年度個人工作總結(jié)[優(yōu)]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的年度個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　年度個人工作總結(jié) 篇1

　　匆忙的工作，匆忙的20xx。隨著這一年的結(jié)束，我們也正式迎來了20xx年的到來！面對過去和未來，夾雜在這其中的我感到了過去的不舍，又期盼著未來的到來。但在這份糾結(jié)中，我逐漸認(rèn)識到，不將過去的事情解決那它就會成為未來的負(fù)擔(dān)！

　　為此，回顧過去一年來的經(jīng)歷與收獲，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，因?yàn)楣�司的發(fā)展需求，我們努力改進(jìn)了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時，因?yàn)椴粩嗟母倪M(jìn)和嘗試工作也會出現(xiàn)各種的問題和麻煩。現(xiàn)將個人的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作個人情況

　　工作以來，我一直堅守xxx崗位的工作職責(zé)和要求，嚴(yán)格仔細(xì)的處理自己的工作任務(wù)。完成好領(lǐng)導(dǎo)交于的工作任務(wù)。

　　但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強(qiáng)！為此，我也積極跟緊公司發(fā)展的腳步，從領(lǐng)導(dǎo)的教育以及對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，強(qiáng)化了個人的能力，并加緊了對工作的完善。

　　20xx年以來，我?guī)е�積極和熱情，努力做好自己的任務(wù)，積極向有經(jīng)驗(yàn)有能力的前輩請教工作技巧，加強(qiáng)了對工作的處理能力。同時也在書籍上學(xué)習(xí)了不少知識擴(kuò)展了自己的眼界。

　　一年來，我在團(tuán)隊中努力擔(dān)當(dāng)好了自己作為xxx崗位工作者的職責(zé)，為團(tuán)隊和公司的發(fā)展做出了自己的努力！

　　二、思想層面的加強(qiáng)

　　過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認(rèn)為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的發(fā)展。但在經(jīng)過今年來領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)后，我明白自己錯了！公司是一個團(tuán)體，我們這個隊伍也是一樣的！后來的工作中，我在團(tuán)隊中積極貢獻(xiàn)，發(fā)揮自己力量的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學(xué)習(xí)了很多新的技巧，也讓我們這個團(tuán)隊更加的緊密，更加的有序。

　　三、自我的不足

　　這一年的工作中，我一直在努力加強(qiáng)自我的建設(shè)，但卻忽視了對自身的'改進(jìn)！過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯誤的習(xí)慣也都還留在工作的習(xí)慣中。

　　為此，在20xx年中，我首先要改進(jìn)自己在工作中的個人習(xí)慣，加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展更進(jìn)一步的努力。

　　未來并不遙遠(yuǎn)，它就在我們的腳下！為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在未來的道路上積極前進(jìn)！

　　年度個人工作總結(jié) 篇2

　　歲月如梭，又一年光景！我們又隨著藍(lán)天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水！我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天！

　　工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，面對激烈的市場競爭，作為酒店客房部基層管理人員的我，更應(yīng)該作好自己的工作總結(jié)和計劃，才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計劃：

　　1。在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)。作為一個基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現(xiàn)場督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨(dú)立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

　　2。對上級安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級，并做好檢查工作�？瓷先ミ@是一項(xiàng)很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達(dá)領(lǐng)班做一樣事100％，領(lǐng)班傳達(dá)給服務(wù)員90％，服務(wù)員聽了90％，但只做了80％。如果負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會對自己安排的工作進(jìn)行檢查，可能會做一些彌補(bǔ)。反之則……。。 。這只是三個層面之間的傳

　　達(dá)，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領(lǐng)班做好上下級間工作橋接是有益于團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。

　　3。酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物，都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時的'工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。比如定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護(hù)等。對不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。

　　4。留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。（1）加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進(jìn)行匯總總結(jié)。（2）提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房內(nèi)飾，提供一些個性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。（3）與前臺的緊密聯(lián)系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。

　　5。團(tuán)隊內(nèi)部的監(jiān)督與互動。為了我們的工作制度更和諧，客房部內(nèi)部工作可以分區(qū)進(jìn)行透明化、公平地打分，考核。已達(dá)到相互監(jiān)督共同進(jìn)步的目的。在經(jīng)費(fèi)充足的前提下，可以安排員工互動、集訓(xùn)，以增進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的扭力。

　　6。資源節(jié)約方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢！

　　7．業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓(xùn)課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質(zhì)�；鶎拥墓ぷ髂芰�無話可說，新老員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。

　　以上這些便是一年來我對公司公司工作的總結(jié)和新一年里工作的初探設(shè)想。我們都很希望總結(jié)出自己內(nèi)心最真實(shí)的東西，以供互相借鑒參考，為彼此的工作提出意見和建議。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團(tuán)結(jié)互愛，共同書寫酒店嶄新的篇章！

