一項(xiàng)對持續(xù)高績效員工隊(duì)伍形成因素的研究表明，長期來看，幸福的員工比不幸福的員工有更多的工作成效。他們會(huì)按時(shí)上班，不太可能辭職，主動(dòng)去做職責(zé)范圍之外的事，而且他們會(huì)吸引同樣致力于該工作的人。具有幸福感的員工，其績效比所有員工的整體績效高出16%，職業(yè)倦怠率低125%，對組織的忠誠度高出32%，對自己工作的滿意度高出46%。
著名企業(yè)家、日本京瓷的創(chuàng)始人稻盛和夫自從1959年白手起家創(chuàng)建京瓷公司之時(shí)，就把“敬天愛人”作為自己的經(jīng)營哲學(xué)。在稻盛和夫看來，公司運(yùn)營的第一目標(biāo)，不是為了股東的利潤，甚至也不是為了客戶的利益，而是為了公司員工及其家屬的幸福。正是秉承著這一理念，他一貫重視對員工的關(guān)照，公司也取得了不斷的發(fā)展。
2011年各行業(yè)企業(yè)的員工平均離職率達(dá)到18.9%，自2008年以來最高。職場幸福感，很難用賺錢多少來衡量。其中，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)最易離職，離職率分別達(dá)到21.2%和20.5%。反之，如果能夠做到幸福企業(yè)，離職率就會(huì)大幅度下降，員工滿意度、對組織的忠誠度就會(huì)大幅度上升。
在本采訪中，領(lǐng)導(dǎo)力教母譚老師首次給出了幸福企業(yè)的八大標(biāo)準(zhǔn)：一、以人為本的企業(yè)文化，即員工要能感覺到被尊重、被信任、被授權(quán)、被關(guān)懷;二是開放高效的組織溝通;三是公平、具激勵(lì)性的管理體系;四是認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀;五是強(qiáng)調(diào)工作與生活的平衡;六是高情商的人力資本;七是工作氛圍輕松有趣;八是工作具備一定挑戰(zhàn)性。
知道了幸福企業(yè)，那么，幸福管理是什么?掌握企業(yè)運(yùn)營與決策大權(quán)的CEO又如何將幸福管理納入企業(yè)管理之中?幸福管理就是從員工的心理需要和個(gè)性優(yōu)勢出發(fā)，為員工提供有挑戰(zhàn)性并兼顧愉悅性的工作，從而營造出和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，使員工對企業(yè)有一種歸屬感并能在企業(yè)工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，同時(shí)又能在工作中感受到自由、充實(shí)和樂趣。
所以，幸福管理的宗旨就是“創(chuàng)造幸福員工”。提升員工幸福感，既是企業(yè)的職責(zé)，也是企業(yè)發(fā)展的必然需求與前提。一個(gè)人，除去睡覺、吃飯，80%的時(shí)間是在工作，與同事相處。可以說，一個(gè)人工作的狀態(tài)就決定了人生的狀態(tài)，工作內(nèi)容是否有價(jià)值、工作時(shí)心情是否愉悅、放松，也在間接影響著我們?nèi)松馁|(zhì)量。要提升人生的幸福指數(shù)，首要的，就是提升工作的幸福指數(shù)。對于企業(yè)來說，關(guān)注員工幸福感，提升員工幸福感，當(dāng)是責(zé)無旁貸的事情。
下面呢，是一個(gè)全球性的調(diào)查——它問人們，他們想要什么?有人寫下權(quán)勢、有人寫下金錢、有人寫下名譽(yù)、有人寫下愛情……但最終這些名詞都在人們的再三考慮下都被一一劃去，它們被一個(gè)統(tǒng)一的詞語所代替：幸福!不錯(cuò)，他們覺得金錢有點(diǎn)重要，權(quán)利也是，這是事實(shí)，但它跟幸福相比是微不足道的。
追求幸福就是追求有意義有價(jià)值的美好人生。馬克思主義認(rèn)為，勞動(dòng)是幸福的源泉，道德是幸福的前提，幸福是個(gè)人幸福與社會(huì)幸福的統(tǒng)一。員工幸福感一般來自以下因素：責(zé)任意識(shí)、人際氛圍、培養(yǎng)美德、家庭和諧、樂崗敬業(yè)、企業(yè)認(rèn)同度高、自我發(fā)展意識(shí)強(qiáng)。
影響幸福的七宗罪：喜歡攀比、信念搖擺不定、忽略身邊美好的事物、只想收獲不愿付出、不容易知足、缺乏信任、容易焦慮。針對一些員工對幸福感的認(rèn)識(shí)不足與認(rèn)知錯(cuò)誤，譚老師建議通過職業(yè)生涯規(guī)劃來促進(jìn)員工幸福感，那么職業(yè)生涯規(guī)劃如何促進(jìn)員工幸福感呢?
