有關(guān)年終工作總結(jié)匯編十篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 篇1
不知不覺中，充滿希望的XX年年就伴隨著新年伊始即將的臨近。XX年就快結(jié)束，回首XX這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、關(guān)系維護(hù)
我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院(電氣室)建立友好關(guān)系，為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來做好項(xiàng)目�，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。
為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語(yǔ)，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語(yǔ)。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。
經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系�，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊.
二、突出成績(jī)
(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。
明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目;
聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中
(2)、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。
(3)、西夏電廠的2乘20萬機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開工在建;
(4)、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開工在建。
(5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。
三、工作體會(huì)
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn), 為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”, 我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線�，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
前景展望
展望鄰近的XX年年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善市場(chǎng)部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭(zhēng)讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場(chǎng)雖然很艱苦，但有壓力才有動(dòng)力，通過在職場(chǎng)的磨練，我不僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個(gè)新的里程。
年終工作總結(jié) 篇2
今年以來，我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度關(guān)注下，在市局關(guān)心和支持下，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。第三產(chǎn)業(yè)已成為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要支柱力量，現(xiàn)將今年我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和明年的工作思路匯報(bào)如下：
一、第三產(chǎn)業(yè)基本情況
截止20xx年12月底，全鎮(zhèn)共有三產(chǎn)企業(yè)18941家，從業(yè)人數(shù)有64973人。 1—12月份，全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)出 490988萬元，實(shí)現(xiàn)增加值181824萬元，實(shí)現(xiàn)利稅64486萬元，分別占年計(jì)劃的103.2%、103.1、103.5；分別比去年同期增長(zhǎng)29%、27.8%、27.3%；累計(jì)完成投資工作量 106856 萬元，占計(jì)劃106.8%，比去年同期增長(zhǎng) 59.9%。
二、20xx年三產(chǎn)工作主要情況
今年以來，圍繞全年工作奮斗目標(biāo)，緊緊抓住加快推進(jìn)全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)主題，著重開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織協(xié)調(diào)職能。為了適應(yīng)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的客觀需要，為全鎮(zhèn)三產(chǎn)企業(yè)做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，今年初我局把三產(chǎn)職能從財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科脫離出來，專門成立了第三產(chǎn)業(yè)科，負(fù)責(zé)研究制定全鎮(zhèn)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；做好三產(chǎn)項(xiàng)目組織實(shí)施和考核評(píng)比工作；負(fù)責(zé)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的管理和服務(wù)，引導(dǎo)投資方向；定期分析街鎮(zhèn)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；研究制定扶持、引導(dǎo)街鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的政策和措施。
2、建立第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
為對(duì)我鎮(zhèn)三產(chǎn)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，定期分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，從3月份開始我局著手對(duì)我鎮(zhèn)注冊(cè)資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查匯總，截止20xx年7月，我鎮(zhèn)共有注冊(cè)資金在50萬元以上的三產(chǎn)企業(yè)122家。我局將從20xx年起對(duì)這些重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行月報(bào)制度，按月分析運(yùn)行情況，從而了解整體三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。
