個(gè)人工作年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇1
一年來，在主持人莫**的帶領(lǐng)下，懷著追求語文的夢想，按照工作室發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人成長計(jì)劃，積極參加工作室的各項(xiàng)學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，努力提升自身的專業(yè)水平，取得了一定的成績�，F(xiàn)將具體學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師匯報(bào)。
一、具體工作和取得的成效
（一）閱讀專業(yè)書籍，自覺修煉“內(nèi)功”。
閱讀文學(xué)名著和語文學(xué)科教學(xué)研究書籍，是提升語文專業(yè)水平的一條重要途徑。自從成為工作室的成員，我更注重有計(jì)劃地閱讀專業(yè)書籍，加強(qiáng)了語文教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)。一年來，我認(rèn)真閱讀每一期《中學(xué)語文教學(xué)》、孫春成的《立體教學(xué)》、《中國語文人》、《教學(xué)機(jī)智——教育智慧的意蘊(yùn)》等教育教學(xué)書刊雜志，從中吸收先進(jìn)的教育教學(xué)理念，借鑒有益的教法。尤其精讀《中國語文人》時(shí)，于漪老師等21位語文教育專家給了我很多啟發(fā)，我寫下了《對優(yōu)秀語文教師基本素質(zhì)的思考》的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
（二）參加集體學(xué)習(xí)，博采眾長。
每周二，在Q群語文主題討論時(shí)，思維與思維碰撞，匯成集體智慧的火花。在成員間教學(xué)觀摩活動(dòng)中，他們教學(xué)機(jī)智、教學(xué)激情、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍的策略，都值得自己學(xué)習(xí)。
（三）外出學(xué)習(xí)，開闊視野。
5月底，清遠(yuǎn)市舉行第22屆初中語文基本功比賽，我們觀摩了《湖心亭看雪》的課堂教學(xué)。比賽的選手有的朗讀指導(dǎo)細(xì)致到位，有的提問精粹實(shí)在，有的善于創(chuàng)設(shè)教學(xué)氛圍……當(dāng)然，一些執(zhí)教者對文本的解讀僅僅限于教學(xué)參考書，沒有自己的解讀，引發(fā)了自己的思考�；诖�，我寫下《精讀文本是精彩課堂的基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)體會(huì)，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立解讀文本是教師的第一功夫，沒有教師的獨(dú)立解讀，就難于指導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生思維能力的。9月份，中語會(huì)中南研究中心20xx年年會(huì)在韶關(guān)市舉行。我們參加這一語文盛會(huì)，聽了三節(jié)匯報(bào)課，三位老師在課堂巧妙設(shè)計(jì)問題給我留下深刻的印象，他們的課堂提問藝術(shù)對我很有借鑒作用。于是，我寫下了《課堂提問要進(jìn)口樞要，不蔓不枝》的學(xué)習(xí)心得。
（四）承擔(dān)語文講座和公開課。
8月27日，我主動(dòng)承擔(dān)了縣級語文講座——《語文課中活動(dòng)設(shè)計(jì)》，我結(jié)合自己的教學(xué)，與全縣初中語文教師交流課中活動(dòng)設(shè)計(jì)的方法。此次活動(dòng)，既鍛煉了自己，也向同行宣傳了語文課改的理念。
11月26日，我在民族初級中學(xué)執(zhí)教《曹劌論戰(zhàn)》。我依據(jù)學(xué)情開展，取得了較好的'教學(xué)效果。經(jīng)過反思沉淀，我寫下了《關(guān)注學(xué)情是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的前提》教學(xué)反思。我的教學(xué)觀念產(chǎn)生了較大的變化，更加關(guān)注學(xué)生的學(xué)情。
（五）培養(yǎng)青年教師，促其成長。
一年來，我對自己的培養(yǎng)對象鐘春梅老師進(jìn)行細(xì)心指導(dǎo)，促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展。12月她參加縣初中語文素養(yǎng)大賽，獲得三等獎(jiǎng)；下半年，她的論文《運(yùn)用啟發(fā)潛能，輕松備戰(zhàn)中考》發(fā)表在《連南教育》上。
（六）指導(dǎo)學(xué)生參賽，獲得佳績。
一年來，本人還積極參與指導(dǎo)學(xué)生參加縣級語文競賽，并取得了較好成績：在上半年縣的中小學(xué)辯論比賽中，所指導(dǎo)的學(xué)生團(tuán)體獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)，學(xué)生潘雨倩獲得“最佳辯手”稱號；在下半年的縣中小學(xué)生書寫大賽中所指導(dǎo)的學(xué)生鄧志豪、陳麗霞分別獲得二、三等獎(jiǎng)。
二、不足之處和努力方向
雖然自己在專業(yè)發(fā)展方面取得了一定成績，但也存在一些不足之處：
1.未能養(yǎng)成堅(jiān)持寫教學(xué)反思或教學(xué)日記的習(xí)慣。工作少時(shí)就寫寫，工作忙就沒寫，沒能養(yǎng)成寫反思的良好習(xí)慣。
2.運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)于教學(xué)的能力有待提高。以前較少運(yùn)用多媒體上課，制作課件能力較差，今年以來，加強(qiáng)了這方面的學(xué)習(xí)，但還未達(dá)到嫻熟，要盡快克服這一短板。
3.教學(xué)理論和實(shí)踐相結(jié)合有待加強(qiáng)。理論是為實(shí)際教學(xué)服務(wù)的，要加強(qiáng)學(xué)以致用
一年來，既要做好學(xué)校繁重的工作，又要較好地完成工作室的任務(wù)，還要兼顧家庭，是忙碌而辛苦的，但雖苦也樂，因?yàn)樾闹袗壅Z文，有一份追求。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇2
回顧過去的一年，財(cái)務(wù)科在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作及各位同事的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)科各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地滿足了上級部門和全礦各個(gè)部門對財(cái)務(wù)工作的需求。在如何做好資金調(diào)配，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無誤地辦理銀行收付款等方面也取得了必須成績。當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)也還存在一些不足，下頭將我礦20xx年的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、會(huì)計(jì)核算工作
眾所周知，會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，如何加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財(cái)務(wù)工作的新課題。為努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，財(cái)務(wù)部主要開展了以下工作：
1、建立會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財(cái)務(wù)部根據(jù)路橋工程項(xiàng)目核算的需要、根據(jù)納稅申報(bào)的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)立會(huì)計(jì)科目，制定了詳細(xì)的二級和多級明細(xì)，并且對各個(gè)科目的核算范圍進(jìn)行了明確規(guī)定。
