【推薦】員工年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的員工年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工年終工作總結(jié) 篇1
20xx年度行政人事部工作總結(jié)目錄20xx年度重點工作總結(jié)人力資源中期規(guī)劃20xx年度重點工作計劃Page2第一部分20xx年工作總結(jié)重點工作盤點人力資源管理改善探索人力資源戰(zhàn)略層面思考Page3重點工作盤點9月份完成商管公司績效考核手冊，10月份月度績效考核進(jìn)入正軌。
12月份完成20xx年度績效考核方案。9—12月份有效簡歷搜索47份，電話溝通32人，通知面試13人，參加面試7人次，人員儲備3人，到崗1人，兼職1人。
按照20xx年下半年的招募計劃，空缺3人：綜合信貸部客戶經(jīng)理1名，IT部門1名，消費金融部商務(wù)代表1名。執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)共1人次；徐鳳已取得人力資源師三級證書。
外部專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)五次（免費公開課）
其中，人力資源2人共計2次，消費金融部2人共計2次。風(fēng)控部1人共計1次。
公司內(nèi)訓(xùn)共計45。5小時，主要以職業(yè)能力培訓(xùn)為主，各職能部門的月平均培訓(xùn)時間為2小時。Page4人力資源業(yè)務(wù)工作盤點勞動合同管理：全年新簽勞動合同13份，合同簽訂率100%，確保勞動合同新簽和續(xù)簽及時無誤。本年度除大部分員工由小貸公司平穩(wěn)過渡至商管公司外，僅二名離職人員。
截止12月底，公司參保人員共計9人（秦浩和燕黎原單位均有保險、公積金）。
適時辦理保險、公積金單位內(nèi)轉(zhuǎn)移、生育報銷、社保卡申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。7—12月份組織公會活動三次。
建立和完善員工電子檔案管理。
建立每月人事報告機(jī)制。
匯總?cè)瓿銮谟涗�、績效考核記錄，為年終績效考核提供依據(jù)。9月份完成小貸與商管公司的資產(chǎn)分配10月份完成融資擔(dān)保公司平臺系統(tǒng)建設(shè)及補(bǔ)錄工作，月度申報進(jìn)入正常狀態(tài)11月份跟進(jìn)落實第二屆股東會入資，建立財務(wù)委員會及內(nèi)審機(jī)制12月份完成商管公司增資工作跟進(jìn)融資租賃公司籌建工作跟進(jìn)泛海新辦公樓裝修設(shè)計方案Page5人力資源管理改善探索招聘渠道拓展與測評技術(shù)完善團(tuán)隊建設(shè)與專業(yè)素養(yǎng)提升對員工關(guān)系方面的認(rèn)識和改善對績效考核結(jié)果的運用Page6人力資源管理改善探索—關(guān)于招聘渠道關(guān)鍵崗位和招聘難度大的崗位一般崗位和非急缺性崗位20xx年度的招聘工作完成非常不理想，離既定目標(biāo)的崗位設(shè)置空缺三人，招聘渠道不夠開闊，行業(yè)人脈不熟、辦公地點較為偏遠(yuǎn)等都是造成招募工作不理想的重要因素。
20xx年需要把招聘工作列為重中之重，加大招聘工作力度，根據(jù)不同崗位的任職要求，分析該崗位的人才特點，從而選擇并開辟多種不同的招聘渠道，積極通過協(xié)會、行業(yè)QQ群、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道發(fā)布招募信息，同時也需要提高招聘技巧，積極和獵頭溝通，溝通頻次至少每周二次，爭取在2月份之前完成20xx年度空缺崗位的招募工作。發(fā)動內(nèi)部員工和面試者推薦相關(guān)人員Page7人力資源管理改善探索—關(guān)于測評技術(shù)DISC個性測驗是國外企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種人格測驗，用于測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績效、團(tuán)隊合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，這個測驗所考察的維度與管理績效相聯(lián)系，為企業(yè)的人事甄選、錄用、崗位安置提供了良好的測評手段。
