業(yè)委會物業(yè)管理委托合同

　　【物業(yè)管理合同】也稱“物業(yè)管理服務合同”，是委托方和物業(yè)服務企業(yè)在根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》及其實施細則等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上簽訂的合同。

　　業(yè)委會物業(yè)管理委托合同

　　第一章 總 則

　　第一條 本合同當事人

　　委托方 (以下簡稱甲方)：xx家園業(yè)主委員會

　　受委托方 (以下簡稱乙方)：xx物業(yè)管理有限公司

　　根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將xx委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

　　第二條 物業(yè)基本情況

　　物業(yè)類型：xx

　　坐落位置：xx

　　四 至：xx

　　占地面積：xx

　　建筑面積：xx

　　委托管理的物業(yè)構成細目附后

　　第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

　　第二章 委托管理事項

　　第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護、和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、架空層。

　　第五條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙道、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、紅外線監(jiān)控系統(tǒng)。

　　第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化*池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。

　　第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。

　　第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育娛樂場所。

　　第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

　　第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

　　第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。

　　第十二條 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

　　第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

　　第十四條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

　　1. 物業(yè)管理服務費;

　　2. 業(yè)主室內有償服務費;

　　3. 特約服務費;

　　第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

　　第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、賠償損失等措施。

　　第十七條 其它委托事項

　　1.協(xié)調處理開發(fā)商工程質量遺留問題。

　　第三章 委托管理期限

　　第十八條 委托管理期限為 年。 自 年 月 日 時起至 年 月 日 時止。

　　第四章 雙方權利義務

　　第十九條 甲方權利義務

　　1、代表和維護產權人、使用人的合法權益;

　　2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

　　3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

　　4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

　　5、審議乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算;

　　6、在合同生效之日起 日內向乙方提供 平方米建筑面積的經營商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米 元租用，其租金收入用于 ;

　　7、在合同生效之日起 x日內向乙方提供 xx 平方米建筑面積管理用房(產權仍屬甲方)，由乙方按下列第(1)執(zhí)行;

　　(1)無償使用;

　　(2)按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收入用于 。

　　8、負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起7日內向乙方移交;

　　9、當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責催交或以其他方式償付;

　　10、協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題

　　(1)協(xié)調歷來未繳物業(yè)管理服務費問題;

　　(2)每季度的第一個月為繳費時間，最多預交壹年;

　　(3)電梯三方對講補裝問題;

　　(4)xx咖啡屋、xx棟氧吧排煙問題、xx文化室開門問題。

　　11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;

　　第二十條 乙方權利義務

　　1、根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定、制定物業(yè)管理制度;

　　2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理;

　　3、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;

　　4、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方;

　　5、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后有(由)乙方組織實施;

　　6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督;

　　7、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;

　　8、每 個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目;

　　9、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經甲方同意后報有關部門批準方可實施;

　　10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房、物業(yè)管理的全部檔案資料;

　　第五章 物業(yè)管理服務質量

　　第二十一條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理。

　　1、房屋外觀：完好、整潔、無缺損

　　2、設備運行：運行狀態(tài)良好

　　3、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：接到反應后24小時內組織維修

　　4、公共環(huán)境：無垃圾暴露、日產日清、衛(wèi)生達標

　　5、綠化：修剪養(yǎng)護及時

　　6、交通秩序：交通便利、車輛行駛暢通、停放有序

　　7、保安：24小時值班、按規(guī)定巡邏

　　8、急修：10分鐘趕到現(xiàn)場處理

　　小修：隨報隨修或按業(yè)主約定時間修理

　　9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到80%以上

　　具體的物業(yè)管理服務質量要求附后。

　　第六章 物業(yè)管理服務費用

　　第二十二條 物業(yè)管理服務費

　　1、本物業(yè)的管理服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米0.55元(多層)、0.95元(高層)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.00元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

　　2、管理服務費標準的調整，按市場及業(yè)主委員會協(xié)商調整。

　　3、空置房屋的管理服務費，由乙方按建筑面積每月每平方米 元向 收取。

　　4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第(2)項處理

　　(1)從逾期之日起按每天 元交納滯納金;

　　(2)從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之伍交納滯納金;

　　第二十三條 車位使用費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：

　　1、露天車位：80元/輛月

　　2、車庫車位：150元/輛月(六個車位)

　　第二十四條 乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其它特約服務，由當事人按實際發(fā)生的費用計付，收費標準須經甲方同意。

　　第二十五條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目和收費標準約定如下：

　　1、高層樓房電梯運行費按實結算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

　　第二十六條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共場地維修、養(yǎng)護費用：

　　1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用、由乙方承擔;大中修費用，由甲方承擔;更新費用，，由甲方承擔。

