互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特點

　　1、創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永恒的主題

　　無論是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的發(fā)展前景方面，還是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)營管理方面，都沒有前人的經(jīng)驗和教訓(xùn)可以借鑒，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，主要是依靠企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊自身持續(xù)不斷地摸索和創(chuàng)新，這不僅是體現(xiàn)在對技術(shù)前景的預(yù)測，更重要的是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場運(yùn)作方式及商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)交叉形成新的產(chǎn)業(yè)是未來發(fā)展的趨勢

　　經(jīng)過十幾年的發(fā)展證明，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)本身是很難實現(xiàn)商業(yè)價值的，互聯(lián)網(wǎng)必須與其他行業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)造出一些全新的產(chǎn)品或服務(wù)，才能挖掘出潛在的市場機(jī)會，獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。例如互聯(lián)網(wǎng)與游戲結(jié)合創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，與地圖結(jié)合創(chuàng)造出本地生活服務(wù)信息搜索，與服裝銷售結(jié)合誕生的網(wǎng)上服裝店等。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整體人力資源戰(zhàn)略

　　1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位職責(zé)將隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)及商業(yè)運(yùn)作模式經(jīng)常性地調(diào)整而頻繁地調(diào)整

　　與傳統(tǒng)行業(yè)較為固定的組織形式不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立相對柔性、靈活的組織，包括部門及崗位設(shè)置、職責(zé)等。現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在崗位工作內(nèi)容變化較快的部門內(nèi)部，以團(tuán)隊或小組為單位完成某一項工作，不再設(shè)置固定的崗位，也不再規(guī)定某個人的固定工作內(nèi)容。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要營造凝聚力強(qiáng)的組織文化氛圍，同時倡導(dǎo)靈活性、適應(yīng)性的文化

　　正因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多變性，更需要企業(yè)及早找到并明確企業(yè)始終追求的目標(biāo)是什么，堅持的原則是什么，持續(xù)強(qiáng)化員工對企業(yè)基本價值觀的認(rèn)同。否則，將導(dǎo)致整個組織的成員在發(fā)展道路上失去目標(biāo)而感到迷茫、人心渙散并造成大規(guī)模的人員流失。一個公司的企業(yè)文化說出來總是顯得有點空洞、虛幻，但是優(yōu)良的企業(yè)文化往往是企業(yè)發(fā)展的核心動力。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的戰(zhàn)略和商業(yè)模式對人員需求差異較大

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不再是單純的技術(shù)專家，而應(yīng)該是有創(chuàng)造性的商業(yè)天才，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、服務(wù)，并由此創(chuàng)造新的商業(yè)運(yùn)作模式。企業(yè)內(nèi)部不同類別的人員，在不同的戰(zhàn)略中發(fā)揮的價值也不同。以技術(shù)人才為例，在技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，強(qiáng)調(diào)的是建立與眾不同的、領(lǐng)先的技術(shù)框架及設(shè)想，而在客戶領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，則要關(guān)注市場和顧客需要怎樣的技術(shù)以滿足他們的需求。

　　4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用人策略上需要更加重視后備人才的發(fā)掘和培養(yǎng)

　　由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展時間短，從業(yè)人員平均年齡普遍較低，行業(yè)工作經(jīng)驗較少，企業(yè)更應(yīng)注重從內(nèi)部發(fā)掘有潛質(zhì)的員工并加以重點培育，要敢于任用年輕員工擔(dān)任關(guān)鍵崗位和管理崗位，在實際工作中培養(yǎng)出自己的核心隊伍和管理人員。這種內(nèi)部培養(yǎng)和提拔機(jī)制也能不斷地激勵士氣，形成積極向上的團(tuán)隊氛圍。阿里巴巴的馬云曾經(jīng)說過一開始并不喜歡招聘應(yīng)屆生，認(rèn)為他們“一天三個主意，一年換三個工作。”但是后來他開始修正自己的觀念。“在淘寶網(wǎng)前期開發(fā)階段，主創(chuàng)人員中就有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們經(jīng)受了默默無聞和勤苦工作的考驗。很多當(dāng)初的大學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)開始管理幾百號人了。”馬云開始相信，人才還是自己培養(yǎng)的好。

