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物業(yè)管理公司個人工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理公司個人工作總結，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理公司個人工作總結1
不知不覺20xx年已過了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。
下面我對這半年來從事管理員工作進行總結：
1、處理投訴、糾紛方面.
剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：
�、攀紫葢摻o投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。
�、品治觥⒄{查問題的原因。
�、侨魡栴}有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據實際情況擬定科學的`解決方法。
⑷最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎。
⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。
2、交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。
�、沤环�、裝修手續(xù)方面
再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟悉。
交房：
�、贆z查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。
�、诖_認業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫《業(yè)主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業(yè)主合約”（一式3份歸檔2份）讓業(yè)主簽字。
�、垡平环课葙|量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記。
�、苤笇I(yè)主對其套房進行驗收，并填寫好《質量驗收單》。
⑤首要交房資料整理歸檔。
裝修：
①收取裝飾裝修的企業(yè)相關資質證書的復印件一份，并根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙。
②填寫《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》（一式3份各持一份）并跟業(yè)主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項。
③收取施工押金并發(fā)放《施工許可證》剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理。
�、蒲b修管理方面
裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。
水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業(yè)主整改。檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層。是否有亂砌墻。結構有無按施工圖紙施工。
有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛。有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味。有效的裝修管理體現了一個物業(yè)公司的管理能力。
半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內容的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌！
物業(yè)管理公司個人工作總結2
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高�，F就具體工作總結如下：
一、上半年工作及目前手頭重點工作：
�。ㄒ唬┚C合管理工作
1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成
了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的'即時入住。
（二）、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
�。ㄋ模⒕G化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
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1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
�。ǘ┚G化工作
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
�。ㄈ┍嵄０补ぷ�
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
（四）其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、（1）增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元；根據下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。
�。�2）由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經費。
物業(yè)管理公司
20xx年7月29日
物業(yè)管理公司個人工作總結3
