 工作, 鄭州移動采用監(jiān)理牽頭的方式進行工作開展,我負責每天的工程把控及信 息匯總通報工作,經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn),完成了 400 個站點的安裝及開通工作, 創(chuàng)造了鄭州移動開站數(shù)日增量記錄;第二個階段就是現(xiàn)階段 4G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段 的工作,從國慶開始至今,根據(jù)建設(shè)方鄭州移動采用合署辦公的要求,犧牲休息 時間,負責整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會,進行工程進度通報工作,銜接各 環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作,并協(xié)助鄭州移動制定出了 LTE 建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖, 安排每日的工作計劃及整體進度通報。

  說實話面對這個工程一開始始確實有點不 適應(yīng), 工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè),但是經(jīng)過項目部領(lǐng)導(dǎo)的指 導(dǎo),家人的理解及囑咐,我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬 夜,休息時間大大縮短,但是見證了鄭州一千多個 4G 網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無到有, 市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋,主城區(qū)的全面鋪射,充滿了自豪。通過這兩個階段的 工作, 我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經(jīng)驗都有了很清晰的發(fā)展及提高,在這 里要十分的感謝公司、 項目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè) 的機會。

  三、個人的一些其他感悟及不足 首先感謝我家人對我工作的支持,可以說這一年很少有時間去陪我的家人。

  面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母, 有時候會感到深深的自責,可是他們給我的總是 積極的鼓勵,讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領(lǐng)導(dǎo),在我迷茫及懈怠時 及時的指導(dǎo)我,讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經(jīng)過這一年的時間,我也發(fā) 現(xiàn)了我自身的許多不足

  文字表達能力有待提高,由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進行工程數(shù) 據(jù)分析,寫過不少材料,但是總是在修改幾版后才確定終稿,問題所在往往不是 核心數(shù)據(jù)的準確性上,而是在文字語言的組織上;語言表達的準確性,由于每日 主持工程會議并做相關(guān)整體調(diào)度報告,在語言表達中有時候會出現(xiàn)偏離,這無疑 會影響到相關(guān)工作; 現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺,由于近一年時間作為接口人都在移動 聯(lián)合辦公,去現(xiàn)場的機會就相對來說少一點,這些不足,都是我在后期需要注意 并加強的地方,請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。

  20xx 年監(jiān)理工作目標和計劃

  1、加強和客戶溝通:及時了解客戶各方面的工作需要,積極配合客戶處理各項 工程,并向客戶提出改進措施及創(chuàng)新管理思路,以確保工程穩(wěn)步高效地進行。

  2、加強內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng),加強團隊合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計劃。

  3、加強現(xiàn)場質(zhì)量安全管理,提高安全意識:質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn), 保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動, 在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán)。安全無小事,無論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全,都需要注意預(yù)防安全 事故的發(fā)生。

  4、加強學(xué)習(xí):通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的,年初的 TD 到現(xiàn)在的 4G 就是很好 的見證,作為監(jiān)理,我們更應(yīng)該及時的補充我們的業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力。作 為我本人決定在新的一年里爭取多補充自己的通信專業(yè)知識, 并力爭把職稱英語 及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過。

通信個人工作總結(jié)5

  時光荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,回顧一年來的工作,感受很多,收獲很多,這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育,同事們的幫助、關(guān)心,也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則,堅持做事不貪大、得失不計小,認真履行自己的本職工作。從傳輸工程部到市場二部,從技術(shù)崗到管理崗,無論做什么樣的事情都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù),F(xiàn)對過去的一年工作總結(jié)如下:

  (一)傳輸工程部工作總結(jié)

  1、完成XX年Xx地區(qū)掃尾工程

  由于一些因素導(dǎo)致XX年Xx工程遺留了一些工作,這些因素包括:①。建設(shè)方設(shè)備到貨晚,施工任務(wù)量大;②。部分地區(qū)新建傳輸機房土建未完成施工;③。部分割接未具備割接條件;④部分工程設(shè)計文件未到齊。遺留的一些工作主要體現(xiàn)在:①。部分標簽及資產(chǎn)標簽不完整需整改;②。新建一個傳輸機房未開工;③。部分匯聚環(huán)未成環(huán)。④?⒐そ坦べY料未完成。完成標簽整改任務(wù)首當其沖,而這些任務(wù)基本上都是我一個人完成的,并且在公司車輛緊缺的情況。3月初我們已經(jīng)完成了遺留的省二干電源改造及優(yōu)化工程,完成了匯聚環(huán)九、匯聚環(huán)十一及匯聚環(huán)十二的成環(huán)任務(wù)。配套竣工文件、交工文件在我們的努力下也初步完成,3月底已交付建設(shè)單位和監(jiān)理單位。5月初在接到監(jiān)理單位新建大旺傳輸機房土建建設(shè)已完成,具備設(shè)備施工條件后我們用了三天時間把整個機房配套傳輸設(shè)備全部完成施工。6月中旬接到匯聚環(huán)九割接任務(wù)后我們經(jīng)過2個夜晚進行勘察割接終于完成任務(wù)。到此Xx掃尾工作已基本完成。