幸福感員工在深入自我認(rèn)知之后，能夠從更多的角度、更客觀來分析自己的技能和優(yōu)缺點(diǎn)，包括正確面對公司生存環(huán)境、績效評估結(jié)果等等，在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，員工也將會(huì)進(jìn)一步理解到人與人之間的差異性，增強(qiáng)人際敏感性，這將會(huì)對團(tuán)隊(duì)的配合，員工以及部門之間溝通產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，有助于員工實(shí)現(xiàn)工作的意義，進(jìn)一步促進(jìn)員工幸福感。
作為企業(yè)的CEO，應(yīng)該在日常管理中融入以下兩點(diǎn)理念：
1、幸福管理應(yīng)倡導(dǎo)以“心”為本;
2、工作設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)兼顧挑戰(zhàn)性和愉悅性。
總之，讓員工擁有工作幸福感，企業(yè)才具有向前發(fā)展的動(dòng)力。譚老師將如何創(chuàng)造幸福員工的秘訣分享給各位，這些秘訣雖然看似簡單，但是招招都能出奇制勝：
·讓他們參與(因?yàn)槟銦o法單打獨(dú)斗)。
·對他們友善(一開始就聘用友善的員工)。
·慷慨地對他們表示認(rèn)同(且不止是在金錢方面—但也別太吝嗇)。
·向他們灌輸自豪感(當(dāng)他們?yōu)樽约旱墓ぷ饕詾楹罆r(shí)，會(huì)表現(xiàn)得更加富有成效)。
·信任他們(他們應(yīng)該得到你的信任，并將更加努力漂亮地完成工作，以繼續(xù)贏得這種信任感)。
企業(yè)除了給員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，更多的是創(chuàng)造一個(gè)文化、思想交流的平臺(tái)，這是幸福感。員工呢，對何為“幸福”也要有正確的認(rèn)識(shí)，如果一個(gè)人只是追求三餐飯吃得飽，穿得暖，那僅僅是一個(gè)物質(zhì)的需求，人們追求的更多的是精神需求。所以對于員工來講，除了改善其工作、生活環(huán)境，更重要的是給他們注入一種新的思想。具體地，結(jié)合我為央行擬的員工幸福指數(shù)提升方案，下面我們談?wù)劷⒑屯菩新毠ば腋Ｖ笖?shù)評價(jià)制度的做法——
一是抓幸福宣講。深入開展幸福指數(shù)“全民行動(dòng)”，積極開展比如：“大雁精神”大家談、“黨旗下的風(fēng)采”演講賽、等文化建設(shè)活動(dòng)，通過會(huì)議、座談、談心等多種形式，不斷提升團(tuán)隊(duì)精神，形成全員共同推動(dòng)和參與幸福工程的良好氛圍。
二是抓周密部署。為使幸福指數(shù)評價(jià)工作有條不紊地進(jìn)行，建議全員在準(zhǔn)備充分的前提下出臺(tái)實(shí)施方案。成立由“一把手”任組長，其他黨委成員、副行級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機(jī)關(guān)黨委各部門、各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的幸福指數(shù)評價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立全面幸福指數(shù)管理體系。
三是抓指標(biāo)架構(gòu)。堅(jiān)持從業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展出發(fā)、從提高管理效率出臺(tái)、從職工實(shí)際需求出發(fā)，制定出臺(tái)《職工幸福指數(shù)評價(jià)體系》。體系從工作環(huán)境、生活環(huán)境、行風(fēng)行貌、地位形象、陽光心態(tài)等五個(gè)方面，逐一將職工對單位的幸福感、滿意感和尊嚴(yán)感進(jìn)行量化管理。
四是抓和諧流程。按照依法評價(jià)、注重實(shí)效、客觀公正、員工公認(rèn)、統(tǒng)籌兼顧“五個(gè)原則”，對職工幸福指數(shù)評價(jià)工作進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，按照“非常幸福、十分幸福、幸福、不很幸福、不幸福”五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織測評，把幸福指數(shù)評價(jià)體系的運(yùn)行質(zhì)量、效果評估權(quán)交給廣大職工。
總之，人人都希望著幸福的生活，每個(gè)企業(yè)也都希冀成為卓越的企業(yè)，但是，企業(yè)要真心為員工謀取幸福，就要重視、經(jīng)營每一個(gè)員工，要放手讓人才干事、支持人才干成事。畢竟，一個(gè)全面發(fā)展的員工，才是幸福的員工!從某種意義上講，企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造的幸福感越大，社會(huì)反饋給企業(yè)及其成員的幸福感也就越大。難道不是嗎?