實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編整理的實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)1
從今年開(kāi)始，我就能積極參加各種學(xué)習(xí)，順利完成預(yù)測(cè)的在職培訓(xùn)并通過(guò)考試，經(jīng)市局業(yè)務(wù)科批準(zhǔn)，獨(dú)立提前六個(gè)月值班，值班期間無(wú)重大失誤。多次參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動(dòng)雨量站的維護(hù)安裝，初步掌握其工作原理和安裝方法。
積極參與人工增雨、防雷檢測(cè)和工程，掌握電力避雷器和信號(hào)避雷器的安裝，初步了解防雷工程設(shè)計(jì)知識(shí)，積極參與人工增雨、防雷檢測(cè)和工程。我們?yōu)槲揖种贫擞耙晱V告獎(jiǎng)懲辦法，成功改變了我局影視廣告收入全省前十的被動(dòng)局面。
當(dāng)然也有缺點(diǎn)和不足。業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)，工作中的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力有待加強(qiáng)。有必要研究更全面的研究問(wèn)題。我也知道畢業(yè)只是學(xué)習(xí)的一小步，社會(huì)才是真正的大學(xué)。在以后的'工作中，我會(huì)努力找到自己的位置，為單位做出自己最大的貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)2
我做會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)工作，在工作之中也是對(duì)于會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)有了更多的了解，同時(shí)自己也是收獲了很多會(huì)計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)，讓自己對(duì)于今后的工作也是更加的有信心，并且我也是會(huì)繼續(xù)努力的去把會(huì)計(jì)工作給做好，對(duì)于實(shí)習(xí)期的工作，我也是要總結(jié)下。
剛來(lái)的時(shí)候，公司也是安排了同事來(lái)帶我，告訴我該如何的工作，有哪些流程，又是會(huì)和哪些部門(mén)同事去有工作上的交流，很多的事情，雖然我也是清楚基本的原因，一些步驟也是在學(xué)校的實(shí)操之中有過(guò)，但是實(shí)際的工作還是有一些區(qū)別，我也是努力的去做，認(rèn)真的來(lái)學(xué)，同事也是教的好，很多細(xì)節(jié)方面的東西都是告訴我，也是讓我入手很快，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我也是明白工作之中的所學(xué)更多的是為了工作，所以也是不會(huì)有一些多余的知識(shí)，每一次學(xué)到的都是會(huì)在以后運(yùn)用到的，并且學(xué)習(xí)也是要持續(xù)，不斷的，工作可能會(huì)有一些重復(fù)，但是公司的運(yùn)營(yíng)，公司的產(chǎn)品也是會(huì)有一些變化，而自己作為會(huì)計(jì)同時(shí)也是要跟上公司的.一個(gè)步伐，去不斷的進(jìn)步，不斷的學(xué)新的東西。
通過(guò)同事的帶領(lǐng)，我也是漸漸的適應(yīng)了崗位的會(huì)計(jì)工作，在工作里頭認(rèn)真的做好每一件事情，盡量的不出錯(cuò)，開(kāi)始還比較的生澀，需要同事來(lái)幫忙檢查指正，但是后面慢慢上手之后也是能熟練的去做好會(huì)計(jì)的工作，和同事之間的交流也是順暢，大家知道我是新人，也是給予了我很多工作上面的一個(gè)幫助，讓我感受到在公司的工作是挺溫暖的，大家都是相互的去幫助，去一起把工作給做好。我也是在和同事協(xié)作一起工作的時(shí)候，積極的去參與，去多做事情，我明白，我的經(jīng)驗(yàn)少，那么就只能通過(guò)多做，來(lái)積累，來(lái)讓自己對(duì)于工作更加的熟練，能掌握更多的技巧，把會(huì)計(jì)工作給做好。
實(shí)習(xí)也是讓我明白，做好一份工作并不是那么的簡(jiǎn)單，但同時(shí)也是在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程之中讓我進(jìn)步很大，對(duì)于往后的會(huì)計(jì)工作，我也是更加的有信心去做好，當(dāng)然我依舊還有著很多會(huì)計(jì)工作之中的不足，我也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，繼續(xù)的去做好工作，實(shí)習(xí)的結(jié)束，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)結(jié)束，更是一個(gè)開(kāi)始，以后的工作，也是只有繼續(xù)的去做好，才能讓自己的會(huì)計(jì)水平得到更大的提升，在會(huì)計(jì)的崗位上做得更加的出色。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)3
在這次實(shí)習(xí)中，我被分配到區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心，市區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心是經(jīng)區(qū)編制委員會(huì)批準(zhǔn)，隸屬于區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的全額撥款事業(yè)單位。負(fù)責(zé)經(jīng)辦轄區(qū)內(nèi)企、事業(yè)單位及其職工、個(gè)體勞動(dòng)者、職介、人才中心存檔人員的社會(huì)保險(xiǎn)登記;辦理職工參加養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)手續(xù)和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù);按規(guī)定征繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和發(fā)放養(yǎng)老金、失業(yè)救濟(jì)金、撥付工傷保險(xiǎn)待遇;同時(shí)負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)基金的審計(jì)、稽核。去實(shí)習(xí)的第一天，我們的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師王微老師就帶領(lǐng)著我們一組人員來(lái)到社保局，王微老師教導(dǎo)我們一定要在實(shí)習(xí)的過(guò)程中要耐心，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槲覀兊男袨榇碇麄�(gè)中青院的形象，同時(shí)將會(huì)影響下一屆學(xué)生在這里實(shí)習(xí)。因?yàn)樯弦粚脦熜謳熃愕煤芎帽憩F(xiàn)，給區(qū)社保局的領(lǐng)導(dǎo)留下了很好的影響，使得接待我們的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們很是客氣，表示非常得歡迎。
一、不僅僅是一次實(shí)習(xí)，更是一次很好的學(xué)習(xí)
來(lái)實(shí)習(xí)之前，本人一直認(rèn)為暑假的實(shí)習(xí)僅僅是一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，但來(lái)到這里，才發(fā)現(xiàn)更多的不是理論應(yīng)用于實(shí)踐，而是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。剛才已經(jīng)說(shuō)了，在這里學(xué)到了許多東西，除了上面的知識(shí)外，更是學(xué)到了許多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、做人原則和在社會(huì)中為人處事的方法技巧。在去的第一天，我有幸碰見(jiàn)張杰師傅，他在見(jiàn)到我的第一句話(huà)就是問(wèn)我這是實(shí)習(xí)的目的，想通過(guò)這次實(shí)習(xí)掌握些什么東西?他的這個(gè)問(wèn)題使我感到茫然，因?yàn)槲以谥皬臎](méi)想過(guò)這些問(wèn)題，但是就是他的這個(gè)問(wèn)題
使我有了自己的實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)習(xí)目的。同樣因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題使我懂了什么才是真正的做事要有準(zhǔn)備才會(huì)有一個(gè)很好的開(kāi)端。張杰師傅在第一天就教導(dǎo)我在社會(huì)中，在工作中要做到八個(gè)字：眼勤，口勤，手勤，腿勤。所謂眼勤就是要在工作中善于勤于發(fā)現(xiàn)需要自己的地方，勤于發(fā)現(xiàn)自己不懂得地方，勤于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)等等，口勤就是在工作中要善于勤于不懂多問(wèn)等等，手勤就是勤于動(dòng)手操作，勤于動(dòng)手幫助他人等等，腿勤就是勤于跑動(dòng)，及時(shí)完成任務(wù)等等�？傊诠ぷ髦幸獙⑦@八個(gè)字充分的結(jié)合起來(lái)完成工作任務(wù)。在后來(lái)的實(shí)習(xí)工程中，我嚴(yán)格按照這八個(gè)字來(lái)要求自己，使我再后來(lái)的實(shí)習(xí)中學(xué)到了更多，懂得了更多，同時(shí)也得到了“同事”的肯定和贊揚(yáng)。同時(shí)，在實(shí)務(wù)的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了平時(shí)在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中忽視的一個(gè)嚴(yán)重性知識(shí)點(diǎn)：就是如果要想實(shí)務(wù)工作做得好，就必須對(duì)每個(gè)文件條令掌握的非常之熟練，對(duì)每個(gè)條例實(shí)施的具體時(shí)間點(diǎn)要精確到天，這樣才能使整個(gè)過(guò)程連貫。此外，實(shí)務(wù)中的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)最大區(qū)別就是實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的是知識(shí)點(diǎn)，而專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的是知識(shí)面，知識(shí)面是系統(tǒng)的、連貫的'，而知識(shí)點(diǎn)是零散的，不連貫的，需要自己去匯總，總結(jié)。
二、工作要仔細(xì)、認(rèn)真，負(fù)責(zé)