3、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐。
今年，全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目41個(gè)，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬元以上的項(xiàng)目約39個(gè)，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。
總投資32億元人民幣的華歐國(guó)際友好城、投資4.5億元的金寧廣場(chǎng)以及馬集振興商業(yè)街、雨花石商貿(mào)城等項(xiàng)目已在建設(shè)之中，滬江商貿(mào)城、江蘇寶潤(rùn)家俱建材商城、南京市銀牛會(huì)務(wù)中心等一批重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)已完工并開始營(yíng)業(yè)，隨著這些重點(diǎn)項(xiàng)目的開工和建成將對(duì)我鎮(zhèn)明年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、加大對(duì)服務(wù)業(yè)的招商引資力度，構(gòu)建我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
今年以來，我鎮(zhèn)利用網(wǎng)上招商、專場(chǎng)、外出招商等形式，加大對(duì)服務(wù)業(yè)的招商引資力度。現(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、休閑旅游等已成為國(guó)內(nèi)外客商投資的新熱點(diǎn)。在中國(guó)南京重大項(xiàng)目洽談會(huì)上，投資16億元，占地400畝，注冊(cè)資本5000萬元的南京新民經(jīng)濟(jì)開發(fā)有限公司，集生產(chǎn)、展示、物流、加工和商務(wù)、休閑相結(jié)合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經(jīng)封頂；在本屆金洽會(huì)期間，生態(tài)旅游項(xiàng)目成為**引資的亮點(diǎn)：正大集團(tuán)投資2990萬美圓的金銀島旅游開發(fā)項(xiàng)目，港商投資1200萬美圓的平山翠茗湖開發(fā)、三友湖農(nóng)家樂開發(fā)、玉帶榮盛生態(tài)園建設(shè)等近20個(gè)項(xiàng)目刮起了一股“生態(tài)旋風(fēng)”。商貿(mào)物流業(yè)也成為**引資的熱點(diǎn)，浙商投資7.5億元的化工產(chǎn)業(yè)交易市場(chǎng)將依托國(guó)家級(jí)石化基地---南京化工園，建設(shè)江北規(guī)模最大的化工商貿(mào)城；天津安達(dá)集團(tuán)投資5000萬元的物流倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目，總投資3000萬美圓的通江物流項(xiàng)目等將為**江北商貿(mào)物流基地建設(shè)“添磚加瓦”。這些項(xiàng)目的開工建設(shè)將成為我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)改進(jìn)我鎮(zhèn)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力等方面產(chǎn)生積極影響。
三、發(fā)展中存在的問題
今年以來，我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)在保持快速發(fā)展的同時(shí)，也存在諸多的問題和困難：
1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模不大，雖然我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭在加快，但與發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比，企業(yè)總量上仍存在差距，經(jīng)濟(jì)占經(jīng)濟(jì)的比例偏底，客觀上影響了我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)經(jīng)濟(jì)在規(guī)模和質(zhì)量上同發(fā)達(dá)地鎮(zhèn)相比也存在著差距。
2、發(fā)展觀念滯后。一是認(rèn)識(shí)不足，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，重二輕三、忽視三產(chǎn)對(duì)工業(yè)及整個(gè)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)作用的觀念比較普遍，沒有充分認(rèn)識(shí)到第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展的重要組成部分。二是引導(dǎo)作用不明顯，我們一些街（鎮(zhèn)）部門沒有把第三產(chǎn)業(yè)工作擺在應(yīng)有的地位，對(duì)三產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重視不夠，在政策扶持、規(guī)劃指導(dǎo)上的措施不多，在增加投入、資金引導(dǎo)上作用不明顯。三是思路不寬，沒有把三產(chǎn)的發(fā)展與推動(dòng)一、二產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，沒有把第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與擴(kuò)大再就業(yè)、農(nóng)民增收相結(jié)合。
3、項(xiàng)目投資單一。今年我鎮(zhèn)投資額在1000萬元以上的39個(gè)項(xiàng)目中，有20個(gè)項(xiàng)目是房地產(chǎn)業(yè)，投資總額50.6億元，占到全部投資總額的85%，而最具發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代物流、旅游業(yè)的投資比重較輕，隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的管理不斷規(guī)范，人們購(gòu)房消費(fèi)觀的理性化，房地產(chǎn)的暴利時(shí)代將結(jié)束，隨之而來，對(duì)房地產(chǎn)的投資必將萎縮，明年我鎮(zhèn)的項(xiàng)目投資將受到影響。
的
四、20xx年的工作思路
20xx年是我鎮(zhèn)實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開局之年，我們將緊緊圍繞“十一五”第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以“加快發(fā)展、擴(kuò)大總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”為主線，以工業(yè)和城市化為基礎(chǔ)，以商貿(mào)流通、現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)重點(diǎn)，構(gòu)筑第三產(chǎn)業(yè)新格局。
