醫(yī)藥代表年終工作總結(jié)(通用17篇)
時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺中,又到了一年的末尾了,回顧這一年的工作歷程,一定經(jīng)歷了許多,也收獲了許多吧,是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作,好好做份總結(jié)了。相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧,以下是小編收集整理的醫(yī)藥代表年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 1
帶著這個(gè)問(wèn)題,我回顧了xx年的工作歷程。xx年無(wú)論對(duì)于哪一個(gè)醫(yī)藥從業(yè)人員來(lái)說(shuō)都不是風(fēng)平浪靜的年份,最終我們跌跌撞撞地闖過(guò)來(lái)了。展望xx年,形勢(shì)依然嚴(yán)峻,我們究竟能夠從xx年汲取什么養(yǎng)分?獲得哪些教益?如果讓我來(lái)回答,我的第一句回答將會(huì)是,散兵游勇式的突擊戰(zhàn)已不適應(yīng)局勢(shì)的發(fā)展。全國(guó)山河一盤棋,一招不慎,滿盤皆輸。我這樣子講,與其說(shuō)是總結(jié),毋寧說(shuō)是隱憂和預(yù)警,更重要的是不要簡(jiǎn)單地理解為我又在高唱團(tuán)結(jié)就是力量。實(shí)際上,我的第二個(gè)回答是,團(tuán)結(jié)不一定就是力量。我這句話,與第一句話相互呼應(yīng),是對(duì)第一句話的擴(kuò)展,也道出了xx年隱憂之所在。何解?我們先來(lái)看看我們的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了哪些變化?
第一,工廠運(yùn)作環(huán)境。藥害事件的頻發(fā)促使國(guó)家加強(qiáng)了監(jiān)管力度,掀起了業(yè)內(nèi)人士所謂的“核查風(fēng)暴”。一系列已經(jīng)出臺(tái)的文件表明,GMP的實(shí)施水平只會(huì)越來(lái)越高,藥廠的運(yùn)作成本只會(huì)隨著水漲船高。
第二,市場(chǎng)銷售環(huán)境。運(yùn)作成本提高的同時(shí),卻伴隨著市場(chǎng)環(huán)境的困頓。醫(yī)改模式的變革、藥品招標(biāo)掛網(wǎng)采購(gòu)的推行、xx運(yùn)動(dòng)的深入、藥品降價(jià)措施的持續(xù),都給我們的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。
第三,內(nèi)部管理環(huán)境。管理學(xué)界有一個(gè)的彼得原理:在任何一個(gè)職務(wù)等級(jí)體系中,每一個(gè)職員都趨于達(dá)到自己不能勝任的更高級(jí)職位。具體一點(diǎn)地說(shuō),當(dāng)一位員工的業(yè)務(wù)能力達(dá)到本崗位要求,或者說(shuō)能夠出色完成本職工作的時(shí)候,他或者會(huì)迅速得到晉升,或者會(huì)得到換崗,最后,對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō),最后從事的工作多半是還不能勝任的職務(wù)。這雖然是管理學(xué)中一種普遍的現(xiàn)象,但是,在我們公司卻更為明顯,甚至可以說(shuō),給我們的工作效率帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
以上三種經(jīng)營(yíng)環(huán)境,正是20xx年隱憂之所在。前兩個(gè)環(huán)境是客觀存在的,我們能夠把握的只有第三個(gè)環(huán)境,同時(shí),也只有消弭了“彼得原理”所帶來(lái)的負(fù)面影響,我們才能夠擺脫前兩個(gè)環(huán)境所造成的困境?墒牵覀円鯓幼霾拍芟簟氨说迷怼钡呢(fù)面影響呢?誠(chéng)然,散兵游勇式的'突擊戰(zhàn)無(wú)異于以卵擊石,然而機(jī)械式的團(tuán)結(jié)就可以賦予我們解決問(wèn)題的力量了嗎?答案是否定的。這就是我所謂團(tuán)結(jié)不一定是力量的原因所在。
解決的辦法只有一個(gè),那就是倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的工作作風(fēng),以的熱忱投入到業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)中去,以最快的速度克服自己不勝其任的現(xiàn)況。心手相連,連成線,織成網(wǎng),每一個(gè)人都是一個(gè)交通四方的結(jié)點(diǎn),每一個(gè)結(jié)點(diǎn)都是眾多工作流程的信息集成和轉(zhuǎn)化中心。具體地說(shuō),每一個(gè)工作流程都是傳播知識(shí)的途徑,每一次工作會(huì)議都是經(jīng)驗(yàn)交流的場(chǎng)所,每一次專項(xiàng)工作都是提高整體作戰(zhàn)能力的演習(xí)。
親愛的同事們,我認(rèn)為,我之所以能夠當(dāng)選為先進(jìn)個(gè)人,并作為代表發(fā)言,原因就在于,我在過(guò)去的一年表現(xiàn)出了持續(xù)的激情和成長(zhǎng)。因此,大家把這樣一份殊榮加之于我,與其說(shuō)是一種個(gè)人的榮譽(yù),還不如說(shuō)是公司對(duì)大家的一種倡導(dǎo)和希冀。20xx,我們倡導(dǎo),以高效的學(xué)習(xí)行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境劇變所帶來(lái)的挑戰(zhàn);我們希冀,通過(guò)學(xué)習(xí),我們可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取高速提升的能力,這種能力,才是我們的生存之本,發(fā)展之道;茨弦蝗~知秋盡,瑞雪漫天送春來(lái)。我們相信,20xx年的xx藥業(yè)終將吉祥呈瑞。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 2
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的.力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。
轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,轉(zhuǎn)變觀念對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 3
時(shí)間過(guò)的真快轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銷售崗位上一年了,公司給我這個(gè)平臺(tái)我會(huì)好好的去珍惜。
在20xx年的一年中我暴露了很多問(wèn)題,不過(guò)我覺得不是壞事,只有暴露問(wèn)題才能去改善自身的缺點(diǎn)與至于可以更快的提高自己的業(yè)務(wù)技能。扎實(shí)工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要!案梢恍校瑦垡恍,專一行,精一行”。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
一、自身缺點(diǎn):
脾氣暴躁,這是我的主要缺點(diǎn)脾氣喜怒無(wú)常,需要改進(jìn)在以后的工作中我會(huì)改善這個(gè)缺點(diǎn)。
在業(yè)務(wù)部門一年的工作中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“圣斗士”的精神和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
二、客戶分析:
1、紅橋分公司:雖然一個(gè)月任務(wù)只有1萬(wàn),但是我預(yù)計(jì)在20xx年的業(yè)務(wù)開展中我預(yù)計(jì)在5萬(wàn)—6萬(wàn)5左右。
2、南開分公司:因我們年協(xié)議沒有簽下來(lái),并且諾合龍被中新藥業(yè)統(tǒng)購(gòu)的原因所以xx年沒做什么業(yè)務(wù),不過(guò)我會(huì)在20xx年找尋品種更好的進(jìn)行維護(hù)工作。
3、奧其醫(yī)藥公司:20xx年全年合作了398萬(wàn)爭(zhēng)取在20xx年把業(yè)務(wù)做到400~600萬(wàn)把協(xié)議多簽我們公司,給我們公司帶來(lái)更高的利潤(rùn)。
4、太平二分:在20xx年里太平二分和我們做的很好在新的一年中我們可以合作的'更好當(dāng)然協(xié)議也要多簽到我們這也希望公司給我鼓勵(lì)與支持。
5、博愛醫(yī)藥:20xx年我們合作的不是很好,年協(xié)議和二級(jí)協(xié)議都沒完成,在xx年的合作中多拿他們的合適品種換貨。盡量不要他們欠我們錢。
三、終端市場(chǎng):
終端市場(chǎng)已經(jīng)開了快1年了,總體來(lái)說(shuō)我的北辰市場(chǎng)開的相當(dāng)失敗,比預(yù)計(jì)的數(shù)量少了3倍主要原因有以下幾點(diǎn):
1、品種結(jié)構(gòu):我們的品種結(jié)構(gòu)對(duì)于北辰市場(chǎng)來(lái)說(shuō)不是很理想北辰的市場(chǎng)需要的是普藥價(jià)格低利潤(rùn)高一些的品種。
2、促銷活動(dòng):河北市場(chǎng),奧其,博愛醫(yī)藥的活動(dòng)促銷對(duì)我們影響很大。
3、返點(diǎn):這些影響我們北辰的占有力。
4、客戶的心理活動(dòng):幾個(gè)商業(yè)公司返點(diǎn)都很高所以他們會(huì)問(wèn)返點(diǎn)高的商業(yè)單位,就算價(jià)格持平他們也會(huì)選擇別人。
5、維護(hù)困難:連續(xù)報(bào)幾次計(jì)劃缺貨,少貨的問(wèn)題客戶會(huì)馬上選擇下個(gè)商業(yè)。
但是雖然有很多的困難我會(huì)堅(jiān)持我的工作以其他方式發(fā)給公司的北辰市場(chǎng)帶來(lái)更大的效益。在20xx年我會(huì)加大力度,爭(zhēng)搶市場(chǎng)占有力,給公司帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 4
前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫(yī)院去拜訪采購(gòu)部經(jīng)理,談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議,讓我再次感受到老板銷售談判的魅力,我覺得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí):一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細(xì)節(jié)要關(guān)注。
