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hr培訓(xùn)心得怎么寫
我們有一些啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編精心整理的hr培訓(xùn)心得怎么寫，歡迎大家分享。
hr培訓(xùn)心得怎么寫1
6月22日，在揚(yáng)州新世紀(jì)賓館，由匯銀人力資管理中心舉辦了主題為"非人力資源經(jīng)理的人力資源管理"的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)一整天的培訓(xùn)，讓我感受頗深，讓我對(duì)人力資源管理有了新的認(rèn)知，充份認(rèn)識(shí)到人才的重要性及部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用。
一、人才的重要性
可以說(shuō)，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才，最大程度地發(fā)掘他們的才能，才可順利推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)展。
二、部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用
1、首先配合人力資源管理中心招聘、評(píng)估人才作為部門領(lǐng)導(dǎo)人，最為基礎(chǔ)和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的業(yè)務(wù)到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進(jìn)行招聘，并配合人力資管理部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。
2、進(jìn)行有效地培育與發(fā)展
首先，在工作中，當(dāng)員工的利益和公司、團(tuán)隊(duì)保持致時(shí)，對(duì)于每一個(gè)新員工需求給予理解和尊重，讓每個(gè)員工保持充分的思想和思維的獨(dú)立性，這是相互尊重和信任的基礎(chǔ)。并了解部門員工的個(gè)人追求和期望的'利益，如員工希望多功能的專業(yè)知識(shí)和技能，作為部門領(lǐng)導(dǎo)一定要加以引導(dǎo)、培育，分配工作時(shí)往往不僅限于單一類的工作項(xiàng)目上，給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任去了解員工的個(gè)人追求，從而通過(guò)有效的引導(dǎo)，工作和信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。
其次，對(duì)于每個(gè)新進(jìn)員工，部門領(lǐng)導(dǎo)是他的第一培訓(xùn)師，可以這樣說(shuō)，員工后期成長(zhǎng)與部門領(lǐng)導(dǎo)言行身教有著不可分割地密切關(guān)系。所以，部門必須制定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃、循序漸進(jìn)的工作計(jì)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。從企業(yè)文化——業(yè)務(wù)理論——初步實(shí)戰(zhàn)——初步目標(biāo)——中間指標(biāo)——督導(dǎo)——總結(jié)——改進(jìn)方案——結(jié)果——總結(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流，給員工人性化關(guān)懷，必要時(shí)可親力親為，以身示范加以引導(dǎo)，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強(qiáng)烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠(chéng)度。
3、制定合理有效的目標(biāo)考核及績(jī)效管理制度
部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際，必須制定較為全面、完善的績(jī)效考核制度，目標(biāo)到人，否則無(wú)法最大程度激發(fā)員工的潛能，同時(shí)對(duì)目標(biāo)過(guò)程給予督導(dǎo)，對(duì)目標(biāo)過(guò)程中的問(wèn)題反饋及進(jìn)給予溝通、引導(dǎo)。當(dāng)然，績(jī)效表現(xiàn)必須更多與激勵(lì)制度如可變薪酬掛鉤，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時(shí)獲得更好的回報(bào)。
總而言之，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，必須懂得如何運(yùn)用人力資源管理。
hr培訓(xùn)心得怎么寫2
首先作為一名學(xué)生干部，要起到帶頭，表率作用，我們必須搞好學(xué)習(xí)。
因?yàn)樽鳛閷W(xué)生干部，我們首先是學(xué)生，然后才是學(xué)生干部，而學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，試問(wèn)一個(gè)成績(jī)?cè)诎嗬锱诺箶?shù)的學(xué)生干部，有幾個(gè)同學(xué)敢信服他，換句話說(shuō)，他能樹立幾分威信?進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，連學(xué)習(xí)成績(jī)也搞不好的學(xué)生干部，畢業(yè)后怎能在社會(huì)上立足，那就更別說(shuō)以后為國(guó)家作貢獻(xiàn)了。所以我們?cè)诟珊霉ぷ鞯耐瑫r(shí)，也必須抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，不能讓成績(jī)落下。其次要擺正自己的心態(tài)。作為一名學(xué)生干部，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，牽涉到廣大同學(xué)時(shí)，也有配合與不配合之分，總之干什么事都不是一帆風(fēng)順的，在此時(shí)我們就必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不能因?yàn)樽约旱那榫w影響到工作;另一方面作為學(xué)生干部，我們并沒(méi)有什么特權(quán)，我們的職責(zé)就是為同學(xué)服務(wù)。所以在工作之中，我們必須設(shè)身處地的為同學(xué)們著想，時(shí)刻從廣大同學(xué)們的利益出發(fā);還有一點(diǎn)就是要不斷的進(jìn)行自我反省，反省自己在工作中存在的`問(wèn)題，虛心接受同學(xué)指出的自己的不足之處，用兩面性的觀點(diǎn)分析問(wèn)題，不斷提高為人處事的能力。
再者要不斷提升自己各方面的能力。作為學(xué)生干部，組織活動(dòng)，開(kāi)展活動(dòng)，必須具備許多方面的能力，特別是分析問(wèn)題能力，組織活動(dòng)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力以及人際交往能力。具備這些能力之后，我們就能更加從容的面對(duì)工作中存在的問(wèn)題，也更能得心應(yīng)手的處理這些問(wèn)題。最后一點(diǎn)，我認(rèn)為作為一名學(xué)生干部，我們應(yīng)該不斷的充實(shí)自己，思維修養(yǎng)，身體素質(zhì)等各個(gè)方面都應(yīng)如此。只有不斷的充實(shí)自己，才能使自己在本職工作所在的位置上干出成績(jī)干出業(yè)績(jī)。
學(xué)生干部是高校校園中特色的一個(gè)團(tuán)體，我很有幸成為其中的一分子，也有幸能夠參加本次的青年馬克思培養(yǎng)工程，而在本次培訓(xùn)中我所獲得的東西將使我終身都受益，同時(shí)我也會(huì)不斷改進(jìn)自己的工作方式，并在以后不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)真正服務(wù)同學(xué)的學(xué)生干部。
hr培訓(xùn)心得怎么寫3
我很榮幸加入中小學(xué)教研員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，傾心聆聽(tīng)了各位專家生動(dòng)精彩的報(bào)告，使我的理論水平得到了進(jìn)一步的提升，教研員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。同時(shí)也深深地感到自身存在許多不足，當(dāng)我剛加入教研員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)行列時(shí)，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的，尤其在教育科研這一塊我感到十分的茫然，不知如何去組織教師開(kāi)展這方面的活動(dòng)。但聆聽(tīng)了幾位專家的報(bào)告。給我奠定了理論基礎(chǔ)，指點(diǎn)了迷津，明確了作為一名教研員今后的工作方向。下面談?wù)勎疫@次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的體會(huì)：