不論在什么崗位，工作必須要仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，工作跟上課不一樣，上課認(rèn)真學(xué)習(xí)是為了對(duì)自己負(fù)責(zé)，而工作是面向社會(huì)，對(duì)社會(huì)大眾服務(wù)，所以就必須更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不能有半點(diǎn)粗心，這是我的張杰師傅第一天對(duì)我這樣說(shuō)的。我也明白了，特別是我所在的崗位，如果有半點(diǎn)粗心，將會(huì)有導(dǎo)致退休人員少享受應(yīng)得的待遇或者是參保人員多繳或者少繳保險(xiǎn)費(fèi)用。在我的實(shí)習(xí)期間，我就犯了一個(gè)不應(yīng)該得的錯(cuò)誤，由于我的粗心，馬虎，把一個(gè)人的繳費(fèi)記錄數(shù)據(jù)錄錯(cuò)，多虧師傅的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和系統(tǒng)有更改程序，否則將會(huì)導(dǎo)致此人今后的繳費(fèi)增多，而待遇卻不變，嚴(yán)重影響此人的利益。當(dāng)然，由于我的失誤，我被嚴(yán)厲的教訓(xùn)了一會(huì)，在后來(lái)的工作，只有我也犯錯(cuò)誤，我將肯定會(huì)得到師傅的批評(píng)，當(dāng)然。我知道。他是對(duì)我負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)我們學(xué)校負(fù)責(zé)。我感謝他!在區(qū)社保局的社保中心，如果一個(gè)工作人員在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)犯了兩次及以上涉的失誤且金額都在1000元以上的話(huà)，此人將會(huì)遇到解雇的危險(xiǎn)。
三、工作中要善于、勤于主動(dòng)與他人交流
在工作中，如果你希望你的能力不會(huì)原地踏步，那么就必須主動(dòng)與他人交流，在遇到問(wèn)題，主動(dòng)尋求幫助，跟他人建立一個(gè)用好的關(guān)系。我這次較為幸運(yùn)，我跟一些年輕的工作人員在一起，而且主要為男性，在很多方面有共同語(yǔ)言，所以很快就分他們熟悉了，每當(dāng)我有問(wèn)題時(shí)，就會(huì)很積極主動(dòng)地向他們請(qǐng)教，當(dāng)工作完成時(shí)，又會(huì)跟他們聊天，了解更多跟工作相關(guān)的問(wèn)題或者是向他們討教社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。他們同時(shí)也喜歡向我說(shuō)些在社會(huì)中生存的一些的原則和方法。所以在生活中要善于樂(lè)于勤于與他人交流溝通，建立一個(gè)很好的人際關(guān)系，這樣將會(huì)為自己將來(lái)的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)很好的條件。這次雖然只有短短的十五天天，但是在這十五天中本人與相鄰的幾個(gè)工作人員都建立了很好的關(guān)系，除了在工作中得到他們的幫助外，在離別那天，我的張杰師傅和我的幾個(gè)“同事”送我許多禮物作為紀(jì)念，諸如圓珠筆、筆記本、書(shū)籍、軟磁盤(pán)等實(shí)用的東西，同時(shí)在我走的時(shí)候，作為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我的師傅起立，給我唱起了離別之歌和敬軍禮，這些讓我特別感動(dòng)，知道什么是社會(huì)中的溫暖。在我看來(lái)我之所以得到我的師傅和“同事”們的這樣對(duì)待，與我勤于與他們交流和溝通有很大的關(guān)系。
四、提前給于壓力，促使積極準(zhǔn)備就業(yè)或考研
在實(shí)習(xí)中，通過(guò)與一些同事的聊天中得知，，當(dāng)前就業(yè)的確是非常之嚴(yán)峻，我們?cè)诂F(xiàn)在就必須作出一種抉擇：是繼續(xù)天天“泡館”呢，還是從現(xiàn)在開(kāi)始多做些社會(huì)實(shí)踐，以后在做個(gè)沒(méi)有戶(hù)口的“北漂一族”或者是回重慶建設(shè)自己的家鄉(xiāng)……太復(fù)雜了。不過(guò)這的確也為我敲響了警鐘，提前了解自己未來(lái)將會(huì)面臨的困難，適當(dāng)增加自己的壓力，是對(duì)自己有幫助的。同時(shí)，通過(guò)這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，本人基本懂得了在社會(huì)工作中怎樣取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，怎樣與同事交流溝通，建立友好的關(guān)系，這些都使本人對(duì)自己的未來(lái)也增添了很多信心。
總之，通過(guò)這次實(shí)習(xí)本人實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)了社保專(zhuān)業(yè)的價(jià)值理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了在平時(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中要注意的問(wèn)題，這將使得在今后的學(xué)習(xí)中能夠找到更好的學(xué)習(xí)方法，知道了在社會(huì)上、在工作中的基本常識(shí)等等。在獲得眾多收獲的同時(shí)，還必須感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝王微老師在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中給于的支持和幫助。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)4
實(shí)習(xí)學(xué)校給我安排的教學(xué)科目是選修四《化學(xué)反應(yīng)原理》，一個(gè)班每周四節(jié)課。在第一周見(jiàn)習(xí)的聽(tīng)課過(guò)程中，我基本上了解了課程進(jìn)度和科組教師的教學(xué)方法。一中的老師都非常的優(yōu)秀，他們各具特色的教書(shū)技巧深深折服了我們。在第二周至第八周，我開(kāi)始上課，在我上課期間，指導(dǎo)老師都會(huì)來(lái)聽(tīng)我的課，課后給我做分析評(píng)價(jià)總結(jié)，同時(shí)，我也抓緊時(shí)間去聽(tīng)其他隊(duì)友的課，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處。在這期間，讓我學(xué)到了許多以前沒(méi)學(xué)過(guò)的實(shí)踐知識(shí)，也讓認(rèn)識(shí)到了自身的不足，對(duì)我以后的教學(xué)工作有遠(yuǎn)大的幫助。最后一周，基本不上課，與老師一起做總結(jié)工作。
這里詳細(xì)說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的教學(xué)工作吧！我教的是高二七班、八班和九班的化學(xué)，經(jīng)過(guò)向老師了解和幾天的答疑情況，我發(fā)現(xiàn)這三個(gè)班的`學(xué)生的化學(xué)基礎(chǔ)不是很扎實(shí)。由于必選修課本知識(shí)的跨度相對(duì)較大，大部分學(xué)生對(duì)前段時(shí)間的化學(xué)學(xué)習(xí)存在較大的困難。課下聊天時(shí)，都紛紛向我訴苦：“老師，化學(xué)好難��！”我一邊以堅(jiān)定的語(yǔ)氣鼓勵(lì)他們：“不怕，萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要你們咬牙堅(jiān)持，不斷地在平時(shí)學(xué)習(xí)的碰壁中摸索學(xué)習(xí)規(guī)律，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，就會(huì)慢慢地找到學(xué)化學(xué)的感覺(jué)了�！苯o他們學(xué)好化學(xué)的信心，一邊在心里苦苦思索著如何去幫助他們盡快地轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)方式。
我主要通過(guò)培養(yǎng)他們的化學(xué)思維能力和解題能力來(lái)提高他們的學(xué)習(xí)能力。體現(xiàn)在平時(shí)上課和答疑時(shí)對(duì)他們的思路引導(dǎo)和方法總結(jié)上，基于化學(xué)反應(yīng)原理一書(shū)內(nèi)容比較抽象的狀況，給他們那進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的補(bǔ)充。同時(shí)，注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，上課時(shí)注意學(xué)生情緒的調(diào)動(dòng)，利用學(xué)生的好強(qiáng)心理激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
陽(yáng)江一中的教師管理制度當(dāng)中，沒(méi)有要求沒(méi)課的老師或班主任一定要在上班時(shí)間留在辦公室里，所以我的指導(dǎo)老師兼班主任王老師沒(méi)課和沒(méi)安排到坐班的時(shí)候都是不在辦公室里的。學(xué)生反映說(shuō)即使有不明白的地方也找不到老師為其答疑。為了盡量給學(xué)生做更多的課后輔導(dǎo)，幾乎每天晚上我都會(huì)到辦公室去，等待學(xué)生來(lái)找我，向我提出他們的不明白之處。同學(xué)們學(xué)習(xí)化學(xué)的熱情慢慢高漲，連很多平時(shí)不怎么愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生都會(huì)在晚修的時(shí)候到辦公室來(lái)找我答疑，包括課上聽(tīng)不懂的地方、作業(yè)、練習(xí)冊(cè)遇到的問(wèn)題等。從學(xué)生的問(wèn)題中，我發(fā)現(xiàn)他們的課堂效率很低，課堂上重復(fù)了好幾次的題型，還是不會(huì)做相同類(lèi)型的作業(yè)，如化學(xué)平衡常數(shù)的相關(guān)計(jì)算，至今仍有好一部分學(xué)生是不懂的。學(xué)習(xí)方式也存在較大問(wèn)題，沒(méi)有養(yǎng)成課后及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣，該記的公式、定理、知識(shí)點(diǎn)還沒(méi)記好就做作業(yè)�！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，導(dǎo)致作業(yè)無(wú)從下手或亂造公式。一節(jié)課甚至整個(gè)晚自修就做幾道化學(xué)作業(yè)題，學(xué)習(xí)效率非常低。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題。答疑時(shí)，我會(huì)讓這種類(lèi)型的學(xué)生先復(fù)習(xí)書(shū)上的相關(guān)知識(shí)再做作業(yè)，若還是不懂，再給他們講解，避免讓他們太過(guò)依賴(lài)?yán)蠋�，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考的習(xí)慣。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)5
