個(gè)人工作總結(jié)[經(jīng)典10篇]

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　　在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

　　這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額xx元，起額完成全年銷售任務(wù)的x%，貨款回籠率為x%，銷售單價(jià)比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%�，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

　　作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的.工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于x四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

　　二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

　　工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

　　三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

　　銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　我已經(jīng)來(lái)天辰化工電氣工作一年多了，雖然獲得了工作經(jīng)驗(yàn)，也留下了遺憾…對(duì)于我而言，選擇電氣工作，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，因?yàn)槲覍W(xué)的是計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)。剛開(kāi)始，從認(rèn)識(shí)電氣元件、學(xué)習(xí)電路圖到電氣設(shè)備故障維修等等，對(duì)我的壓力很大，有時(shí)候在想，不知道自己可以堅(jiān)持多久。后來(lái)，通過(guò)車間老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好電氣這份工作，更不甘心做一個(gè)逃兵。

　　俗話說(shuō)：興趣是最好的老師。我通過(guò)調(diào)整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對(duì)自己采取了一系列措施，慢慢培養(yǎng)起了對(duì)電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。

　　一、在思想上：

　　剛開(kāi)始很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)�？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞�，總是認(rèn)為在這里實(shí)現(xiàn)不了自己的人生價(jià)值。來(lái)天業(yè)的前兩個(gè)月也曾經(jīng)偷偷找過(guò)幾份工作，可是結(jié)果并不樂(lè)觀，社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，并沒(méi)有想象的那么完美。那段時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開(kāi)始沒(méi)有好好地認(rèn)真對(duì)待這份工作，后來(lái)通過(guò)調(diào)整反思，終于明白了一個(gè)道理：有時(shí)候，人沒(méi)有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運(yùn)。當(dāng)我反省醒悟過(guò)來(lái)以后已經(jīng)半年了，那時(shí)就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒(méi)有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上，失去了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)眼里也沒(méi)有留下好影響。后半年至今，我時(shí)刻保持從頭開(kāi)始，轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的觀念，從思想上徹底接受現(xiàn)實(shí)，做好自己的'思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個(gè)崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。

　　二、在學(xué)習(xí)上：

　　醒悟后的我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我都會(huì)去。除了上班車間組織的學(xué)習(xí)外，業(yè)余時(shí)間，我還在《中國(guó)電氣網(wǎng)》、《中國(guó)電氣維修網(wǎng)》和《中國(guó)電氣技術(shù)》等相關(guān)電氣維修網(wǎng)注冊(cè)了用戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，畢竟網(wǎng)絡(luò)上維修資料(material)的比較先進(jìn)及時(shí)的，更新的也快。因?yàn)�，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來(lái)在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，電氣故障維修工作的時(shí)間長(zhǎng)短很重要，所以只有過(guò)硬的技術(shù)保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設(shè)備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運(yùn)行。

　　三、在工作上：

　　有時(shí)候，工作也需要心情。我一直堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人。從XX年7月31日來(lái)到40萬(wàn)噸參加籌建工作，在籌建的時(shí)候，我一直參與的工作是臨時(shí)電，因?yàn)閰⑴c籌建的化建公司很多，所以臨時(shí)電的工作很瑣碎，安全相當(dāng)重要，我和周文學(xué)師傅也用心做好了每一項(xiàng)工作，沒(méi)有讓任何的電氣事故發(fā)生過(guò)。有時(shí)候也參與放電纜，安裝電氣供電設(shè)備等等工作，雖然有時(shí)加班很累，但是苦中也有樂(lè)。因?yàn)槊β灯饋?lái)的人，過(guò)的才會(huì)充實(shí)，再說(shuō)自己也是一個(gè)閑不下來(lái)的人。

　　我廠正常投產(chǎn)以后，開(kāi)始我參與了電氣高、低壓運(yùn)行班工作，在工作中，一直服從車間領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的安排，從小事做起，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn).

