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眼鏡銷售年終工作總結(jié)

時間:2024-10-29 13:40:15 年終工作總結(jié) 我要投稿
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眼鏡銷售年終工作總結(jié)(精選5篇)

  歲歲年年花相似,年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻,在這將近一年的時間中我們通過努力的工作,也有了一點收獲,如果你仍舊感到迷茫,那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧,下面是小編整理的眼鏡銷售年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

眼鏡銷售年終工作總結(jié)(精選5篇)

  眼鏡銷售年終工作總結(jié) 1

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間在視光工作已經(jīng)半年。駐足回望這半年里自己所得的成績,只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結(jié)與個人想法。

  由于自己是外地人,剛剛來到公司視光眼鏡上班,大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系,怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中,而暫緩學(xué)習(xí)專業(yè)知。

  在工作中,由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),專業(yè)知識很局限,所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉(zhuǎn),其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作,我個人認為,只要是身為公司的一份子,無論身處什么崗位,身兼什么職務(wù),只要公司需要,就要盡自己的一份力。

  我一貫堅持“專業(yè)服務(wù)、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的.質(zhì)量方針,求實發(fā)展,不斷進取。當(dāng)你以真誠之心待人,當(dāng)你用友善之心對人,并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要,你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名視光的員工,“誠信”這兩個字對我們是很重要的!

  1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務(wù)目標(biāo),好高騖遠、急功近利,是不誠信銷售的思想源頭。

  2、認真學(xué)習(xí),全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。

  3、以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、認真負責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品,一是一,二是二,知之為知之,不知為不知。踏實誠信的人,更容易贏得戶客長期的青睞,而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產(chǎn)品宣傳,往往會嚇跑你最有價值的顧客。

  4、尊重客戶意愿,聆聽客戶需求?蛻羰乔ё税賾B(tài)的,其需求也是千差萬別的。

  5、尊重其他競爭品牌的產(chǎn)品,彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春,萬紫千紅才是春,只有競爭,才能讓顧客更受益。

  公司在不斷成長,我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。

  眼鏡銷售年終工作總結(jié) 2

  一、工作初期

  我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務(wù)的第一個星期,由于顧客佩戴不適出現(xiàn)的三個投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗光操作下,反應(yīng)的不是不清楚就是不舒服。

  當(dāng)時真的很痛苦,有無奈、有自責(zé)、有愧疚、有退縮的想法,可仔細想想,又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學(xué)供給下來,現(xiàn)在想去告訴他,我想改行,我不想再在本專業(yè)做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經(jīng)花費4年時間一直在努力的專業(yè),怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇,后來勇敢地走到門店經(jīng)理面前,告訴他,我要對我出現(xiàn)的錯誤負責(zé),他只是笑笑說“你先忙去吧”,他沒有責(zé)怪我。我鼓勵自己,那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學(xué)習(xí)驗光的知識,每天學(xué),堅持半年后,有了很大的變化。

  二、兩年半后的我

  現(xiàn)在的我,不再迷茫于驗光的錯誤,也不再懼怕驗光的.錯誤,而是進了一大步:

  1、根據(jù)顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習(xí)慣進行光度的調(diào)整。

  2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現(xiàn)的狀況。

  3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題。

  4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。

  三、工作總結(jié)

  開始學(xué)習(xí)視光學(xué)時,就以為視光學(xué)畢業(yè)的學(xué)生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今,發(fā)現(xiàn)視光學(xué)不單單是簡單的驗光配鏡。視光學(xué)學(xué)校學(xué)習(xí)是集中在各類光學(xué)和驗配的學(xué)習(xí),但進入社會后,情況就發(fā)生了很大的變化。

  眼,是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫(yī)學(xué)院視光學(xué)網(wǎng)站上有這么一句話:人獲得外界信息的途徑有五個途徑:用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說,眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是最大的。相應(yīng)的作為視光工作者的我們,責(zé)任也就更重大了:

  1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題,要去教育給顧客保護眼睛的知識。

  2、主動學(xué)習(xí)視功能檢查的,主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新青少年近視減緩知識。

  3、了解視光行業(yè)的新新產(chǎn)品,能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品;此外,隨著專業(yè)工作的積累,還要不斷的提升自己的其他能力:將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗傳給新同事,同時學(xué)習(xí)和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。

  四、工作展望以及自我價值實現(xiàn)的步驟

  通過工作來提升自己的能力,通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值:

  1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)。

  2、不斷學(xué)習(xí)新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識。

  3、學(xué)習(xí)更多的中醫(yī)學(xué)知識和了解時政、經(jīng)濟信息,不斷擴大自己跟顧客的交流內(nèi)容。

  4、學(xué)習(xí)貨品的采購和店鋪的陳列知識。

  5、進一步學(xué)習(xí)管理知識,將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。

  眼鏡銷售年終工作總結(jié) 3

  為了完成學(xué)校有關(guān)社會實習(xí)活動的要求,提高自己的實習(xí)能了,積累一些基本的銷售知識,以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店

