員工抵制
員工抵制是指員工在企業(yè)實施人力資源規(guī)劃的過程中采取不合作與不配合的態(tài)度。以筆者接觸到的某企業(yè)為例,在收集人力規(guī)劃信息的時候,一些員工很少提供真實而有用的信息。少數(shù)員工甚至聲稱:“做人力資源規(guī)劃,只是那些管人事的人走走過場,搞形式主義罷了,一點用處都沒有”,“單位還有其他很多重要的事情都沒解決好,人力資源規(guī)劃就以后再說吧!”如此等等,給人力資源管理人員造成了諸多困擾,人力資源規(guī)劃工作進行并不順利。
造成這種現(xiàn)象的原因,我們認(rèn)為主要有以下兩方面原因:
1.人力資源規(guī)劃涉及員工敏感問題
人力資源規(guī)劃內(nèi)涵廣泛,無論是績效考核還是薪酬管理等方面的政策與措施的變動調(diào)整,都會在一定程度上影響員工的自身利益。顯然,未來自身利益的不確定性易使部分員工對人力資源規(guī)劃存在畏懼或是抵制心理,導(dǎo)致他們在規(guī)劃工作中隱瞞或故意夸大信息,采取不配合的態(tài)度。
2.規(guī)劃人員缺乏專業(yè)知識與能力
目前我國不少企業(yè)人力資源管理人員沒有接受過正規(guī)的人力資源管理技能培訓(xùn),一些人力資源管理者只是被動地執(zhí)行上級關(guān)于人力資源規(guī)劃的編制要求,而不善于理解員工的心態(tài),不擅長與員工進行充分的溝通,因而無法使員工充分了解人力資源規(guī)劃的重要性。
解決途徑:
1.樹立規(guī)劃小組專業(yè)的與公正的形象
在規(guī)劃正式開始之前,企業(yè)需要做足準(zhǔn)備功課。第一,給予規(guī)劃人員必要的培訓(xùn),促使人力資源管理人員規(guī)劃知識與技能的提高;第二,在經(jīng)費允許的情況下,引入外部智囊團,聘請咨詢機構(gòu)實施規(guī)劃,可以在一定程度上保證規(guī)劃的質(zhì)量與公正性;第三,向員工承諾他們不會因為人力資源規(guī)劃而失去工作,或是帶來工作的較大變化。規(guī)劃小組將秉承公正的原則制定各項人力資源政策,以打消員工的顧慮。
2.鼓勵員工積極參與人力資源規(guī)劃的制定
盡可能地將員工代表納入到人力資源規(guī)劃過程當(dāng)中。通過員工代表的全程參與,使得員工切實了解整個人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵、重要性、實施過程與進度,加強人力資源規(guī)劃人員與員工的互相溝通與互相理解。這樣,員工才會將真實而有用的信息反饋給規(guī)劃小組,從而加強員工的主動配合性。
3.爭取領(lǐng)導(dǎo)支持
成功的人力資源規(guī)劃離不開領(lǐng)導(dǎo)的有力支持。除了與員工進行有效溝通之外,規(guī)劃小組還應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)進行良好溝通,爭取領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,以方便規(guī)劃工作的順利展開。
流程粗糙
目前我國有不少企業(yè)整個人力資源規(guī)劃過程較為隨意,流程比較粗糙。事實上,有效的人力資源規(guī)劃是一項技術(shù)性較強的工作,需要結(jié)合組織內(nèi)人力資源現(xiàn)狀,用一系列科學(xué)的工具與系統(tǒng)的方法來確保人力資源規(guī)劃能夠與組織戰(zhàn)略保持匹配、適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境,科學(xué)預(yù)測未來,從而進行合理的人力資源活動安排。
解決途徑:
要解決人力資源規(guī)劃流程粗糙、憑主觀隨意制定的問題,我們建議企業(yè)采用下列三種方法:
1.采用科學(xué)的信息收集方法