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　自從本人20xx年加入xx珠寶銷售工作，擔(dān)任銷售經(jīng)理以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職，這是對(duì)我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)如下：

　　一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的.源泉。

　　二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

　　三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

　　銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；

　　1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

　　2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。

　　3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

　　5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

　　6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

　　對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷售經(jīng)理，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著！

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇4

　　今年以來(lái)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的大力支持下，經(jīng)過(guò)本人的積極努力與工隊(duì)的配合，工作取得一定的效果，匯報(bào)如下；

　　一、今年與以往相比工作任務(wù)最重

　　分管六、七、八三個(gè)生產(chǎn)礦硐，任務(wù)重，采掘面多，頂、底板破碎，殘采面難度更大，本人天天到采掘面布置，指導(dǎo)、及時(shí)解決生產(chǎn)中存在的疑難問(wèn)題，通過(guò)十個(gè)月的不懈努力，六七號(hào)硐完成礦量8.5萬(wàn)噸（年初定任務(wù)3.7萬(wàn)噸），超額一半多，完場(chǎng)有效進(jìn)尺1200米，八號(hào)硐完成礦石量近9萬(wàn)噸，有效進(jìn)尺二千多米。礦石品位均達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。

　　二、設(shè)計(jì)、制圖方面

　　為了及時(shí)科學(xué)指導(dǎo)生產(chǎn)，提前制訂采掘方案，殘采回收方案，并制訂相應(yīng)的安全技術(shù)措施，在確保安全的前提下本看少投入多回收資源的'原則，制訂方案，并且抓住落實(shí)關(guān)，保證施工嚴(yán)格按審批的方案嚴(yán)格執(zhí)行。

　　設(shè)計(jì)并落實(shí)施工的采場(chǎng)有809采、811采、7-11采、7-5采修改的設(shè)計(jì)有7-3采場(chǎng)（原設(shè)計(jì)上盤(pán)出礦采場(chǎng)無(wú)法推進(jìn)丟礦嚴(yán)重）修改707采、709采場(chǎng)殘采回收方案。殘采設(shè)計(jì)有601-2采場(chǎng)（3500噸高品位礦石），2線間住，0線間住，由于生產(chǎn)任務(wù)重，為了趕進(jìn)度，對(duì)八號(hào)硐0線以南尚未探清的礦體，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，用探采結(jié)合的辦法提前布置813采場(chǎng)及813上層礦，815上層礦，為明年生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)。

　　三、協(xié)助安全管理

　　經(jīng)常到采掘工作面檢查落實(shí)工作的同時(shí)，注重安全管理，及時(shí)指出不安全因素，責(zé)令立即整改，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)沿止，共發(fā)現(xiàn)二起險(xiǎn)肇事件，杜絕了惡性的事件發(fā)生。在設(shè)計(jì)和組織施工中始終貫徹安全第一的思想，并懂于行動(dòng)中，及時(shí)制訂安全技術(shù)措施，并讓工隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行。

　　四、本人工作態(tài)度積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，勤懇

　　幾乎天天進(jìn)硐到采掘工作面去及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題，哪里有問(wèn)題，哪里有危險(xiǎn)，哪里有困難就到哪里去解決、不等靠、拖、推、全年上下**兩次十天，其余全在礦山，井下工作能力，生活作風(fēng)等方面均得到同事及工隊(duì)方面的好評(píng)。

　　總之，在即將過(guò)去的一年里雖取得一些成績(jī)，但與公司大跨步發(fā)展的要求仍有一定距離，在工作中本人性急躁，說(shuō)話不太注重方式等毛病，在今后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)與進(jìn)步！

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇5

　　20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

　　我是20xx年到公司銷售經(jīng)理工作的，x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

　　一、存在的缺點(diǎn)

　　對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

　　二、部門(mén)工作總結(jié)

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司20xx年總的`銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有x個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為x個(gè)，x個(gè)月xx的時(shí)間，總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在x開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比x小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)x，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)，今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇6

　　年初以來(lái)，按照委黨組的要求，在班子成員和同志們的大力支持下，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況和今后的工作思路匯報(bào)如下。

