優(yōu)秀的個(gè)人上半年工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的優(yōu)秀的個(gè)人上半年工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀的個(gè)人上半年工作總結(jié)范文1
在過(guò)去的半年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就過(guò)去半年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面
努力提高理論修養(yǎng)，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。遵紀(jì)守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面
做學(xué)習(xí)型員工，半年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)__的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程�，F(xiàn)在隨著旺季的'到來(lái)，過(guò)往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
優(yōu)秀的個(gè)人上半年工作總結(jié)范文2
今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
年初，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的`一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
上半年里，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。在下半年，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀的個(gè)人上半年工作總結(jié)范文3
自20xx年3月16日到縣委辦公室工作以來(lái)，為竭盡全力做好各項(xiàng)工作，我嚴(yán)格要求自己，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行工作職責(zé)，全面提高自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力。
一、踏實(shí)工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，努力提高工作效率
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，全力做好各項(xiàng)工作。一是辦文力求“急件穩(wěn)辦”。協(xié)助審核各類文件59篇；承辦禁毒宣傳、生態(tài)文明建設(shè)等各項(xiàng)事務(wù)10余件，形成總結(jié)報(bào)告10余篇。二是辦會(huì)力求“會(huì)議細(xì)辦”。狠抓會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)助辦理職工會(huì)、思想碰撞會(huì)、“機(jī)關(guān)講堂”、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦公室主任交流會(huì)等會(huì)議20余場(chǎng)次。三是辦事力求“輕事重辦”。以“每件事都是大事”作為辦事要求，協(xié)助縣府辦公室收集縣領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)情況、完成辦公室創(chuàng)文、人大提案流轉(zhuǎn)等事項(xiàng)30余件。四是信息寫(xiě)作力求“量變”到“質(zhì)變”。近4個(gè)月來(lái)，堅(jiān)持每天至少寫(xiě)一條信息，報(bào)送各類信息共計(jì)91條。下一步我將不斷總結(jié)提升，力求信息寫(xiě)作由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變。
二、反思總結(jié)，查擺問(wèn)題，工作中找不足
梳理當(dāng)前工作，從中找出了一些問(wèn)題。一是滿足于完成任務(wù)，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在工作中，存在著完成任務(wù)不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象。二是忙于事務(wù)性工作，總結(jié)反思意識(shí)不強(qiáng)。在日常工作中，被動(dòng)服務(wù)多，主動(dòng)作為少，忙于做好辦公室事務(wù)性工作，總結(jié)反思不夠。三是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏專研精神。對(duì)上級(jí)的方針、政策等文件看得多、聽(tīng)得多，但學(xué)習(xí)不夠透徹，缺乏深度思考和分析。
三、恪盡職守，勤勤懇懇，積極做好下步打算
縣委辦公室是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、藏龍臥虎的地方，從教師到機(jī)關(guān)職工的轉(zhuǎn)變需“快馬加鞭”才能迎頭趕上，唯有“勤奮實(shí)干”才能讓自己盡快適應(yīng)各項(xiàng)工作。一是發(fā)揚(yáng)主動(dòng)作為的實(shí)干精神。面對(duì)辦公室任務(wù)重、責(zé)任大、要求高的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干。二是發(fā)揚(yáng)堅(jiān)持不懈的.奮斗精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)、果敢的處事能力。三是發(fā)揚(yáng)善學(xué)善用的實(shí)踐精神。變換角度、調(diào)整思路，活學(xué)活用，推陳出新，用實(shí)踐豐富經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的潛能。
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