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年終工作個人總結(jié)

時間:2022-06-18 18:04:38 年終工作總結(jié) 我要投稿

年終工作個人總結(jié)

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編為大家收集的年終工作個人總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

年終工作個人總結(jié)

年終工作個人總結(jié)1

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為海南移動的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,移動人的拼搏精神。這一年,在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識和技能,較好的完成了各項工作,現(xiàn)將一年的工作如下。

  一、工作總結(jié)

  1、做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作,扎實的業(yè)務(wù)知識是高效準(zhǔn)確地解決投訴問題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉,在這一年中,我對業(yè)務(wù)知識有了更全面的.了解,并通過SQL語句的學(xué)習(xí),掌握了常用語句,通過自己的學(xué)習(xí)和積累,現(xiàn)在能較好的解答前臺同事的疑問,能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。

  2、細(xì)心認(rèn)真檢查各項監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責(zé)最重要是要做到不漏報,不錯報,不遲報九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責(zé)是監(jiān)控各個系統(tǒng),保證系統(tǒng)的正常運行,遇到問題要及時上報相關(guān)技術(shù)人員,必要時需協(xié)助技術(shù)員排查,處理故障。做好監(jiān)控工作,最主要的是要細(xì)心和認(rèn)真負(fù)責(zé),不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中,監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力,對原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進(jìn)行了梳理,并制定了嚴(yán)格的監(jiān)控規(guī)范,讓監(jiān)控工作進(jìn)行的有條不紊,也減輕了大家許多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩。

  3、協(xié)助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總結(jié)分析,有助于及時發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問題,改正工作中出現(xiàn)的問題,分析熱點投訴問題,及時解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知。

  4、參加班組會議和部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門,定期組織業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)是十分必要的。參加班組會議和部門培訓(xùn)會議,實現(xiàn)知識的共享和更新,使的工作能更好的完成。

  二、問題分析

  1、業(yè)務(wù)總類較多,許多問題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員協(xié)助查詢。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),都是零碎的知識培訓(xùn),對業(yè)務(wù)流程沒有一個全面的了解,導(dǎo)致有時定位問題不準(zhǔn)確,在查詢問題過程中走了許多彎路。

  2、個人在業(yè)務(wù)知識方面還是比較欠缺,需要及時更新自己的知識,主動學(xué)習(xí)積累知識。要向老同事虛心請教,并學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,通過自己掌握的知識,快速定位解決問題。

  三、工作心得

  過去的一年,是收獲頗多的一年。在過去的一年里,在工作中不僅收獲了知識,也收獲了同事們的友情,大家互幫互助,在交流中共享知識,一同成長。新的一年,我將繼續(xù)以積極認(rèn)真的態(tài)度對待工作,努力提高自己的專業(yè)能力,并有意識的多學(xué)習(xí)各個專業(yè)模塊的更多知識,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,不僅要拓展自己的知識面,還有對各業(yè)務(wù)的問題進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí),可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的知識。在做好本職工作的同時爭取可以到不同的崗位上去接觸學(xué)習(xí)和收獲更多知識。

年終工作個人總結(jié)2

  時光流逝,轉(zhuǎn)眼間我已在移動公司渡過了一年半;厥走M(jìn)入移動公司的這一年多時間,很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步,我在大家的身上也學(xué)到了很多,不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難,但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來,從而時刻掌握的運行狀態(tài),更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。我,作為一名年輕的移動員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

  一、20xx在成長中度過

  我是xx年末進(jìn)入公司的,剛剛踏進(jìn)監(jiān)控機(jī)房的時候?qū)@里的一切都充滿了好奇和未知,聽著何姐耐心的介紹,看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項操作,心中滿是羨慕和敬佩,這正是在學(xué)校時心中無數(shù)次幻想過的畫面。最初,我被安排在日勤,利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計制表工作,剩下的時間就向值班人員學(xué)習(xí)各個網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個月后我就被安排進(jìn)了值班組,正是成為了一名監(jiān)控人員,雖然只是工作角色的簡單轉(zhuǎn)變,但我明顯感到自己肩上的擔(dān)子變重了。這促使我更認(rèn)真的學(xué)習(xí)各專業(yè)知識,當(dāng)時的愿望就是早日掌握各個網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監(jiān)控人員。