每一段經(jīng)歷都或多或少都會(huì)帶給我們一些思想的啟迪和心靈的感悟，而在這有限的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我的收獲卻是平時(shí)簡(jiǎn)單的校園生活的無(wú)數(shù)倍。在此期間，我看到了一片未曾接觸的新天地，觸及了未曾涉及的新領(lǐng)域；在此期間，做好每一件事都是我的信念，完成每一項(xiàng)任務(wù)都是我的執(zhí)著；在此期間，竭盡我的心智，細(xì)細(xì)思考，認(rèn)真品味，找尋著我的每一分感想，每一份領(lǐng)悟，思索著我的得與失，進(jìn)行著成長(zhǎng)自我的每一步……
回味這短暫而充實(shí)快樂(lè)的日子，我只是覺(jué)得日子真如白駒過(guò)隙一般，匆匆滑過(guò)指尖，不容我挽留，而我唯一可以做的，唯一可以挽留的是這段日子以來(lái)，我心靈的感悟，思想上邁出的幾大步……
第一步：融洽的協(xié)作關(guān)系，堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量。
歌兒唱得好：團(tuán)結(jié)就是力量。眾所周知:團(tuán)結(jié)是歷來(lái)為先輩們所提倡的一種精神，一種心靈要素。在實(shí)習(xí)的這段日子里，更是加深了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在此之前，其實(shí)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作并不是那么看重，十幾年獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)生活，讓我的個(gè)人意識(shí)偏重，認(rèn)為的事情自己把它完成就好，何必勞師動(dòng)眾，引出不必要的事情來(lái)。但是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我看到了，一件真正意義上完成得好、完成得漂亮的事不可能僅憑一己之力或者單方面的力量，它牽連的廣泛性、涉及的多樣性，注定需要大眾和諧共計(jì)，共同參謀，求得“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”的智囊，謀得妙筆生花之法；相互理解，相互配合，協(xié)作完成，以求得完成得好、完成得漂亮的完美結(jié)局。和諧的氣氛，融洽的關(guān)系是團(tuán)隊(duì)精神的振奮劑，在實(shí)習(xí)的日子里，前輩們給予我的親切的微笑，友善的目光，鼓勵(lì)的眼神，讓我的心為之動(dòng)容，讓我感受到一種和諧之音洋溢，悠揚(yáng)而婉轉(zhuǎn)的洋溢。盡管是陌生面孔展現(xiàn)的微笑，但是卻讓感動(dòng)，給了我一種歸屬感，讓我感覺(jué)自己就是這里的一員，就是屬于這里的。
漸漸熟識(shí)了之后，我開(kāi)始了我的工作。考慮到我的經(jīng)驗(yàn)不足，我的工作從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，打電話(huà)，發(fā)傳真等等。盡管是小工作，但是，在這個(gè)過(guò)程中，我卻感受到了我的責(zé)任，比如，我打電話(huà)通知的事情務(wù)必要準(zhǔn)確、詳盡，否則將會(huì)影響他人的工作進(jìn)程；傳真收發(fā)務(wù)必準(zhǔn)確，到位，倘若傳真未到或者發(fā)錯(cuò)，那么必定影響之后的工作。這讓我意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分工有序，每一部分都是不可分割的組成部分，哪怕細(xì)節(jié)，團(tuán)隊(duì)各部分各司其職，才是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重點(diǎn)。而融洽的協(xié)作關(guān)系，堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量正是讓工作完滿(mǎn)，讓團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的精神制劑。
第二步：好學(xué)多問(wèn)，受益良多。
古今中外，多少文人墨客，名流大家都以好問(wèn)為一種教養(yǎng)，一種優(yōu)良品質(zhì)。劉開(kāi)曰：“君子之學(xué)必好問(wèn)，問(wèn)與學(xué)，相輔而行者也。非學(xué)，無(wú)以致疑；非問(wèn)，無(wú)以廣識(shí)�！碧招兄唬骸鞍l(fā)明千千萬(wàn)，起點(diǎn)是一問(wèn)。禽獸不如人，過(guò)在不會(huì)問(wèn)”。普列漢諾夫說(shuō)：“有教養(yǎng)的頭腦的第一個(gè)標(biāo)志就是善于提問(wèn)”。好問(wèn)是思維的開(kāi)啟，是知識(shí)融會(huì)貫通的產(chǎn)物。為了弄清楚心中的疑惑，好問(wèn)的人寧可做五分鐘的愚人，也不愿恥于發(fā)問(wèn)，終身為愚人。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，初來(lái)乍到，一對(duì)環(huán)境不熟，二對(duì)工作不熟，自是茫然而知之甚少，不問(wèn)是不行的。環(huán)境讓我必須做出改變，改變以往矜持不問(wèn)的心態(tài)，要學(xué)習(xí)是不能不問(wèn)的。我拋開(kāi)害羞，鼓足勇氣向周?chē)睦蠋熢?xún)問(wèn)，從日常生活到工作中出現(xiàn)的狀況，不論大小，寧可問(wèn)了在做，不能錯(cuò)做。未知是令人恐懼的，在詢(xún)問(wèn)之后，仿佛一切都是可掌控的，那一份辦事的自如便重回心頭。多問(wèn)這一點(diǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一大改變，之前的我，是寧可不知道，也不想去問(wèn)人，覺(jué)得那種感覺(jué)讓人屈辱，認(rèn)為那表明自己無(wú)知，但是，現(xiàn)在我明白了，發(fā)問(wèn)非無(wú)知，乃是求知。與其不懂裝懂，打腫臉充胖子，何不坦然發(fā)問(wèn)，展現(xiàn)自己的無(wú)畏無(wú)知，積極求知的素養(yǎng)。
第三步：多一份思考，多一份收獲。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”孔老先生從小就告訴我們思考的重要性，華羅庚更是重視思考，他常說(shuō)“思考是伴隨我們一生的朋友，獨(dú)立思考能力是科學(xué)研究和創(chuàng)造發(fā)明的一項(xiàng)必備才能。在歷史上任何一個(gè)較重要的科學(xué)上的創(chuàng)造和發(fā)明，都是和創(chuàng)造發(fā)明者的獨(dú)立地深入而看問(wèn)題的方法分不開(kāi)。”思考是我們?nèi)松械墓ぞ�，他可是航行中�?指南針，是問(wèn)題的解決方案，是給予自己動(dòng)力的馬達(dá)。而今，社會(huì)時(shí)刻都在變化，要求你去尋求走向完善的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)思考是前進(jìn)的第一步。
在實(shí)習(xí)這段時(shí)間里，我積極的心態(tài)讓我的思維很活躍，周?chē)男迈r事物也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在刺激著我的大腦，我每天都在總結(jié)自己，不跟別人比，就跟自己比，總結(jié)著自己的不足，積累著一點(diǎn)一點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，用每一天小改變來(lái)讓自己成長(zhǎng)。
思考是一件幸福的事，懂的思考人會(huì)從中調(diào)解自己，讓自己更好的生活、工作。善于思考的人，往往是善于發(fā)現(xiàn)的人，他們不會(huì)盲目的跟風(fēng)追逐，他們會(huì)思考、發(fā)現(xiàn)自己的需要，從而完善自己。從生活中思考，如何讓自己的心境更開(kāi)闊，感受身邊的快樂(lè)幸福，增加自己的情商，把在自己的快樂(lè)帶給身邊的人；從工作中思考，如何能更快更好的完成任務(wù)，如何提高自己的辦事能力，看到自己的不足，反復(fù)思考，反復(fù)學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到提升，充實(shí)自己。
實(shí)習(xí)雖短，意義非凡，他給了我心靈一次洗滌。感謝這次實(shí)習(xí)！感謝這次帶領(lǐng)我實(shí)習(xí)的前輩！感謝為我們安排這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)！在這次實(shí)習(xí)中，我領(lǐng)略到了一個(gè)不一樣的天地，體會(huì)到了不一樣的心得，它將為我的人生起航，為我的夢(mèng)想插上翅膀，我會(huì)帶著這些經(jīng)驗(yàn)心得起帆、振翅……
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼來(lái)項(xiàng)目部實(shí)習(xí)將近半年了，在項(xiàng)目部的指導(dǎo)和配合下，我順利完成了工作。從對(duì)考試一無(wú)所知到能獨(dú)立完成各項(xiàng)考試工作。在此期間，主任和同事的指導(dǎo)和合作必不可少。以下從三個(gè)方面總結(jié)實(shí)習(xí)工作。
在工作中熱愛(ài)自己的工作，可以遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度，遵從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極學(xué)習(xí)考試的相關(guān)規(guī)章、規(guī)范。在不明白的地方，不用怕麻煩地請(qǐng)主任和同事來(lái)教。自己探索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉實(shí)驗(yàn)工作，熟練掌握各種實(shí)驗(yàn)方法和步驟。了解材料的各項(xiàng)技術(shù)，如水泥試驗(yàn)、鋼筋試驗(yàn)、砂礫骨料試驗(yàn)、混凝土試驗(yàn)等，深入采樣施工現(xiàn)場(chǎng)。認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)考試資料，收集、整理各項(xiàng)考試的原始資料，分層制作資料文件。熟練掌握各種儀器設(shè)備的操作規(guī)程和儀器維護(hù)。
我在學(xué)校學(xué)的是水電站機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行，來(lái)到項(xiàng)目部，沒(méi)有我學(xué)過(guò)的合乎專(zhuān)業(yè)的職業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該讓我進(jìn)質(zhì)檢科當(dāng)考員，考試完全不通，通過(guò)看各種考試規(guī)程、規(guī)范，涉及很多考試?yán)邕M(jìn)行水泥試驗(yàn)時(shí)，水泥的砂強(qiáng)度、穩(wěn)定性和凝結(jié)時(shí)間、水泥的取樣、水泥的取樣分為袋裝水泥的取樣和大塊水泥的取樣。在砂的試驗(yàn)中，砂的試驗(yàn)有篩分析、泥含量、泥塊含量。砂的樣品，每次檢查采集一組樣品，用人工四分法收集樣品，各樣品做成平板，在潮濕的狀態(tài)下混合，分成相互垂直的兩條直線(xiàn)，取其對(duì)角的兩條，再次混合。