1、針對(duì)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題選擇一些專題內(nèi)容，搞好調(diào)研工作。全面了解全鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，并邀請(qǐng)各個(gè)行業(yè)中的重點(diǎn)企業(yè)代表座談，掌握企業(yè)在發(fā)展過程中需要政府、我局提供什么樣的幫助，同時(shí)盡快出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)實(shí)施意見》（草案）提交鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，促進(jìn)我鎮(zhèn)第三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
2、充分挖掘我鎮(zhèn)人文資源并根據(jù)我鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和特色資源加快發(fā)展觀光旅游、生態(tài)旅游、休閑渡假和工業(yè)旅游，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施和城市旅游功能配套服務(wù)，提高賓館餐飲業(yè)檔次，全面提升旅游接待條件，提升旅游業(yè)的服務(wù)水平。
3、為了掌握服務(wù)業(yè)對(duì)農(nóng)民增收的貢獻(xiàn)額度，我們將會(huì)同鎮(zhèn)農(nóng)工辦采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法，挖掘第三產(chǎn)業(yè)對(duì)農(nóng)民增收貢獻(xiàn)的潛力，并通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)農(nóng)民收入持續(xù)快速增長(zhǎng)，從而建立起第三產(chǎn)業(yè)對(duì)農(nóng)民收入貢獻(xiàn)率的評(píng)價(jià)體系。
4、加大對(duì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度，通過上級(jí)部門為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)三產(chǎn)技改項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌吆唾Y金上的支持，創(chuàng)造一個(gè)好的發(fā)展環(huán)境。
年終工作總結(jié) 篇3
我在測(cè)試中， 拍攝帶gps信息的圖片和基站信息導(dǎo)入谷歌地球中進(jìn)行分析，并能夠保密。我認(rèn)為應(yīng)該在干好本職工作的基礎(chǔ)上創(chuàng)新， 在測(cè)試過程中，有很多技巧需要學(xué)習(xí)，而且由于中興的路測(cè)軟件功能非常強(qiáng)大，多多學(xué)習(xí)就可以更好地利用它，并對(duì)分析有很大的作用， 我學(xué)習(xí)了wcdma路測(cè)軟件的分析，包括上下行覆蓋不平衡 、wcdma 信號(hào)覆蓋有問題、弱覆蓋、導(dǎo)頻污染、軟切換優(yōu)化、主瓣與旁瓣覆蓋等問題的處理方法…
農(nóng)村優(yōu)化任務(wù)艱巨，同時(shí)需要處理大量的文檔，我編寫了一套程序，可以自動(dòng)將已經(jīng)整理好的材料自動(dòng)生成word文檔和電子表格，使得大量的文檔在瞬間完成，這樣大大減輕了農(nóng)村優(yōu)化人員的負(fù)擔(dān)。
從20xx年8月25日開始，我們部門來了5個(gè)新人。我承擔(dān)了部分培訓(xùn)任務(wù)。 我按照移動(dòng)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，具體工作的情況、2g、3g基礎(chǔ)知識(shí)等方面開展了一個(gè)月的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，側(cè)重講解了移動(dòng)網(wǎng)中較難理解的基礎(chǔ)理論和概念，化抽象為生動(dòng)，新來的工作人員都積極提問，積極參與到討論中來，用最快的時(shí)間完成了從完全陌生到一步步熟悉的過程， 很快就投入工作。
夏總和李主任對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量非常重視，在他們使用手機(jī)的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)通話有問題，馬上就打電話通知我，我就趕緊拿著設(shè)備去進(jìn)行測(cè)試，并在工程師的配合和指導(dǎo)下盡快解決問題。
我利用自己掌握的office vba技術(shù)， 也改進(jìn)了wcdma告警的處理， 將網(wǎng)管系統(tǒng)中的實(shí)時(shí)告警導(dǎo)出來，然后與基站工程信息表、各基站負(fù)責(zé)維護(hù)人員表、常見告警代碼處理方案表進(jìn)行綜合處理，這樣每次的提取告警和分析處理工作就可以在瞬間之內(nèi)完成，就可以及時(shí)地發(fā)到各部分維護(hù)人員手中，大大提高了工作效率。
20xx年XX月22日，tu-r重慶會(huì)議閉幕， 4g國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)確立。 這樣也就確定了未來移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。美國(guó)在20xx年將全面開始4g， 這也給我們聯(lián)通未來的發(fā)展明確了方向。我也開始涉獵相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并和自己目前所學(xué)的3g技術(shù)相對(duì)比，在4g的相關(guān)技術(shù)資料中也披露了一些關(guān)于目前3g網(wǎng)絡(luò)中存在的一些問題，關(guān)注這些問題，并從一定高度上認(rèn)識(shí)3g網(wǎng)絡(luò)的問題，對(duì)實(shí)際工作也是很有好處的。
為了能更好地開展路測(cè)工作，我開始嘗試自己編寫手機(jī)上使用的路測(cè)軟件，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，我學(xué)習(xí)了java、android、nokia、iphone、c++等手機(jī)編程相關(guān)技術(shù)，并成功地在這些手機(jī)上編寫了一些實(shí)驗(yàn)性的小程序，我會(huì)進(jìn)一步地發(fā)展這方面的努力。
從20xx年XX月XX日開始，中興撤走了所有的3g路測(cè)人員，場(chǎng)景測(cè)試、投訴處理、dt測(cè)試分析以及所有的報(bào)表處理都交給我。我感到壓力非常的大，開始加班加點(diǎn)地工作。幾個(gè)星期下來，幾乎都累壞了。早上要了車就出去測(cè)試、帶著塔工調(diào)天線，中午回來經(jīng)常顧不得吃飯，還要連忙寫測(cè)試報(bào)告，下午一上班又出去了， 晚上還要加班， 經(jīng)常干到夜里十一二點(diǎn)。除了每周規(guī)定工作之外，還要及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他測(cè)試任務(wù)。真有點(diǎn)吃不消了。
從20xx年XX月23日開始， 省公司開展了針對(duì)高速的iphone 2g、 3g互操作優(yōu)化。我在白帆的指導(dǎo)下，張工進(jìn)行后臺(tái)信令的跟蹤調(diào)試，我精心準(zhǔn)備測(cè)試設(shè)備，認(rèn)真結(jié)合路測(cè)數(shù)據(jù)， 前期加站計(jì)劃、以及現(xiàn)網(wǎng)的2g、3g基站情況，在排除了基站故障之后， 提出了加站建議。由于對(duì)iphone手機(jī)的操作不太熟悉，我甚至還專門從業(yè)務(wù)部門和圖書館借來iphohe的專業(yè)書學(xué)習(xí)各種操作細(xì)節(jié)， 掌握了各種操作。