  2、完成云浮地區(qū)困難工程

  5月中旬Xx工作已陸續(xù)完成,工作比較少,應(yīng)公司安排去云浮工作。因建設(shè)方大部分設(shè)備未到,我們的工作任務(wù)中心在部分零散基站建設(shè)。工作的緊張關(guān)系,開通站點的事基本由我一個人執(zhí)行,往往要克服高山的險阻,氣候的惡劣情況。記得一次高山基站都忙到了天黑天上還下著雨,如此惡劣環(huán)境下我們始終已安全第一的原則堅持完成攻堅任務(wù)。云浮的工作區(qū)別于Xx地區(qū),這就使我不光要完成工程施工任務(wù),還要學(xué)習(xí)各方面的操作流程,學(xué)習(xí)各種規(guī)范操作等。

  3、配合上級單位巡檢任務(wù)

  6月份接到上級單位巡檢通知,我們積極配合建設(shè)單位搞好巡檢任務(wù),把好質(zhì)量關(guān),抓好細節(jié),把問題最小化,把安全放在第一位,杜絕一切工程隱患。在建設(shè)單位自檢過程中我們細心聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的.問題及建議,該整改的整改。我們作出這么多的努力終于贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,表示對工程滿意。

  4、做好示范點

  7月份省公司下達公安網(wǎng)建設(shè)任務(wù),我們接到Xx公安網(wǎng)任務(wù),由于工程的重要性和緊急性,而我們合作的施工隊伍缺少這部分經(jīng)驗,我們決定采取做出幾個示范點以供學(xué)習(xí)。在緊張的2天勘察到施工我們終于完成了公安網(wǎng)緊急任務(wù),為以后工作打下良好局面。在建設(shè)大客戶傳輸光端機方面我們更是在短短幾小時內(nèi)克服了安裝環(huán)境困難,配套欠缺問題圓滿完成了任務(wù)。

  取得的成果與公司的支持和眾人的努力是分不開的。在這些工作過程中,我們很好的鍛煉了自己,增強了團隊的凝聚力,提升了自身的服務(wù)水平。當然我們還存在一些問題與不足,比如說我們施工隊伍還稍顯薄弱,工程質(zhì)量有待提高,另外人員專業(yè)化水準不足。不過相信在我們共同的努力下我們會更加完善我們的隊伍,提高我們的專業(yè)化水平。

  (二)市場二部工作總結(jié)

  1、緊張學(xué)習(xí)

  8月份由公司安排入調(diào)市場二部,這將意味著從一個技術(shù)崗位到管理的轉(zhuǎn)變,全新的工作方式意味著從頭開始學(xué)習(xí)。由于交接時間短,僅僅一個星期時間,工作學(xué)習(xí)任務(wù)重,從工程投標到合同簽訂,從保函、保證金到工程立項,從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù),層面學(xué)習(xí)與細節(jié)優(yōu)化都要進行學(xué)習(xí)。在同事的幫助和自身的努力下,我很快的了解并熟悉了工作任務(wù)。

  2、快速融入

  經(jīng)過短短一周學(xué)習(xí),就必須快速融入工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項,按照公司內(nèi)部結(jié)算辦法立項給各地區(qū)。慢慢的開始學(xué)習(xí)簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習(xí)開票,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快學(xué)會了開票的流程并且能單獨開出各種票據(jù)。經(jīng)過短短的一個月,在工作上已經(jīng)有了很好的認識,各項工作能夠完成,這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。

  3、工作專業(yè)化

  長期的工作使我認識到工作需要專業(yè)化。工作持續(xù)進行,然而發(fā)現(xiàn)的問題就越來越多,例如通信新新技術(shù)的出現(xiàn),新的通信建設(shè)工日計算規(guī)范,現(xiàn)這將影響工程的認識,這將帶了一些列的連鎖反應(yīng),對投標文件制作、工程立項計算的考驗等,如此都需要更加專業(yè)化水準。在努力的工作中,我的各項能力都有了很大的提高,辦公軟件等使用更加熟練,當然與專業(yè)水準還存在很大的距離,這就要求我更加的努力學(xué)習(xí),在工作中去加以任用。

  4、工作職業(yè)化

  工作光專業(yè)化還不夠,更需要職業(yè)化。一個職業(yè)化的人,總是具備一些良好的職業(yè)道德:誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任,這些是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。個人是否職業(yè),不僅關(guān)系到自己的發(fā)展,而且事關(guān)職場競爭中個人品牌和核心價值的分量。職業(yè)生涯有漫漫幾十年,要想讓自己過得不平凡,手段、手腕、方式、方法當然有很多,但最關(guān)鍵的就是提高自己的職業(yè)化程度。

  5、工程情況統(tǒng)計

  09Xx工程已經(jīng)簽訂合同額3000萬,預(yù)計年底工程合同額將在3500萬左右,其中設(shè)備2400萬左右。與08工程合同額20xx萬相比合同額增長60%,其中設(shè)備合同額較XX年的1350萬相比增長75%。XX年設(shè)備已立項360萬,年底預(yù)計在380萬左右,占合同額15。83%,其中內(nèi)部設(shè)備立項250萬,年底預(yù)計將達到270,占設(shè)備合同額的11。2%,這個與去年設(shè)備立項金額227萬占合同金額的11。0%基本持平。XX年增加?xùn)|莞區(qū)域減少Xx區(qū)域,兩項比較增加量大于減少量,各地區(qū)工作量都有增加。XX年工程量大的區(qū)域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾,部分地區(qū)工作量增減幅度不大。新的一年希望各地區(qū)我們公司承接工程量能有更大突破。