20xx年9月，帶著忐忑的心情來了xx這個大家庭。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作，工作內容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵著我需要付出更多的'努力去學習和充實。幾個月一瞬間過去了，到了年末，也是一個回顧工作，總結分析自我的時候。
業(yè)主辦理入住249戶、商鋪入住39戶，164家裝修和工程部人員每周2—3次裝修巡檢、檢查；
日常報修、投訴處理共260余次。
辦公室里每天負責辦公室衛(wèi)生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦公室每周學習培訓、開會記錄32次。
學習收費軟件，收費流程，票據的整理，各類表報的制作和月底報表的制作。
每周整理辦公室文件，歸檔，分類。
領用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點，歸類，入庫，每周定期檢查清理庫存。
協助工程部發(fā)放業(yè)主燃氣卡245家，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放187家。
品質考核檢查記錄5次，周巡檢，質檢會議16次。
門崗系統(tǒng)維護每周一次，共計17次。停車ic卡辦理，續(xù)費，回收共計104張；
臨時進出ic卡80張。
電梯報修投訴處理，20次。
物業(yè)管理公司個人工作總結4
自今年11月份入職 公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合治理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，
不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和治理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員治理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員11人，本年度共有2人離職和調職；
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對婦保與海關的開荒工作。
�。�4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
�。�6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
�。�7）完成海關外圍地面沖刷工作。
�。�8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
在20xx工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
�。�2）只有主動融入集體，處理好各方面的'關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
�。�3）只有堅持原則落實制度，認真治理，才能履行好區(qū)域經理職責
�。�4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
�。�1）對物業(yè)治理服務費的協議內容了解不夠，非凡是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
�。�2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制輕易，微觀上控制困難。
�。�3）保潔工作人員情緒輕易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。�1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；
（2）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。�3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；
�。�4）想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍；
（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項治理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一名真正的 品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
物業(yè)管理公司個人工作總結5
我在xx物業(yè)管理公司工作一年了。在此期間，我得到了領導的悉心指導和同事們的熱情幫助。在此表示衷心的感謝�，F將今年的工作匯報如下:
一，忠于職守，努力工作
我深知領導對我提出了很高的要求，我的工作職責也要求我更高的標準，更嚴格的要求。我不能馬虎或犯任何錯誤。我只有兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，才能做到優(yōu)質高效。
為此，我把履行工作職責、完成領導交辦的重要工作作為自己的核心任務，對緊急工作和日常事務認真對待，不打折扣。注意準確理解領導的指示精神，全力以赴落實，注意方式方法，取得良好效果。注意主動上手，熟悉情況，努力發(fā)揮以前工作中所學的技術知識和經驗。注意跟蹤重點任務，仔細思考問題，協助其他部門共同完成任務。
期間按照xx的指示，完成了很多任務。制定工程部內部規(guī)章制度表，進場驗收前準備資料�？梢哉f，所有的綱領性文件、重要材料、關鍵段落都是經過仔細推敲、反復求證，力求表達準確，消除歧義。經過反復修改完善，提交領導審閱，保證了嚴格控制，按要求及時完成任務。
二，樸實真誠，嚴格自律
為了保持自己平實樸實的本性，我努力做到誠實不虛偽，熱情不急躁，始終以條條框框為標準。清正廉潔、勤政務實，準確把握為民辦事的'尺度和尺度。
在工作作風上，我不怕困難，有頑強的斗志，雖然這段時間工作任務很忙，工作強度很大。但毫無怨言；在困難的工作中敢于面對困難；屬于多部門合作做的工作，爭取自己多做；公司提出緊急任務，即使加班也能完成。