一、提高認(rèn)識(shí)，努力提升自身業(yè)務(wù)水平和文化修養(yǎng)。
“要給學(xué)生一杯水，教師自己要有一桶水，甚至是一河水。”這是現(xiàn)在常說(shuō)的一句話，要求我們教師要不斷給自己充電，豐富自己的知識(shí)。是的，學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會(huì)永恒的主題，作為一名教研員，學(xué)習(xí)尤為重要，教研員只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身水平，才能更好的服務(wù)于教學(xué)。真正做到“學(xué)高為師，身正為范”，以己服人，使自己真正成為老師們值得信賴的參謀長(zhǎng)。所以平時(shí)要多讀書、尤其要研讀新課程教育教學(xué)理論，還要多看報(bào)、聽(tīng)廣播、看新聞，汲取政治營(yíng)養(yǎng)，了解國(guó)家的'政策方針。在業(yè)務(wù)方面，要虛心向老教研員學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱教育教學(xué)雜志，上網(wǎng)查閱資料，掌握的教育教學(xué)信息，觀看教學(xué)光盤，并隨時(shí)做好學(xué)習(xí)筆記，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和科研能力。
二、做一名甘于奉獻(xiàn)的教研員。
奉獻(xiàn)是一種責(zé)任，是一種主動(dòng)的、自覺(jué)的、真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的無(wú)怨無(wú)悔的積極行為。奉獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)是默默的，不是為了做一件好事、有一點(diǎn)付出，唯恐天下不知，大肆宣揚(yáng)、到處吹噓。無(wú)私奉獻(xiàn)是不求回報(bào)的才是幸福。作為一名教研工作者，我一定要敢于奉獻(xiàn)、勇于奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，我愿把自己的一生無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)給我所摯愛(ài)的教育教研事業(yè)，在教研工作中尋找和品嘗快樂(lè)人生。
三、求真務(wù)實(shí)，深入一線解決問(wèn)題。
教育科研離不開(kāi)老師，離不開(kāi)學(xué)生，離不開(kāi)課堂，因此，教研員要走進(jìn)課堂，走近教師，走近學(xué)生。教研員只有深入教學(xué)一線，才能傾聽(tīng)他們的困惑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，了解薄弱環(huán)節(jié)，汲取成功經(jīng)驗(yàn)。掌握了真實(shí)寶貴的第一手資料后，評(píng)課指導(dǎo)才能一針見(jiàn)血，教學(xué)研究才能有的放矢。因此，教研員不能遠(yuǎn)離一線，閉門造車，也不能應(yīng)付差事，走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水式地進(jìn)行聽(tīng)課調(diào)研，而要面向基層，融入課堂，使自己的雙腳踏在實(shí)踐的土壤上。作為教研員，我們要走近一線教師，扎到學(xué)校課堂中去，以參與者、合作者的身份，通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課、座談、問(wèn)卷調(diào)查、查看教案作業(yè)、指導(dǎo)校本教研等形式，及時(shí)了解老師們教學(xué)中遇到的新情況、新問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的困惑，并采取多元互動(dòng)的方式，與教師平等交流，共同切磋解決問(wèn)題的方法，并提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，雪中送炭，切實(shí)提高視導(dǎo)的針對(duì)性、實(shí)效性。
四、聽(tīng)課評(píng)課要心中有學(xué)生，眼中有老師。
聽(tīng)課評(píng)課是我作為教研員工作的重點(diǎn)。但我在平時(shí)的聽(tīng)課活動(dòng)中，往往有許多欠缺，常常就坐在教室的后面去聽(tīng)老師講課，學(xué)生具體的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)效果一無(wú)所知。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我才懂得這樣做的不足，我真的應(yīng)該坐到學(xué)生的中間，心中有學(xué)生。課前做到與身邊的學(xué)生有效的溝通，這樣才可能更有效地收集感受學(xué)生的學(xué)習(xí)信息。觀課時(shí)，我們是信息的收集者，學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)效果的理解者，同時(shí)也是執(zhí)教教師的助教，學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。
在和講課教師一起評(píng)課時(shí)，要做到“眼中有教師”，要相信教師，尊重教師，要和授課教師彼此之間平等的對(duì)話，不要只針對(duì)授課教師提問(wèn)，要學(xué)會(huì)相互提問(wèn)。授課老師也不要只是被動(dòng)接受詢問(wèn)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，向觀課教師提問(wèn)。議課時(shí)，不是去建議別人怎么教，而是主動(dòng)說(shuō)“如果我來(lái)教……”因?yàn)槟愕慕ㄗh對(duì)別人未必合適。不能把課堂上的現(xiàn)象看成授課老師的缺點(diǎn)和不足，而是當(dāng)成參與者需要共同面對(duì)的困惑和問(wèn)題。議課者不能置身事外，而是必須從操作角度思考問(wèn)題：不僅要提出問(wèn)題，而且要思考如何解決問(wèn)題。讓授課老師感覺(jué)到你是在幫他，而不是在挑他的毛病。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖然短暫，但我收獲頗多。同時(shí)也感到做一名新時(shí)期合格的教研員，壓力很大，但我不會(huì)退縮，在教研員工作的主陣地上，腳踏實(shí)地，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，竭盡全力彰顯自己的工作特色，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，將我的這份工作做的更實(shí)、更好。
hr培訓(xùn)心得怎么寫4
很榮幸成為公司一員，進(jìn)入公司以來(lái)，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)的各種制度及企業(yè)文化，希望盡快融入企業(yè)大家庭，下面我以新員工身份談一下對(duì)公司的認(rèn)識(shí)以及自己的一些感想與心得。
首先，公司制度完整規(guī)范，公司員工自覺(jué)遵守，員工面貌新穎，穿著整齊干凈，工作努力、積極主動(dòng)，這是企業(yè)成熟、健康發(fā)展的重要標(biāo)志。
其次，企業(yè)文化底蘊(yùn)深厚，文化氛圍濃厚，班前班后會(huì)、安全培訓(xùn)、板報(bào)、月刊、沂州報(bào)等推動(dòng)員工成長(zhǎng)、關(guān)愛(ài)員工及其家屬的活動(dòng)相繼開(kāi)展，每天班會(huì)制度更是彰顯出企業(yè)文化魅力所在，讓大家一起學(xué)習(xí)新制度、新知識(shí)，觀看積極上進(jìn)的視頻資料，這樣有助于員工自己知識(shí)的`增長(zhǎng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，也是企業(yè)利益的體現(xiàn)。
再次，公司組織機(jī)構(gòu)框架清晰，機(jī)構(gòu)分工明確，領(lǐng)導(dǎo)才能出眾，領(lǐng)導(dǎo)有方，員工能夠各司其職，各盡其能。
當(dāng)然除去公司的優(yōu)越條件之外，我們個(gè)人更應(yīng)該去努力充實(shí)自己提高自己，回報(bào)公司的栽培。
而就如何提高自身這一問(wèn)題，我有以下幾點(diǎn)心得：
