【精選】年終工作總結(jié)集錦9篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
年終工作總結(jié) 篇1
我于XX年XX月份參加工作，進(jìn)入XX建設(shè)監(jiān)理公司的時(shí)間里，在公司、項(xiàng)目監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下， 通過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真履行本職工作
1、接收到上級有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。
2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)對其進(jìn)行分類和初步的審查，對于合格的資料及時(shí)分發(fā)給項(xiàng)目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行簽認(rèn)；對于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位，要求其補(bǔ)充、修改、完善后重新報(bào)到監(jiān)理部，并按程序?qū)ξ募M(jìn)行處理；來往文件資料均做到了收發(fā)登記。
3、完成監(jiān)理部的文字處理工作，編制會(huì)議記錄、監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；配合各專業(yè)工程師做好編寫監(jiān)理工程師通知單、 監(jiān)理細(xì)則等工作。
4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
二、提高現(xiàn)場工程管理水平
1.在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工，加強(qiáng)施工過程控制，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。我在施工過程中，發(fā)現(xiàn)該隊(duì)伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題，本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過程中，我做了詳細(xì)的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。
3.在旁站施工過程中，做到明確澆筑構(gòu)件部位、砼等級強(qiáng)度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機(jī)械及原材料儲(chǔ)備狀況、澆筑開始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間、共計(jì)澆筑的砼方量、砼試塊制作組數(shù)、坍落度的設(shè)計(jì)要求及實(shí)際抽查結(jié)果。
4.在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，進(jìn)行全過程旁站監(jiān)督，及時(shí)完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄；
5.對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復(fù)檢確認(rèn)。
在施工現(xiàn)場，由于專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅(jiān)守自己的崗位，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
三、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。
1.56#.57#實(shí)驗(yàn)樓井樁開挖和筏板澆筑施工中我能堅(jiān)持原則，在現(xiàn)場上嚴(yán)格要求施工單位，對于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，堅(jiān)決要求施工方進(jìn)行整改；
2.在項(xiàng)目部部分零星維修工程雖小，瑣碎，但在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報(bào)、超報(bào)現(xiàn)象；對于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況對每一筆工作量認(rèn)真計(jì)算，對于在計(jì)算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計(jì)算式標(biāo)示在施工方的計(jì)算書上，便于施工方進(jìn)行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分，能夠給于施工方合理的解釋，并使施工方能夠認(rèn)同應(yīng)該扣除部分的工作量。
3.我在生活中積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問題的能力；講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)；開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平。加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，遇到問題能夠多看多問多想，多向周圍的同志請教。
作為一名年輕的監(jiān)理人員，我熱愛自己的專業(yè)，并熱衷于對工作經(jīng)驗(yàn)的積累。盡心履職,全心全意當(dāng)好稱職的員工作為一名監(jiān)理人員，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從組織分配，認(rèn)真完成監(jiān)理部 交給的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
四、存在的問題：
最初在實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)理過程中有：
1.在現(xiàn)場工作繁忙時(shí)對監(jiān)理資料疏忽大意，來往資料有漏登記，造成文件無處查找；
2.監(jiān)理日志及資料填寫不夠規(guī)范；
3.對管理理論知識的掌握不夠。在實(shí)際監(jiān)理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，很快的進(jìn)入了角色。
在監(jiān)理實(shí)際工作中：
1.本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。
2.在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主。
3.對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗(yàn)有關(guān)證件(復(fù)印件)，了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等。
4.根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對其不足之處提出改進(jìn)意見。
5.核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。
