電力局年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的電力局年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
電力局年終工作總結(jié)1
X年是我國“十七大”以后，順利實現(xiàn)了，確定了的重要指導(dǎo)思想地位，面對復(fù)雜多變的國際形勢，黨中央國務(wù)院以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持擴大內(nèi)需的方針，繼續(xù)實施積極的財政政策和國際貨幣政策，使國內(nèi)經(jīng)濟繼續(xù)保持了健康、快速發(fā)展的勢頭，國民經(jīng)濟各
項經(jīng)濟指標(biāo)都創(chuàng)造了歷史最好水平。載人飛船上天的成功，極大地鼓舞了全黨和全國人民創(chuàng)造美好未來的熱情。我省國民經(jīng)濟也取得了歷史最好成績，國民經(jīng)濟生產(chǎn)總值完成了多億元，gdp增長率達.年也是電力改革大發(fā)展的一年，廠網(wǎng)分開、東北區(qū)域電力市場的建立，電監(jiān)會出臺市場監(jiān)管辦法，為建立電力市場進行了卓有成效的工作，電力市場出現(xiàn)了新的供應(yīng)緊張局面。同時，我省電力設(shè)備維修市場活躍，不僅工作量飽滿，而且多種經(jīng)濟成份的維修企業(yè)市場競爭初現(xiàn)端倪，發(fā)電設(shè)備維修市場社會化形成了氣候。各市電力（供用電）設(shè)備維修市場管理辦公室工作有所發(fā)展，市場規(guī)范化的有序競爭正在形成。電力設(shè)備維修市場面臨著繼續(xù)開放、整頓和發(fā)展的新局面。
一、電力改革推動了電力設(shè)備維修市場的發(fā)展
新一輪電力改革的廠網(wǎng)分開，打破了原來電力行業(yè)一統(tǒng)天下的壟斷局面，發(fā)電設(shè)備維修社會化逐步進入市場，發(fā)電設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)管理提到了日程，年在經(jīng)貿(mào)委領(lǐng)導(dǎo)下，先后為姚孟電力集團、焦作電力集團、火電一、二公司、首陽山電廠等家發(fā)電檢修企業(yè)辦理了維修資質(zhì)證、我省一個全面的電力設(shè)備維修市場已經(jīng)建成。
與此同時，洛陽市在市經(jīng)委的支持下也成立了電力設(shè)備維修市場管理辦公室，商丘市在市政府的支持下成立了包括電力設(shè)備維修在內(nèi)的電力市場管理辦公室。至此全省省轄市電力設(shè)備維修市場管理辦公室已經(jīng)都成立了。
我們還修改完善了《河南省發(fā)電機組核定出力管理辦法》及《發(fā)電設(shè)備維修市場管理辦法》，《發(fā)電機組核定出力管理辦法》已由省經(jīng)貿(mào)委下發(fā)執(zhí)行。轉(zhuǎn)發(fā)了《安全生產(chǎn)違法行為處罰辦法》。轉(zhuǎn)發(fā)了《安全生產(chǎn)違法行為實施經(jīng)濟處罰的意見》。轉(zhuǎn)發(fā)了《加強非公有制企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的意見》《河南省建筑市場管理條例》、《河南省建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《電力建設(shè)工程施工技術(shù)管理導(dǎo)則》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》。重新印制了《河南省供用電設(shè)備維修定額》，起草了《河南省電力設(shè)備維修市場進網(wǎng)作業(yè)電工資質(zhì)管理辦法》，下發(fā)了《關(guān)于進行電力設(shè)備維修企業(yè)年審的通知》，制定了《河南省進網(wǎng)作業(yè)電工考核實施細則》，取得了經(jīng)貿(mào)委對社會電工考核換證的授權(quán)。協(xié)助教培部制定了電工培訓(xùn)考核的有關(guān)文件。與經(jīng)貿(mào)委聯(lián)系上報了《河南省反竊電管理辦法》立法計劃。
二、在新思路新形勢下各省轄市維修市場管理辦公室作了大量工作。
由于電力體制改革不斷深入，廠網(wǎng)分開、省電力公司開展金橋工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的新形勢下，也為供用電設(shè)備管理市場帶來諸多新的問題，我們審時度勢，堅持以服務(wù)為本，積極發(fā)揮中介、協(xié)調(diào)作用，以達到監(jiān)督效果，從而保證市場管理的規(guī)范化運作。各市都作了很多工作。