  20xx年工作即將開始,在新的一年里我將倍加珍惜,努力學(xué)習(xí),堅持勤懇做事、誠懇做人的原則,堅持做事不貪大、得失不計小,認真履行自己的本職工作,為公司和團隊的發(fā)展盡一份責任。

通信個人工作總結(jié)6

  本人自20xx年畢業(yè)參加工作以來,在公司一直承擔電力通信研究專業(yè)報告編制、電力通信類資料翻譯、電力通信資訊搜集等方面工作:

  1、專業(yè)報告編制:參與XX公司及部門相關(guān)報告的前期搜資、編寫及修改完善工作,包含《電力信息通信資源商業(yè)化評估分析報告》、《電力信息通信資源商業(yè)化運營項目可行性研究》、《國家電網(wǎng)公司直屬單位信息通信承載網(wǎng)建設(shè)項目可行性研究報告》、《智能用電發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究報告》等。此外,參與部門商業(yè)咨詢研究相關(guān)工作,包括分析探討互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)業(yè)務(wù)開展的宏觀環(huán)境、業(yè)務(wù)拓展方向及應(yīng)用場景、商業(yè)模式、具備的軟硬件產(chǎn)品資源及技術(shù)優(yōu)勢;參與《電力通信助推電網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營》匯報材料編寫等內(nèi)容。

  2、電力通信類資料翻譯:參與公司電力通信類信息搜集及相關(guān)資料的翻譯工作,以及完成部門組織的報告、論文翻譯。包含:參與埃森哲《總覽全球智能電網(wǎng)發(fā)展機遇》、美國電科院《一體化電網(wǎng)—全面發(fā)揮集中式與分布式能源價值》、IEEE《可再生能源間歇性對電網(wǎng)及儲能的影響》、《電力線寬帶通信與無線通信結(jié)合的用電信息采集系統(tǒng)組網(wǎng)方式的應(yīng)用》、《基于EPON技術(shù)的電力光纖采集裝置研究》、《基于寬帶PLC的多媒體傳輸技術(shù)在智能家居中的.研究及應(yīng)用》等報告及論文的翻譯工作。

  此外,本人還在日常工作中,堅持跟蹤國外行業(yè)動態(tài),搜集智能電網(wǎng)、智慧城市、智能量測等方面的資料,介紹發(fā)達國家的新理念、新模式、新技術(shù),為公司智能電網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一定幫助。

  在將已有專業(yè)知識應(yīng)用到工作實踐的同時,本人還積極參與公司舉辦的相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,不斷提升自身的專業(yè)水平。參加工作以來,本人參加了海外項目拓展思路方法、國際EPC項目管理知識、商務(wù)PPT制作及商務(wù)英語、外事接待等領(lǐng)域的培訓(xùn),獲益匪淺。

通信個人工作總結(jié)7

  某某年7月份,我本科畢業(yè)后,便進入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè),主要做的傳輸工程測試及維護工作。某某年8月中旬經(jīng)上級考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測員。到現(xiàn)在,我已經(jīng)在調(diào)測員職務(wù)已有一年多的時間,且其他條件已經(jīng)符合評審助力工程師的資格。

  一、努力學(xué)習(xí),未雨綢繆

  在學(xué)校期間,我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí),未雨綢繆是必須的。某某年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備、華為opti155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、華為c&c某某數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn),并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證。某某年11月我便在東莞電信電信集團公司虎門分公司實習(xí),再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運營操作,以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法,熟悉了公用電話,ip電話,電話超市的運作流程及安裝流程。

  二、工作井然,腳踏實地

  某某年7月在一家通信公司工作,并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現(xiàn),某某年8月中旬經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員。某某年8月至某某年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū),公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負責設(shè)備施工測試及部分維護,并協(xié)助負責傳輸工程施工。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測試儀器儀表的使用方法,例如sdh測試儀,光功率計,波分復(fù)用測試儀,光纜測試儀等。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個硬件施工過程,包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝,2m線、尾纖布放,及光纜熔接等,并且可以簡單的硬件施工。在不斷學(xué)習(xí)和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能,在某某年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中,始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔。一年來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

  三、不畏艱辛,勇挑重擔

  某某年4月份肇慶地區(qū)某某年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成,應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項目施工管理、設(shè)備調(diào)測和維護工作。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強化,把專業(yè)知識強化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識,了解最新通信發(fā)展,通信行業(yè)是一個更新速度飛快的`行業(yè),沒有學(xué)習(xí)就永遠跟不上前沿的通信技術(shù),沒有前沿技術(shù),你就會被社會淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù)。努力終會出成績,某某年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下,我被調(diào)入公司市場部。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個通信施工項目,在后面的實踐工作中我加倍努力,已經(jīng)很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實踐過程中充分認識到工作的重要性,于是我更加細心工作,腳踏實地。我相信在今后的工作中一定會越來越好。

  四、提升素質(zhì),展望未來

  在整個個人工作中,我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性,沒有學(xué)習(xí)就沒有進步。堅持以理論為指導(dǎo),以實踐出真知,理論聯(lián)系實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學(xué)習(xí)實踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個人綜合素質(zhì),我相信我會在今后的工作中取得更好的成績,為通信行業(yè)做出更多的貢獻。