老板說(shuō):做銷售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)!要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開會(huì)老板也談到:我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè),在未來(lái)一定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展,所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點(diǎn),我想首先應(yīng)該明確:作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō):做好銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單,“一張嘴兩條腿”,如果你能再加上一點(diǎn)腦子,那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當(dāng)時(shí)聽來(lái)對(duì)我還是很有幫助的,她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點(diǎn)素質(zhì),比如要勤快、要會(huì)說(shuō)有溝通能力、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等,但還不夠全面,下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>
我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,首先應(yīng)該具備兩項(xiàng)基本素質(zhì):一是良好的“悟性”;二是自己激勵(lì)的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的能力。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō),我們面對(duì)的客戶可能相對(duì)還比較固定,但即使是對(duì)同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求,如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”,才能在他與客戶的交流中,可以很快地通過(guò)觀察、了解對(duì)方的習(xí)慣、需要,預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng),及時(shí)作出判斷,順應(yīng)客戶習(xí)慣,投其所好,解決對(duì)方的問(wèn)題,如此你的銷售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)該是非常有“悟性”的人,從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己,這一點(diǎn)可能是我最欠缺的,一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人,可能這一項(xiàng)素質(zhì)很大程度是天生的,后天培養(yǎng)比較困難。
自我激勵(lì)能力
美國(guó)的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉,曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器,沒有啟動(dòng)器,引擎就將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出功率。自己激勵(lì)能力,就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的'驅(qū)使力,使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢,或?yàn)榱说玫缴霞?jí)的賞識(shí)。當(dāng)然,從心理學(xué)的角度來(lái)講,一般人工作是賺更多的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì),事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣,但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力,當(dāng)他的工作達(dá)到某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí),那么他的銷售業(yè)績(jī)也就基本停滯不前了,只能維持這個(gè)水準(zhǔn),甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō),在拜訪的客戶的過(guò)程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況,這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn),而具有良好自己激勵(lì)能力的醫(yī)藥代表,常常能夠發(fā)揮人類潛能,極力克服困難,以期達(dá)到銷售的目的。
雖然他工作的目的不完全是為了報(bào)酬,但他能積極主動(dòng)地去開拓市場(chǎng),希望能有好的成績(jī)。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度,工作計(jì)劃的設(shè)定、日程的安排,主要取決于代表個(gè)人,組織的控制比較困難。缺乏自己激勵(lì)能力的人員,工作中常常缺乏進(jìn)取精神,甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強(qiáng)烈的自己激勵(lì)能力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自己管理,不斷地去迎接挑戰(zhàn),不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識(shí),以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺得自己有一些,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
一個(gè)人的銷售能力,就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來(lái)決定的。具體來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力:
1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補(bǔ)拙,勤奮就是全力投入,有著常人難比的耐力?v使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候,還是奮力直沖,決不撤退,到頭來(lái)仍然能完成目標(biāo)。
2、掌握必要的知識(shí)。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識(shí)的重要性是毋庸置疑的,在此不多談。
3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo),溝通是分兩面的:一個(gè)是傾聽,一個(gè)是訴說(shuō),而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說(shuō)的能力,還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧,能夠通過(guò)溝通讀懂對(duì)方的意思,把握一些銷售切入的點(diǎn),當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過(guò)程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。
4、協(xié)作能力。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的。銷售業(yè)績(jī)要達(dá)到,必須依靠團(tuán)隊(duì),個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也不可能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們,團(tuán)隊(duì)能力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中能力的人員,而是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足,從而使團(tuán)隊(duì)能力上升一個(gè)臺(tái)階。
5、服務(wù)的意識(shí)和能力。做銷售從某種角度來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù),所以服務(wù)的意識(shí)和能力也是非常重要的。
6、學(xué)習(xí)能力。中國(guó)有句古話,就是“活到老,學(xué)到老”,醫(yī)藥代表面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶,所以必需不斷的學(xué)習(xí),從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分,將客戶作為學(xué)習(xí)對(duì)象,還有通過(guò)讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí),才能完善、提升自己的能力,才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷售市場(chǎng)的千變?nèi)f化。
好了,談了這么多,也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策,對(duì)照著看看自己還要許多地方需要提高,需要努力,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,我會(huì)在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 5