2-1、為了提高維修企業(yè)資質(zhì)隊伍的素質(zhì)，200年我們在行協(xié)培訓(xùn)部的配合下，與河南省建設(shè)廳定額站聯(lián)合舉辦了一期預(yù)算員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)學(xué)員114人，并頒發(fā)了河南省預(yù)算員培訓(xùn)合格證；與中國科學(xué)院項目研究所聯(lián)合舉辦了一期項目管理學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)學(xué)員67人，并頒發(fā)了“項目經(jīng)理資質(zhì)證”；各省轄市市場辦培訓(xùn)電工不完全統(tǒng)計53人，有效的提高了他們的業(yè)務(wù)水平。
2-2、進一步改進服務(wù)態(tài)度。駐馬店、三門峽、信陽、鶴壁、安陽、漯河、新鄉(xiāng)等市在工作中密切與供電公司客戶經(jīng)理的配合，在為用戶服務(wù)工作中做了很多好事。如駐馬店市場辦在如何維護電網(wǎng)的安全運行作為市管辦的首要職責(zé)，他們對委托的工程項目進行全過程的監(jiān)督管理，制定了一系列行之有效的管理辦法，從收到供電方案抓起，到委托施工（設(shè)計）、施工中的抽查、審核試驗報告、初驗、竣工驗收到投運等環(huán)節(jié)進行全過程管理。今年共接受委托60項配電工程，竣工驗收送電41項，確保安全供電率達到100，保障了電網(wǎng)安全運行，得到用戶好評。漯河市場辦在雙龍紡織、金匯房產(chǎn)供用電工程中，從咨詢、設(shè)計等及時提供了服務(wù)，在6戶招標(biāo)工程中為用戶節(jié)約89萬元，在審核預(yù)算決算32份中共節(jié)約137萬元，既保證了安裝工期，又滿足了用戶需要；在工程檢查、驗收中，市管辦積極出面組織協(xié)調(diào)，及時按照客戶需要為各個配電所和多臺變壓器送電。
2-3、市場整頓效益明顯。鄭州、平頂山、鶴壁、濮陽等市場電力設(shè)備維修市場逐步放開，一些大企業(yè)具有維修能力的單位，如新鄉(xiāng)國營一三四廠、河南科龍電器公司；平頂山礦務(wù)局、三門峽水電管理局等客戶，都為他們提供了維修工程施工資質(zhì)證書。這些不僅有利于規(guī)范了市場行為，也為有序競爭打下了基礎(chǔ)；同時，各市市場辦在協(xié)助客戶進行供電設(shè)備招投標(biāo)、和預(yù)算審核中，據(jù)不完全統(tǒng)計減少客戶負擔(dān)人民幣萬元。
2-4、市場辦業(yè)務(wù)創(chuàng)新。三門峽市場辦近年來，除市區(qū)代辦業(yè)務(wù)外，已在義馬、澠池、陜縣、湖濱、靈寶和盧氏等地紅紅火火地站住了腳；以前主要承接用戶投資的10kv及以下的電壓等級和1000kva以下變壓器安裝的電力工程。近年來，已全面進軍用戶投資的35kv送變電、110kv送變電、通信工程以及220kv送變電、通信系統(tǒng)工程領(lǐng)域；年度代辦工程營業(yè)額從萬元躍上4000萬元之臺階。以前招標(biāo)選擇施工隊伍的范圍只有市區(qū)和局多經(jīng)系統(tǒng)的幾家電力安裝企業(yè)，現(xiàn)在全市六個縣（市）區(qū)電力系統(tǒng)的安裝公司同樣是可供招標(biāo)選擇的骨干施工安裝隊伍。這一批具有實力的電力安裝企業(yè)攜起手來，共同為全市用戶電力代辦工程，尤其是大型代辦項目提供服務(wù)支持。逐步形成地區(qū)服務(wù)網(wǎng)。
一年來，為了實踐對重點項目的跟蹤調(diào)研開發(fā)服務(wù)，他們找政府、查電腦、閱報刊、深入市場走訪熱點規(guī)劃建設(shè)區(qū)；找建委，找市、省設(shè)計院、省電力公司和投資建設(shè)單位。到礦山、農(nóng)村、開發(fā)區(qū)，收集信息資料，編制報表，分析評價，四處征求意見，制定實施方案，共收集大型項目信息30多條，且在3——5年間項目投資額達200億元，其中電力配套部分約10億元。前景誘人；現(xiàn)在拿到可靠資料文件的有10余家，已經(jīng)實施和將要實施的項目6項，營業(yè)額約4000萬元。
市管辦只有接受用戶委托、承接代辦工程，才“具有”落實的職責(zé)、權(quán)力。工程管理的`程序，從實施過程到驗收完成送電，市管辦對施工單位才有權(quán)去檢查、補充、監(jiān)督把關(guān)。也就是說全局的管理職能市管辦這時都“具備”。工程多了，參與工程配合管理多了，溝通就增加了，使局內(nèi)外對市管辦給予了足夠的理解和支持。工作效率就能明顯提高了，用戶的滿意度自然就提高了。
三、加強維修企業(yè)資質(zhì)管理，嚴格進行資質(zhì)年審。