通信個人工作總結(jié)8

  在過去的一年里,在分公司與項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,我認真堅持正確的工作指導(dǎo)思想,樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨,盡心盡職,兢兢業(yè)業(yè),努力完成工作。20xx年的一月份至八月份末,在項目部王總的帶領(lǐng)下,為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在監(jiān)理工作中,嚴格要求自己,樹立自身強烈的職業(yè)責任心,對待工作不馬虎,不偷懶,盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好,遇到不懂或者自己不確定的事情,及時向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教,及時正確的處理好每一件事情。

  20xx年的x月份至x月份,電信分公司的工程項目為為主,為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)xx”的競賽計劃,為了更好的為業(yè)主服務(wù),在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,順利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設(shè)項目的工作中,嚴格把握質(zhì)量關(guān)口,定時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進行巡檢,巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題,及時通知施工單位的相關(guān)負責人進行限時整改,同時以書面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為:布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計相符、新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項目部,同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。隨后下半年又開展寬帶提速的計劃,在寬帶提速的計劃里,其中有xx個綜合點,xx個純寬帶點,并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。

  對于有電纜拆舊的割接點,嚴格把握電纜拆舊部分,在施工前,要求施工單位對施工組織方案進行檢查,對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點,嚴格的根據(jù)施工現(xiàn)場進行查看。在電纜拆舊的`工程中,以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程,并記錄電纜拆舊的電纜斷長,在電纜入庫時進行核實。每一項工程開工前,對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉(zhuǎn)自:料以及施工順序做一些詳細的了解,對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗,根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計文本,與當日現(xiàn)場施工的情況做一個比較,最后向業(yè)主匯報當日的施工現(xiàn)場情況,讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進度。

  在監(jiān)理過程中,我主要抓住質(zhì)量、進度、安全方面的控制,主要強調(diào)事前控制,預(yù)防為主,結(jié)合施工過程的旁站,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患,及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。對于施工單位上交的竣工資料,要求施工單位上交屬實的竣工文本,認真核實竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是電纜竣工文本,核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合,對于存在問題的電纜拆舊點,現(xiàn)場測量施工路由桿距,確保上交竣工資料的正確性。隨后x月份初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我被調(diào)往徐州項目部,在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作,將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關(guān)的負責人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的EPON割接工程,每一批量的工程結(jié)束后,匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況,減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關(guān)負責人。

  20xx年即將過去,回顧這一年來的監(jiān)理工作,體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真,有較強的責任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),雖然我很努力扎實的做好每一項工作,但是還是存在很多不足之處,對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺,以后自己會加強這方面的學(xué)習(xí),提高文字編輯水平,以便更好的為公司服務(wù)。

  20xx年的工作即將展開,我會時刻服從公司安排,響應(yīng)公司的號召,保質(zhì)保量的完成公司下達的任務(wù),努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,做到讓公司放心,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。

通信個人工作總結(jié)9

  20xx年是市場競爭更加激烈的一年,作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是:及時把握市場變化趨勢,研究市場經(jīng)營策略,組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。

  20xx年一至十月份,我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度,業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%,三季度KPI得分97.75,從目前的請況看,今年可完成總體指標。

  一年來,為保證各項目標的完成,我從以下幾個方面開展了工作:

  1、調(diào)整機構(gòu),明確分工,保證各項工作的落實

  根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項工作目標的分解落實,我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu),為市場部安排了合格的管理人員,使各項目標都可以落實到人,做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面,為下一步整體工作的推進提供了保證。

  2、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量

  在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況,我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁,為及時聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

  經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

  3、認真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊

  擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動,我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實,尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機通話率81。79%,列全省第二。

  我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8。27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

  4、搞好渠道建設(shè),借助外力推進公司的發(fā)展

  渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項,上任伊始,我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點,加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的`培訓(xùn)力度,同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識,在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)按照省公司的安排,今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會把這項工作落實好,進一步提高服務(wù)水平。

  5、加強管理,提高績效,努力提高執(zhí)行力

  為加強管理,充分調(diào)動員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識,在合理設(shè)置機構(gòu)的同時,我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

  在業(yè)務(wù)管理方面,我們在“精細”二字上下功夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。

  6、深入實際,調(diào)查研究,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

  一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時改進工作流程和工作方法,對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法,使員工理解和認識到他們工作的重要性,提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪,認真聽取客戶對我們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題,并及時解決。

  今年三月份,我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對xx公司不滿,原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策,加強了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力,對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

  通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

  一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時,我也清醒地看到,在履行職責過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時放不開手腳,能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認識,并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實踐中加以克服和改進。

  針對自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個方面入手:

  1、搞好績效管理工作,通過這項工作的開展,指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。

  2、努力提高服務(wù)水平,力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破,積極推進行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

  3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認真作好計劃,用好用活成本,保證各項工作有序地開展。

  4、加強管理,避免漏洞,保證各個部門工作目標的一致性,進一步提高執(zhí)行力。

  在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識,發(fā)揚成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為xx事業(yè)做出新貢獻。

通信個人工作總結(jié)10

  2月份****在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和鐵路各單位大力支持配合下,緊密圍繞保春運安全這一工作重心,加強設(shè)備檢查整治,夯實安全基礎(chǔ);加強日常管理,強化內(nèi)部執(zhí)行;加強“兩紀一化”作業(yè),規(guī)范日常工作及作業(yè)標準,全面貫徹落實上級的相關(guān)保春運安全文電精神,實現(xiàn)了春節(jié)長假期間無一安全事故的良好局面。