6.最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實(shí)際問題，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。
五、今后努力方向：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。
2.不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技術(shù)能力。
3.增加對監(jiān)理資料的重視程度，對監(jiān)理資料規(guī)范化整理。
4.應(yīng)對每道工序的重要部位做到心中有數(shù)，對此嚴(yán)格控制。
5.監(jiān)理必須到位檢查驗(yàn)收，做到口勤、腳勤，少講外行話，尊重施工方的技術(shù)人員，樹立監(jiān)理形象；
6.遵守公司的各項(xiàng)管理制度嚴(yán)格遵守監(jiān)理“八不準(zhǔn)，日常工作中嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
7.事前監(jiān)理，協(xié)助工程師開展好工作，盡量做到在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié)。善于發(fā)現(xiàn)問題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。處理不了的問題的發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理，重大問題及時(shí)向監(jiān)理工程師匯報(bào)。
8.團(tuán)結(jié)同事，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),思想品德端正。
無論在工作還是生活當(dāng)中，一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位�？傊鳛橐幻O(jiān)理人員，能夠遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成指派的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙工作，在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷充實(shí)完善自己。
年終工作總結(jié) 篇2
今年我接手了政治學(xué)院20xx級輔導(dǎo)員工作。在過去的半年里，我本著“以人為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點(diǎn)開展工作。通過半學(xué)期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí)，生活情況。同時(shí)也使學(xué)生了解了我的工作思路與方式方法，從老師，學(xué)生，舉辦活動(dòng)方面開展了工作，從而使學(xué)生樹立集體主義價(jià)值觀，增強(qiáng)對未來的信心和決心，更好的度過大學(xué)的四年生活。現(xiàn)將半年來的工作做如下總結(jié)。
一、班級工作
1.堅(jiān)持每周班會(huì)制度，每次主題不同，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵(lì)學(xué)生們用自己的視角去看待社會(huì)事件，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考問題的能力。
2.能認(rèn)真參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，以學(xué)�；顒�(dòng)帶動(dòng)本班活動(dòng)的開展和進(jìn)行，并在各項(xiàng)問題活動(dòng)中取得了一定的成績。積極參加了學(xué)校組織的十佳歌手大賽、征文大賽，并在其中都取得的很好的成績。
3.考慮到學(xué)生大部分來自外地，盡量關(guān)心他們的日常生活，更注意關(guān)心貧困學(xué)生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們提供可能的勤工助學(xué)崗位。
二、常規(guī)管理。
1.每周都會(huì)對學(xué)生的上課以及自習(xí)的出勤情況進(jìn)行抽查，我所帶的三個(gè)班級，出勤率比較好，如有特殊原因，學(xué)生們會(huì)及時(shí)的向我請假，說明情況。
2.每兩周，我會(huì)定期的深入到學(xué)生宿舍中，了解學(xué)生的生活情況，與他們談心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)生之間，宿舍之間整體狀況良好，但個(gè)別也會(huì)因?yàn)樾∈露嬖谛┬∶�，但同學(xué)們能私下很好的處理這些問題。
3.定期召開班委會(huì)成員會(huì)議。班委會(huì)成員是溝通班內(nèi)學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的很好的紐帶，通過他們，我會(huì)及時(shí)了解到班內(nèi)的動(dòng)態(tài)。因此，我除了要求他們要隨時(shí)將班級里出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)達(dá)于我之外，還會(huì)定期的與他們見面，更進(jìn)一步的了解情況。并且會(huì)對他們的學(xué)習(xí)成績作出要求，作為班級干部，不僅要在工作上服務(wù)于同學(xué)，在學(xué)習(xí)上也要起到帶頭作用。
4.班級團(tuán)組織活動(dòng)的開展。
在過去的半年里，班級里組織了多次的課外活動(dòng)及團(tuán)組織活動(dòng)。學(xué)生們的興趣非常高。團(tuán)組織生活活動(dòng)一般選在室外召開，比如參觀工農(nóng)建設(shè)基地、做志愿者服務(wù)，這些都為同學(xué)們增添了實(shí)踐經(jīng)歷。
三、工作中的具體活動(dòng)
1.宣傳關(guān)于運(yùn)動(dòng)會(huì)事宜，組織學(xué)生積極參與和配合運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng);在運(yùn)動(dòng)會(huì)上同學(xué)們拼搏賽場的激情和拼搏精神，讓人真是倍感欣慰和感動(dòng)。
2.做入黨積極分子的宣傳工作，要求學(xué)生積極向黨組織靠攏，并號召學(xué)生積極向黨組織靠攏。
3.從思想上關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，在釣*島事件上，多次深入寢室交換思想，在游行事件上得到正確認(rèn)識。
4.積極建設(shè)班級學(xué)風(fēng)。通過班委給班級工作定下了工作重心，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，掀起勤奮刻苦的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造全面發(fā)展的學(xué)習(xí)氛圍，班級凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神正在逐步建立和加強(qiáng)。
四、學(xué)校、學(xué)院
本人按時(shí)的參加學(xué)校組織的輔導(dǎo)員會(huì)議，并認(rèn)真做好記錄，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