  進(jìn)入20xx年,那時的我已經(jīng)達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),在掌握各個網(wǎng)管操作方法的同時,我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能,我發(fā)現(xiàn)其實網(wǎng)管平臺也就和我們?nèi)粘J褂玫母黝愜浖泻芏嘞嗨浦,只要敢于嘗試,善于思考,就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法,從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加,僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警,只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員。一名合格的監(jiān)控人員還應(yīng)具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對各種突發(fā)事件。

  20xx年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來概括:"按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,能夠獨當(dāng)一面,還要至少有一技之長。"

  這句話一直在我耳邊縈繞,時刻激勵著我。

  這一年,在值班過程中,我主動的承擔(dān)一些主班的工作,盡量多的接聽電話和處理告警,在遇到問題時首先自己思考解決辦法,鍛煉自己獨立解決問題的能力,然后再向主班人員求助。

  在其他工作中,發(fā)揮自己愛好廣泛的特點,主動的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項負(fù)責(zé)的工作,這其中包括歷恒澤負(fù)責(zé)的EMOS工單管理,魏旭濤負(fù)責(zé)的`終端維護(hù)管理以及許靜負(fù)責(zé)的動環(huán)網(wǎng)管開發(fā)。在這個過程中我學(xué)習(xí)到了很多有用的知識,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發(fā)功能,對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色,這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇,大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準(zhǔn)確性。

  在這個探索的過程中,我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力,承擔(dān)起了班組的信息員工作,并取得了一些成績。

  二、20xx年的展望

  20xx年即將到來,在新的一年里,我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展,為自己的職業(yè)生涯提早充電;再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動,提高大家的積極性。

  通過這一年半的工作,我很幸運學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。

年終工作個人總結(jié)3

  每個人在工作后總會有這種感覺,就是隔一段時間,就要開會做總結(jié),這是我們的國情,開始總結(jié)是必須的。不過寫總結(jié)是一件比較難為人的事情,不好寫是主要的,如果沒有思路,寫出來的東西也是不能夠很好的表達(dá)出來你的意思。

  總結(jié)是單位或個人對過去一個時期內(nèi)的實踐活動作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評價,從中得出規(guī)律性認(rèn)識用以指導(dǎo)今后工作的'事務(wù)性文書。

  不過在你看完下面的分析總結(jié)后,相信你就不會再出現(xiàn)寫不出東西來的感覺了:

  (一)總結(jié)的種類

  從性質(zhì)、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié),從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié),它是對某一時期各項工作的全面回顧和檢查,進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對某項工作或某方面問題進(jìn)行專項的總結(jié),尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗為多見?偨Y(jié)也有各種別稱,自查性質(zhì)的評估及匯報、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。

 。ǘ┛偨Y(jié)的寫法

  1、標(biāo)題

  文件式標(biāo)題一般由單位名稱、時限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例:《××局19××年度擁軍擁屬工作總結(jié)》。

  文章式標(biāo)題以單行標(biāo)題概括主要內(nèi)容或基本觀點,不出現(xiàn)總結(jié)字樣,但對總結(jié)內(nèi)容有提示作用。例某高校的專題總結(jié)《我們是如何實行教學(xué)與科研相結(jié)合的》。

  雙行式標(biāo)題即分別以文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題為正副標(biāo)題,正標(biāo)題揭示觀點或概括內(nèi)容,副標(biāo)題點明單位、時限、性質(zhì)和總結(jié)種類。例:《知名教授上講臺教書育人放異彩××大學(xué)德育工作總結(jié)》。

  2、正文

  前提,一般介紹工作背景、基本概況等,也可交待總結(jié)主旨并作出基本評價。開頭力求簡潔,開宗明義。

  主體,應(yīng)包括主要工作內(nèi)容、成績及評價、經(jīng)驗和體會、問題或教訓(xùn)等。這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分,可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。所謂縱式結(jié)構(gòu),即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績、經(jīng)驗、教訓(xùn)等逐層展開。所謂橫式結(jié)構(gòu)即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分,標(biāo)序加題,逐一寫來。結(jié)尾,作為結(jié)的結(jié)束語可以歸納呼應(yīng)主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見或表示決心信心等語作結(jié),要求簡短精練。

  3、落款,一般在正文右下方署名署時。如是報刊雜志或簡報刊用的交流經(jīng)驗的專題總結(jié),應(yīng)在標(biāo)題下方居中署名。

  如果你在看完后,感覺原來總結(jié)就是這么好些的,那你就悟出來了,總結(jié)本來就不是很難寫的,只要你理清了思路,找準(zhǔn)了方向,真的是會下筆如有神的。