重復(fù)上述步驟直到測(cè)試所需的量。第三是碎石和礫石的試驗(yàn)、碎石和礫石的試驗(yàn):篩分析、泥含量、泥塊含量、針、板狀粒子的'總含量、破碎指標(biāo)值。第四，在鋼筋拉伸試驗(yàn)和取樣中，各鋼筋原材料樣品長(zhǎng)度為50厘米，每3根為1組。學(xué)習(xí)考試有很多技巧，能從工作中獲得幸福。要做好工作，有責(zé)任感是最重要的，有責(zé)任感的話(huà)，就完成它，完成它。愛(ài)上你的工作，項(xiàng)目總是認(rèn)真做好自己的本職工作是無(wú)形的責(zé)任，鞭打我，朝這個(gè)方向努力，不斷改善，不斷提高。
來(lái)項(xiàng)目后，項(xiàng)目的人對(duì)我很好，不能說(shuō)我是新來(lái)的，反而照顧我，遇到什么困難就找他們，我也很快融入了這個(gè)家庭。生活其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要我們天天快樂(lè)充實(shí)。放松心情，遇到什么困難對(duì)自己說(shuō)“能，能，能，能”。
做好自己的新工作，從我開(kāi)始，從現(xiàn)在開(kāi)始，從身邊的小事開(kāi)始，一直堅(jiān)持下去，在自己的工作中盡全力，不懈地取得成績(jī)。我要提高自己的崗位能力，熟悉自己的崗位知識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的工作。積極向前輩和師傅學(xué)習(xí)，在工作中保持謙虛謹(jǐn)慎、謙虛求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們辛苦抱怨、處理現(xiàn)實(shí)工作方式和問(wèn)題的方法。
總結(jié)自己的考試工作，盡管自己有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在很多不足，個(gè)別工作還不完善，我會(huì)更加努力，提高自己的考試技術(shù)水平，這有望在今后的工作中得到改善和提高。更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，拓展構(gòu)想，細(xì)分自己的工作，積極為項(xiàng)目部做出更多貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)7
實(shí)習(xí)期的工作已經(jīng)過(guò)去了，這幾個(gè)月的時(shí)間下來(lái)，我感觸良多，這對(duì)我來(lái)講還是應(yīng)該要的好好的反思一下，實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，這是我需要合理去的規(guī)劃好的，作為一名實(shí)習(xí)生，我速需要去努力的還有很多，我也非常清楚，在這方面自己所需要去的努力的方向，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，這對(duì)我而言更加是不容置疑的，現(xiàn)在也到了轉(zhuǎn)正之際了，我需要總結(jié)一下。
近期在工作當(dāng)中，我一直都在提高自身專(zhuān)業(yè)能力，能夠吸取經(jīng)驗(yàn)，和周?chē)耐乱彩翘撔牡膶W(xué)習(xí)，作為一名xx的員工，我需要對(duì)自己有信心一點(diǎn)，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，對(duì)于這些我也是需要合理去的規(guī)劃好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這轉(zhuǎn)正之際，我想我還是應(yīng)該要努力去規(guī)劃好，我和周?chē)耐孪嗵幍暮芎�，轉(zhuǎn)正之際我也反思了自己的很久，我覺(jué)得在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面我還是存在一些問(wèn)題的，我清楚的能夠了解到自己各方面的不足，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，身為一名實(shí)習(xí)生，我還是需要對(duì)自己的有足夠多的信心的，轉(zhuǎn)正之后我也一定會(huì)的做出更好的成績(jī)來(lái)，未來(lái)也不會(huì)這樣下去消耗自己的時(shí)間了。
雖然在這一點(diǎn)上面我各方面確實(shí)還是清楚自己的方向，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也不能夠忽視自身的問(wèn)題，未來(lái)我也會(huì)去認(rèn)真的思考，我也會(huì)鑒定自己的態(tài)度，實(shí)習(xí)的工作我也還是做出了足夠多的提高，我需要對(duì)自己更加負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)正之后我也一定會(huì)好好的去總結(jié)一番，在未來(lái)的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我一定會(huì)履行自身工作職責(zé)，這對(duì)我的影響還是比較大的，我渴望以后能夠去積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，讓自己去積累足夠多的知識(shí)，這是我對(duì)這份工作應(yīng)該要有的態(tài)度的'，我一定會(huì)認(rèn)清楚自己的方向，落實(shí)好相關(guān)的工作。
在轉(zhuǎn)正之后我會(huì)合理去安排好自己的工作，并且去提高自身專(zhuān)業(yè)能力，這也是接下來(lái)我需要有的方向，讓自己不斷的積累知識(shí)，未來(lái)也一定會(huì)進(jìn)一步去努力做出相關(guān)的成績(jī)，這是我需要有的方向，感激這三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)，也感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可，感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可，我也一定會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)，不辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，我也會(huì)讓自己規(guī)劃的更好，這是一定要去維持的原則，轉(zhuǎn)正之后，我也需要去合理的規(guī)劃好自身職責(zé)，以后做出更好的成績(jī)來(lái)。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)8
短時(shí)間的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，實(shí)習(xí)使我獲得了許多知識(shí)，懂得了許多道理，這些知識(shí)和道理，將會(huì)伴隨我走過(guò)以后的路。讓我在面對(duì)困難的時(shí)候不再畏懼，勇于克服。
實(shí)習(xí)期間，我主動(dòng)要求到各部門(mén)了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開(kāi)拓自己的眼界。
我先后去了財(cái)務(wù)管理科、招標(biāo)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén)。通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點(diǎn)工作，還協(xié)助完成了一些我力所能及的行政事務(wù)工作。這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了各科室人員的`一致好評(píng)。
我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀(guān)察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。
工作中踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨(dú)立開(kāi)展工作的思維；具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
生活上待人誠(chéng)懇，作風(fēng)樸實(shí)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作。
實(shí)習(xí)生活雖然結(jié)束了，但是面對(duì)以后的工作，我將會(huì)更加努力拼搏，為自己的未來(lái)打拼出一片精彩！只有不斷開(kāi)拓進(jìn)取，才能在不斷變化發(fā)展的社會(huì)洪流中“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海�！�
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)9
實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開(kāi)始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待；學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對(duì)自己缺乏信心的不安，有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂(yōu)，更有怕自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮。
帶著一份希翼和一份茫然來(lái)到了__醫(yī)院，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋�(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護(hù)士、病人。對(duì)于這三大轉(zhuǎn)變，對(duì)于如何做一個(gè)合格的實(shí)習(xí)護(hù)士，雖說(shuō)老師對(duì)我們已是千叮嚀萬(wàn)囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……