收集真實而有效的信息是企業(yè)人力資源規(guī)劃制定的保證。信息的收集可以綜合采用文獻研究方法、調(diào)查問卷法和訪談法三種方法。文獻研究方法是通過閱讀本組織內(nèi)部的歷史資料、相關(guān)文件,以及國內(nèi)外標(biāo)桿組織的相關(guān)人力資源戰(zhàn)略資料而獲取有用信息的方法。該方法能夠獲取組織內(nèi)外縱向與橫向大量的人力資源信息,吸取標(biāo)桿組織的實用經(jīng)驗;調(diào)查問卷法調(diào)查范圍廣泛,效率高,而且收集來的信息可以通過描述統(tǒng)計和推斷統(tǒng)計進行現(xiàn)狀研究和預(yù)測未來;訪談法能夠深度了解調(diào)查問卷紙面上反映不到的信息。以上三種方法各有利弊,企業(yè)在時間與經(jīng)費允許的條件下,最好能夠同時運用。
2.運用數(shù)據(jù)處理方法全面了解現(xiàn)狀
在收集到原始信息的基礎(chǔ)上,我們還需要運用統(tǒng)計工具對原始信息進行分析加工,了解現(xiàn)在和預(yù)測未來。一般可以運用質(zhì)的分析方法以及統(tǒng)計分析方法等。運用統(tǒng)計工具進行分析主要通過采用頻數(shù)分布分析、交叉分析、均值分析等方法分析企業(yè)人力資源隊伍的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,如性別、年齡、職稱、學(xué)歷等,以及被調(diào)查者對人力資源戰(zhàn)略問題的相關(guān)看法等。
3.選擇合適的人力資源規(guī)劃工具
常用的人力資源規(guī)劃工具有三種:SWOT矩陣法、問題導(dǎo)向法和EST法。SWOT矩陣法是比較經(jīng)典的人力資源戰(zhàn)略分析方法,是一種對組織優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析。在收集完組織內(nèi)部和外部的信息之后,再將各因素進行評分,按因素的重要程度加權(quán)求和。制定人力資源戰(zhàn)略時應(yīng)盡可能采取一些措施將威脅消除掉,利用并擴大企業(yè)已有的優(yōu)勢;問題導(dǎo)向法是在制定人力資源戰(zhàn)略時,圍繞企業(yè)目前和將來將會出現(xiàn)的主要問題,在一定的約束條件和可利用的資源下,提出相應(yīng)對策的一種戰(zhàn)略分析方法;PEST主要是分析人力資源戰(zhàn)略制定的宏觀環(huán)境分析方法。
執(zhí)行困難
當(dāng)員工拿到人力資源規(guī)劃書時,有時會覺得規(guī)劃在實際執(zhí)行過程中有較大的困難,難以落實,所謂“規(guī)劃規(guī)劃,紙上畫畫,墻上掛掛”,成為一紙空文。究其原因,一是因為規(guī)劃人員制定規(guī)劃時任務(wù)安排過于籠統(tǒng),難以操作;二是沒有注意規(guī)劃的彈性。隨著外界環(huán)境的變動加劇,任何人力資源規(guī)劃都不可能準(zhǔn)確無誤地預(yù)測未來組織內(nèi)外部的環(huán)境。“計劃趕不上變化”,執(zhí)行人員面對和實際環(huán)境相脫節(jié)的人力資源規(guī)劃,會感到無所適從。然而,這并不能說明人力資源規(guī)劃是無效的,事實上,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,我們可以從以下幾方面人手來加強人力資源規(guī)劃的可操作性。
解決途徑:
1.分層設(shè)置目標(biāo),內(nèi)容由粗至細(xì)
人力資源規(guī)劃宜粗還是宜細(xì)?本文認(rèn)為,人力資源規(guī)劃應(yīng)該是包括多層次、由粗至細(xì)的體系。這個體系的頂層應(yīng)是人力資源規(guī)劃的總方向與總目標(biāo),底層應(yīng)是由總目標(biāo)具體細(xì)化而成的,能夠分解、落實到各個部門、各個環(huán)節(jié)的具體任務(wù)與安排上,如一些企業(yè)的人力資源規(guī)劃就由戰(zhàn)略總目標(biāo)——分目標(biāo)——項目——行動計劃這四個層級構(gòu)成,總目標(biāo)明確方向,具體的項目與行動計劃反過來支持總目標(biāo)的實現(xiàn)。
2.任務(wù)設(shè)置時間化