- 相關(guān)推薦
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)，歡迎大家分享！
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 1
20xx年將要過(guò)去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質(zhì)為本，誠(chéng)信立業(yè)”的宗旨，以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，在楊經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及各部門(mén)同事的全力支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售后服務(wù)工作至今，對(duì)自己的工作做了如下總結(jié)：
用良好的服務(wù)態(tài)度，為銷(xiāo)售保駕護(hù)航
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，客戶既然選擇了我們的產(chǎn)品，那就是對(duì)我們的信任，而作為售后服務(wù)如何將這種信任繼續(xù)維護(hù)下去，那么售后服務(wù)的一舉一動(dòng)將成為用戶判斷企業(yè)是否負(fù)責(zé)的直接證據(jù)。當(dāng)我們考慮產(chǎn)品本身時(shí)，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，而要想取得用戶肯定，那么我們唯有更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。服務(wù)的好與壞，絕不是技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而是態(tài)度。服務(wù)中的技術(shù)我不能解決，可以讓研發(fā)協(xié)助解決；然服務(wù)中的態(tài)度不行，將是服務(wù)的最大失職；每一次良好的服務(wù)，都好比栽下一棵樹(shù)，不久將回報(bào)的是整個(gè)森林。因此，良好的服務(wù)態(tài)度，是用耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、理解、微笑、信心為根本的服務(wù)，將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到，我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的和技術(shù)支持的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度將決定了用戶下一次的.選擇。
銷(xiāo)售和服務(wù)本身就是無(wú)法分割的，只有做好服務(wù)才有成功的銷(xiāo)售，一切服務(wù)的宗旨是讓客戶滿意，讓客戶用到有保障的產(chǎn)品；一直以來(lái)我是這么想的，也是這么做的，所以以后我仍會(huì)用良好的服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全力為銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
與同事們協(xié)作共進(jìn)，加強(qiáng)售后服務(wù)的質(zhì)量與效率
售后是銷(xiāo)售部門(mén)的得力后盾，但更多的也需要銷(xiāo)售人員的調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào),有了他們的調(diào)節(jié)，我的工作才會(huì)順利的進(jìn)行；有了他們的指導(dǎo)，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路項(xiàng)目的出差，因?yàn)樘崆耙呀?jīng)溝通和協(xié)調(diào)，所以去后有車(chē)接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機(jī)和電腦都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，這樣以來(lái)，大大節(jié)約時(shí)間，更提高了效率，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
在客服當(dāng)中難免遇到相當(dāng)棘手的問(wèn)題，苦思冥想找不出解決問(wèn)題的辦法，如果繼續(xù)苦思冥想，不僅會(huì)讓客戶覺(jué)得我們的服務(wù)效率低，而且會(huì)讓客戶覺(jué)得我們的售后服務(wù)水平跟不上；雖然作為售后不是能解決所有的客戶問(wèn)題，但是，有了研發(fā)部門(mén)同事的協(xié)助和指點(diǎn)，我們客戶的所有問(wèn)題都能得到解決。
在客服中，我還得到其他部門(mén)協(xié)調(diào)和幫助。所以，在這里特別感謝他們。
在工作中成長(zhǎng)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我的本職工作所在，能夠?yàn)橛脩艚鉀Q問(wèn)題是我最大的工作樂(lè)趣。不管是在辦公室里，還是在出差的路上，我都一如既往的認(rèn)真對(duì)待我的客服，因?yàn)橹挥兴麄儾拍茏屛铱吹阶约旱牟蛔�，從而提醒自己不斷的去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)。比如在服務(wù)中遇到一個(gè)客戶提出的技術(shù)問(wèn)題，如果當(dāng)時(shí)我不能為客戶提供技術(shù)幫助，我一定會(huì)去請(qǐng)教我的領(lǐng)導(dǎo)或研發(fā)部門(mén)的同事，從而汲取知識(shí)；不僅能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q問(wèn)題，而且能讓自己懂得更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，何樂(lè)而不為？。