每一周或兩周，學(xué)院黎書記都會(huì)召開全院的輔導(dǎo)員工作會(huì)議，對上周的工作進(jìn)行總結(jié)，以及布置下周的工作任務(wù)，通知我們學(xué)校的一些事情。使我們能及時(shí)了解到學(xué)校的動(dòng)態(tài)。同時(shí)對各導(dǎo)員的工作情況進(jìn)行詢問，了解工作中出現(xiàn)的問題與難處，及時(shí)幫助我們解決。我們的日常工作事務(wù)都會(huì)做詳細(xì)的記錄，每月月底，黎書記都會(huì)對輔導(dǎo)員的工作日志進(jìn)行查看，并做很詳細(xì)的批語及對我們的工作期望。
五、自身的提高
1.輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。作為一名黨員，在日常工作中我力爭多學(xué)多看，時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，本著以人為本的原則，堅(jiān)持松弛有度的方法實(shí)行管理。
2.堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生為本的思想政治教育，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位。為了使這項(xiàng)工作更好的落到實(shí)處,我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導(dǎo)”的原則去對學(xué)生進(jìn)行思想教育。從接手輔導(dǎo)員工作初我分班召開了班會(huì)，走訪宿舍，找學(xué)生談心以及通過qq等方式加強(qiáng)彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。對于部分思想上比較松懈，有問題的學(xué)生，我先摸清他們的思想動(dòng)態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導(dǎo)，取得了比較好的效果其中一部分學(xué)生已經(jīng)端正了思想，我還建立了每周一次的班會(huì)制度，在班會(huì)上總結(jié)上周的問題，指明下周的努力方向。
3.大一輔導(dǎo)員的“工作指南”可以概括為“以學(xué)習(xí)型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設(shè)為輔助手段，以人文關(guān)懷為落腳點(diǎn)”形成大一輔導(dǎo)員工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學(xué)習(xí)風(fēng)氣，重塑學(xué)習(xí)化生存的學(xué)習(xí)習(xí)慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習(xí)慣”。對于瑣碎的輔導(dǎo)員工作，我必然要加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，從而更好的做好輔導(dǎo)員的日常工作。
六、工作中的不足
工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作能力有待進(jìn)一步提高。工作中，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進(jìn)。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進(jìn)一步的改進(jìn)。相信在下半年必然有所改觀。
回顧上半學(xué)年的輔導(dǎo)員工作，在我跟學(xué)生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學(xué)生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進(jìn)行專業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)——基于實(shí)踐的學(xué)習(xí)與反思，是你們給予了我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生、關(guān)于學(xué)習(xí)、關(guān)于生活的思考的火花;我要感謝政治學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次輔導(dǎo)員會(huì)議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實(shí)踐，給我提供了進(jìn)行教育教學(xué)研究的生命土壤。我會(huì)努力的，努力成為學(xué)生的領(lǐng)航員，努力成為學(xué)生學(xué)業(yè)的指導(dǎo)員，努力成為學(xué)生生活的服務(wù)員，努力成為學(xué)生的心理輔導(dǎo)員。
年終工作總結(jié) 篇3
一、標(biāo)題要對。
標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。
部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換;如《營銷部年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于XX公司年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。
部門總結(jié)引言：如：李總：
現(xiàn)將營銷部年度總結(jié)報(bào)上，請批示。
大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：
今年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴腵成績：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結(jié)要全。
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績，一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。
四、不足要準(zhǔn)。
一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)。
針對成績、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡單些)
總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火。
年終工作總結(jié) 篇4
各科室及全體工作人員：
根據(jù)市文化局的統(tǒng)一安排，全系統(tǒng)的年度工作總結(jié)和考核工作已經(jīng)開始，為全面盤點(diǎn)我所一年來的工作，總結(jié)職能業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成情況，并開始謀劃明年的工作，現(xiàn)將200x年度工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃的有關(guān)事項(xiàng)和要求通知如下：
一、關(guān)于各科室的工作總結(jié)
1、在認(rèn)真回顧工作的基礎(chǔ)上撰寫總結(jié)報(bào)告，全面、客觀地反映一年來的工作實(shí)際，內(nèi)容要翔實(shí)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。