總的來說，因為工作經驗不足，能力還是欠缺的。雖然我敢打敢拼，勝任本職工作，但主要是因為“強將之下無弱兵”，在這樣優(yōu)秀的團隊和領導者的正確指揮下，我受益匪淺。它在骨刺中磨礪過；雖然他能嚴格遵守法紀，謙虛謹慎，但這主要是因為他“接近朱者赤”。他受益于領導和同事的監(jiān)督，在他的關懷中得到培養(yǎng)。雖然我勤奮好學，但主要是因為“名師出高徒”，得益于領導的悉心指導和同事們的幫助，領悟能力得到了提高。因此，在今后的工作中，我們需要進一步強化開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，更加嚴格生活自律，加強學習上的敬業(yè)精神，這樣才能在正確的領導下快速完成上級交給的任務。
物業(yè)管理公司個人工作總結6
20xx年是xx物業(yè)公司學習、摸索、逐步穩(wěn)定的一年。在XX總經理年終會議精神的指導下，在以李杰總經理為首的各級領導的支持和關懷下，在戴總經理的悉心指導下，在全體員工的共同努力下，XX物業(yè)公司基本完成了20xx年的工作計劃。具體工作總結如下:
一、工作報告
1.客戶服務中心:
(1)認真落實部門各班日常管理；熱情接待來訪的業(yè)主和經營單位；認真耐心地為67戶業(yè)主辦理入住手續(xù)，為40戶業(yè)主辦理裝修手續(xù)；配合業(yè)主入住，嚴格驗房，及時打電話向開發(fā)商反映問題進行整改，持續(xù)跟蹤。
(2)抓緊水電及公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一級水泵房因變壓器調試問題，二次供水無法正常供應�？头行募皶r制定應急預案，在解決業(yè)主二次供水問題的同時，督促并協助外單位調試水泵房變壓器，電工班工作人員連續(xù)加班協助調試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水能夠正常運行。
(3)公司提供的便民服務和日常小修服務，為眾多業(yè)主特別是老人、婦女解決了生活中的問題，贏得了業(yè)主的一致好評。
(4)堅持對裝修的日常嚴格管理，配合保安部的上門檢查和保潔班的監(jiān)督。如發(fā)現違規(guī)裝修，及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認真登記居民投訴，并派人調查、核實、處理和回訪。到目前為止，沒有重大有效的投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包商及時維護小區(qū)內的花草樹木(澆水、除草、修剪、施肥、補植等。)，小區(qū)整體綠化效果有了很大提升。
(7)每周安排保潔對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲、消毒；整體衛(wèi)生做的很好，受到大多數業(yè)主的好評。保潔班的所有員工一向節(jié)儉，在保證服務質量的前提下，節(jié)約了很多生活用品，比如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等。，為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心制定月度催款計劃，采取“一個電話、兩個電話、三個書面電話、四個上門”的催款方式，向被拖欠的業(yè)主催收。由于前期遺留問題，相當一部分業(yè)主因為各種原因交了物業(yè)管理費。如因開發(fā)商漏水等工程質量問題已繳納物業(yè)管理費的有8戶，因千康美物業(yè)糾紛拒交的有2戶，無其他正當理由拒交物業(yè)管理費的有3戶，空置未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協商，共同努力解決逾期交費問題。
(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻滲漏、煙道冒煙等。).雖然已經取得了一些成果，但仍然存在一些問題。
(10)大力出租和管理圍欄上的廣告位，與9家公司簽訂廣告位協議，為公司創(chuàng)收。
(11)將相關信息輸入物業(yè)軟件，便于管理和歸檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現辦公自動化。
(12)與業(yè)主委員會聯合成立社區(qū)部門:太極拳隊、乒乓球隊、籃球隊等。，并在太極川舉辦了多次籃球友誼賽和集體早操，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織全體員工進行為期3個月的物業(yè)基礎知識培訓，并根據培訓情況對全體員工進行考核，全面提高員工的物業(yè)理論知識和綜合服務素質，大幅提升公司整體服務質量。
(14)隨時與呂林燕開發(fā)商就一期房源的驗收進行溝通協商，制定出詳細、周密、可行的方案。同時與其他家裝公司合作，避免因我司人手不足，開發(fā)商不主動交房造成的工作困難。
(15)積極配合各部門的其他日常工作，強化部門員工的節(jié)能意識、團隊意識、服務意識和“主人翁”意識。
二、安全部門:
(1)每天做好保安的形象工作，主要表現在坐姿、站姿、舉止、言行等方面。，從而提升物業(yè)公司的形象。
(2)做好安全、消防、車輛的日常管理工作，對發(fā)現的.問題采取有效措施進行處理。還抓了兩次小區(qū)小偷。
(3)堅持保安員隊列訓練，保證訓練質量。積極參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設施設備作為檢查內容，及時采取有效措施處理發(fā)現的問題。
(5)交房期間，呂林燕安排保安員加班加點，全力配合公司的保安等臨時工作，為呂林燕業(yè)主交房提供了安全有序的保障。
(6)做好小區(qū)車輛管理工作，指揮車輛有序進出和停放，保證小區(qū)日常交通秩序。
(7)做好公司用車和日常采購工作，積極配合各部委。
(8)強化節(jié)能降耗意識、團隊意識、安全意識、服務意識和“主人翁”意識。
三、綜合財務部:
(1)每天各種收費都做了詳細的記錄，做了日報表。在小區(qū)入住率為76.4%，出租率為58%的前提下，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物業(yè)管理費、廣告位管理費、車位管理費。20xx年全年現金支出總額為人民幣。