一、要勤于學(xué)習(xí)。應(yīng)時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，正所謂“學(xué)海無(wú)涯”，“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”。首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，活到老學(xué)到老，利用休息時(shí)間、利用工作之余，切實(shí)做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;其次要會(huì)學(xué)習(xí)，要有方法，學(xué)習(xí)要有針對(duì)性，更要有時(shí)效性，切實(shí)做到學(xué)以致用;最后要堅(jiān)持學(xué)，持之以恒，不浮躁，在學(xué)習(xí)中努力增長(zhǎng)自己的才干。
二、要善于思考�！皩W(xué)而不思則罔”，一個(gè)人僅僅學(xué)習(xí)而不思考，那將等于什么也沒(méi)有學(xué)到。
思考是一種能力，要根據(jù)掌握的第一手資料，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，按照正確的方法進(jìn)行加工，去粗取精，轉(zhuǎn)化為自己的東西。在工作中不會(huì)一帆風(fēng)順，難免會(huì)遇到困難與挫折，這時(shí)要正確認(rèn)清形勢(shì)，把握好大局，妥善處理好矛盾。在工作中面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，一定要注意溝通方式和方法，不能一成不變，要開(kāi)動(dòng)腦筋，想他們所想。要充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位工作職責(zé)，積極思考如何打開(kāi)工作局面。
三、要勇于實(shí)踐�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。只有親身實(shí)踐了才知道自己學(xué)習(xí)的是否牢固以及扎實(shí)。就在昨日，組長(zhǎng)帶著我們親自上陣，帶著我們親身體驗(yàn)了一次升溫爐點(diǎn)火。
因?yàn)樯婕暗近c(diǎn)火，在開(kāi)始之前內(nèi)心還是有一點(diǎn)點(diǎn)小小的激動(dòng)以及忐忑，但是在組長(zhǎng)風(fēng)趣幽默的講解和示范下，漸漸的我們那顆吊著的心也放下了，就在我們以后要開(kāi)始點(diǎn)火時(shí)，組長(zhǎng)突然嚴(yán)肅起來(lái)，對(duì)我們發(fā)問(wèn)在點(diǎn)火之前要注意什么?我們異口同聲的回答安全!但是組長(zhǎng)繼續(xù)發(fā)問(wèn)注意哪里的安全，我們卻面面相覷回答不出，這時(shí)組長(zhǎng)帶著我們爬上二樓，開(kāi)始了耐心的講解，我們才恍然大悟，在點(diǎn)火前要先打開(kāi)下面的置換閥，置換一段時(shí)間后，到二樓測(cè)量爐中有沒(méi)有爆炸性氣體，當(dāng)一切準(zhǔn)備穩(wěn)妥之后，就要開(kāi)始點(diǎn)火，組長(zhǎng)帶著我們穿戴好防護(hù)用具，講解了點(diǎn)火時(shí)要注意的事項(xiàng)：如果先開(kāi)閥再開(kāi)火會(huì)造成閃爆!所以要先把點(diǎn)火棒伸進(jìn)火咀，緩慢開(kāi)啟燃燒氣閥，然后根據(jù)升溫要求配合中控調(diào)節(jié)開(kāi)度。在做足了充分的準(zhǔn)備之后我們成功的點(diǎn)燃了升溫爐!
經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)，印在我腦海中的是六個(gè)字：安全責(zé)任擔(dān)當(dāng)!作為一名新職員，我要學(xué)習(xí)的還很多，在今后的日子里，我會(huì)時(shí)刻準(zhǔn)備著接受挑戰(zhàn)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦!
hr培訓(xùn)心得怎么寫5
一年之際在于春，賓館的發(fā)展也象春天的花草，到處充滿活力。在淡季的情況下,賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)賓館發(fā)展”的活動(dòng),各部門都緊鑼密鼓的展開(kāi)工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部?jī)?nèi)部在賓館的大綱下,又制作了適合我們餐飲時(shí)間更詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,分階段培訓(xùn),分階段考試，即時(shí)考察我們學(xué)習(xí)的效果。
從3月26號(hào)開(kāi)始,到今天已經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間,我們分別培訓(xùn)了《員工手冊(cè)》《中國(guó)飯店行業(yè)禮儀規(guī)范》《餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》《飯店細(xì)微化服務(wù)通用部分》《管理人員的十個(gè)必須做到》等等.在學(xué)習(xí)之前,我們就在夏經(jīng)理開(kāi)的會(huì)議中,了解此次活動(dòng)的宗旨和目的深刻理解活動(dòng)的'目的就是學(xué)以致用,把所學(xué)的東西運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作之中.我們基層管理人員和員工一起,共同學(xué)習(xí),共同討論,共同進(jìn)步.通過(guò)學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向。
從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律，讓我們有了新的認(rèn)識(shí)，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們?cè)撟龅�，什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ�，現(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
二、飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國(guó)飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，以禮儀促規(guī)范，中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)特別制訂的。
我們?cè)谇耙欢螘r(shí)期粗略的學(xué)習(xí)了一遍，并沒(méi)有透徹的學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)，我們時(shí)間充裕，和員工一起逐條審過(guò)。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)太少、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中，我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，即使在現(xiàn)實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí)，我們還對(duì)前廳、客房、康樂(lè)和其他禮儀規(guī)范也進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識(shí)。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀，對(duì)我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的闡述。
三、對(duì)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。
工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡(jiǎn)單的詞匯,卻包含著許多實(shí)際活動(dòng).一天的工作時(shí)序是那么的清楚，哪個(gè)時(shí)間段做什么，都規(guī)定的明明了了。在實(shí)際工作中，理解透這些我們工作起來(lái)就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié)，知道哪兒是重點(diǎn)，去督促什么地方。
hr培訓(xùn)心得怎么寫6
這一年，我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲胰缭敢詢數(shù)某蔀榱艘幻W(xué)教師，此刻，我感覺(jué)無(wú)比的光榮!