MBTI心理測量經(jīng)過近70年的穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)已成為最有效、最客觀的職業(yè)測評手段。全球約有四分之三以上的大公司在人員甄選、安置和培訓(xùn)方面使用MBTI測評，而且越來越多的中小公司也正加入到這一行列中來。我希望把一些有效的性格測試引入企業(yè)的人員選拔中。因為面對面的交流可以說是一種最直接的方法，但難免在面試過程中會有一些人為主觀判斷的成份，MBTI性格測試是用心理學(xué)測量技術(shù)手段來彌補(bǔ)這方面的損失。MBTI性格測試的邏輯性嚴(yán)密，題目設(shè)計簡單易懂，在一定程度上減低了人力資源的工作量，并提高了招聘工作的有效性。DISC性格測試MBTI性格測試20xx年的大誠致信將會是一個高速發(fā)展的公司，人員招募、培訓(xùn)、績效考核如何跟上公司快速發(fā)展的要求，對于人力資源部門將是個挑戰(zhàn)。以前的人員招募工作我們還處于比較基礎(chǔ)的階段，如何創(chuàng)新、如何踏實的完成20xx年人員招募計劃、員工發(fā)展培訓(xùn)計劃等需要我們提出切實可行的方案。引進(jìn)測評技術(shù)會是20xx年人力資源部門的一項重要課題，這項工作也需要得到公司高層自上而下的推動。Page8人力資源管理改善探索——團(tuán)隊建設(shè)與專業(yè)素質(zhì)提升做好模塊業(yè)務(wù)工作責(zé)任心和價值觀塑造專業(yè)技能和職業(yè)化水平招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、勞動關(guān)系、基礎(chǔ)人事工作探索人力資源管理體系建設(shè)團(tuán)結(jié)合作共同提升探索選、育、用、留機(jī)制的建設(shè)與完善扎扎實實做好每一個模塊的基本工作，制度是完善的，但是執(zhí)行力是欠缺的。依葫蘆畫瓢最后得到的結(jié)果就是畫虎反類犬，每項工作都要求細(xì)節(jié)做到完美。每項工作都要求一定要在規(guī)定的時間節(jié)點完成，管理工作要數(shù)據(jù)化。同時要加強(qiáng)基層員工的內(nèi)部制度及流程培訓(xùn)工作，提高專業(yè)素養(yǎng)。Page9人力資源管理改善探索—對員工關(guān)系方面的認(rèn)識和改善行政人事部門除了建立健全各項行政人事管理機(jī)制外，也要擺正自己的服務(wù)意識，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患，并及時進(jìn)行處理溝通和協(xié)調(diào)。
在面對員工思想波動和心理變化時，要認(rèn)真給予疏導(dǎo)和幫助。
在企業(yè)中樹立人事部門的原則性和可信任感，為和諧員工關(guān)系氛圍提供一定的保障。隨著人才競爭不斷增大，越來越多的企業(yè)通過員工關(guān)系的管理來提高企業(yè)的生產(chǎn)力和核心競爭力，通過提高員工滿意度、改善員工的凝聚力和歸屬感，減少員工的流動率等方面來實現(xiàn)企業(yè)的最終價值。
要把員工看作是需要通過資源投入才能夠形成的一筆財富（即真正的人力資源）員工關(guān)系的建設(shè)主要有幾個需要改善的方面
1、建立多種溝通渠道，完善管理。
2、豐富員工集體活動，加強(qiáng)員工之間的熟悉程度，可加強(qiáng)員工的團(tuán)隊凝聚力和對公司的認(rèn)可度。
3、加強(qiáng)員工關(guān)懷：給員工身心上的安撫，例如：建立員工休息室，節(jié)日和生日祝福，每年一次的體檢福利等形式。人力資源管理改善探索—對績效考核結(jié)果的運用績效考核結(jié)果的運用績效改進(jìn)績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)工作，所以績效改進(jìn)的出發(fā)點是對員工現(xiàn)實工作的考核，不能將這兩個環(huán)節(jié)的工作割裂開來考慮。
績效改進(jìn)必須自然地融入部門日常管理工作之中，才有其存在價值。
幫助下屬改進(jìn)績效、提升能力，與完成管理任務(wù)一樣都是管理者義不容辭的責(zé)任。在HRM中運用
1、用人的重要依據(jù)，因事用人，用人所長，容人之短。
2、作為薪資或績效獎金調(diào)整的依據(jù)。
3、作為晉升獲獎降級等職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。
4、作為發(fā)展教育培訓(xùn)需求和人才培育的依據(jù)。
5、績效考核結(jié)果可以作為招募和甄選有效性的一個依據(jù)。
6、有利于制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。