(2)協助客服中心持續(xù)催收拖欠的物業(yè)管理費，盡量做業(yè)主的思想工作，在不喪失原則的前提下，盡量滿足業(yè)主的要求。
(3)配合公司領導發(fā)放員工每月工資及福利待遇。 (4)保管好公司的支票、現金、財務憑證和財務印章。
(5)每月與銀行、稅務局等單位協商相關工作。
(6)做好辦公室其他日常管理和接待工作。
(7)強化節(jié)能降耗意識、團隊意識、服務意識和“主人翁”意識。
四、公司層面
(1)多次與新天地開發(fā)商老板交涉，督促落實消防設施設備、電梯/地下停車場攝像頭安裝、電梯門框改造。
(2)所有配套設施設備(發(fā)電機組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設施設備、消防設施設備、排水系統(tǒng)設施設備等。)已部分損壞，新天地開發(fā)商督促承包商逐步解決。我司向新天地開發(fā)商提出，盡快將門鈴系統(tǒng)、消防設施、樓道門、機電設施、給排水系統(tǒng)、水管等維修單位的維修合同復印件、工程余款移交給物業(yè)公司統(tǒng)一管理。
(3)協商督促李金娣開發(fā)商安裝門前相關設施設備，物業(yè)公司已做好交接驗收準備。
(4)與開發(fā)商劉董事長協商XXXX物業(yè)前期介入事宜。
(5)關于二期夜間施工，我司與業(yè)主委員會、開發(fā)商、施工方進行了多次協商，并采取了一系列措施。比如有特殊問題需要加班的，開發(fā)商和施工方要提前告知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，給全體業(yè)主一個通知，但這種特殊情況出現的頻率不能太高；未經通知擅自施工的，開發(fā)商委托物業(yè)公司實施“三叫三拉三開”方案，對施工處以1500元/次的罰款，用于業(yè)主活動經費。
(6)與XX開發(fā)商就10月30日至11月1日、11月16日至11月18日兩次集體交房進行了商談，制定了詳細周密的可行性方案，為XX小區(qū)業(yè)主順利交房做了充分的準備。
(7)妥善周密安排各部門、各崗位的具體工作，全力配合呂林燕開發(fā)商一期的集體交付。
五、各部門工作中存在的問題
1.崗位責任制不落實，管理松散，個別工作進度滯后于計劃延誤；
2.在工作流程上，標準操作的統(tǒng)一性不強，監(jiān)督檢查工作不夠細致。
3.安全形象需要加強，尤其是gfd的行為。
4.小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍需加強。
5.如果有償服務價目表不完善，應重新制定一份完整的有償服務價目表。
6.公共配套設施、給排水系統(tǒng)、機電配套設施設備檢查力度有待進一步加強。
7.衛(wèi)生死角清理不到位，需要進一步加強。
8.人員綜合素質達不到要求，人員素質參差不齊，一專多能的人才不多，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、事故應對、隊伍穩(wěn)定等都有待加強。以后通過訓練會有所提高。
9.對于一些無正當理由拒交物業(yè)管理費的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。
10.各部門的服務意識、主人翁意識、節(jié)能意識有待進一步加強。
11.物資的管理、使用和采購要更加規(guī)范管理，把好節(jié)流關，保證及時補貨。
六、20xx的期望值:
自XX以來，XX物業(yè)公司的發(fā)展緊緊圍繞“為人服務，管好事”的指導思想，以“優(yōu)化管理，創(chuàng)新管理”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，下大力氣，重管理，優(yōu)服務，控成本。XX公司在20xx年將有以下期望:
1.有效控制成本，節(jié)約開支，嚴格檢查各項費用，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行。
2.團結奮進，加強工作協調。作為同一家公司的員工，我們應該互相學習，加強聯系，共同努力，做好服務工作。為了公司整體發(fā)展的共同目標，全體員工要緊密合作，減少內耗，發(fā)揮團隊精神，利用團隊力量提高公司整體作戰(zhàn)能力。
3.隨著二期收樓和住宅小區(qū)入住率的上升，物業(yè)公司各個崗位的服務質量需要進一步提高。
4.繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設置和管理、智能系統(tǒng)的投入使用(電梯和地下停車場安裝攝像頭)等。，解決和改善小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配置和完善。
5.強化員工的主人翁意識，始終以公司利益為工作出發(fā)點。處理事情時以公司集體利益為前提。
6.完善員工培訓和激勵制度，做到理論與實踐同步，深入了解員工的特點和工作能力，并在其中合理分工，實行專人專崗負責制，充分發(fā)揮員工潛力，調動員工工作積極性，提高工作效率，使公司服務人員面貌一新，服務技能再上新臺階。
7.提高收取物業(yè)管理費等費用的技巧，打造有效的收費體系。
8.采取“為人服務，管事”的模式，配合娛樂設施的配套服務，努力創(chuàng)造經濟效益。努力把服務和娛樂作為文化的提升，把社區(qū)的組織實施方案落到實處，把南湖新天地社區(qū)建設成為富有文化底蘊的居住社區(qū)。
9.完善各項管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強人事流程規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行公司授權定編，結合各部門工作，按照精干高效的原則定崗定員。重新制定各部門人員招聘條件的招聘標準，盡量使用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負荷。
10.針對物業(yè)服務過程中員工的典型問題進行各種培訓。對新員工進行在職培訓。如果新員工人數少，就實行帶老帶新的原則。如果新員工數量較多，將實施規(guī)模培訓計劃。
11.加強團隊建設，關心員工，提高員工福利。加強與員工的溝通，定期進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解員工生活和管理中存在的問題，并有效反饋和解決存在的問題。
