由此，卡佩利進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，即使是一個(gè)富有思想性的管理者，也不得不面對(duì)一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：培養(yǎng)自己的員工不僅太昂貴，而且充滿(mǎn)了不確定性!基于上述對(duì)人才管理環(huán)境變化的分析，卡佩利得出了這樣一個(gè)結(jié)論：企業(yè)的內(nèi)部人才培養(yǎng)存在著一種極大的“削弱組織實(shí)現(xiàn)其總目標(biāo)的能力”的風(fēng)險(xiǎn)(一是人才供需不匹配導(dǎo)致的成本問(wèn)題，二是雇員外流帶來(lái)的投資損失問(wèn)題)。
結(jié)合卡佩利的觀點(diǎn)，二姐逐漸地得出了這樣一個(gè)結(jié)論：在企業(yè)普遍處在多元化變遷的人才管理變革環(huán)境中時(shí)，老板們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)方面的思想與行為表現(xiàn)，恰恰折射出了他們對(duì)于企業(yè)人才管理問(wèn)題種種不確定性的隱憂(yōu);在隱憂(yōu)之下，老板們對(duì)于企業(yè)的人才培養(yǎng)也僅僅只能采取種種“應(yīng)急式”的行為：既不愿徹底放棄企業(yè)的內(nèi)部人才培養(yǎng)，又抱以非常審慎的“淺嘗輒止”的態(tài)度。這看似是矛盾的，但卻是普遍的現(xiàn)實(shí)存在。
事實(shí)上，老板們的隱憂(yōu)(或顧慮)，通�？赡芫唧w表現(xiàn)在諸多方面——由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)蕩與不確定性，由于人才的思想及行為的善變和難以預(yù)測(cè)性，他們往往不能確切地知道：企業(yè)在未來(lái)究竟需要多少人才?企業(yè)未來(lái)需要的人才究竟應(yīng)具備哪些能力?自己培養(yǎng)某類(lèi)人才與從外部招聘該類(lèi)人才究竟哪一種方式更為合算?在某一類(lèi)人才身上的投入何時(shí)才能收回成本?本企業(yè)所培養(yǎng)的人才是否會(huì)離開(kāi)公司另謀高就?正在計(jì)劃或?qū)嵤┲械娜瞬排囵B(yǎng)計(jì)劃到底有沒(méi)有必要……也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)難以有效預(yù)測(cè)自身的人才需求和現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部人才供給時(shí)，老板們就不得不審慎地思考一個(gè)問(wèn)題：是否選擇在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才，以及在多大程度上要依靠企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)?
一個(gè)不得不說(shuō)的企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)之“殤”也就由此產(chǎn)生了：不培養(yǎng)的話(huà)，長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)所需的人才勢(shì)必難以為繼，因?yàn)閮H僅依靠外部招聘是不可能徹底解決這個(gè)問(wèn)題的，或者說(shuō)解決問(wèn)題所需耗費(fèi)的金錢(qián)和時(shí)間成本過(guò)高;培養(yǎng)的話(huà)，一是仍然難以解決企業(yè)內(nèi)部可持續(xù)的人才適配問(wèn)題(因?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)的人才需求正變得愈加難以預(yù)測(cè))，二是更有可能只是“為他人作嫁衣”(所培養(yǎng)的人才被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)“挖墻腳”)。如此一來(lái)，企業(yè)實(shí)施內(nèi)部人才培養(yǎng)項(xiàng)目的“存在價(jià)值”也就越發(fā)顯得撲朔迷離、讓人莫衷一是了。
一旦企業(yè)在“到底是否需要自己培養(yǎng)人才”這個(gè)問(wèn)題上處于游離狀態(tài)或立場(chǎng)不夠堅(jiān)定時(shí)，通常就會(huì)出現(xiàn)兩種情形。一種情形是，企業(yè)會(huì)大比例地依靠外部招聘的“應(yīng)急”方式來(lái)解決人才短缺問(wèn)題;畢竟，如果不太計(jì)較金錢(qián)和時(shí)間成本的話(huà)，在外部人才市場(chǎng)總還是能夠找到相對(duì)堪用的人才的。另一種情形是，除了不得不安排一些本企業(yè)獨(dú)有的崗位技能培訓(xùn)(一般由內(nèi)部培訓(xùn)師擔(dān)綱即可，費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì))以外，企業(yè)只是扭扭捏捏地“隨大流”(階段性地)零星引入一些時(shí)髦的通用類(lèi)人才培養(yǎng)課程。這樣一來(lái)，企業(yè)就可以確保自己在內(nèi)部人才培養(yǎng)上的投入并不會(huì)很高;即便員工受訓(xùn)后就“跳槽”了，那企業(yè)自身的損失也不至于太大。