績效考核完成后該做些什么？人力資源戰(zhàn)略層面思考人力資源規(guī)劃勢在必行績效體系和激勵機(jī)制培訓(xùn)體系搭建和完善Page12人力資源戰(zhàn)略層面思考—人力資源規(guī)劃勢在必行人力資源規(guī)劃缺失產(chǎn)生的現(xiàn)象人力資源規(guī)劃要解決的問題問題一、未來我們需要什么樣的人員？要多少？什么時候要？問題二、哪些人是關(guān)鍵人才？如何建立關(guān)鍵人才管理體系？現(xiàn)象一、人才梯隊斷層，中層骨干力量不足，不能滿足當(dāng)前公司的人才需求，和公司的快速發(fā)展不配套；現(xiàn)象二、人員招募困難，人才儲備缺乏問題三、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們還應(yīng)如何調(diào)整人才戰(zhàn)略？Page13人力資源戰(zhàn)略層面思考—績效體系和激勵機(jī)制所有的企業(yè)都在為如何構(gòu)建和實施有效的績效評價體系和激勵機(jī)制頭疼，這確實是個難題�？冃Э己梭w系需要我們根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及時進(jìn)行調(diào)整，要加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的運用，特別是對中層干部要進(jìn)行績效考核管理的培訓(xùn)，首先是中層干部能理解和運用績效考核，不要讓績效考核淪為走過場。希望員工兢兢業(yè)業(yè)、自覺的有團(tuán)隊精神、自覺的以企業(yè)為家是不現(xiàn)實的，絕大多數(shù)員工只做考核他并與他利益相關(guān)的事情。只有告訴員工公司的關(guān)注點是什么，公司需要你要做什么，做到什么程度，需要什么產(chǎn)出，達(dá)到目標(biāo)后能得到多少工資，員工才能按公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)來工作。Page14人力資源戰(zhàn)略層面思考—培訓(xùn)體系搭建目前的培訓(xùn)中容易出現(xiàn)的問題，分析原因如下：
第一，部分管理人員認(rèn)為培訓(xùn)產(chǎn)出低，耽誤時間和精力，尤其是趕工的時候，培訓(xùn)更加可以靠邊站；第二，管理人員不能正確認(rèn)識到培養(yǎng)下屬也是作為部門經(jīng)理的一項責(zé)任，衡量一個管理者是否成功，不是看他本人多能干，而是看他是否有一群業(yè)績卓著的部屬！第三，人力資源部培訓(xùn)體系搭建工作、督促和落實力度還有待加強(qiáng)。Page15第二部分人力資源中期規(guī)劃人力資源中期規(guī)劃是連接公司戰(zhàn)略和公司業(yè)績的必由之路人員規(guī)劃總體人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵人員分析人力資源管理改進(jìn)增強(qiáng)規(guī)劃意識，加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)，減少事務(wù)性比重員工整體隊伍規(guī)劃現(xiàn)有數(shù)量和結(jié)構(gòu)分析未來需求與差距分析關(guān)鍵人員規(guī)劃部門經(jīng)理專業(yè)性關(guān)鍵人才關(guān)鍵人才信息庫與跟蹤方案人力資源管理改進(jìn)完善人力資源管理體系，建立健全選、用、育、留機(jī)制Page16員工整體隊伍規(guī)劃—現(xiàn)有數(shù)量和結(jié)構(gòu)分析人員數(shù)量20xx年度期初人數(shù)為9人，期末人數(shù)為11人（截至20xx年12月31日），凈增加人數(shù)為2人，兼職未到崗1人，人員缺口3人。
人員分布如圖所示。員工整體隊伍規(guī)劃—現(xiàn)有數(shù)量和結(jié)構(gòu)分析電工程類3名，財務(wù)類5名，營養(yǎng)類1名，貿(mào)易類1名，管理類2名、英語專業(yè)1名員工整體隊伍規(guī)劃—現(xiàn)有數(shù)量和結(jié)構(gòu)分析25歲以下員工人數(shù)為1人，占總?cè)藬?shù)9%；25－30歲員工人數(shù)為2人，占總?cè)藬?shù)18。2%；31－40歲員工人數(shù)為5人，占總?cè)藬?shù)45。5%；41－50歲員工人數(shù)為3人，占總?cè)藬?shù)27。3%員工整體隊伍規(guī)劃—現(xiàn)有數(shù)量和結(jié)構(gòu)分析大專學(xué)歷員工人數(shù)為2人，占總?cè)藬?shù)18。2%；本科學(xué)歷員工人數(shù)為8人，占總?cè)藬?shù)72。8%；碩士學(xué)歷員工人數(shù)為1人，占總?cè)藬?shù)9%。員工整體隊伍規(guī)劃—未來需求與差距分析（1）人力資源總量：20xx年根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的拓展情況與之前總經(jīng)理所定人數(shù)控制在20人以內(nèi)的目標(biāo)，在人力資源總量上，未來將有近100%的增長。