2、主要內(nèi)容要包括所里賦予的業(yè)務(wù)職責(zé)、本科室正常業(yè)務(wù)工作（分門別類）完成情況、與其他科室聯(lián)合完成的業(yè)務(wù)工作、完成所里和領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作任務(wù)情況、參加所里的各種集體活動(dòng)情況、開拓性（自主安排的）工作、本科室隊(duì)伍建設(shè)和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高情況、撰寫學(xué)術(shù)文章和業(yè)務(wù)報(bào)告（含宣傳性文稿）及其發(fā)表情況、本科室人員執(zhí)行紀(jì)律和遵守規(guī)章制度情況、年度內(nèi)人員獲各類獎(jiǎng)項(xiàng)情況等。
3、要明確總結(jié)應(yīng)當(dāng)完成但未完成的工作項(xiàng)目，說明原因，并查找自身存在問題和差距。
4、總結(jié)報(bào)告要有頭有尾，條理清楚，言之有物，切忌空泛，字?jǐn)?shù)應(yīng)不低于1000字，用a4紙打印。
5、各科室的總結(jié)報(bào)告要于12月7日前完成，經(jīng)主管所長審閱認(rèn)可后上報(bào)所里。
二、關(guān)于個(gè)人的工作總結(jié)
1、在認(rèn)真回顧工作的基礎(chǔ)上撰寫個(gè)人總結(jié)，全面、客觀地匯報(bào)一年來的工作實(shí)際，內(nèi)容要翔實(shí)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。
2、主要內(nèi)容要包括所和科室賦予的業(yè)務(wù)職責(zé)、正常業(yè)務(wù)工作的完成情況、完成所和科室領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作任務(wù)情況、參加各種集體活動(dòng)和公益性活動(dòng)情況、個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃完成及業(yè)務(wù)素質(zhì)提高情況、撰寫學(xué)術(shù)文章和業(yè)務(wù)報(bào)告（含宣傳性文稿）及其發(fā)表情況、執(zhí)行紀(jì)律和遵守規(guī)章制度情況、能否正確處理集體利益和個(gè)人利益關(guān)系、出勤情況（含全勤、加班和請病假、事假天數(shù)）、年度內(nèi)獲獎(jiǎng)情況等。為黨員的應(yīng)正確評價(jià)先鋒模范作用發(fā)揮情況。為科室負(fù)責(zé)人的還要單獨(dú)設(shè)項(xiàng)，總結(jié)自己謀劃科室業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工共同完成任務(wù)的能力表現(xiàn)等情況。
3、要查找出自身存在問題和差距并分析原因。
4、總結(jié)的最后，要對自己的表現(xiàn)作出總體性評價(jià)，提出是優(yōu)秀、合格、基本合格還是不合格的自我評價(jià)。
5、總結(jié)行文要條理清楚，字?jǐn)?shù)應(yīng)不低于800字，用a4紙打印。
6、個(gè)人總結(jié)要于12月15日前完成并報(bào)各科室，經(jīng)科室主要負(fù)責(zé)人審閱并簽字認(rèn)可后上報(bào)主管所長。
三、關(guān)于明年的工作計(jì)劃
1、各科室要在總結(jié)今年工作的基礎(chǔ)上，于12月底之前作出200x年的工作計(jì)劃。除常規(guī)工作外，要特別注意謀劃一些開拓性工作。對科室的發(fā)展，也要有前瞻性的思路和建設(shè)性的意見，包括對全所工作的建議。其它內(nèi)容要求請參照本通知第一部分第2條列出的工作方面來制定。
2、個(gè)人的20××年工作計(jì)劃也要于12月底前作出。個(gè)人計(jì)劃要密切結(jié)合所在科室的工作任務(wù)，必須提出年度學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進(jìn)修計(jì)劃。其它內(nèi)容要求請參照本通知第二部分第2條列出的工作方面來制定。
3、科室和個(gè)人的工作計(jì)劃既要提高站位，又要切合實(shí)際；目標(biāo)要求要定位在經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)的基礎(chǔ)上，但絕對不能放松自己，低標(biāo)準(zhǔn)要求。
年終工作總結(jié) 篇5
忙碌的工作中，回頭看，已不知不覺迎來了新的一年。20xx年是有意義的，有價(jià)值和有成長的一年�；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷，現(xiàn)在將工作總結(jié)做以下表述，我將努力改正一年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，把新的一年的工作做好，為公司的發(fā)展再盡一份力。
保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位�；仡欉^去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn)：
首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了一定的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。
其次，通過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié) 做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識。
最后，想說的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報(bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線q把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。
年終工作總結(jié) 篇6
我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。
一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)
根據(jù)單位統(tǒng)一安排，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個(gè)人的形象。
二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時(shí)愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，做出更好成績�，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