第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教老師是__老師，她是院里的.操作能手，干活麻利，動(dòng)作漂亮，操作規(guī)范，這無(wú)形中給了我很大壓力。實(shí)習(xí)生活的開(kāi)始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺(jué)自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯(cuò)，越錯(cuò)越害怕，越怕越錯(cuò)，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動(dòng)要求做操作，可這樣老師又覺(jué)得我干活不主動(dòng)，有時(shí)候覺(jué)得委屈了就自己大哭一場(chǎng)。每天面對(duì)著老師如魚(yú)得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在以前見(jiàn)習(xí)時(shí)沒(méi)有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳�？赡苁俏疫m應(yīng)能力差，又不會(huì)與老師溝通，進(jìn)了icu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對(duì)我很耐心，也很關(guān)心我。到了手術(shù)室__老師每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵(lì)我，即使我很笨犯了錯(cuò)她也會(huì)給我講原理，讓我知道錯(cuò)誤的根源而不是訓(xùn)斥。它起到了一個(gè)引導(dǎo)的作用，我開(kāi)始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開(kāi)心度過(guò)每一天！
現(xiàn)在我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉(zhuǎn)科室骨三。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺(jué)自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺(jué)得我們實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間，又是本科生，做起事來(lái)應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對(duì)老師的無(wú)奈我真無(wú)地自容！我又一次陷入了低谷，又回到了沒(méi)腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒(méi)有。然而__老師知道了我由于自卑、不主動(dòng)而沒(méi)有得到操作鍛煉時(shí)，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機(jī)會(huì)。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對(duì)我的關(guān)懷，我也會(huì)加倍努力，不辜負(fù)老師對(duì)我的期望！
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)10
時(shí)至今日，我已經(jīng)來(lái)到了我們xx公司x個(gè)月了，從一個(gè)毛毛躁躁的小子變成現(xiàn)在這樣看上去像個(gè)樣子的年輕人，公司給我的幫助和教育不可謂不多。我也是非常的欣喜自己的這些變化，對(duì)于與學(xué)習(xí)不同的工作，我也是抱有充沛的熱情和動(dòng)力去做，提起百倍的努力和精神去關(guān)注，去學(xué)習(xí)，去更好地吸納一切我可以學(xué)習(xí)的知識(shí)。并且在公司各位領(lǐng)導(dǎo)前輩的指點(diǎn)下將這些知識(shí)運(yùn)用到工作之中去，不僅僅是為公司創(chuàng)造了效益，也是為我這個(gè)小年輕積累到了足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
而且在公司的這些時(shí)間里我還好好的磨練了一番自己的性格，在我一開(kāi)始來(lái)到公司時(shí)候的性格在現(xiàn)在的我看來(lái)就是典型的.眼高手低，明明沒(méi)有什么能力和本事，卻覺(jué)得自己在學(xué)校里學(xué)得很好，有著豐富的理論知識(shí)就能夠在工作中將它們轉(zhuǎn)為實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，完成各式各樣的工作任務(wù)。
這么想的我，確實(shí)是太過(guò)于異想天開(kāi)和想當(dāng)然了。在后面的工作中也告訴了我，空有理論而無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)終究是欠缺的太厲害，需要一步一步的打磨才能夠成器。而我也是在這個(gè)階段告別了那個(gè)狂傲的我，經(jīng)受了挫折之后及時(shí)的醒悟了過(guò)來(lái)，選擇了低下頭謙遜學(xué)習(xí)，從而為前輩，各位同事那里求取經(jīng)驗(yàn)。
雖然有些同事們的學(xué)歷和知識(shí)水平都沒(méi)有我高，但是有著多年經(jīng)驗(yàn)的他們?cè)谔幚硎虑樯蠀s比我老練太多太多，隨便露一手都能夠讓我學(xué)好久。但是有著新的知識(shí)和技能可以學(xué)習(xí)的我卻并不覺(jué)得沮喪，因?yàn)槲乙呀?jīng)意識(shí)到了這可是一個(gè)天大的好機(jī)會(huì)，我在這段時(shí)間將很多知識(shí)轉(zhuǎn)變成了我所掌握的技能，在實(shí)習(xí)生里表現(xiàn)名列前茅，常常受到大家的夸獎(jiǎng)。
因此，在這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始覺(jué)得實(shí)習(xí)生這個(gè)名號(hào)開(kāi)始限制了我的貢獻(xiàn)，很多事情和工作因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，大家都覺(jué)得我的經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)有一些缺漏不足，婉拒了我的幫忙。明明有心想要更多的為公司做貢獻(xiàn)，卻因?yàn)闆](méi)有轉(zhuǎn)正而無(wú)法貢獻(xiàn)更多，這讓我心中也是沮喪得很。因此在現(xiàn)在我想要向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工，承擔(dān)起更多的責(zé)任，希望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)可我的工作能力，同意我的請(qǐng)求，讓我能夠以我們公司正式員工的身份參與進(jìn)公司建設(shè)之中，為集體，為公司，也為我自己能夠?qū)W到更多的知識(shí)技能而努力。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)11
酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)，是學(xué)校給我們酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一次認(rèn)識(shí)酒店的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)酒店的直觀(guān)認(rèn)識(shí)，更加深入了解我們的專(zhuān)業(yè)，確立好接下來(lái)的大學(xué)學(xué)習(xí)生活目標(biāo)，為學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程及基礎(chǔ)課程打好基礎(chǔ)。
此次參觀(guān)酒店，最主要參觀(guān)的酒店部分為酒店的前廳、餐飲和客房部分。這也是我們?nèi)ゾ频曛皽?zhǔn)備的參觀(guān)目標(biāo)。
一、酒店參觀(guān)
(一)前廳
此次參觀(guān)酒店，了解到前廳的組成及各個(gè)部門(mén)的職能(禮賓部、總臺(tái)、商務(wù)中心、大堂副理、快捷服務(wù)中心等)，前廳是最先和客人接觸的地方，在很大的程度上代表了一個(gè)酒店的文化、服務(wù)品質(zhì)，前廳給客人留下的印象，是客人對(duì)酒店的第一印象，良好的前廳環(huán)境，是保持酒店良好形象的一個(gè)重點(diǎn)。所以酒店對(duì)于前廳服務(wù)員、行李員的個(gè)人素質(zhì)要求比較高。酒店前廳的設(shè)計(jì)都比較空曠、裝飾物品不多，所有的功能布局能夠讓顧客一進(jìn)入酒店就看清楚。此次參觀(guān)的四家酒店中，有三家酒店的大廳中間是懸掛了大的吊燈，只有艾美酒店的大廳頂部是可以打開(kāi)，白天采取的是自然光，可以節(jié)約能源。雖然各個(gè)酒店的文化不一樣，秉承的理念也不一樣，但是酒店前廳的大致功能布局都相差不多，只有在裝飾裝潢上面有差異。
(二) 餐飲
餐飲現(xiàn)在在酒店的地位越來(lái)越重，以前的酒店客房的收入占據(jù)了最主要的部分，但是這次參觀(guān)的金雁大酒店客房和餐飲的營(yíng)業(yè)額大致一樣。從其他酒店的參觀(guān)中也可以看出，現(xiàn)在酒店的功能越來(lái)越多元化，酒店內(nèi)部會(huì)建設(shè)各種餐廳如西餐廳、中餐廳、風(fēng)味餐廳等，所以以前酒店收入只有客房占最大比例的現(xiàn)象很可能會(huì)發(fā)生改變。
(三)客房
此次參觀(guān)的四家酒店的客房，每一間客房的基本硬件設(shè)施都相差不大，但是每一個(gè)酒店都有自己獨(dú)特的文化特點(diǎn)。在瑞頤酒店，他們的客房78%是海景房，另外22%是標(biāo)準(zhǔn)房，對(duì)于這兩種房間，雖然相同類(lèi)型的房間內(nèi)部硬件設(shè)施相同，但海景房的價(jià)格都要比標(biāo)準(zhǔn)房的價(jià)格更高;金雁大酒店的客房設(shè)計(jì)主要是以中國(guó)的古典風(fēng)味為主。針對(duì)的客源市場(chǎng)會(huì)不一樣。然而無(wú)論怎樣，想要吸引客人入住，就需要有自己本身的特色。
(四)客房輸入特點(diǎn)和餐飲收入特點(diǎn)
酒店收入的最主要兩個(gè)來(lái)源就是：客房;餐飲
酒店的客房是一種前期投入很大、后期投入很少的項(xiàng)目，客房的固定成本很大、波動(dòng)成本很少，當(dāng)一所酒店建成后，客房創(chuàng)造的利潤(rùn)是酒店其他部門(mén)所不能比擬的，根據(jù)參觀(guān)四家酒店所知道的信息，一般酒店的波動(dòng)成本會(huì)在50到150元之間，而房?jī)r(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于波動(dòng)成本，一般的客房也能夠達(dá)到1000元的房?jī)r(jià)以上，假設(shè)一家酒店的某間客房房?jī)r(jià)是1200元，波動(dòng)成本為120元，那么這件客房一個(gè)晚上的利潤(rùn)就是1080元(在不考慮設(shè)備的折損費(fèi)用的情況下)。要知道酒店客房每天的營(yíng)業(yè)額，只要知道酒店客房的入住率就可以。所以酒店客房的收入是有上限的。
餐飲在酒店的地位也是很重要的，在參觀(guān)酒店的過(guò)程中，很多地方都會(huì)有餐飲部的身影，在大廳的休息區(qū)旁邊設(shè)立商場(chǎng)，設(shè)立大堂吧、q吧等可以供客人消費(fèi)的場(chǎng)所，酒店會(huì)有各種不同特色的餐廳，像中餐廳、西餐廳、風(fēng)味餐廳等，喜達(dá)屋集團(tuán)還對(duì)客人推出了spg計(jì)劃，擁有酒店白金卡的顧客，或是入住酒店行政套房的顧客，擁有在行政酒廊用餐的資格，spg計(jì)劃積累的積分可以用來(lái)在酒店消費(fèi)，包括用餐、將積分換成房間入住，客房升級(jí)等。