為了及時掌握維修企業(yè)的活動狀況，在各省直轄市年檢的基礎(chǔ)上，制定了年檢辦法，對全省已辦資質(zhì)的企業(yè)進行了年審。省市場辦共接受咨詢50家，辦理維修企業(yè)資質(zhì)82家，包括直轄市共年審119多家，有效的維護了電力設(shè)備維修市場的秩序，規(guī)范了管理。促進了電力維修市場的發(fā)展。如三門峽電力設(shè)備維修市場辦在市經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織市工商局、市技術(shù)監(jiān)督局、市建委、市稅務(wù)局、物價局等集體審查維修企業(yè)年度工作，使資質(zhì)認證、年檢工作開展得既轟轟烈烈、扎扎實實，又堅持了高標(biāo)準、嚴要求，影響深遠。
平頂山市場辦公室再年審的基礎(chǔ)上，實行“有進有出”，年審不合格的受賄資質(zhì)證，已經(jīng)審查合格、頒發(fā)了安裝維修企業(yè)資質(zhì)等級證書，和安全資質(zhì)證書的單位，并在〈平頂山日報〉公告，大力宣傳并維護持證企業(yè)的合法權(quán)益。只有具有合法、有效證件的單位，才能進入電力設(shè)備安裝維修市場招標(biāo)、投標(biāo)、承攬工程。凡是沒有合格、有效、相應(yīng)資質(zhì)等級的單位，不能保證施工安全，不能保證工程質(zhì)量，供電部門不能驗收送電。今年六月，魯山匯源化工有限公司新建一座35kv線路和變電站。其線路部分聘請持有資質(zhì)證書的魯山供電實業(yè)公司施工，而變電站部分則由沒有資質(zhì)證書的人員施工。辦公室得知這一情況后，立即向市經(jīng)貿(mào)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，市經(jīng)貿(mào)委領(lǐng)導(dǎo)明確指示：凡是沒有合法、有效資質(zhì)證書的單位，誰也不能施工，凡是具有合法、有效、相應(yīng)資質(zhì)證書的單位，誰都可以施工，匯源化工有限公司的這種行為必須立即改正過來。辦公室的同志奔赴魯山，會同魯山縣經(jīng)貿(mào)委，先是口頭，后是書面通知，要求匯源公司必須改變這種做法。否則，不能保證施工安全，不能保證工程質(zhì)量，供電部門不于驗收送電。誰驗收送電，誰就承擔(dān)其供電安全的法律責(zé)任。最終，魯山匯源公司還是接受了經(jīng)貿(mào)委和市場辦公室的意見，改變了原來的做法，改聘具有相應(yīng)資質(zhì)的安裝維修企業(yè)進行施工，并已經(jīng)魯山縣電業(yè)局驗收、送電。這樣，不僅保護了安裝維修企業(yè)的合法權(quán)益，同樣，也保護了業(yè)主單位的合法權(quán)益，而且，也維護了電力設(shè)備安裝維修市場的合法、有序競爭。
四、存在問題：
1、各省轄市的工作發(fā)展不平衡，個別市還未開展資質(zhì)認證工作，電力設(shè)備維修市場未開放。同時，由于市級電力體制改革不到位，個別市設(shè)備維修市場管理辦公室與經(jīng)貿(mào)委的關(guān)系不很協(xié)調(diào)，工作有起有落，不夠穩(wěn)定。
2、在市建委組織的房地產(chǎn)開發(fā)綜合驗收中，部分開發(fā)商為多賺錢，在電氣產(chǎn)品采購時，自行采購價格最低的、未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品。同時不經(jīng)設(shè)計院設(shè)計，由施工單位畫出竣工圖替代設(shè)計圖、施工隊選用施工技術(shù)力量簿弱，價格最低的施工單位。供電不可靠，嚴重影響廣大住戶的生活、學(xué)習(xí)。據(jù)調(diào)查鄭州市現(xiàn)有施工資質(zhì)的約有90余家，施工隊之間還存在著互相惡意競爭，互相壓價，有個別施工隊亂向客戶要價，到用戶單位隨意承諾，一旦施工合同簽定后不能按合同執(zhí)行，造成用戶很大意見。
3、由于經(jīng)費和交通工具問題，省市場管理辦公室到各市去現(xiàn)場辦公，指導(dǎo)工作比較少，對基層工作的困難幫助不夠，關(guān)心不
五、今年工作思路與要點：
1、工作思路：學(xué)習(xí)十七大和人大十屆四次會議文件，高舉鄧小平理論的旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，在黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)整頓和規(guī)范電力設(shè)備維修市場秩序努力工作。整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，是建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的重要內(nèi)容，是促進國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展、維護人民群眾根本利益的重要保證，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。