年終工作總結(jié)的整體內(nèi)容格式

 　　年終總結(jié)，就其一般寫法而言，大體分以下幾個(gè)部分：

　　1、題頭用一段文字對(duì)全年工作進(jìn)行總體概括。

　　2、一年來的基本工作情況。

　　3、主要做法(所采取的工作措施及取得的效果)。

　　4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(一年來的工作留下了哪些啟示?存在什么薄弱環(huán)節(jié)和不足需要在以后的工作中努力避免)。(這一部分是總結(jié)材料中難度最大的部分，沒把握可以不寫。)

　　5、明年工作的基本思路及設(shè)想(或者叫下步打算)。

　　如果是個(gè)人總結(jié)，大致應(yīng)該分以下幾點(diǎn)：

　　1、一年來的基本工作情況(所做的主要業(yè)務(wù)，最好有量的分析，比如接待顧客多少人次、上門維修服務(wù)多少次等)

　　2、好的.方面(即比較突出的成績(jī)，尤其是顧客、同事和領(lǐng)導(dǎo)給予肯定的)。

　　3、存在不足(挑點(diǎn)自己的小毛病，最好是大家普遍存在的、不痛不癢的問題，即使存在這些問題，但瑕不掩瑜，你仍然是個(gè)好同志)。

　　4、明年打算(說幾句好聽的安慰領(lǐng)導(dǎo)，簡(jiǎn)單表示明年一定要干得出色)。

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