　　5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要樹立“以人為本”的人力資源管理理念

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍都是80后出生，個性鮮明，獨立性強(qiáng)，傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式已經(jīng)不再適用。企業(yè)需要把人力當(dāng)成組織中最大的資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值來對待，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人、造就人，這是實施一系列人力資源管理工作的前提所在。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的具體人力資源策略

　　1、把好招聘關(guān)

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常性的調(diào)整、員工的頻繁流失，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源部門在一年的大部分時間內(nèi)都忙于招聘工作。網(wǎng)上接收和篩選簡歷、電話通知面試、筆試、面試成為了人力資源部門的日常工作，在筆者曾經(jīng)任職的一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人力資源部經(jīng)理1年面試的人數(shù)超過了3000人，按照300個工作日計算，平均每天面試10個人。但在筆者看來，如果注意總結(jié)經(jīng)驗，完全可以避免這種整天陷入面試工作的困境。招聘是人力資源實務(wù)工作的第一個環(huán)節(jié)，也是非常重要的環(huán)節(jié)。在招聘工作前，要根據(jù)崗位工作性質(zhì)、人員素質(zhì)要求等建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，在篩選簡歷、設(shè)計筆試和面試題目時都要綜合考慮素質(zhì)模型的要求，在面試階段尤其要注意觀察候選人的個性特點、價值觀、職業(yè)觀是否適合企業(yè)的文化，是否適應(yīng)其上級的管理風(fēng)格。如果能夠在面試階段將不適合企業(yè)文化、不適應(yīng)其上級管理風(fēng)格的人員淘汰，就能夠在很大程度上縮短人員入職后的適應(yīng)期，也能降低人員主動流失率，減少重復(fù)招聘的次數(shù)。

　　阿里巴巴的鄧康明曾經(jīng)說過，“阿里巴巴非常強(qiáng)調(diào)人的文化層面所展示的狀態(tài)，如態(tài)度、個性、行為方式等，與能夠在短期之內(nèi)帶來業(yè)績的技能相比，我們更加看重這些軟性素質(zhì)。 在招聘的時候，我們會著重考察他在這些方面的情況。行為方式和價值觀方面不能與公司契合的，業(yè)績再好，我們都不能容忍。”在阿里巴巴，價值觀是決定一切的準(zhǔn)繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅決徹底地貫徹這一原則。而阿里巴巴的價值觀有個很特別的叫法——“六脈神劍”。何謂“六脈神劍”?其實很簡單：一是“客戶第一”，指關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長;二是“團(tuán)隊合作”，共享共擔(dān)，以小我完成大我;三是“擁抱變化”，突破自我，迎接變化;四是“誠信”，指誠實正直，信守承諾;五是“熱情”：永不言棄，樂觀向上;六是“敬業(yè)”，以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。在阿里巴巴，誠信是最重要的。

　　2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍比較年輕，工作經(jīng)驗較少，而互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展又很快，無論在技術(shù)或是商業(yè)運(yùn)作方面都有許多創(chuàng)新之處，為了讓員工能跟上企業(yè)的發(fā)展，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。在入職培訓(xùn)時，主要目的是為了幫助員工更好地了解和熟悉企業(yè)及工作情況，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)知識和技能，并逐漸融入工作團(tuán)隊。在經(jīng)歷了一段工作時間后，為了讓員工盡快掌握各種新的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，需要定期開展在職培訓(xùn)。為了培養(yǎng)企業(yè)所需的中高級管理人才，還應(yīng)該通過輪崗、破格提拔、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式對目標(biāo)人群進(jìn)行管理意識和管理技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)也是一種很好的溝通和團(tuán)隊建設(shè)方式，通過多種多樣培訓(xùn)形式，例如拓展訓(xùn)練、沙盤演練等，能夠在短期內(nèi)凝聚人心，提升士氣。此外，還應(yīng)設(shè)計職業(yè)生涯通道，例如技術(shù)、專業(yè)、管理等不同序列，員工能夠看到在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的空間，將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展捆綁在一起。