12.XX公司綜合財務部每月與總部綜合財務部進行財務核算，以保證XX物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性和準確性，提高財務工作效率，為公司領導提供最準確的財務數據。
一份汗水，一份收獲！在領導的帶領下，物業(yè)公司全體員工都取得了一定的成績，但離工作目標還有很大差距。這就需要我們所有的工作人員腳踏實地，從服務入手，逐步把物業(yè)公司的服務質量提升到一個新的高度，登上一個更高的臺階！我們堅信XX物業(yè)公司在年將是不平凡的一年！
物業(yè)管理公司個人工作總結7
在物業(yè)管理處指導員的熱情指導下，我積極參與物業(yè)管理的相關工作，注重將書本上學到的物業(yè)管理理論知識與實際工作進行對比，用理論知識加深對實際工作的理解，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探索物業(yè)管理的本質和規(guī)律。短暫的學習生活，既緊張又新奇，收獲頗豐。通過學習，我對物業(yè)管理有了深刻的感性和理性認識。
回顧自己的學習生活，感觸頗深，收獲頗多。在學習期間，我采用了閱讀和提問的方法，深入了解了園林管理處物業(yè)管理工作的開展情況，分析了管理處開展物業(yè)管理工作的特點、方法和操作規(guī)律。同時對管理處的設施管理、事務管理、安全管理有了初步的了解。
第一，加強人力資源管理，打造“學習型創(chuàng)新型”物業(yè)。
嚴格的人員招聘。在物業(yè)招聘管理人員必須是物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)；招聘人員必須是具備相關技術條件的全才，并持有上崗證；招聘安保人員必須是退伍軍人，對他們的`身高、身體素質、學識、性格、心理素質等進行嚴格的考核和選拔。
做好員工的入職和在職培訓。對物業(yè)新招聘的員工進行上崗前的相關培訓，使員工對小區(qū)的基本情況和將要開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭的激烈和知識技能的不斷更新，為在職員工提供了各種專業(yè)培訓機會。物業(yè)倡導“工作即學習，工作即創(chuàng)新”。每位員工都努力成為“學習型、創(chuàng)新型”員工，在員工中形成積極的競爭氛圍。從而提高員工的個人素質，提高管理處的管理服務水平和管理效益，樹立良好的物業(yè)形象。
管理處從實際出發(fā)，嚴格參照ls09000質量體系運行，制定了嚴格的規(guī)章制度、崗位規(guī)定、工作標準和考核標準。根據管理處員工的工作職責，制定對上級、同級、下級的全方位360度考核辦法；制定量化考核標準，定性與定量考核相結合，可以增強考核的可操作性，減少考核過程中人為因素的影響；建立考核機制，實行末位淘汰制，避免了考試走過場的現象。通過考核機制的建立，增強了員工的危機感和緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
第二，培養(yǎng)自己的核心專長，打造特色服務，提升核心競爭力。
在學習期間，看到物業(yè)合作設計開發(fā)的一套“一站式物業(yè)管理信息系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。軟件包括“一站式客戶服務、一站式信息管理、一站式數字社區(qū)”三大系統(tǒng)。它是利用網絡、電子商務和科技手段，提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效開發(fā)、整合和利用客戶資源的信息系統(tǒng)。管理處全力倡導“一站式服務”和“最佳安全”的特色管理服務。從而實現高效的管理運營，解決業(yè)主的奔波之苦，打造一種無處不在的細致服務，提高服務效率，提升業(yè)主滿意度，提升物業(yè)管理服務水平和質量，最終提升公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
第三，實施“客戶互動年”，促進公司與業(yè)主的良性互動。
關于物業(yè)與業(yè)主關系的管理，我在學習中了解到，過去的2022年開展了“客戶互動年”。成立了俱樂部，成立了新的生活服務中心，開通了客服熱線，根據居住在小區(qū)的業(yè)主的不同年齡、愛好興趣和層次，有針對性地開展日常社區(qū)活動和主題活動。比如，3月份，我們開展了志愿服務活動；兒童節(jié)，和幼兒園玩游戲；10月，組織小區(qū)業(yè)主看露天電影；十二月，圣誕禮物由圣誕老人分發(fā)...通過各種互動活動，加強了公司與業(yè)主之間、業(yè)主之間的溝通，營造了互動的客戶關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
第四，重視物業(yè)管理的重要基礎工作：設備管理。
關于設備管理，我在學習中看到管理處著重建立和完善設備管理制度；為各種設備建立設備卡片；做好設備的日常巡檢工作，定期檢查、保養(yǎng)、維修和清潔，并認真做好記錄，發(fā)現問題及時解決。比如水池、水箱每半年清洗消毒一次，進行水質檢測，確保水質符合國家標準；發(fā)電機每月調試一次；消防泵每月微動一次，以確保在發(fā)生火災時消防泵的正常使用。
第五，物業(yè)管理處一道亮麗的風景線：保安隊
物業(yè)管理處的安保管理設有大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮所。崗位之間聯系緊密，對小區(qū)實行24小時保安。建立健全各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的保安員進行上崗前的基礎知識和操作技能培訓，加強對在職保安員的培訓，注重崗位形象、禮貌和應急處理能力的培訓，增強保安員的責任心和綜合素質；強化服務意識，確立“友誼與尊嚴并存，服務與安全共存”的服務責任。除了做好治安管理，保安人員還為業(yè)主提供各種服務，形成管理處一道亮麗的風景線。