　　不知不覺在**公司**線的**工作已經(jīng)三個月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機(jī)會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。

　　有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。

　　我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。

　　在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛栴}，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。

　　年度個人工作總結(jié) 篇3

　　20xx年五月，我十分榮幸加入xx酒店，成為人事部的一員，半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在同事們的大力協(xié)助下，以人事政策為綱，認(rèn)真履職為已任，以立足本職，認(rèn)真進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)公司與員工雙贏為目標(biāo)，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，實(shí)現(xiàn)20xx年目標(biāo)，現(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：

　　一、完成的主要工作

　　1、拓展招聘渠道。人事部承擔(dān)xx酒店、xx兩家公司的人員招聘工作，根據(jù)各公司經(jīng)營特點(diǎn)，制定招聘計劃。酒店開業(yè)前期，與前程無憂網(wǎng)站合作，招聘效果不是很好。經(jīng)過多方溝通后，選擇最佳東方這一專業(yè)網(wǎng)站，與其簽訂一年合同。此類招聘對酒店各崗有明顯效果。除常規(guī)招聘外，百年京魯餐廳服務(wù)人員，是通過搜索免費(fèi)網(wǎng)站：趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)，電話預(yù)約人員前來面試。同時也在東城、西城職介發(fā)布了用工需求，密切關(guān)注各勞動力市場，解決了車管員、洗碗工兩大招聘難問題。與北京人文大學(xué)、華程朗思酒店管理學(xué)校合作，錄用了二十多名在讀大學(xué)生，短期實(shí)習(xí)。

　　2、建立員工花名冊及員工檔案。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，開業(yè)初期建立了入職、離職、應(yīng)聘人員員工檔案，有利于人事部隨時掌握在職人員及流動人員情況。同時建立了兩家公司花名冊，xx現(xiàn)有員工50名，餐飲員工93名。做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。

　　3、建立和完善了各項(xiàng)人事管理制度。在xx總的指導(dǎo)下，建立和完善了《考勤管理制度》、《員餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》，定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。

　　4、貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞動保障政策。針對酒店與餐飲的行業(yè)特點(diǎn)完善勞動用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，幫助員工解答勞動法相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)員工提出的合理要求，認(rèn)真妥善的予以處理。在原有工資體系下，調(diào)整xx工資結(jié)構(gòu)，改進(jìn)工資表格，使其更加完善。為控制員工頻繁流動，對工資發(fā)放提出合理化建議。即對所有入、離職員工，采取現(xiàn)金發(fā)放形式，避免工資打入帳戶內(nèi)員工就逃跑，給酒店造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

　　5、配合外聘老師做好員工培訓(xùn)。針對酒店與餐飲行業(yè)特點(diǎn)，外請專業(yè)老師來我店進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)技巧、化妝各方面培訓(xùn)，參訓(xùn)30人次，通過4個課時的部訓(xùn)，收集了培訓(xùn)的重要內(nèi)容，員工在著裝、禮儀禮貌方面有明顯改進(jìn)。

　　6、做好人事后勤服務(wù)保障工作。酒店與餐飲均是服務(wù)行業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)要求，在崗人員需持健康證上崗，要求新入職員工持證上崗，同時組織老員工分批去體檢，確保一線人員持證上崗，符合相關(guān)政策；每月制作員工餐卡，及時發(fā)放，保證員工正常用餐。

　　7、核算工資及社保業(yè)務(wù)辦理。自10月份接手勞資工作以來，嚴(yán)格執(zhí)行工資核算制度。規(guī)范了考勤上報制度，根據(jù)所報出勤時間，與員工指紋打卡進(jìn)行核實(shí)，依據(jù)《員工守冊》規(guī)定，員工出勤與績效工資真正結(jié)合，避免了多報加班時間及不打卡、忘打卡等諸多原因，使考勤管理更加嚴(yán)密。對已離職員工的社會保險，及時進(jìn)行減員申報，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。完成了人事部20xx年工資及福利預(yù)算。

　　二、員工流失主及要原因分析

　　自開業(yè)以來，酒店員工平均流失率為8.65%，餐飲員工平均流失率為10.3%。在這里作以簡單分析。服務(wù)行業(yè)工作時間較長，而從業(yè)人員屬80、90后，“新生代”擇業(yè)自由。在“中西部大開發(fā)”戰(zhàn)略指引下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境發(fā)生了變化，更多人選擇在家門口工作，擇業(yè)機(jī)會增多。

　　三、存在的問題

　　1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

　　2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。

　　3、員工考評工作不到位，本年度員工的.考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。

　　4、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案�？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、爭取與院校合作，簽訂半年以上實(shí)習(xí)合同。