認真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)開放電力設(shè)備維修市場，再接再厲，把整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作繼續(xù)深入持久地開展下去。實現(xiàn)電力設(shè)備維修市場秩序的長治久安，必須進一步深化經(jīng)濟體制改革、加強制度建設(shè)。廣泛采用先進技術(shù)，提高市場監(jiān)管水平。加強信用體系建設(shè)，增強市場主體信用意識。加強法律法規(guī)的宣傳教育，在全社會普及法律知識，促進依法行政和守法經(jīng)營。同時，還要充分發(fā)揮新聞媒體和社會輿論監(jiān)督的作用，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經(jīng)濟秩序。
2、工作要點：
2-1、籌備并組織召開全省電力設(shè)備維修市場管理辦公室年會，總結(jié)200年的工作，表彰先進；安排的工作。
2-2、根據(jù)要求籌辦預(yù)算員培訓(xùn)班、項目管理培訓(xùn)班。
2-3、繼續(xù)整頓和規(guī)范發(fā)電設(shè)備維修市場資質(zhì)管理等工作。
2-4、繼續(xù)整頓和規(guī)范供用電設(shè)備維修市場，在電力改革不斷發(fā)展的大氣候下，進一步開放電力設(shè)備維修市場。各市市場管理辦公室要積極收集維修安裝信息，發(fā)布維修安裝信息，公布合格的電力設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)；讓客戶能以自由的選擇安裝維修企業(yè)，讓電力維修企業(yè)能以自由的選擇維修安裝工程投標(biāo)。在電力改革不斷深入發(fā)展的未來，使電力設(shè)備維修市場管理日益完善2-5、做好河南省進網(wǎng)作業(yè)電工證的換證、發(fā)證的考核工作。
六、幾點要求
6-1、要認真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立起搞好電力設(shè)備維修市場管理工作的責(zé)任感和緊迫感，克服厭戰(zhàn)和畏難情緒，增強信心，克服無所作為的思想，不懈努力，為促進電力設(shè)備維修市場的完善、規(guī)范努力工作。
6-2、要立足于服務(wù)，嚴格執(zhí)行國家的方針政策，不折不扣地按規(guī)定、制度辦事，在電力設(shè)備維修市場管理工作中，樹立起市場辦“公平、公正、公開”的辦事形象，擴大市場辦的影響，促進市場管理工作的深化與發(fā)展。
6-3、要擺正位置，切實厲行政府委托的職責(zé)，對政府負責(zé)，做好服務(wù)，維護政府的形象。要主動的向政府有關(guān)部門匯報請示工作，加強聯(lián)系與溝通，爭取支持。
6-4、要加強調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和處理市場競爭中出現(xiàn)的新情況，新問題，促進誠實守信、公平競爭市場環(huán)境的形成。
6-5、要加強隊伍建設(shè)，秉公辦事，嚴格執(zhí)法，防止腐敗思想的侵蝕，切實落實好為企業(yè)、為社會、為政府的服務(wù)。
電力局年終工作總結(jié)2
我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)，一年多的里，在及同事的、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想了進步，一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告
一、學(xué)習(xí)政治理論，政治素養(yǎng)
一年多來，我學(xué)習(xí)精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。學(xué)習(xí)，我對“”思想和科學(xué)發(fā)展觀理解，了學(xué)習(xí)和實踐“”思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和性;了對先進性認識，把握了先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;認識了共產(chǎn)黨員先進性的標(biāo)準、現(xiàn)實標(biāo)準和標(biāo)準。學(xué)習(xí)，領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的性。體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大和克服的武器。
除此之外，我還網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙媒體來和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和性都的。