我自20xx年5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái),經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程,現(xiàn)將兩年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、市場(chǎng)前期的努力
我在20xx年5月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí),該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng),除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外,同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系,通過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端,以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù),奔波在八大三甲醫(yī)院之間,從細(xì)微處著手,關(guān)心體貼醫(yī)生,盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少,但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng),把工作做細(xì)做好,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間,根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好,購(gòu)買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn),送給不同層次的醫(yī)生,通過(guò)這些工作的`開展,與醫(yī)生建立了深厚的友誼,與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、疾病來(lái)臨銷量下滑
當(dāng)深圳市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候,疾病突襲河北,整個(gè)銷售迅速下滑,在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作,開始之初,得知勤洗手能防疾病,就從超市里面批發(fā)洗手液,對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,形勢(shì)迅速惡化,在自己去不了醫(yī)院的情況下,仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生,隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑,自己通過(guò)朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素,及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生,在疾病最嚴(yán)重的五、六月,在省二院門診患者寥寥無(wú)幾的情況下,也能銷售一百盒。
疾病之后,通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了,但省二院進(jìn)貨情況不升反降,醫(yī)生在不斷開藥,病人在不斷拿藥,但就不見銷量上升,根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn),肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問(wèn)題上來(lái),從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù),這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗,自己孤身一人憑著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來(lái)完成的。
xx離職以后,本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng),誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國(guó)青,由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,到了市場(chǎng)以后,就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度,日常工作抓不住重點(diǎn),不抓穩(wěn)定,不解決具體問(wèn)題,不上銷量,反倒四處點(diǎn)火,把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng),搞得雪上加霜,在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下,為維護(hù)公司利益,在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下,自己不怕打擊報(bào)復(fù),不怕丟飯碗,堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題,使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況,及時(shí)對(duì)問(wèn)題作出處理,不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、復(fù)興之路
20xx年春天,冬寒未褪,我懷著春天般的心情奔赴河北,開始了深圳市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去,只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院,省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所,和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院,上述三家合計(jì)銷量不足200盒!只有省二院稍好一些,但銷量也就200盒左右!總體銷售不過(guò)8000元,而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)30萬(wàn)元!整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百?gòu)U待興!
此時(shí),在王經(jīng)理的指導(dǎo)下,我根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端,目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生,集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房,隨時(shí)掌握庫(kù)存,保證渠道暢通”的工作思路,開始了深圳市場(chǎng)的復(fù)興之路。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 6
一、目前的醫(yī)藥市場(chǎng)情況
全國(guó)都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,目前。但只是一個(gè)剛剛開始的階段,所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下,市場(chǎng)過(guò)于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng),才干立足于行業(yè)的大潮之中。
但我應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向。現(xiàn)在各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上,現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好,要么就是同類品種上價(jià)格極低,這樣才干穩(wěn)定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額。
各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格,現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來(lái)是忠誠(chéng)的客戶對(duì)公司失去了信心,認(rèn)同感和依賴性。
各自做各自的業(yè)務(wù),以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。藥品的銷售價(jià)格方面,同等比例條件下,利潤(rùn)和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說(shuō)銷量和利潤(rùn)是息息相關(guān)。
二、xx月工作總結(jié)
可以說(shuō)是自己的學(xué)習(xí)階段,總結(jié)這個(gè)月。和給了這個(gè)機(jī)會(huì),單位大家都當(dāng)我一個(gè)小老弟,給予了相當(dāng)大的厚愛,這里道一聲謝謝。
可以說(shuō)經(jīng)理把xx和xx這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了我,對(duì)我有相當(dāng)大的期望,自從做業(yè)務(wù)以來(lái)負(fù)責(zé)xx和xx地區(qū)?墒菍(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,自己的口才得到鍛煉,自己的膽量得到很大的提升。
自己對(duì)自己都不是很滿意,可以說(shuō)自己在這一年中。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤(rùn),其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服,有一些客戶沒能維護(hù)的很好,還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透,沒能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。這些都是要在下個(gè)月的工作中首先要改進(jìn)的新的.開端。既然把五個(gè)大的銷售區(qū)域交到我手上也可以看出經(jīng)理下了很大的決心,因?yàn)檫@些地區(qū)都是根據(jù)地。為我和公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、下面是對(duì)下個(gè)月工作的想法