學(xué)校為了更好的使我們新教師盡快的適應(yīng)教學(xué)工作，特地讓優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的教師在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)給我們進(jìn)行有關(guān)班主任和教學(xué)兩方面的培訓(xùn)。這一次培訓(xùn)使我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深刻的`理解，也為我將來(lái)的工作指明了方向。下面就具體談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)：
在培訓(xùn)之前，這半個(gè)月我是抱著輕松的心態(tài)去應(yīng)對(duì)教學(xué)的，尤其是面對(duì)一年級(jí)可愛(ài)的孩子們我缺乏足夠的耐心，對(duì)于調(diào)皮的孩子更多的是嚴(yán)厲的批評(píng)和懲罰。但是，這次培訓(xùn)使我內(nèi)心更深一次的被促動(dòng)，要想使學(xué)生良好的發(fā)展一味的懲罰是不行的，懲罰只是教育的一種輔助手段而已，一定需要老師悉心的教導(dǎo)，跟他們講一些小道理，在小道理的熏陶下他們才能逐漸做得更好。良好習(xí)慣的養(yǎng)成就是學(xué)生與老師不斷磨合的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程比較漫長(zhǎng)，比較磨人，考驗(yàn)著老師的耐心，這就需要我們把老師這份職業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)做，這樣所有的負(fù)面情緒都會(huì)煙消云散。
培訓(xùn)使我懂得與家長(zhǎng)溝通這方面也是需要技巧的，不能隨自己的心情去處理問(wèn)題，更加不能去臆測(cè)可能不存在的問(wèn)題。就在前兩天因?yàn)榧议L(zhǎng)在微信班級(jí)群里說(shuō)的一句話，我有些怒了，二話不說(shuō)，用難聽(tīng)的話懟了回去，家長(zhǎng)一句回應(yīng)也沒(méi)有。事后我想想，可能是我自己做錯(cuò)了，因?yàn)樗械奈淖植粫?huì)自帶語(yǔ)氣，一句話語(yǔ)氣的好壞是由自己的主觀意識(shí)決定的，可能家長(zhǎng)是平和的語(yǔ)氣發(fā)送這句話的，但自己意識(shí)里可能會(huì)賦予這句話埋怨的語(yǔ)氣，這樣老師和家長(zhǎng)就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。所以作為老師應(yīng)該自身充滿正能量，心胸開(kāi)闊!老師要和家長(zhǎng)平等交流，盡量不要與家長(zhǎng)產(chǎn)生誤會(huì)，即使有了誤會(huì)也要及時(shí)的解決。我們要堅(jiān)信再刁蠻的家長(zhǎng)在與老師耐心的交流下也會(huì)有想明白的那一刻。
這就是我今天在培訓(xùn)中體會(huì)最深的兩點(diǎn)，給了我很多啟發(fā)，在此我感謝這些培訓(xùn)老師，你們辛苦了!我需要在以后的工作中不斷向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，完善自己，希望自己早日成為優(yōu)秀的教師!
hr培訓(xùn)心得怎么寫7
“到此覺(jué)醒”是本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的關(guān)鍵詞，會(huì)干會(huì)寫會(huì)說(shuō)是本次培訓(xùn)的一個(gè)感觸。從這次培訓(xùn)中，可以深刻的感受到，作為房地產(chǎn)公司的一分子，務(wù)需從全方位立體式的完善自己。
1、到此覺(jué)醒，提升自身溝通能力
溝通，從心開(kāi)始。溝通無(wú)處不在，是雙向互動(dòng)的。團(tuán)隊(duì)凝練不單單是在一塊工作，做到心靈的銜接，能發(fā)揮更大的爆發(fā)力。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾，這將影響到公司的氛圍，使企業(yè)難以形成凝聚力，內(nèi)耗嚴(yán)重，甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。有團(tuán)隊(duì)，就要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的效能。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的今天，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。
2、到此覺(jué)醒，提升自身語(yǔ)言表達(dá)能力
會(huì)說(shuō)是工程專業(yè)人士的后天缺陷，這需要工程人員跳出思維模式，放眼世界。語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會(huì)，由于經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，好口才越來(lái)越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。作為現(xiàn)代人，我們不僅要有新的`思想和見(jiàn)解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來(lái);不僅要用自己的行為對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)，還要用自己的語(yǔ)言去感染、說(shuō)服別人。
3、到此覺(jué)醒，提升實(shí)踐能力
過(guò)多的理論如果得不到實(shí)踐的檢驗(yàn)，終究經(jīng)不起推敲和考驗(yàn)。到大江大海中去，到大風(fēng)大浪中去。如果一味的畏縮不前，顧慮重重，就始終是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)理論，總結(jié)理論，通過(guò)理論提升實(shí)踐的前瞻性、高度性。
4、到此覺(jué)醒，提升自己在公司的籌碼
從在自身崗位做起，做到精致。以點(diǎn)帶動(dòng)面，從一個(gè)崗位作為破發(fā)點(diǎn)。提高能力素質(zhì)，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)、具備從事某種活動(dòng)所必備的本領(lǐng)，能力表現(xiàn)在所從事的各種活動(dòng)和工作中，并在活動(dòng)中得到發(fā)展。當(dāng)一個(gè)人能順利完成某種活動(dòng)或工作時(shí)，也就表現(xiàn)出了相干的能力。提升專業(yè)技能，掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，并運(yùn)用這些知識(shí)去解決領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中遇到的專業(yè)技術(shù)難題的一種能力。增加工作經(jīng)驗(yàn)，這是在工作中不斷探索、總結(jié)、積累起來(lái)的，如何在工作中積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉自己所從事的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來(lái)新的思路和方法，也是職場(chǎng)人士需要不斷去做的課題。
hr培訓(xùn)心得怎么寫8
為期四天的“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這段時(shí)間里，我很開(kāi)心，很感動(dòng)，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì)，感謝威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(zhǎng)路程，你們辛苦了!
