面試時(shí)HR最想得到什么信息
我們在面試的時(shí)候知道HR最想從我們身上挖掘到什么信息嗎?關(guān)于面試有什么原則呢?下面YJBYS小編為大家解答一下，希望能幫到您!
公司面試目的
任何一家公司面試，不管是 HR 面試，還是部門的頭頭腦腦面試，還是總經(jīng)理面試，他們的目的基本都是三個(gè)：
篩選：任何一個(gè)職位肯定不止一個(gè)求職者，所以要從中篩選出最適合的一位;
評估：篩選中動用的手段就是評估了，看求職者的能力是否勝任這份工作——這是核心的核心，盡管篩選的時(shí)候會考慮綜合素質(zhì)，但最后能定奪的一條標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是誰最匹配的問題;
考察：這里主要是考察求職者的價(jià)值觀和公司是否匹配，能否和部門的人合作，團(tuán)隊(duì)合作精神以及人際溝通交往能力是任何一個(gè)公司都看重的。但注意，這條并不是最重要的。
這三條不僅僅是公司的目的，同時(shí)也是求職者自己的目的，你們自己手頭可能有不止一個(gè)機(jī)會，所以你需要注意的也是篩選自己喜歡的公司，評估自己是否能勝任的工作，避免萬一以后做不了被開的尷尬，同時(shí)考察公司的價(jià)值觀和自己是否匹配。
始終都要牢記，求職是雙向選擇!在你接受面試的同時(shí)，你也在反面試用人單位，一定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎!
在這里，我們非常強(qiáng)調(diào)，工作和事業(yè)是影響人一生的大事，在你面試的時(shí)候，不僅僅要表現(xiàn)自己，更重要的是自己要留心觀察，面前坐的這個(gè)人，是未來自己可能要與之合作數(shù)年的人，你是否能接受?
而任何所謂的面試攻略或者指南，脫離了這三點(diǎn)核心目的，那么就都是空中樓閣。
所以在這里，我也可以從一個(gè)人力資源從業(yè)者的角度告訴大家，沒有任何一家公司的面試官，會在面試前扔個(gè)紙團(tuán)或者丟點(diǎn)垃圾，然后觀察求職者反應(yīng)的。
心靈雞湯中充斥著這類小故事根本就是對它讀者的不負(fù)責(zé)任——現(xiàn)實(shí)情況是，辦公室寫字樓的衛(wèi)生都是有專業(yè)的保潔員打掃的。如果你發(fā)現(xiàn)面試場地有垃圾，那么反過來你自己的篩選機(jī)制要開始了：
這家公司連衛(wèi)生都做不好，值不值得你去?
如果是故意安排的實(shí)驗(yàn)，說明公司的管理者重視的不是求職者的業(yè)務(wù)能力，而是道德層面了，這樣帶有虛偽性質(zhì)的企業(yè)文化你是否能接受就要好好考慮了。
OK，三大目的說完，我們來說說，根據(jù)這三大目的，可能會衍生出來的面試問題和情形。
面試流程
一般面試流程都是三個(gè)環(huán)節(jié)：
HR 初面—— Line Manager 你的未來上司面——你的頂頭老大面
有時(shí)候一家公司要面六七個(gè)人，主管，經(jīng)理，總監(jiān)，總經(jīng)理等等一輪又一輪，但是大抵是這三個(gè)環(huán)節(jié)，HR 這個(gè)環(huán)節(jié)可能省略，因?yàn)橛行┕緵]有 HR，但是基本就是你未來的上司面，然后比你上司高一個(gè)級別或者幾個(gè)級別的老大來面你。
換言之如果少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)(HR 不算)，你就同樣得考慮考慮是不是應(yīng)該加入這家公司了。公司的高層，尤其是總監(jiān)總經(jīng)理級別是必須見你的——這么做是為了防止招進(jìn)來一個(gè)人，主管喜歡但是公司高層橫豎看不順眼，萬一以后你升了，在公司內(nèi)部也容易引起不必要的政治斗爭。
在這三個(gè)環(huán)節(jié)中，可能有些相同的問題可能會被一遍又一遍的提出來，但是不同的人問的側(cè)重點(diǎn)是不太一樣的，希望大家能注意到這點(diǎn) 。
我們首先給出總體的原則和建議，然后分環(huán)節(jié)來一一解釋中英文面試時(shí)候的注意點(diǎn)。
▍總原則
「有意識的使用 vivid examples 來 demonstrate 自己的觀點(diǎn)和能力，是任何人在任何場合說話發(fā)言都必須熟習(xí)的一項(xiàng)基本說話邏輯�！�
為什么這么說?