　　上半年工作進(jìn)展情況

　　（一）改革工作情況

　　1、繼續(xù)做好糧食企業(yè)改革工作。上半年糧食企業(yè)改革主要是做好前期預(yù)備工作。一是與市領(lǐng)導(dǎo)研究糧改工作。給忽書(shū)記起草了糧食局全體班子成員和糧改工作隊(duì)員動(dòng)員會(huì)上的講話提綱。多次隨同市領(lǐng)導(dǎo)到市糧食局聽(tīng)取改革進(jìn)展情況的匯報(bào)，為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)提供糧改信息；二是多次參加市領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決糧食企業(yè)辦理土地和房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)及有關(guān)稅費(fèi)減免問(wèn)題；三是及時(shí)向市派工作組了解糧改工作進(jìn)展情況，并天天以文字形式向市領(lǐng)導(dǎo)匯；四是多次接待糧食企業(yè)職工上訪，對(duì)其提出的問(wèn)題進(jìn)行了耐心的解答，并給市委督辦室起草了匯報(bào)。

　　2、參與事業(yè)單位的改革。依據(jù)國(guó)家、省有關(guān)事業(yè)單位產(chǎn)權(quán)制度改革的精神，按照市政府常務(wù)會(huì)議確定的事業(yè)單位的改革的原則，借鑒外地市事業(yè)單位產(chǎn)權(quán)制度改革的經(jīng)驗(yàn)，起草了《大慶市事業(yè)單位產(chǎn)權(quán)制度改革實(shí)施方案》（討論稿），征求了10多個(gè)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，反復(fù)進(jìn)行修改完善。

　　3、參與了廣電體制改革工作。多次參加市廣電體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究廣電體制改革問(wèn)題。參與起草了《大慶市廣電體制改革總體方案》。

　　4、辦理了政協(xié)提案。按照《市委交辦通知》的要求，起草了《政協(xié)大慶市委六屆五次會(huì)議第156號(hào)提案辦理情況》，對(duì)巴友良委員提出的《關(guān)于建立我市重大項(xiàng)目決策專家參與論證制度的建議》給予了答復(fù)。

　　5、組織起草了改革方面的材料。一是起草了大慶市XX年經(jīng)濟(jì)體制改革工作思路；二是按照省發(fā)改委的要求，起草了《大慶市XX年上半年經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)展情況的匯報(bào)》，報(bào)省發(fā)改委；三是起草了《大慶市XX年深化經(jīng)濟(jì)體制改革實(shí)施意見(jiàn)》，待發(fā)；四是按照市志辦的要求，起草了XX年全市經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)展情況。

　�。ǘ�）法規(guī)工作情況

　　1、建立行政執(zhí)法責(zé)任制。為進(jìn)一步推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，按照省、市法制辦的統(tǒng)一部署，我們將清理出的行政權(quán)力逐項(xiàng)分解到執(zhí)法科室和執(zhí)法人員，明確考核內(nèi)容，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)考核分值。同時(shí)建立了行政執(zhí)法人員執(zhí)法責(zé)任考核檔案，將行政執(zhí)法人員的基本情況、執(zhí)法責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲情況記錄歸檔。

　　2、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。遵照職權(quán)法定、精簡(jiǎn)效能的基本原則，開(kāi)展行政權(quán)力清理工作，共清理出31項(xiàng)部門(mén)行政權(quán)力，7項(xiàng)由我委負(fù)責(zé)前期工作的市政府權(quán)力。部門(mén)權(quán)力中行政審批（許可）7項(xiàng)，行政處罰2項(xiàng)，行政檢查3項(xiàng)，行政征用1項(xiàng)。同時(shí)逐項(xiàng)制作了權(quán)力運(yùn)行流程圖，在明確行使依據(jù)、公開(kāi)時(shí)間、公開(kāi)范圍的基礎(chǔ)上編制了政務(wù)公開(kāi)目錄，以統(tǒng)一格式傳至市政府政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)。初步確定了不使用政府投資項(xiàng)目核準(zhǔn)、新建改建商品市場(chǎng)、《政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄》以外的企業(yè)投資項(xiàng)目備案三項(xiàng)權(quán)力進(jìn)入市政府服務(wù)中心。

　　3、起草了規(guī)范性文件。按照委領(lǐng)導(dǎo)的要求，依據(jù)國(guó)家及有關(guān)部委的文件，組織起草了《大慶市利用中心和省財(cái)政投資項(xiàng)目治理暫行辦法》，征求了政府有關(guān)部門(mén)及委內(nèi)相關(guān)科室的意見(jiàn)，進(jìn)行了修改完善。根據(jù)省發(fā)改委的文件精神和委領(lǐng)導(dǎo)的安排，組織起草了《大慶市發(fā)展和改革委員會(huì)企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案治理委內(nèi)工作程序》，正在修改完善。