�。�2）人力資源定編規(guī)劃：對于公司總部職能部門和業(yè)務(wù)部門，未來的人員編制已有較為清晰的人數(shù)安排，按照編制進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。
（3）人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整：涉及專業(yè)增加和學(xué)歷結(jié)構(gòu)提升。
既然公司在20xx年要成立融資租賃公司，以及圈圈通業(yè)務(wù)的拓展，那么，相關(guān)專業(yè)的人才就要提早進(jìn)行尋覓和儲備，及時引進(jìn)。另外，擴(kuò)大碩士生在招聘中的.比例，逐步調(diào)整整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)。
�。�4）未來可能會缺乏的三類重要人才
第一，管理型人才。隨著企業(yè)的發(fā)展，從成長期過渡到成熟期，我們將需要具備優(yōu)秀項目管理能力和綜合管理能力的人才；第二，高級財務(wù)管理人員。根據(jù)公司20xx年資本運營這一戰(zhàn)略方向，我們將需要具備財務(wù)、金融投資或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)背景，具有行業(yè)背景、法律知識和較高投資分析和風(fēng)險管理能力的人才。
第三、數(shù)字營銷專業(yè)人才，再好的APP沒有專業(yè)有效的推廣也是白搭，我們現(xiàn)在迫切的需要數(shù)字營銷人才。人力資源總量和結(jié)構(gòu)基本處于不平衡狀態(tài)管理型人才高級財務(wù)管理人員數(shù)字營銷專家Page21關(guān)鍵人員規(guī)劃主要包括高級客戶經(jīng)理專業(yè)性關(guān)鍵人才已制定客戶經(jīng)理管理辦法，明確了業(yè)績考核和能力態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)，目前處于人員招募階段關(guān)鍵人才信息庫需制定關(guān)鍵人才管理辦法，對關(guān)鍵人才進(jìn)行定義，對不同專業(yè)能力的關(guān)鍵人才進(jìn)行分析和預(yù)測，分析不同能力層次（核心人才、接替型人才和儲備性人才）人員的配比。關(guān)鍵人才跟蹤方案除了基本信息外，要對關(guān)鍵人才從性格、能力和業(yè)績進(jìn)行評估和記錄，每人有一份詳細(xì)的人才信息表。給予高管、部門經(jīng)理、人力資源部對應(yīng)的關(guān)鍵人員層次和名單，分層次的開展定期或不定期溝通與輔導(dǎo)，加快人才成長的速度和提升人才的積極性與行動力。Page22人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃未來五年，人力資源管理設(shè)專職人員，成立人力資源部。逐步增強(qiáng)規(guī)劃意識，加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)，減少事務(wù)比重，爭取能做到為戰(zhàn)略提供支持和服務(wù)，為高層決策提供有效信息和依據(jù)；另外，對各部門來說，人力資源部能作為一個可以對他們起到服務(wù)支持和提供專業(yè)幫助的部門。
具體要做的是：完善人力資源管理體系，建立健全選、用、育、留機(jī)制。選對應(yīng)的是內(nèi)外部招聘體系，用對應(yīng)的是績效管理體系，育對應(yīng)的是培訓(xùn)體系和職業(yè)生涯規(guī)劃體系，留對應(yīng)的是體現(xiàn)崗位價值和公平性的薪酬體系。