  我希望我的這種思想能夠給你帶來一定的啟發(fā)。

年終工作個人總結(jié)4

  春逝秋飛,轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間,20xx年過去了,20xx年來了。在xx科技一年的工作中,我很高興認(rèn)識了各位同事,也獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時間里,通過自身的努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié):

  一、20xx年的工作回顧。

  1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門 ,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,注重與各部門的協(xié)作配合。

  2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

  3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

  4、按照公司制度,組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。

  5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

  6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作,是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ),做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的'重中之重;在20xx年,公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人,因此,員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年,人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展,結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識,積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。

  二、工作中存在的主要問題。

  回顧人事行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

  三、20xx年工作計劃。

  充滿希望的20xx年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

  2、本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

  3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

  4、在工作中堅持以“用心服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實效性,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,賦予辦公室工作新,持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

  5、全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

  6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。

年終工作個人總結(jié)5

  這一學(xué)期,我擔(dān)任高一(7)班班主任。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,在同學(xué)們的共同努力下,我班的各方面工作井然有序,圓滿完成。

  多年班主任的工作摸索使我懂得了:重視人的全面發(fā)展,重視學(xué)生完整人格培養(yǎng)、個性充分發(fā)展,是21世紀(jì)教育的重要內(nèi)容,也是當(dāng)今世界各國教育現(xiàn)代化的重要目標(biāo)和共同趨向。實行素質(zhì)教育,創(chuàng)建一個良好的班集體,培育學(xué)生完整人格,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,形成優(yōu)秀的品質(zhì),這是班主任肩上責(zé)無旁貸的重任;仡欉@半年來,我主要做了以下幾方面工作:

  一、學(xué)生方面

  樹立班級奮斗目標(biāo),建設(shè)健康班級文化,充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動性,形成良好班風(fēng)。

  (1)加強(qiáng)班干部管理,讓學(xué)生自治自理。班主任是班級的領(lǐng)路人,班干部是班級工作的具體實施者。因此,加強(qiáng)班干部的管理其實就是加強(qiáng)班級的管理,加強(qiáng)班干部的指導(dǎo)就是加強(qiáng)班級指導(dǎo)。班級有什么問題,我都結(jié)合班干部,征求他們的意見。這樣在實施中,更具理性化。

  (2)重視與學(xué)生的思想交流,經(jīng)常與學(xué)生促膝談心。班級問題,歸根結(jié)底是學(xué)生的問題。只要把學(xué)生的問題解決了,班級問題大部分就解決了。那么如何去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題?我的經(jīng)驗是一方面根據(jù)原有的經(jīng)驗,另一方面就是與學(xué)生交流。在與學(xué)生的深入而廣泛交流中,尋找學(xué)生的思維動向,探求下一步工作的方向。好的方面加以肯定、發(fā)揚;壞的方面加以抑制、制止。

  (3)始終把學(xué)生的養(yǎng)成教育放在首位.。養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣比改掉一個壞毛病更重要,在教學(xué)中我注重學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)。早讀的習(xí)慣,做筆記的習(xí)慣,整理錯題的習(xí)慣,穿衣整潔的習(xí)慣,以禮待人的習(xí)慣等等。

  (4)感恩教育一路領(lǐng)先。在人的一生中,父母的關(guān)心和愛護(hù)是最真摯最無私的,父母的養(yǎng)育之恩是永遠(yuǎn)也訴說不完的。有很多相識或不相識人或多或少的給我們以幫助,并且孝敬父母,尊敬長輩,是做人的本分,是天經(jīng)地義的美德,也是各種品德形成的前提。所以,我們要學(xué)會感恩。只要心中有愛,世界就會變得更美好。

  (5)每周一個班會主題,適時適度教育。學(xué)生的問題只有自己認(rèn)識到了教育才更深刻。通過組織班會,讓學(xué)生展開討論,使其從中受到教育!渡暇W(wǎng)的危害》、《吸煙的壞處》、《喝酒應(yīng)不應(yīng)該》、《如何正確對待同學(xué)的友誼》等等的成功召開是學(xué)生受益匪淺。

  (6)對學(xué)生始終如一地進(jìn)行賞識教育,讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)和成長。鼓勵是最好的催化劑,沒有人不喜歡受到表揚。因此,在教學(xué)中我們要敢于肯定學(xué)生,敢于表揚學(xué)生使他們在快樂中成長。