　　4、做好培訓(xùn)預(yù)備工作。為了加強(qiáng)依法行政，提高發(fā)改系統(tǒng)工作人員的行政執(zhí)法能力，按照委領(lǐng)導(dǎo)的要求，組織起草了《發(fā)改系統(tǒng)法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)方案》。編印了《發(fā)改系統(tǒng)法律法規(guī)匯編》，目前正在組織校對(duì)。安排相關(guān)人員正在預(yù)備培訓(xùn)講稿。

　　5、做好了案卷評(píng)查的相關(guān)預(yù)備工作。組織人員起草了《案卷評(píng)查辦法》和《大慶市發(fā)展和改革委員會(huì)立卷歸檔標(biāo)準(zhǔn)》。征求了委內(nèi)相關(guān)科室的意見(jiàn)，并組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)參觀了市工商局檔案治理工作。

　�。ㄈ�）社會(huì)事業(yè)工作

　　1、積極爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。上半年年，我市的社會(huì)事業(yè)共爭(zhēng)取國(guó)債、省預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目8個(gè)，爭(zhēng)取資金4696。1萬(wàn)元，其中國(guó)債1627萬(wàn)元，省預(yù)算內(nèi)資金3069。1萬(wàn)元（含中小學(xué)危房改造）。這些項(xiàng)目都已開(kāi)工，建設(shè)進(jìn)展比較順利。另外，我們還組織篩選了衛(wèi)生、教育、計(jì)生等十幾個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，作為下一步爭(zhēng)取省預(yù)算內(nèi)資金和國(guó)債投資的重點(diǎn)對(duì)象，并就項(xiàng)目有關(guān)情況多次向省發(fā)改委社會(huì)處進(jìn)行了匯報(bào)。

　　2、做好項(xiàng)目前期調(diào)研工作。

　　一是制定了縣區(qū)級(jí)計(jì)生服務(wù)站建設(shè)方案。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照先區(qū)后縣、先差后優(yōu)的'原則，與計(jì)生委共同研究編制了《大慶市縣（區(qū)）級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目調(diào)查表》，按時(shí)上報(bào)省發(fā)改委社會(huì)處。按照農(nóng)村基層計(jì)劃生育服務(wù)設(shè)施建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的要求，我市上報(bào)的縣（區(qū)）級(jí)計(jì)生氣構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目8個(gè)，總投資820萬(wàn)元，計(jì)劃爭(zhēng)取國(guó)家資金600萬(wàn)元。

　　二是制定了我市20戶以上盲村“村村通”工程建設(shè)方案。在對(duì)前兩年“村村通”建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，按照黑發(fā)改社會(huì)[XX]116號(hào)文件要求，會(huì)同市廣播電視局、財(cái)政局對(duì)全市的盲村情況進(jìn)行了調(diào)查，完成了《關(guān)于核報(bào)“xxx”廣播電視“村村通”工程建設(shè)的匯報(bào)》，編制了《20戶以上盲村“村村通”工程建設(shè)任務(wù)匯總表》，按時(shí)報(bào)省發(fā)改委社會(huì)處。通過(guò)幾年的建設(shè)，肇州、肇源、林甸都已消除了20戶以上的盲村。杜蒙縣還有20個(gè)盲村，其中16個(gè)計(jì)劃采取有線聯(lián)網(wǎng)，4個(gè)采取衛(wèi)星接收天線的方案進(jìn)行覆蓋。

　　三是完成了58個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化綜合服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施情況的調(diào)查。我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在編（含兼職）人員77人，有34個(gè)有業(yè)務(wù)用房，面積5586平方米。其中，只有1個(gè)文化站有產(chǎn)權(quán)，面積是900平方米。還有24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化綜合服務(wù)站沒(méi)有業(yè)務(wù)用房。

　　四是陪同省發(fā)改委和省衛(wèi)生廳對(duì)林甸縣衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研。陪同省發(fā)改委和衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地察看了林甸縣縣醫(yī)院、中醫(yī)院和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。這幾個(gè)項(xiàng)目都有望在今、明兩年下達(dá)投資計(jì)劃。

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇7

　　一年時(shí)間迅速就過(guò)去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候，我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