聊天和說話背后的邏輯以及獨(dú)立思考的能力的培養(yǎng)往往是我們教育制度中較為缺失的部分，但是任何一家用人單位都非�？粗剡@點(diǎn)。
本著三大目的提問出來的問題，不管是自我介紹也好，還是問你有沒有邏輯分析能力，團(tuán)隊(duì)合作能力也好，他們其實(shí)想看到的并不是你的自我肯定或者自我吹噓，而是你談話間顯示出來的邏輯性和積極性。
那么我們再強(qiáng)調(diào)下：「有意識的使用 vivid example 來 demonstrate 自己的觀點(diǎn)和能力，是任何人在任何場合說話發(fā)言都必須熟習(xí)的一項(xiàng)基本說話邏輯。」
試比較這個(gè)問題的兩個(gè)回答：
「你覺得自己團(tuán)隊(duì)精神如何?」
回答1：「我覺得很好啊，我對人挺親切的，脾氣也很好，一般人都很容易和我相處�！�
回答2：「我去年在社團(tuán)時(shí)候大家組織了一個(gè)活動，要參加學(xué)校的藝術(shù)節(jié)，活動規(guī)模還挺大的，所以我們的會長給每個(gè)人分配了不同的任務(wù),我負(fù)責(zé)的是 XX 項(xiàng)目，我怎么怎么完成了�！�
「當(dāng)然因?yàn)橛袀�(gè)別同學(xué)因?yàn)槟承┰颍约旱氖虑樽霾涣�，那個(gè)時(shí)候我們大家都會去幫忙，我就幫過一個(gè)同學(xué)做了 XX 項(xiàng)目，最后我們的活動得以成功展開，受到了一致好評�！�
「我覺得團(tuán)隊(duì)合作最重要的就是每個(gè)人都必須把自己那部分的事情做好，但這并不意味著孤軍作戰(zhàn)，當(dāng)隊(duì)員出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該主動向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖反映，并且積極的參與其中幫忙思考處理方案，這才是好的團(tuán)隊(duì)精神�！�
我們常說不同的話語反映出來的是不同的思維和能力，面對這兩種答案，你作為面試官，更喜歡哪一種?
我們也常說空口無憑，很多人面試時(shí)候，覺得問題太過淺顯，對于「你自己的銷售能力如何」之類的問題往往回答是或者不是，或者都是王婆賣瓜式的自我吹噓，但是卻忽略了——幾乎所有面試問題背后的潛臺詞，都是希望你能舉出過去的例證來證明自己。
有人說可能會造假，沒錯(cuò)，英雄事跡都可能會吹噓，但是面試官會問很多細(xì)節(jié)，甚至具體到數(shù)字，從細(xì)節(jié)之處反復(fù)推敲，這個(gè)時(shí)候就很容易能考察出求職者的真實(shí)情況。
大部分能力很強(qiáng)的求職者在面試時(shí)候水平受限這點(diǎn)往往是主要原因：他們太習(xí)慣大而化之的答案，卻從未有意識的注意過語言背后的邏輯和真實(shí)目的，明明自己有很多的工作職責(zé)可以聊，可是每次面試都很干澀，短短十幾分鐘就結(jié)束了。
但是，僅僅知道這一條說話邏輯還不夠，我們還得利用一條原則：STAR 談話原則。
▍situation / task-action-result
這條原則是外企的 HR 們比較喜歡在面試的時(shí)候留意的.部分，一般一個(gè)讓人滿意的答復(fù)都滿足了 STAR 的三條要求，但是反過來說，求職者如果知道標(biāo)準(zhǔn)的話，那么往往可以給出更令人滿意的答復(fù)。
STAR 談話的三大標(biāo)準(zhǔn)就是：在你回答問題時(shí)候，要主動給面試官一個(gè)情景(situation/task)，也就是一個(gè)例子或者一個(gè)事件，一種經(jīng)歷，然后在該事件中你如何行動的(action)，最后通過你的努力和行為，取得了什么結(jié)果(result)。
合在一起是一個(gè)完整的 STAR，缺了任何一個(gè)都不是完整的 STAR 答案，面試官都不會滿意。
拿上面的社團(tuán)舉例，求職者明顯給出了一個(gè)(situation/task)，說明是藝術(shù)節(jié)活動，然后給出了自己的(action)，自己完成了 XX 項(xiàng)目并幫助了同伴，最后也有結(jié)果(result)，活動順利展開，獲得好評。
假設(shè)去掉了自己的(action)，就講活動開始，大家很努力，最后獲得好評，那么這根本不是一個(gè)令人信服的回答，因?yàn)樗雎粤耍耗阕鳛閭�(gè)體，在團(tuán)隊(duì)中到底發(fā)揮了什么作用?