部門通過強(qiáng)化公司管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)秩序部人員管理，嚴(yán)格按照秩序員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)24小時(shí)不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭袊?yán)密監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過集團(tuán)、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對秩序員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置等，通過講解、點(diǎn)評、交流使秩序員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項(xiàng)目公司計(jì)劃對秩序員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對秩序一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實(shí)際情況，引導(dǎo)秩序員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩序部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)秩序員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在秩序部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，秩序部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個(gè)崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實(shí)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果。
年終工作總結(jié) 篇8
20xx年以來，全市統(tǒng)計(jì)工作在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級統(tǒng)計(jì)主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和上級統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，按照“穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快”總要求，立足當(dāng)前形勢，圍繞部門職責(zé)，致力開拓創(chuàng)新，服務(wù)發(fā)展大局，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效明顯。
今年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和嚴(yán)峻形勢，對統(tǒng)計(jì)工作提出了更新的要求和更高的挑戰(zhàn)，為更好圍繞中心工作，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，我局緊密結(jié)合全市年度發(fā)展任務(wù)和率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化目標(biāo)，在“六立足六體現(xiàn)”的總體思路的引領(lǐng)下，不斷夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提高工作能力，提升服務(wù)品質(zhì)，彰顯統(tǒng)計(jì)影響，全市統(tǒng)計(jì)工作取得新的成績。
一、統(tǒng)計(jì)改革在克難求進(jìn)中得到進(jìn)一步深入
今年是統(tǒng)計(jì)發(fā)展史上的改革之年，以“企業(yè)一套表”制度為核心的四大工程建設(shè)全面拉開帷幕，城鄉(xiāng)住戶一體化進(jìn)入正式實(shí)施階段，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)不斷強(qiáng)化，在推行統(tǒng)計(jì)系列改革工作的進(jìn)程中，我們以一以貫之的決心，攻堅(jiān)克難的精神，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，克服重重困難，化解種種矛盾，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。一是企業(yè)一套表改革深入推進(jìn)。為順利推動(dòng)進(jìn)程，我們組織召開了全市實(shí)施企業(yè)一套表統(tǒng)計(jì)改革推進(jìn)會(huì)議，及時(shí)成立了以常務(wù)副市長為組長的統(tǒng)計(jì)“四大工程”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主動(dòng)與戚區(qū)、丹陽等試點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo)并重，經(jīng)過組織謀劃、前期準(zhǔn)備、制度試行、正式運(yùn)行、總結(jié)改進(jìn)等階段，我市“企業(yè)一套表”改革運(yùn)行日益走向深入和成熟。二是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)逐步加強(qiáng)。今年，市統(tǒng)計(jì)局把加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)列為年度兩項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，制訂下發(fā)了較為完整的其他重點(diǎn)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，為落實(shí)工作要求，不斷提升我市服務(wù)業(yè)占比，我們組織對200萬元以上的其他服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)和所有行政事業(yè)單位實(shí)施了全面清查，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、法律事務(wù)告知、名錄核定等工作舉措，初步建立了其他服務(wù)業(yè)重點(diǎn)單位調(diào)查體系。三是城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查改革提上日程。經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國家統(tǒng)計(jì)局將從今年12月開始，推行城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查改革，該項(xiàng)工作得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，組織召開了全市城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查改革動(dòng)員會(huì)議，進(jìn)行安排部署，下半年來，我們扎實(shí)做好前期工作準(zhǔn)備，通過認(rèn)真研究第六次人口普查資料，加強(qiáng)與區(qū)鎮(zhèn)及部門的溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化摸底培訓(xùn)和入戶調(diào)查等舉措，全市城鄉(xiāng)一體化改革各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
二、統(tǒng)計(jì)服務(wù)在主動(dòng)作為中得到進(jìn)一步優(yōu)化
