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跟團旅游要注意哪些法律問題
法規(guī)已經(jīng)滲入了平常生活的各個方面,如果你想處理好生活中的各個繁瑣細節(jié)的問題,那可需要增進對法律的了解哦。下面,YJBYS小編為大家?guī)砀鷪F旅游要注意哪些法律問題,供大家參考借鑒,希望對大家有幫助!
跟團旅游要注意哪些法律問題
1、游客在旅游過程中猝死,旅行社應(yīng)否賠償?
答:我國《旅游法》第81條規(guī)定:“突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅游經(jīng)營者應(yīng)當立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務(wù),并對旅游者作出妥善安排。”對于違反上述規(guī)定的法律后果該法第70條第3款明確規(guī)定:“在旅游者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的,應(yīng)當對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔相應(yīng)責任。”由此可見,游客在旅游過程中猝死,如果旅行社沒有盡到上述規(guī)定的義務(wù)的,應(yīng)當承擔賠償責任。
2、游客可以因旅行社單方面變更旅游景點而要求賠償嗎?
答:我國《旅游法》第69條規(guī)定:“旅行社應(yīng)當按照包價旅游合同的約定履行義務(wù),不得擅自變更旅游行程安排。”旅行社單方面擅自變更旅游景點屬于履行合同義務(wù)不符合約定的情形,依照該法第70條的規(guī)定:“旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,應(yīng)當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。”
由此可見,游客可以因旅行社單方面變更旅游景點而要求旅行社承擔賠償責任,造成嚴重后果的還可以要求旅行社支付賠償金。但旅行社按合同約定履行了絕大部分義務(wù),游客也享受了旅行社提供的各項服務(wù)的,不能以個別景點的變更為由要求旅行社賠償全部旅游費用。
3、游客自己未盡安全義務(wù)而受傷的,可否要求景區(qū)管理者賠償?
答:游客購票到景區(qū)游覽,景區(qū)負有保護其健康和人身安全的義務(wù)。實踐中,景區(qū)多以導游圖、游覽須知等方式提示游客。這實際已經(jīng)對每一位不特定游客盡到了告知游客景區(qū)景點、路線以及提請游客道路險要、注意安全的義務(wù)。如果游客所走的路線是明確標明的非景點區(qū)域,因此致其自身人身或財產(chǎn)蒙受損失的,根據(jù)我國《旅游法》第70條第2款之規(guī)定“由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,旅行社不承擔責任”的規(guī)定,其責任應(yīng)當自行負擔。
4、旅店對顧客斗毆的事件未及時制止,是否應(yīng)當承擔賠償責任?
答:最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條的規(guī)定:“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害,賠償權(quán)利人請求其承擔相應(yīng)賠償責任的,人民法院應(yīng)予支持。因第三人侵權(quán)導致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的,由實施侵權(quán)行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務(wù)人有過錯的,應(yīng)當在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應(yīng)的補充賠償責任。安全保障義務(wù)人承擔責任后,可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的,應(yīng)當將第三人作為共同被告,但第三人不能確定的除外。”由此可見,旅店對顧客斗毆的事件未及時制止的,應(yīng)當承擔賠償責任。
5、住宿時被旅店保安毆打,旅店經(jīng)營者是否承擔責任?
答:根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第7條第1款的規(guī)定,消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。此外,根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第9條第1款的規(guī)定,雇員在從事雇傭活動中致人損害的,雇主應(yīng)當承擔賠償責任;雇員因故意或者重大過失致人損害的,應(yīng)當與雇主承擔連帶賠償責任。雇主承擔連帶賠償責任的,可以向雇員追償。由上可見,作為旅店雇員的保安在工作期間將顧客打傷,旅店的經(jīng)營者應(yīng)該承擔連帶賠償責任。
6、旅館阻止未付房款的客人離開,是否為侵權(quán)?
答:公民、法人的民事權(quán)利受到侵犯時,除了可以要求相關(guān)的國家機關(guān)通過法定程序保護外,自己也可以采取自助行為來保護自己的權(quán)利。所謂自助行為,是指權(quán)利人為保護自己的權(quán)利,在事情緊迫而又不能及時請求國家機關(guān)予以救助的情況下,對他人的財產(chǎn)或人身施加的為法律和社會公德所認可的強制行為。
自助行為必須符合以下要件:必須是為保護合法權(quán)益;事情緊迫而又不能及時請求國家機關(guān)予以救助;必須為法律和社會公德所認可;必須不得超過必要限度;必須事后及時提請有關(guān)部門處理。我國民法中沒有關(guān)于自助行為的規(guī)定,但是無論在法學理論上還是司法實踐中,都普遍承認適當?shù)淖灾袨椴粯?gòu)成侵權(quán)。因此,旅館阻止未付房款的客人離開,如果在合理限度內(nèi),就屬于合理的自助行為,不構(gòu)成侵權(quán)。
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