Page23第三部分計劃一20xx年度重點工作計劃—人力資源方面組織架構(gòu)、部門職責(zé)與崗位職責(zé)編制人力資源管理制度修訂招聘與培訓(xùn)實施、關(guān)鍵人才管理績效考核探索與薪資福利實施戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的計劃二計劃三人力資源管理制度，同時把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、計劃四做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)良好的文化和氛圍，提高計劃五和諧員工關(guān)系與內(nèi)部溝通部門建設(shè)及部門間協(xié)作公司凝聚力。計劃六Page24第三部分計劃一20xx年度重點工作計劃—行政事務(wù)方面融資租賃公司的籌建融資擔(dān)保公司的股權(quán)變更商業(yè)管理公司的增資擴(kuò)股20xx年度公司管理制度匯編行政部工作的核心就是“服務(wù)”，要變被動為主動，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前，服計劃二計劃三務(wù)在前。特別是行政分管的工作繁瑣，工作更應(yīng)要求有計劃、落實有措施、計劃四完成有記錄，做到積極主動，當(dāng)日事當(dāng)日清。在工作思路、工作方法等方計劃五泛海CBD辦公樓裝修員工持股政策的研究面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。提高辦事效率。
增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。計劃六Page25匯報完畢，謝謝大家！
員工年終工作總結(jié) 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家晚上好，xx年轉(zhuǎn)眼即逝，今年內(nèi)對于我們順和客運來說是不平凡的一年，對于人們每一個崗位每一個順和人來說也是一個新的開始，新的挑戰(zhàn)，xx年中國經(jīng)濟(jì)在不斷下滑，各行各業(yè)都面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面對于我們物流業(yè)來說更是首當(dāng)其沖受其影響，再加上快遞物流的迅速發(fā)展，更讓我們步步為堅，在這種嚴(yán)峻的形勢下，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們貨運領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整了戰(zhàn)略方針，才使我們藍(lán)狐快運行以在嚴(yán)峻的形勢下健康穩(wěn)步地發(fā)展。
下面由我代表貨運出庫崗對xx年一年的工作做出總結(jié)。在貨運處流傳著這樣一句話，來貨的客戶不一定發(fā)貨，但發(fā)貨的客戶一定來貨，所以出庫崗是面對客戶最多的崗位，客戶對我們藍(lán)狐的印象很多都是從我們出庫崗開始的，我們的服務(wù)好不好就顯得尤為重要。在xx年的工作中我們出庫崗對每一位來提貨和查詢的客戶都能夠做到服務(wù)周到，耐心解答客戶的提問，及時為客戶排憂解難。有很多第一次來提貨的客戶對提貨費不理解、嫌貴我們都能夠做到耐心解釋，即便是那些不講理的客戶，無論是漫罵還是拍打服務(wù)臺，我們都能夠冷靜對待，從不與客戶發(fā)生爭吵。在開單過程中能夠認(rèn)真核對每一個客戶的信息，確保貨物不在我們這一關(guān)發(fā)生任何錯誤。在工作的閑暇時間，我們還會與貨物沒到在等貨的客戶進(jìn)行溝通交流，及時了解客戶的問題和需求以及對我們的意見和不足。我們的自審看不到完整的自己，只有通過客戶的嘴我們才能發(fā)現(xiàn)自己的'得失。在帳目上能夠做到日清日結(jié)，始終和電腦上的數(shù)據(jù)保持一至。
當(dāng)然我們出庫崗也有很多問題和不足，對提貨費的解釋工作在人多繁忙的時候解釋不到位，以至于客戶帶著疑問離開我們提貨處。在日常工作中和到達(dá)庫的其它崗位溝通交流不夠多，有讓客戶長時間等待入庫提貨的現(xiàn)象。出庫崗的衛(wèi)生打掃也不是很徹底干凈。在創(chuàng)新方面我們出庫崗始終沒有新的突破。
明年的工作打算是謹(jǐn)遵張站提出的主動服務(wù)意識，把主動服務(wù)意識落實到每一天的工作中去，遇到問題先站到客戶的立場上去思考，把客戶放在第一位，多為客戶著想，堅決杜絕投訴的現(xiàn)象發(fā)生，收費合理讓顧客滿意，嚴(yán)格遵守站上的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，團(tuán)結(jié)同事和同事配合好工作，
盡自己的一份力量把我們順和公司建設(shè)的更美好.。中鐵快運的工作已經(jīng)開始，我們有信心也有能力將正在起步的中鐵建設(shè)成為一支像我們xx一樣有影響力的品牌。
到達(dá)出庫崗
xx.12.08.