　　2、多了解員工心聲，真正為他們解決實(shí)際困難，使她們能安心本職工作。

　　3、為領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)

　　4、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。

　　5、本年度，雖然通過了網(wǎng)絡(luò)、報紙等形式的招聘，但效果不理想，仍有一些較好的員工流失，分析原因，做好人員儲備工作。

　　6、員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，人事部將根據(jù)酒店經(jīng)營狀況，不斷改善員工生活保障，穩(wěn)定員工隊伍。

　　以上是我20xx年工作總結(jié)及明年工作計劃，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

　　年度個人工作總結(jié) 篇4

　　XX年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治覺悟、品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，同時積極開展工作，協(xié)助正職較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，所分管的工作方面取得了較好的成績，為全局的三個文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

　　一、 加強(qiáng)修養(yǎng)，自覺完善，不斷提高

　　自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行品德修養(yǎng)，不斷提高自己的政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)，使自己具備了自覺為中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗、為祖國的繁榮昌盛而無私奉獻(xiàn)的思想和勤懇工作、誠實(shí)做人、光明磊落、不搞陰謀詭計、服務(wù)社會、造福他人、被人算計不計較、受人誤解的不委屈、受到不公平待遇不氣餒的品德。在工作中不僅服從工作安排，更是自覺多做工作、積極奉獻(xiàn)。在XX年先進(jìn)工作者評比中，已獲推薦名額的情況下將先進(jìn)推薦名額讓給了其他同志。我在工作中做到實(shí)事求是、不弄虛作假。在XX年中經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，自覺增加自己的工作量。在工作中能擺正位置，做好助手，較好地協(xié)助了主任的工作。

　　二、 不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研，自覺提高

　　謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁，積極思考、努力鉆研、不斷創(chuàng)新，自覺提高自己的組織能力、工作水平、寫作技能。很好地組織了全局的文秘工作，創(chuàng)造性地組織開展了檔案升級工作，使檔案室以全市最高分晉升為縣直一級檔案室。在宣傳工作方面創(chuàng)造性地利用新聞網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，極大地提高了全州縣地稅局的知名度，更好地在社會上樹立了地稅部門的.良好形象。同時，在稅收科研、新聞報道、信息采寫能力方面有了很大的提高，先后撰寫出一些質(zhì)量較高的科研論文、新聞報道和信息稿件。并先后被區(qū)局、市局抽用參加了XX年全區(qū)地稅系統(tǒng)檔案編研工作、市局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)調(diào)研工作、市局提高稅務(wù)隊伍素質(zhì)課題研究工作、全市征管經(jīng)驗(yàn)材料修改工作和全市地稅系統(tǒng)XX年稅收科研論文評比工作。此外，在全局績效考核調(diào)研工作中挑起了主要撰寫工作。善于當(dāng)好助手，在辦公室副主任的位置上能很好地服從、協(xié)助正職的工作，善于將正職布置的工作分解、細(xì)化，很好地協(xié)助了正職的工作。

　　三、 勤懇工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

　　工作中做到勤勤懇懇，平均每天工作時間都在8小時以上，晚上經(jīng)常加班撰寫稅收科研論文、寫信息和新聞報道。還利用晚上、假期為市局評審論文和經(jīng)驗(yàn)材料，為局里撰寫科研論文、經(jīng)驗(yàn)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等文秘材料26個，采寫信息68篇、新聞報道136篇、稅收科研論文8篇。尤其是在檔案室升級工作中努力工作，在全局績效考核調(diào)研工作中勇挑重?fù)?dān)，超負(fù)荷地進(jìn)行工作，也無怨言。此外，認(rèn)真履行政協(xié)委員職責(zé)，積極參政議政，先后提交提案10個，調(diào)研論文1篇；積極參與統(tǒng)戰(zhàn)工作。在辦公室副主任位置上積極協(xié)助主任管理文秘、信息、新聞報道和稅收科研工作。