  二、自我方面

  熱愛教育事業(yè),愛崗敬業(yè),有職業(yè)操守,愛生如子。

  (1)以身作則,努力做學(xué)生的榜樣。每天早晨,我準(zhǔn)時跟學(xué)生出操;每天的第一節(jié)課前,我準(zhǔn)時出現(xiàn)在班級門口;每一節(jié)自習(xí)課,我都要到班內(nèi)巡視……老師的一言一行、一舉一動都要成為學(xué)生的表率。

  (2)用愛去溫暖和包容學(xué)生。教育不能沒有愛,就像池塘不能沒有水一樣,因此教師能否打開學(xué)生的心扉,取得學(xué)生的信任,愛是首要條件。愛是教育的基石,是教育的“催化劑”,它可以促進(jìn)學(xué)生的.轉(zhuǎn)化,是滋潤學(xué)生的心田甘露,可以把師生關(guān)系轉(zhuǎn)化為親密的朋友關(guān)系。正是這樣,我熱愛和關(guān)心每一個學(xué)生,用愛架起了一座通往學(xué)生心靈深處的橋梁。

  (3)細(xì)節(jié)決定成功,教育教學(xué)工作要落到實處 。老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)” 這話不無道理。我呢,甘于平淡,認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié),正如:泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能成其深!彼,大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。在平時的教育教學(xué)中,我認(rèn)真抓好學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)習(xí)慣。把知識點落到實處:注重晨讀,注重積累,注重知識的運用,讓學(xué)生明白:厚積薄發(fā),臺上一分鐘,臺下十年功的道理!

  但是,人非圣賢。作為班主任在帶班工作過程中,還有很多地方值得去琢磨、研究和改進(jìn)。也還有許多關(guān)于學(xué)生成才的構(gòu)思和設(shè)想沒有來得及實施,它有待于自己去努力實現(xiàn)這個目標(biāo),使學(xué)生成為:

  (1)有一個會思考的頭腦;

  (2)有一雙會觀察的眼睛;

  (3)有一對會傾聽的耳朵;

  (4)有一張會說話的嘴巴;

  (5)有一雙會操作的雙手;

  (6)有兩個會走路的雙腳

  的未來的接班人。

  看庭前花開花落,榮辱不驚;望天上云卷云舒,去留無意! 前方的路還很長,需要我一步一步走下去。

年終工作個人總結(jié)6

  自我參加國培以來,我積極參與發(fā)帖回貼以及互動交流活動,而且在線下還和同事們進(jìn)行交流研討,研修教育教學(xué)理論,進(jìn)行崗位實踐。國培促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)和教育教學(xué)實踐,我更加認(rèn)識到新時期應(yīng)該怎樣做才能成為一個真正的好老師。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng),提升自己的專業(yè)素質(zhì),愛崗位、愛學(xué)生、愛教育,做一名默默無聞的耕耘者。下面我對返崗研修階段作如下總結(jié):

  一、錘煉教學(xué)底功,打造高效課堂

  1、認(rèn)真研讀課標(biāo)。

  作為一線的老師只有認(rèn)識課標(biāo)讀懂教材,才能像教材那樣給孩子提供一個學(xué)習(xí)的空間。知識也有保質(zhì)期,作為教師經(jīng)驗是財富,同時也可能是羈絆,經(jīng)驗是原有的,社會在發(fā)展需求也在改變,如果僅靠那點舊的教學(xué)經(jīng)驗,自然無法讀懂現(xiàn)有的教材,無法與新的教學(xué)理念接軌,那么給孩子的是圍墻里的天空,而失去到墻外天空的視野,所以只有更新知識,用全新的科學(xué)的,與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦,建立起全新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。

  2、調(diào)動學(xué)生的積極性,讓學(xué)生真正參與教學(xué)活動中。

  學(xué)生的思維比我們教師要開闊得多,只有天高才能任鳥飛,教師應(yīng)該給孩子們提供和創(chuàng)造很大的一片藍(lán)天。那么怎樣調(diào)動學(xué)生的思維參與讓他們飛呢?創(chuàng)設(shè)情景,巧妙地提出問題而又不能讓學(xué)生看著藍(lán)天想著大海,就像某專家老師講的一個案例,讓學(xué)生認(rèn)識單位不應(yīng)該從學(xué)生的父母的工作單位入手,雖同是單位但是不同概念,應(yīng)該和一位教學(xué)三角形的老師一樣從角入手,給角加一筆會變成什么樣子,變成A,變成三角形,看多好!給孩子充分表達(dá)自己思維的機(jī)會,讓學(xué)生放開說。這樣,學(xué)生自然就會有興趣參與的積極性就會高起來,參與度也會大大提高,個體才能得到發(fā)展。