來(lái)億瑪工作之初，楊經(jīng)理首先讓我學(xué)習(xí)了《售后服務(wù)的五項(xiàng)修煉》專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)視頻，從多方面的服務(wù)角度去看待和學(xué)習(xí)售后服務(wù)的過(guò)程；后來(lái)?xiàng)罱?jīng)理也多次從服務(wù)的語(yǔ)言表達(dá)、服務(wù)的技術(shù)難點(diǎn)等多方面給予幫助和指導(dǎo)，覺(jué)得受益不少；工作之外，我查閱過(guò)一些企業(yè)的售后服務(wù)的理念及方法，一些相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，但每個(gè)公司都有自己特定的服務(wù)內(nèi)容及類(lèi)別。在今后，我會(huì)不斷的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以最適合公司的服務(wù)方式更好的為客戶解決實(shí)際問(wèn)題。
不足之處與來(lái)年展望
來(lái)售后服務(wù)時(shí)間較短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還淺薄，有些方面我必須加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中增強(qiáng)服務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提工作質(zhì)量。
在20xx年，我想我會(huì)用更好的服務(wù)態(tài)度，更好的專(zhuān)業(yè)精神，更好的為億瑪貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，感謝楊經(jīng)理！感謝在工作上給予我?guī)椭耐聜�！感謝億瑪公司！
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 2
看著日歷，地球終沒(méi)有如瑪雅預(yù)言毀滅貽盡，20xx年12月悄然翻至尾頁(yè)。離8月16踏進(jìn)筑奧已是4月有余。筑奧文字策劃我第一份正式的工作。雖然之前有過(guò)銷(xiāo)售、服務(wù)各種兼職經(jīng)歷，也曾登上三尺講臺(tái)與學(xué)生一起沐浴知識(shí)海洋，但曾經(jīng)的一切無(wú)可挽留地成為過(guò)去，筑奧才是我現(xiàn)如今我所能把握的新的起點(diǎn)。現(xiàn)在，我將在此4月的對(duì)公司的感受與個(gè)人工作總結(jié)，付諸如下文字。
一、公司狀況
公司成立至今已有十余年的歷史，經(jīng)過(guò)的多年的努力與積淀，已經(jīng)形成了規(guī)模效益。特別是自去年與東莞公司合并以來(lái)，筑奧發(fā)展如沐春風(fēng)，無(wú)論接單能力、客戶群的維護(hù)拓展，還是工作完成狀況，都令人欣慰。
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程的成文成冊(cè)，讓設(shè)計(jì)師們的工作有了明確的制度規(guī)范。
這套規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程和成本控制體系，嚴(yán)格控制了出圖的時(shí)間及客戶要求、降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和維護(hù)成本，最大程度提高項(xiàng)目運(yùn)作效率。但是，任何舉措的實(shí)施往往是把“雙刃劍”，正是因?yàn)閲?yán)格將出圖時(shí)間控制在預(yù)付款項(xiàng)之后，也引起了部分客戶的不滿。如何在規(guī)范與情面之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，保障公司利益的同時(shí)讓客戶愉快接受，這是接下來(lái)值得我們?nèi)ネ晟频墓ぷ鳌?/p>
�。ǘ┰O(shè)計(jì)人才有了大量?jī)?chǔ)備，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
自公司從生態(tài)廣場(chǎng)搬至中航沙河工業(yè)村，成員也從過(guò)去的30多人增長(zhǎng)至現(xiàn)在的60多人，實(shí)現(xiàn)了人才的成倍增長(zhǎng)。年輕的設(shè)計(jì)師有如一股新生的力量注入到筑奧團(tuán)隊(duì)，這從一定程度上解決了公司發(fā)展的根本問(wèn)題。美中不足的是相較于國(guó)內(nèi)外一流的園林企業(yè)，我公司在知名人才方面還有一定的差距，對(duì)于具有極高理論修養(yǎng)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，還是比較稀缺。對(duì)于人才的引進(jìn)、人事的組織管控，尤其是對(duì)異地分公司的人才培養(yǎng)上，我們應(yīng)當(dāng)更為重視，讓更多的優(yōu)秀人才將筑奧作為發(fā)展平臺(tái)，在此發(fā)光發(fā)熱，與筑奧共同進(jìn)步。
�。ㄈ┢髽I(yè)文化建設(shè)初見(jiàn)起色，一定程度上增加了大家的歸屬感與認(rèn)同感。
文化，企業(yè)之魂，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都如此。在兩位張總的'督促下，各職能部門(mén)集思廣益、各顯其能，輕松愉快的下午茶、滿懷祝福的生日會(huì)、揮汗如雨的運(yùn)動(dòng)日、充滿知識(shí)的培訓(xùn)日，還有“筑奧金色秋天一日游”一系列活動(dòng)的舉辦，豐富了大家的工作與生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)，各種平面文化的建設(shè)也受到了參訪人員的稱(chēng)贊。設(shè)計(jì)營(yíng)養(yǎng)餐，通過(guò)及時(shí)更新設(shè)計(jì)新鮮事，幫助設(shè)計(jì)師在閑暇之時(shí)開(kāi)拓眼界、尋求靈感�！爸䦅W足跡墻”展示企業(yè)發(fā)展歷程，“主題文化墻”以某一特定主題展示如節(jié)慶等特定文化�！皫幕瘔Α币约�(lì)、幽默、健康等話題放松大家的心情。當(dāng)然，棋類(lèi)、飛鏢、孔明鎖、各種遙控車(chē)受到大家的喜愛(ài)。能過(guò)我們的共同努力，筑奧充滿了設(shè)計(jì)公司的活力與文化氣息。但是，大家疑惑的，也是久經(jīng)討論的是，在這些物質(zhì)、制度之外的，如何以一個(gè)核心價(jià)值觀來(lái)使大家達(dá)到思想的統(tǒng)一。畢竟是“上層建筑”層面的活兒，這一代一代筑奧人長(zhǎng)期的努力。
二、個(gè)人狀況