一是圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠前服務(wù)。面對經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)增速放緩的嚴(yán)峻形勢，為當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，我局結(jié)合統(tǒng)計(jì)改革，建立“三上”企業(yè)“一進(jìn)三促”聯(lián)絡(luò)員制度，先后深入寶能建筑材料有限公司、日脂有限公司等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研；以經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢分析會(huì)議制度為依托，圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的動(dòng)態(tài)監(jiān)測和調(diào)查研究；圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，認(rèn)真進(jìn)行縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較分析研究，完成了《縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及思考》調(diào)研報(bào)告。截止11月份，已完成《統(tǒng)計(jì)政務(wù)信息》134條，撰寫《統(tǒng)計(jì)分析》29篇、《統(tǒng)計(jì)內(nèi)部專報(bào)》12篇，其中《宏觀環(huán)境不容樂觀率先目標(biāo)壓力加劇》等得到市領(lǐng)導(dǎo)的批示，信息工作繼續(xù)保持在地區(qū)的領(lǐng)先位置，今年將力爭實(shí)現(xiàn)“三連冠”。二是圍繞兩個(gè)率先履責(zé)盡職。我市第十二屆三次全委會(huì)提出要確保到20xx年與大市同步基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，圍繞這一目標(biāo)，我們及時(shí)建立全市現(xiàn)代化建設(shè)監(jiān)測工作體系，定期組織指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集分析，認(rèn)真撰寫監(jiān)測分析報(bào)告，多次就“兩個(gè)率先”的發(fā)展現(xiàn)狀、存在難點(diǎn)、措施對策向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，其中：《加快發(fā)展科學(xué)監(jiān)測有效推動(dòng)現(xiàn)代化進(jìn)程》等調(diào)研報(bào)告，得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的專門批示，為推進(jìn)全市現(xiàn)代化進(jìn)程發(fā)揮了重要作用。三是圍繞重大活動(dòng)主動(dòng)作為。為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展，我市開展了“經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展”討論調(diào)研活動(dòng)。我局在活動(dòng)開展過程中，立足部門職能，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，積極投身活動(dòng)開展，所撰寫活動(dòng)信息受到了《活動(dòng)簡報(bào)》和《今日》報(bào)刊的采用，在“我為經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展建言獻(xiàn)策”階段，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展獻(xiàn)計(jì)三策，經(jīng)過深入基層企業(yè)調(diào)研，完成了《關(guān)于實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的思考》調(diào)研報(bào)告。
三、統(tǒng)計(jì)建設(shè)在固本強(qiáng)基中得到進(jìn)一步加強(qiáng)
一是基層基礎(chǔ)建設(shè)不斷加強(qiáng)。省和市相繼出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的意見》，這兩個(gè)文件的出臺(tái)，從政府層面對進(jìn)一步加強(qiáng)我市統(tǒng)計(jì)工作的建設(shè)和發(fā)展提供了強(qiáng)大的行政推動(dòng)力，我們以此為契機(jī)，不斷加快區(qū)鎮(zhèn)規(guī)范建設(shè)步伐，在去年有3個(gè)鎮(zhèn)通過驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)區(qū)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)迎檢全覆蓋，全市區(qū)鎮(zhèn)共增加了5名統(tǒng)計(jì)人員，基層統(tǒng)計(jì)力量得到了新加強(qiáng)。二是縣（區(qū)）規(guī)范化建設(shè)不斷深入。按照省局對縣（市、區(qū)）規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求，圍繞強(qiáng)化自身建設(shè)目標(biāo)，深入謀劃研究，全面安排部署，通過明確責(zé)任、明確分工、明確時(shí)間、明確標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)強(qiáng)化落實(shí)成效，11月21日，省統(tǒng)計(jì)局驗(yàn)收組對我市統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)行了現(xiàn)場驗(yàn)收，全市統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)工作得到了驗(yàn)收組的高度評價(jià)和肯定。三是法制建設(shè)不斷鞏固。以“六五”普法工作實(shí)施方案為總攬，認(rèn)真組織開展統(tǒng)計(jì)“六五”普法宣傳工作，大力開展統(tǒng)計(jì)法進(jìn)黨校、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，積極組織人員參加20xx年度全市行政執(zhí)法人員公共法律知識培訓(xùn)，按照上級關(guān)于開展統(tǒng)計(jì)法制工作的要求，對指前、開發(fā)區(qū)、朱林等3區(qū)鎮(zhèn)實(shí)施了統(tǒng)計(jì)督查，工業(yè)、貿(mào)易、房地產(chǎn)、勞資等專業(yè)共監(jiān)審企業(yè)27家。
四、統(tǒng)計(jì)調(diào)查在創(chuàng)先爭優(yōu)中得到進(jìn)一步提升