  一、狠抓大通道安全管理。

  一是建立了中心、車間、班組的三級大通道安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),重申了其在保大通道安全方面的職能職責;量化了中心機關(guān)及車間管理人員下現(xiàn)場次數(shù),明確了下現(xiàn)場的相關(guān)要求及工作內(nèi)容;落實了春運期間與鐵路部門及各施工單位的聯(lián)系制度,確保了大通道安全信息渠道暢通。二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作,落實了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護工作,加強了通信線路及通信機房的巡視力度。三是于2月上旬派駐施工防護員上百人前往在管內(nèi)頂函、站容建線整治等126個施工點,宣傳鐵路通信安全知識,簽訂安全協(xié)議,進行現(xiàn)場盯點防護,同時在春節(jié)長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護工作。

  二、深化運維體制改革。

  2月份按照省公司要求,結(jié)合鐵路相關(guān)部門和管內(nèi)機構(gòu)實際,對專用通信維護機構(gòu)進行了改革:一是在中心機關(guān)成立網(wǎng)管調(diào)度中心和市場項目部,明確了其職能職責(網(wǎng)管調(diào)度中心主要負責通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)急救援調(diào)度指揮及客服工作,市場項目部主要負責工程、代維工作),并指導(dǎo)它們及時進入了工作狀態(tài);二是將管內(nèi)原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北10個通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底4個檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州9個通信車間,構(gòu)建起了一個與鐵路站段、區(qū)間基本對應(yīng)的服務(wù)、管理模式;同時做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作,以總經(jīng)理**為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門深入到其家中講清形式,講透政策,使其對改革必要性有了一個全面的認識,從而確保了管理隊伍的穩(wěn)定。

  三、加強日常管理工作。

  一是在機構(gòu)改革后的第一周(2月9日)就召開了中心07年年度經(jīng)營工作會議,在對07年工作進行安排部署時,就如何加強日常管理、強化內(nèi)部執(zhí)行力方面進行了重點強調(diào),同時對在會上收集的62個問題(含相關(guān)意見和建議)明確了整改流程、整改責任部門(責任人)及整改時限。二是在中心機關(guān)設(shè)置了人員和車輛日常動態(tài)欄,加強了對人員和車輛的日常監(jiān)管;組織人勞部對機關(guān)全體干部員工作業(yè)紀律隨時進行監(jiān)督檢查,杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩游戲等一些不良現(xiàn)象;同時要求各車間當值班人員對各工區(qū)(駐站點)“兩紀一化”及標準花作業(yè)情況進行不定時抽查,以確保人員到點到位、作業(yè)求真務(wù)實。其次是以通知和行文方式對成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理辦法進行了進一步完善,重點明確了其工作要求、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標,為強化xx年各項日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅實基石。

  四、全力確保春運通信安全。

  一方面是加強設(shè)備的檢查整治。一是建立了春運期間中心、車間、班組的三級安全監(jiān)控體系,同時要求各車間在節(jié)前對管內(nèi)所有設(shè)備進行了一次全面摸底檢查,并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改;二是從2月10日起,中心機關(guān)4個包保組由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊對各自包保的區(qū)段開展了為期7天的.設(shè)備安全大檢查、大整治,期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題151項,為確保春節(jié)長假期間的通信安全奠定了堅實的基礎(chǔ);三是建立健全了切實可行的應(yīng)急預(yù)案,并對應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。

  另一方面是加強春節(jié)長假期間的值班工作。

  一是春節(jié)長假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負責人實行排班制,24小時開機座陣中心調(diào)度或包保車間,聯(lián)系掌握管內(nèi)各個方面的情況,并對各值班點進行不定時查崗查哨。二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時,做到24小時匯報,并落實好值班員工的吃飯問題,保證值班人員能吃好、吃飽,能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。其次是全力服務(wù)好鐵路春運。二月份長沙中心根據(jù)各鐵路部門對春運工作的需求,出動人員近500余次,共安裝春運工作電話51臺、客運及站場廣播系統(tǒng)103套、配置便攜臺421個、完成專特運工作8次、協(xié)助各站段上傳動圖近100副、成立小電臺發(fā)放點10個,及時投遞超員報近500份,并全面確保了春節(jié)長假期間的通信安全,得到了廣鐵集團的高度贊揚和一致好評。

通信個人工作總結(jié)11

  在過去的一年里, 在分公司與項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,我認真堅持正確 的工作指導(dǎo)思想,樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨,盡心盡職,兢兢業(yè)業(yè),努 力完成工作。

  xx年的一月份至八月份末, 在項目部王總的帶領(lǐng)下,為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的 服務(wù),在監(jiān)理工作中,嚴格要求自己,樹立自身強烈的職業(yè)責任心,對待工作不 馬虎,不偷懶,盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好,遇到不懂或者自己不確定的 事情,及時向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教,及時正確的處理好每一件事情。

  xx年的 1 月份至 5 月份,電信分公司的工程項目為為主,為了配合業(yè)主參 與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計劃,為了更好的為業(yè)主服務(wù),在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,順 利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設(shè)項目的工作中,嚴格把握質(zhì)量關(guān)口,定 時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進行巡檢,巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題, 及時通知施工單位的相關(guān)負責人進行限時整改,同時以書面報告的形式上報業(yè) 主。巡檢工作的主要內(nèi)容為:布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計相符、新設(shè)專 用光交的安裝質(zhì)量、 光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及 標志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項目部,同時將的工程進度與 完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。