大家平時(shí)可以使用這個(gè)小技巧稍稍練習(xí)并且觀察一下，在與人辯論時(shí)也是個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的策略，其實(shí)蠻有意思的。
環(huán)節(jié)中注意事項(xiàng)
說完了總體原則，我們來分環(huán)節(jié)來一一解釋中英文面試時(shí)候的注意點(diǎn)
▍HR 面
HR 一般來說問的問題比較泛，主要是集中在對求職者整體的了解，其中比較重要的是你的求職動機(jī)和薪水需求，因?yàn)檫@兩條是和他的工作相關(guān)的——HR 也是有業(yè)務(wù)指標(biāo)的，公司員工的穩(wěn)定程度，公司的人事預(yù)算都和他直接相關(guān)，所以一般他們都比較關(guān)心這兩點(diǎn)。
但是，一般來說，國內(nèi)的 HR 職能比較弱——中國的商業(yè)社會發(fā)展時(shí)間畢竟比較短，所以很多 HR 會喜歡問下面這些問題：
請你自我介紹下;
你怎么形容自己;
你認(rèn)為自己有什么優(yōu)點(diǎn);
你認(rèn)為自己有什么缺點(diǎn);
你覺得自己哪些地方適合這個(gè)職位，哪點(diǎn)地方不適合。
很有意思情況的是，HR 在面試層級比較高的候選人時(shí)候，通常是不敢問這些問題的，一般只有對應(yīng)屆大學(xué)生他才會這么問。
因?yàn)檫@些 HR 仗著的是自己骨子里的傲慢——簡單掃描兩眼你的簡歷，根本不會細(xì)致看去了解你。
這種問題，尤其是最后讓求職者自己評價(jià)自己的這類問題，是無法滿足篩選，評估，考察三大目的的。
你得到的是求職者自己的評估，而不是你作為 HR 的評估，而自我的評估往往是主觀和不準(zhǔn)確的，在面試中 HR 的基本要求就是你得評估求職者的素質(zhì)，所以這類問題在面試中，往往都是浪費(fèi)時(shí)間。
但需要注意的是，這是個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，而不是一個(gè)可以解決的問題，再好的公司，也是有這類不專業(yè)的 HR 存在的，所以求職者可以盡情的私下笑話這些人，卻無法繞開這類問題。
我們這里給出的建議仍然是：
如果你覺得這個(gè) HR 過于傻逼，公司不咋滴，那么就隨便簡單答答，調(diào)戲兩句走人，不要浪費(fèi)時(shí)間。
如果你覺得公司不錯(cuò)，必須得繞過這個(gè)人，那么建議你還是舉出實(shí)例來證明，當(dāng)你介紹自己的時(shí)候，不要說私人的東西，只說和工作有關(guān)的，優(yōu)點(diǎn)也只說和工作有關(guān)的，缺點(diǎn)只說和工作無關(guān)的，而說自己覺得那些地方適合不適合的時(shí)候，其實(shí)本質(zhì)和優(yōu)缺點(diǎn)一致。
總的來說，你給 HR 要留下的印象是：
你的意向很強(qiáng)烈，非常熱愛這個(gè)工作，精神面貌一定要好;
你有一定的潛質(zhì)適合這個(gè)職位。
保證了這兩點(diǎn)，他們一般會讓你通過。
最最忌諱的是面試中一問一答的人，所以要抓住話頭多聊一些，盡量把問答式的面試轉(zhuǎn)變成聊天式的面試，這樣對求職者是很有幫助的。
▍Line Manager 你未來的直接領(lǐng)導(dǎo)面試
Line Manager 面試是最重要的環(huán)節(jié)，畢竟他是你未來每天合作的人，他也是能直接決定是否錄用你的人。
LM 很可能會問到 HR 已經(jīng)問過的問題，一般原因就是 HR 不專業(yè)，跟他交流時(shí)候沒有把你的情況問清楚。
但不管怎么樣，這個(gè)環(huán)節(jié)通常是最長也是最細(xì)致的環(huán)節(jié)，他可能會把工作中的整體框架套一遍問你，然后抽出其中的一些小細(xì)節(jié)來考察，個(gè)別特別細(xì)致的可能把整個(gè)工作的流程都掰碎了，一條條的問你。
這個(gè)時(shí)候千萬別嫌煩，如果有這么細(xì)心的 Line Manager，往往是好事兒，說明他非常重視這個(gè)職位.