具體有以下幾點(diǎn)：
(1)、規(guī)范記賬、算賬、報(bào)賬等日常會(huì)計(jì)處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清晰，按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)分析報(bào)告。
(2)、定期與項(xiàng)目部會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報(bào)廢。
(3)、準(zhǔn)確及時(shí)登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時(shí)準(zhǔn)確供給各方所需數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度工作流程進(jìn)行工作。
2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，全面實(shí)施會(huì)計(jì)電算化。經(jīng)過前期加班加點(diǎn)數(shù)據(jù)初始化，最終將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財(cái)務(wù)部各個(gè)崗位基本掌握了財(cái)務(wù)軟件的'應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
3、重新對原有的會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定，此刻的財(cái)務(wù)部內(nèi)部會(huì)計(jì)核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個(gè)流程所占用的時(shí)間，對什么時(shí)候報(bào)賬、出什么表、供給哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財(cái)務(wù)信息能有序地、按時(shí)、按質(zhì)地供給出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性得到了有效地保障。
4、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時(shí)與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準(zhǔn)確。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項(xiàng)。
財(cái)務(wù)部每一天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。一年來，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)供給了應(yīng)有的服務(wù)，基本上滿足了各部門對財(cái)務(wù)的要求。公司資金流量一向很大，尤其是在年底春節(jié)前，在回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財(cái)務(wù)部本著"認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)"的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自我的努力。
二、內(nèi)控管理
1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項(xiàng)目部會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日及時(shí)登賬，真正做到日清日結(jié)，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費(fèi)用供給了最快捷有效的第一手資料。
2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項(xiàng)目部在當(dāng)天材料出入庫時(shí)，及時(shí)將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng)，便于總部動(dòng)態(tài)掌握各項(xiàng)目部的材料使用情景及庫存數(shù)，做到周轉(zhuǎn)快，庫存少，盡量少占用資金。
3、財(cái)務(wù)部全體人員經(jīng)過學(xué)習(xí)公司財(cái)務(wù)流程及支付管理辦法，大大地增長了業(yè)務(wù)知識，有效地改善了前期支付勞務(wù)、租賃、工程款手續(xù)有時(shí)不齊全也付款的情景，以便條代票，以單代賬，財(cái)務(wù)只是被動(dòng)付款等等不規(guī)范行為。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時(shí)反映并能分項(xiàng)目及時(shí)正確核算成本費(fèi)用，同步做出報(bào)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、開展有多部門參與的資產(chǎn)清查工作，與資產(chǎn)管理部門密切配合，將財(cái)務(wù)賬面資產(chǎn)與現(xiàn)有資產(chǎn)核對開展實(shí)地清查。使公司資產(chǎn)利用率得到提高，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計(jì)算經(jīng)營成本。在內(nèi)控方面，財(cái)務(wù)部相繼提出了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽訂、費(fèi)用控制等方面的合理提議。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
三、稅務(wù)籌劃與融資
1、財(cái)務(wù)部除了負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。20xx年度我們相繼和多家擔(dān)保公司合作，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實(shí)力雄厚的單位也都建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系。
2、與稅務(wù)部門建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計(jì)局、街道、建委等相關(guān)部門所需資料的申報(bào)。
3、在日常資金管理上，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫忙公司實(shí)時(shí)了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報(bào)體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度供給了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn);在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復(fù)核程序;經(jīng)過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性及安全性大大提高，使財(cái)務(wù)部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個(gè)新的臺階。
四、財(cái)務(wù)部存在的問題及解決方法
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠，比如我們在資金支付和費(fèi)用報(bào)銷方面要真正發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，對于不貼合規(guī)定的堅(jiān)決不予支付。
2、固定資產(chǎn)賬務(wù)系統(tǒng)未建立起來，要充分利用現(xiàn)有固定資產(chǎn)模塊建立明細(xì)賬，便于公司對固定資產(chǎn)的日常核算管理。