從20xx年12月7日開始，領(lǐng)導(dǎo)安排李亞磊和我共同分析處理第三季度考核的路測(cè)數(shù)據(jù)分析處理工作，其中有一個(gè)考核指標(biāo)是“平均呼叫時(shí)延”， 我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“呼叫時(shí)延優(yōu)化”方面的知識(shí)，并針對(duì)這個(gè)問題逐條信令進(jìn)行分析判斷，以解決質(zhì)差為根本， 并結(jié)合測(cè)試時(shí)的情況來考察現(xiàn)網(wǎng)參數(shù)， 通過學(xué)習(xí)， 我對(duì)wcdma頻內(nèi)、頻間、系統(tǒng)間切換和重選， 以及ms不同的連接狀態(tài)都有了更深的認(rèn)識(shí)。
但是目前缺少更多的技術(shù)資料和深入專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)和交流討論，在wcdma的學(xué)習(xí)進(jìn)度上遲緩，路測(cè)處理能力尚有待提高，而且目前對(duì)網(wǎng)優(yōu)手段的理解和利用僅限于覆蓋優(yōu)化中的天饋調(diào)整和少量參數(shù)調(diào)整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量?jī)?yōu)化、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)優(yōu)化、切換優(yōu)化、鄰區(qū)優(yōu)化、2g3g同覆蓋優(yōu)化、優(yōu)化仿真與仿真驗(yàn)證方面的研究、邊界優(yōu)化、干擾優(yōu)化技術(shù)、功率優(yōu)化、碼資源優(yōu)化、使用掃頻儀測(cè)試等深度內(nèi)容還了解甚少，對(duì)網(wǎng)優(yōu)故障的排除整個(gè)過程還未掌握。我希望在明年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。
我深知“移動(dòng)通信系統(tǒng)是一個(gè)高速發(fā)展、迅速演變的巨型技術(shù)系統(tǒng)，涉及的知識(shí)領(lǐng)域無限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能把工作真正干好�！�
我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領(lǐng)下， 在網(wǎng)優(yōu)專家白帆的指導(dǎo)下，與在座的各位精英同事攜手共進(jìn)，共同把網(wǎng)優(yōu)工作干好。
年終工作總結(jié) 篇4
幾載光陰如夢(mèng)蝶，回首往事堪嗟嘆。光陰似箭，載著20xx年漸漸的離去，我們也迎來了大二第一學(xué)期的完結(jié)。
一年匆匆而過，感觸頗多。首先，很感謝老師和同學(xué)們?cè)?jīng)的支持，讓我成為班長(zhǎng)，讓我有機(jī)會(huì)為班級(jí)服務(wù)，盡管貢獻(xiàn)不大，但我樂在其中，也很感謝那些曾經(jīng)給我?guī)椭约皩?duì)我提出批評(píng)的學(xué)生會(huì)干部，是你們讓我懂得如何更優(yōu)秀。
回顧這個(gè)學(xué)期，在青志活動(dòng)方面，我們成功地完成了寢室活動(dòng)建設(shè)活動(dòng)，出現(xiàn)偶爾一批有創(chuàng)意又符合我么當(dāng)代青年的特色活動(dòng)，騎自行車洪江古商城游，鳳凰游，國(guó)際志愿者日交通勸阻志愿活動(dòng)，社會(huì)有償實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)收效較好，給班上同學(xué)帶來鍛煉自己，提高自己的平臺(tái)。
在班里活躍分子的帶動(dòng)下，大型賽場(chǎng)總能見到我們班的身影，這正好培養(yǎng)了同學(xué)們對(duì)素質(zhì)拓展的興趣，也發(fā)展了各同學(xué)的特長(zhǎng)。平時(shí)周末，同學(xué)們約出來在戶外玩玩，打打籃球，投幾個(gè)籃，揮揮羽毛球拍，這不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，也鍛煉了同學(xué)們的體魄，而且也增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)友愛。
另外，在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的引導(dǎo)下，我們班積極開展班級(jí)建設(shè)，并根據(jù)班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動(dòng)。并在其中，我們很抓學(xué)習(xí)不放松。無置可否，在這期間，我們?nèi)〉靡欢ǖ某晒�，而且領(lǐng)悟了其他，但是同時(shí)也存在許多不足：
一、應(yīng)狠抓學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，促進(jìn)學(xué)生成績(jī)的鞏固和提高。
同學(xué)們都知道，學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。隨著大學(xué)的適應(yīng)，大多學(xué)生松弛的現(xiàn)象明顯加強(qiáng)；倡導(dǎo)去實(shí)驗(yàn)室圖書館晚自習(xí)，有學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)負(fù)責(zé)的措施，同學(xué)們出勤率較高。
二、在平時(shí)應(yīng)多注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。
有些同學(xué)的某些錯(cuò)誤思想，如現(xiàn)代史不上沒關(guān)系等對(duì)于整個(gè)班級(jí)學(xué)風(fēng)有較壞的影響，我們經(jīng)常委婉地糾正其錯(cuò)誤觀點(diǎn)，使其認(rèn)識(shí)到其行為對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng)、班級(jí)集體榮譽(yù)的負(fù)面影響。另外，我們也鼓勵(lì)著各寢室長(zhǎng)開展寢室臥談會(huì)，從而，了解個(gè)同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)。再次，我們建立了班級(jí)微信群，便于及時(shí)傳達(dá)各種信息，還有，不定期與兄弟班級(jí)負(fù)責(zé)人溝通，交流工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而促進(jìn)班級(jí)更好發(fā)展。
三、關(guān)注同學(xué)們的日常生活。
督促勞動(dòng)生活委員定時(shí)查好寢室衛(wèi)生，安排體育委員購(gòu)買羽毛球籃球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富同學(xué)們的課余生活；合理安排班費(fèi)使用，并將每月班費(fèi)使用微信群共享進(jìn)行公示。
四、發(fā)現(xiàn)工作中的不足。
1、課外活動(dòng)組織開展的次數(shù)不如別的兄弟班多。
2、臨近考試未能很好的起帶頭作用。