通過(guò)四個(gè)月來(lái)對(duì)園林行業(yè)現(xiàn)狀的了解與具體日常事物的工作與學(xué)習(xí)，對(duì)于做人、做事，我有很深刻的感受。通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，并且試著去解決這些問(wèn)題，然后從中總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄒ唬┕ぷ髡液枚ㄎ�，制定明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。
很多人不解為何在別人都埋頭于書(shū)海準(zhǔn)備考研時(shí)，我會(huì)放棄免費(fèi)保研的大好機(jī)會(huì)。一直以來(lái)，我都覺(jué)得自己是個(gè)非常理性的人，我所認(rèn)定好的事就會(huì)不計(jì)后果地去做。后來(lái)，我又放棄在省重點(diǎn)高中留任教師，放棄長(zhǎng)沙電視臺(tái)政法頻道記者的行當(dāng)，放棄去衡陽(yáng)水口山有色金屬這個(gè)國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的職位，義務(wù)反顧南下深圳，這完全是出于對(duì)這個(gè)美麗的城市的憧憬。在人生的重要節(jié)點(diǎn)，我選擇了筑奧，當(dāng)然，在眾多的求職者當(dāng)中，筑奧也選擇了我。企劃，企業(yè)文化與品牌發(fā)展策劃，曾經(jīng)離我那么遙遠(yuǎn)的詞匯現(xiàn)在離我如此之近，挺喜歡這份工作，我會(huì)沿著企劃這條路一直走下去，做好本職工作的同時(shí)，制定一個(gè)詳細(xì)的個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展計(jì)劃了。
�。ǘ┕ぷ鲗�(shí)踐中，注重信息溝通與團(tuán)隊(duì)合作
這段時(shí)間，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處也較為緊密和睦。部門(mén)的分工很明確，文字策劃、平面設(shè)計(jì)、資料管理，大部分的工作，都需要按照計(jì)劃緊密配合完成。在這個(gè)過(guò)程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，共同完善。比如說(shuō)公司宣傳PPT的制作就是大家一起討論、不斷完善的集體智慧的結(jié)果。每周五的部門(mén)例會(huì)，大家坐在一起匯報(bào)工作制定計(jì)劃，分享故事心得。這是一個(gè)信息溝通、互相了解學(xué)習(xí)的過(guò)程，也培養(yǎng)了我們用心去思考，從簡(jiǎn)單的故事中提煉出生活中為我們所運(yùn)的哲理。在工作中，通過(guò)及時(shí)有效的溝通，在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，保持思想與行動(dòng)的統(tǒng)一，凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我相信我們會(huì)攻不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的。
�。ㄈ┕ぷ髅恳徊搅η缶珳�(zhǔn)細(xì)致，保持高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)
在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，我漸漸變得有責(zé)任感。記得剛來(lái)公司的一個(gè)星期，因?yàn)榇驁D曬圖的事，蘭姐耐心地跟我說(shuō)：“以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)做人做事的方法。丁工是領(lǐng)導(dǎo)，不是你請(qǐng)他辦的事，他都會(huì)事無(wú)巨細(xì)地幫你落實(shí)好，一定要一步一步地跟進(jìn)。事情沒(méi)辦好，責(zé)任還是在于自己。”后來(lái)，雖然藍(lán)圖還是按時(shí)打印出來(lái)了，但這件我一直記得。只要在擔(dān)當(dāng)與責(zé)任中，才能快速成長(zhǎng)。張總開(kāi)會(huì)的時(shí)候不止一次地提到“人為什么活著？”“勞動(dòng)光榮嗎？”這樣類(lèi)似的問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)家庭、對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)，張總帶著筑奧逐漸發(fā)展壯大。只有擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，會(huì)讓我們有做“公司主人翁”的思想，在這種心態(tài)的引領(lǐng)下，才能做出有價(jià)值的工作，才能得到領(lǐng)導(dǎo)們所要的結(jié)果。
�。ㄋ模┌盐展ぷ鞴�(jié)奏，注意事情的緩急之分
對(duì)于我的工作，每天承擔(dān)的事情比較繁雜，除了部門(mén)的工作，有時(shí)會(huì)配合張總、人事行政做一些臨時(shí)交待的工作。要不自亂陣腳，有計(jì)劃地把這些事情來(lái)完成，必須捏清事情的輕重緩急。通常情況下，我會(huì)把計(jì)劃的工作各交辦的工作列出來(lái)，選擇有次序地完成事情后，在這項(xiàng)工作前打上一個(gè)小勾，對(duì)于工作中難忘的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)記錄在旁邊，偶爾拿出來(lái)看一看，總結(jié)一番。因?yàn)槲仪宄刂�，時(shí)間的滯延可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的傷害。比如青浩剛來(lái)工作還未進(jìn)行入職培訓(xùn)，就犯了這樣一個(gè)錯(cuò)誤，到達(dá)時(shí)間與客戶約定的時(shí)間相隔了整整兩個(gè)小時(shí)。在以后的工作中，我會(huì)不斷地思考和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
20xx緩緩過(guò)去，20xx匆匆而至，新年新氣象，新的一年，我會(huì)更加努力，以全部的激情投入到工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，F(xiàn)ighting!
