石藥集團(tuán)有限公司始建于1938年5月，現(xiàn)有資產(chǎn)總額180億元，員工2萬(wàn)余人，是全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)首家以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合方式組建的特大型制藥企業(yè)。在石藥集團(tuán)跨地域式的高速發(fā)展背景下，集團(tuán)總部人力資源管理人員不足十個(gè)，各下屬公司人力資源管理水平高低不一，如何實(shí)現(xiàn)人才的快速吸納、開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，如何有效提高全集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率，成為石藥集團(tuán)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控的重要難題。
在石藥集團(tuán)跨地域式的高速發(fā)展背景下，集團(tuán)總部人力資源管理人員不足十個(gè)，各下屬公司人力資源管理水平高低不一，如何實(shí)現(xiàn)人才的快速吸納、開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，如何有效提高全集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率，成為石藥集團(tuán)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控的重要難題。石藥集團(tuán)開(kāi)始考慮借助人力資源管理信息系統(tǒng)，全面梳理人力資源管理體系，優(yōu)化人力資源管理流程，以適應(yīng)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展需要。
2011年下半年，經(jīng)過(guò)細(xì)致地考察論證，石藥集團(tuán)決定與宏景軟件合作，一方面是考慮到宏景軟件的靈活應(yīng)用可以適應(yīng)石藥集團(tuán)快速發(fā)展的需求;另一方面也是看中了宏景軟件在人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)性。經(jīng)過(guò)雙方的密切配合實(shí)施，石藥集團(tuán)e-HR系統(tǒng)于2012年正式上線運(yùn)行。借助e-HR系統(tǒng)，石藥集團(tuán)建立了基于崗位為核心的人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、決策化、快捷化。
一、 管理標(biāo)準(zhǔn)化：構(gòu)建以崗位為核心的人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)有效管控
石藥集團(tuán)有七千多個(gè)崗位，員工的薪資福利、培訓(xùn)培養(yǎng)、績(jī)效管理、招聘調(diào)配均以崗位為基礎(chǔ)，崗位梳理是人力資源管理最基礎(chǔ)的工作，也是最難與最煩瑣的工作。由于下屬公司管理水平不一，崗位梳理更為困難。為此，石藥集團(tuán)定義了各級(jí)崗位分類標(biāo)準(zhǔn)，首先通過(guò)建立職位類別、所屬專業(yè)、工資等級(jí)、機(jī)構(gòu)所屬、說(shuō)明書等屬性，對(duì)所有崗位進(jìn)行了有效梳理，形成了集團(tuán)、事業(yè)部、下屬子公司、部門、班組到崗位的組織機(jī)構(gòu)體系樹(shù)，并使崗位信息與人員管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理建立了有效勾稽。與此同時(shí)，集團(tuán)通過(guò)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位調(diào)整流程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)體系樹(shù)的時(shí)時(shí)更新，使集團(tuán)通過(guò)組織機(jī)構(gòu)體系樹(shù)能夠跟蹤各下屬公司的業(yè)務(wù)變化情況、人員變化情況，實(shí)現(xiàn)以崗位為核心的人力資源管理體系。
圖1：崗位屬性設(shè)置基于規(guī)范的崗位體系，石藥集團(tuán)進(jìn)一步實(shí)施了員工信息管理，將全集團(tuán)兩萬(wàn)多名員工的全部信息納入e-HR系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)總部對(duì)全集團(tuán)人力資源信息的全面掌控。
圖2：?jiǎn)T工信息管理
基于規(guī)范的崗位體系，石藥集團(tuán)建立起了統(tǒng)一的工資等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)體系。通過(guò)e-HR系統(tǒng)，集團(tuán)總部就將下屬公司所有崗位對(duì)應(yīng)的工資等級(jí)及其對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)全面管控起來(lái)，下屬企業(yè)無(wú)權(quán)更改薪酬標(biāo)準(zhǔn)。這樣，集團(tuán)總部就可查看某一崗位在不同公司的實(shí)發(fā)薪酬，避免了集團(tuán)內(nèi)不同公司同崗不同酬的問(wèn)題，強(qiáng)化了薪酬內(nèi)部公平性和規(guī)范性。同時(shí)，石藥集團(tuán)實(shí)行嚴(yán)格薪酬總額管控制度，在以往做到有效監(jiān)控卻是一個(gè)難題，超發(fā)或超進(jìn)度發(fā)放較為常見(jiàn)。在年初，將集團(tuán)下達(dá)的各公司的工資總額導(dǎo)入，然后集團(tuán)總部就可以在線實(shí)現(xiàn)對(duì)各公司薪酬總額月度使用情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)異常情況發(fā)出預(yù)警。這樣就做到了薪酬總額管控點(diǎn)前移，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，避免失控風(fēng)險(xiǎn)。