3、版為重也有個(gè)別沒嚴(yán)格要求自己，有遲到早退等不良現(xiàn)象。
4、學(xué)習(xí)小組在下學(xué)期開展的不太理想，一部分人曠課。
5、學(xué)習(xí)自覺性不高。
本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做得更好。
展望未來的班級(jí)工作優(yōu)勢(shì)，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級(jí)各項(xiàng)工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃，確保本班班級(jí)工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇5
一、工作回顧及總結(jié)
20___年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年，在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(zhǎng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項(xiàng)目執(zhí)行工作
xx廣場(chǎng)項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，主要開展市場(chǎng)招商調(diào)研、客戶接待、文案活動(dòng)策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：完成XX廣場(chǎng)項(xiàng)目策劃推廣文案、20___年度總結(jié)寫作；項(xiàng)目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項(xiàng)目相關(guān)軟文寫作；跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝及物料設(shè)計(jì)工作，并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、自辦刊物等廣告資源對(duì)項(xiàng)目開展了多渠道的宣傳；完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶營(yíng)銷活動(dòng)方案寫作等；協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。
2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余，通過計(jì)劃性的跑盤工作及區(qū)域市場(chǎng)研究來熟悉市場(chǎng)情況，從而加深對(duì)XX市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫作，用來提高個(gè)人的寫作能力及邏輯思維能力，為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、心得體會(huì)
基于20___年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來進(jìn)行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通
沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。
3、學(xué)習(xí)，永無止境
企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識(shí)外，還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。
三、20___年展望及建議
1、個(gè)人展望
專業(yè)能力快速提升通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的'知識(shí)面，積累豐富的專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)瓶頸：入職近二年來，參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在20___年本人將通過案例借鑒和自我學(xué)習(xí)，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。
參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：希望能夠參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中去，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)度，明確工作目標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界。
2、對(duì)于公司的建議
個(gè)人認(rèn)為，公司是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運(yùn)用和團(tuán)隊(duì)、個(gè)人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應(yīng)同時(shí)具備一流的管理水平，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團(tuán)隊(duì)一起，努力實(shí)現(xiàn)公司效益和個(gè)人價(jià)值最大化。
從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可，讓我們?cè)诠咎峁┑钠脚_(tái)上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動(dòng)性，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的理念支持我在策劃推廣這個(gè)行業(yè)中一步一步往前走。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年x月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有x個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。××?xí)r代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為××市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
年終工作總結(jié) 篇7
回想過去的一年，在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長(zhǎng)了不少的見識(shí)，也從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，在系主任領(lǐng)導(dǎo)和支持下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。我把自己去年一年的工作主要從政治思想、業(yè)務(wù)工作和能力兩個(gè)方面來總結(jié)。
一、思想上積極要求進(jìn)步