3、財(cái)務(wù)人員來自各行各業(yè)，需加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我，促進(jìn)內(nèi)部溝通，更好地做到上傳下達(dá)。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇3
一、簡要列舉本人在本年度的主要工作職責(zé)或崗位職責(zé)：
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)、部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)做好公司的安全生產(chǎn)管理工作。貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章、制度、指示和規(guī)定；
2、參加擬訂公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；
3、組織公司安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況；
4、跟蹤督促落實(shí)公司事故防范、重大危險(xiǎn)源、隱患排查整改和職業(yè)危害防治的安全管理措施；
5、組織并參與公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案演練；
6、檢查公司安全生產(chǎn)狀況，及時(shí)排查生產(chǎn)安全事故隱患，提出改進(jìn)安全生產(chǎn)管理的建議；
7、制止和糾正違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為；
8、定期、不定期組織開展綜合安全生產(chǎn)大檢查和專項(xiàng)安全檢查工作，每月對管理的所有物業(yè)點(diǎn)要全面檢查一次以上，督促各管理處及各承租戶對不安全因素及時(shí)采取措施，消除事故隱患，落實(shí)整改安全生產(chǎn)上存在的問題和事故隱患，確保安全生產(chǎn)；
9、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作方案的制定，及安全基礎(chǔ)檔案的.建立；負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作總結(jié)及月、季等各種報(bào)表的報(bào)送；
10、負(fù)責(zé)上級公司對資潤公司安全生產(chǎn)日常及年度考核工作；
11、負(fù)責(zé)出租物業(yè)的安全生產(chǎn)評估工作，對不符合出租物業(yè)安全基本條件的，要明確整改責(zé)任人并經(jīng)過相關(guān)單位驗(yàn)收合格后才可出租或投入使用。
二、列舉本人在本年度履行職責(zé)的主要成績：
1、修訂安全管理制度匯編、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，制定“一崗雙責(zé)”暫行辦法；
2、完成編制安全生產(chǎn)白皮書，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，簽訂率100%；
3、完成編制《深圳市資潤實(shí)業(yè)有限公司20xx年安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》、《關(guān)于深刻吸取石巖街道水田社區(qū)“4.5”坍塌死亡事故教訓(xùn)開展安全大檢查工作方案》等7個(gè)專項(xiàng)工作方案；
4、完善了風(fēng)險(xiǎn)分級管控和隱患排查治理雙重管控機(jī)制，重新對98個(gè)物業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)辨識，更科學(xué)合理的界定“紅、橙、黃、藍(lán)”四個(gè)等級，更新了數(shù)據(jù)庫；
5、完成安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案的建立，較好的完成了集團(tuán)公司對我司安全生產(chǎn)考核工作；
6、較好的完成了各類安全生產(chǎn)總結(jié)及月、季等各種的報(bào)送63次；
7、完成出租物業(yè)安全生產(chǎn)評估工作，出具出租物業(yè)安全生產(chǎn)評估審核表18份；
8、組織安全管理制度匯編、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，組織全員以“落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任實(shí)施意見”和“生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任規(guī)定”為主題的安全生產(chǎn)專題培訓(xùn)2次；
9、組織并參與公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練兩次，一次觸電事故現(xiàn)場處置演練和一次綜合應(yīng)急演練；
10、按照集團(tuán)公司要求組織開展危險(xiǎn)化學(xué)品、消防安全、電氣安全等各類專項(xiàng)整治行動(dòng)，完善危險(xiǎn)化學(xué)品信息統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)零星工程施工的管控，確保了我司物業(yè)安全平穩(wěn)；
11、推進(jìn)竹青工業(yè)區(qū)安全整治提升“965工程”，建立園區(qū)企業(yè)清單，督促管理處建立園區(qū)安全基礎(chǔ)檔案、打通園區(qū)生命通道、建立電動(dòng)自行車充電樁和微型消防站，基本完成了硬件提升“九大行動(dòng)”、制度提升“六大設(shè)置”和管理提升“五大體系”；
12、下發(fā)《安全隱患整改通知》13份，組織召開安全生產(chǎn)專項(xiàng)工作會(huì)議8次。
二、本人在本年度履行職責(zé)中的不足和今后的努力方向：
1、本人在個(gè)別行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)技能還不夠精細(xì)，公司物業(yè)出租涉及的行業(yè)領(lǐng)域廣，本人在今后將更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法，進(jìn)一步提高個(gè)人各方面技能水平，為今后公司物業(yè)發(fā)展涉及的多元化貢獻(xiàn)自己的一份力量，確保公司物業(yè)安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)；
2、本人在和承租戶溝通技巧方面還不足，不同的承租戶安全意識層次不同，接受能力也各有差異，個(gè)別承租戶思想觀念陳舊，表面答應(yīng)，整改力度不足，本人將努力學(xué)習(xí)溝通技巧，利用現(xiàn)場檢查機(jī)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)微信群，加大安全宣傳力度，全面提高承租戶的安全責(zé)任意識。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，“XX名師工作室”成立，我很榮幸的成為其中的一員。雖然加入工作室時(shí)間并不長，因?yàn)樽约旱膶?shí)際困難，很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都沒有把握，但是，我仍然感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，并收獲了許多。
1、重視課堂，加強(qiáng)備課
這個(gè)學(xué)期工作室舉辦了區(qū)公開課活動(dòng)，從這次活動(dòng)中我比以往更加知道了課堂設(shè)計(jì)的重要性，原來一節(jié)45分鐘的課，是可以上的這么的有趣，所以，對于備課，再也不是以往的'墨守成規(guī)，認(rèn)真的思索如何把知識點(diǎn)講解的便于學(xué)生理解，也會(huì)與工作室成員探討，學(xué)習(xí)其他人的優(yōu)秀方案。
2、提升自己的科研能力
教學(xué)絕不僅僅是單純的課堂，教師還需要提高自己的專業(yè)水平和科研的能力，這也是這個(gè)工作室的重要的目標(biāo)之一，在這段時(shí)間里，我首先重新的研究了《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》，以此為基礎(chǔ)，搜索了知網(wǎng)上的優(yōu)秀論文以及各大雜志，了解英語教學(xué)的新理念和發(fā)展動(dòng)向，在此基礎(chǔ)上，發(fā)表了兩篇CN論文。
