一痛——人力資源經(jīng)理沒有可證明對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有直接關(guān)系的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

企業(yè)各部門經(jīng)理都有硬業(yè)績(jī)指標(biāo)且這些指標(biāo)與企業(yè)業(yè)績(jī)有直接的因果關(guān)系，而人力資源經(jīng)理沒有。人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jī)產(chǎn)出與企業(yè)業(yè)績(jī)最多是個(gè)間接的關(guān)系，而且這種間接關(guān)系不易衡量，難以證明。人力資源經(jīng)理是一個(gè)純管理的職位。它的產(chǎn)出是什么？無非是通過各項(xiàng)人力資源功能找到人、留住人、激勵(lì)人、開發(fā)人。企業(yè)是以利潤(rùn)最大化為目的，賺到錢才是硬道理。大家不要不承認(rèn)，這一點(diǎn)至少在中國(guó)本土企業(yè)的最直接最單純的經(jīng)營(yíng)需求。怎么樣才能賺取更多的利潤(rùn)？銷售經(jīng)理通過銷售產(chǎn)品或服務(wù)獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入；制造經(jīng)理通過提升勞動(dòng)效率降低制造成本以及滿足客戶交付和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)銷售和利潤(rùn)的提升；研發(fā)經(jīng)理通過改進(jìn)老產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品增加附加銷售價(jià)值；采購(gòu)經(jīng)理通過供應(yīng)商管理降低物料成本獲得間接利潤(rùn)；財(cái)務(wù)經(jīng)理通過資金籌劃成本監(jiān)控預(yù)算管理降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用；品質(zhì)經(jīng)理通過產(chǎn)品檢驗(yàn)和過程監(jiān)控提升產(chǎn)品質(zhì)量從而降低退貨率。

這么一分析，我們就可以發(fā)現(xiàn)，除了人力資源經(jīng)理，企業(yè)的其他經(jīng)理都有硬指標(biāo)，有具體的產(chǎn)出指標(biāo)，而且這些產(chǎn)出指標(biāo)對(duì)公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是有直接的作用。或者說，這些部門都有具體的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)是與利潤(rùn)密切相關(guān)而且可以被掌握的。人力資源經(jīng)理則不太一樣，人力資源經(jīng)理的具體業(yè)務(wù)是虛的，其產(chǎn)出與利潤(rùn)的關(guān)系不明顯不直接，在數(shù)據(jù)推理和邏輯上不容易證明與利潤(rùn)的直接作用。更重要的區(qū)別是，人力資源經(jīng)理的那些業(yè)務(wù)需要依賴其他部門經(jīng)理去實(shí)施，是需要透過其他部門經(jīng)理才可以獲得產(chǎn)出成果。所以，人力資源經(jīng)理的產(chǎn)出是不易衡量和證明的，其價(jià)值是要依附于其他經(jīng)理的，是為其他經(jīng)理的業(yè)務(wù)成果服務(wù)的。從這個(gè)意義上講，人力資源經(jīng)理不重要，至少?zèng)]有那些管理具體業(yè)務(wù)的部門經(jīng)理重要。

二痛——人力資源經(jīng)理在開展工作時(shí)經(jīng)常成為配角。

人力資源經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)里是最小的，無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上，相對(duì)于其他部門而言，人力資源部門的人員都是最少的。誰在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的人力資源？不是人力資源經(jīng)理，而是各部門的經(jīng)理。各部門經(jīng)理在選拔、考核、激勵(lì)和培養(yǎng)企業(yè)的人員，建設(shè)能出業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)。他們帶的團(tuán)隊(duì)比人力資源經(jīng)理的大，他們所管理的人員比人力資源經(jīng)理的多，他們是人力資源管理的主角，是人力資源管理的實(shí)踐者。人力資源經(jīng)理是一個(gè)配角，配合各部門經(jīng)理，為人員的管理出點(diǎn)主意。人力資源從業(yè)者不要不承認(rèn)，這是事實(shí)，每天在發(fā)生的事實(shí)。各部門經(jīng)理一手掌握具體業(yè)務(wù)，一手掌握人員，誰重要誰不重要，不是很清楚了嘛。偏偏一些人力資源經(jīng)理執(zhí)迷不悟，老跟那些部門經(jīng)理爭(zhēng)呀吵呀鬧呀，這不是自尋死路么。有反對(duì)者說，人力資源經(jīng)理制訂人力資源政策和制度，各部門經(jīng)理只是執(zhí)行。事實(shí)的真相真是這樣嗎？不！絕對(duì)不是。