  3、點燃課堂生成之火。

  新的教學(xué)手段不斷出現(xiàn),學(xué)生好奇之心遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教師,如果我們要利用好原有教學(xué)手段,再加入新的教育核技術(shù)把課本中沒有的,而身邊常有的出現(xiàn)在課堂,讓學(xué)生能在課堂中就入社會大學(xué)堂,發(fā)現(xiàn)身邊教學(xué),疏理身邊數(shù)學(xué),讓學(xué)生覺得情理之中,預(yù)料之外,從而激起好奇心去探研身邊的數(shù)學(xué),學(xué)生樂于學(xué)數(shù)學(xué),發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)最后才能超越數(shù)學(xué)。成長等于經(jīng)驗加反思,寫一輩子教案不能成為名師,可是寫三年的反思一定可以成為名師,沒有生機(jī)的課堂是一節(jié)失敗的課堂。很多的課堂不是沒有生機(jī),而是我們教師沒有去捕捉好,利用好,有時教學(xué)生成是學(xué)生的一句話,一個動作,或是一個錯誤,如果教師沒有進(jìn)行反思那么這些動作、這些錯誤就會像一點火星一樣很快熄滅,如果我們?nèi)シ此既ゲ蹲,多點的火星就可以點燃教師經(jīng)驗與新理念之火,才能利用好課堂上的每一點火星,點燃課堂生成之火,照亮這個課堂。

  4、注重探究式學(xué)習(xí)。

  過去那種“教師問學(xué)生答”教學(xué)方式應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變,應(yīng)鼓勵學(xué)生自主探究、合作交流,勇于創(chuàng)新。所謂探究學(xué)習(xí),就是從問題或項目出發(fā),通過觀察與實驗,猜想與論證,表述與評價等探索研究活動,主動地獲取知識、發(fā)展能力、培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度和增強(qiáng)研究體驗的學(xué)習(xí)過程。我們的學(xué)生是擅變的,在運用轉(zhuǎn)化思想將所學(xué)知識融會貫通,我們就變得更加聰明智慧!給學(xué)生一個空間,讓他們自己往前走;給學(xué)生一個條件,讓他們自己去鍛煉;給學(xué)生一個時間,讓他們自己去安排;給學(xué)生一個問題,讓他們自己去找答案;給學(xué)生一個機(jī)遇,讓他們自己去抓住;給學(xué)生一個沖突,讓他們自己去討論;給學(xué)生一個權(quán)利,讓他們自己去選擇;給學(xué)生一個題目,讓他們自己去創(chuàng)造。

  5、數(shù)學(xué)教學(xué)重在動手操作。

  動手實踐活動是手與眼的協(xié)同活動,是對客觀事物動態(tài)感知的過程。在動手實踐中把觸覺、視覺結(jié)合起來,促進(jìn)智力活動的內(nèi)化,形成概念、規(guī)律與方法。在動手實踐中使學(xué)生經(jīng)歷知識發(fā)生發(fā)展的過程,找到解決問題的突破口,從而幫助學(xué)生學(xué)會重要的學(xué)習(xí)方法,并內(nèi)化為學(xué)習(xí)的能力。在教學(xué)的難點處開展動手操作,使抽象內(nèi)容具體化,復(fù)雜關(guān)系簡單化。讓操作成為學(xué)生思疑解疑的橋梁,利於學(xué)生理解和尋求正確的解答方法。同時也有效地培養(yǎng)和發(fā)展了學(xué)生抽象思維的能力。動手實踐操作不僅是一個簡單的教學(xué)方法問題,它有利於把全體學(xué)生放在主體地位,讓每一個學(xué)生直接參與到知識的形成過程之中。

  二、善待每一位學(xué)生,是教師的職責(zé)

  每個學(xué)生都是學(xué)習(xí)的主人,都是受教育的主體,作為教育者,應(yīng)公平地對待每一個學(xué)生,無論是優(yōu)等生、中等生,還是后進(jìn)生,都應(yīng)使他們得到發(fā)展。但在實際的知識競賽中,我們往往會更多的傾向成績優(yōu)異的學(xué)生,很少考慮到中等生或者是差生,很少考慮過他們的`內(nèi)心感受,其實,在不經(jīng)意間,我們已經(jīng)造成了學(xué)生受教育的不平等,學(xué)生心中的天平傾斜,這難道不值得為人師者的認(rèn)真反思考嗎?每一個學(xué)生都有它的閃光點,我們?yōu)槭裁床欢嘀圃鞕C(jī)會,讓每一個學(xué)生都有展示自己的機(jī)會。