員工年終工作總結(jié) 篇3
20xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經(jīng)營概況
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)�，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)
二、xx工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
2、以改革為動力，抓好餐飲工作
3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的.管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
員工年終工作總結(jié) 篇4
20xx年到船廠xx公司報到，是一名從來沒有在船廠工作過的新員工，經(jīng)過一年的安全管理實習(xí)我慢慢了解了我們公司的安全管理體系，熟悉現(xiàn)場的安全管理模式和日常的工作重點、要點，現(xiàn)對我最近一段時間的工作情況做以總結(jié)并對20xx年的工作計劃做以簡單闡述：
經(jīng)過好幾個月的現(xiàn)場實踐學(xué)習(xí)和師傅的悉心教導(dǎo)，我現(xiàn)在對現(xiàn)場的安全管理工作有了一定認(rèn)識，并且可以自己處理一些現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的與我們工作有關(guān)的問題，學(xué)會了自己填寫《涂裝申報手續(xù)》、進(jìn)行填寫《現(xiàn)場安全問題反饋單》，我取得這些進(jìn)步完全離不開我司領(lǐng)導(dǎo)和師傅，是他們悉心的教導(dǎo)和幫助才使我有了這么的進(jìn)步，我很感謝他們在我工作上無私的幫助。
我一來到安全管理部門就整天跟著我?guī)煾档缴a(chǎn)現(xiàn)場處理一些異常問題和安全突發(fā)事件，當(dāng)時我司在建的有好幾艘船，我開始進(jìn)行了解造船基本情況，并熟悉我們安全員日常工作重點及我們公司在建船舶日常監(jiān)控重點，由于我司的安全主管同時也是我的“傳、幫、帶”師傅，他對我進(jìn)行現(xiàn)場的安全管理工作介紹，我才開始認(rèn)識造船，邁開進(jìn)造船公司工作的第一步，我在我?guī)煾的抢飳W(xué)到了很多東西，他曾告訴我說：“作為我們安全管理人員每一天面對的工作都不一樣，要打交道的'人也不一樣，要處理的問題也不一樣，那么我們就要做到：要有自己的性格、有自己的工作方法和方式。只要是自己認(rèn)為是對的就要大膽去做，有想法、有創(chuàng)意就大膽去實施。工作就是要有魄力！”使我至今受益非淺。在xx船上施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)期間，我自己明白了船在船臺建造期間要把防高墜、防物體打擊、工裝設(shè)施列為日常工作重點來做。船臺期間的是多工種、多人員密集型作業(yè)一定要做好現(xiàn)場的監(jiān)控，絕對不可以馬虎大意。
在11月份我得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和我主管的細(xì)心指導(dǎo)和熱情幫助很快就熟悉涂裝作業(yè)的監(jiān)控重點，在進(jìn)行涂裝作業(yè)前準(zhǔn)備工作，要先填寫涂裝申報單，掛好嚴(yán)禁煙火警示牌，拉好警戒旗，將防火、防爆、通風(fēng)作為主要工作來抓，并且知道了涂裝作業(yè)的工作流程和步驟，做了這方面的筆記和工作記錄。涂裝完后要做好工完料清的工作，在閉秘艙室涂裝作業(yè)時要加強(qiáng)倉室通風(fēng)，設(shè)備一定要是防爆型的在噴涂過程中如有發(fā)現(xiàn)有動火與涂裝作業(yè)沖突時，及時通知項目及廠安技部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。我在學(xué)習(xí)過程中也有發(fā)現(xiàn)部分員工在工作中暴露出一些不協(xié)調(diào)、不規(guī)范的現(xiàn)象如：員工不帶安全帽，安全帶，勞保用品穿帶不規(guī)范等，在進(jìn)行涂裝作業(yè)時無掛《嚴(yán)禁煙火警示牌》針對這些習(xí)慣性違章，我們及時的和他們的責(zé)任班組和責(zé)任人進(jìn)行了溝通并采取一定的方法處理。
在12月份初由于我司的xx船要下水進(jìn)行施工作業(yè)，在我主管的幫助下我又學(xué)到了很多東西，雖然自己有在船臺實習(xí)的經(jīng)驗，但是我認(rèn)為以前認(rèn)識的還是不夠全面要學(xué)習(xí)的東西還是很多，至今我一直對我們廠的腳手架和倉室通風(fēng)問題很感興趣，并且我在工作之余也一直在收集相關(guān)資料認(rèn)為我廠單位在這兩方面確實是有要改進(jìn)的地方。
對與20xx年的工作計劃，我會在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)同時繼續(xù)學(xué)習(xí)安全管理知識，虛心請教，全方面的完善自己，勝任自己的安全管理工作，讓自己盡快的加入到我們安全管理部門中來并且我會繼續(xù)跟蹤我廠腳手架搭建和倉室通風(fēng)問題改良，更好的為廣大員工提供安全舒適的工作環(huán)境做出自己的一份努力，為我司取得更大的輝煌做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我在參加工作以來對自己這一年工作的總結(jié)和日后的工作計劃，有不成熟和認(rèn)識不全面的地方還望領(lǐng)導(dǎo)批評、指正。
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