原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來(lái)的發(fā)展方向，并對(duì)它充滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了什么是團(tuán)隊(duì)，如何組建團(tuán)隊(duì)，也充分認(rèn)識(shí)了什么是卓越團(tuán)隊(duì)以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì)，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取的精神。
威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論我身處何種崗位我都會(huì)永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人生感悟。
一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功
團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，巨大到我們無(wú)法估量，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢(shì)和潛能發(fā)揮出來(lái)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒(méi)有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊(duì)的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場(chǎng)中為團(tuán)隊(duì)出謀劃策，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊(duì)展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無(wú)限的，溝通是永恒的`。
人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個(gè)集體里面的人，對(duì)于自己的想法，你不說(shuō)，我也不說(shuō)，大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測(cè)而導(dǎo)致誤會(huì)，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾，使整個(gè)集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進(jìn)理解，互相尊重，在各項(xiàng)游戲和分享活動(dòng)中我們隊(duì)的伙伴們都各抒己見(jiàn)，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進(jìn)步，營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。
三、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上
這個(gè)社會(huì)是弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但有了競(jìng)爭(zhēng)，才有進(jìn)步，而競(jìng)爭(zhēng)的后果會(huì)產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删�，都不能驕傲自大，目中無(wú)人，必須清楚的意識(shí)到這個(gè)社會(huì)正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開(kāi)創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開(kāi)創(chuàng)新，如果你沒(méi)有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，如果你沒(méi)有自己創(chuàng)新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)淘汰。要?jiǎng)?chuàng)新又離不開(kāi)思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要有足夠的勇氣，因此不管何時(shí)何地，我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的思考，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來(lái)，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓(xùn)雖然收獲頗多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問(wèn)題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請(qǐng)教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美好明天獻(xiàn)上自己的力量。
hr培訓(xùn)心得怎么寫9
20xx年10月22日，我有幸參加了"國(guó)培計(jì)劃"――河北省鄉(xiāng)村中小學(xué)教師培訓(xùn)初中語(yǔ)文送教下鄉(xiāng)豐南基地培訓(xùn)活動(dòng)，聆聽(tīng)了盧素俠、田賀書、張素鳳、張麗鈞等專家教授的生動(dòng)、形象而有精彩的講座，還聽(tīng)了名師李鳳英老師執(zhí)教的《背影》一課，自己也上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，著實(shí)豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)提高了自身的業(yè)務(wù)水平�？梢赃@樣說(shuō)：學(xué)習(xí)的過(guò)程是艱辛的，更是快樂(lè)的、幸福的，之后的反思更是雋永悠長(zhǎng)的!短短的幾天培訓(xùn)，走進(jìn)了教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語(yǔ)言的風(fēng)趣豐滿，獨(dú)特的教育視角，樂(lè)觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗(yàn)……把我印象最深的記錄下來(lái)，給自己留個(gè)紀(jì)念，愿我也能拾級(jí)而上。
一、專家講座，高屋建瓴
培訓(xùn)開(kāi)始，我們聆聽(tīng)了唐山師院盧素俠教授的講座《新時(shí)期閱讀教學(xué)的守正出新》，她熱情洋溢的講述，課堂上的'師生互動(dòng)，我們?cè)谑斋@的同時(shí)更是使我們對(duì)閱讀教學(xué)有了更全新的認(rèn)識(shí)。葉圣陶先生說(shuō)過(guò)："語(yǔ)文是培養(yǎng)能力的課程，所以不能單純地傳授知識(shí)，一定要注意訓(xùn)練，不斷發(fā)展聽(tīng)說(shuō)讀寫的能力。"其中，盧教授指出：閱讀能力是中學(xué)生獲取知識(shí)的最基本的能力，它不僅是學(xué)好語(yǔ)文的基礎(chǔ)，有利于進(jìn)一步提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)、語(yǔ)文審美能力和探究能力，也是學(xué)好各門功課的基礎(chǔ)，更是培養(yǎng)其他素質(zhì)能力的重要抓手。可以說(shuō)，閱讀教學(xué)是語(yǔ)文教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，也是彰顯語(yǔ)文學(xué)科基礎(chǔ)性、工具性的重要方面，在整個(gè)初中語(yǔ)文教學(xué)體系中占有舉足輕重的地位。那么，在閱讀教學(xué)中，每一位語(yǔ)文教師就要做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備，準(zhǔn)確地鉆研教材，精心地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，靈活地實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，就能提高閱讀教學(xué)的有效性，打造高效率的語(yǔ)文課堂。