1、對(duì)于老客戶,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。
2、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息,開拓視野。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、各地區(qū)的綜合情況
1、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,地區(qū)商業(yè)公司較多,F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,較大的個(gè)人屬于二類客戶,個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)。
2、還有一些個(gè)人,地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。
個(gè)人做藥中,各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人,這些小客戶其實(shí)能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤(rùn)。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源,常的當(dāng)?shù)氐呢浾。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
3、貨物的價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)較低,地區(qū)距離xx較近。
只有經(jīng)常的和老客戶溝通,才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上,要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,比方,還有就是方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,看牢。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 7
一、工作總結(jié)
作為醫(yī)藥代表,我主要負(fù)責(zé)藥品銷售、市場(chǎng)開發(fā)和客戶關(guān)系維護(hù)等工作。在過(guò)去的一年中,我取得了一定的成績(jī),但也遇到了一些挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)。
藥品銷售
在過(guò)去的一年中,我積極開展藥品銷售工作,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析,了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定銷售計(jì)劃和策略。同時(shí),我加強(qiáng)與醫(yī)生和患者的溝通與交流,提高客戶對(duì)藥品的認(rèn)知度和信任度,促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升。
市場(chǎng)開發(fā)
在市場(chǎng)開發(fā)方面,我積極開拓新市場(chǎng)和新客戶,通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議和拜訪客戶等方式,與潛在客戶建立聯(lián)系,推廣公司的藥品和品牌。同時(shí),我關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和銷售方案,提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。
客戶關(guān)系維護(hù)
作為醫(yī)藥代表,客戶關(guān)系維護(hù)至關(guān)重要。我注重與醫(yī)生和患者的溝通和交流,及時(shí)了解他們的需求和反饋,提供專業(yè)的藥品知識(shí)和解決方案。同時(shí),我積極處理客戶投訴和問(wèn)題,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn),與其他醫(yī)藥代表保持良好溝通和協(xié)作,共同完成工作任務(wù)和目標(biāo)。同時(shí),我注重與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的`溝通和交流,及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和成果,尋求支持和幫助。
二、工作成果與反思
通過(guò)過(guò)去一年的努力,我取得了一定的成績(jī)和收獲。具體如下:
藥品銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,客戶滿意度和忠誠(chéng)度較高。
新市場(chǎng)和新客戶開發(fā)取得一定成果,為公司開拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
與醫(yī)生和患者建立了良好的關(guān)系,為藥品推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到提高,與其他醫(yī)藥代表和同事建立了良好的合作關(guān)系。
然而,在工作中我也存在一些不足之處。例如:在市場(chǎng)調(diào)研和分析方面仍有待加強(qiáng);在與客戶溝通時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)表達(dá)不清或誤解的情況;在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還需進(jìn)一步提高溝通效率和工作配合度等。針對(duì)這些問(wèn)題,我將采取以下措施加以改進(jìn):
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析能力,提高市場(chǎng)敏感度和判斷力。
提升溝通表達(dá)能力,加強(qiáng)與客戶和同事的交流與合作。
優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程,提高工作效率和配合度。
三、未來(lái)計(jì)劃與展望
在新的一年中,我將繼續(xù)努力工作,為藥品銷售和市場(chǎng)開發(fā)做出更大的貢獻(xiàn)。具體計(jì)劃如下:
深入挖掘現(xiàn)有客戶需求,提供更加專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。
積極開拓新市場(chǎng)和新客戶,擴(kuò)大藥品銷售渠道和市場(chǎng)份額。
加強(qiáng)與醫(yī)生和患者的溝通和交流,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和銷售方案。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 8
一、引言
作為醫(yī)藥代表,我深知自己的職責(zé)是連接藥品生產(chǎn)商和醫(yī)療機(jī)構(gòu),確保藥品的安全、有效流通,并為醫(yī)生和患者提供專業(yè)的藥品信息。在過(guò)去的一年中,我積極開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。以下是我對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)。
二、工作內(nèi)容與成果
藥品推廣與市場(chǎng)拓展:在過(guò)去一年中,我針對(duì)目標(biāo)客戶群體,制定了詳細(xì)的藥品推廣計(jì)劃,通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì)議、科室會(huì)、一對(duì)一拜訪等方式,向醫(yī)生介紹了藥品的療效、使用方法和注意事項(xiàng)。同時(shí),我還積極開拓新市場(chǎng),擴(kuò)大了藥品在目標(biāo)區(qū)域的影響力。
客戶關(guān)系維護(hù):我注重與醫(yī)生的溝通交流,及時(shí)了解他們的需求和反饋,積極解決他們?cè)谒幤肥褂眠^(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、短信問(wèn)候、節(jié)日祝福等方式,建立了良好的客戶關(guān)系,提高了客戶滿意度。
市場(chǎng)調(diào)研與分析:為了更好地了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況,我定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù),為公司的'市場(chǎng)策略提供有力支持。同時(shí),我還針對(duì)調(diào)研結(jié)果,提出了改進(jìn)建議和新產(chǎn)品推廣計(jì)劃。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn):作為醫(yī)藥代表團(tuán)隊(duì)的一員,我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn),與其他代表分享經(jīng)驗(yàn)與資源。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我們共同完成了各項(xiàng)銷售任務(wù)和市場(chǎng)活動(dòng),取得了良好的業(yè)績(jī)。
個(gè)人能力提升:為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷更新藥品知識(shí)和銷售技巧。同時(shí),我還注重培養(yǎng)自己的溝通能力和人際交往能力,以更好地與客戶建立信任關(guān)系。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈:隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)加劇,藥品銷售壓力也越來(lái)越大。為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,我將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析,更加關(guān)注客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),制定更加有效的銷售策略。
