信息類項(xiàng)目維保合同書
甲方： 乙方：
鑒于甲方委托乙方提供 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）工作，且乙方同意接受委托。為此，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
第1條 服務(wù)內(nèi)容、期限和要求
1.1甲方委托乙方提供 服務(wù)工作，服務(wù)的具體內(nèi)容詳見附件1。
1.2本合同項(xiàng)下乙方的服務(wù)期限為從 年 月 日至 年 月 日止。
第2條 服務(wù)費(fèi)用及支付
2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫） ( )。
2.2服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)見附件2。
2.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式：
一般采用定期支付方式。由甲方在確認(rèn)乙方按合同要求正常履行服務(wù)后，定期按比例支付。
第3條 甲方權(quán)利義務(wù)
3.1甲方的權(quán)利
3.1.1甲方有權(quán)要求乙方給提供符合合同要求的產(chǎn)品和項(xiàng)目服務(wù)。
3.1.2如乙方產(chǎn)品和項(xiàng)目服務(wù)未達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)要求乙方做出相應(yīng)改動(dòng)和調(diào)整。
3.1.3甲方有權(quán)要求乙方提供項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告并隨時(shí)要求乙方提供與項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的相關(guān)信息。
3.2甲方的義務(wù)
3.2.1按合同約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。
3.2.2甲方需支持和配合提供系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施所需的相關(guān)資源，包括但不限于如下條件：
�、傧到y(tǒng)開發(fā)實(shí)施所必須的計(jì)算機(jī)設(shè)備及其他辦公室設(shè)備，并允許乙方人員為實(shí)施本項(xiàng)目之目的而使用上述設(shè)備。
②指定一名專業(yè)人員作為代表與乙方配合，并及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
�、圬�(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的第三方責(zé)任（其他硬件及軟件方面）。
3.2.3甲方應(yīng)對(duì)由于其自身原因造成的，或由于甲方未履行其義務(wù)所造成的項(xiàng)目進(jìn)度延誤承擔(dān)責(zé)任。
第4條 乙方權(quán)利義務(wù)
4.1乙方的權(quán)利
4.1.1乙方有權(quán)按照合同的約定向甲方收取相關(guān)費(fèi)用。
4.1.2乙方有權(quán)要求甲方給予完成合同所必需的工作上的配合和保證。
4.1.3乙方有權(quán)得到甲方對(duì)于系統(tǒng)漏洞等與本合同項(xiàng)目有關(guān)全部信息的及時(shí)書面的通報(bào)。
4.2乙方的義務(wù)
4.2.1乙方將按本合同的條款的約定提供開發(fā)實(shí)施服務(wù)，并根據(jù)可能的需要，提供開發(fā)實(shí)施方案。
4.2.2乙方應(yīng)必須按項(xiàng)目系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施日程表完成系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施工作，但因非乙方原因造成的拖延除外。
4.2.3乙方需保證必要的技術(shù)支持服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)；
①本項(xiàng)目正常工作時(shí)間為周一至周五的上午8:00-下午17:00，法定節(jié)假日正常休息，休息期間可采用電話方式或遠(yuǎn)程方式。
�、谔峁�7x24小時(shí)電話技術(shù)支持，在出現(xiàn)無(wú)法遠(yuǎn)程解決的嚴(yán)重影響使用的問(wèn)題時(shí)，將在
小時(shí)內(nèi)派駐工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。聯(lián)系人： 聯(lián)系方式：
�、垡曳綉�(yīng)指派一名代表為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及協(xié)調(diào)本合同義務(wù)的實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系方式： ；并保證投入x名技術(shù)人員提供維護(hù)服務(wù)。
第5條 維護(hù)確認(rèn)
5.1維護(hù)確認(rèn)工作自xx維護(hù)之后每 日進(jìn)行一次。維護(hù)確認(rèn)前，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行功能和運(yùn)行檢驗(yàn)。乙方應(yīng)當(dāng)在每次維護(hù)確認(rèn)前5個(gè)工作日內(nèi)，以書面方式提請(qǐng)甲方按照合同及其附件所約定的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)確認(rèn)。重大維護(hù)內(nèi)容發(fā)生后，乙方可以及時(shí)以書面方式提請(qǐng)甲方進(jìn)行維護(hù)確認(rèn)。提請(qǐng)對(duì)應(yīng)用軟件維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)確認(rèn)的，乙方還應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)的軟件維護(hù)文檔，所提交的文檔應(yīng)當(dāng)包括紙質(zhì)版和電子版各一份。
5.2甲方應(yīng)當(dāng)在接到乙方書面材料的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行維護(hù)確認(rèn)。如甲方無(wú)正當(dāng)理由而不進(jìn)行維護(hù)確認(rèn)，則視為甲方已經(jīng)確認(rèn)。雙方對(duì)此另有約定的除外。維護(hù)確認(rèn)的內(nèi)容包括系統(tǒng)故障現(xiàn)象、原因、故障排除過(guò)程、更換配件情況、恢復(fù)狀況等。
第6條 違約責(zé)任
6.1若乙方未履行合同中規(guī)定的各種服務(wù)或所提供的服務(wù)質(zhì)量與合同約定不符，甲方有權(quán)拒絕支付或根據(jù)單位根據(jù)實(shí)際情況可從維護(hù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。
6.2若乙方未經(jīng)甲方書面同意轉(zhuǎn)讓本合同下的`義務(wù)，甲方有權(quán)拒絕支付或扣減轉(zhuǎn)讓部分的服務(wù)費(fèi)用，扣減費(fèi)用如不足以彌補(bǔ)甲方損失，則乙方還應(yīng)補(bǔ)償甲方由此造成的損失。