在第一種情形之下，企業(yè)就像一個(gè)在汪洋大海里“撈針”的孩子：由招聘經(jīng)理在看似海量的人才市場(chǎng)里隨機(jī)“碰大運(yùn)”地抓取貌似堪用的人才——能湊合用用的，就該謝天謝地了;最終發(fā)現(xiàn)不能用的，也只能由企業(yè)來(lái)承擔(dān)較高的試錯(cuò)成本了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，處在這種情形之下的企業(yè)，通�？傇谌氯轮业揭粋�(gè)非常給力的招聘經(jīng)理;或者，在這樣的企業(yè)里，招聘經(jīng)理將階段性地享有極高的地位。為什么要強(qiáng)調(diào)是“階段性”的呢?因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于招聘經(jīng)理的要求，不過(guò)是要盡最大可能地快速響應(yīng)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的各種零散的用人需求;當(dāng)某位招聘經(jīng)理手頭上可用的有效人才庫(kù)資源消耗殆盡的時(shí)候，也便是這位招聘經(jīng)理不再可能對(duì)這家企業(yè)發(fā)揮作用的時(shí)候了……
在第二種情形之下，就要苦了企業(yè)里專(zhuān)管或兼管人才培養(yǎng)與發(fā)展項(xiàng)目的HR們了!如卡佩利所述，在當(dāng)前的人才管理大環(huán)境之下，要想確保企業(yè)的長(zhǎng)期性人才培養(yǎng)項(xiàng)目始終符合自身的戰(zhàn)略需要，將是一件極其困難的事情;也就是說(shuō)，企業(yè)很難將人才培養(yǎng)項(xiàng)目與自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需要進(jìn)行高匹配度對(duì)接。當(dāng)企業(yè)的人才培養(yǎng)項(xiàng)目不是發(fā)端于企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)需要、而只是趕時(shí)髦式地“小打小鬧”時(shí)，如果你是一位有著專(zhuān)業(yè)追求和職業(yè)抱負(fù)的HR，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)是難以有“用武之地”的——除非，你所具備的專(zhuān)業(yè)底蘊(yùn)和不屈不撓的韌性，能夠強(qiáng)大到足以幫助老板來(lái)厘清當(dāng)前階段培養(yǎng)內(nèi)部人才與否(或多大程度上進(jìn)行培養(yǎng))的利弊……在這一情形之下，還將“連鎖反應(yīng)”式地出現(xiàn)一種狀況：這樣的企業(yè)群體將滋養(yǎng)著一大批傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)里以“拉郎配”式的中介業(yè)務(wù)為主的機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者和他們所聘用的培訓(xùn)顧問(wèn)們——他們大多是借由為上述企業(yè)群體匹配臨時(shí)性的流行課程與服務(wù)來(lái)得以生存的……
面臨著上述如此讓人搖擺不定的“困局”，老板們?cè)谂囵B(yǎng)人才方面所表現(xiàn)出的“小氣”之舉，就幾乎是順理成章的很自然的事情了——特別是，在這種“小氣”對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)短期內(nèi)似乎并不構(gòu)成直接威脅的情況下。
以本文開(kāi)頭所講述的事情為例，我們也就不難理解老板的抉擇了。對(duì)這位老板而言，投資到分公司總經(jīng)理身上的培養(yǎng)成本無(wú)疑是值得的，這批人跟著自己一路“摸爬滾打”到現(xiàn)在，對(duì)于企業(yè)有著幾乎無(wú)可挑剔的忠誠(chéng)度，所以，罔顧多高的費(fèi)用投入都是可以承受的;但是，對(duì)于公司的中基層主管們來(lái)說(shuō)，在行業(yè)內(nèi)人才流動(dòng)率居高不下的大背景下，在他們身上投入的哪怕是一丁點(diǎn)兒的培養(yǎng)成本，都有可能是“打水漂”的。這位老板就是在這樣一種(并不確定的)基本認(rèn)知之下，有選擇地謀劃著企業(yè)的內(nèi)部人才培養(yǎng)舉措……
—— 在理解老板的關(guān)切時(shí)應(yīng)把握兩個(gè)要點(diǎn)
親愛(ài)的HR們，行文至此，你應(yīng)該大致能夠理解：老板的“小氣”，實(shí)質(zhì)上是源自深層次的多元化的人才管理環(huán)境變遷，是源自他們對(duì)于更長(zhǎng)周期內(nèi)對(duì)人才培養(yǎng)的投資與回報(bào)的全面權(quán)衡，是源自他們希望規(guī)避或降低人才培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)的良愿。接下來(lái)，具體到大家的實(shí)際工作，二姐還想進(jìn)一步給出提示：把握好以下兩個(gè)要點(diǎn)，將有助于你更有效地理解老板的真正關(guān)切所在。