　　2、房屋共用設施、設備的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔;大中修費用，由甲方承擔;更新費用，由甲方承擔。

　　3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔;大中修費用，由甲方承擔;更新費用，由甲方承擔。

　　4、公共綠地的養(yǎng)護費用，由乙方承擔;改造、更新費用，由甲方承擔。

　　5、附屬配套建筑和設施的小修、養(yǎng)護費用，有乙方承擔;大中修費用，由甲方承擔。

　　第七章違約責任

　　第二十七條 甲方違反本合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

　　第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第二十九條 乙方違反合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第三十條 甲乙雙方任何一方無正當理由提前終止合同的，違約方應賠償對方 壹萬 元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予經濟賠償。

　　第八章 附 則

　　第三十一條 自本合同生效之日起30天內，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

　　第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

　　第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。

　　第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

　　本合同及附件和補充協(xié)議中規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

　　第三十五條 本合同正本連同附件共12頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　第三十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

　　第三十七條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解;協(xié)商或調解無效的，按下述第 種方式解決：

　　一、提交xx仲裁委員會仲裁;

　　二、依法向人民法院起訴。

　　第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿 天前向對方提出書面意見。

　　第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。

　　甲方簽章： 乙方簽章：

　　代表人： 代表人：

　　年 月 日

　　合同附件

　　一、 綜合管理服務標準：

　　1.建立完善的物業(yè)管理制度和服務質量管理體系。

　　2.履行物業(yè)管理服務合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務項目內容及物業(yè)管理服務費標準。

　　3.全體員工掛牌服務，執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范，每半年召開一次業(yè)主座談會，收集意見，及時整改;每年年底進行業(yè)主滿意度評價;每年至少一次與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組織文化趣味活動，加強精神文明建設。

　　二、衛(wèi)生方面服務標準：

　　1、環(huán)衛(wèi)設備完好，合理設置垃圾桶、果皮箱。

　　2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次，并實行8小時動態(tài)保潔。

　　3、垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時清潔，無重異味。

　　4、小區(qū)內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。

　　5、雨雪天氣及時對區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃，樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

　　6、根據(jù)實際情況開展滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作。

　　7、對超環(huán)保標準排放油煙、噪音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

　　三、維護方面服務標準：

　　1、 維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示、工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好。

　　2、 共用設施設備按照項目配套建設管理，責任分工運

　　轉正常，維護良好，有設備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理記錄。

　　3、 保障小區(qū)智能化設施的日常運行正常，維護及時。

　　4、 智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關預案措施彌補。

　　5、 電梯24小時運行，安全設施齊全、通風、照明及附屬設施完好。

　　6、 轎廂、井道、機房保持清潔。

　　7、 電梯按時年檢，由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。

　　8、 運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定的20分鐘內到達現(xiàn)場維修。

　　9、 運行出現(xiàn)險情后，有排除險情的應急處理措施。

　　10、 保證居民正常生活用水

　　11、 對水箱定期清洗消毒，確保水質合格。

　　四、綠化方面服務標準：

　　1、 花草樹木生長良好，修剪整齊美觀。

　　2、 綠地無改變性質和破壞，占用現(xiàn)象。

　　3、 適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。

　　4、 園林小品及設施維護良好。

　　五、秩序維護方面服務標準：

　　1. 小區(qū)嚴格實行封閉式管理(2007年5月1日開始執(zhí)行)，主要出入口有專人值守，

　　外來人員和車輛及大件物品出入登記。

　　2. 有專門秩序維護人員，實行24小時值班及巡邏制度。

　　3. 對非機動車實行憑牌出入，機動車、非機動車行駛、停泊管理有序。

　　4. 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。

　　5. 消防設備設施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案。

　　6. 中央監(jiān)控室實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時并保存7天監(jiān)控資料。

　　7. 看管公共財產包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、花、草、樹木、果實等。

　　8. 發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時報警，并配合公安部門進行處理。

　　六、歷史遺留問題解決方案：

　　1、如果中標第一個月(說明具體月份)將暫不使用的南門臨時封砌;

　　2、對咖啡屋對小區(qū)排放的油煙問題，通過業(yè)主及業(yè)主委員會、咖啡屋使用者進行協(xié)調溝通無效時，報政府主管部門，力爭在今年上半年解決;

　　3、有關電梯三方對講的遺留問題，將在5月底前解決;

　　4、有關xx棟氧吧排煙問題，將在5月底前解決;

　　5、有關xx文化室向小區(qū)內開門的問題，需業(yè)主和業(yè)主委員會的配合，積極與武豐村村委會聯(lián)系，協(xié)商解決，將在6月底前解決。

　　6.年底對本小區(qū)垃圾桶設置根據(jù)地理環(huán)境改入地下。

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