作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)該是具備高尚的人格，高度的社會(huì)責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，但是從一進(jìn)校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨的申請(qǐng)書，每個(gè)月還定期向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)，在我們系里還有三位黨員同事，特別是系主任，她是一個(gè)有多年黨齡的老黨員，我主動(dòng)向她們學(xué)習(xí)，向她們看齊。在我?guī)У膶W(xué)生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點(diǎn)查找自己的不足，學(xué)生比老師進(jìn)步對(duì)我來說壓力不小，這也是促進(jìn)我自我提高的動(dòng)力所在。在平時(shí)的工作中，也就十分注重對(duì)個(gè)人素質(zhì)的全面提高，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共X產(chǎn)X黨，給學(xué)生做一個(gè)好榜樣。
在此同時(shí)，我還積極做好學(xué)生的思想政治工作，平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，通過自己和其他同學(xué)的不斷觀察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學(xué)有思想波動(dòng)及時(shí)找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在班上，給同學(xué)們做出各種正面教育，號(hào)召同學(xué)們學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策，對(duì)思想上要求進(jìn)步的同學(xué)給予積極支持和鼓勵(lì)，幫助這些同學(xué)不斷改進(jìn)，使他們能夠全面發(fā)展自己，提高自己，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國(guó)共X產(chǎn)X黨。
二、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和培養(yǎng)工作能力
能夠和學(xué)院一起成長(zhǎng)，并成為學(xué)院第一屆學(xué)生的輔導(dǎo)員，我感到無比光榮！想想剛到學(xué)校來的時(shí)候，我們的第一項(xiàng)工作是新生接待，當(dāng)時(shí)看到來自各地的新生由父母和家長(zhǎng)陪同送到學(xué)校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個(gè)人一身的汗水不說，一到學(xué)校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實(shí)話我心里很不踏實(shí)，我怕自己帶不好他們，不僅給學(xué)校丟臉，更辜負(fù)了這些望子成龍、望女成鳳的家長(zhǎng)們，我感到自己的雙肩無比沉重，責(zé)任無比重大。從那時(shí)起，我就暗下決心，無論如何我一定要盡自己所能，認(rèn)真地去做好這項(xiàng)工作，決不能辜負(fù)了學(xué)校和家長(zhǎng)們的期望！
經(jīng)過了一年的學(xué)習(xí)和摸索，自己已逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力還是語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都因?yàn)閷?shí)際工作中的操作而有了很大的提高，我認(rèn)為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的內(nèi)容，即管理育人和服務(wù)育人。
1、管理育人
作為一名班主任，我深知管理對(duì)于一個(gè)班級(jí)和每個(gè)學(xué)生的重要性，其中最關(guān)鍵的就是怎么去管。同時(shí)帶三個(gè)班，經(jīng)過一年時(shí)間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不同，各班有各班的優(yōu)點(diǎn)，各班有各班的劣勢(shì)。對(duì)于個(gè)人來說更是如此，每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)，根據(jù)不同的情況采取不同的管理方法。可見，如何掌握正確的管理方法是因?qū)ο蠖ǖ模瑳]有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，只有根據(jù)它們的不同特點(diǎn)才能找到最合適的管理方法。特別是對(duì)學(xué)生的批評(píng)教育，一定要掌握一定的技巧，現(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來說又都是第一次離開家，突然要獨(dú)自一個(gè)人去面對(duì)周圍的一切，去處理發(fā)生在自己身上的很多事情，大多數(shù)學(xué)生會(huì)覺得很茫然或是失落，就會(huì)變得更加多疑和敏感。不掌握一定的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學(xué)生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取通過對(duì)學(xué)生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學(xué)的情況，我把學(xué)生分為三種類型，對(duì)于那些一直在父母嚴(yán)加管教下成長(zhǎng)，還不成熟的幼兒型學(xué)生，我的對(duì)策是要嚴(yán)格要求，不時(shí)敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯(cuò)誤時(shí)，毫不留情，嚴(yán)厲批評(píng)；對(duì)于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自己獨(dú)到見解的那種成長(zhǎng)型學(xué)生，我采取多人談話，以對(duì)其他人進(jìn)步的表?yè)P(yáng)或?qū)﹀e(cuò)誤者的批評(píng)，側(cè)面鼓勵(lì)或教育他；而對(duì)于那種自尊心特別強(qiáng)的成熟型學(xué)生，我不批評(píng)，只是表示對(duì)其所為很關(guān)心的詢問式談話，讓其自己悟出其中的道理。
進(jìn)入大學(xué)以后，很多學(xué)生一旦適應(yīng)了新的環(huán)境和學(xué)習(xí)、生活方式，便放松了學(xué)習(xí)，為了不讓同學(xué)們掉隊(duì)，不論是平時(shí)還是考試前，我都嚴(yán)格要求，并讓學(xué)習(xí)委員采取各種形式多幫助成績(jī)差的同學(xué)。
2、服務(wù)育人
雖然管理是學(xué)生工作中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，可是在我看來，僅僅做好管理是不夠的，服務(wù)學(xué)生也同樣也是必不可少的。作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，除了管理好學(xué)生，還要服務(wù)好學(xué)生。在和學(xué)生的相處中，我也謹(jǐn)記這一點(diǎn)，這也使得我在處理學(xué)生問題時(shí)，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導(dǎo)學(xué)生為主，突出一種個(gè)性化、親情化的管理模式，在平時(shí)的工作中不僅指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，還指導(dǎo)他們的生活，“親其師，樂其友而信其道”，使我自己與學(xué)生之間建立起了是老師亦是朋友的關(guān)系，從而拉近了我和學(xué)生之間的距離。平時(shí)，只要學(xué)生給我反映的情況，無論事情大小我都把它們記下來，并想辦法幫助解決，很多時(shí)候都是站在他們的立場(chǎng)替他們著想，現(xiàn)在班上的學(xué)生中有很多同學(xué)都和我談過心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說的，我也特別尊重這些同學(xué)，能夠給予幫助的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)了教育的目的。