  進行了為期二十天的眼鏡銷售實習(xí)活動,F(xiàn)將此實習(xí)活動的有關(guān)情況總結(jié)如下:

  在這二十天下,我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的中可以看出,這次實習(xí)活動我總體表現(xiàn)尚可,基本能達到實習(xí)的預(yù)計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗,實習(xí)機會少,在實習(xí)的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

  在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。

  首先,只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,我大部分時間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗,在實習(xí)的前面兩天就常常碰壁,俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽人家說銷售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺,那與顧客抹嘴皮子的時候,才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業(yè)知識,在介

  紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無功而返,為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格,性能與及一些銷售的基本常識之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志,到一兩點鐘,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

  其次,對銷售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷售技巧:

  良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提。

  作為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求,這一點我深有感觸,在實習(xí)初期我就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西!我當(dāng)時很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客,但因為有這前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的`一些經(jīng)驗,我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結(jié)束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進步快!

  溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過顧客需要調(diào)查,融及顧客的購買問題,顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決需求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

  看到別人如此上進,我確實覺得自己好差勁,這個社會有許多我們在課本里學(xué)不到的知識,要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來,那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的小baby了,你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

  眼鏡銷售年終工作總結(jié) 4

  又是一年過去了,飛揚迎來了第三個年頭,xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利,xx年創(chuàng)辦淘寶店,并引進天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣,或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑,受益匪淺,那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的,飛揚挺過來了!

  xx年春節(jié)過后,突如其來的“談話”,飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù),在過去的兩年里,這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對這一突發(fā)風(fēng)波,飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵,有理說不清,自古以來,當(dāng)商遇到官,從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是,飛揚擁有年輕的資本,年輕可以接受任何形式任何程度的失敗,年輕可以在任何時候都百折不撓,年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失,相反,我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關(guān),定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的,得從外面找回來,否則,拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當(dāng)時正值濤哥的深入貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”,雖然飛揚沒有與黨結(jié)緣,但很多道理是共通的,是值得大家共勉的。

  近幾年來,電子商務(wù)愈演愈烈,很多80后有志之士,不甘平庸,不畏艱難,敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族,他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列,有著同樣的夢想,敢為天下先!笆郎蠠o難事,只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累,或多或少有一些切身體會,也有一些關(guān)于營銷的靈感,這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀,不是十分前衛(wèi),但我堅持去實踐了,這很重要。我不是一個偉大的空想家,而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”,是的,我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻,哪怕是一丁點兒,也會給我莫大的鼓舞和勉勵!

  二樓經(jīng)營,地勢偏僻,地域限制了我的橫向發(fā)展,我唯有另辟捷徑,縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺,個人網(wǎng)站是不錯的互補,它是一種媒介,宣揚飛揚,展示飛揚,也推動飛揚向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進,雖然談不上成績喜人,但只要有一例成功的,那也是值得嘗試和付出的,畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力,這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡,對方只需要提供眼鏡處方,選好鏡架和鏡片,就成了,技術(shù)上沒有難題,難點又落在了營銷上,如何樹立信譽,如何打開市場,如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易,所以,我非常佩服營銷,它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌,利用恰當(dāng)?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品,從而完成銷售。錢包在別人兜里,如何做到讓顧客心甘情愿的買單,這可是一門高深莫測的學(xué)問。

  總結(jié)一下,從以下幾點來把握xx年所取得的成績:

  1、淘寶網(wǎng)上配鏡:xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來,成績還算可以,看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,我能感受得到成績帶過我的巨大回饋,讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

  2、供貨多元化:之前比較局限的供貨商供貨,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,錯失一些交易。經(jīng)過多方打探,溝通,建立多個供貨商渠道,在有顧客需求的`情況下,成功交易率就大大提高了。

  3、分渠道銷售:實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開,熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售,那營業(yè)額依然會大打折扣,畢竟實體店要承受高昂的租金壓力,這一點在xx年做得不夠,經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了,雖然贏得了贊譽,但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系,建立一套比較完善的銷售渠道。

  4、積極發(fā)展分銷商:xx年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來,成績還算可以,究其原因,是因為策略比較符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,零風(fēng)險,高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善,如何挖掘銷售員的潛力,大力提高其主觀能動性,尚缺乏具體的激勵機制。

  5、營業(yè)額統(tǒng)計管理:以前是賬本記錄,很容易漏,自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題,別人問你一個月營業(yè)額有多少,說實話我真的不知道,感覺生意還行,但現(xiàn)金就是沒有,自己都不知道錢去哪里了,糊里糊涂的,只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,實體店盈利多少,不得而知,非常籠統(tǒng)。xx年最后一季度,設(shè)計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件,可以大致記錄進銷存,但查詢報表仍需努力完善。