通過學習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，不僅要重視物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐和理論緊密結合起來。作為微利服務行業(yè)，物業(yè)管理提供的產品是無形服務。物業(yè)管理是全方位、多功能的管理，也是一項普通、瑣碎、辛苦的服務工作。
物業(yè)管理公司個人工作總結8
一年來，在公司領導的正確指導下，依靠全體同事的共同努力，我以一絲不茍的工作作風、敬業(yè)的工作態(tài)度和無止境的服務追求，在平凡的工作崗位上圓滿完成了各項任務。為積累經驗，查找差距，提高能力，現將去年工作總結匯報如下:
1、堅持原則，嚴謹細致，認真核對賬目。
每天認真處理各種來源的現金收據，認真核對各種票據使之相符，并于當天錄入財務報表，詳細規(guī)范日記賬。在一天結束的時候做這件事。主動與會計核對賬單和報表。
本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處著手，實事求是，不怕麻煩，仔細檢查。業(yè)主購買水電的高峰期，有時候一天的現金收入十幾萬，賬單也有一百多張，需要我一遍又一遍的核對，確保萬無一失。
2、態(tài)度端正，照章辦事，嚴格執(zhí)行財經紀律。
由于財務工作是公司的核心部門，會計法和各項財務規(guī)定要求工作細致、規(guī)范、嚴謹。本人嚴格遵守財務紀律，按照財務報銷制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務記賬和報銷。不存在戴冠戴帽現象，不存在坐現金行為。
審核原始憑證時，敢于指出不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證，說明理由，果斷拒絕報銷。記錄不準確、不完整的原始憑證應當退回，并要求經辦人員更正、補充。通過認真審核和監(jiān)督，使會計憑證完整、規(guī)范、合法，保證了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，從而充分發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時根據國家財務規(guī)定，認真審核每一筆收付票據的真實性和完整性，經得起任何檢查。
3、勤勉敬業(yè)，堅守財務人員職業(yè)道德底線。
做好柜臺服務，及時整理碎幣和零散現金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的'特殊性，我除了出納工作還要兼顧公司的其他業(yè)務。為了保質保量完成各項任務，不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，甘于吃苦奉獻，經常加班加點，起到了先進和模范作用。
同時，每天通過幾萬塊錢的現金，也是對我節(jié)操的有力考驗。對老板采取負責任的態(tài)度，憑良心做事，努力工作，任何時候任何情況下都不挪用公司一分錢。很榮幸現在公司賬目清楚，各種票據完全真實，一點差錯都沒有。賬目相符，心理平靜。
4、管好前臺，按規(guī)定辦事，適時加大相關費用的收繳力度。
我們物業(yè)公司主要靠及時收取物業(yè)費等相關費用來維持公司的良性運轉。這些費用的及時收取就像及時注入新鮮血液一樣。根據我所在部門工長與我的職責分工，我負責經營性車庫雜用房的水、電、物業(yè)費的收繳管理，開發(fā)商車庫租金的收繳管理，車位占用費的定期盤點管理，有償服務費收入、場地占用等相關費用的管理。
每個月10號和物業(yè)經理一起收經營車庫的雜房費。每個月底我和1號接待臺一起給拖欠房租的用戶發(fā)催款通知。我每天去門柱收臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，查看收費情況。通過一系列切實有效的方法，將應收現金繳入，提高資金運行質量，保證資金的平穩(wěn)運行和流動。
5、顧全大局，團結協作，搞好家政服務。
作為服務行業(yè)的一員，我們時刻承載著我們xxx的服務理念:居民的滿意是我們唯一的追求。有居民來我柜臺交水電費，我主動跟居民打招呼，微笑服務，讓居民感受到我們的熱情。因為各種原因，上半年我前臺人員流動頻繁，對我們部門的接待工作造成了一定的影響。
作為公司大家庭中的一員，我發(fā)揚老員工的模范作用，薪火相傳，在其他員工不在職或出現業(yè)務糾紛時，我會充分發(fā)揮努力工作、勇于承擔責任的能力。同時不斷告誡新員工要牢記:業(yè)務忙，不要慌，心情好，態(tài)度謙和。
6、努力工作，服從安排，做好公司交辦的其他事情。
十一月份，公司部署對社區(qū)所有居民進行居民滿意度統(tǒng)一調查。
作為家庭主婦，作為父母，我做很多家務，孩子學習鋼琴需要輔導和監(jiān)督。但我更清楚，公司與自己同甘苦共患難。沒有設定自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起晚上加班，挨家挨戶，盡力和業(yè)主交談，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關工作人員。最后，我順利完成了滿意度問卷工作，圓滿完成了公司交給的任務。
物業(yè)管理公司個人工作總結9
自今年11月份入職XX公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員11人，本年度共有2人離職和調職；其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的`責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對婦保與海關的開荒工作。
（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
�。�6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
（7）完成海關外圍地面沖刷工作。
（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
在20xx工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
�。�2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