回首過去一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時(shí)刻銘記一定要給學(xué)生樹立一個(gè)積極、正面的榜樣，過去的一年是學(xué)院也是我們每個(gè)老師探索的一年，經(jīng)過這一年的工作，我相信我們一定能夠在工作中更加完善自己，管理好自己的學(xué)生。
年終工作總結(jié) 篇8
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫忙和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、政治思想方面
一年來我用心參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀持續(xù)一致、始終持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和職責(zé)感。
二、工作狀況
在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對(duì)車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，持續(xù)平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠持續(xù)車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到禮貌駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作到達(dá)一個(gè)更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了必須的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
存在的問題：
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng)；
今后努力方向：
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開溜號(hào)車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，這天的事情在這天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，
四、有問題用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展，能夠預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來的這一年里，我會(huì)做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開展得更好。
有人說選取了司機(jī)就選取了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
年終工作總結(jié) 篇9
根據(jù)縣委分工，下面將20xx年前三季度分管的統(tǒng)戰(zhàn)、科協(xié)等項(xiàng)工作開展情況、第四季度工作安排及20xx年具體工作思路，做如下匯報(bào)：
一、20xx年前三季度統(tǒng)戰(zhàn)、科協(xié)工作簡(jiǎn)要總結(jié)
——統(tǒng)戰(zhàn)部機(jī)關(guān)建設(shè)工作。一是加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。把統(tǒng)戰(zhàn)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)績(jī)考核內(nèi)容，在年初召開的全縣組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議上認(rèn)真總結(jié)了去年的工作，安排部署了今年工作任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)縣委、縣政府的中心工作和市委統(tǒng)戰(zhàn)部的工作部署，制定下發(fā)了《20xx年統(tǒng)戰(zhàn)工作要點(diǎn)》，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)。
二是認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。按照縣委統(tǒng)一部署，認(rèn)真完成“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)各階段各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”重要思想統(tǒng)領(lǐng)統(tǒng)戰(zhàn)工作的自覺性和堅(jiān)定性，黨員和機(jī)關(guān)干部職工的思想素質(zhì)得到提高，工作效率得到加強(qiáng)。三是強(qiáng)化統(tǒng)戰(zhàn)宣傳工作。到目前累計(jì)向市委統(tǒng)戰(zhàn)部門及各大新聞媒體報(bào)送各類信息40多條，被市委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、市民委及縣新聞中心、、網(wǎng)易、新浪等媒體采用了20多條。組織機(jī)關(guān)干部、黨外干部等統(tǒng)戰(zhàn)成員向市委統(tǒng)戰(zhàn)部報(bào)送文化統(tǒng)戰(zhàn)征文12篇。今年5月份，配合市委統(tǒng)戰(zhàn)部在全縣范圍內(nèi)開展了統(tǒng)戰(zhàn)理論大宣講活動(dòng)，圍繞“和、合、善、義、根”等統(tǒng)一戰(zhàn)線理論方針政策，組織開展統(tǒng)戰(zhàn)理論知識(shí)宣講活動(dòng)，全縣300多名統(tǒng)戰(zhàn)干部、統(tǒng)戰(zhàn)成員參加了宣講活動(dòng)。
——服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作。今年以來，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)積極發(fā)揮職能作用，采取各類措施，為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和保障。一是加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的扶持力度。今年在做好100萬創(chuàng)業(yè)促就業(yè)專項(xiàng)資金貸款收回工作的基礎(chǔ)上，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部會(huì)同工商、地稅、農(nóng)業(yè)銀行等有關(guān)部門經(jīng)過認(rèn)真考察，嚴(yán)格篩選，重新選擇了9戶發(fā)展前景好，信譽(yù)好的中小企業(yè)進(jìn)行扶持，目前受貸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好，預(yù)計(jì)今年的銷售收入將比20xx年增加15%以上，新增就業(yè)75人。同時(shí)組織協(xié)調(diào)工商聯(lián)、金融辦、各大銀行、中小企業(yè)貸款公司開展銀企對(duì)接，召開市縣兩級(jí)銀企洽談會(huì)兩次，參與企業(yè)40多家，達(dá)成貸款意向1.2億元，目前到位資金3000萬元。二是注重企業(yè)人才選聘，提高企業(yè)整體素質(zhì)。