但是，我深深的感覺到自己的不足，希望在接下來的時(shí)間里面，可以參與到各項(xiàng)的活動(dòng)和比賽中，可以抓住機(jī)會(huì)，多和成員們就英語教學(xué)的各個(gè)方面，有深入的研討。也希望有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)觀摩，努力的豐富自己，做成一名優(yōu)秀的教師。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇5
一、總結(jié)過去
xxxx年xx月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫(yī)院項(xiàng)目部從事“責(zé)任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫(yī)院項(xiàng)目的臨設(shè)搭建、施工前期準(zhǔn)備等施工過程，尚未正式進(jìn)入施工狀態(tài)。
二、展望未來
光陰似箭，xxxx年悄然逝去，新的一年即將到來。對于醫(yī)院性質(zhì)的項(xiàng)目，我還是第一次接觸，可以預(yù)料我們的工作任務(wù)更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。
為了更好的完成今后的項(xiàng)目管理工作，我將本著“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”的原則，以高度的責(zé)任心，做好自己本職工作，輔助做好安全管理工作；虛心向同事學(xué)習(xí)技術(shù)知識、工作經(jīng)驗(yàn)，耐心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；不斷的'學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，為自己更好地工作注入動(dòng)力；深刻反思，查找自身不足，謀求新發(fā)展。
三、新年寄語
在xxxx年里，我們團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理作為清河項(xiàng)目部的核心力量的周圍，全體發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，將清河項(xiàng)目打造成建設(shè)單位滿意、監(jiān)理單位放心、公司領(lǐng)導(dǎo)們舒心、項(xiàng)目管理人員安心、施工參與各方高興的優(yōu)質(zhì)工程！
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇6
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干�！比藗兂Ｓ眠@句古詩形容教育的無私與光榮。“再窮不能窮教育”，這句話體現(xiàn)了教育的重要性。而對于我們這些還在校園里面學(xué)習(xí)理論的師范生來說，教育見習(xí)是教育實(shí)習(xí)的前奏，為我們后來的實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)，為我們能更好地理解教育本質(zhì)鋪設(shè)了一條軌道。
一、見習(xí)目的
學(xué)習(xí)分為兩種過程：一是直接經(jīng)驗(yàn)；二是間接經(jīng)驗(yàn)。我們師范生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的關(guān)于教育的知識絕大部分是前人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，沒有真正的實(shí)踐機(jī)會(huì)親眼見證。而見習(xí)無疑是檢驗(yàn)真理正確與否的一個(gè)關(guān)鍵步驟，唯有實(shí)踐才能檢驗(yàn)出真知。許多優(yōu)秀教師都是“聽課聽出來的”。著名的特級教師于漪說：“我的特級教師是聽課聽出來的�！�
二、見習(xí)概況
這次見習(xí)主要是在xx市xx區(qū)xx小學(xué)、xx學(xué)校、xx中學(xué)三所學(xué)校進(jìn)行，共聽取七節(jié)語文課。見習(xí)形式有集中多媒體教室聽課，也有分開到各個(gè)教室聽課。兩者相結(jié)合，讓我們顯而易見其中的優(yōu)劣。
三、見習(xí)內(nèi)容、過程和完成的任務(wù)
（一）見習(xí)內(nèi)容
我們是漢語言師范專業(yè)的師范生，畢業(yè)后的就業(yè)方向主體是中小學(xué)語文教師，所以這幾次見習(xí)的目標(biāo)都是語文課。先后聽取了人教版六年級、二年級、一年級、三年級、六年級、八年級、七年級。
�。ǘ┮娏�(xí)過程
在老師的帶領(lǐng)下，我們師范生一同到xx小學(xué)電教館進(jìn)行第一次聽課，這次采用大教室的形式，形式相當(dāng)于公開課。xx小學(xué)有準(zhǔn)備教案發(fā)給我們，人手一份。而第二次在xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校聽課則是分散到各個(gè)教室，感受小教室的氣氛。顯然沒有了公開課的氣氛，但更多的是真實(shí)。最后一次在xx中學(xué)，與第一次一樣采用大教室聽課。
1、認(rèn)真準(zhǔn)備
我們師范生事先已經(jīng)知道聽課教育實(shí)習(xí)報(bào)告范文目，所以可以事先準(zhǔn)備�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢�！比缤葌湔n后上課一樣，要先備課后聽課。
2、仔細(xì)觀察
聽課時(shí)仔細(xì)觀察，觀察教師的言行舉止、神情體態(tài)；觀察學(xué)生的應(yīng)對反應(yīng)、神情狀態(tài)、交往習(xí)慣等等。當(dāng)然這些都是表面的現(xiàn)象，我們還得學(xué)會(huì)洞察現(xiàn)象背后的本質(zhì)。
3、詳細(xì)記錄
詳細(xì)記錄的前提就是專心傾聽。應(yīng)該抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來聽課，用“鋼筆錄像”，記錄教學(xué)的主要過程、精彩對話、意外生成、練習(xí)設(shè)計(jì)，還有自己即興點(diǎn)評或瞬間碰撞的思維“火花”等等。
4、整理反思
詳細(xì)記錄的速度總是有限的，總會(huì)有遺漏，這就需要課后及時(shí)地回憶補(bǔ)充。盡可能地“還原”課堂，然后詳細(xì)分析、認(rèn)真思考，找尋執(zhí)教者的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)等背后的思想觀念、理論依據(jù)，剖析其優(yōu)劣，“取其精華去其糟粕”。
�。ㄈ┩瓿扇蝿�(wù)
從20xx年x月x日至20xx年x月x日共完成了三次聽課，期間按照要求我們認(rèn)真聽課，做好記錄。
四、見習(xí)體會(huì)
�。ㄒ唬┯眯娜ズ秃⒆咏涣鞑艜�(huì)收獲同等的愛。
在見習(xí)當(dāng)中，在xx小學(xué)《玲玲的畫》這節(jié)課上，我們真正見識到了老師與學(xué)生之間的濃烈情感。xx老師首先采用競爭的方式將班級分成“東邊國”和“西邊國”，而她本人相當(dāng)慈祥就更加給了學(xué)生很好的發(fā)揮空間。因?yàn)閷W(xué)生不用擔(dān)心答錯(cuò)，不用擔(dān)心會(huì)受到批評。在辨析“副”和“幅”的過程當(dāng)中，還是有學(xué)生分辨不出，仍然會(huì)回答“一幅手套”，然而x老師并沒有嚴(yán)厲批評。在老師眼里，孩子都是純潔的天使。所以她耐心地講解，運(yùn)用最簡單的方法，將抽象的知識點(diǎn)化為簡易的單純的形象區(qū)別。運(yùn)用“副”的古文字形，形象概括“副”是兩個(gè)分開的一樣的事物。相信經(jīng)過這樣的講解，無論是哪一位學(xué)生都能理解，并且印象深刻，達(dá)到事半功倍的效果。