二、學(xué)習(xí)，專業(yè)知識
在知識，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化知識，并工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，周末，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，一年多的里，已了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使的理論知識了的。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。
三、本職工作，工作能力
在的一年多里，在的安排下，我主要了工作
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備資源的整合，了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正端到端的管理,營銷服務(wù)和層次。從年初建設(shè)開始，我了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫，建設(shè)過程中全程參建工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和。系統(tǒng)投入試運行后，征求各意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》的編寫。至今營銷監(jiān)控中心已累計完能開發(fā)累計73項，功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫。“一體化”實施過程中暴露的網(wǎng)絡(luò)問題，《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫，并組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。“一體化”已66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫，昆明局、云電同方在建設(shè)過程中的問題。7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時全自助，以現(xiàn)金或繳納電費和辦理查詢、報裝，讓用戶快捷的辦理，省時靈活，也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫。組織昆明局和云電同方電網(wǎng)的情況，在昆明供電局稽查大隊率先移動試點應(yīng)用，主要了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場單、問題記事本稽查常用功能。
(五)編寫規(guī)范
編寫《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準體系》規(guī)范。
(六)計量處日常工作
西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并項目情況。
營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷工作流程的;縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷、流程、的問題的;數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認識到了信息化、自動化對企業(yè)發(fā)展的性;規(guī)范的編寫，使我的文字的;計量處日常工作，使我對電能計量裝置的認識，工作能力。
四、自身的
(一)面對新的崗位，面了，對專業(yè)技術(shù)知識和能力了更高的要求;一段的艱苦學(xué)習(xí)，了專業(yè)知識和知識，可工作的;，知識的深度和廣度是遠遠的，仍須在今后的工作中學(xué)習(xí)。
(二)溝通能力還有差距，還需要。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的里，在的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下了的，也學(xué)到了不少營銷管理知識，原本身處一線的電力員工對公司新的認識�；氐剿妥冸姾�，面對新的崗位，我將理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，自我，是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在工作中鍛煉和成長，積累工作經(jīng)驗，能力和工作，為電力建設(shè)和發(fā)展新的、更大的!
