故事1:蔣先生是一家小型軟件公司的老板,公司有員工20多名,人雖不多但事卻不少,這不,最近又冒出一件讓他很煩心的事了。前不久他從同行那里高薪挖了一個(gè)技術(shù)骨干A擔(dān)任公司技術(shù)部經(jīng)理。A在技術(shù)上的確是一把好手,他的就任讓公司的技術(shù)實(shí)力得到了顯著提升,蔣先生對(duì)此很是滿(mǎn)意。但是,自從A過(guò)來(lái)伊始,就引發(fā)了一個(gè)爭(zhēng)論:關(guān)于考勤打卡的問(wèn)題。
蔣先生的公司一直以來(lái)都是實(shí)行全員打卡制的,但A之前的公司實(shí)行的是“基層員工打卡,中高層人員免打卡”。所以,A來(lái)了之后,就多次在會(huì)議上提出是否可以對(duì)中高層人員免打卡,理由是“身為中高層人員,本身在紀(jì)律方面已經(jīng)有了高度的自覺(jué)性,讓其免打卡是對(duì)其品質(zhì)的一種認(rèn)可”。而且A談到他一般晚上工作效率比較高,為了保證項(xiàng)目的完成,經(jīng)常在晚上義務(wù)加班,這樣就導(dǎo)致次日有可能會(huì)遲到也是可以理解的。
A說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),蔣先生也想過(guò)讓A免打卡,但是又顧慮到一些老員工的抱怨。原本以為,既然制度規(guī)定了員工就應(yīng)該打卡,這是一個(gè)沒(méi)有必要去討論的問(wèn)題。然而,雖然老員工習(xí)慣了這種規(guī)則,但新員工特別是骨干員工卻對(duì)這項(xiàng)制度提出了挑戰(zhàn),讓蔣先生很是頭疼:如何平衡老員工的心態(tài)?如何穩(wěn)住新員工?如何給所有關(guān)注此事的員工一個(gè)合理的說(shuō)法?都是值得思考的問(wèn)題。
故事2:無(wú)獨(dú)有偶,在筆者曾提供咨詢(xún)服務(wù)的一家公司里,也發(fā)生了中高層人員希望不打卡的事情,并且在公司內(nèi)部引發(fā)了一場(chǎng)不小的“地震”。起因在于某次有個(gè)中層干部在公司內(nèi)部OA上公開(kāi)發(fā)言,說(shuō)自己因頭天晚上加班到很晚,才導(dǎo)致第二天遲到了,但遲到終歸是不對(duì)的,所以他進(jìn)行了自我批評(píng),希望大家不要像他一樣再犯同樣錯(cuò)誤。
——這也許是他的心里話(huà),也許是一種以退為進(jìn)的技巧,希望能引發(fā)對(duì)打卡制度的討論進(jìn)而廢除該制度。果不其然,之后很多員工都發(fā)表了意見(jiàn),認(rèn)為管理人員的加班已經(jīng)成為普遍行為,公司對(duì)這種情況應(yīng)給予一定的照顧,多一些人性化管理。有人提出對(duì)加班到很晚的人員,允許第二天一定時(shí)間的遲到或可以免打卡,但一個(gè)月不得超過(guò)5次;也有人提出打卡的方式早就應(yīng)該取消等等。
這件事令老板很是頭疼,如果不回應(yīng),會(huì)助長(zhǎng)這種言論的態(tài)勢(shì),且容易給大家造成公司不講理的壞印象;答復(fù)的話(huà),除非他同意——但一來(lái)他并不想修改考勤打卡制度,二來(lái)也擔(dān)心給大家造成一種老板容易妥協(xié)的感覺(jué),這對(duì)以后的管理就更加不利了。
事實(shí)上,關(guān)于中高層人員(或性質(zhì)特殊的工作如軟件員、策劃師等)要不要打考勤卡,在很多公司都引起過(guò)爭(zhēng)議。我們從人的本性來(lái)分析,當(dāng)事雙方——老板和中高層人員,大致都可以歸結(jié)為兩種心態(tài):
一、老板的兩種心態(tài)
1、人性本惡。
在潛意識(shí)里,10個(gè)老板中起碼有9個(gè)會(huì)擔(dān)心員工們偷懶鉆空,即認(rèn)為員工是“人性本惡”。這類(lèi)老板認(rèn)為,我給你付了報(bào)酬,如果你偷懶鉆空則意味著我支付了一些冤枉錢(qián)。所以,為了防止員工偷懶鉆空,除了制定各種規(guī)章制度,比如上下班考勤打卡、提交工作日志、開(kāi)展等外,還會(huì)運(yùn)用巡視、檢查、側(cè)面了解等多種管理手段,其中也不乏一些在員工中安排或培養(yǎng)親信、讓關(guān)系不好的員工彼此打小報(bào)告等“陰招”。