　　一、員工管理工作

　　本年度，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對(duì)自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為，還有上班絕對(duì)不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開(kāi)始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認(rèn)真的上班，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車銷售做好。

　　二、策劃好每場(chǎng)汽車銷售會(huì)

　　這一年，我們車行舉辦了xx場(chǎng)銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī)。

　　三、現(xiàn)有缺點(diǎn)

　　雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，并且還獲得較好的成績(jī)，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的.管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級(jí)，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>

　　隨著舊年的過(guò)去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過(guò)去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門(mén)銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來(lái)看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的。

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇8

　　本人，女，出生，參加工作，大學(xué)文化程度，學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)任醫(yī)院科。20xx年12月獲得主管護(hù)師資格，被聘任為主管護(hù)師。任現(xiàn)職以來(lái)，始終嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作、努力進(jìn)取，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熟練的操作技能，全面的專業(yè)知識(shí)為病人服務(wù)，在工作中取得了較顯著的成績(jī)。

　　本人熱愛(ài)祖國(guó)，遵守憲法和法律，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作認(rèn)真，有良好的職業(yè)道德，工作勤勤懇懇，一絲不茍，任勞任怨；時(shí)刻牢記“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的理念，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙護(hù)理。在工作中做到了待病人如親人，熱心為病人服務(wù)，得到病人及領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)，多次被評(píng)為“服務(wù)明星”。任現(xiàn)職期間，專業(yè)技術(shù)考核均為優(yōu)秀。 在臨床工作中，積極能干，工作能力強(qiáng)，先后從事過(guò)等護(hù)理工作，業(yè)務(wù)知識(shí)全面，期間多次被抽調(diào)到其他臨床科室參與危重癥病人的搶救與護(hù)理。

　　在急診科工作期間，已熟練掌握內(nèi)科常見(jiàn)病、多發(fā)病、危重患者的觀察及護(hù)理，外科多發(fā)傷、復(fù)合傷及重度顱腦損傷患者的'護(hù)理，能熟練、獨(dú)立、快速完成急診的各項(xiàng)技術(shù)操作，熟練掌握了各種急、危、重病人的搶救常規(guī)，能較好的配合醫(yī)生進(jìn)行急、危、重病人的搶救工作，如呼吸心跳驟停病人的心肺復(fù)蘇、急性心肌梗塞、腦梗死、腦出血病人的搶救護(hù)理及溶栓治療的觀察護(hù)理，各種中毒病人的護(hù)理，心衰、休克消化道出血等危急病人的急救。掌握了心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等急救儀器設(shè)備的使用、原理及簡(jiǎn)單故障的排除；參與搶救心臟破裂患者搶救2例，均成功；參與救治集體食物、一氧化碳中毒、重大交通事故30余次，救治中輕重分明、工作有序、安排得當(dāng)，大大提高了救治成功率；參與搶救大面積（80%以上）燒傷患者5例，均已痊愈。因工作需要調(diào)至科工作。在此期間，本人虛心學(xué)習(xí)，掌握了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)。與教授合作，參與救治嚴(yán)重多發(fā)性頜面部骨折患者5例，恢復(fù)較好，達(dá)到了理想的預(yù)期效果；參與救治巨大懸雍

　　垂癌患者1例，恢復(fù)良好，無(wú)聲音嘶啞及飲水嗆咳。自己的技術(shù)水平也得到了快速提高，熟練掌握了鼻竇炎、鼻中隔、咽部手術(shù)的術(shù)前及術(shù)后護(hù)理，青光眼、白內(nèi)障患者的術(shù)前及術(shù)后注意事項(xiàng)，人工氣道的護(hù)理技術(shù)熟練、細(xì)致。

　　在完成本職工作的同時(shí)，還承擔(dān)了新入院護(hù)士和實(shí)習(xí)同學(xué)的帶教工作，在工作中言傳身教，以身作則，做到認(rèn)真、細(xì)心和嚴(yán)格，使他們熟練掌握了護(hù)理的各項(xiàng)技術(shù)操作，并能勝任臨床護(hù)理工作。

　　工作之余積極學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)理論、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，完成了高等護(hù)理專業(yè)本科學(xué)習(xí)，并獲得學(xué)士學(xué)位。