客戶關(guān)系管理需進(jìn)一步加強(qiáng):雖然已建立了一定的客戶關(guān)系基礎(chǔ),但仍需不斷深化與客戶的關(guān)系。未來(lái)我將更加注重客戶的個(gè)性化需求和反饋意見,加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)與溝通。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通有待提高:在某些情況下,與其他團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)作仍不夠順暢。為了解決這一問(wèn)題,我將積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和分享會(huì),加強(qiáng)與其他成員的交流與合作。
四、總結(jié)與展望
過(guò)去一年中,我在藥品推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等方面取得了一定的成績(jī)。但仍需繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。未來(lái)我將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研與分析、深化客戶關(guān)系管理、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力。同時(shí),也希望得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的更多支持和指導(dǎo),共同推動(dòng)醫(yī)藥代表工作的持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 9
一、引言
隨著20xx年的結(jié)束,作為醫(yī)藥代表的我回首過(guò)去一年的工作,感觸頗深。這一年里,我深入了解了醫(yī)藥行業(yè)的動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),與各類客戶建立了良好的合作關(guān)系,為公司的業(yè)務(wù)拓展做出了貢獻(xiàn)。以下是我對(duì)20xx年工作的總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
市場(chǎng)調(diào)研與分析:針對(duì)目標(biāo)客戶群體,進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研,了解其需求和購(gòu)買習(xí)慣,為制定銷售策略提供依據(jù)。
客戶開發(fā)與維護(hù):積極開拓新客戶,定期與老客戶溝通交流,了解其產(chǎn)品使用情況,收集反饋意見,提高客戶滿意度。
產(chǎn)品知識(shí)與培訓(xùn):不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),參加公司內(nèi)部培訓(xùn),提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。
會(huì)議與活動(dòng)組織:參與組織和策劃各類學(xué)術(shù)會(huì)議、推廣活動(dòng)等,提升公司在醫(yī)藥行業(yè)的知名度和影響力。
銷售業(yè)績(jī)達(dá)成:根據(jù)個(gè)人銷售目標(biāo)和市場(chǎng)狀況,制定了合理的銷售計(jì)劃,并努力達(dá)成銷售業(yè)績(jī)。
三、重點(diǎn)成果
新客戶開發(fā):成功開發(fā)了xx家新的醫(yī)院和藥店客戶,擴(kuò)大了公司的.市場(chǎng)份額。
客戶關(guān)系維護(hù):與老客戶保持良好關(guān)系,及時(shí)解決其問(wèn)題,提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
學(xué)術(shù)會(huì)議參與:參與了xx場(chǎng)全國(guó)性的醫(yī)藥學(xué)術(shù)會(huì)議,提升了公司的品牌形象和知名度。
銷售業(yè)績(jī):個(gè)人銷售業(yè)績(jī)比去年同期增長(zhǎng)了xx%,為公司創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。
四、遇到的問(wèn)題和解決方案
問(wèn)題:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新客戶開發(fā)難度大。
解決方案:深入了解客戶需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品方案和服務(wù),提高客戶滿意度。
問(wèn)題:部分老客戶對(duì)公司產(chǎn)品存在疑慮。
解決方案:定期與客戶溝通,了解其使用情況,及時(shí)解決問(wèn)題,增強(qiáng)客戶信任感。
問(wèn)題:個(gè)人銷售技巧有待提高。
解決方案:積極參加公司內(nèi)部培訓(xùn),學(xué)習(xí)新的銷售策略和技巧,提升個(gè)人銷售能力。
五、自我評(píng)估/反思
在過(guò)去的一年中,我取得了一定的成績(jī),但也意識(shí)到自己在某些方面仍有不足。例如在市場(chǎng)敏感度和產(chǎn)品知識(shí)更新方面還需加強(qiáng);在處理客戶問(wèn)題時(shí)需要更加耐心和專業(yè);在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還需提高溝通協(xié)調(diào)能力等。在今后的工作中,我將努力改進(jìn)自己,提高工作效率和業(yè)績(jī)水平。
六、未來(lái)計(jì)劃
展望未來(lái),我將繼續(xù)努力做好醫(yī)藥代表的各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。具體計(jì)劃如下:
加強(qiáng)市場(chǎng)敏感度:時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)調(diào)整銷售策略和應(yīng)對(duì)措施。
提高產(chǎn)品知識(shí)水平:不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)藥知識(shí)和產(chǎn)品信息,保持與行業(yè)同步發(fā)展。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和交流學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。
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一、引言
作為醫(yī)藥代表,我深知自己的職責(zé)是連接藥品生產(chǎn)商和醫(yī)療機(jī)構(gòu),確保藥品的安全、有效流通,并促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。在過(guò)去的一年中,我盡職盡責(zé)地完成了各項(xiàng)工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
二、工作內(nèi)容與成果
藥品推廣與市場(chǎng)拓展:在過(guò)去一年中,我積極開展藥品推廣和市場(chǎng)拓展工作。通過(guò)參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)和展覽活動(dòng),向醫(yī)生和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員介紹藥品的療效、使用方法和安全性等方面的知識(shí)。同時(shí),我深入了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況,開拓新市場(chǎng),為藥品銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)作出了貢獻(xiàn)。
客戶關(guān)系維護(hù):我高度重視與客戶的關(guān)系維護(hù)工作,經(jīng)常性地拜訪醫(yī)生、護(hù)士和藥劑師等醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員,了解他們的需求和反饋意見。通過(guò)及時(shí)解答疑問(wèn)、解決實(shí)際問(wèn)題、提供專業(yè)建議等方式,我贏得了客戶的信任和支持,提高了客戶滿意度。
藥品培訓(xùn)與教育:為了幫助醫(yī)生更好地了解和使用藥品,我組織并參與了多場(chǎng)藥品培訓(xùn)和教育活動(dòng)。通過(guò)講解藥品的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)等方面的.知識(shí),提高了醫(yī)生對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。
市場(chǎng)調(diào)研與分析:我定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。通過(guò)收集和分析數(shù)據(jù),制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略和銷售計(jì)劃,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:作為醫(yī)藥代表,我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我積極與同事溝通交流,分享經(jīng)驗(yàn)和資源,共同解決問(wèn)題。同時(shí),我也與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系,及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題,尋求支持和指導(dǎo)。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
專業(yè)知識(shí)不足:在藥品推廣和培訓(xùn)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己在某些領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)仍有欠缺。為了提高自己的專業(yè)水平,我將積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的交流與合作。