本次培訓(xùn)中，唐山市語(yǔ)文教研員田賀書老師為我們細(xì)心解讀了《初中語(yǔ)文修訂版新課標(biāo)》，并把新舊的課標(biāo)作了一個(gè)對(duì)比，指出其中的不同之處，讓我們對(duì)新課標(biāo)有了一個(gè)更明確的認(rèn)識(shí)，從而幫助廣大教師在教學(xué)實(shí)踐中準(zhǔn)確把握新版課標(biāo)的理念和思想，并將其落實(shí)到課堂教學(xué)，起到的極好的效果，為以后的培訓(xùn)和語(yǔ)文新課改打開(kāi)了方便之門，指引了正確的方向。
二、名師課堂，催人深省
李鳳英老師精讀課文《背影》讓我感受到名師的課堂教學(xué)自始至終都在進(jìn)行著語(yǔ)言文字的訓(xùn)練和感悟，學(xué)生和老師，慢慢地讀，細(xì)細(xì)地品，徜徉在語(yǔ)文大餐中，細(xì)嚼慢咽，意味悠長(zhǎng)!精彩的課堂需要細(xì)節(jié)來(lái)構(gòu)建。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注課堂的生成，也是關(guān)注學(xué)生的需求，更重要的是對(duì)學(xué)生的尊重和愛(ài)護(hù)。李鳳英老師以學(xué)定教，一步一步拉著孩子們學(xué)會(huì)閱讀，不但讓孩子們知曉了寫什么、怎么寫的問(wèn)題，同時(shí)以實(shí)例讓學(xué)生真切地感受到閱讀作文就是"說(shuō)真話吐真情"，整個(gè)學(xué)與教的過(guò)程都了無(wú)痕跡。我想這就是課堂預(yù)設(shè)和生成的絕妙處理，也是潛移默化的最好詮釋吧!她結(jié)合學(xué)生的生活體驗(yàn)，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)課文中"父與子"，學(xué)生學(xué)的快樂(lè)，學(xué)的真實(shí)。
另外，課堂上，老師非常注重讓學(xué)生通過(guò)不同形式的朗讀，在入情入境的語(yǔ)言環(huán)境中讀懂文本。他們將文本教材作為"在具體語(yǔ)境中訓(xùn)練學(xué)生語(yǔ)感和語(yǔ)言"的工具性的重點(diǎn)訓(xùn)練材料，在充滿人文情懷的語(yǔ)境中，實(shí)實(shí)在在地培養(yǎng)了學(xué)生的語(yǔ)感和朗讀能力。而這個(gè)過(guò)程，是學(xué)生主動(dòng)探究、學(xué)會(huì)朗讀、與文本實(shí)現(xiàn)對(duì)話的過(guò)程，更是扎扎實(shí)實(shí)的聽(tīng)說(shuō)讀寫的過(guò)程。教學(xué)《背影》時(shí)，李老師就文中具體抒寫"感動(dòng)"的段落，通過(guò)多種方式啟發(fā)學(xué)生理解、感悟、品讀，引導(dǎo)學(xué)生讀出了不同的感受、不同的場(chǎng)景。這樣的效果，就是實(shí)實(shí)在在地語(yǔ)言文字訓(xùn)練的過(guò)程。從名師經(jīng)典課堂案例中，我深深感受到要想成就精彩的課堂，必須加強(qiáng)自身的學(xué)科素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，成就學(xué)生亦是造就自己，培養(yǎng)學(xué)生就是提高自我。
三、親身實(shí)踐，升華自我
在聆聽(tīng)講座的同時(shí)，我們還觀摩了幾位老師的示范課，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，體現(xiàn)了這次培訓(xùn)的實(shí)效性。有幸的是自己在這個(gè)過(guò)程中還上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，本課設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是，在朗讀的基礎(chǔ)上，圍繞"譯——議——悟"的結(jié)構(gòu)模式，從知識(shí)能力到情感體驗(yàn)，從文本走向生活。具體有如下成功的嘗試：突出了重點(diǎn)，在誦讀中體味、感悟。突破了難點(diǎn)，巧用"換字法"，體會(huì)"多"和反問(wèn)句的情感，既避免了空洞的分析，又體現(xiàn)了"過(guò)程和方法"。體現(xiàn)了特點(diǎn)，抓住了學(xué)科與文體的特點(diǎn)，上出了一定的"文學(xué)味"。英國(guó)哲學(xué)家約翰·懷特在《教育哲學(xué)》中解釋"教"的時(shí)候說(shuō)——"‘教’……意思是努力帶來(lái)‘學(xué)’"。這節(jié)課帶給我最大的啟發(fā)就是，教就是要努力帶給學(xué)生可學(xué)的，而不是在那里磨洋工。我就想明天我再講朱自清的《春》或者老舍的《濟(jì)南的冬天》或者是袁宏道的《滿井游記》，我再也不死板的按照模式進(jìn)行板塊教學(xué)了，再也不讓學(xué)生學(xué)習(xí)賞析寫景句子的答題思路了，我要從關(guān)鍵的形容詞入手，看作者是如何對(duì)春天、冬天進(jìn)行描寫，從作者摹狀出來(lái)的"表現(xiàn)"進(jìn)一步認(rèn)識(shí)其特征，最后聯(lián)系社會(huì)人生作歸納性抽象升華，得出其潛在的意涵，也就是文章的主旨。換一種思維方式，換一種教學(xué)方式，讓機(jī)械的重復(fù)變成一種享受，可能換來(lái)的是我們師生幸福的明天。
教學(xué)不僅是一門復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，又是一門藝術(shù)，需要我們不斷探索，不斷提高。這次培訓(xùn)，不論從教育教學(xué)的理論還是實(shí)踐上，還是心理上，都是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步的有效良機(jī)。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，讓我感受到自己要鉆研的路還很難，要學(xué)習(xí)的路還很長(zhǎng)。這樣的學(xué)習(xí)，這樣的收獲，是我們一線語(yǔ)文老師的福音和觸發(fā)器。相信：行動(dòng)就有收獲，堅(jiān)持就有改變!改變因"學(xué)"而起，成效由"我"創(chuàng)造!
hr培訓(xùn)心得怎么寫10
本人參加了在上海市政法學(xué)院舉辦的20xx年宣城市人民調(diào)解員示范研修班暨第十三期司法所長(zhǎng)培訓(xùn)班，現(xiàn)將此次培訓(xùn)心得如下：
本次培訓(xùn)規(guī)格之高、專業(yè)性之強(qiáng)是本人參加司法工作十余年來(lái)僅見(jiàn)，授課老師不是國(guó)內(nèi)知名專家學(xué)者就是在政法干線上奮斗多年的老領(lǐng)導(dǎo)老前輩，雖然時(shí)間滿打滿算僅有5天，但真正讓全體學(xué)員都實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)受益匪淺。
首先，看到了差距。真真切切的感覺(jué)到了自己與先進(jìn)的人民調(diào)解理念和水平的差距是全方位的，且勿論發(fā)達(dá)國(guó)家的ADR，即使與國(guó)內(nèi)南京上海這些同行相比，無(wú)論是理論還是實(shí)際操作水準(zhǔn)都存在較大的差距。如在與當(dāng)事人相處中傾聽(tīng)層次較低，很少能達(dá)到“同理心”的標(biāo)準(zhǔn);在調(diào)解中對(duì)告知這一程序做的非常不足等等。
其次，看到了前進(jìn)的方向。在人民調(diào)解工作日趨重要的今天，作為一名合格的調(diào)解者需要什么樣的素質(zhì)?這次的培訓(xùn)給我指明了方向：一是要掌握全面的.法律知識(shí)，做到一切調(diào)解都能以法律為基礎(chǔ);二是要熟練掌握入門的心理學(xué)技能，并將其運(yùn)用到人民調(diào)解中去;三是要兼?zhèn)渎殬I(yè)素養(yǎng)與工作熱忱，當(dāng)好中間人，如實(shí)的引導(dǎo)當(dāng)事人闡述真實(shí)訴求，達(dá)成真實(shí)意愿下的妥協(xié)，不偏不倚，不把個(gè)人好惡帶到工作中去。
最后，本次培訓(xùn)讓我看到人民調(diào)解工作的希望。無(wú)論是上級(jí)部門對(duì)本次人民調(diào)解培訓(xùn)工作的巨大投入，還是人民調(diào)解專業(yè)學(xué)生們盡管稚嫩卻充滿熱情的情景劇表演，都充分體現(xiàn)了人民調(diào)解工作正在日趨專業(yè)化、國(guó)際化的事實(shí)，堅(jiān)定了我們對(duì)于人民調(diào)解工作具有遠(yuǎn)大未來(lái)的信念。