  關(guān)注所有的學(xué)生,這是我們每位教師的職責(zé);讓所有的學(xué)生在每節(jié)課上都能得到發(fā)展,這是我們每位教師的使命。愿每一位教育者都能時刻牢記自己的職責(zé)和使命,眷注孩子的內(nèi)心感受,為每一個孩子搭建健康成長的平臺。

  國培,是一種方便而有實效的培訓(xùn)形式,給我們農(nóng)村中小學(xué)教師提供了一個特別好的學(xué)習(xí)交流平臺。我相信,在以后的教學(xué)生涯中,自己一定會因“遠(yuǎn)程研修”的學(xué)習(xí),讓教學(xué)手段更豐富,讓課堂教學(xué)更精彩,讓教育教學(xué)理念顯得更加成熟!

年終工作個人總結(jié)7

  20xx年是醫(yī)院實施“績效考核”,爭取“收支平衡”,貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來,圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標(biāo),服務(wù)中心統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,完成了以下工作。

  一、服務(wù)落實

  通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動,客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題,積極采取一系列改進(jìn)措施,取得了較為明顯的效果。

  1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做,沒人管的.事我們管,人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

  2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果,我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況,制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求,在此基礎(chǔ)上,大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效,還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行,根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,于今年4月份正式運行。

  3、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,專業(yè)科室日益增多,為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息,詳細(xì)介紹給患者,我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料,補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

  二、服務(wù)發(fā)展

  幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認(rèn)識到:真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中,所以從去年5月份起,醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡,請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價,為了讓患者能夠大膽反映、直言問題,院方指定我科回收評議卡,并整理患者提出的意見和建議,及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來,我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張,收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展,對加強(qiáng)醫(yī)患溝通,有針對性的改進(jìn)工作,提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。

  三、服務(wù)創(chuàng)新

  為病人服務(wù)永無止境,需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新,雖然有些事十分細(xì)小,只要用心,就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液,代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起,在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下,我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動?头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù),如患者臨時有緊急需求,也可撥打代購電話,醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等,都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來,已服務(wù)了上千位患者,接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。

  在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,也取得了一定成績,但是存在的問題也不容忽視。

  一是在服務(wù)過程中,還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏,新意不夠多,點子不夠多,辦法不夠多;

  二是客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng);

  三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn),爭取更大成績。

年終工作個人總結(jié)8

  時光飛逝,20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?梢哉f,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

  一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)

 。ㄒ唬┰20xx年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

 。ǘ┰20xx年工作主要有:湖北省內(nèi)的國土投標(biāo)項目及各地的備案。

 。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制

 。ㄒ唬20xx年上半年,我主要負(fù)責(zé)標(biāo)書預(yù)算這部分,20xx年下半年我主要投標(biāo)人員安排及標(biāo)書制作,由于各地標(biāo)準(zhǔn)不同,剛開始出現(xiàn)了廢標(biāo)現(xiàn)象。之后我們總結(jié)經(jīng)驗,現(xiàn)階段我們能夠熟悉掌握各地的“地方特色”按質(zhì)按量的完成每月的`投標(biāo)計劃。行政部組織召開了從20xx年10月分開始對我們經(jīng)營部實行了月底目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入部門人員的月底績效。在工作目標(biāo)落實過程中管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

  (二)對標(biāo)書實行了獎勵和懲罰制度,有利于我們更加認(rèn)真的對待每份標(biāo)書。

  三、主要經(jīng)驗和收獲

  在經(jīng)營部工作這一年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

 。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉各地投標(biāo)文件特別要,做好每份投標(biāo)文件,減少給公司帶來不必有的損失。

 。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真對待每個投標(biāo)項目,才能保證工作做的更加完美。

 。ㄋ模┲挥袠淞(yán)謹(jǐn)工作意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  四、加強(qiáng)檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自己

 。ㄒ唬┙(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

  (二)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求把工作做的更好!