　　四、 勇創(chuàng)佳績，收獲較大，成效顯著

　　我分管的文秘工作確保了全局工作的運(yùn)行，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定；我參與組織的檔案室升級工作取得了成效，我局檔案室以全市地稅系統(tǒng)最高分晉升為一級檔案室；很好地組織了我局的稅收宣傳月的稅收宣傳工作，使我局獲得了全市地稅系統(tǒng)稅收宣傳月稅收宣傳三等獎；我組織開展的信息、新聞報道和稅收科研工作取得了可喜的成績，信息有23篇被自治區(qū)地稅局采用、33篇被桂林市地稅局采用；新聞報道被各級媒介采用140多篇，稅收科研論文被各級媒介采用12篇，有一篇獲得全區(qū)地稅系統(tǒng)稅收科研成果三等獎，一篇桂林市地稅系統(tǒng)稅收科研論文優(yōu)秀獎，兩篇分別獲全州縣新農(nóng)村建設(shè)有獎?wù)魑囊�、二等獎。我采寫的新聞報道先后被全國級媒介采�?8篇、自治區(qū)級媒介采用18篇、市級媒介采用15篇、縣級媒介采用4篇，共計125篇，同時被各種媒介轉(zhuǎn)載；我采寫的信息稿件被區(qū)局采用10篇、市局采用17.5篇、縣局采用68篇；我撰寫的科研論文目前已被全國級媒介采用9篇，被區(qū)級媒介采用2篇，還有1篇獲得全州縣支持“新農(nóng)村”建設(shè)有獎?wù)魑娜�等獎。同時，在社會服務(wù)方面也取得了可喜的成績，我提交的提案有1篇被列為重點(diǎn)提案，1篇被評為優(yōu)秀提案；我撰寫的統(tǒng)戰(zhàn)論文被選送參加全區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作論文評比，并獲得桂林市統(tǒng)戰(zhàn)工作調(diào)研論文一等獎；我采寫的信息被市統(tǒng)戰(zhàn)信息刊物采用1篇。尤其是新聞報道工作取得了較大的影響，提高了局里的知名度，引來了江蘇省如東縣地稅局到我局學(xué)習(xí)參觀。

　　五、拒腐保廉，清正廉潔

　　自覺提高防腐拒變的能力，學(xué)習(xí)反腐教材、學(xué)習(xí)資料，做到了清正廉潔。

　　但是，由于時間等方面的原因，我個人在信息報送數(shù)量方面雖比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。

　　年度個人工作總結(jié) 篇5

　　20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達(dá)xxx人次左右。

　　2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的`資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

　　項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計

　　每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。

　　4、組織員工活動

　　每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝xxx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

　　年度個人工作總結(jié) 篇6

　　為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手

　　1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

　　2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。

　　3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的'填寫，因?yàn)楣�司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

　　4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

　　5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

　　6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。

　　7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

　　我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。

　　年度個人工作總結(jié) 篇7

　　一、xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

　　1、主動提升自己的市場悟性;

　　對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因?yàn)槭袌鲇肋h(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個真正的市場部人。xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機(jī)會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。

　　2、保證足夠的時間在工作上;

　　xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運(yùn)用的能力，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

　　3、健康平和的心態(tài);

　　雖然我們處在市場部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到xxx%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xxx分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

　　回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

　　二、對市場部的工作建議：

　　建立起強(qiáng)勢的`市場部是我們每個人共同的夢想，因?yàn)橐粋�強(qiáng)勢的市場部門是建立高爐家強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢的市場部門時都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

　　1、缺乏足夠的高層的支持：

　　雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚xxx。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌�心”，尤其是在市場部在xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。

　　2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

　　沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

　　3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

　　再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

　　另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：

　　1、團(tuán)隊績效徘徊不前;

　　2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團(tuán)隊士氣低落。滿意度較低;

　　3、工作氣氛不對，尚未有效營造團(tuán)隊合作導(dǎo)向;

　　4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊沒有整體合力。

　　結(jié)合自己看到的問題對xx年市場部的建議：

　　1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

　　2、對現(xiàn)有市場部xxx架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;

　　3、對市場部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;

　　4、提高市場部的激勵措施;

　　現(xiàn)在市場部實(shí)行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意意價值的營銷策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

　　5、適時推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;

　　市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。

　　6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);

　　只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場一線的操作實(shí)務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

　　以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著陽光、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，xx肯定會取得新的成績。

　　年度個人工作總結(jié) 篇8

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒——不足

　　首先，作為一名x年入職的的公司新人，并且對x的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應(yīng)對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對x項(xiàng)目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;

　　其次，加入這個團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的`思想，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

　　二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊，成就了對于我自我的自我超越——成績

　　作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

　　從入職到新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們x的項(xiàng)目知識，和了解x房地產(chǎn)市場的形式。

　　人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊精神……應(yīng)對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團(tuán)體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個團(tuán)體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

　　強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應(yīng)對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作

　　四、近x年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，對我們x項(xiàng)目的一些理解與期望——挑點(diǎn)小毛病

　　在近一個月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到x土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

　　在銷售過程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項(xiàng)目優(yōu)勢，如何讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團(tuán)隊得專業(yè)性，并在項(xiàng)目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費(fèi)群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念，促進(jìn)我們的銷售工作。

　　年度個人工作總結(jié) 篇9

　　望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。已經(jīng)上中班了，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲。一學(xué)期來的集體生活，使孩子們學(xué)會了許多，各方面進(jìn)步也不錯。總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。

　　一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。在本學(xué)期中，我積極參加各項(xiàng)時事、政治學(xué)習(xí)，堅持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。