hr培訓(xùn)心得怎么寫11
非常感謝公司組織的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的培訓(xùn)，一開(kāi)始接到培訓(xùn)通知時(shí)，抵觸心理還是蠻重的，總認(rèn)為人力資源管理離我所處的崗位還很遙遠(yuǎn)，八竿子打不著的事怎么拉我們?nèi)ヅ嘤?xùn)的?可是當(dāng)坐下來(lái)接受培訓(xùn)開(kāi)始，我就被李老師的課程深深的吸引了。
開(kāi)篇第一章，老師就介紹了優(yōu)秀經(jīng)理的成長(zhǎng)之路，以前我們總認(rèn)為做好一個(gè)主管，業(yè)績(jī)是第一位的，而沒(méi)有好好考慮過(guò)，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)需要哪些元素來(lái)支撐，自己?團(tuán)隊(duì)?特別是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)靠什么?這些都是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。作為分公司市場(chǎng)拓展部的主管，我始終有很多的困擾，招人時(shí)的選擇(選才)，人員到崗后的管理(用才)、人員達(dá)不到要求后的培養(yǎng)(育才)、人員達(dá)到公司要求后的留用(留才)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是我們的必經(jīng)之路，但經(jīng)過(guò)老師的總結(jié)，就感覺(jué)思路一下清晰起來(lái)了，這就是我參加這次培訓(xùn)最大的收獲。
老師通過(guò)《兔子吃狼》的故事給我們形象的解釋了選才、用才、育才、留才的四個(gè)步驟，獅子和老虎分別選了兔子和羚羊作為他們的員工，可是故事的發(fā)展結(jié)果完全不一樣，這就告訴我們一點(diǎn)，選才是管理的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步，人才選不正確，下面的所有東西都是扯淡，回顧我們的職業(yè)生涯，往往輸在起跑線上，特別是在人員編制不足的情況下，常�；枇祟^，明明知道中國(guó)有句古話叫"寧缺毋濫"，可是到了工作上就先想著把人招到位，先用起來(lái)再說(shuō)，后續(xù)的事情根本不考慮，事實(shí)證明，這絕對(duì)是個(gè)錯(cuò)誤的決定，我們分公司就常常碰見(jiàn)這樣的問(wèn)題，招人的時(shí)候，明明認(rèn)為此人根本不滿足崗位需求，可是總是抱著僥幸的心理想著先用用看，可是試用期一過(guò)，狐貍尾巴就露出來(lái)了，工作安排不下去，客戶不滿意，同事抱怨配合困難等等，問(wèn)題就開(kāi)始暴露，而這個(gè)時(shí)候，作為主管總想著能改變他，可是往往適得其反，把不適用的人放在不適合的崗位上，一是對(duì)公司不負(fù)責(zé)任，同時(shí)對(duì)員工本人也是不負(fù)責(zé)任的，所以選才是一個(gè)開(kāi)始，也是起跑線，如果起跑就比人家慢，后面想超越就很困難。
第二個(gè)環(huán)節(jié)是用才，獅子對(duì)于兔子的管理一開(kāi)始是安排簡(jiǎn)單的任務(wù)，每天只要能帶一只動(dòng)物來(lái)山洞里就可以，等兔子的工作遇到瓶頸的時(shí)候，及時(shí)的給予壓力，"要是再?zèng)]有新鮮的動(dòng)物，我就把你吃掉"，激發(fā)了兔子的智慧，擴(kuò)大范圍，到森林以外的地方再去忽悠新動(dòng)物來(lái)供獅子享用。結(jié)合我們?nèi)粘５墓ぷ�，在用才這個(gè)環(huán)節(jié)做的也不是很好，對(duì)于員工，我們總是聽(tīng)信的太多，而沒(méi)有站在另外一個(gè)角度考慮和解釋員工提出的異議，員工說(shuō)有困難，商機(jī)太少，客戶覺(jué)得我們產(chǎn)品的價(jià)格高、質(zhì)量差，我們?nèi)绻悸?tīng)信的員工的話，工作就不要做了，大家都不要做了，就等著公司倒閉吧，可是事實(shí)可能嗎?兔子告訴獅子，周圍的動(dòng)物都已經(jīng)知道我在騙它們了，不會(huì)再有人上當(dāng)了，獅子如果聽(tīng)信了兔子的話，很快就要被餓死了，而獅子恰恰在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上適當(dāng)?shù)?給予了一些壓力給兔子，激發(fā)它的智慧，可以擴(kuò)大客戶群嘛，周邊的動(dòng)物不上當(dāng)了，那再往外擴(kuò)張一點(diǎn)嘛，總不至于全世界的動(dòng)物都不上當(dāng)了吧。所以我們遇見(jiàn)員工提困難、多抱怨的時(shí)候，要積極的引導(dǎo)，先讓他們想辦法，我們?cè)诮o出正確的建議加以引導(dǎo)，肯定會(huì)事半功倍的。
第三個(gè)環(huán)節(jié)是育才，育才的根本是不斷提高員工的能力，并能做到定期整理、思考、總結(jié)從而達(dá)到提升的效果。在日常工作中，我們很多時(shí)候根本談不上育才，而是有點(diǎn)壓才，開(kāi)會(huì)、談話，都是領(lǐng)導(dǎo)哇啦哇啦的講，講完之后問(wèn)一句"你們還有什么要說(shuō)的?"，下面鴉雀無(wú)聲，散會(huì)。最近也在看一些管理方面的書籍，對(duì)于管理者工作的總結(jié)有五點(diǎn)：制定目標(biāo)、分解實(shí)施、激勵(lì)溝通、監(jiān)督執(zhí)行、培養(yǎng)人員，對(duì)于前面4點(diǎn)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，大家基本可以做到，但培養(yǎng)人員被我們已經(jīng)完全忽略了，行就用、不行就不用，已經(jīng)變成我們的一種理念，完全忘記了管理者與一般員工最大的區(qū)別，好的員工是自己強(qiáng)，好的領(lǐng)導(dǎo)不一定自己強(qiáng)，但他的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是最強(qiáng)的，你可以不會(huì)，但必須要整合所有能利用的資源教會(huì)你的團(tuán)隊(duì)，教他們工作方式是一方面，李老師提出的還有一個(gè)觀念也是對(duì)于我來(lái)說(shuō)全新的，整理思路，會(huì)工作只是一方面，定期的總結(jié)、整理、思考才是更重要的，這點(diǎn)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸右詰?yīng)用;
第四個(gè)環(huán)節(jié)是留人，在我們這個(gè)層面上給不了員工多少薪水，所以就要?jiǎng)幽X子如何去留住人，人格魅力、激勵(lì)政策等等都是我們需要考慮的，獅子這么苛刻還能留住兔子靠的是什么?我有一口吃，你也有的吃;老虎為什么留不住羚羊，什么政策也不給，光要你去抓動(dòng)物來(lái)給我吃，人家羚羊不跑才怪。這次培訓(xùn)，在留人的環(huán)節(jié)里還給我們提出一個(gè)全新的理念，就是誰(shuí)來(lái)激勵(lì)這個(gè)章節(jié)里提到了除了領(lǐng)導(dǎo)、人力資源以外，還有同事間的激勵(lì)也能給人以慰藉，這是我平時(shí)從未想到的，一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)、積極向上的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然是可以留住人的，所以作為主管，建立一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)不單單是為了提升業(yè)績(jī)，在各個(gè)方面都會(huì)有很好的影響。
當(dāng)然，兩天的培訓(xùn)心得遠(yuǎn)不止這點(diǎn)，還需要帶到日常工作里去慢慢體會(huì)，所以有時(shí)間還要把老師的課件多拿出來(lái)看看，多領(lǐng)悟其中的奧妙，和工作結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用，才是我們培訓(xùn)的真正目的。
hr培訓(xùn)心得怎么寫12
XX年7月17日-18日，于社會(huì)主義學(xué)院參加了我所舉辦的人力資源管理培訓(xùn)。席間講課老師對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹，并結(jié)合講解的內(nèi)容，通過(guò)剖析針對(duì)性的案例，有效的提高了我對(duì)人力資源管理方面的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)小結(jié)如下：