如果真的把你錄用了，往往是傾盡所有全部都教給你，跟著這樣的主管，不用費(fèi)腦子，像海綿一樣吸收即可，而且有一些蠢問題問他，他一般也不太會煩。
如果是那種面試風(fēng)格比較干脆利落，重點(diǎn)抓整體框架，抽查個(gè)別細(xì)節(jié)的主管，那么你也要考慮下是不是能適應(yīng)得了。
一般跟這樣的人能力往往鍛煉的更高，但是需要的悟性較強(qiáng)，而且很多時(shí)候?qū)?xì)節(jié)的把握和對下屬培訓(xùn)的耐心他不會特別足，這些都需要大家在面試的時(shí)候仔細(xì)觀察和思考的。
因?yàn)橹鞴苊嬖囉猩厦娴奶攸c(diǎn)，我們希望大家能至少能做到：
面試前把該公司網(wǎng)站好好閱讀一番，對產(chǎn)品和生意量等信息能做到倒背如流，如果自己搜索能力強(qiáng)大，最好調(diào)查下競爭對手的產(chǎn)品和生意，這樣哪怕你面試的僅僅是助理職位，也會給主管留下好印象，以后更容易轉(zhuǎn)崗;
仔細(xì)研讀 JD，一般公司的 JD 都寫的比較廣泛，但不怕泛就怕不知道，每一條都你總結(jié)出一個(gè)關(guān)鍵詞，根據(jù)關(guān)鍵詞，你提煉出一兩點(diǎn)素質(zhì)，根據(jù)這個(gè)素質(zhì)要求，你要仔細(xì)思考，自己過往經(jīng)歷中，有哪些事例可以證明這些素質(zhì)。
需要注意的是，對應(yīng)屆生來說，這些事例不一定非得是很了不起的，比如為了證明自己吃苦耐勞，適合銷售的崗位，你可以說自己家庭環(huán)境如何，怎么幫助家里讀過難關(guān)或者打工的事情;
為了證明自己的學(xué)習(xí)能力，不一定要說自己是學(xué)霸考年級第一，完全可以說在你自己感興趣的領(lǐng)域內(nèi)，自己做的一些總結(jié)，得到的一些體會。
如果你一定認(rèn)為非得是學(xué)生會主席，全國什么大獎才值得說得出來，要么你沒做過造假，這樣很容易就被發(fā)現(xiàn)徹底槍斃;要么你反復(fù)只能拿這么一個(gè)「輝煌事跡」來論證，對自己其實(shí)很不利。
這樣思考之后做了充足的準(zhǔn)備，對著主管直接抖包袱就可以了，抖一點(diǎn)，收一點(diǎn)，然后讓他再挖掘一點(diǎn)。
要保持好談話的度，不要滔滔不絕給人自吹自擂的形象，也不要一聲不吭讓人覺得你根本對這個(gè)職位沒興趣。
▍高層面試
最后一個(gè)環(huán)節(jié)是高層面試，通常這也是最輕松和為時(shí)最短的環(huán)節(jié)。高層的職業(yè)素養(yǎng)通常是全公司最好的。
除了極個(gè)別像喬布斯那種較為苛刻的，90%的情況下，一個(gè)公司的總經(jīng)理，往往是這個(gè)公司態(tài)度最好最和藹可親的人，跟我們電視上看到的老板派頭往往恰恰相反。
高層面試并不是為了評估，這種事情有主管和 HR 代做了，他往往是為了考察，換言之，就是為了看他對你的印象如何，喜不喜歡，看看價(jià)值觀是否相符合。
雖然這個(gè)環(huán)節(jié)相對輕松，但請注意，總經(jīng)理具有一票否決權(quán)，他如果投反對票，主管再喜歡，一般也是不敢反駁的……