市場(chǎng)開拓力度不夠:雖然取得了一定的銷售業(yè)績(jī),但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比仍有差距。未來(lái)我將加大市場(chǎng)開拓力度,深入挖掘潛在客戶和商機(jī),提高藥品的市場(chǎng)份額。
客戶服務(wù)質(zhì)量需提升:在與客戶交往過(guò)程中,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)溝通不暢或服務(wù)不及時(shí)的情況。為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量,我將加強(qiáng)與客戶的溝通交流,及時(shí)了解他們的需求和反饋意見,不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式和方法。
四、總結(jié)與展望
過(guò)去一年中,我在藥品推廣、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)研等方面取得了一定的成績(jī)。但仍需不斷努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。未來(lái)我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,提高自身的綜合素質(zhì)和能力水平。同時(shí)希望得到公司和領(lǐng)導(dǎo)的更多支持和指導(dǎo)共同推動(dòng)醫(yī)藥代表工作的持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 11
一、前言
回顧過(guò)去一年的工作歷程,表達(dá)對(duì)所在團(tuán)隊(duì)及公司支持的感謝,并概述工作總結(jié)的主要內(nèi)容。
二、工作業(yè)績(jī)總結(jié)
銷售業(yè)績(jī):詳細(xì)介紹本年度所負(fù)責(zé)藥品或醫(yī)療器械的銷售情況,包括銷售額、增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
客戶開發(fā)與維護(hù):回顧新增客戶數(shù)量、重點(diǎn)客戶合作深度及滿意度提升情況,以及如何有效維護(hù)客戶關(guān)系的具體措施。
市場(chǎng)活動(dòng)與推廣:列舉參與的重要學(xué)術(shù)會(huì)議、產(chǎn)品推廣會(huì)等活動(dòng)及其效果,以及自身在市場(chǎng)策略制定與執(zhí)行中的角色和成果。
三、工作亮點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)分享
針對(duì)某項(xiàng)重要項(xiàng)目或成功案例,詳細(xì)闡述自己的策劃、實(shí)施過(guò)程,提煉出可供團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的'成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在專業(yè)知識(shí)掌握、行業(yè)動(dòng)態(tài)追蹤、競(jìng)品分析等方面取得的成績(jī),以及如何通過(guò)這些為產(chǎn)品銷售提供有力支撐。
四、遇到的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
探討在過(guò)去一年中遇到的困難和挑戰(zhàn),如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶需求變化等,以及采取的應(yīng)對(duì)策略和取得的成效。
五、自我提升與成長(zhǎng)
反思個(gè)人在專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的提升和改進(jìn),以及參加的培訓(xùn)、認(rèn)證等情況。
六、未來(lái)規(guī)劃與展望
針對(duì)下一年度的工作目標(biāo)和計(jì)劃,結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出清晰的目標(biāo)和路徑。
七、結(jié)語(yǔ)
再次強(qiáng)調(diào)對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的感激之情,對(duì)未來(lái)充滿信心,表示將繼續(xù)努力,以實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的工作表現(xiàn)和更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 12
我自20xx年5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái),經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程,現(xiàn)將兩年來(lái)的工作情況報(bào)告如下:
一、市場(chǎng)情況
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào),沒有多在利潤(rùn),空間越來(lái)越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,如某某省屬某某藥品中標(biāo),沒有大的客源,只是一些小的,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,沒銷量,客戶不愿操作,其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)。也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶,所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市,這個(gè)品種也中標(biāo),而且價(jià)錢比省屬的少,雖說(shuō)情況差不多,但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院,每月也有銷量,究其原因,我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全,這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我需做深刻的檢討,以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課,提高自己的報(bào)價(jià)水平,來(lái)確保順利完成。
4、在電話招商方面,一些談判技巧也需著重加強(qiáng),只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很容易找到,爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利,必竟在沒有中標(biāo)的情況下,電話招商是主要的銷售模式,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,給客戶一個(gè)好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況:
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,但銷量不大。
據(jù)了解,在某某省的某某市,大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,這樣一來(lái),大部份的市場(chǎng)已被之前做開的.產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格,所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi),我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 13
在過(guò)去的一年中,我作為醫(yī)藥代表,致力于推廣和維護(hù)公司的產(chǎn)品,積極與醫(yī)生、患者和同事交流,努力提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度和接受度。以下是我的年終工作總結(jié):
一、市場(chǎng)推廣活動(dòng)
在過(guò)去的一年里,我積極參與各類市場(chǎng)推廣活動(dòng),包括學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)、展覽會(huì)等。在這些活動(dòng)中,我積極向醫(yī)生、藥劑師和其他醫(yī)療專業(yè)人士推廣我們的產(chǎn)品,分享最新的臨床研究和治療進(jìn)展。此外,我還深入醫(yī)院和診所,與醫(yī)生面對(duì)面交流,了解他們的需求和反饋,為產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)提供依據(jù)。
二、客戶溝通和關(guān)系維護(hù)
作為醫(yī)藥代表,與客戶建立良好的溝通和關(guān)系至關(guān)重要。在過(guò)去的一年中,我定期與醫(yī)生、藥劑師和其他醫(yī)療專業(yè)人士保持聯(lián)系,了解他們對(duì)產(chǎn)品的`使用情況和反饋。同時(shí),我積極傾聽他們的需求和建議,及時(shí)反饋給公司,以便優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。此外,我還通過(guò)各種方式,如電話、郵件和社交媒體,與他們保持密切聯(lián)系,提供專業(yè)支持和解答疑問(wèn)。
三、團(tuán)隊(duì)合作和培訓(xùn)
在團(tuán)隊(duì)方面,我積極參與各項(xiàng)活動(dòng)和項(xiàng)目,與其他醫(yī)藥代表緊密合作,共同完成銷售目標(biāo)。我們定期召開銷售會(huì)議,分享經(jīng)驗(yàn)、交流信息,共同解決工作中的問(wèn)題。此外,我還積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表。
四、業(yè)績(jī)回顧和展望
回顧過(guò)去一年的業(yè)績(jī),我取得了一定的成績(jī)。在銷售方面,我成功地完成了公司設(shè)定的目標(biāo),并與多個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。此外,我還獲得了公司的最佳銷售員稱號(hào)。展望未來(lái),我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷拓展新的市場(chǎng)和客戶。同時(shí),我還將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)進(jìn)展,為公司產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)推廣做出更大的貢獻(xiàn)。
