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商場年終工作總結(jié)

時間:2022-07-05 23:28:43 年終工作總結(jié) 我要投稿

商場年終工作總結(jié)匯總六篇

  時光荏苒,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼一年又過去了,回想過去這一年,有收獲也有辛酸,請務(wù)必在年終總結(jié)中記錄好這一年的經(jīng)歷。但是年終總結(jié)你學(xué)會怎么寫了嗎?下面是關(guān)于商場年終工作總結(jié)6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

商場年終工作總結(jié)匯總六篇

商場年終工作總結(jié) 篇1

  XX年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來,在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營,奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,年銷售達到 億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。

  公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:

  一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了 %,人員增加了 %,已經(jīng)成為xx最大的百貨商場。

  二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營比重,品牌名牌薈萃。

  三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大,經(jīng)營成本相應(yīng)增加,管理難度加大。

  四是行業(yè)競爭加劇。xx商城的開業(yè),xx的調(diào)整,進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

  面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標,購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,動了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果;仡橷X年的工作主要抓了以下幾個方面:

  抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程,為盡量縮短這個磨合期,購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,各部門乘勢而上,抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,推出一系列強有力的促銷活動,聚集人氣,擴大影響,促進銷售,實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,購物中心及時調(diào)整思路,把工作的`重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點,積極爭取廠方支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。同時,根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點,增加促銷活動的娛樂性、參與性,努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動,婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,不僅吸引了大批消費者的積極參與,而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來,購物中心推出大小促銷活動不少于 次,做到了周周有活動,日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,形成銷售高潮。12月16日到18日三天,商品銷售 多萬元,創(chuàng)歷史新高。

商場年終工作總結(jié) 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  伴隨著渾厚的新年鐘聲,雞年已逝,祥犬升騰,在此辭舊迎新之即,我衷心祝福大家新春快樂!身體健康!事業(yè)進步!全家幸福!

  20xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年,更是具備戰(zhàn)略意義的一年。

  一年里,**集團的各項事業(yè)都取得了長足的進步,商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)過一年的錘煉,我們的戰(zhàn)略更加聚焦,思路更加明晰,基礎(chǔ)更加扎實,管理模式更加完善,執(zhí)行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下,我們克服了種種的壓力和困難,不僅圓滿地實現(xiàn)了集團各項預(yù)計目標,團隊的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的.共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞,更是每一位百榮人的驕傲!

  激情和汗水成就過去,理性和堅強鑄就未來。我們有足夠的理由相信,20xx年將是更加激動人心的一年。我們將看到**各項事業(yè)的迅速推進,一起體驗成功的激動時刻。集團和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機會。我們每位員工,都將在**的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現(xiàn)。

  在這里,我代表集團和商城領(lǐng)導(dǎo)對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀,讓我們行動起來,為事業(yè)的發(fā)展,為青春和夢想,貢獻自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲,再創(chuàng)奇跡!

  謝謝大家!

商場年終工作總結(jié) 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  伴隨著渾厚的新年鐘聲,雞年已逝,祥犬升騰,在此辭舊迎新之即,我衷心祝福大家新春快樂!身體健康!事業(yè)進步!全家幸福!

  XX年對于我們百榮來說是不平凡的一年,更是具備戰(zhàn)略意義的一年。

  一年里,**集團的各項事業(yè)都取得了長足的進步,商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)過一年的錘煉,我們的戰(zhàn)略更加聚焦,思路更加明晰,基礎(chǔ)更加扎實,管理模式更加完善,執(zhí)行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下,我們克服了種種的壓力和困難,不僅圓滿地實現(xiàn)了集團各項預(yù)計目標,團隊的素質(zhì)、專業(yè)的`精神、管理的層次都此有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞,更是每一位百榮人的驕傲!

  激情和汗水成就過去,理性和堅強鑄就未來。我們有足夠的理由相信,XX年將是更加激動人心的一年。我們將看到**各項事業(yè)的迅速推進,一起體驗成功的激動時刻。集團和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機會。我們每位員工,都將在**的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現(xiàn)。

  在這里,我代表集團和商城領(lǐng)導(dǎo)對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀,讓我們行動起來,為事業(yè)的發(fā)展,為青春和夢想,貢獻自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲,再創(chuàng)奇跡!

  謝謝大家!