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 3
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，我嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、勤奮工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、熟識(shí)汽車(chē)的各種性能熟，掌握汽車(chē)故障排除技巧，努力提高自己的駕駛技能。熟悉交通法規(guī)、路況和車(chē)輛性能，不斷提高技術(shù)水平和行車(chē)經(jīng)驗(yàn)。
二、無(wú)私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)。認(rèn)真完成公司的派車(chē)任務(wù)要求，服從派車(chē)調(diào)度人員指揮。工作中嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛(ài)崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，每次出車(chē)前后，都及時(shí)填寫(xiě)行車(chē)記錄。對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開(kāi)車(chē)?yán)鄣难岜惩瓷钜够貋?lái)時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我公司發(fā)展的.遠(yuǎn)大前景時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車(chē)，都熱情服務(wù)
四、堅(jiān)持行車(chē)安全檢查，每次行車(chē)前檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車(chē)輛正常行駛。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車(chē)安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失。經(jīng)常看交通圖冊(cè)，將各地交通路線熟記在心，行車(chē)中少走彎路，節(jié)時(shí)省油。愛(ài)惜車(chē)輛，注意車(chē)輛保養(yǎng)，經(jīng)常抽空擦洗所開(kāi)車(chē)輛，保持車(chē)輛整潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔)和車(chē)況良好。
在20xx年的工作中，出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 4
20xx年，我州四家典當(dāng)公司在依法依規(guī)監(jiān)管和守法經(jīng)營(yíng)中健康發(fā)展，在救急解難、拾遺補(bǔ)缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，為我州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
截止20xx年底，我州4家典當(dāng)企業(yè)注冊(cè)資本總計(jì)4500萬(wàn)元，其中注冊(cè)資本1500萬(wàn)元的2家，1000萬(wàn)元的1家、500萬(wàn)元的1家。業(yè)務(wù)范圍主要涉及礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、民品、機(jī)械設(shè)備及財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押等業(yè)務(wù)。今年共發(fā)生典當(dāng)業(yè)務(wù)122筆，典當(dāng)總額3840萬(wàn)元，其中：居民生活性融資9筆，典當(dāng)總額570萬(wàn)元，分別占總筆數(shù)和總金額的7.38%和14.84%;小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性融資101筆，典當(dāng)總額2682.5萬(wàn)元，分別占總筆數(shù)和總金額的82.79%和69.83%;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)性融資12筆，典當(dāng)總額587.5萬(wàn)元，分別占總筆數(shù)和總金額的9.84%和15.3%。
作為本地區(qū)的典當(dāng)企業(yè)監(jiān)管部門(mén)，州商務(wù)局一年來(lái)開(kāi)展了以下工作：
一、推行科學(xué)監(jiān)管
1、今年，州局針對(duì)上年度年審工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)三家典當(dāng)企業(yè)分別下達(dá)了整改通知書(shū)，要求各企業(yè)制定方案、切實(shí)整改。各典當(dāng)企業(yè)高度重視，均從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，健全完善符合自身實(shí)際的內(nèi)部管理制度，規(guī)范員工業(yè)務(wù)行為，提高了員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的社會(huì)形象。
2、州局定期對(duì)典當(dāng)企業(yè)實(shí)行明察暗訪，主要對(duì)典當(dāng)行遵守法律法規(guī)和管理辦法的情況、經(jīng)營(yíng)范圍等情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)管，及時(shí)防止違規(guī)行為的發(fā)生，及時(shí)幫助解決典當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。
3、今年下半年，在省商務(wù)廳的統(tǒng)一安排部署下，州局對(duì)全州4家典當(dāng)企業(yè)的當(dāng)票使用情況進(jìn)行了全面的清理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)當(dāng)票使用的規(guī)范化進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)于從中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，從而使典當(dāng)行的票據(jù)管理更加規(guī)范。
4、做好典當(dāng)行信息報(bào)送工作，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況月報(bào)制度，及時(shí)對(duì)上報(bào)的月報(bào)表進(jìn)行分析、審核和匯總。
二、為典當(dāng)企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、做好新增典當(dāng)企業(yè)的申報(bào)。根據(jù)省廳的工作要求，州局及時(shí)通知有意愿申辦典當(dāng)行的企業(yè)，為他們提供政策咨詢，并指導(dǎo)、幫助企業(yè)按照申報(bào)材料要求，認(rèn)真做好瀘溪縣圓通典當(dāng)有限責(zé)任公司的申報(bào)工作。
2、今年州局規(guī)范了行政審批手續(xù)，對(duì)于典當(dāng)公司提出的設(shè)立或變更股東的申請(qǐng)及時(shí)予以辦理，在5個(gè)工作日內(nèi)為湘西自治州匯源典當(dāng)公司提出的變更法人股東的申請(qǐng)予以答復(fù)并報(bào)請(qǐng)省廳審批，為企業(yè)的壯大提供服務(wù)。
3、組織全州的典當(dāng)企業(yè)參加省廳組織的典當(dāng)行業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和講座，提高全州典當(dāng)行從業(yè)者水平，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
三、及時(shí)開(kāi)展20xx年度典當(dāng)行的年檢年審工作和調(diào)研工作。
1、根據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開(kāi)展20xx年度典當(dāng)行年審工作的通知》(湘商建設(shè)【20xx】9號(hào))精神，州局認(rèn)真指導(dǎo)、督促各典當(dāng)企業(yè)針對(duì)核查范圍和內(nèi)容開(kāi)展自查自審，完善相關(guān)材料，州局初審后按要求上報(bào)省廳，全州4家典當(dāng)企業(yè)在年檢年審中均被評(píng)為A類(lèi)。