　　在工作中，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷積累總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，先后有7篇論文在國(guó)家級(jí)雜志上發(fā)表，出版著作1部，獲淄博市自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果二等獎(jiǎng)一次，發(fā)表的論文及著作有：

　　任職期間，本人多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、三星級(jí)護(hù)士、創(chuàng)新職工、三八紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)。在醫(yī)院組織的理論和技術(shù)操作考試中，多次取得前三名的好成績(jī)。

　　盡管自己在工作中取得了一定的成績(jī)，但學(xué)無(wú)止境，今后的工作中我要繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的護(hù)理理論、技術(shù)及管理方法，爭(zhēng)取把工作開(kāi)展好，推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療水平更上一層樓。

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇9

　　綜合部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，綜合部的工作也是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理，檔案管理，人事管理，薪資管理，采購(gòu)管理等等。綜合部人員雖然很少，但卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。過(guò)去的一年，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在部門(mén)員工的不懈努力下，在各部門(mén)相互協(xié)助下，各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步的發(fā)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

　　一、完善內(nèi)部分工，明確工作內(nèi)容。

　　搞好團(tuán)結(jié)是綜合部開(kāi)展一切工作的保證。我們是公司一個(gè)對(duì)外窗口，每一個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行往往會(huì)影響到公司的形象。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面開(kāi)展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作。18年綜合部人員變動(dòng)頻繁，在交接工作上以不影響公司正常工作為目的，嚴(yán)格按部門(mén)交接程序辦理，老員工能毫無(wú)保留的教、幫、帶，使新員工以最快的速度掌握其工作要領(lǐng)。部門(mén)內(nèi)部工作主要分為兩大塊：一是工程合同的管理，公司證照的管理、年檢，資質(zhì)證書(shū)的維護(hù)，各類職稱證書(shū)的保管、注冊(cè)、變更和繼續(xù)教育，安排員工參加各類培訓(xùn)、考試，辦理員工的入職離職相關(guān)手續(xù)；二是印章的保管，物品的采購(gòu)和管理，公司各類活動(dòng)的組織，員工福利的發(fā)放，安排一年一次的體檢，民工生活費(fèi)的發(fā)放，公司日常合同的管理，以及公司的形象工程：比如大的方面：質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，江蘇省企業(yè)信用管理貫標(biāo)證書(shū)、江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)證書(shū)的辦理，知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利證書(shū)的申請(qǐng)，小的方面：宿舍、辦公區(qū)的環(huán)境檢查、板報(bào)的編制。綜合部人員在具體工作上雖然分工不同，但是能相互協(xié)作，有條不紊。

　　二、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

　　總結(jié)往年的工作經(jīng)驗(yàn)，找出不足，繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部制度。如編制了廠區(qū)內(nèi)員工家屬進(jìn)出管理規(guī)定、廠區(qū)禁煙制度，根據(jù)新法律法規(guī)完善了員工手冊(cè)等，并下發(fā)執(zhí)行。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的規(guī)范管理，嚴(yán)格控制部門(mén)費(fèi)用使用，規(guī)范工作程序，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　20xx年，在繼續(xù)做好以上工作的同時(shí)，還要有目標(biāo)有重點(diǎn)的加強(qiáng)以下工作：

　　一、做好綜合協(xié)調(diào)工作。

　　綜合協(xié)調(diào)工作是綜合部需要做的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。它對(duì)于理順各種關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力，保證領(lǐng)導(dǎo)能騰出更多的時(shí)間、集中精力抓大事，具有現(xiàn)實(shí)意義。在平時(shí)的工作中，部門(mén)與部門(mén)之間、同事與同事之間難免會(huì)有一些嗑磕碰碰，我們需要在引導(dǎo)上下功夫，開(kāi)誠(chéng)布公，互相溝通，減少誤會(huì)，求大同，存小異。在公司內(nèi)形成一種好的風(fēng)氣，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于工作的話不說(shuō)，不利于公司發(fā)展的話不說(shuō)。

　　二、加大行政管理力度。不斷完善管理制度，在執(zhí)行力不夠的情況下依靠檢查機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明。