餐飲相對(duì)于客房的特點(diǎn)就是，后期的投入也很大，無(wú)論是食材、調(diào)料等材料，還是酒水等飲料每天的投入都很大，不過(guò)餐飲的營(yíng)業(yè)額也很高，但是利潤(rùn)率沒(méi)有客房那么高。餐飲的第二個(gè)特點(diǎn)是波動(dòng)性很大，用餐的價(jià)格會(huì)依據(jù)客人的不同、用餐類(lèi)型的不同，產(chǎn)生很大的差異，不像客房的定價(jià)很固定。所以餐飲的收入擁有很大的不確定性。我認(rèn)為酒店餐飲收入是很難找到上限的。
(五)對(duì)酒店的員工認(rèn)識(shí)
我認(rèn)為，現(xiàn)在對(duì)酒店的崗位可以分為兩個(gè)部分，一個(gè)是與客人直接接觸的一線(xiàn)崗位;另一個(gè)是與客人無(wú)直接接觸的二線(xiàn)或行政崗位。一線(xiàn)崗位工作的部門(mén)是在前廳、餐飲和客房;二線(xiàn)崗位工作部門(mén)現(xiàn)在知道的有人力資源部、工程部、安保部、財(cái)務(wù)部和其它行政部門(mén)。
根據(jù)這兩天的觀(guān)察，我認(rèn)為一個(gè)酒店要生存，最主要是看兩個(gè)方面，一個(gè)是客源;一個(gè)是員工。
客源是酒店的心臟，一個(gè)酒店只有有源源不斷的客人來(lái)酒店消費(fèi)，酒店才能獲得資金，才能生存下去，一個(gè)酒店要是沒(méi)有了客人，就像人的心臟停止了跳動(dòng)，就無(wú)法生存下去，所以酒店要想方法提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度;員工是酒店的血脈，是為心臟提供服務(wù)的，無(wú)論員工在酒店干什么，在哪個(gè)部門(mén)，什么職位，最終的目標(biāo)都是指向?yàn)榭腿颂峁┦孢m的服務(wù)，為了客人能夠?qū)频暧懈叩臐M(mǎn)意度，而要想員工提供好的服務(wù)給客人，酒店就需要提供好的待遇給員工，只有這樣員工才能體會(huì)到酒店對(duì)他的重視，才能更好的為客人服務(wù)。
(六)酒店的營(yíng)銷(xiāo)
酒店的營(yíng)銷(xiāo)方式有電視、紙質(zhì)平面媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，包括與旅行社合作，旅游網(wǎng)站的合作，微博、微信的宣傳。然而酒店最重要的營(yíng)銷(xiāo)方式是通過(guò)為來(lái)酒店的入住的顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，通過(guò)顧客向他人的推薦，以口口相傳的方式贏得人們的優(yōu)良口碑。酒店保持客源的方法一般會(huì)采取為客人提供一些小禮物，在客人生日的時(shí)候，致以問(wèn)候，并贈(zèng)送蛋糕等物品，給客人一種關(guān)愛(ài)，讓客人感受到不一樣的驚喜。定期對(duì)客人進(jìn)行回訪(fǎng)，致以問(wèn)候。
(七)對(duì)酒店服務(wù)的認(rèn)識(shí)
通過(guò)對(duì)四家酒店的參觀(guān)，我認(rèn)為，在酒店設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量是酒店賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，但無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量更加的重要。酒店的員工需要樹(shù)立高度的“顧客”意識(shí)。這是酒店服務(wù)質(zhì)量的根本。在客人還沒(méi)有提出要求之前就已經(jīng)為客人準(zhǔn)備好客人可能所需，讓客人真正體會(huì)到，酒店是真心實(shí)意為客人服務(wù)的。
來(lái)酒店入住的客人，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量敏感度很高，酒店服務(wù)質(zhì)量中的無(wú)形服務(wù)是酒店業(yè)區(qū)別其他產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要特征，無(wú)形服務(wù)能夠使客人從心理和情感上得到很大的滿(mǎn)足，因此，顧客在酒店十分注重服務(wù)質(zhì)量。
有顧客才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有利潤(rùn)，酒店能否贏得并且保持客源，關(guān)鍵在于酒店提供的服務(wù)能否讓顧客滿(mǎn)意。顧客對(duì)酒店的滿(mǎn)意度是酒店服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。
顧客是靠感受來(lái)評(píng)價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無(wú)論從硬件設(shè)施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
(八)威斯汀酒店和艾美酒店的對(duì)比
威斯汀酒店和艾美酒店都是喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的'品牌酒店，在參觀(guān)了兩家酒店后可以明顯的感
覺(jué)到他們之間的差異，威斯汀酒店給我的感覺(jué)就是昏暗的燈光，安靜的環(huán)境，能夠讓人很快放下心中的浮躁。而艾美酒店采用的是比較歡快的色調(diào)，使用的是白、紅和寶藍(lán)三種顏色，給人輕快明亮的色彩，一走進(jìn)酒店的大廳，心中就會(huì)有一種空曠的感覺(jué)，一種面對(duì)大海時(shí)的感覺(jué)，可以安靜、可以歡快，心情明亮。
雖然都是喜達(dá)屋旗下的品牌，不過(guò)兩家酒店之間的客源資料并不會(huì)共享，在某種程度上他們之間也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
國(guó)際酒店管理集團(tuán)旗下一般都會(huì)有多個(gè)品牌，有不同的風(fēng)格，針對(duì)不同的客源市場(chǎng)，吸引不同的客人來(lái)酒店消費(fèi)。
(九)金雁酒店的認(rèn)識(shí)(金雁的文化、和國(guó)外酒店的差別)
金雁大酒店是隸屬于廈門(mén)航空公司的一家酒店，酒店采用的是中國(guó)古典風(fēng)格，有很濃重的中國(guó)風(fēng)氣息。這樣的主題文化，吸引的最主要的中國(guó)游客，對(duì)外國(guó)游客的吸引力不足，很難走出中國(guó)市場(chǎng)。
(十)客房創(chuàng)收
通過(guò)此次認(rèn)知實(shí)習(xí)，我了解到現(xiàn)在客房的創(chuàng)收項(xiàng)目比較少，迷你吧和小冰箱是最主要的創(chuàng)收方式了，其他物品的售賣(mài)比較少，且不夠主動(dòng)，只有當(dāng)客人主動(dòng)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，才會(huì)賣(mài)給客人。 酒店客房的收入中，創(chuàng)收所占的比例還是比較少。
客房的迷你吧、小冰箱里面的物品，酒店的進(jìn)價(jià)會(huì)比市場(chǎng)上的進(jìn)價(jià)更高，售價(jià)也更高，而且一般是找承銷(xiāo)商提供，當(dāng)物品快要過(guò)期的時(shí)候，會(huì)退還給承銷(xiāo)商，酒店不承擔(dān)產(chǎn)品沒(méi)有賣(mài)出去而過(guò)期造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。
酒店客房中的物品也是可以出售的，并且酒店客房里面的物品一般都是酒店自己設(shè)計(jì)的，帶有酒店自身的特點(diǎn)。
通過(guò)對(duì)四家酒店的參觀(guān)，四家酒店對(duì)于外送服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)都是點(diǎn)餐費(fèi)用的15%，所以我認(rèn)為這個(gè)送餐服務(wù)費(fèi)收取是有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(十一)對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)
通過(guò)兩天對(duì)酒店的認(rèn)知實(shí)習(xí)，對(duì)酒店的認(rèn)知不會(huì)像去之前一樣停留在認(rèn)為酒店只是一座供客人住宿的建筑，此次參觀(guān)了四家酒店，對(duì)酒店有了大致的一點(diǎn)了解，對(duì)于“酒店是什么?”這個(gè)問(wèn)題，我現(xiàn)在的回答是：酒店是服務(wù)�？腿藖�(lái)酒店住宿、吃飯都是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，所希望的是酒店提供一種心理舒適的享受。所以酒店業(yè)才會(huì)是一種勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，需要大量的人員來(lái)為客人提供服務(wù)。
(十二)前期準(zhǔn)備與后期得到的異同
此次認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)成員前期都積極準(zhǔn)備，對(duì)各個(gè)酒店的資料都有查詢(xún)、了解，對(duì)去酒店的認(rèn)知實(shí)習(xí)過(guò)程也有很清楚的規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)分工明確。在參觀(guān)酒店的過(guò)程中，因?yàn)橛辛饲捌诘臏?zhǔn)備，很多事情都進(jìn)行的十分順利，但是還是有一些地方準(zhǔn)備的不夠充分，例如在團(tuán)隊(duì)分工中我的任務(wù)售察和前廳提問(wèn)，但是前期準(zhǔn)備的問(wèn)題沒(méi)有準(zhǔn)備充分，所以在交流會(huì)上提出的問(wèn)題沒(méi)有重點(diǎn)和針對(duì)性，前期準(zhǔn)備中，也沒(méi)有考慮到有些問(wèn)題酒店人員不會(huì)給我們解答的情況。導(dǎo)致我們小組在咨詢(xún)會(huì)上了解到關(guān)于客房的信息比較少。由此知道，前期準(zhǔn)備的充分性和全面性對(duì)于一件事情的順利進(jìn)行的重要性是很大的。
(十三)團(tuán)隊(duì)合作
這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的形式完成的，在去認(rèn)知實(shí)習(xí)之前，小組內(nèi)部就有過(guò)多次的交流，使境外生和境內(nèi)生很好的融合在一起，大家一起討論，發(fā)表自己的看法，明確分工，集思廣益，在酒店觀(guān)察的項(xiàng)目比較多，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的區(qū)域，事后大家一起交流，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)12
1.堅(jiān)持