�。�3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經理職責
�。�4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
�。�1）對物業(yè)管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
�。�2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
�。�3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。�1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；
�。�2）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。�3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；
�。�4）想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍；（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
物業(yè)管理公司個人工作總結10
進入xx物業(yè)管理公司工作已經有一段時期了。在次期間得到了各位領導精心教導和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。在這一段時期的工作情況匯報如下：
恪守本職，扎實工作
我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質高效。
為此，我把履行崗位職責、完成領導布置的重要工作作為自己最核心的任務，無論是緊急工作還是常規(guī)事務，都認真對待，不打半點折扣。既注重準確領會領導的指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動上手、熟悉情況，又努力發(fā)揮好自己在以往工作中學到的技術知識和經驗。既注重跟蹤重點工作，認真思考問題，協助其他部門通力協作，共同完成工作任務。
這一段時期內根據蘆工的指示完成了多項工作任務。制定了工程部內部的規(guī)章制度表格，以及面臨進入工地進行驗收工作前的準備材料的準備工作�？梢哉f凡是綱領性的`文件、重要材料、關鍵段落的斟詞酌句，均仔細推敲、反復求證，力求表達準確、消除歧義。在經過了多次反復修改完善后，再呈送領導審閱，做到了嚴格把關，及時按要求完成任務。
樸實誠懇，嚴格自律
為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終以規(guī)章制度為準。以清正廉潔、勤政務實為本，準確把握住為人處世做事的分寸和尺度。
在工作作風方面，不怕困難，有頑強的拼搏精神，盡管這一段時期工作任務很繁忙，工作強度很高。但也沒有絲毫怨言；
對難度大的工作，敢于迎難而上；
屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己多做一點；
當公司提出緊急任務時，即使加班加點也照樣完成。
物業(yè)管理公司個人工作總結11
光陰荏苒，轉眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠信經營、依法管理、以人為本、服務至上”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務�，F將我管理處20xx年主要工作總結如下：
今年完成的重點工作
管理處的籌建及人員招聘
為使管理處的工作有序開展，首先是要招聘及儲備人才，先定位各個部門主管，后招聘基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運轉，很好的完成了整個人員架構體系的'建立。
交房前期介入及裝修管理工作
管理處自籌建起，為盡快熟悉小區(qū)施工情況，前期管理人員對整個二期的工程圖紙進行了詳細的查看，并深入工地對基礎施工及配套設施進行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿完成打下了堅實的基礎。
為使交房工作順利開展，在公司領導的指導和幫助下，對原有的《業(yè)主手冊》進行了修訂，管理處制訂了詳細的《入住方案》，并根據現有情況整理和編寫了大量入住資料及準備文件，如《入住流程圖》、《答客問》、《入住手續(xù)會簽單》、《交接驗收表》、《溫馨提示》等，使業(yè)主在辦理交房手續(xù)時能體會我們公司管理工作的細致及溫馨。
物業(yè)管理公司個人工作總結12
20xx年，在公司的正確領導和廣場業(yè)委會、廣大業(yè)主的積極配合協作下，我管理處全體職工團結一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得一定成績�，F將20xx年工作情況總結如下：
加強學習，提高職工隊伍素質
為做好物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理工作效率與工作質量，獲得廣場業(yè)委會和廣大業(yè)主對我管理處工作的`肯定與滿意，我管理處切實加強學習，提高職工隊伍素質。
一是加強學習教育，提高職工政治思想素質，樹立管理服務意識，堅持“務實重干、敬業(yè)奉獻”的工作作風，認真努力做好各項物業(yè)管理工作。
二是加強業(yè)務知識培訓，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務技能，增強做好物業(yè)管理工作的本領，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質高效。
三是認真學習規(guī)章制度，明確人員分工、強化工作職責，提高工作認識，使每個職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質量。在此基礎上，我管理處加強檢查監(jiān)督，針對小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監(jiān)督，對管理好的職工與先進事跡予以肯定與表揚，發(fā)現問題及時督促整改，有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質量。