總之,過(guò)去一年中,我作為一名醫(yī)藥代表,始終秉持著專業(yè)、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極開展各項(xiàng)工作。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 14
已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí),隨著時(shí)間的循環(huán)將進(jìn)入歷史的記載,細(xì)細(xì)回顧,回首這一年我們藥房日日夜夜,在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全院臨床相關(guān)科室和藥房全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。
現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下:
一、政治思想方面
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,在日常繁忙的`工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,激勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。
二、業(yè)務(wù)管理
1、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。保證急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),通過(guò)完善工作流程,合理設(shè)置24小時(shí)值班制度,充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,為病人提供方便。
2、嚴(yán)格審方,配合監(jiān)督醫(yī)生合理用藥。
我中心院成立永豐中心衛(wèi)生院抗生素管理小組及處方書寫規(guī)范及審方制度。統(tǒng)計(jì)總院及各分院“門診人次”、“ 抗生素使用率(30%)”、 “二聯(lián)抗生素使用率 (20%)”、 “激素使用率〈7%)”、 “靜脈輸液率(〈30%)”,至今年年底,總院及各分院各項(xiàng)率均未超標(biāo)。20xx年6月—11月門診人次:40480,20xx年6月—11月門診人次:38670,相比去年增加1810,比率增加4%。
3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的指示精神及工作要求,努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
。1)20xx年4月28日,國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布鉻超標(biāo)藥品召回通知,我科室積極配合統(tǒng)籌永豐鎮(zhèn)各分院及各衛(wèi)生室的鉻超標(biāo)藥品的使用統(tǒng)計(jì)、召回、銷毀、及每日上報(bào)工作,延續(xù)至20xx年6月30日止。
(2)積極完成兩次關(guān)于“臨海市增補(bǔ)藥品的變更”的藥品上報(bào)工作。
。3)跟進(jìn)市藥監(jiān)進(jìn)銷平臺(tái),整改科室電子臺(tái)賬,達(dá)到藥監(jiān)進(jìn)銷平臺(tái)上報(bào)藥品達(dá)到100%。直接導(dǎo)出進(jìn)銷平臺(tái)藥品的明細(xì),引入藥品采購(gòu)臺(tái)賬,做到一步完成兩項(xiàng)藥房工作,并能相互監(jiān)督,杜絕誤差,直接減少藥房工作量,提升工作質(zhì)量。
4、創(chuàng)建安全藥品示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
1.藥品養(yǎng)護(hù)記錄(每季一次);藥品近效期記錄(每月一次);藥房差錯(cuò)事故記錄(每月一次);過(guò)期藥品回收記錄(每月一次)如無(wú)回收記錄,也應(yīng)0記錄;報(bào)損藥品記錄(每月一次或每季一次);冷鏈測(cè)溫記錄及藥房室內(nèi)溫濕度記錄(每日二次),;日進(jìn)貨當(dāng)日理貨、并入電子臺(tái)賬(包括器械和藥品)。等一系列管理措施并相繼實(shí)施,杜絕永豐中心衛(wèi)生院及各分院因藥品過(guò)期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。
2.根據(jù)上述工作要求,不定期自查本科室、各分院及各衛(wèi)生室的完成情況及整改措施。
3.加強(qiáng)終止妊娠藥品的管理工作。
我院制定終止妊娠藥品的管理制度,及發(fā)布“關(guān)于調(diào)整永豐中心衛(wèi)生院打擊“兩非”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知”,科室按照制度要求嚴(yán)格遵守及執(zhí)行。
三、藥品采購(gòu)
嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu),杜絕網(wǎng)下違規(guī)采購(gòu)。
(1):做到采購(gòu)?fù)该、質(zhì)量透明,臨床用藥透明,通過(guò)中心院QQ群等信息平臺(tái),及時(shí)將省藥監(jiān)平臺(tái)的各類通知、藥品供應(yīng)信息、違規(guī)采購(gòu)信息、缺藥、近效期藥品及時(shí)使用的各類信息發(fā)布通知至各臨床科室及各分院,及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,確保藥品使用的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。
。2):我中心院成立藥事管理小組及醫(yī)療服務(wù)陽(yáng)光用藥工程領(lǐng)導(dǎo)小組,制定藥品統(tǒng)一采購(gòu)制度、新藥引進(jìn)制度、藥品驗(yàn)收管理制度及抵制藥品回扣和統(tǒng)方制度,科室按照制度要求嚴(yán)格遵守及執(zhí)行。
總之,藥劑科在的工作中還存在不足之處,在新一年的工作中努力改進(jìn),逐步改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為臨床服務(wù),困難面前迎難而上,成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn),爭(zhēng)做排頭兵。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 15
xx年即將過(guò)去,在這一年里讓我學(xué)會(huì)了很多,無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn),還是業(yè)務(wù)處理,我都有了全面的認(rèn)識(shí)和行業(yè)更深層次的把握, 感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,感謝我的客戶們,因?yàn)槭撬麄兊膸椭、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作。
醫(yī)藥代表是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心,業(yè)績(jī)不但沒有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,也走了許多彎路。從最初的迷茫不知所措,到如今的從容把握,離不開多方面的鼓勵(lì)與支持,一年過(guò)去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了。在這里不得不提到上官 先生的作品,正是由于拜讀他的著作才使我有信心面對(duì)來(lái)自壓力與困難,使我懂得什么叫做從容,自信,不卑不亢。記的以前我每次到一家醫(yī)院做拜訪都是空手去的,哪怕一瓶飲料我都沒有帶去,這就是我不成熟和失敗的地方。經(jīng)過(guò)李老師的提示和點(diǎn)撥我才逐漸懂得什么是尊重別人,東西不用多么的貴重,不用你花多少錢,有時(shí)只是一些水果一包煙,甚至是一份報(bào)紙。但是那代表著你尊重別人,那樣別人才會(huì)尊重你,并且這代表我自己的一分心意,要懂得在什么樣的情況下別人才會(huì)敞開心扉與你交談與溝通,還要學(xué)會(huì)察言觀色。還有一點(diǎn)很重要,就是提前準(zhǔn)備好第二天的計(jì)劃,其實(shí)很簡(jiǎn)單,除了寫好以外還要每天睡覺之前腦子里要想著每天的得與失,還有明天的'計(jì)劃明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果。像上官先生一樣做一個(gè)有準(zhǔn)備的人。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒有取得很大成功,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃:
1、積極提高自己的銷量,想盡一切辦法利用一切有利資源最終要達(dá)到二甲醫(yī)院平均每個(gè)產(chǎn)品要達(dá)一鍵到兩鍵的量,三甲醫(yī)院如大冶人民醫(yī)院,陽(yáng)新人民醫(yī)院等要達(dá)到每月三鍵到四鍵,同時(shí)所開發(fā)的社區(qū)醫(yī)院按照實(shí)際情況要達(dá)到20-50盒。同時(shí)制定更完善的拜訪計(jì)劃嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃開展工作
2、在李老師的幫助和配合下積極開發(fā)所屬地區(qū)各大小醫(yī)院,希望做到覆蓋整個(gè)黃石地區(qū),深層次挖掘與開發(fā)潛力,并且在已開發(fā)的情況下務(wù)必做到維護(hù)與跟進(jìn)工作,避免不必要的缺貨和斷貨行為,嚴(yán)格做好觀察與控制在公司和醫(yī)院藥劑科的協(xié)調(diào)下做好備貨準(zhǔn)備。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多看產(chǎn)品資料和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),開拓視野,豐富內(nèi)涵,與同事們和崔經(jīng)理進(jìn)行交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)步步攀升,也祝愿各位同事和領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里工作順利,全家身體健康為武漢辦再創(chuàng)佳績(jī)!