基于規(guī)范的崗位體系，石藥集團(tuán)將培訓(xùn)課程的課件、視頻以及其他學(xué)習(xí)資料與崗位所屬專業(yè)、具體崗位建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系，構(gòu)建起崗位培訓(xùn)課程體系，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)資源在全集團(tuán)的共享，避免了各下屬企業(yè)重復(fù)建設(shè)，提高了資源利用效率、降低了培訓(xùn)成本。
二、管理系統(tǒng)化：實(shí)現(xiàn)人力資源管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范
人力資源基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范是集團(tuán)人力資源管控的基本內(nèi)容。對(duì)于石藥集團(tuán)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī)模效應(yīng)、提高管控能力、提升整體人力資源管理水平，必須首先從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程規(guī)范做起。這項(xiàng)工作存在一定難度，即使制定了統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，也必須依賴各下屬公司人力資源管理人員的執(zhí)行能力，規(guī)范性和時(shí)效性難以做到絕對(duì)一致。
石藥集團(tuán)人力資源基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的設(shè)置以人為主線，制定了從人員的入職、合同簽訂、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪直至離職的全生命周期業(yè)務(wù)流程，所有的流程活動(dòng)與表單關(guān)聯(lián)，流程節(jié)點(diǎn)與審批聯(lián)動(dòng)，從而建立起覆蓋全集團(tuán)人力資源管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程信息化平臺(tái)�；A(chǔ)業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)規(guī)范，縮短了管理周期，減少了重復(fù)操作，提高了事務(wù)性工作和日常服務(wù)的效率。通過(guò)業(yè)務(wù)平臺(tái)，為子公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行任務(wù)流程提醒，使工作處理變被動(dòng)為主動(dòng)，提高辦事效率，減少人為錯(cuò)誤，并且在流程結(jié)束后實(shí)現(xiàn)異動(dòng)數(shù)據(jù)的自動(dòng)歸檔，自動(dòng)更新與業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)，保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。當(dāng)一個(gè)流程結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)信息，自動(dòng)通知相關(guān)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)人員，使得各個(gè)人力資源業(yè)務(wù)之間形成了無(wú)縫銜接，大大提高了工作效率。
圖3：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程
三、管理科學(xué)化：建立起人力資源決策支撐機(jī)制
數(shù)據(jù)是正確決策的重要前提，而傳統(tǒng)的人力資源管理對(duì)決策的數(shù)據(jù)支撐是不足的。石藥集團(tuán)通過(guò)e-HR系統(tǒng)有效地對(duì)各下屬公司的組織機(jī)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵人才結(jié)構(gòu)、后備人才管理、人員流程、薪酬總額等情況進(jìn)行了跟蹤監(jiān)控。
以薪酬總額為例，一般來(lái)說(shuō)，集團(tuán)總部不對(duì)下屬企業(yè)具體的薪酬發(fā)放業(yè)務(wù)進(jìn)行干預(yù)，但卻可以通過(guò)e-HR系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和深入分析。除了前面提到的對(duì)同崗?fù)甑谋O(jiān)測(cè)外，還常用到按職位序列、專業(yè)類別等的工資分析，以及對(duì)不同公司之間的各類橫向比較分析。通過(guò)全方位、多維度的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化薪酬體系。