一是認(rèn)真抓好常規(guī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查。嚴(yán)格執(zhí)行省、市20xx年年報(bào)及20xx年定報(bào)制度，落實(shí)各統(tǒng)計(jì)專業(yè)調(diào)查要求，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑、能源、固定資產(chǎn)投資、貿(mào)易、勞動(dòng)工資、綜合核算、農(nóng)村住戶和城鎮(zhèn)住戶等專業(yè)定報(bào)工作有序開展，通過實(shí)行專業(yè)會(huì)審、聯(lián)審等舉措，使統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了不斷提升。二是著力抓好基本單位統(tǒng)計(jì)調(diào)查。伴隨著統(tǒng)計(jì)改革的不斷深入及面臨形勢的不斷變化，基本單位統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作和名錄庫建設(shè)愈發(fā)顯得重要，為了開展此項(xiàng)調(diào)查，一方面加強(qiáng)與上級統(tǒng)計(jì)部門，本地區(qū)質(zhì)檢、工商等部門的交流溝通，及時(shí)掌握有關(guān)資料，了解第一手信息，另一方面高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全方位的做好基本單位申報(bào)工作，定期組織鎮(zhèn)區(qū)統(tǒng)計(jì)站開展會(huì)審，及時(shí)準(zhǔn)確有效的完成基本單位新增、變更和注銷，為開展各統(tǒng)計(jì)調(diào)查奠定良好基礎(chǔ)。三是注重抓好節(jié)能降耗統(tǒng)計(jì)調(diào)查。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，轉(zhuǎn)型升級深入推進(jìn)，現(xiàn)代化目標(biāo)日益鄰近，這對實(shí)施節(jié)能降耗統(tǒng)計(jì)調(diào)查提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們在認(rèn)真組織開展好節(jié)能降耗基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的同時(shí)，不斷加強(qiáng)與能耗管理部門、能源供應(yīng)部門的溝通聯(lián)絡(luò)，深入分析全市能耗現(xiàn)狀，及時(shí)向市委、政府提供節(jié)能降耗進(jìn)展情況，為促進(jìn)節(jié)能減排目標(biāo)的完成做出了不懈努力。
五、隊(duì)伍建設(shè)在提能強(qiáng)質(zhì)中得到進(jìn)一步強(qiáng)化
一是統(tǒng)計(jì)教育工作成效顯著。今年來，圍繞隊(duì)伍建設(shè)要求，我們始終把統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和持證上崗工作擺在重要位置抓緊抓好，通過部門協(xié)作、宣傳告知、考前培訓(xùn)等措施，全市統(tǒng)計(jì)教育工作質(zhì)量和水平實(shí)現(xiàn)大幅提高，全市統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格報(bào)名人數(shù)達(dá)到263人，超額完成目標(biāo)任務(wù)8、3%，創(chuàng)下近三年來統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格報(bào)名人數(shù)的新高，考試通過率達(dá)到92、4%。二是“我一流”活動(dòng)深入開展。圍繞“錘煉一流統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，提供一流統(tǒng)計(jì)服務(wù)，打造一流統(tǒng)計(jì)品牌”的目標(biāo)，結(jié)合部門實(shí)際和職能要求，以“局長找局長、科長找科長、科員找科員”的模式，要求全局黨員干部在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)范圍內(nèi)各自尋找標(biāo)桿、確立榜樣，制定追趕方案和計(jì)劃，通過目標(biāo)引導(dǎo)、機(jī)制推動(dòng)和考核保障，有效提升統(tǒng)計(jì)干部隊(duì)伍的能力素質(zhì)。三是“統(tǒng)計(jì)能力突破年”活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。為有效助力以“企業(yè)一套表”為核心的“四大工程”建設(shè)統(tǒng)計(jì)改革，為推進(jìn)“兩個(gè)率先”提供有力統(tǒng)計(jì)保障，我局開展了以四項(xiàng)工程為主體，包括11項(xiàng)專題內(nèi)容的“統(tǒng)計(jì)能力突破年”活動(dòng)，通過系列活動(dòng)開展，改進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力作風(fēng)、工作效能等方面存在的不足，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)、能力建設(shè)突破、效能建設(shè)提優(yōu)。
年終工作總結(jié) 篇9
自年進(jìn)入企業(yè)，至此，我在客運(yùn)站已度過了整整三個(gè)春秋，回想三年來的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂。在這三年里，一方面我付出了努力，為工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同時(shí)，我也學(xué)到了不少東西，三人行有我?guī)�，每個(gè)同事身上都有發(fā)光的亮點(diǎn)，都有自己可以學(xué)以致用的東西。作為一個(gè)工作者，作為一個(gè)企業(yè)參與者，我對企業(yè)管理也有了更深刻的認(rèn)識，為今后更好地融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)作共進(jìn)、貢獻(xiàn)企業(yè)打下基礎(chǔ)。下面我將2年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識武裝自己。
鍛煉身體只能強(qiáng)健體魄，而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，則可以充實(shí)人的思維，武裝人的頭腦，作為企業(yè)參與者，我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)自身崗位的業(yè)務(wù)知識，做一個(gè)業(yè)務(wù)精的知識型員工，更要學(xué)習(xí)崗位外的知識，應(yīng)用到工作中，以提高工作效率。車站加大對車輛檔案有效期的跟蹤管理，涉及四百余臺(tái)車的四千余份檔案的實(shí)時(shí)跟蹤管理資料。而之前使用的ecel電子表格方式對此項(xiàng)工作的開展有很大的局限性，而且容易產(chǎn)生誤差，在經(jīng)過多方比較后，access數(shù)據(jù)庫能有效解決ecel電子表格中相關(guān)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的不足問題，于是我自費(fèi)購買了相關(guān)書籍，利用下班時(shí)間，自己摸索，從零開始學(xué)習(xí)，經(jīng)過不懈努力，現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用access數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行車輛檔案有效期跟蹤管理工作，之前兩個(gè)人兩臺(tái)電腦加班加點(diǎn)三天才可以完成的工作量，現(xiàn)在只要一個(gè)人一臺(tái)電腦一天就能完成，大大提高了工作效率，同時(shí)也降低了企業(yè)成本。另外，加強(qiáng)對《客規(guī)》等行業(yè)知識學(xué)習(xí)，規(guī)范車站各項(xiàng)管理工作，最后，對車站發(fā)車班次、線路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為能更好地為旅客服務(wù)而努力。