　　本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級的各項(xiàng)工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級工作。

　　二、耐心細(xì)致地做好保教工作。

　　今年我班繼續(xù)使用由香港黃蕙吟博士主編的多元智能創(chuàng)意課程。為使孩子們能夠輕松靈活的掌握各種知識，我遵循《綱要》精神，認(rèn)真鉆研教材,將一些好的教學(xué)方法和先進(jìn)的教育理念應(yīng)用于教學(xué)活動中，取得了良好的教學(xué)效果。針對在教學(xué)活動中存在的不足，及時發(fā)現(xiàn)及時進(jìn)行修正，并根據(jù)幼兒身心發(fā)展的不同特點(diǎn)因材施教，注重多啟發(fā)，多引導(dǎo)，尊重孩子的個性發(fā)展。在活動中時刻做孩子們的引導(dǎo)者、支持者和合作者。使孩子們樂于活動、急于探索、善于發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過一年來的共同努力，孩子們在各方面有了不同的提高。

　　今年我班又同時開展了陽光幼兒英語、行為習(xí)慣特色課程、幼兒心理健康教育活動。雖然活動增多了，但每次活動前我都做到認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備直觀形象的教具，讓幼兒感到活動的樂趣，在輕松愉快的氛圍中獲取知識。

　　良好的教育離不開悉心的保育。天氣冷了及時提醒幼兒穿衣服、午睡時及時給他們蓋被子。對于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們在進(jìn)餐、午睡時的表現(xiàn)，戶外活動中也特別關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水，時刻將幼兒的安全放在首位。另外，我還非常注重培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成，通過多種渠道讓幼兒學(xué)會整理衣服、疊被子、收拾玩具等。

　　三、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動

　　為了更好的做好家長工作，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措，家長們也表示認(rèn)可。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。

　　為了充實(shí)家長們的`育兒經(jīng)驗(yàn)，每月都及時更換家教欄中有關(guān)保育的文章，并通過家長之間互相交流育兒的經(jīng)驗(yàn)。我們還請有經(jīng)驗(yàn)的家長撰寫有關(guān)家教的文章。真正做到家園一條心，共同架起溝通的橋梁。

　　時間在幼兒的成長中過去了，孩子們在各方面都取得了不同的進(jìn)步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。在今后工作中，我將帶領(lǐng)其他教師一道，取長補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真努力，研究探索；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。

　　年度個人工作總結(jié) 篇10

　　不經(jīng)意間，x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

　　一、x年項(xiàng)目業(yè)績

　　從x月至x月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不夢想，x共銷售住房x套，車庫及儲藏間x間，累計合同金額x元，已結(jié)代理費(fèi)金額計僅x元整。

　　二、x年工作小結(jié)

　　x月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作;x月份進(jìn)行x樓的交房工作，并與策劃部x教師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對x的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x月份x分別舉辦了“x縣小學(xué)生書畫比賽”和“x縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過開展各項(xiàng)活動提高x房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)x的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的.作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

　　x月份接到公司的調(diào)令，在整理x收盤資料的同時，將接篇——x項(xiàng)目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會，那段時間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在x項(xiàng)目和x之間：x的尾房銷售、x的客戶積累、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)�到谷底，總之我花了許多時間來調(diào)整自我的狀態(tài)，來理解這個事實(shí)。x份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

　　三、x年工作中存在的問題

　　1、x一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是理解反映不解決問題;

　　3、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重;

　　4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

　　5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

　　在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

　　期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!

　　年度個人工作總結(jié) 篇11

　　20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，并根據(jù)8月份下發(fā)的等級醫(yī)院評審?fù)ㄖ�，積極做好迎接評審的工作準(zhǔn)備，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高

　　根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，按要求修訂護(hù)理規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。

　　二、人員素質(zhì)逐步提高

　　完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論提問及操作考試，合格率為100%。

　　三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓不懈

　　做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。四、護(hù)理任務(wù)圓滿完成

　　堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)。

　　雖然一年來，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績，但也存在不足之處，并制定20xx年工作計劃如下：

　　一、加化護(hù)理安全

　　定期培訓(xùn)、考核，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　二、提倡人性化服務(wù)

　　加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　三、設(shè)立可追溯制度

　　護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。四、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)“

　　新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，為創(chuàng)“二甲”醫(yī)院繼續(xù)努力，按評審要求繼續(xù)完善各項(xiàng)護(hù)理工作。

　　護(hù)士年度工作總結(jié)及計劃

　　20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在各科室的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，20xx全年完成手術(shù)共1722臺，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、落實(shí)醫(yī)院制度，樹立團(tuán)隊精神

　　手術(shù)室全體醫(yī)護(hù)人員積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，牢固樹立團(tuán)隊精神。