  6、大客戶管理幾乎是空白:前幾天,陸總體檢中心宴請大客戶,這一點提醒了我,對于我們的VIP消費者,飛揚將如何回饋他們,并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法,尚待研究。

  7、規(guī)模擴建、股份合作:這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的,也想尋求合作,擴大規(guī)模,比如分店,或者擴大店面。其實,xx年有幾次機會的,一是樓下那間小店面,20xx塊一個月,與人分?jǐn)偅沂窍矚g實踐的,即便虧了,也沒關(guān)系,及時放棄不就得了,但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡,就賣出去一副,800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn):激勵機制不行,因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

  這是xx年的基本狀況,只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當(dāng)。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話,xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是,在被穿小鞋的情況下,保持住了鎮(zhèn)定,積極應(yīng)對,也許這是xx年可以圈點的收益吧!

  眼鏡銷售年終工作總結(jié) 5

  時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間一年的工作即將畫上句號。在過去的這一年里,作為一名眼鏡銷售人員,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的支持與幫助下,不斷努力,積極進取,較好地完成了各項銷售任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、工作業(yè)績方面

  過去的一年,通過不斷地拜訪客戶、拓展市場、參加各類促銷活動等方式,我成功地提高了眼鏡的銷售量。全年共完成銷售xx副眼鏡,銷售額達到xx元,較上一年度有了顯著的增長。同時,通過積極推薦高端產(chǎn)品和提供個性化的服務(wù),成功提高了客單價,為公司創(chuàng)造了更多的利潤。

  二、客戶服務(wù)方面

  始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,用心傾聽客戶的需求,為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。在銷售過程中,耐心地為客戶介紹各種眼鏡的特點、功能和優(yōu)勢,幫助客戶選擇最適合自己的眼鏡。同時,注重售后服務(wù),及時處理客戶的投訴和問題,確保客戶滿意度始終保持在較高水平。通過良好的客戶服務(wù),不僅贏得了客戶的信任和好評,還為公司帶來了許多新客戶和回頭客。

  三、市場拓展方面

  積極主動地開拓市場,不斷尋找新的銷售渠道和機會。一方面,加大對周邊地區(qū)的市場調(diào)研力度,了解當(dāng)?shù)氐南M需求和市場趨勢,針對性地制定銷售策略。另一方面,積極參加各類眼鏡展銷會和行業(yè)活動,展示公司的產(chǎn)品和品牌形象,擴大公司的知名度和影響力。通過不斷地市場拓展,成功地開拓了新的客戶群體,為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  四、專業(yè)知識提升方面

  深知作為一名眼鏡銷售人員,必須具備扎實的專業(yè)知識。因此,在工作之余,積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)眼鏡的材質(zhì)、工藝、光學(xué)原理等方面的知識,不斷提升自己的專業(yè)水平。同時,通過閱讀相關(guān)的書籍和雜志,關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新技術(shù),為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)和建議。

  五、團隊協(xié)作方面

  積極與同事們溝通協(xié)作,共同完成銷售任務(wù)。在工作中,互相分享銷售經(jīng)驗和技巧,互相幫助解決遇到的.問題和困難。同時,積極參與團隊建設(shè)活動,增強團隊凝聚力和向心力。通過良好的團隊協(xié)作,不僅提高了工作效率,還營造了一個和諧、積極向上的工作氛圍。

  六、存在的不足

  在銷售過程中,有時過于注重銷售業(yè)績,而忽略了客戶的真正需求,導(dǎo)致部分客戶滿意度不高。

  對市場動態(tài)的把握還不夠準(zhǔn)確,有時不能及時調(diào)整銷售策略,影響了銷售效果。

  在團隊協(xié)作方面,有時溝通不夠及時和有效,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)一些不必要的失誤。

  七、未來展望

  在新的一年里,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來說,我將做好以下幾個方面的工作:

  更加注重客戶需求,提高客戶滿意度。在銷售過程中,深入了解客戶的需求和痛點,為客戶提供更加個性化的服務(wù)和解決方案。

  加強對市場動態(tài)的研究和分析,及時調(diào)整銷售策略,提高銷售效果。

  進一步提升自己的專業(yè)知識和技能,為客戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  加強與同事們的溝通協(xié)作,提高團隊整體戰(zhàn)斗力。

  積極開拓新的市場和客戶群體,為公司的持續(xù)發(fā)展注入新的動力。

  總之,過去的一年是充實而忙碌的一年,也是收獲滿滿的一年。在新的一年里,我將以更加飽滿的熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加專業(yè)的服務(wù),迎接新的挑戰(zhàn),創(chuàng)造新的業(yè)績。

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