1、經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了科學(xué)運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資源管理的smart法則，合理安排工作，通過(guò)使用工作日志、工作看板等管理手段，積極完成工作;及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過(guò)過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)等方法，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務(wù)。
2、經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了提高客戶滿意度的重要性。
作為計(jì)劃員，在采購(gòu)工作中應(yīng)充分發(fā)揮紐帶作用，縱向上密切聯(lián)系采購(gòu)申請(qǐng)部門、計(jì)劃管理部門、部門領(lǐng)導(dǎo)、招標(biāo)辦、采購(gòu)員、倉(cāng)儲(chǔ)員，對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)中的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)解決;橫向上及時(shí)同其他計(jì)劃員溝通采購(gòu)信息，規(guī)范采購(gòu)行為，充分合作。通過(guò)自我總結(jié)、自我反省等方式，努力提高內(nèi)、外部客戶的滿意度，營(yíng)造良好的工作氛圍。
3、經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了合理化建議的重要性。
在日常工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題，具體分析，并提出合適的解決方案。及時(shí)實(shí)施解決方案，并著力迅速解決問(wèn)題，減少工作中出現(xiàn)的無(wú)效動(dòng)作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的`完成本職工作。
本次的人力資源管理培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識(shí)，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
hr培訓(xùn)心得怎么寫13
作為一名團(tuán)支書，我很榮幸參加"青年馬克思主義者培養(yǎng)工程"培訓(xùn)，雖然只有短短半天的時(shí)間，但是張教授的這次培訓(xùn)讓我印象深刻、受益匪淺。
培訓(xùn)內(nèi)容豐富，老師的講座精彩。老師從自身出發(fā)，向我們說(shuō)了他在大學(xué)當(dāng)班長(zhǎng)的事情及自身的感受，又告訴我們作為一名團(tuán)支書，應(yīng)該負(fù)責(zé)起自己的工作，而團(tuán)支書的工作則是負(fù)責(zé)好班級(jí)同學(xué)的思想工作。老師問(wèn)起我們對(duì)于團(tuán)支書要擔(dān)負(fù)起什么工作，要擁有什么能力時(shí)，我開(kāi)始反思自己行為。作為一名團(tuán)支書，應(yīng)該協(xié)助班長(zhǎng)做好班級(jí)事務(wù)，做好同學(xué)思想工作，并且要擁有組織能力與協(xié)調(diào)溝通能力，但現(xiàn)實(shí)的情況確實(shí)不理想。而通過(guò)今下午的講座，老師通過(guò)一個(gè)例子用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言告訴我們要學(xué)會(huì)舍得，有舍有得，作為一名學(xué)生干部應(yīng)該要用心為同學(xué)做貢獻(xiàn);樹立我們自己獨(dú)特的"品牌";在班級(jí)日常工作中注重合作，積極配合輔導(dǎo)員和班長(zhǎng)開(kāi)展班級(jí)管理;堅(jiān)持開(kāi)放、創(chuàng)新的理念;同時(shí)還要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在比較中不斷學(xué)習(xí)，完善自我，建設(shè)好陣地。
老師還提到作為一名學(xué)生社團(tuán)干部，在平時(shí)的日常生活中要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)同學(xué)，要學(xué)會(huì)如何更好的和同學(xué)們溝通，做工作，要有一套自己的可行的方法。不能一意孤行，獨(dú)斷專行，要多多聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)，要講求民主，同時(shí)也要學(xué)會(huì)權(quán)力下放和如何與自己的班委合作，做到和諧的處理班級(jí)問(wèn)題。從而為整個(gè)班級(jí)甚至整個(gè)學(xué)院做自己的一份貢獻(xiàn)。從份發(fā)揮一名學(xué)生干部的熱量，將自身的激情傳播和散發(fā)給身邊的每一個(gè)人，讓自己身邊的人也成為"青馬人".
中國(guó)幾千年來(lái)的文明和道德傳統(tǒng)已形成了魄具魅力的東方人格——社會(huì)型人格，作為大學(xué)生，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)核心價(jià)值觀，作為共同的價(jià)值目標(biāo)和理想要求。我們大學(xué)生正處于人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期。我們的思想觀念趨于成型，但仍具有較大的`可塑性，我們接受新鮮事物的能力很強(qiáng)，但鑒別力明顯欠缺。贏得青年，贏得未來(lái)，學(xué)校創(chuàng)建大學(xué)生骨干培訓(xùn)學(xué)校以社會(huì)主義為核心價(jià)值觀加強(qiáng)時(shí)我當(dāng)時(shí)骨干的教育具有鮮明的時(shí)代意義。
當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)取得了舉世矚目的巨大成就，社會(huì)主義在中國(guó)顯示出蓬勃生機(jī)和活力。同時(shí)，也要看到，我國(guó)發(fā)展還面臨一系列挑戰(zhàn)：一是面臨世界科技文化發(fā)展的挑戰(zhàn)。二是面臨復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境的挑戰(zhàn)。三是面臨新世紀(jì)新階段我國(guó)發(fā)展任務(wù)的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)，也正是對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的挑戰(zhàn)!挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，我們要敢于迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，把握和創(chuàng)造機(jī)遇，進(jìn)而把握和創(chuàng)造未來(lái)。我們應(yīng)確立遠(yuǎn)大志向，珍惜年華、刻苦學(xué)習(xí)，做一名優(yōu)秀的團(tuán)支書與青馬人。
hr培訓(xùn)心得怎么寫14
進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天老師對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜⻊?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的.服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔�，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的諄諄教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。
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