所以這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞是放松，聆聽，和學(xué)習(xí)。
在這個(gè)環(huán)節(jié)是不適宜自己抓住話頭滔滔不絕例證來證明自己的能力的。
我們說了，你已經(jīng)向主管證明了能力，能有資格見高層本來就說明了你能力過關(guān)了，高層想看的也不是你的能力，所以：
談話的節(jié)奏讓高層來引導(dǎo)，你把話語權(quán)交給他，讓他來聊，據(jù)我所知，大部分高層都是非常喜歡抓住機(jī)會和小輩聊自己的想法和人生的，這個(gè)時(shí)候，不要打斷他，他一開口，認(rèn)真聽下去;
但只是聽，未必能留下深刻印象，可能最后沒話說了，反而給人一種你對這個(gè)職位興趣度不大的印象。
所以說，當(dāng)面試官停下來的時(shí)候，你要主動提問，不是反問式，而是好奇的對他的經(jīng)歷一些細(xì)節(jié)上的提問——想想你給別人講故事時(shí)候，你故意停頓，對方提問下時(shí)候你的滿足心情吧;
面試官肯定會讓你問他/她一些不清楚的地方，對應(yīng)屆生來說，可以提問一些自己對求職，工作或者人生的思考難題，稍微青澀一點(diǎn)也可以，對有工作經(jīng)驗(yàn)的人來說，要委婉的表達(dá)出自己從他這里一席話學(xué)到東西的喜悅之情。
這么一來，可以給人留下一種謙虛、好學(xué)而且干勁很足的好印象，一般公司都需要你這樣的人……
面試的穿著和儀態(tài)
男生一定要穿深色正裝和深色皮鞋，記住千萬不可以穿淺色襪子，女生最好穿職業(yè)套裝。
如果是穿裙子一定要穿長筒絲襪，切記不可光腳穿職業(yè)套裙和皮鞋，也絕對不要穿短絲襪——對女生來說，女士西裝長褲其實(shí)是最好的選擇。
不可以佩戴過于夸張的飾品，男生有長指甲一定要剪掉，面也修干凈，女生最好能畫下淡妝，但不宜著太濃的妝容去面試。
如果面試官是男性，求職者最好主動握手，握手時(shí)候要簡潔，有力，手心的汗一定要提前擦去。
如果面試官是女性，男生要主動起立，給別人拉座位，最好不要主動握手，應(yīng)該等她伸手，如果看到對方?jīng)]有這個(gè)意思，那么點(diǎn)頭微笑，打個(gè)招呼即可。
正常合理的求職觀
正如上面所說，篩選，評估，考核這三大目標(biāo)不僅僅是公司的目的，同時(shí)也是求職者自己的目的，在你接受面試的同時(shí)，你也在反面試用人單位，這一點(diǎn)是很少有人提出來的。
工作和事業(yè)是影響人一生的大事，在你面試的時(shí)候，如果你觀察到跟自己的風(fēng)格不太匹配的地方，千萬不可猶豫，有疑問主動提出來，自己也要好好思考。
尤其是對于那些風(fēng)格非常強(qiáng)硬，侵略性很強(qiáng)的公司。我個(gè)人其實(shí)是不太贊成求職者去這種公司工作的，除非你非常確信自己可以適應(yīng)那樣的高壓力。
所以在事業(yè)方面，希望大家不僅能做到面試百試百靈，更能做到細(xì)心觀察，好好思考，畢竟沒有最好的工作，只有最合適自己的工作。
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