2、州局還對(duì)全州范圍內(nèi)的房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)情況開(kāi)展深入的調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，引導(dǎo)典當(dāng)企業(yè)控制房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)比例，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 5
今年，我有幸加入到公司，成為公司中一份子。轉(zhuǎn)眼之間已過(guò)去半年，這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政后勤等兩大方面的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、今年工作總結(jié)
(一)人力資源工作
1、通過(guò)多種招聘途徑，進(jìn)行人員招聘，滿足公司實(shí)際需要根據(jù)公司崗位人員實(shí)際需要，通過(guò)xx、xx、xx等專(zhuān)業(yè)招聘報(bào)紙和網(wǎng)站及員工推薦介紹等方式，自xx月份起進(jìn)行了xx次招聘，為公司招聘人員xx名。其中：財(cái)務(wù)人員xx名，業(yè)務(wù)人員xx名，電工xx名，駕駛員xx名，倉(cāng)儲(chǔ)人員xx名，傳達(dá)人員xx名，保潔人員xx名，廚師xx名。此外，xx月xx日，負(fù)責(zé)從xx經(jīng)濟(jì)學(xué)院、xx財(cái)政學(xué)院邀請(qǐng)了xx名大學(xué)生來(lái)公司座談，定于明年春節(jié)過(guò)后來(lái)公司實(shí)習(xí)。
2、制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施為使新員工了解、熟悉公司，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，針對(duì)新員工特點(diǎn)，制定《新員工培訓(xùn)計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施xx次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有公司簡(jiǎn)介、公司基本規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等。
3、按時(shí)核算工資、獎(jiǎng)金，及時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，xx月份為xx名員工辦理了醫(yī)�？ā�
(二)行政后勤工作
1、做好傳達(dá)室管理工作，保障新辦公樓的安全。
①9月底，新辦公樓正式使用，為加強(qiáng)新辦公樓的管理，招入xx名傳達(dá)人員，實(shí)行24小時(shí)值班制。
②設(shè)計(jì)了《外來(lái)人員登記表》、《郵件、物品領(lǐng)取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”，加強(qiáng)了新辦公樓的安全管理工作。
2、努力做好食堂工作，滿足員工就餐需求。
�、俟菊腥離x名男性廚師，解決了就餐員工人數(shù)增加的問(wèn)題。
�、跒楦纳朴貌铜h(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，為員工提供更好的服務(wù)，xx月份-xx月份對(duì)午餐模式進(jìn)行改革，各部門(mén)輪流訂菜譜，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務(wù)水平;xx月份設(shè)計(jì)了《員工就餐調(diào)查》問(wèn)卷，并組織調(diào)查活動(dòng)，通過(guò)匯總、分析調(diào)查意見(jiàn)，針對(duì)員工反映的問(wèn)題，采取了積極、有效的改進(jìn)措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評(píng)。
�、蹖�(duì)食品和調(diào)料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁采購(gòu)過(guò)期、假冒等不合格產(chǎn)品，確保衛(wèi)生、安全就餐。
�、軐�(duì)員工就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)及餐具擺放要求制定了相關(guān)規(guī)定，實(shí)行精確管理。
3、負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)。自xx月份起，為及時(shí)傳遞各種各類(lèi)信息，以使員工了解公司運(yùn)行動(dòng)態(tài)，方便員工為公司發(fā)展獻(xiàn)言建策，同時(shí)，也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)，公司進(jìn)行了月報(bào)總結(jié)工作，負(fù)責(zé)對(duì)xx公司、xx公司提報(bào)的月報(bào)進(jìn)行匯總、分析，編寫(xiě)公司運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)。目前，已編寫(xiě)運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)xx期。
4、負(fù)責(zé)考勤機(jī)的管理，匯總員工出差、請(qǐng)假等信息，每月做好考勤信息的'處理工作，為核算工資提供依據(jù)。
5、負(fù)責(zé)保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領(lǐng)取臺(tái)帳。
6、負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行管理，做到每日8點(diǎn)前打開(kāi)電梯，下班時(shí)關(guān)閉電梯。
(三)工作中存在的不足
盡管工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我知道，工作中還存在著一些不足：
1、人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，有時(shí)不能滿足工作的實(shí)際需要。
2、處理個(gè)別工作或問(wèn)題時(shí)，考慮的不夠全面、細(xì)致。
3、溝通、協(xié)調(diào)能力需待提高。
二、20xx年工作計(jì)劃
在新的一年里，我將繼續(xù)保持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，努力地做好每一件事，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!為此，我要做好以下工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，為做好人力資源工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步熟悉公司情況，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。
3、做好人力資源基礎(chǔ)工作。
4、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 6
20xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流專(zhuān)科醫(yī)院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院2XX目標(biāo)，在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)如下：
一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量
1.完善ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，護(hù)理部年終總結(jié)。
嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運(yùn)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹(shù)立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度，使各項(xiàng)工作有章可循。
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施
為了把ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專(zhuān)家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周，
每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書(shū)面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問(wèn)題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書(shū)面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，