　　二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量

　　1、護(hù)理工作從單純?yōu)槭中g(shù)病人服務(wù)擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤設(shè)備人員。在工作中注重與醫(yī)生的溝通，收集病人的信息，以更好地配合手術(shù)。

　　2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對手術(shù)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理，隨時為病人著想，主動做好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境。

　　3、制定嚴(yán)格的`科室規(guī)章制度及獎懲措施，出現(xiàn)問題及時改進(jìn)。針對工作中出現(xiàn)的問題提出整改意見，全年無差錯事故發(fā)生。

　　4、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。每月進(jìn)行一次空氣及物品的細(xì)菌培養(yǎng)和使用中紫外線燈照射強(qiáng)度測試，每季度進(jìn)行一次使用中消毒劑的培養(yǎng)，隨時進(jìn)行消毒劑濃度測試，督促手術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率≤0.5%

　　5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，每周查對兩次，用后隨時補(bǔ)充，交接班時認(rèn)真核對，接到急救病人能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救。未發(fā)生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現(xiàn)象。

　　6、合理收費(fèi)，遇到有疑問及糾紛及時檢查處理，定期對科室器械和材料進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。

　　7、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、核查護(hù)理記錄單、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴等，進(jìn)一步完善和促進(jìn)護(hù)理工作。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作，以病人為中心，不斷提高護(hù)理服務(wù)水平。工作中注重護(hù)理技能操作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)術(shù)前心理疏導(dǎo)、術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)等護(hù)理措施，落實(shí)了護(hù)理人員的術(shù)前訪視和術(shù)后回訪制度，對病人提出的意見和建議都能給予重視，及時解決。

　　20xx年工作計劃

　　一、加強(qiáng)感染監(jiān)控管理

　　手術(shù)室的感染管理對手術(shù)的成功及傷口的一期愈合起著十分重要的作用，因此工作

　　中認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，定期進(jìn)行環(huán)境物表及手術(shù)人員的手進(jìn)行監(jiān)測，嚴(yán)格劃分各個區(qū)域、無菌手術(shù)間和感染手術(shù)間。

　　二、安全管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　2、經(jīng)常注意病人臥位督促，定時觀察受壓部位，防止病人撞傷、墜床或麻醉意外。3、各種藥品、器械應(yīng)定期檢查，及時補(bǔ)充。

　　年度個人工作總結(jié) 篇12

　　進(jìn)入XX有限公司已將近半年，在這半年的時間里，個人在我們公司XX項(xiàng)目組的工作中取得了不小進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實(shí)現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持�；仡欉@半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)篇

　　1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　我于20xx年7月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項(xiàng)目情況

　　作為一個招商專員，個人認(rèn)為最基本的就是對自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。如自己對項(xiàng)目都缺乏了解，怎么向客戶介紹項(xiàng)目？又怎么讓客戶才能信服你，到你項(xiàng)目投資發(fā)展？招商工作的順利開展更無從談起。個人由于是剛走出校園的學(xué)生，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個項(xiàng)目的`自身項(xiàng)目情況。

　　3、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識

　　專業(yè)技能知識的掌握度，是成就一個優(yōu)秀招商專員的重要因素之一。招商工作是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，這就要求了對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識。個人在進(jìn)入公司后，也不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)。比如學(xué)習(xí)招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。時至年末，個人在招商工作專業(yè)技能知識方面雖仍有很大不足，但通過這半年時間的學(xué)習(xí)，也還是取得了不小進(jìn)步。

　　4、完成招商具體工作大致如下

　�、賲⒓忧捌诘氖姓{(diào)工作；主要是對涪陵各路段店鋪?zhàn)饨饍r格的調(diào)查、物管費(fèi)的調(diào)查、涪陵已有品牌的調(diào)查、各路段人流量車流量的調(diào)查、當(dāng)?shù)鼐用裣�費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查等，通過這些市調(diào)工作以證明本項(xiàng)目的可行性及其項(xiàng)目的定位與定價。

　�、讵�(dú)立完成對涪陵當(dāng)?shù)匦率兰o(jì)與重百兩家百貨公司現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解涪陵已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商作為一定參考。

　　③參與本項(xiàng)目店鋪的分割需修改；前期與公司同事一起完成本項(xiàng)目的店鋪分割，并經(jīng)過多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性（后期可能還會更改）。

　�、軈⑴c本項(xiàng)目店鋪?zhàn)饨饍r格的制定；根據(jù)涪陵當(dāng)?shù)馗髀范蔚赇佔(zhàn)饨饍r格以及其他同級別城市類似項(xiàng)目租金價格的制定并充分結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，為本項(xiàng)目的店鋪?zhàn)饨饍r格進(jìn)行制定并經(jīng)多次修改（后期可能還會更改）。

