軟件售后服務(wù)合同范本
售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷(xiāo)售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門(mén)服務(wù)、咨詢(xún)等。
軟件售后服務(wù)合同范本
甲方(購(gòu)貨單位)：
乙方(供貨單位)：
為了加強(qiáng)企業(yè)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益，甲方已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了______軟件技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件
______產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權(quán)益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務(wù)商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：
一、責(zé)任與權(quán)利
1、 乙方須設(shè)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為甲方提供技術(shù)服務(wù)。
2、 乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、Email等方式提出關(guān)于______軟件的技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)后，必須在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。
3、 甲方享受乙方提供的一年服務(wù)(電話(huà)咨詢(xún)，遠(yuǎn)程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問(wèn)題。
4、 甲方根據(jù)乙方提供的免費(fèi)服務(wù)質(zhì)量如實(shí)填寫(xiě)《服務(wù)回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認(rèn)。
5、 在未經(jīng)甲方許可的.情況下，乙方的服務(wù)人員不能用磁盤(pán)、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復(fù)制甲方的數(shù)據(jù)。
6、 乙方如遇到不能解決的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反映給______公司技術(shù)支持部，并了解解決方法，以及時(shí)解決甲方的問(wèn)題，確保軟件的正常使用。
二、權(quán)益
1、 甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術(shù)有限公司投訴。
2、 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務(wù)請(qǐng)求。
3、 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染計(jì)算機(jī)病毒、硬件錯(cuò)誤等非______軟件故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責(zé)任。
三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起一年內(nèi)有效。
其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。
甲方： 乙方：
(蓋章) (蓋章)
代表： 代表：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
【軟件售后服務(wù)合同范本】相關(guān)文章：
軟件售后服務(wù)簡(jiǎn)短承諾書(shū)01-01
軟件項(xiàng)目合作合同范本10-29
軟件的購(gòu)銷(xiāo)合同范本02-17
軟件的購(gòu)銷(xiāo)合同范本02-18
軟件購(gòu)買(mǎi)合同范本6篇03-07
關(guān)于軟件開(kāi)發(fā)的合同范本02-07
軟件產(chǎn)品戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟合同范本12-23
委托售后服務(wù)合同02-28