在備受關(guān)注的人才大戰(zhàn)中，各公司投入了大量的時間、金錢和精力來聘請和留住明星員工（即A角）。但是，過度迷戀A角可能會讓我們落入低估“配角”（即B角）重要性的危險陷阱。誠然，A角能對公司業(yè)績做出非常重要的貢獻。可是，在20年的咨詢、研究和教育工作中，我們發(fā)現(xiàn)，公司的長期業(yè)績———甚至生存能力———在很大程度上是依賴于B角默默無聞的奉獻和努力。這些能力不錯、工作踏實的員工是公司里最好的配角。

　　正因為如此，我們要首先學會辨認B角。B角的本質(zhì)特點是他們不愿意引起他人的注意。他們的另一個顯著特點是，非常重視工作與生活之間的平衡，很看重同家人和朋友共度的時光。B角通常可分為以下四種類型：最富有生產(chǎn)力的B角是那些不愿再承受A角所面臨的那種壓力而退位的A角；第二類B角是講真話的人。他們在同上司打交道時，非常誠實和實事求是；另一類重要的B角是職業(yè)技能可能只有二流水平但對公司的流程和規(guī)則異常熟悉的經(jīng)理人員。他們是別人解決棘手問題時經(jīng)常求助的救兵；我們把其余的B角稱為平凡之輩，因為總的說來他們的能力不如其他B角，但他們以能夠為公司做貢獻為榮，把自己的職業(yè)前途置于公司利益之后。

　　像所有的獲獎配角演員一樣，B角給他們的公司帶來了深度和穩(wěn)定，在不知不覺中提高了公司的業(yè)績和適應力。由于B角變換工作不像A角那么頻繁，他們可能真正了解公司發(fā)展的全過程。在危機時期，猜疑、埋怨、絕望等種種消極情緒容易在公司里滋生，而B角記得公司以前也經(jīng)歷過類似的難關(guān)但最后都能化險為夷，他們會將這些經(jīng)驗與同事分享，起到穩(wěn)定軍心的作用。B角不僅是經(jīng)濟困難時期的“壓艙石”，而且對公司可能進行的重組行動也無所畏懼，還不受管理層更替的影響。