另外，在xx中學(xué)xx老師的課堂上，在品味語言這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，學(xué)生們都相當(dāng)認(rèn)真地回答，答出自己心中所想所思。可是xx老師卻沒有進(jìn)行合理的交流，只是簡單地重復(fù)學(xué)生答題中的各別詞語。顯而易見，這樣的簡單重復(fù)而沒有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與評析是不夠的。并不能有效地引導(dǎo)學(xué)生，不利于學(xué)生全方位更好更快地進(jìn)步。而對于xx老師在這一方面的缺失，應(yīng)該值得我們深思，我們應(yīng)該正確認(rèn)識到要用心和孩子交流，才能真正懂得學(xué)生心里所想，有所認(rèn)識有所改進(jìn)。
而這一部分成功或失敗都源于教師真正懂得學(xué)生是完整的人。學(xué)生并不是單純的抽象的學(xué)習(xí)者，而是有著豐富個(gè)性的完整的人。懂得學(xué)生與成人之間存在著巨大的差異。學(xué)生的觀察、思考、選擇和體驗(yàn)，都和成人有明顯不同。所以，“應(yīng)當(dāng)把成人看做成人，把孩子看做孩子”。
�。ǘ┯眯娜ズ徒處熃涣�，才會(huì)收獲知識和經(jīng)驗(yàn)。
特級教師xx說：“幾年來我聽了校內(nèi)外教師的xx節(jié)課……”在見習(xí)過程中，一定要學(xué)會(huì)吸取執(zhí)教老師的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)觀他人不足避免自己范同樣的錯(cuò)誤。在xx中學(xué)初二年級xx老師課上，在講述對鴨蛋的描寫時(shí)，學(xué)生起來回答，此時(shí)xx老師抓住機(jī)會(huì)，讓全班在這位學(xué)生回答中念到“汁”的時(shí)候，全班齊讀這個(gè)“汁”。我們可能都會(huì)忽略掉起來回答問題的學(xué)生與其他同學(xué)之間的聯(lián)系，而xx老師卻不動(dòng)聲色地展示出她在這方面的獨(dú)特思考。而且顯然的，她是經(jīng)過深思熟慮才得出這樣的結(jié)論，經(jīng)過周密教案設(shè)計(jì)才有課堂的.游刃有余。這樣取得的效果自然是學(xué)生反應(yīng)出的是興趣高漲、精神飽滿，同時(shí)更能體味到中華文字的魅力。接著xx老師解釋到，“汁”是冒油出來了。經(jīng)過剛才學(xué)生的“汁”齊讀，就有了聽覺上的沖擊，同時(shí)在聽覺的帶動(dòng)下學(xué)生會(huì)自然的聯(lián)想到視覺上的想象。毫無疑問，在我們看來這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)是相當(dāng)成功的。
然而，相反的，在xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校六年級這堂課上，教師對“那猴在山中，卻會(huì)行走跳躍，食草木，飲澗泉，采山花，覓樹果；與狼蟲為伴，虎豹為群，樟鹿為友，獼猿為親；夜宿石崖之下，朝游峰洞之中。”這句的講解雖然有注意到動(dòng)詞的作用，但是沒有抓住機(jī)會(huì)讓學(xué)生表演，或者可以老師自己展示給學(xué)生看，因?yàn)閯?dòng)詞可以遵循時(shí)間順序或者邏輯關(guān)系幫助學(xué)生理解課文。
在教育學(xué)當(dāng)中，我們理解到關(guān)于新課程觀的內(nèi)容：第一，強(qiáng)調(diào)兒童是課程的主體；第二，凸顯生活世界的課程意義；第三，強(qiáng)調(diào)直接經(jīng)驗(yàn)的課程意義；第四，彰顯課程的開放與生成�！逗锿醭鍪馈愤@教育實(shí)習(xí)報(bào)告范文課文我們不可能讓學(xué)生親臨現(xiàn)場，但是教師可以配合多媒體制造情景，讓學(xué)生模仿動(dòng)作，這樣也可以彌補(bǔ)間接經(jīng)驗(yàn)的不足。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇7
三年前，我滿懷熱情的加入了中弘策公司，這個(gè)大家庭，來到了美麗的大都市深圳，于是我暗下決心，我要用自己的勤奮與知識來充實(shí)每一分鐘，用我的全部，去認(rèn)真的面對工作。
20__年來的時(shí)候，是我第一次接觸地鐵監(jiān)理工作，由于以前我任職過公路監(jiān)理，雖然不是太熟悉，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)理項(xiàng)目的大力幫助下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，并熟練撐握了業(yè)務(wù)技能。09年在華新站監(jiān)理部，有6人，華新站分A、B、C、D四個(gè)區(qū)，及蓮華區(qū)間暗挖隧道，蔡工主要負(fù)責(zé)安全，陳文海負(fù)責(zé)蓮華區(qū)間暗挖隧道，徐榮華與墨偉東負(fù)責(zé)C、D兩個(gè)區(qū)，我與何成負(fù)責(zé)A、B兩個(gè)區(qū)，其中我兼做華新站的內(nèi)業(yè)資料，由于我對工作的熱愛，勤奮好學(xué)，對待工作，我始終勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，全身心的投入，有著很強(qiáng)的責(zé)任感和義務(wù)感，多次或得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
20__年，何成調(diào)到別的項(xiàng)目，我?guī)е鴮?shí)習(xí)生黃金星負(fù)責(zé)A、B區(qū)及附屬工程A、D出入口的現(xiàn)場監(jiān)理工作，隨著華新站主體逐漸完工，開始進(jìn)入到道路回填，及機(jī)電安裝工程，同時(shí)并協(xié)助總監(jiān)代表魏江川編寫道路回填的監(jiān)理細(xì)則，由于是地鐵工程又是大運(yùn)工程，對工期、工程質(zhì)量，安全的要求都相當(dāng)高，憑著本人對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，對工程的每道工序、環(huán)節(jié)都一絲不茍的把好關(guān)，在工程進(jìn)度，質(zhì)量，安全方面都沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的認(rèn)可及好評，同年在三號線業(yè)主考核中或得了不錯(cuò)的成績，在公司的年度工作總結(jié)大會(huì)上被評為先進(jìn)監(jiān)理組，在工作中不斷發(fā)揮著個(gè)人應(yīng)有的能力。
也積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在20__年年會(huì)上，在公司舉行的知識竟賽活動(dòng)中，也取得了第一名的成績。
20__年，隨著公司的發(fā)展，及業(yè)務(wù)的擴(kuò)增，華新站物業(yè)開發(fā)工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場和紅荔路改造工程全面開工，當(dāng)時(shí)徐榮華、墨偉東，黃金星，調(diào)配到紅荔路改造工程上去，我一人開始負(fù)責(zé)起華新站物業(yè)開發(fā)工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場及車站公共區(qū)裝修，機(jī)電安裝工程。面對著作業(yè)面多，種類多，我依然盡職盡責(zé)做到一絲不茍，比如在質(zhì)量控制上
1、編制華新物業(yè)開發(fā)工程監(jiān)理細(xì)則。
2、負(fù)責(zé)相關(guān)的監(jiān)理質(zhì)量控制。
3、檢查承包商質(zhì)量體系的落實(shí)情況。
4、審核進(jìn)場材料，設(shè)備實(shí)驗(yàn)報(bào)告，組織材料，設(shè)備驗(yàn)收。
5、草擬相關(guān)質(zhì)量的監(jiān)理工程師通知單。
6、各道工序環(huán)節(jié)的檢查和驗(yàn)收。
7、審核有關(guān)材料設(shè)備的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
8、對工程計(jì)量簽署質(zhì)量方面的意見。
9、建立質(zhì)量相關(guān)監(jiān)理日志，收集整理質(zhì)量方面相關(guān)資料。
10、定期不定期的提交工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)報(bào)告。