認真努力，做好各項物業(yè)管理工作
20xx年，我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點，以業(yè)主的滿意作為我們的工作標準，不斷強化職責分工，落實工作實效，把“業(yè)主第一，服務至上”的工作理念落實到實處，認真努力做好各項物業(yè)管理工作，取得良好成效。
物業(yè)管理公司個人工作總結13
一、本職工作方面
由于缺少實際工作經驗，對公司內的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現查找困難等現象，后經主管領導的指示和個人在工作中的不斷摸索，并按照上�？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進行檔案接收和下發(fā)，現對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。
1.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費力，比較浪費時間。20xx年我將在快撈夾內裝入活頁袋進行臨時存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費的時間，檔案裝檔、查找也很方便。由于對物業(yè)管理方面的知識有些欠缺，因此在周例會上我常出現聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術語的情況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯動等一些相關物業(yè)內容，我只能硬性化記錄，但在會后經過向其他同事的請教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對物業(yè)方面不夠了解是絕對不可以的，而在此方面我確實存在很大的問題，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進一步深入到物業(yè)這個專業(yè)領域中，使自己的各項工作融入到物業(yè)管理中。
2.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應加強物業(yè)管理方面的知識和基本技能，需提高對會議紀要內容的總結和提煉能力。在擬寫會議紀要時，我曾因不認真而出現錯誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現等。對此，我應作出自我檢討，并時刻提醒自己加強改善，認認真真做好會議紀要這項工作。此工作讓我深刻的認識到責任心和耐心以及各部門間的協調和配合在工作中的重要性。
3.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務量大、較為復雜，在盤查過程中需要各部門的'積極配合。因缺少一定的經驗，我在部門間的協調工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重復編號等特殊現象的資產時思路不夠清晰。部分資產分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現象。在接下來的工作中，我要進一步提高自己的協調和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對出現資產丟失、資產調配無單等問題的部門進行詳細記錄，并上報到主管領導。
二、未來的工作計劃
1、領導安排的其他臨時工作方面，在領導安排工作后，我會做到及時完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作經驗較少，對領導安排的工作理解上時常會出現一點偏差。為此，在工作上會為領導帶來一些時間上的浪費。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領導的信任下，為迎接新湖房地產18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會加倍努力，盡自己最大的能力來完成領導安排的每一項工作，協助本部門將工作做的更好。
2、公文的擬寫20xx年將進一步自學物業(yè)專業(yè)知識，爭取在會議紀要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進行收、發(fā)文件。努力將此項工作做到精益求精。
3、固定資產的盤查和管理對固定資產進行嚴格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調配資產的同時填寫調配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對固定資產進行管理。配合各部門將每份固定資產都能得到有效利用。將按資產價值大小進行細化區(qū)分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費。
4、本部門辦公用品申報及管理根據20xx年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量，根據測算量向庫房上報合理的數量，監(jiān)督領用人對辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認認真真做好每一項工作。
5、車輛登記管理監(jiān)督用車部門填寫出車單，并對車輛使用登記簿嚴格規(guī)范，避免涂改現象和記錄不清現象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確
6、公司本部考勤工作20xx年將根據出勤表和請假單做出一份關于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時刻能夠體現出來，便于公司和員工必要時查閱。
三、結語
20xx年，嶄新的一年，我會更加嚴格要求自己，使自己全身心融入到工作當中！爭創(chuàng)佳績！
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