電力局年終工作總結(jié)3
一是按照“三公”調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”要求，制定了《加強和改進電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定》，出臺了違反“三個十條”規(guī)定的處理措施。開展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動，散發(fā)宣傳冊15000余份，義務(wù)檢修用電設(shè)備，處理重大安全隱患10多起，現(xiàn)場接受群眾咨詢200余人次;
二是嚴格落實“首問負責(zé)制”，實行一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù);完善了客戶服務(wù)中心功能，正式開通95598電力特服系統(tǒng),24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電力服務(wù)投訴和電力故障報修等業(yè)務(wù);在全市刷寫95598服務(wù)熱線墻體廣告780余條，使特服電話深入民心。
三是開展了“熱心為三農(nóng)，爭當(dāng)好電工”活動和供電所“零投訴”活動。在活動過程中，我們深入客戶家中，開展“零距離”服務(wù)，解決群眾用電中的熱點、難點問題，共走訪客戶 1000余戶，征求意見30多條，為客戶及時解決各種困難80多件。四是積極組織收聽了“陽光熱線”節(jié)目，對反映的問題及時進行調(diào)查和處理，對照工作中存在的差距，制定整改措施，力爭做到服務(wù)措施更規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。同時通過組織召開職工代表座談會，征求對全局工作作風(fēng)、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議;通過中層干部專題座談會，對企業(yè)管理、經(jīng)營管理、安全管理等方面存在的問題進行集體討論，提出整改措施，對20xx年工作進行總結(jié)，對今年工作進行謀劃，進一步加強了民主管理。五是邀請市政府領(lǐng)導(dǎo)、老干部代表、人大代表、政協(xié)委員、各職能部門負責(zé)人和企業(yè)經(jīng)理、工商戶代表參加城網(wǎng)改造工作座談會，誠懇地征求各界代表對電力工作的意見和建議，不斷改進工作。
20xx年,是××××電力發(fā)展極其不平凡的一年,是××××電網(wǎng)大建設(shè),大發(fā)展、大收獲的一年，也必將成為××××電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。一年來,全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)一致搞建設(shè),同心同德干事業(yè),扎扎實實為××××電力事業(yè)發(fā)展作貢獻。通過艱辛努力，使全市電網(wǎng)布局明顯改善,供電能力明顯增強,員工作風(fēng)得到了錘煉,電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。這些成績的取得充分體現(xiàn)了上級部門對我局工作的關(guān)心和幫助,體現(xiàn)了兄弟部門對我們工作的支持和配合,也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我謹代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長期支持和關(guān)心××××電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和××××市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻的全局干部職工道聲：同志們，辛苦了!同時也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作，有幾條基本經(jīng)驗值得我們認真總結(jié)，并在今后的工作中不斷發(fā)揚光大。
1、安全、穩(wěn)定，是確保全局工作順利開展的基礎(chǔ)。
2、改革、創(chuàng)新，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
3、團結(jié)、苦干、實干，是推動企業(yè)發(fā)展的保障。
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到存在的弱點和不足：
1、抓落實的力度不夠。主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員對工作安排多、督促檢查少，具體要求多、嚴格考核少，落實規(guī)章制度不嚴格，責(zé)、權(quán)、利沒有實現(xiàn)高度統(tǒng)一。
2、工作作風(fēng)需要改進。主要表現(xiàn)在我局中層干部中少數(shù)人工作浮躁，責(zé)任心不強、標(biāo)準要求不高，小集團意識強、政令不暢，比待遇不比貢獻，比收入不比能力，要條件不要奉獻，工作應(yīng)付、一些上報數(shù)據(jù)不真實。
3、員工隊伍素質(zhì)有待提高，學(xué)習(xí)氣氛不濃，青工隊伍整體素質(zhì)不能適應(yīng)工作形勢，需要鍛煉、加強。
4、安全生產(chǎn)還存在著薄弱環(huán)節(jié)。有些職工的安全意識淡薄，存在思想麻痹、工作粗心的問題，落實各項規(guī)章制度沒有成為每個員工的自覺行為，習(xí)慣性違章和人為責(zé)任引發(fā)的安全隱患還未完全杜絕。
5、經(jīng)營管理需要進一步加強。主要表現(xiàn)在個別單位經(jīng)營分析不細，仍存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
6、企業(yè)管理水平有待進一步進高。企業(yè)的經(jīng)營管理與省市公司規(guī)范化、集約化、精細化、與嚴管理的要求存在一定差距。以上問題直接影響了我局各項工作的完成，必須引起我們高度重視并要在今后的工作中著力加以解決。
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