憑著務(wù)實(shí)的精神，和勤懇扎實(shí)的工作，順利完成了項(xiàng)目目標(biāo)，20__年，6月28日順利通車，同時(shí)也獲得了領(lǐng)導(dǎo)及三號線公司的好評，在同年公司的年度工作總結(jié)大會(huì)上，我榮信的被評為個(gè)人優(yōu)秀監(jiān)理員。
20__年華新物業(yè)開發(fā)工程上半年6月十號以前，一直處于暫停工狀態(tài)，雖然停工，也一點(diǎn)不敢松懈，保持著每天對工地的巡查，要求施工單位做好相關(guān)的安全防范工作，做好防盜、防火、防汛、防臺風(fēng)工作。6月十號以后工地進(jìn)入全面施工狀態(tài)，此時(shí)華新站現(xiàn)場雖然只有我一個(gè)人，我依然保持著，先前的工作態(tài)度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到盡善盡美，爭取20__年在創(chuàng)一個(gè)好成績。
在公司這三年多的時(shí)間里，對待工作，我始終是勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行監(jiān)理職責(zé)，在現(xiàn)場第一線發(fā)揮著自己的光和熱，對待工作我全身心的投入，有著很強(qiáng)的責(zé)任感和義務(wù)感。同時(shí)我學(xué)到了很多東西，感受到了從沒有過的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在每天的工作中不斷積累自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己的頭腦和思想，在這三年多的時(shí)間里，心中有無限的感概，公司給了我們廣闊發(fā)展的.舞臺，鍛煉和成長的機(jī)會(huì)，我們可以自主發(fā)揮，不斷前行;在這里，我們耕耘就有收獲，付出就有回報(bào)，在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)與馬總和廖工對我的栽培和幫助，使我在個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)能力方面都得到了很大的提高，也非常感謝朝夕相處的各位同事，在我們大家互相幫助，互相拼搏下取得了一個(gè)又一個(gè)的成績。
在收獲的同時(shí)，自己也還有些不足之處，雖然年輕充滿干勁，但廖工的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平很高是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)，馬總的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，是我學(xué)習(xí)的榜樣。
今后工作努力的方向，努力把工作做得更好，還要對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在專業(yè)技術(shù)方面及協(xié)調(diào)能力方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研，理論聯(lián)系實(shí)際不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇8
猴年悄然而至，雞年紛至沓來，回首這一年在工作室的工作，有回歸后的怦然心動(dòng)，有因事不能參加活動(dòng)的悔恨，也有沉潛在課例中的精神享受。為了今后更持久的發(fā)展，現(xiàn)將自己在工作室一年來的工作總結(jié)如下。
一、在閱讀中叩問自己的內(nèi)心
閱讀能時(shí)時(shí)與自己的心靈對話，明晰未來努力的方向。一年來，我積極閱讀教育教學(xué)專業(yè)書籍，走進(jìn)學(xué)校校長辦公室借閱，走進(jìn)書城閱讀，走進(jìn)網(wǎng)上書店、走進(jìn)導(dǎo)師辦公室請教閱讀之法，或者在家里坐擁四壁書香。在書籍中與一個(gè)個(gè)敬仰的中外教育家、名師交流。撰寫相關(guān)的讀書體會(huì)、筆記，不斷延展自己的閱讀視角，相遇久違的.教育教學(xué)森林。
二、在研討中激活自己的靈感
古語說“獨(dú)學(xué)而無友。”。有些問題需要交流，需要碰撞，也需要生成。一年來，我利用工作室研課的契機(jī)，與學(xué)員們一起進(jìn)行課堂觀察，改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)；在網(wǎng)上，也與學(xué)員們針對于每一個(gè)小學(xué)語文教學(xué)問題展開深入的討論。同時(shí)，利用手中的各種民間的課例交流的群，觀課、議課，在交流中聆聽各地教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有選擇性地積累，為我所用。走進(jìn)學(xué)校課堂，對教學(xué)進(jìn)行二度設(shè)計(jì)，并撰寫相關(guān)語文論文，榮獲區(qū)級一等獎(jiǎng)。
三、在實(shí)踐中積累自己的經(jīng)驗(yàn)
導(dǎo)師葉**說：“一個(gè)老師要有自己成熟的課例。”是的，假期里，我獨(dú)立思考，研讀相關(guān)文章，設(shè)計(jì)了十幾篇的教學(xué)設(shè)計(jì)。此法甚好，來年可以繼續(xù)。設(shè)計(jì)還要實(shí)踐，本年底，我積極上公開課，特別是下學(xué)期，我在年級組中執(zhí)教“精彩極了”和“槽糕透了”，教學(xué)板塊簡單，教學(xué)環(huán)節(jié)層層推進(jìn)，教學(xué)效果當(dāng)堂檢測，十分明顯。受到了老師們的點(diǎn)贊，甚至有些老師主動(dòng)預(yù)約來聽我的課。工作室是一個(gè)大家庭，應(yīng)該相互幫助，當(dāng)唐艷要參加區(qū)上賽課，我抽出時(shí)間，走進(jìn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，與學(xué)校的學(xué)科中心的老師們一起磨課，最終，唐艷獲得區(qū)上一等獎(jiǎng)，我的點(diǎn)點(diǎn)建議得到了體現(xiàn)，真好！助人樂，助己樂！
四、在學(xué)習(xí)中尋找自己的遠(yuǎn)方
本年度，我走進(jìn)了巴蜀小學(xué)，參加了20xx年巴蜀峰會(huì)，關(guān)注了教學(xué)的熱潮——核心素養(yǎng)下的學(xué)科建設(shè)和課程建設(shè)，在兩岸的對比中，感受到不同的課程建設(shè)造就不同的學(xué)校，不同的學(xué)校造就不一樣的學(xué)生。同時(shí)，還走進(jìn)江北，感受到江北課程建設(shè)的上下聯(lián)動(dòng)，異彩紛呈。走出去，是為了尋找學(xué)校發(fā)展的縱坐標(biāo)，走回來，是為了思考學(xué)校發(fā)展的橫坐標(biāo)，如何建構(gòu)學(xué)校的課程建設(shè)，則需要尋求縱橫坐標(biāo)的一個(gè)點(diǎn)，讓點(diǎn)變成線，變成面，變成學(xué)生最大發(fā)展效應(yīng)的生發(fā)器。
一年了，自己在教育教學(xué)上有豐富的體驗(yàn)，也拓展了一些教育教學(xué)的事業(yè)，但已有些惰性，唯有不斷在自己喜歡上事業(yè)上付出代價(jià)，上帝才會(huì)給我應(yīng)有的回報(bào)。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇9
時(shí)間過得真快，回望xx年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少�？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于 年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計(jì)量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們再三權(quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的'辦法，希望能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。
3、對辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因?yàn)閭�(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇10