一方面為企業(yè)選聘人才，解決企業(yè)用工難問題。今年3月9日，協(xié)調(diào)縣工商聯(lián)、經(jīng)委等有關(guān)部門召開了“春風(fēng)行動(dòng)20xx民企用工招聘會(huì)”。來自北京、遼寧等50多家外地企業(yè)和本地企業(yè)，5000多名求職者參加了招聘會(huì)，提供用工崗位2600個(gè)，達(dá)成意向1620個(gè)。另一方面加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。5月下旬選派了6名優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家參加了在大連財(cái)經(jīng)學(xué)院舉辦的全市企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)班，進(jìn)一步提升了民營(yíng)企業(yè)家的綜合素質(zhì)。三是大力塑造企業(yè)良好形象。與電視臺(tái)聯(lián)合拍攝了《走進(jìn)開魯民營(yíng)企業(yè)》專題片一部，制作《民營(yíng)企業(yè)在開魯》系列報(bào)道五期，全面展示我縣民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)采。四是不斷強(qiáng)化招商引資工作。年內(nèi)引進(jìn)新源房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司富源小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目資金3000萬元。五是商會(huì)友好往來和基層商會(huì)建設(shè)取得新進(jìn)展。今年6月份邀請(qǐng)了浙江嘉興秀洲區(qū)工商聯(lián)和企業(yè)家代表團(tuán)來我縣考察投資環(huán)境，并締結(jié)為友好商會(huì)。10月份組織成立了保安農(nóng)場(chǎng)商會(huì)，使全縣基層商會(huì)達(dá)到6個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)商會(huì)組建率已達(dá)60%。
——黨外干部培養(yǎng)選拔工作。按照中央和區(qū)市黨委要求，不斷探索黨外干部培養(yǎng)選拔使用工作的新途徑、新舉措，認(rèn)真完善了抓好黨外干部培養(yǎng)選拔工作的四項(xiàng)制度：一是完善聯(lián)系制度。積極和黨外干部結(jié)對(duì)子、交朋友，全面掌握他們工作、生活的情況，有針對(duì)性地進(jìn)行幫助教育，為他們排憂解難，確保他們健康成長(zhǎng)。
二是完善培養(yǎng)制度。將黨外干部的培訓(xùn)納入全縣干部培訓(xùn)的總體規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)不同層次、不同類別、不同崗位的需要，本著“缺什么補(bǔ)什么”的原則，有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，在今年6月份和10月份先后安排5名黨外干部到市社會(huì)主義學(xué)院和江蘇社會(huì)主義學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是完善檔案制度。對(duì)全縣黨外干部的整體狀況、隊(duì)伍的綜合素質(zhì)等情況進(jìn)行調(diào)查摸底，了解和掌握黨外干部的新情況新特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)黨外后備干部動(dòng)態(tài)管理。通過向各級(jí)黨組織選優(yōu)推薦，請(qǐng)知識(shí)分子集中的單位重點(diǎn)推薦和發(fā)動(dòng)廣大干部群眾踴躍推薦等渠道，現(xiàn)已健全了黨外干部簡(jiǎn)明情況檔案和黨外后備干部人事檔案。四是完善選拔任用制度。在選拔任用黨外干部時(shí)，組織部和統(tǒng)戰(zhàn)部明確職責(zé)、分工合作、協(xié)調(diào)配合，按照“統(tǒng)籌兼顧、全面安排”的方針進(jìn)行統(tǒng)一考核任用，并真正做到在同等條件下對(duì)黨外干部?jī)?yōu)先任用。今年協(xié)助組織部通過公開選拔的方式，選派了2名享受副科級(jí)待遇的黨外干部到鎮(zhèn)場(chǎng)任鎮(zhèn)長(zhǎng)助理，使鎮(zhèn)場(chǎng)副科級(jí)黨外干部達(dá)到了1/3配備要求。
——光彩事業(yè)暨名譽(yù)村主任工作。自20xx年5月名譽(yù)村主任換屆選聘以來，全縣名譽(yù)村主任總數(shù)達(dá)51人，名譽(yù)村主任工作在全縣各
年終工作總結(jié) 篇10
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名xx專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、在銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用
營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買。營(yíng)業(yè)員除了將xx產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。
二、作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品
推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判�，才能讓顧客�?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，心得體會(huì)設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
三、不同的顧客購(gòu)買的心理也不同
同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
四、時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)
要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓xx專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
【有關(guān)年終工作總結(jié)匯編十篇】相關(guān)文章：
HR年終工作總結(jié)范文匯編十篇05-26
HR年終工作總結(jié)范文十篇05-17
有關(guān)辦公室年終工作總結(jié)范文匯編4篇02-21
有關(guān)辦公室年終工作總結(jié)范文匯編6篇02-20
有關(guān)實(shí)驗(yàn)室年終工作總結(jié)12-25
有關(guān)醫(yī)療年終工作總結(jié)3篇10-07
HR年終工作總結(jié)(匯編15篇)12-23