使命陳述的內(nèi)容
每一個組織中,不同級別、不同層次的經(jīng)理人對企業(yè)戰(zhàn)略和目標都有不同的觀點,而使命陳述對這些眾說紛紜的觀點起到巨大的聚合作用,這對于那些面臨并購重組、裁員增效問題的企業(yè)來說尤其重要。
使命陳述要求簡潔,它不應(yīng)該長篇累贖,以致于最后制定下來的使命陳述限制或打擊了公司各級員工的創(chuàng)造性;同時,好的使命陳述起著擊蕩員工靈魂、鼓舞員工士氣的作用,即便是企業(yè)之外的人閱讀這個使命陳述,都能激發(fā)起他加入這個公司的欲望。比如國內(nèi)某知名咨詢公司在一次招收實習(xí)生的活動中,在其宣傳手冊上結(jié)合中國傳統(tǒng)文化以及行業(yè)特點寫出了自己公司的使命,以其立意高遠的、精妙的表達、簡潔的語言引來了許多著名高校學(xué)子的關(guān)注。
另外,使命陳述應(yīng)該包括公司的價值觀、目的、產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)在價值等關(guān)鍵內(nèi)容。附表中是著名戰(zhàn)略研究專家弗雷德·R·戴維的使命陳述九要素,包括客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、技術(shù)、對生存、增長和盈利的關(guān)切、觀念、自我認識、對公眾形象的關(guān)切、對雇員的關(guān)心九個方面。在實踐中,可以以這九個要素作為參考,發(fā)現(xiàn)你所在企業(yè)的使命陳述表述不充分的方面。
但要知道,你無法靠教會鸚鵡說“使命陳述”,就讓它學(xué)會做使命陳述。