為加強(qiáng)自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的'完成金融押運(yùn)任務(wù)，我針對自己平時(shí)工作特點(diǎn)和性質(zhì)，并寫出一個(gè)月深刻體會(huì)和心德。
在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)集體榮譽(yù)，遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé)，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運(yùn)過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論，不泄露押運(yùn)秘密等一切公司內(nèi)部消息。
有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)工作中業(yè)務(wù)不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時(shí)候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠*等。
下一步積極向上心態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)押運(yùn)，工作中積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力，總之一點(diǎn)既然選擇這一個(gè)崗位工作就是愛一行，專一行，分分秒秒負(fù)起責(zé)任，做到我的崗位無差錯(cuò)，以上是我對一個(gè)月對自己工作總結(jié)和體會(huì)寫的不對之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇11
參加工作室第三個(gè)年頭，在工作室主持人xx老師的引領(lǐng)下，我積極參加工作室組織的聽課、評課、讀書、交流等活動(dòng)，收獲了專業(yè)上的成長和進(jìn)步。
一、 提升了理論水平。
理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能取得更大的進(jìn)步。按照工作室要求，我認(rèn)真閱讀了語文專業(yè)書籍《小說教學(xué)教什么》、《寫作教學(xué)教什么》和全套《初中語文教與學(xué)》雜志，努力做到理論指導(dǎo)實(shí)踐。
印象深刻的是《小說教學(xué)教什么》中關(guān)于“什么是合適的小說教學(xué)”的觀點(diǎn)。鄧彤老師認(rèn)為，合適的小說教學(xué)首先應(yīng)該根據(jù)小說特征進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。據(jù)此，她把小說分為兩類：傳統(tǒng)小說和現(xiàn)代小說。傳統(tǒng)小說最大的特點(diǎn)是故事情節(jié)，現(xiàn)代小說又分為心理小說和荒誕小說。情節(jié)類的小說重點(diǎn)是把握人物活動(dòng)的愿望、障礙、行動(dòng)，從這些方面去讀情節(jié)。心理類小說閱讀的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是對話特意的地方；二是細(xì)節(jié)暗示的地方；三是語言。
小說是最接近人生的一種文本，每一次閱讀，都是在經(jīng)歷一種特殊的人生，讀得越多，經(jīng)歷的人生越豐富。所以，讀小說能豐富我們的人生體驗(yàn)，豐富我們的內(nèi)心和精神世界。那么引導(dǎo)學(xué)生讀小說、讀好小說，就顯得尤為重要了。
二、 豐富了教學(xué)方法。
本學(xué)年，根據(jù)工作室工作安排，定期舉行示范課、研討課等多種形式的公開課。在聽課的過程中，我見識了工作室成員們豐富的教學(xué)方法，感受到他們不凡的教育智慧。
xx老師執(zhí)教《巧用思維導(dǎo)圖 合理布局文章》過程中，運(yùn)用思維導(dǎo)圖，引導(dǎo)學(xué)生自主梳理歸納知識點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性，也有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。而她采用的'平板教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的形式，不僅打破傳統(tǒng)的講授模式，而且真正體現(xiàn)了學(xué)生的主體性，實(shí)現(xiàn)了以學(xué)定教，以生為本的課堂。
xx老師執(zhí)教《老王》，以“作者寫作是的心情“引發(fā)學(xué)生的思考，并進(jìn)一步追問“證據(jù)”，進(jìn)而達(dá)到了“抓住細(xì)節(jié)，認(rèn)識人物”的目的；結(jié)合學(xué)生的生活體驗(yàn)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)和理解身邊的“老王”，使得學(xué)生進(jìn)一步加深對文本的理解，也達(dá)到了“關(guān)愛弱小”的德育目的。課程設(shè)計(jì)切入點(diǎn)小，過程銜接自然流暢，教學(xué)效果優(yōu)良。
xx老師的寫作課《寫出特別之處背后的故事》采用續(xù)寫的方式，引發(fā)學(xué)生奇思妙想�！罢页鎏貏e處——挖掘背后故事——?jiǎng)邮謱懽鳌钡慕虒W(xué)設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，學(xué)生興趣盎然，課堂氣氛活躍，學(xué)生的思維得到啟發(fā)，寫作能力得到很好的鍛煉。
三、 明確努力方向。
在過去的一年中，自己雖然獲得了成長，但仍然有很多需要提升的地方。在接下來的工作中，我應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1、 堅(jiān)持閱讀書籍。問渠那得清如許，為有源頭活水。堅(jiān)持不懈的閱讀就是提升教學(xué)水平的“源頭活水”之一。不僅要閱讀專業(yè)書籍，還要進(jìn)行更廣泛地閱讀，不斷豐富自己的知識，讓自己這一桶水裝滿，才能更好地給學(xué)生裝一杯水。
2、 堅(jiān)持探索教學(xué)改革。在平常的教學(xué)實(shí)踐中，堅(jiān)持嘗試多種形式的課堂教學(xué)，探索符合學(xué)情的高校課堂。緊跟時(shí)代發(fā)展，學(xué)習(xí)、實(shí)踐軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺支撐下的教學(xué)模式等。
3、 堅(jiān)持教學(xué)反思、小結(jié)。日常教學(xué)中及時(shí)反思、小結(jié)，不僅利于在接下來的教學(xué)工作中及時(shí)改進(jìn)，不斷完善課堂教學(xué)，也有利于積累自己的論文素材，做深入的課題研究。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇12
一年來，我作為一名電廠XX—X人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。特別是四月份兩臺機(jī)組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺機(jī)組的正常試驗(yàn)程序，做試驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn)，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。
2、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識高度對待工作。
3、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。例如在七月份，二號機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無任何操作，詢問汽機(jī)人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有達(dá)到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