我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)有太多的工作，通常情景下是閱讀公司資料.時(shí)間從幾天到幾周不等。這段時(shí)間里很多同學(xué)也許會(huì)覺(jué)得無(wú)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法。而越是這樣就越需要堅(jiān)持，輕易的放棄只會(huì)讓自我后悔。
2.勤打雜
實(shí)習(xí)期間，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，謙虛勤奮，這樣公司同事才會(huì)更快地理解你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些重要的工作。
3.多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)
我們到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自我以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也能夠在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不對(duì)，即使有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好�！八亩嘁簧佟笔俏业膽B(tài)度，我從事弱電工程工作，“弱電”是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，和在學(xué)校讀的旅游管理也沒(méi)什么必然的聯(lián)系。剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，認(rèn)為自我干不了這個(gè)，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自我應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后再親自動(dòng)手去嘗試，一個(gè)月后我就有了相對(duì)系統(tǒng)的'認(rèn)識(shí)，自我也能夠獨(dú)立地完成相關(guān)工作了，光說(shuō)不動(dòng)永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)提高。
4.少埋怨
有的同學(xué)在公司總是覺(jué)得公司那里不好，那里不好，同事也不好相處，工作也不如意，經(jīng)常埋怨。這樣只會(huì)影響自我的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自我的壓力。所以我們應(yīng)當(dāng)少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能堅(jiān)持工作的R熱情。
5.虛心學(xué)習(xí)
在工作過(guò)程中，我們會(huì)碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是不懂的。不懂的東西就要虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)虛心理解，切不可認(rèn)為自我懂得了一點(diǎn)就飄飄然。
6.錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)
每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你。但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的“待遇”了。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)13
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，時(shí)間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì)到工作的艱辛以及收獲的歡樂(lè)。盡管之前也有參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自我比較感興趣的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴(kuò)大自我的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
下頭講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出適宜自我的商談方式、方法，這樣你就具有了自我個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都能夠具備自我獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自我的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何堅(jiān)持一種積極向上的心態(tài)。一個(gè)進(jìn)取的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自我的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的本事。你認(rèn)為自我是一個(gè)什么樣的人很重要。
比如像我，我認(rèn)為自我是一個(gè)進(jìn)取的、樂(lè)觀(guān)的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每一天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自我說(shuō)�！敖袢瘴倚木澈芎茫液芨吲d，今日會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今日我必須能成交，我的'銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是對(duì)自我的一種肯定。
作為一名銷(xiāo)售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的本事。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接應(yīng)對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎樣才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須經(jīng)過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利到達(dá)交往效果的“潤(rùn)滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。
行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō)，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要經(jīng)過(guò)每一天自我抽5分鐘來(lái)練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。
其次，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
我們都明白樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨蟆⑿卤P(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月，應(yīng)當(dāng)完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。
當(dāng)樓盤(pán)應(yīng)對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，十分可惜也十分被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。所以反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫忙客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。
利他的思考方式能夠讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自我。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)并且機(jī)會(huì)渺茫。
所以在應(yīng)對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自我需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)研究的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自我的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自我量身定做。
這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不一樣距離。我們當(dāng)然期望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自我是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比此刻這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難應(yīng)對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自我。因?yàn)槟阕晕易钋宄@樣的房子能不能夠滿(mǎn)足自我的需求，要說(shuō)服自我購(gòu)買(mǎi)并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購(gòu)買(mǎi)的渴望，甚至讓自我下定決心購(gòu)買(mǎi)，你需要的是什么呢而在自我銷(xiāo)售給自我的過(guò)程中你會(huì)詢(xún)問(wèn)自我的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶(hù)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿(mǎn)意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自我購(gòu)買(mǎi)，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問(wèn)題你差不多都已經(jīng)研究在內(nèi)了。
這是一種很好的練習(xí)方式。拿自我來(lái)試試看必須好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試，如果自我都說(shuō)服不了，你如何能夠有十足的信心去應(yīng)對(duì)客戶(hù)呢所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)當(dāng)先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自我，嘗試去說(shuō)服自我購(gòu)買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)主角作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自我，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。