  五、存在的不足

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些即待我解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  2.對待突發(fā)事件處理的還不夠得心應(yīng)手,須有待提高處理能力。

  3.在標(biāo)書制作方面要嚴(yán)格要求自己,仔細(xì)閱讀每份招標(biāo)文件,對重點部分慎重分析,探討。認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),的制作每份標(biāo)書,提高投標(biāo)的中標(biāo)率。

  4.全面發(fā)展自己,堅持自己更新專業(yè)知識學(xué)習(xí),在預(yù)算方面要著重鍛煉自己,多學(xué)、多練、多看、多實踐、多思考、多研究。

  六、下步的打算

  針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

 。ㄒ唬┓e極搞好與大家的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

 。ǘ┘訌(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

  (三)加強(qiáng)專業(yè)知識,慎重對待每個投標(biāo)項目。

  (四)希望公司多提供我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識的機(jī)會,在預(yù)算方面能夠讓我多去項目上了解實際情況。

  (五)努力學(xué)習(xí),取得建造師是職業(yè)資格證書,提高自身價值。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與各位進(jìn)行溝通,全面發(fā)展自己。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!

  我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鄭春平的明天會更美好,晶標(biāo)的明天更加輝煌!

年終工作個人總結(jié)9

  xx年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持下,牢牢把握中央以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的方針、政策,我們的工作取得了可喜的成績。

  一、加大招商引資力量,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  為發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢,培植和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政,我們作了大量招商引資工作,多次參加市、縣級招商會,取得了一定的成績,引入軟注冊企業(yè)74家,增加地方稅收_____萬元,并有多家大公司要求與我鎮(zhèn)進(jìn)行業(yè)務(wù),接解本著保護(hù)旅游資源,使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的原則,我們選擇了其中幾家進(jìn)行了業(yè)務(wù)接觸,并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目,盤活了閑置土地,使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)總量得到了很大提高。

  二、工業(yè)小區(qū)基本情況

  1、筑巢引鳳,完善工業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)

  xxx鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)長期以來,存在著科技含量低、規(guī)模小、人才匱乏的問題,為了實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)規(guī)?偭康臄U(kuò)張,引進(jìn)一批科技含量高的大中型工業(yè)企業(yè)項目和高科技人才。xx年初,我們合理開發(fā)利用外炮村的荒灘資源,建立了“xxx鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)”,但于基礎(chǔ)設(shè)施不完善等諸多問題,工業(yè)小區(qū)入?yún)^(qū)項目僅是空白,截止到年底,也只有鎮(zhèn)辦的兩個小企業(yè)入住工業(yè)區(qū)。xx年年初,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為了改善這種狀態(tài),多次現(xiàn)場辦公,總結(jié)經(jīng)驗,找出缺點,知道“只有栽好梧桐樹,才能引來金鳳凰”,我們找來專業(yè)師,為我們作了精心的設(shè)計,并根據(jù)縣政府的扶持政策,為工業(yè)小區(qū)申請了500萬元的建設(shè)資金,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的硬環(huán)境,并又租地212畝,擴(kuò)大小區(qū)規(guī)模,小區(qū)的建設(shè)現(xiàn)已初具規(guī)模,上水、下水設(shè)施及污水管道建鋪設(shè),透視墻,小區(qū)大門及綠化工程現(xiàn)均已完工。根據(jù)縣里要求,我鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)與xxx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)并入整體規(guī)模,小區(qū)內(nèi)預(yù)修二條廠區(qū)主路(其他路依據(jù)入?yún)^(qū)企業(yè)整體建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃),采用瀝青砼面路,道路全長1209米,寬9米,路兩側(cè)輔以綠化帶,現(xiàn)已鋪完路面頭遍漆,整個建設(shè)預(yù)計明年4月可全部完成。

  2、今后的工作設(shè)想

  一是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。良好的硬件設(shè)施是引資工作的.基礎(chǔ),我們的基礎(chǔ)設(shè)施在很多方面仍然存在著不足,特別是配套服務(wù)設(shè)施,我們計劃明年在開發(fā)區(qū)內(nèi)開發(fā)區(qū)辦公樓,并附以飯店及娛樂。

  二是繼續(xù)加大工業(yè)小區(qū)招商引資力度。利用我緊靠xxx長城景區(qū)的優(yōu)越位置、優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù),千方百計吸引外埠進(jìn)京項目和高科技、無污染項目到工業(yè)區(qū)落戶。到xx年,要把工業(yè)小區(qū)內(nèi)所剩土地充分利用上,在總投資、就業(yè)職工、稅收、產(chǎn)值都能上升一個臺階,成為全鎮(zhèn)工業(yè)的支撐點。

  三是根據(jù)工業(yè)入?yún)^(qū)和人口入住的需要,搞好住宅建設(shè)。隨著小區(qū)內(nèi)入?yún)^(qū)企業(yè)及人口的不斷增多,我們還預(yù)計加大開發(fā)力度,把外炮村也并入開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃,興建住宅小區(qū),以滿足新增人口,入住條件。