6.3因乙方原因造成設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)進(jìn)行修理、更換并賠償甲方因此造成的損失。
6.4因乙方維護(hù)質(zhì)量問(wèn)題造成事故和直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
6.5合同生效后，甲方未能在規(guī)定日期或合同雙方所同意的延期期限內(nèi)，向乙方支付合同規(guī)定的款項(xiàng)的，則每超期x天甲方應(yīng)向乙方支付逾期款項(xiàng)x的違約金。
6.6按上述規(guī)定支付違約金后并不減免雙方繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。
第7條 保密責(zé)任
雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方的相關(guān)信息承擔(dān)保密責(zé)任。
7.1雙方保證并承認(rèn)，雙方均應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方的商業(yè)秘密，非事先征得對(duì)方的書面正式同意，不得披露對(duì)方的商業(yè)秘密。保密信息的接收方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）應(yīng)妥善保管，至少以保管自己的保密信息的注意程度來(lái)保管信息披露方（以下簡(jiǎn)稱“披露方”）的保密信息。保密信息應(yīng)保存在一個(gè)安全的地方，對(duì)于與電腦有關(guān)的保密信息的使用權(quán)也應(yīng)該嚴(yán)格控制。保密信息只允許披露給該方的董事、高級(jí)管理人員以及為了本合同的履行之目的而有知道必要的雇員。接收方應(yīng)該與保密信息的每一個(gè)披露對(duì)象簽署相關(guān)的保密協(xié)議。
7.2保密信息的保密義務(wù)不適用于下述任何信息：
7.2.1非因接收方過(guò)失而在現(xiàn)在或后來(lái)成為公眾可獲得的信息；
7.2.2第三方在不受限制和未違反任何保密關(guān)系的情況下透露或提供給接收方的信息；
7.2.3接收方在未接觸披露方保密信息的情況下獨(dú)自研究獲得的資料；
7.2.4透露時(shí)接收方已知的信息；
7.2.5按適用法律或法院命令透露的信息，但須就該法律或命令向透露方發(fā)出合理通知并向透露方提供機(jī)會(huì)，依法阻止或限制透露上述信息。
第8條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
8.1乙方保證其所提供的合同產(chǎn)品中所含計(jì)算機(jī)軟件達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)：
8.1.1乙方承諾其已是軟件的權(quán)利人或其已取得相關(guān)權(quán)利人的許可或授權(quán)，使其擁有簽訂本合同的條件和權(quán)利。
8.1.2乙方承諾本合同軟件由原廠商供應(yīng)并完全符合廠商規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能及標(biāo)準(zhǔn)，乙方并保證本合同軟件在正確安裝、正常使用和維護(hù)的情況下運(yùn)行良好。
8.1.3乙方承諾本合同約定的產(chǎn)品系經(jīng)嚴(yán)格測(cè)試、成熟穩(wěn)定、無(wú)病毒及重大缺陷的軟件產(chǎn)品，皆為可執(zhí)行的軟件產(chǎn)品，未在其中設(shè)置任何妨礙軟件正常運(yùn)行的限制措施。
8.1.4乙方承諾本合同約定的產(chǎn)品無(wú)任何著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬糾紛，且不存在侵犯其他任何第三方權(quán)利的情形。如因甲方購(gòu)買、使用本合同約定的軟件而被他人主張權(quán)利或引起糾紛的，由此引發(fā)的一切法律責(zé)任由乙方承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)。
8.2甲方享有所有本合同項(xiàng)下乙方所服務(wù)對(duì)象的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雙方協(xié)商同意，在本合同履行過(guò)程中因服務(wù)所產(chǎn)生的全部技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。除為甲方服務(wù)外，乙方不得以任何理由或方式使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但甲方書面同意的除外。
第9條 不可抗力
9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
9.2任何一方由于不可抗力而影響本合同義務(wù)履行時(shí)，可根據(jù)不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務(wù)。但是受不可抗力影響的一方應(yīng)盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對(duì)方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調(diào)整合同價(jià)格。
9.3受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后2周內(nèi)（含本數(shù)），取得有關(guān)部門關(guān)于發(fā)生不可抗力事件的證明文件，并以傳真等書面形式提交另一方確認(rèn)。否則，無(wú)權(quán)以不可抗力為由要求減輕或免除合同責(zé)任。
9.4如果不可抗力事件的影響已達(dá)120天或雙方預(yù)計(jì)不可抗力事件的影響將延續(xù)120天以上（含本數(shù)）時(shí)，任何一方有權(quán)終止本合同。由于合同終止所引起的遺留問(wèn)題由雙方友好協(xié)商解決。
第10條 爭(zhēng)議解決
雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。如爭(zhēng)議未能通過(guò)協(xié)商方式予以解決，則雙方同意將該爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟。
第11條 合同生效
11.1本合同自雙方法定代表人(負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)代表簽字并加蓋雙方公章或合同專用章后生效，在雙方履行完畢本合同約定的所有義務(wù)后終止。
11.2在本合同終止的情形下，雙方除應(yīng)對(duì)相關(guān)費(fèi)用/違約金進(jìn)行清算外，乙方有義務(wù)向甲方或信息系統(tǒng)的新的運(yùn)行維護(hù)方提供必要的交接和協(xié)助。
11.3本合同一式 份，甲方執(zhí) 份，乙方執(zhí) 份，具有同等法律效力。
甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)
地址： 地址：
法定代表人或負(fù)責(zé)人(簽字)： 法定代表人或負(fù)責(zé)人(簽字)：
簽字時(shí)間： 年 月 日 簽字時(shí)間： 年 月 日
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