  隨后下半年又開展寬帶提速的計劃,在寬帶提速的計劃里,其中有 40 個綜 合點,260 個純寬帶點,并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作 開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點,嚴格把握電纜拆舊部分,在施工前, 要求施工單位對施工組織方案進行檢查, 對于施工單位提出存在材料使用變更的 割接點,嚴格的根據(jù)施工現(xiàn)場進行查看。在電纜拆舊的工程中,以旁站的監(jiān)理方 式監(jiān)理電纜拆舊過程,并記錄電纜拆舊的電纜斷長,在電纜入庫時進行核實。

  每一項工程開工前, 對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解,對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗,根據(jù)建設(shè)單 位交出的工程設(shè)計文本, 與當日現(xiàn)場施工的情況做一個比較,最后向業(yè)主匯報當 日的施工現(xiàn)場情況,讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進 度。在監(jiān)理過程中,我主要抓住質(zhì)量、進度、安全方面的控制,主要強調(diào)事前控 制,預(yù)防為主,結(jié)合施工過程的旁站,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患,及時以口頭通知 形式令施工單位進行整改。

  對于施工單位上交的竣工資料,要求施工單位上交屬實的竣工文本,認真核 實竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是電纜竣工文本,核實電纜拆舊平衡表 與拆舊竣工圖紙是否相符合, 對于存在問題的電纜拆舊點,現(xiàn)場測量施工路由桿 距,確保上交竣工資料的正確性。

  隨后 9 月份初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我被調(diào)往徐州項目部,在孫總的`帶領(lǐng) 下為徐州電信業(yè)主服務(wù)。

  我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢 工作, 將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關(guān)的負責人。隨后監(jiān)理市區(qū) 及新沂地區(qū)的 EPON 割接工程,每一批量的工程結(jié)束后,匯總各個點的存在的變 更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況,減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情 況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關(guān)負責人。

  年即將過去, 回顧這一年來的監(jiān)理工作,體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必 須嚴格認真, 有較強的責任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),雖然我很努力扎實的做好每 一項工作,但是還是存在很多不足之處,對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺, 以后自己會加強這方面的學(xué)習(xí), 提高文字編輯水平, 以便更好的為公司服務(wù)。

  年的工作即將展開,我會時刻服從公司安排,響應(yīng)公司的號召,保質(zhì)保量的 完成公司下達的任務(wù),努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,做到讓公司放心,讓 領(lǐng)導(dǎo)滿意,為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。

通信個人工作總結(jié)12

  一、20xx各項工作完成情況

  1、收入保障完美收關(guān):本年精確完成考核口徑收入目標,收入保障工作完美收關(guān);基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入增幅%,超考核目標。欠費管控方面,月度欠費率基本控制在2%以內(nèi)。12月份,銷售部重點加強欠費管控、做好支撐,每日一次通報、對落實單元及時對接整改,實時關(guān)注欠費收繳與話費預(yù)存進展情況,預(yù)計全年應(yīng)收賬款萬元,有效保障公司收入指標的完成。

  2、存量運營效果顯著

  公司存量收入保有率全區(qū)第一,有效保障了全年收入的完成。主要做法:一是優(yōu)化存量運營體系。年初根據(jù)市公司客戶運營要求,制定本地客戶運營視圖、指導(dǎo)維系中心開展工作;同時調(diào)整了維系中心的職責和承包辦法,并調(diào)整老用戶拆機挽留和低遷的管控機制。二是加大欠停激活催繳工作。為強化存量保有、減少客戶流失, 5月份起公司安排支局開展欠停派單激活工作。公司發(fā)布《關(guān)于規(guī)范欠停激活工作的'通知》通過明確職責、規(guī)范流程及動作、銷售部做好每日通報,提升欠停激活效率。

  3、優(yōu)化業(yè)務(wù)支撐流程、保障一線生產(chǎn)需求

  一是繼續(xù)貫徹業(yè)務(wù)支撐月例會制度。每月初,銷售部牽頭,召集有政企部、渠道中心、業(yè)務(wù)支撐中心、稽核中心、投訴中心、營業(yè)處成員參加業(yè)務(wù)支撐月例會。會議對上月一線發(fā)現(xiàn)的問題進行討論、商討解決辦法、優(yōu)化服務(wù)流程,并形成會議紀要、及時傳達至一線。二是優(yōu)化CSS。每月對CSS的未認領(lǐng)客戶進行認領(lǐng),盡可能的使每月的收入能按渠道用戶劃分到每個劃小單元。盡可能的做到不漏、不錯,為各渠道的收入測算和考核提供數(shù)據(jù)支撐。三是開發(fā)支局收入視圖、進一步位支局收入保障提供支撐。挖掘數(shù)據(jù)倉庫功能,通過業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),完善寬帶續(xù)包、欠費、優(yōu)惠等日常工作所需的功能,為各劃小單元提供更好的支撐。