　　⑤獨(dú)立完成對涪陵本地商家的親自拜訪；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對本項(xiàng)目有興趣的客戶資料，另一方面進(jìn)一步深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價格、經(jīng)營狀況等情況。

　�、捱M(jìn)一步電話聯(lián)系本地意向客戶；邀請他們到本項(xiàng)目銷售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲娛樂類客戶，本地意向客戶有近20家，前期到項(xiàng)目中心談過的有12家，其他業(yè)態(tài)客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。

　�、唠娫捖�(lián)系重慶地區(qū)以及外地客戶；通過在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過電話與之聯(lián)系，為他們介紹本項(xiàng)目的大致的情況，為那些對本項(xiàng)目有興趣的客戶發(fā)送項(xiàng)目資料并持續(xù)跟進(jìn)，邀請他們到涪陵項(xiàng)目現(xiàn)場詳談等。

　�、嗤瓿晒�司布置的各項(xiàng)工作。

　　二、個人工作反思篇

　　在這半年的工作中，我雖在工作中還是取得了不小進(jìn)步，但在我自己看來，還依舊存在大量的不足之處，通過自我反省后，主要情況如下：

　　1、專業(yè)技能知識依舊匱乏；通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識還嚴(yán)重匱乏，主要體現(xiàn)在品牌認(rèn)識不多、了解度不深、品牌之間容易混淆；CAD軟件的運(yùn)用能力也還不是太強(qiáng)；招商工作的具體流程以及開展的方式與方法都還存在一定問題等。在以后的工作中，我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，同時也希望能繼續(xù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。

　　2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足；在之前與客戶談判過程中，很明顯的能感覺到自己招商工作經(jīng)

　　驗(yàn)還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各種性格的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。雖然工作經(jīng)驗(yàn)來自平時工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過自己的努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對各方面知識的了解和深化，也能彌補(bǔ)部分經(jīng)驗(yàn)不足的情況。

　　3、加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通；我覺得有時自己太過于執(zhí)著，在遇到一些困難和問題時總想依靠自己一個人的努力去完成，而未能和領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通。通過反思，我逐漸明白了一個道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗(yàn)和能力方面都還不足，如有問題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高。如能和公司領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

　　4、俗話說：“身體是革命的本錢！”身體健康，才能更好的提高工作效率。在這半年時間里，我身體狀況不是太好，生病請假也有好幾次。我想，這在一定程度上也對我的工作造成了一定影響。在以后的日子里，我將加強(qiáng)鍛煉，讓自己擁有一個健康的身體，全身心的投入到這份工作之中。

　　三、來年工作計劃篇

　　本項(xiàng)目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年上半年里，本項(xiàng)目組的工作任務(wù)還是比較重，也相當(dāng)具有有壓力。為了本項(xiàng)目組20xx年工作任務(wù)的順利完成，這就要求了公司及整個項(xiàng)目組每一位成員要盡自己的最大努力。在來年中，我將自己的工作大致計劃如下：

　　1、繼續(xù)推進(jìn)本地意向較強(qiáng)的幾家大型餐飲娛樂客戶，爭取在上半年里談成1—2家；

　　2、繼續(xù)推進(jìn)重慶及外地的特色餐飲類客戶，對有意向的進(jìn)行邀請或親自拜訪，爭取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶；

　　3、拜訪重慶主城區(qū)客戶，尋找新的意向客戶，順便學(xué)習(xí)重慶主城區(qū)的商業(yè)步行街、大型百貨、大賣場的品牌知識和運(yùn)作模式等；

　　4、逐步開始聯(lián)系精品百貨類客戶，為后期精品百貨業(yè)態(tài)招商做好鋪墊；

　　5、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；

　　6、保質(zhì)、保量、按時完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

　　四、致謝篇

　　我是一個剛剛走出校園的大學(xué)生，在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面都還嚴(yán)重不足。在此，我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個實(shí)現(xiàn)自我的平臺，我還要再一次感謝公司各位

　　領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個項(xiàng)目。最后，臨至春節(jié)，提前預(yù)祝有限公司、有限公司在來年中再創(chuàng)輝煌、鵬程萬里！也提前預(yù)祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事春節(jié)快樂、身體健康、萬事如意！

　　注：以上僅為個人本年度大致工作總結(jié)，具體細(xì)節(jié)未能一一列出。

　　年度個人工作總結(jié) 篇13

　　又是一個年末，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司對我的信任和栽培!新的一年即將開始，現(xiàn)在的我將這半年中工作中的心得體會作一個匯報。