全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)
我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好四個(gè)特殊：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士)、特殊時(shí)間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的.護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護(hù)病人356人次、一級(jí)護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%。
4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
從20xx年1月《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》開(kāi)始試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4-6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4-5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于20xx年7月1號(hào)正式運(yùn)行，通過(guò)近一年的臨床實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
ISO9000文件運(yùn)行以來(lái)，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌
創(chuàng)建一流新型專(zhuān)科醫(yī)院，精心打造管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流的護(hù)理服務(wù)，開(kāi)展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理人員牢固樹(shù)立以人為本，護(hù)理先行的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問(wèn)聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高，工作總結(jié)《護(hù)理部年終總結(jié)》。
2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀念，說(shuō)話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛(ài)心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。
3、ICU獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長(zhǎng)能專(zhuān)心病房護(hù)理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4、開(kāi)展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房流動(dòng)獎(jiǎng)牌;
胸外一護(hù)理單元獲得一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房流動(dòng)獎(jiǎng)牌，二次護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房流動(dòng)獎(jiǎng)牌，一次護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書(shū)水平的提高。
5、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的拔河比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型專(zhuān)科胸科醫(yī)院努力工作的信心。
三、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生
1、隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見(jiàn)的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見(jiàn)原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護(hù)士大會(huì)上給予講解;8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專(zhuān)人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書(shū)寫(xiě)水平不 斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)
1.護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)
護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會(huì)，以相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽(yáng)醫(yī)院學(xué)習(xí)。
堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。
堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理，健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開(kāi)病人座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護(hù)士素質(zhì)
加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長(zhǎng)講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修ICU，提高了對(duì)危重病人的護(hù)理水平。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。
3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)
為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院2XX目標(biāo)，培育醫(yī)院精神，確立愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人的觀念，規(guī)范語(yǔ)言行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，樹(shù)立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課，分理論課程和形體課程。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。
通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺(jué)性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠(chéng)為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的宗旨，實(shí)現(xiàn)了讓病人滿意，使病人健康的護(hù)理目標(biāo)。
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 7
在過(guò)去的一年里，我以一名水務(wù)工作人員的身份，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成了本職工作并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的認(rèn)可。經(jīng)過(guò)我的不斷努力和實(shí)踐，我體會(huì)到了工作的價(jià)值和意義，也成長(zhǎng)了一步。以下是我在這一年里的個(gè)人年度工作總結(jié)。
一、工作職責(zé)與完成情況