  4、服務(wù)壓降初見成效

  一是制定20xx服務(wù)壓降計劃,按客戶接觸界面分別制定投訴壓降目標,提升整體服務(wù)水平;二是建立每周服務(wù)提升通報機制,及時通報上周客戶投訴情況,并落實服務(wù)責任的考核和整改;同時根據(jù)投訴熱點建立服務(wù)預(yù)警機制;三是對營業(yè)廳采用定期和不定期相結(jié)合的檢查方式,對所有門店進行服務(wù)檢查;對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、落實考核、并督促整改。按投申訴用戶歸屬渠道管控區(qū)指標,20xx年公司排名全區(qū)第一。

  5、業(yè)務(wù)稽核成果明顯

  一是梳理或制定了多類規(guī)范流程和稽核規(guī)范,力求內(nèi)控稽核閉環(huán)管理;二是加強業(yè)務(wù)稽核,除日常業(yè)務(wù)稽核外,還安排了零資費電路的稽核審計、政企百團活動稽核等工作;三是落實考核和整改;稽核中心每月通報稽核中發(fā)現(xiàn)問題,并及時考核、督促整改。

  6、其他工作。

  二、20xx工作計劃

  1、做好20xx年收入保障。

  2、優(yōu)化存量運營。

  3、繼續(xù)投訴壓降、建立服務(wù)追責制度,提升公司整體服務(wù)水平。

  4、優(yōu)化四級支局劃小承包機制。進一步的落實“真”劃小承包,做好專業(yè)支撐和資源放權(quán),為支局長提供良好的創(chuàng)業(yè)平臺。

  以上是本人年度工作總結(jié),敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審核和評議。

通信個人工作總結(jié)13

  回顧一年來的工作,感受很多,收獲很多,這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育,同志們的幫助、關(guān)心,也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來,自己始終堅持老老實實做人,實實在在做事這一宗旨,做到做事不貪大,做人不計小,認真履行自己的本職工作。在此,談幾點個人體會與收獲。

  一、立足本職,實實在在做事。

  一年來,自己圍繞本級職責,無論做什么,從不敢有半點馬虎,也不敢有半點偷懶,更不敢對付應(yīng)付,盡了自己的職責,盡了自己的義務(wù)。一是完成了省軍區(qū)組織的通信達標全面考核檢查,并被評為省軍區(qū)達標先進單位;二是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁,在網(wǎng)上進行的檢查評比工作。當時,時間緊,人員少,任務(wù)重,每天加班加點,有時晚上錄入資料到深夜,完成了上百頁網(wǎng)頁的制作,在規(guī)定時間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù),受到了師通報表揚;三是完善了通信庫室建設(shè)與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作,看似容易,自己卻深有體會。如開通一部首長電話,須經(jīng)過四個分線箱,找出八個點,連結(jié)四對線,時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。五是完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;六是完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練,是我團第一次,也是省軍區(qū)歷史上第一次,所以,上級機關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù),我和通信連連長、二名戰(zhàn)士,克服了諸多困難,當時每天下大雨,為了確保通信效果,在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向,最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。

  二、腳踏實地,老老實實做人。

  自己常懷著一顆平常之心,時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代,時刻不忘自己曾是一名士錧。特別是在自己工作環(huán)境,生活環(huán)境有了一定改變的條件下,始終做到誠實做人,時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范,要守本份。一是以誠為本。做到說話心口一致,心地坦誠,表里如一,不說信口開河、無中生有的謊話,不說言不由衷、口是心非的.違心話;辦事知行統(tǒng)一,不弄虛作假,不做表面文章;為人表里如一,做到對人對己一個樣,不搞當面一套、背后一套,從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰,要反映情況,我會直點現(xiàn)象和事實,做到臺上能講、臺下也能講,背人能講,對著人也能講;二是以實為本。老實可靠是做人的美德,更是做好工作必備的品質(zhì)。所以,領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,我很少提要求,擺條件,或做了一點小事就常掛在口上,夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號,其中就費了不少周折,托關(guān)系、找門子,自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想,只要自己認真做了,事辦好了,也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時外。現(xiàn)代社會生活越來越豐富,我們面臨的誘惑也越來越多,如果生生活作風不檢點,就很難把住自己,自己沒有更多的愛好、興趣,八小時外學(xué)點東西,看點書報,管管孩子、看看電視、散散步,不該去的地方不去,做到耐得住寂寞,守得往清貧,經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事,當時有人辦理說需要760元一戶,后團領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理,通過打報告,找地方領(lǐng)導(dǎo),最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事,我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資,只要勤儉持家,也比上不足,比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說,要知足,知足才能心寬,才能常樂,才會保持一顆平常心,才會不為功名利祿所累。不三是不亂交往。在一個地方工作時間久了,和地方打交道多一點,就有一些熟悉的朋友,但我始終能堅持交友原則,來往尺度,做到不濫交不亂交,保持正常交往。

  三、與時俱進,努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。

  面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論,只有加強學(xué)習(xí)不斷豐富和充實自我,把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑,與時俱進,爭做學(xué)習(xí)型的好干部,才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進部隊,就與通信結(jié)下了不解之緣,從一名通信戰(zhàn)士、通信士錧、通信技術(shù)員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學(xué)電工基礎(chǔ)知識開始,到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡(luò)通信等,通過不斷的學(xué)習(xí),一點一滴的知識積累,從不懂至懂、從不會到會,十多年的時間,我就是這樣學(xué)過來的。二是素質(zhì)缺什么就補什么。一年來,根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化,經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容,缺什么就補什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識,注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能,在年初組織的軍事素