　　有罰相應(yīng)的`就有獎(jiǎng)勵(lì)，在目前的制度上進(jìn)一步完善，讓員工的思維不僅僅是停留在不犯錯(cuò)上，而是在遵守公司各項(xiàng)規(guī)定、各項(xiàng)職責(zé)的同時(shí)主動(dòng)思考如何能做的更好，塑造一種向上的、正確積極的工作生活氛圍。

　　三、公司正式員工自20xx年開(kāi)始實(shí)行產(chǎn)量考核工資，并通過(guò)三年的逐步完善使工資制度走上正軌。

　　在此考核制度基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行完善公司民工的績(jī)效考核體系，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

　　四、安全大于一切。

　　18年在我們身邊發(fā)生的安全事故給我們松弛的意識(shí)又敲響了警鐘。綜合部將配合各部門(mén)，增加安全培訓(xùn)教育課程。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工地的檢查，最大可能的減少事故的發(fā)生。

　　五、人才制度的建立。

　　在公司內(nèi)部培養(yǎng)人才的同時(shí)，引進(jìn)外部高素質(zhì)的人才。提高公司的整體工作能力。

　　新年伊始，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　個(gè)人工作總結(jié) 篇10

　　一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度

　　嚴(yán)格執(zhí)行制度，提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療得以保證。

　　1、護(hù)理部屢次明確各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各職其責(zé)，杜絕了患者自換吊瓶，自拔針等不良現(xiàn)象。

　　2、貫徹堅(jiān)持查對(duì)制度：

　　(1)醫(yī)囑每班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)2次，并記錄;

　　(2)護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì);

　　(3)填寫(xiě)輸液卡。

　　3、認(rèn)真落實(shí)外科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種護(hù)理操作處置盤(pán)。

　　4、監(jiān)督執(zhí)行床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生、開(kāi)展。

　　二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

　　1、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核。

　　2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)每周一次，安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的改良措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反應(yīng)護(hù)理質(zhì)量控制檢查狀況，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理資料。

　　3、每月檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)反應(yīng)，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。

　　4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取先進(jìn)單位的管理和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：組織護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，通全體護(hù)士分享，同進(jìn)步。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理人員品德、作風(fēng)建設(shè)

　　1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)條例，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)。

　　2、分別于本月份、組織全體護(hù)士參加禮儀培訓(xùn)。

　　3、開(kāi)展健康健康宣教，對(duì)住院患者進(jìn)行護(hù)理效勞滿意度調(diào)查，度調(diào)查結(jié)果均在x%以上，對(duì)滿意度調(diào)查中存在的護(hù)理問(wèn)題提出整改措施，評(píng)選出了護(hù)士。

　　4、為實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、行為標(biāo)準(zhǔn)教育及護(hù)理根底知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者予以上崗資格。

　　四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平

　　1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織理論考試，技能大練兵活動(dòng)。

　　2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授外科知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)。

　　3、各科室每周晨間提問(wèn)，根底理論知識(shí)和外科知識(shí)。

　　4、“xx節(jié)〞舉行護(hù)理技術(shù)操作比賽，并評(píng)選，分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、加強(qiáng)了危重病人的`護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

　　6、堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房醫(yī)學(xué)，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理實(shí)施進(jìn)行探討，以到達(dá)提高業(yè)務(wù)水平的目的。

　　五、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理小組制定的消毒隔離制度。

　　2、各科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣菌培養(yǎng)，對(duì)高�？剖胰缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣菌培養(yǎng)，確保了“外科切口〞無(wú)一例感染的成績(jī)。

　　3、科室堅(jiān)持每周對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，記錄，對(duì)紫外線燈管除塵，無(wú)水酒精消毒，記錄，每月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

　　4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、診室均及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查催促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查。

　　5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終了消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行感染管理制度，無(wú)菌包內(nèi)置化學(xué)指示卡。

　　7、供給室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期監(jiān)測(cè)。

　　六、護(hù)理人員出色的完成護(hù)理工作

　　堅(jiān)持了“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞〞的宗旨，積極開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)試點(diǎn)〞病房，各級(jí)護(hù)士給予了很大程度的支持，也付出的很多努力。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞得到了患者一致好評(píng)。給患者發(fā)放健康教育手冊(cè)，鼓勵(lì)護(hù)士言傳身教，讓患者根本掌握疾病防御，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

　　以上是骨外科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作總結(jié)，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的指示，和各護(hù)士的大力支持。

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