用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就能夠幫忙一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀(guān)色的本事。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自我越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不明白客戶(hù)的心里到底在想什么！因?yàn)槟阋呀?jīng)能夠很容易在主角轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為，掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從那里開(kāi)始的。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)14
實(shí)習(xí)單位：內(nèi)外婦兒，十個(gè)月中，詮釋了人生的酸甜苦辣，但更重要的是能對(duì)知識(shí)的全新記憶和理解，在工作中升華了自我價(jià)值。按照學(xué)校和醫(yī)院要求，在帶教老師的指導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)才得以以句號(hào)結(jié)束。現(xiàn)將報(bào)告總結(jié)如下：
一、積極角色轉(zhuǎn)化：：
學(xué)校和社會(huì)，有著本質(zhì)的區(qū)別。學(xué)校里我是虛擬醫(yī)生，到了醫(yī)院我就得是真正的醫(yī)生。老師一對(duì)一的指導(dǎo)，也從學(xué)校全班同一課的教學(xué)方式有所不同，語(yǔ)言溝通技巧的提高是角色轉(zhuǎn)變的條件，病情觀(guān)察能力是角色轉(zhuǎn)變的促進(jìn)。所以正確轉(zhuǎn)變角色是關(guān)鍵，關(guān)系到整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲。
二、端正態(tài)度，心系病人：
救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一位患者滿(mǎn)意。以白求恩、南丁格爾精神為價(jià)值所在，燃燒自己照亮別人。
三、學(xué)習(xí)有計(jì)劃：
每天的交接班查房，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)技能操作。實(shí)習(xí)的及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，對(duì)于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書(shū)籍，或向老師及的人請(qǐng)教，以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書(shū)寫(xiě)，教學(xué)查房，病例討論，這些培養(yǎng)了我們書(shū)寫(xiě)、組織、表達(dá)等各方面的能力。
四、積極擴(kuò)展技能專(zhuān)長(zhǎng)：
記得有位老師對(duì)我說(shuō)過(guò)，一位好醫(yī)生他一生只看一種病，只做一種手術(shù)。這話(huà)很有道理，為什么醫(yī)院分科細(xì)節(jié)化，就是為了精益求精的技藝水平。在我們實(shí)習(xí)中除了要掌握大綱要求的內(nèi)外婦兒全科醫(yī)生外，其次更重要的是擴(kuò)展自己興趣所想的技能專(zhuān)長(zhǎng)，以提高業(yè)務(wù)水平。
五、觀(guān)察與聆聽(tīng)：
患者對(duì)醫(yī)生有一套屬于自己的評(píng)價(jià)體系，這個(gè)評(píng)價(jià)體系的核心就是醫(yī)技與醫(yī)德。在社會(huì)里，醫(yī)德往往是評(píng)價(jià)醫(yī)生修養(yǎng)的直接體現(xiàn)。在醫(yī)院里各形各色的人無(wú)奇不有，不同階級(jí)、不同職業(yè)、不同信仰，我們需要細(xì)心觀(guān)察與聆聽(tīng)他們發(fā)自?xún)?nèi)心深處的聲音，特別處于社會(huì)最基層、最困難的群眾，盡自己所能幫助他們。有些醫(yī)護(hù)人員把金錢(qián)作為看病治病的目的，喪失良心的開(kāi)天價(jià)藥，敗壞醫(yī)學(xué)的圣神與崇潔。觀(guān)察與聆聽(tīng)，為病人所想，還身價(jià)一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的崇高地位，從而樹(shù)立正確的人生身價(jià)值觀(guān)。
六、要善于總結(jié)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展：
十個(gè)月的實(shí)習(xí)我收獲了嗎？我還有不足嗎？我以后要怎么做？我們要通過(guò)為什么來(lái)了解自己，完美自己。社會(huì)的衡量不是僅憑一種能力，而是一種綜合素質(zhì)的.標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)校是好學(xué)生，在社會(huì)里你是好人才嗎？你學(xué)習(xí)優(yōu)異但你處事關(guān)系令人緊張，其實(shí)你稱(chēng)不上好學(xué)生好公民。善于總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，一月后、一年后，定會(huì)刮目相看。社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)你，我的發(fā)展必將推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
運(yùn)動(dòng)是時(shí)時(shí)存在的，又是無(wú)處不在的。同樣的，人生就是在不斷的學(xué)習(xí)中得到提高、完善的�，F(xiàn)在的結(jié)束只是為下一個(gè)階段開(kāi)始打下基礎(chǔ)。我又將重新整裝，確定新的目標(biāo)，迎接下一個(gè)階段的學(xué)習(xí)。
今天揮手告別校園，明天張揚(yáng)青春的智慧與激情，譜寫(xiě)新的歷史篇章。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)15
實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間，確實(shí)還是覺(jué)得進(jìn)步很大，過(guò)去一直都是在學(xué)校，沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)社會(huì)，我覺(jué)得在實(shí)踐方面我還是做的比較認(rèn)真的，我需要合理去規(guī)劃好自己的事情，未來(lái)還會(huì)有更多有意義的事情等著我去做好，這一點(diǎn)是很有意義的，感激一直以來(lái)工作當(dāng)中的進(jìn)步，現(xiàn)在也總結(jié)一下這段時(shí)間以來(lái)的工作。
首先我是感覺(jué)非常有意義的，這段時(shí)間以來(lái)我也看到了自己的進(jìn)步，我相信接下來(lái)還是有很多事情應(yīng)該要認(rèn)真去做好，現(xiàn)在我也轉(zhuǎn)正了，所以還是會(huì)存在一些問(wèn)題，所以以后這樣下去還是會(huì)有一問(wèn)題出現(xiàn)了，在這轉(zhuǎn)正之際我也考慮了很多，這對(duì)我工作能力是一個(gè)非常大的提高，我真切的體會(huì)到了這一點(diǎn)，轉(zhuǎn)正之后我也是在認(rèn)真的規(guī)劃一些新的知識(shí)，所以在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，未來(lái)也會(huì)認(rèn)真的`去做好相關(guān)的工作，這對(duì)我來(lái)講是專(zhuān)業(yè)能力上的鞏固，這段時(shí)間我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)。
實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，可是在這方面我也是覺(jué)得很有必要的，我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是有著非常大的期望，現(xiàn)在也到了這轉(zhuǎn)正之際了，我還是需要認(rèn)真去對(duì)待自己的工作，也應(yīng)該要去積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)是非常有必要的，現(xiàn)在我也在不斷的思考，這對(duì)我而言也是應(yīng)該要合理去規(guī)劃好的，我覺(jué)得作為一名正式的xx員工，我應(yīng)該要做出一定的選擇，這對(duì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是需要合理去做好的，我不會(huì)辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，
近期在工作中，我還是覺(jué)得很有必要去做好自己的工作，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得是很有必要的，這對(duì)我來(lái)講也是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉，在學(xué)習(xí)方面我是掌握的比較快的，遇到了自己不懂的東西，我都會(huì)第一時(shí)間請(qǐng)教，這是我對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度，是不容忽視的，接下來(lái)轉(zhuǎn)正之后我一定不會(huì)辜負(fù)了公司的期望，在這方面我也在不斷的提高自身的成績(jī)，接下來(lái)轉(zhuǎn)正之后，我也一定會(huì)更加的努力，用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，這對(duì)我專(zhuān)業(yè)知識(shí)確實(shí)是非常有必要的提高，以后會(huì)在轉(zhuǎn)正之后更加的努力。
周?chē)I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力還是非常認(rèn)可的，我也相信未來(lái)可以去積累更多的知識(shí)，感激三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)，以后我會(huì)更加用心去做好自己的事情的，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值，以后我一定會(huì)做出更好的成績(jī)來(lái)。
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