　　20xx年7月16日，我正式入職設(shè)計部，到12月末已有半年的時間。經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)，讓我對公司的構(gòu)架有了進(jìn)一步的認(rèn)知。在工作中有很多的辦公流程都是我在過去的工作中都沒有接觸過的，比如新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和OA等。我入職后直接在現(xiàn)場辦公，有很長一段時間我都不在工作狀態(tài)，不知道如何介入現(xiàn)場的工作中，施工員自己可以用CAD進(jìn)行現(xiàn)場繪圖，現(xiàn)場的設(shè)計變更施工員可以直接與設(shè)計溝通，而我能做的真是太少了。直到2#樓進(jìn)行收尾工作的時候我才開始進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　一、1#樓、2#樓的工作

　　1.2#樓從李曉明那里接手與渾南管委會的對接工作。包括樓頂花園的設(shè)計和樓

　　內(nèi)導(dǎo)視牌的完善和對接工作。

　　2.1#、2#及其地下餐廳的竣工圖紙的整理工作，并提交消防驗(yàn)收圖紙。

　　二、3#樓新招商中心的工作

　　1.對現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)及施工圖的現(xiàn)場變更繪制。

　　2.幫助程工對圖紙設(shè)計進(jìn)行分析和理解。

　　3.對到場飾面材料的確認(rèn)。

　　4.參與竣工的家具及軟裝的布置工作。

　　三、5#樓酒店樣板間的工作。

　　1.參與對HBA裝修圖紙的分析研究工作，以及與HBA溝通關(guān)于圖紙上的設(shè)計變更，并將變更文件傳達(dá)給施工員。

　　2.與家具加工廠溝通分析確認(rèn)固定家具的尺寸及施工工藝，并將所得圖紙同施工員在現(xiàn)場進(jìn)行尺寸及施工工藝比對進(jìn)行核實(shí)。

　　3.參與機(jī)電點(diǎn)位定位的溝通、探討、核實(shí)、確認(rèn)等工作

　　四、酒店公共區(qū)域?qū)优c客房層的工作

　　1.對現(xiàn)有公共區(qū)域圖紙進(jìn)行審核，并提出圖紙中的問題。

　　2.與朱總溝通聯(lián)系并提出HBA需按進(jìn)圖圖紙，按時發(fā)送的工作。

　　3.參與同技術(shù)部和項(xiàng)目部關(guān)于一層大堂的機(jī)電點(diǎn)位對標(biāo)高及裝修的`影響的探討工作。

　　對這半年的工作存在的問題做如下總結(jié)。

　　一、在1#、2#樓的工作中存在如下問題。

　　1.消防驗(yàn)收圖紙中的門的開啟方向在提交前沒有認(rèn)真檢查。

　　2.對裝飾材料的防火等級不夠了解和清晰。

　　3.對室內(nèi)防火通道及防火面積的要求不了解。

　　二、在3#樓新招商中心的工作中存在溝通不足和不及時的問題。

　　三、在5#樓酒店公共區(qū)域及客房區(qū)域。

　　1.HBA的圖紙缺少放線定位圖，而使現(xiàn)場在放線和機(jī)電定位的過程中出現(xiàn)困難和誤差。已施工部分按現(xiàn)場實(shí)際尺寸施工，未施工部分正在協(xié)商中。

　　2.由于HBA未對聲學(xué)顧問的墻體要求而進(jìn)行相應(yīng)的變更及對墻體工藝的要求在圖紙中未作工藝要求，使現(xiàn)場的墻體厚度比圖紙中要厚�，F(xiàn)場的加工尺寸按實(shí)際尺寸核實(shí)并發(fā)往家具加工廠確認(rèn)。

　　通過對竣工圖紙及消防圖紙的繪制提交而學(xué)習(xí)了不少關(guān)于消防等級的知識，也使自己在這方面的知識得到了擴(kuò)展。通過在招商中心的工作中我發(fā)現(xiàn)了我在溝通及時效性的問題，并在以后的工作中及時將圖紙的問題與施工員溝通并將的出的結(jié)果反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　20xx年的工作已接近尾聲，通過這半年的工作我發(fā)現(xiàn)了很多，也學(xué)習(xí)了很多。通過不停的學(xué)習(xí)而完善工作質(zhì)量，通過不停的努力而提高工作效率，通過不斷的溝通而使自己得到提高。

　　20xx即將到來，我的工作還要繼續(xù)，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司的貢獻(xiàn)出我的光和熱。20xx年不僅有酒店可以做，還有精裝公寓可以做。真的很期待20xx的到來，無論出于何種角度來說這都是一次提升的機(jī)會。20xx我會更加努力。

　　年度個人工作總結(jié) 篇14

　　x年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度

　　一年來，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　　（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

　�。�2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　�。�3）在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

　　認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

　　6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　7、財務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

　　8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

　　三、x年度所學(xué)知識

　　1、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的`網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

　　3、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

　　4、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

　　5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

　　9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近x個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭�我，讓我成長起來的人！

　　20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步！

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