在企業(yè)里，人力資源部門是一個(gè)焦點(diǎn)，人力資源部門的管理者與其他部門的管理者相比是一個(gè)更受關(guān)注和爭(zhēng)議的角色。什么樣的HR才是稱職的？這個(gè)問題伴隨著中國企業(yè)的，在老板的心里，在業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的心里，在不同層次的員工心里有著不同的答案。近期參加了一個(gè)HR經(jīng)理人的沙龍，討論HR管理者的勝任素質(zhì)，參會(huì)的諸多HR經(jīng)理人，從各自的實(shí)際工作經(jīng)歷中道出了對(duì)于HR管理者的素質(zhì)定義。有人說人力資源管理者要想在企業(yè)里站穩(wěn)腳根，首先專業(yè)素質(zhì)和技能要過硬，既有理論基礎(chǔ)又有管理實(shí)踐才能夠積極主動(dòng)地開展工作；又有人說人力資源管理者關(guān)鍵要有良好的人際技能，有親和力，擅長溝通，洞察力強(qiáng)，才能在企業(yè)中如魚得水；還有人說一個(gè)成功的HR最重要的是善于識(shí)人，研究人，學(xué)會(huì)如何和老板相處，如何管理上司，只有具備這樣的能力才能夠形成平等的對(duì)話關(guān)系，方可得到老板的欣賞-------面對(duì)種種觀點(diǎn)，每一種回答都道出了在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中HR的立身之道。應(yīng)該說置身于經(jīng)濟(jì)迅速增長和組織環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，企業(yè)人力資源管理者面臨著很多挑戰(zhàn)和壓力，但是也面臨著更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)上升空間，如何通過自身努力，在企業(yè)內(nèi)部獲得話權(quán)語，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和職業(yè)愿景？我想從以下幾個(gè)方面來談一談。

    一、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和駕馭能力

    與外資企業(yè)的HR相比，內(nèi)資企業(yè)的HR面臨的環(huán)境似乎更為不確定，不同企業(yè)的機(jī)制和組織狀態(tài)都有各自的特征，HR的工作內(nèi)容不僅要提供實(shí)務(wù)層面的專業(yè)解決方案，更多的是要解決大量的因企業(yè)管理意識(shí)和能力差異產(chǎn)生的非技術(shù)類的問題。相比較而言，國有企業(yè)的組織體制及運(yùn)營管理機(jī)制較為平穩(wěn)，重在沿襲傳統(tǒng)的管理規(guī)范，制度健全、管理基礎(chǔ)比較好，但節(jié)奏緩慢、強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)和職位等級(jí)，缺少變革和創(chuàng)新。在這樣的環(huán)境中，HR在業(yè)務(wù)方面只需按照既定的計(jì)劃組織落實(shí)，工作的事務(wù)性特點(diǎn)顯著，而重點(diǎn)需要關(guān)注的是人際關(guān)系層面的問題，處理好與領(lǐng)導(dǎo)、和員工的關(guān)系，保持平衡和諧的局面是核心。而民營企業(yè)的特點(diǎn)是經(jīng)營機(jī)制靈活，注重創(chuàng)新和變化，追求效益的快速增長，但因起步時(shí)間短，管理基礎(chǔ)比較薄弱，不夠規(guī)范和系統(tǒng)，這個(gè)階段的HR更多是的一人身兼數(shù)職，既管行政又管人力資源甚至還負(fù)責(zé)企業(yè)管理，像個(gè)總調(diào)度，需要一人多專，具備良好的綜合管理能力，善于協(xié)調(diào)各方關(guān)系，“短、平、快”地為老板解決各類問題。當(dāng)企業(yè)做強(qiáng)做大之后，采取集團(tuán)管控的模式，完善法人治理結(jié)構(gòu)，提高管理水平，制度化、化、流程化成為管理主題，此時(shí)的HR管理者面臨的又是另一種組織環(huán)境，既類似于國企，又充滿了民企色彩，在這樣的環(huán)境中HR需要運(yùn)用大量的概念技能，站在集團(tuán)的層面上，對(duì)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、下屬企業(yè)的人力資源管理體系進(jìn)行規(guī)劃和把控，設(shè)計(jì)不同層次管理體系的權(quán)限和管理內(nèi)容，因環(huán)境的復(fù)雜性加大，需要更強(qiáng)的人際技能，平衡統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)老板、各路諸候、創(chuàng)業(yè)元老、親兵營、職業(yè)經(jīng)理人、員工們的關(guān)系，保持有序的發(fā)展。而外企的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營機(jī)制較為規(guī)范，管理體系和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、明確，整體的管理水平較高，HR在這樣的背景下需要注重體系的完善和程序的規(guī)范操作，相對(duì)來講，有序的管理環(huán)境使之工作更具條理性，壓力相對(duì)來講要小一些。因此，在不同類型的組織中，人力資源管理者所面臨的環(huán)境是不同的，并且在企業(yè)的不同發(fā)展階段，HR面臨的組織環(huán)境都會(huì)有所變化，如何適應(yīng)各種類型的環(huán)境，溶入其中并主動(dòng)駕馭？一是需要積極的心態(tài)，保持樂群性，既要柔韌又不失堅(jiān)持，執(zhí)著于目標(biāo)，靈活于手段，必要時(shí)曲線迂回，有進(jìn)有退，從心態(tài)上首先輕裝上陣。