從人本資源實戰(zhàn)管理角度，筆者(佟天佑)認為，最簡單扼要的描述就是九個字要訣：做什么?如何做?做得好?

　　從崗位角度，比如，某個員工沒有按要求做好，原因是多方面的。但要運用對號入座的方法不難也不復雜;所謂事不過三的思維：

　　第一次，未做好時，不是員工的責任，因為上級沒有讓他們弄清楚做什么?

　　第二次，做得不好，還不是員工的直接責任，因為上級仍然沒有讓他們明確如何做?

　　第三次，還是出了問題，結果出現偏差(未能按要求做得好)。此時，雙方都要認真考慮一下，做得好應當是怎樣的?從員工角度，是否掌握要領和認真操作;從管理人員方面，檢討一下，是否實在地在過程中帶領他們做起來。

　　從整體角度，筆者提供從人本管理做什么?如何做?做得好?實戰(zhàn)的解決思路和方法：

　　1.思想認識的問題→觀念/思維轉變。

　　2.綜合素質的問題→水平/培訓提高。

　　3.管理配合的問題→協作/減少內耗。

　　4.持續(xù)改善的問題→動力/有效激活。

　　5.內外滿意的問題→忠誠/達成愿望。

　　筆者(佟天佑)認為，人本管理"九個字"要訣的運用，也就是從過程的掌握到結果的預期，需要從思想認識上始發(fā)，更要從換位思考上把握員工所想所做的是什么，然后逐一對癥下藥，切實可行地做到細節(jié)上。而行動的核心和關鍵著陸點就在于堅持不懈地做到：懲前毖后，治理為先。