二、做好車站檔案管理工作，為車站各項(xiàng)工作程序化管理打下基礎(chǔ)。
隨著車站的不斷發(fā)展，需要搜集和整理備案的資料也越來越多，涉及站務(wù)資料、安全檔案、車輛檔案、四城聯(lián)創(chuàng)檔案四大部分，每部分又分諸多卷，安全檔案就分10卷20余冊，車輛檔案分11卷，站務(wù)資料分15卷30余冊，四城聯(lián)創(chuàng)資料更多，有近30卷50余冊，要將這百余冊檔案管理工作做精做細(xì)，需要付出相當(dāng)?shù)男燎诤顾＝?jīng)過兩年多來工作經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索出一套檔案管理方法，而最主要的是做好三點(diǎn)：
首先，牽頭，理順歸檔目錄及章冊，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，按照一定的屬性將文件進(jìn)行大綱分類，這樣只需要將新產(chǎn)生資料歸納即可，水到渠成；
第二，收尾，即要及時(shí)，對新產(chǎn)生的資料及時(shí)搜集補(bǔ)充；
第三，護(hù)中心，即是要做好對檔案資料的保密工作。
三、安全工作。
“安全工作無大小”，“安全工作事關(guān)你我”。車站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著千家萬戶的幸福歡樂，所以我們應(yīng)盡職盡責(zé)、盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作，杜絕一切安全事故的發(fā)生，為員工負(fù)責(zé)，為司乘負(fù)責(zé)，為旅客負(fù)責(zé)，為國家和社會(huì)負(fù)責(zé)。客運(yùn)站的安全工作大致可以分為站場安全、車輛安全、行人安全、貨物安全。在站場安全方面，我首先嚴(yán)格要求自己，不吸煙，并積極勸阻司乘、旅客吸煙行為；下班前檢查關(guān)閉所有電器電源，避免火災(zāi)發(fā)生，并減少電力浪費(fèi)；在站場巡查過程中，時(shí)刻留意可疑人員，不給其下手做案的機(jī)會(huì)，打擊不法分子，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。在車輛安全方面，積極參與到車輛消防器材檢查和冬季防滑設(shè)施檢查工作中，并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時(shí)做好車輛疏導(dǎo)工作。
在行人安全中，積極學(xué)習(xí)消防知識，加強(qiáng)與同事工作上的互助，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)勸旅客站內(nèi)購票乘車，遠(yuǎn)離不法分子造成的財(cái)產(chǎn)損失和身體傷害。貨物安全，對車站進(jìn)行巡查過程中，注意觀察可疑行包，并及時(shí)匯報(bào)，對各車輛貨倉貨物進(jìn)行關(guān)注，防止丟失事件發(fā)生，并在工作需要時(shí)積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作。
四、現(xiàn)場調(diào)度。
在參加現(xiàn)場調(diào)度工作中，服從站場指揮，嚴(yán)格要求自己，做到車輛“進(jìn)站有人迎，倒車有人應(yīng)，出站有人送”工作，同時(shí)配合貨運(yùn)部做好貨物托運(yùn)稽查工作。在四城聯(lián)創(chuàng)期間，對車輛嚴(yán)格要求，從車容車貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng)知識知曉率，進(jìn)行監(jiān)督管理，車輛達(dá)不到“五凈一亮”的創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，不允許其上位，在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車，對四城聯(lián)創(chuàng)知識知曉率不合格的司乘人員令其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好車輛衛(wèi)生，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量。
五、四城聯(lián)創(chuàng)。
市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏之后，獲得了“國家級衛(wèi)生城市”的榮譽(yù)稱號。市委、市政府執(zhí)政為民，為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng)的口號：即創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家文明城市、創(chuàng)建國家園林城市、創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市，車站在做好旅客安全運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，全力配合上級主管部門，嚴(yán)格要求，層層落實(shí)，在車站范圍內(nèi)全面開展四城聯(lián)創(chuàng)工作。
在保持過去創(chuàng)衛(wèi)良好做法的同時(shí)，積極開展其他創(chuàng)建活動(dòng)，加大對四城聯(lián)創(chuàng)知識的學(xué)習(xí)，積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng)相關(guān)資料，做好四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理工作，并印制四城聯(lián)創(chuàng)知識學(xué)習(xí)宣傳單，發(fā)放于站務(wù)人員及司乘、商戶，提高大家四城聯(lián)創(chuàng)知識知曉率，保證四城聯(lián)創(chuàng)工作的順利開展。創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)圓滿成功，但四城聯(lián)創(chuàng)工作仍將繼續(xù)，我將以更飽滿的熱情，投入到四城聯(lián)創(chuàng)工作中，做好四城聯(lián)創(chuàng)長效管理工作，為車站四城聯(lián)創(chuàng)工作爭光，為市四城聯(lián)創(chuàng)工作添一把力。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客（旅客）更好地服務(wù)才能贏得市場，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀察旅客，將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿意服務(wù)。
在對參營車輛的管理上，將服務(wù)意識融入在嚴(yán)格的管理中，熱情周到為參營車輛創(chuàng)造和提供條件，以制度相約束，推動(dòng)其穩(wěn)步良性發(fā)展，達(dá)到養(yǎng)車育站的目的。
在以后的工作中，如有不對和欠妥之處，還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定不吝賜教，及時(shí)給予批評指正，指點(diǎn)我，鞭撻我，我將更嚴(yán)格地要求自己，提高工作能力，為車站發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
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