  我們有決心、有信心在縣、鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,能夠解決思想、奮力拼博,同心同志,為xxx經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)我們的力量。

年終工作個人總結(jié)10

  如今“什么工作都進(jìn)社區(qū)”成了最時髦的一句話。有句俗話:“社區(qū)是個‘筐’,什么都往里裝”,上面仍然事無巨細(xì)往下灌,下面無所適從。

  如何做好社區(qū)工作,首先要樹立一種職業(yè)道德,從而構(gòu)建一種尊重他人,關(guān)照后人,公平對待自然的全新文明觀;其次要確立一種“以人為本”的工作理念,千頭萬緒的工作要有一個認(rèn)識到實踐的過程。

  當(dāng)剛剛跨入社區(qū)這個領(lǐng)域,新的挑戰(zhàn)對于我來說是艱辛的,而只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,才能與時俱進(jìn),永不落伍,虛心地向社區(qū)同事請教、學(xué)習(xí)。

  懷德苑社區(qū)是省、市、區(qū)星級社區(qū)、示范社區(qū),是個典型的“三多社區(qū)”,即檢查多、評比多、參觀多。在這種嚴(yán)峻的工作環(huán)境下,我們的工作始終做到忙而不亂,理順工作思路,分清工作重點,對街道布置的條線工作能夠按時完成。忙時我們主動加班加點,以一份強(qiáng)烈的責(zé)任感,不計較個人的得失,協(xié)同配合,盡心盡力做好工作。

  社區(qū)工作是一項“以人為本”的工作,剛來社區(qū)在人員不熟悉的情況下,首先翻開原來臺帳,了解各類人員書面情況,例殘疾人、退休人員、育齡婦女、困難人員以及協(xié)作單位、婦聯(lián)、協(xié)會等一些成員,掌握我所分管工作的第一手資料。然后根據(jù)臺帳所提供的內(nèi)容有針對性的工作,例如社區(qū)內(nèi)個殘疾人中,哪些屬于肢體殘疾、視力殘疾、智力殘疾都掌握在手中,通過一一上門,互相溝通,了解其興趣愛好,目前有何需求,上級組織的培訓(xùn)、活動,征求本人意見,一一推薦出去,培養(yǎng)其興趣愛好,發(fā)揮其所長。對于雙下崗失業(yè)家庭,首先通過電話預(yù)約,上門了解,該家庭成員就業(yè)狀況,經(jīng)濟(jì)收入,在了解過程中發(fā)現(xiàn)有兩戶家庭,雖然不屬于低保對象,但生活確實比較困難。懷德苑甲周文英家,本人月份住院開刀,由于沒有錢去辦理醫(yī)保,住院的所有費用靠親戚、朋友支持幫助解決,兒子在校讀書,丈夫在西新橋菜場開熱炒生意不景氣。回到社區(qū)我將這一情況向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報,通過商量買了一些慰問品,看望了周文英。居民夏粉英兒子、兒媳雙雙下崗,小孫子在讀書,一家四口靠其丈夫單位撫恤金和兒媳在外打工掙來的多元維持生活,我們了解這一情況后,讓其與郁記酒家結(jié)對,在生活給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和實物援助。又將這

  兩家困難情況上報街道民政,有機(jī)會給予相應(yīng)的補(bǔ)助。對多歲高齡,有重病在身的.退休人員經(jīng)常上門探望,并給他們送去慰問品和夏季用品。與計生協(xié)管員配合上門為育齡婦女服務(wù),尤其是最近挨家挨戶上門發(fā)放宣傳資料,針對各類對象進(jìn)行訪視。平時為社區(qū)居民辦一些實事,如介紹保姆,發(fā)放牛奶卡,介紹工作,辦理優(yōu)惠證等有關(guān)證件,宣傳一些優(yōu)惠政策,上門辦理養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,義務(wù)辦理老年卡,配合同事之間其它條線工作。

  在工作中絕非一帆風(fēng)順,困難、挫折和失敗的可能性很大,在這種情況下,只有坦誠相對,建立良好的交流,溝通相互信任的平臺,使社區(qū)居民對社區(qū)產(chǎn)生一種潛移默化的影響。

  社區(qū)是個大家庭,正是人們對這個“大家”的漸進(jìn)認(rèn)同,才能使得“家人”親情相交,享和相融。

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