作為一名水務(wù)工人員，我的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)排水系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。在這一方面，我積極配合公司和政府相關(guān)部門(mén)的工作，及時(shí)檢查和維護(hù)排水設(shè)施，防止水質(zhì)污染和其他安全事故的發(fā)生。另外，我還負(fù)責(zé)各類(lèi)水務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度安排和實(shí)施。這些項(xiàng)目包括水污染治理項(xiàng)目、水資源利用項(xiàng)目、水生態(tài)恢復(fù)項(xiàng)目等。在項(xiàng)目的.實(shí)施過(guò)程中，我要確保每項(xiàng)工作按照規(guī)劃和時(shí)間表順利實(shí)行，同時(shí)也要盡可能地節(jié)約資源，保證工程的質(zhì)量和效益。
在這一年里，我認(rèn)真履行了我的職責(zé)，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，圓滿完成了交付的任務(wù)。特別是在排水系統(tǒng)的維護(hù)方面，我注意到一些系統(tǒng)區(qū)域存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施加以解決，避免了一些不必要的損失。與此同時(shí)，我也對(duì)公司的一些重要工程進(jìn)行了規(guī)模和資金上的調(diào)整，確保公司各項(xiàng)工作進(jìn)展迅速，質(zhì)量?jī)?yōu)良。
二、自身能力與進(jìn)步
在這一年里，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和劣勢(shì)。針對(duì)這些問(wèn)題，我采取了一些措施，以期提高自身能力和華麗實(shí)力。首先，我不斷學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)閱讀文獻(xiàn)、參加培訓(xùn)等渠道來(lái)提高知識(shí)水平和技能。其次，我保持了積極的態(tài)度和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷挑戰(zhàn)自己和開(kāi)拓進(jìn)取，以期達(dá)到更高的績(jī)效和成長(zhǎng)。
三、個(gè)人工作總結(jié)
在這一年里，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)和責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，我也對(duì)自己的不足有了更深刻的認(rèn)識(shí)，不斷改進(jìn)自己的工作方式和思維方式，提高自身的綜合素質(zhì)和能力�？偟膩�(lái)說(shuō)，我取得了一些成績(jī)和進(jìn)步，也有許多得來(lái)的收獲，但同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的不足和不足之處，需要在未來(lái)的工作中進(jìn)行補(bǔ)充和提高，提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 8
時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議，在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(zhǎng)，在結(jié)束后感到時(shí)間的飛逝，這也許就是時(shí)間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責(zé)，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個(gè)開(kāi)端而已。
時(shí)光荏苒，20x就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對(duì)部門(mén)對(duì)公司有意義的事兒。
1、這是我們?cè)?0x最難的一項(xiàng)工作任務(wù)
但我現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，績(jī)效考核將在20x出現(xiàn)在我們的日常工作中，簡(jiǎn)單、明確、有效是我們的原則，進(jìn)行績(jī)效考核的目的是對(duì)每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配。
2、關(guān)于我們的業(yè)績(jī)
現(xiàn)在我們來(lái)看看20x我們?nèi)鱿碌暮顾畵Q回的業(yè)績(jī)，廣州還好我們沒(méi)有輸給20x，但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn)，番禺由于豐田及駐場(chǎng)同事的.貢獻(xiàn)，我們達(dá)成了利潤(rùn)目標(biāo)。在做年終總結(jié)的過(guò)程中我強(qiáng)烈的意識(shí)到我們業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的原因不是市場(chǎng)原因或外界干擾而是我們沒(méi)有堅(jiān)持將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果，所以20x我們要堅(jiān)持對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注。
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo)，就等于有了信仰，走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會(huì)不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想，有一個(gè)信念，有一個(gè)目標(biāo)，那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力。
3、確定了部門(mén)發(fā)展的最小單位------小組
小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，你們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng)，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們，你們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值。
4、組長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)整為自薦方式
事物沒(méi)有絕對(duì)的公平，社會(huì)的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會(huì)放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻(xiàn)，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機(jī)會(huì)
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 9
自從我進(jìn)入公司之后，我全部人就有了三百六十度的轉(zhuǎn)變。以前的我總是粗心，做事從來(lái)不推敲來(lái)龍去脈，說(shuō)的通俗一點(diǎn)就是我很“缺心眼”，但是自從來(lái)到公司之后，有了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和扶持，還有大家總會(huì)讓我在平時(shí)生活中學(xué)習(xí)一些我自己沒(méi)法做到的事情。久而久之，我自己的工作也逐漸變好了起來(lái)，我個(gè)人也有了一些改變，對(duì)于這一年走來(lái)，我是有很多的想法要說(shuō)的，但是由于時(shí)間問(wèn)題，很多其他瑣碎的事情不能細(xì)說(shuō)了。在此我對(duì)自己這一年的工作做個(gè)總結(jié)，期望自己可以從中進(jìn)步，走向更好。
一、保持蘇醒頭腦，理智對(duì)待每件事情
我個(gè)人是一個(gè)比較情緒化的人，我很容易由于一些小事情，就開(kāi)始鬧脾氣。這是之前的我，但是現(xiàn)在的我有所不同了，來(lái)到公司的這幾年，我每一年都在變，我的脾氣越來(lái)越好，我也更加知道了自己的這份工作。我知道那個(gè)脾氣不好的我當(dāng)時(shí)頭腦是不蘇醒的，很容易顯現(xiàn)問(wèn)題，犯毛病，這是不應(yīng)當(dāng)去做的事情，也是避免毛病產(chǎn)生的`好辦法。所以這一年我做到了理智、冷靜，也做到了對(duì)任何事情都有蘇醒的頭腦，可以分析其中的利弊。這一年，我不負(fù)于自己的工作，也不負(fù)于各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，各項(xiàng)工作完成的都還算可以。
二、學(xué)會(huì)日�？偨Y(jié)，提高自己管理能力