商場年終工作總結(jié) 篇4

  時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長,技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理,電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場競爭加劇,行業(yè)標準進一步完善。同時也加深了電梯行業(yè)對其維護人員的素質(zhì)要求。為了跟上時代步伐,近幾年里我始終嚴格要求自己,努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,加強自身實踐能力,為以后的工作積累了切實的操作流程經(jīng)驗。

  在工作中積累經(jīng)驗,正如,達爾文所說“知識和經(jīng)驗都來源于常識”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見故障現(xiàn)象,加以細分并提高判斷的準確性。記得剛開始工作的第一年,我判斷一次光幕故障需要兩個小時,現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時間縮減到了原來的五分之一,大大挺高了排故效率。

  電梯的故障雖然有上千種,但是主要分為兩類:一類是電氣故障,另一類是機械故障。機械故障維修拆卸時,需要認真核實各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通

  過聽,聲音發(fā)出位置;看,變化運動過程;感,振動平穩(wěn)度;聞,電氣電弧擊穿空氣時散發(fā)的味道等排除。雖然方法簡單,步驟繁瑣,但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。

  多年的工作告訴我,認真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候,我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。平常工作之余,我總是翻開看看,溫故而知新,不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如,利用地線串聯(lián)測量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高層廳門、安全回路短路問題,將兩個小時解決的問題縮減到一個小時。

  作為一個電梯維保人員,我深深懂得:自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要及時的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo),更好地與各部門溝通,認真落實電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護規(guī)定,把工作從被動維修變?yōu)橹鲃泳S護;同時需要加強與有關(guān)單位聯(lián)系,協(xié)調(diào)電梯維護與物業(yè)管理之間的關(guān)系,以求得使用單位或用戶的支持。保養(yǎng)的目的'是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修,延長電梯使用壽命,試問,有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中,我有的工作也會因為自身的局限性造成用戶的不便,很多疑難的問題由于對新機型的不了解導(dǎo)致無法快速排出故障。時代在進步,電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化,所以我今后一定多了解新的機型,深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍!按蜩F還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝,更好地為用戶服務(wù)。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗教訓(xùn)之后,我更加明確了今后的工作目標以及行動計劃:

  1、努力完成自己的本職工作,提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、及時處理突發(fā)事件的能力。

  2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系,發(fā)揮團隊能動性,將工作安排情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,將維保方案及時向物業(yè)傳達,高效完成日常維護工作,迅速對電梯故障作出反應(yīng)。

  3、開展好工作的同時,規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計劃,向高一級技術(shù)水平努力奮斗。

  4、跟進改革開放的步伐,發(fā)揮自身的能動性,將自己的所學(xué)服務(wù)于社會。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。

  在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,探討工程上的難點和要點,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。

商場年終工作總結(jié) 篇5

  是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來,在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營,奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,年銷售達到億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。

  公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:

  一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了%,人員增加了%,已經(jīng)成為最大的百貨商場。

  二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營比重,品牌名牌薈萃。

  三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大,經(jīng)營成本相應(yīng)增加,管理難度加大。

  四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè),的調(diào)整,進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

  面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標,購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,動了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。回顧的工作主要抓了以下幾個方面:

  1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程,為盡量縮短這個磨合期,購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,各部門乘勢而上,抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,推出一系列強有力的促銷活動,聚集人氣,擴大影響,促進銷售,實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,購物中心及時調(diào)整思路,把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點,積極爭取廠方支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。同時,根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點,增加促銷活動的娛樂性、參與性,努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動,婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,不僅吸引了大批消費者的積極參與,而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的'大特賣。一年來,購物中心推出大小促銷活動不少于次,做到了周周有活動,日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,形成銷售高潮。12月16日到18日三天,商品銷售多萬元,創(chuàng)歷史新高。

  2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,適應(yīng)市場消費需求。一年來,購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,組織適銷對路商品,提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后,各部門主動對前期工作進行了分析總結(jié),對商品的銷售業(yè)績進行排隊,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來,購物中心各部門淘汰品牌只,引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”,一上柜就受到年輕消費者的青睞,最高日銷售超過萬元,五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

  3、支持連鎖店經(jīng)營,擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想,自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調(diào)查,聽取部門意見,在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇,理順用工關(guān)系,穩(wěn)定員工隊伍;二是加強與供應(yīng)商的溝通,爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時,盡可能在連鎖店同步推出活動,擴大品牌影響,推動連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際,做好品牌的引進和推廣工作,及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu),使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內(nèi)部渠道,及時做好商品的備貨和配送,確保連鎖店經(jīng)營的需要。

  4、層層分解經(jīng)營指標,調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達的年度計劃,各部門結(jié)合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),仔細進行測算,根據(jù)品牌和季節(jié)特性,將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌,明確目標,落實措施,激發(fā)員工的工作積極性和主動性,做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時,針對商品特性,采用了保底銷售的辦法,以保證企業(yè)收益。

商場年終工作總結(jié) 篇6

  我從20xx年x月加入xx集團有限公司,成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名秩序維護部主管,我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。

  一年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把某某品牌服裝招商進;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

  俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì)。今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的`羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護了商場的良好形象。

  加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。

  堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。

  各位領(lǐng)導(dǎo),同事,20xx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進步著。在20xx年的工作中,我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂!

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