4、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在五月份一號機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。六月份實(shí)行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費(fèi)藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結(jié)垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
5、建議：
1）、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見預(yù)防。
2）、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效；完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確。
3）、現(xiàn)在都講環(huán)保意識，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學(xué)試劑，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個(gè)人能力有限，還需要師傅及專工的'專業(yè)技術(shù)知識來看待。
20xx年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。
1）、繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會(huì)操作。
2）、干好本職工作的同時(shí)，了解其他專業(yè)知識，爭取早日達(dá)到公司的“全能培訓(xùn)”目標(biāo)。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇13
光陰荏苒，在繁忙和有序中20xx年悄然而過。回顧加入“何喜梅名班主任工作室”這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感受到了這個(gè)集體給我?guī)淼臍g樂與收獲，讓我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中成長。一年來我沒有取得值得夸耀的榮譽(yù)和成績，但工作室領(lǐng)導(dǎo)及伙伴們好學(xué)上進(jìn)、樂于創(chuàng)新、勇于開拓的精神給予我很大的動(dòng)力，讓我在班級管理的崗位邁著堅(jiān)實(shí)的步伐。成長是一個(gè)過程，是一份快樂。一年來我收獲了很多，同時(shí)也看到了自身的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、團(tuán)隊(duì)助我成長
工作室讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)識了一批有理想、有追求、有干勁、有智慧的伙伴。來自于杜集區(qū)區(qū)幾所學(xué)校的老師們平時(shí)工作都很忙碌，但只要有機(jī)會(huì)碰面，大家都會(huì)十分暢快地交流，分享工作中的'點(diǎn)點(diǎn)滴滴。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)成了大家溝通的便捷渠道。一個(gè)通知、一張照片、一條信息、一個(gè)問候，都讓我們覺得彼此離得很近。在這里，大家從班主任工作中存在的問題及原因出發(fā)，探討提高班主任工作有效性的措施。大家暢所欲言，在觀點(diǎn)的對話中碰撞智慧的火花。一次次工作室的業(yè)務(wù)活動(dòng)，凝聚了我們的友誼，也提高了我們班主任專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)和能力。
二、堅(jiān)守職責(zé)，提高能力
工作室同時(shí)給了我壓力和動(dòng)力。我深知，能夠成為工作室的成員，既是一種榮幸，更是一份責(zé)任。把自己的崗位職責(zé)履行好了是根本，否則，示范引領(lǐng)是無從談起。一年來，無論是在教室還是在辦公室，我都能夠盡己所能做好每一件事。作為名班主任工作室成員，我也能按要求制定了個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃、年度總結(jié)，建立了個(gè)人博客并上傳了相關(guān)資料。做好了工作室活動(dòng)的組織工作，以及工作室文字材料的撰寫和收集工作。
三、走進(jìn)書本，豐富思想
閱讀是專業(yè)成長過程中必不可少的一條途徑。一年來，我閱讀了教育教學(xué)理論書刊以及班級管理方面的書籍，如李鎮(zhèn)西《做最好的老師》、魏書生的《班主任工作漫談》《研究學(xué)生心理，提高教學(xué)效率》、《再談培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力》等，并做了相應(yīng)的讀書筆記。
四、總結(jié)反思，不斷完善
20xx以來，我對自己要求更加嚴(yán)格，告訴自己要踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。不斷進(jìn)行總結(jié)與反思，將學(xué)習(xí)收獲的理論與班級管理結(jié)合，使我們班級各方面又上了一個(gè)新臺階，20xx年我們班被評為“淮北市優(yōu)秀班集體”。
不足之處：計(jì)劃中的閱讀書目沒有完成，對于德育管理中的現(xiàn)象和問題沒有很好的思考。雖然我也想對自己說時(shí)間緊張，但我知道，為失敗找借口，不是一個(gè)好辦法。20xx，我會(huì)努力的。
五、確定方向，查漏補(bǔ)缺
一直以來，我在實(shí)踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標(biāo)：
1、繼續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，為明天的教育工作奠定更好的基礎(chǔ)。
2、在提高課堂實(shí)效性上下功夫，使學(xué)生在每一堂課中有更大的收獲。
3、及時(shí)總結(jié)，加強(qiáng)反思的能力，將自己平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)、有價(jià)值的思考、及時(shí)記錄下來，以便更快地提升自己的水平。
工作室不僅為我們提供了提高自身素質(zhì)的空間，也成為我們互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)的大家園。在這個(gè)大家庭里，我們找到了自己前進(jìn)的方向，在這個(gè)大家庭里，我們體會(huì)到了互助共進(jìn)的熱情，在這個(gè)大家庭里，我們更領(lǐng)略了名師的風(fēng)采。在教育教學(xué)改革的今天，社會(huì)對教師素質(zhì)的要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，揚(yáng)長避短，開拓進(jìn)取，力爭成為一名合格的班主任工作室成員。
個(gè)人工作年度工作總結(jié) 篇14
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在到x物業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計(jì)劃
基于對前臺接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。
前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
四、前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口
通過在前臺工作的`實(shí)習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
五、前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性
大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。
在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
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