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 16
時(shí)間飛逝,歲月如梭,20xx不知不覺已經(jīng)過(guò)去,20xx已經(jīng)來(lái)臨;赝^(guò)去,我們?cè)谶^(guò)去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),也存在一定的不足,展望未來(lái),我們相信我們會(huì)在新的一年有一個(gè)更大的突破和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)我20xx的總結(jié)和對(duì)20xx做的一個(gè)規(guī)劃。
20xx是一個(gè)奔波的一年同時(shí)也是一個(gè)收獲的一年,在這一年里,我先是由麗水調(diào)往寧波,然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂(lè)清調(diào)往寧波是公司當(dāng)時(shí)的一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃,寧波市場(chǎng)對(duì)于溫州公司是一個(gè)空白市場(chǎng),之前沒有任何基礎(chǔ),所以主要是過(guò)去開發(fā)新市場(chǎng),后來(lái)由于種種原因,公司還是放棄了寧波這片市場(chǎng),在寧波的這段時(shí)間沒有做出很好的成績(jī)。下面我主要就我在麗水工作的一段時(shí)間做一個(gè)總結(jié)。
自從5月份從寧波調(diào)往麗水,已經(jīng)在麗水待了7個(gè)月。剛來(lái)麗水的時(shí)候,麗水的`業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況,業(yè)務(wù)銷量一度降到了20xx的狀況。由于人員調(diào)動(dòng)過(guò)于頻繁,客戶對(duì)我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑,形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。在這期間,我也好幾次想過(guò)放棄,我們的激情和信心也極度受挫。針對(duì)這種情況,張總給我們麗水區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導(dǎo),我們麗水區(qū)人員的激情再次被點(diǎn)燃,團(tuán)隊(duì)氛圍也很融洽,大家緊密團(tuán)結(jié)齊心協(xié)力,業(yè)務(wù)終于開始有所提升,到了11月份,我們終于突破麗水,銷售達(dá)到了歷史新高。
在麗水工作的這段時(shí)間,我們的客情關(guān)系也較之前的一段時(shí)間有了一個(gè)很好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售達(dá)到了一個(gè)新高,我們的客戶開發(fā),客戶流失控制的還是比較好的,中藥器械也是增量了不少,京豐總代銷售也是比較好,這跟我們麗水區(qū)的每個(gè)業(yè)務(wù)精英是離不開的,正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績(jī)。
總之,20xx我覺得我還是得到了一個(gè)很好的鍛煉,我的銷售技巧和銷售方法得到了一個(gè)比較大的提升,承壓能力也較之前更強(qiáng),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也有所進(jìn)步,責(zé)任心也更大。
20xx新的一年也是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的一年,我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點(diǎn)出發(fā),爭(zhēng)取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。
1、市場(chǎng)細(xì)分化管理,把麗水的市場(chǎng)重新劃分,讓麗水市場(chǎng)做到最大化的精細(xì)化管理,提高每個(gè)人的人均效能和爭(zhēng)取市場(chǎng)最大化的銷售份額。
2、客戶細(xì)分化管理,根據(jù)客戶的合作狀況,對(duì)客戶進(jìn)行分層管理,對(duì)潛力比較大的客戶重點(diǎn)關(guān)注和最大化的支持,極力培養(yǎng)成我們的忠實(shí)客戶,對(duì)忠實(shí)客戶,我們要進(jìn)一步維護(hù),使我們xxx成為麗水市場(chǎng)的主流供貨單位。
3、努力找品種,加強(qiáng)和采購(gòu)的雙向溝通,針對(duì)麗水比較暢銷的品種重點(diǎn)關(guān)注,多做市場(chǎng)品種調(diào)查,力爭(zhēng)做成麗水市場(chǎng)的最佳服務(wù)商。
4、加強(qiáng)辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導(dǎo),對(duì)辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進(jìn)行嚴(yán)格管理,提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力。
20xx的成績(jī)已經(jīng)屬于過(guò)去,20xx已經(jīng)來(lái)臨,讓我們用最大的激情來(lái)迎接20xx的到來(lái),我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了,相信20xx將是一個(gè)更加豐收的一年。
醫(yī)藥代表年終工作總結(jié) 17
xxxx年的歲末鐘聲即將敲響,回首xxxx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī),作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者。二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾,三是要有一套良好的管理制度。成本核算是最為重要的,對(duì)藥店的成本控制,盡量減少成本,獲得利潤(rùn)最大化,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,這樣的話你就可以做好,具體歸納以下幾點(diǎn):
一、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁的.作用。
三、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),了解同行業(yè)和藥品的信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作的更具有針對(duì)性,比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者,我們平時(shí)也要生病,也需要對(duì)癥下藥,我們的購(gòu)藥心理,就能反映出一部分購(gòu)物者的心理,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
五、以身作則,作為一個(gè)店長(zhǎng),要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司的整體利益出發(fā),比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,還要在銷售藥品上,貨比三家,比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
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