通信個人工作總結(jié)14

  20xx年是市場競爭更加激烈的一年,作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是:及時把握市場變化趨勢,研究市場經(jīng)營策略,組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施,努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務(wù)。

  20xx年一至十月份,我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度,業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%,三季度KPI得分97.75,從目前的請況看,今年可完成總體指標。

  一年來,為保證各項目標的完成,我從以下幾個方面開展了工作:

  一、調(diào)整機構(gòu),明確分工,保證各項工作的落實

  根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項工作目標的分解落實,我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究,在公司總經(jīng)理的支持下,對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整,先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu),為市場部安排了合格的管理人員,使各項目標都可以落實到人,做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面,為下一步整體工作的推進提供了保證。

  二、理順服務(wù)流程,全面提高服務(wù)質(zhì)量

  在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務(wù)工作中存在的問題,根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況,我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,今年二月份,組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,完善了服務(wù)考核辦法,服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁,為及時聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行,服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,服務(wù)方面的投訴明顯減少。

  經(jīng)過對20xx年咨詢公司對某某客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,某某區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修,服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

  三、認真致力于人才培養(yǎng),努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊

  擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經(jīng)理的支持下,我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任,指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動,我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo),使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實,尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行,完成任務(wù)排名全省第五,手機通話率81。79%,列全省第二。

  我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn),使營銷隊伍特別是某某區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份某某中心區(qū)的收入增幅8。27%,今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

  四、搞好渠道建設(shè),借助外力推進公司的發(fā)展

  渠道的建設(shè)一直是某某工作中的弱項,上任伊始,我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點,加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識,在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務(wù),加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)按照省公司的安排,今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù),這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法,我們會把這項工作落實好,進一步提高服務(wù)水平。

  五、加強管理,提高績效,努力提高執(zhí)行力

  為加強管理,充分調(diào)動員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認識,在合理設(shè)置機構(gòu)的同時,我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

  在業(yè)務(wù)管理方面,我們在“精細”二字上下功夫,重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的`損失。

  六、深入實際,調(diào)查研究,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

  一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去,在員工中搞調(diào)查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時改進工作流程和工作方法,對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法,使員工理解和認識到他們工作的重要性,提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪,認真聽取客戶對我們的意見和建議,發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題,并及時解決。

  今年三月份,我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),部分用戶對某某公司不滿,原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策,加強了人員培訓(xùn)考核力度,提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力,對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓(xùn),努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

  通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作,保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

  一年以來,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總經(jīng)理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時,我也清醒地看到,在履行職責過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時存在急燥情緒,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時放不開手腳,能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認識,并有決心和信心通過學(xué)習(xí),在工作實踐中加以克服和改進。

  針對自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個方面入手:

  1、搞好績效管理工作,通過這項工作的開展,指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。

  2、努力提高服務(wù)水平,力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破,積極推進行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

  3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,認真作好計劃,用好用活成本,保證各項工作有序地開展。

  4、加強管理,避免漏洞,保證各個部門工作目標的一致性,進一步提高執(zhí)行力。

  在今后的工作中,我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識,發(fā)揚成績,克服不足,兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,為某某事業(yè)做出新貢獻。

通信個人工作總結(jié)15

  我于20xx年xx月xx日應(yīng)聘在xx通信公司分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助,使我深深的熱愛著這個團結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體,更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

  xx通信分公司是一個嶄新的公司,新生的事物是有著強大生命力的,是蓬勃向上的,是發(fā)展的,是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中,發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗,而美好的前程則要有敬業(yè)的精神,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。

  我珍惜這份工作,也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后,便立即去新華書店買來了市場營銷、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作、計算機知識等書籍,我要面對新的環(huán)境,面對市場,努力充實自己。學(xué)無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí),為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦,我非常的感激家人對我的關(guān)心和支持。x月份公司派我去xx郵校學(xué)習(xí),時間雖短,但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和重視,使我受益匪淺,我很珍惜這次學(xué)習(xí)機會,非常認真的聽完了每一節(jié)課,并做了筆記。

  市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶,我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象,公司要發(fā)展開拓市場是關(guān)鍵,要開拓市場就要掌握第一手資料,這就需要我去深入調(diào)查,如xx區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商,市區(qū)重要街道有多少社區(qū),大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求,切實的`從用戶出發(fā)制訂營銷方案,尋找市場切入點,做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負責客戶市場的開發(fā)及跟蹤服務(wù);市場信息的收集、反饋;協(xié)助網(wǎng)運建設(shè)部做好客戶接入及xx機房選址工作;履行項目經(jīng)理的職責,協(xié)助網(wǎng)運建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質(zhì)量以維護客戶利益不受損害。

  x月x日開始我的工作目標轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了許多等單位并與一些簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。

  經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉,我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù),并能熟練的與客戶進行洽談,克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學(xué)到了很多東西,磨練了我的意志,堅定了我的信念。我從一個剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工,領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助,同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進,在與對我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時感到我的業(yè)務(wù)知識還差的很遠。我的業(yè)績不夠顯著,沒能給公司創(chuàng)造效益,感到內(nèi)疚?偟膩碚f我對工作是積極努力的,也有著與同事合作的團隊精神,個人業(yè)務(wù)也算熟練,有一定吃苦精神,但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠遠不夠,以后還要多多加強。

  20xx年是公司起步的一年,隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù),讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果,也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力,為公司創(chuàng)造更多的效益,爭取更多的用戶。

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