現(xiàn)在我所在做的就是總結(jié)，這是一次大型總結(jié)，但在我們的生活工作中，小總結(jié)是必須要做的。我有一個(gè)小習(xí)慣，就是每當(dāng)我遇到一些事情，我容易忘記，所以就會(huì)在手機(jī)備忘錄里面及時(shí)記下來(lái)，到時(shí)候再一起整理，就可以知道我們自己的一些缺點(diǎn)了。我認(rèn)為這是一個(gè)很不錯(cuò)的做總結(jié)的辦法，我相信這么做了之后，我們就很少會(huì)遺漏一些東西。自己的工作也會(huì)更加完善一些了。
三、打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，向未來(lái)?yè)P(yáng)帆起航
任何事情，想要一個(gè)好的結(jié)果，都是要我們第一打一個(gè)基礎(chǔ)的，而我們?cè)诠ぷ鳎蛻?yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻為工作著想，前期的積存是非常重要的，只有打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之后，我們才有可能向未來(lái)發(fā)展而去。有一句老話不是常說(shuō)嗎，“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的”，而成功也是留給逐日在積存自己的人的，所以，接下來(lái)一年我，我會(huì)更努力的給自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，向未來(lái)航行！
個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié) 10
我現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況做個(gè)年終總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想方面。
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年來(lái)培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng)書(shū)，從而激勵(lì)了職工的上進(jìn)心，使車(chē)間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭(zhēng)先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車(chē)間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求，團(tuán)結(jié)周?chē)耐荆罅ψズ密?chē)間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來(lái)，自己總是利用好班前會(huì)，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識(shí)，較好的保證了車(chē)間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
二、安全生產(chǎn)方面。
20xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將20xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口、手拉手，你不來(lái)我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的`運(yùn)行情況及潤(rùn)滑情況。
5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過(guò)我們的努力，煉焦車(chē)間無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，并且組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工們的安全意識(shí)。
7、堅(jiān)持每周二召開(kāi)一次班組安全生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì)，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時(shí)整改。
8、公司與車(chē)間簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，車(chē)間與班長(zhǎng)簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書(shū)，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
9、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。
10、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng)，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父母、子女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識(shí)。
11、在夏忙之際，由于煉焦車(chē)間職工90%都屬于農(nóng)民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全，車(chē)間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢(shì)寫(xiě)為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負(fù)擔(dān)，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家。
12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識(shí)。
13、認(rèn)真吸取了事故的原因，通過(guò)發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會(huì)到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來(lái)了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去。
14、20xx年，公司面對(duì)市場(chǎng)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。
15、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度，車(chē)間還要求各崗位操作工和班長(zhǎng)以上管理人員對(duì)車(chē)間日常管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點(diǎn)和不足。
一年來(lái)，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。
7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。
四、明年的工作方向。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點(diǎn)做好班組長(zhǎng)的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
總之，工作成績(jī)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車(chē)間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
【個(gè)人年終工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)】相關(guān)文章：
個(gè)人工作優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)（精選19篇）11-23
個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)工作總結(jié)（精選8篇）06-15
個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)（精選30篇）05-23
工作中個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)（精選5篇）01-22
護(hù)士個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)（精選13篇）09-29
個(gè)人主要優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)（精選5篇）03-25
個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)的自我評(píng)價(jià)09-27