通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)財務管理人士在溝通方面所呈現(xiàn)出的一些特征：
特征一：溝通無極限
調(diào)查反映出52%的被訪者認為自己溝通對象非常廣泛，74%的被訪者因為工作需要頻繁的溝通，這從側(cè)面反映出財務工作與企業(yè)各業(yè)務環(huán)節(jié)的廣泛聯(lián)系，也同時證明了財務人員溝通能力的重要性。
特征二：交流有困難
調(diào)查顯示對于溝通能夠應對自如的人員只有5%，能夠應付的為57%，其余均為“力不從心”或“深受困擾”。從中可以看出，有相當比例的人在溝通中遇到了困難，造成這種困難的原因可能有兩個：一是崗位的要求較高，二是個人溝通技巧的欠缺。
特征三：上司、業(yè)務是關鍵
對于溝通方面挑戰(zhàn)最大的人群來源，選擇上司和其他部門的各占45%和42%.拋開上下級關系的普遍性，財務人員與業(yè)務的溝通效率成為影響工作的關鍵因素。
特征四：問題很普遍
82%的被訪者遇到過“要求別人配合的工作被忽視或拖延”，37%的被訪者經(jīng)歷過“自己講的東西別人聽不明白”，48%的被訪者經(jīng)歷過來自業(yè)務部門的抱怨或誤解，76%的被訪者曾經(jīng)“做了好多努力但收獲的卻是不滿”。如此高的比例說明這些問題不是個案，而是整個群體問題。
特征五：分化很明顯
對于數(shù)據(jù)需求方溝通的主動性，對于上級和業(yè)務部門在交流中是否能夠換位思考、立足于企業(yè)全局的利益等問題出現(xiàn)了明顯的分化，相對積極的約為52%，其余為相對消極。這反映出不同企業(yè)和個人在處理問題上的差異。
總的來說，溝通技巧對于財務這樣一個處于樞紐位置的部門來說日益重要，一方面需要加強財務人員這方面的培養(yǎng)和學習，另一方面應當從財務部門以及財務人員的角色和職能角度給予正確的引導，給予更多的溝通機制保障。
最后，由于本次調(diào)查的反饋非常之熱烈，最后的開放式問題得到了很多好的看法、經(jīng)驗、問題等，遂挑選部分供大家分享。
我認為財務人的視角要開闊，不要單純從成本節(jié)約或投資收益這些方面卡死人，還是要深層次剖析事情的意義及影響，全盤考慮問題。
感覺一般有目的的交談還可以，但是如果涉及談心/侃侃而談就不知所措，溝通還是欠缺很厲害!
1：主動性，首先財務作為支持部門既有服務也有監(jiān)督，因此對于一些問題的看法和執(zhí)行，就要主動的和相關部門溝通更好更快的達成共識。
2：技巧性：溝通的確是需要一定的技巧，如何使你的上級領導、下級員工、其他部門的同事接受你的意見和建議，通過很好的溝通達到了目的、解決了問題。
怎樣跨部門獲取信息，怎樣獲取到有效的信息，怎樣抓住業(yè)務的主脈或關鍵?這是困擾我最多的地方，希望能夠在這里得到解答。
1、溝通時，首先考慮尊重對方;
2、平等的態(tài)度;與其他部門的一般員工建立信任、合作的關系，可能經(jīng)常及時得到真實的信息;
3、站在公司的立場，綜合考慮收益、損失、風險;
4、積極爭取領導的支持。
A、積極的、換位思考能夠有效的解決爭議;
B、條件允許情況下，主動的幫助別人。
財務溝通的難點主要是要讓沒有財務專業(yè)知識的人能聽懂你所表達的意思，并且對于有些專業(yè)的知識能用簡易的辦法讓領導理解。
各部門所站角度不同，需求不同，期望不同，財務作為公司的‘門板’，往往要善后。抓經(jīng)營業(yè)績的高層，也往往把財務看作是行政一類的部門。因此我認為財務人的專業(yè)能力和職業(yè)操守非常重要，我們要本著以‘達到目的’為目的的理念，去和不同類型不同部門的人溝通。
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