一家民企，有一批老員工是跟隨老板一起創(chuàng)業(yè)并走到現(xiàn)在的，薪資高，資歷輩份高，但能力水平還停留在20年前。現(xiàn)在，公司準(zhǔn)備進(jìn)行變革，走上正規(guī)化發(fā)展之路，但他們身居要位卻不作為，而且抵觸對(duì)于公司的種種創(chuàng)新舉措，還煽動(dòng)不明所以的員工們抗議變革。老板希望通過(guò)我們HR部門(mén)來(lái)處理，但HR在面對(duì)這種情況下，卻遲遲做不出行動(dòng)?
HR一開(kāi)始也準(zhǔn)備用績(jī)效來(lái)解決，但他們反應(yīng)強(qiáng)烈，鬧過(guò)幾次之后，績(jī)效現(xiàn)在也變成形式了�，F(xiàn)在，這些元老的問(wèn)題已經(jīng)影響到公司的繼續(xù)發(fā)展了。這時(shí)候HR該如何處理?
筆者認(rèn)為首先需要溝通。溝通永遠(yuǎn)是遇到問(wèn)題，最先要采取的方式。本案例主要是公司要改革創(chuàng)新，遭到元老級(jí)員工的抵觸及阻止。時(shí)代變遷，社會(huì)不斷發(fā)展，知識(shí)及能力要求不斷提高，企業(yè)要生存、要發(fā)展，肯定是要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)等等不斷調(diào)整及變革，這是必然的發(fā)展趨勢(shì)，必須讓元老級(jí)員工真正明白。
而企業(yè)不斷改革及創(chuàng)新對(duì)員工的素質(zhì)及能力要求就會(huì)隨之不斷提升，元老級(jí)員工本身是有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可能因?yàn)樽陨砩眢w及學(xué)習(xí)接受能力有所下降，導(dǎo)致不適應(yīng)企業(yè)的改革創(chuàng)新。又怕目前自己所擁有的職權(quán)及利益受到威脅，就會(huì)產(chǎn)生抵觸，采取抗議措施。
企業(yè)的發(fā)展壯大與這批元老級(jí)員工的努力付出是分不開(kāi)的，他們薪資高，資歷輩分高，是他們應(yīng)得的。但是，對(duì)于企業(yè)要發(fā)展要改革創(chuàng)新，不但沒(méi)起到好的作用，反而起到負(fù)面作用那就不該了。請(qǐng)老板出面去與之溝通，其他人出面溝通效果不如老板來(lái)的直接些。
其二，建立以績(jī)效為導(dǎo)向的文化，加強(qiáng)績(jī)效考核，做好績(jī)效溝通。高層管理人員身居要職，責(zé)任重大，更應(yīng)該為企業(yè)盡職盡責(zé)，你既然身居要職責(zé)任就重大，應(yīng)該嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的規(guī)章制度及改革的推行。
必須高管納入績(jī)效考核，合理量化分工及明確崗位職責(zé)，責(zé)任是能力的前提，是結(jié)果的基礎(chǔ)。 績(jī)效考核是工作能力的體現(xiàn)的依據(jù)。對(duì)于這批元老級(jí)的員工績(jī)效設(shè)計(jì)不能含有故意為難的成分，不能超過(guò)其能力范圍之外，卻也要明確崗位考核的責(zé)任及目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
其三，投入培訓(xùn)資源，提升員工知識(shí)及技能。企業(yè)不要把員工榨干后就一腳踢開(kāi)。員工的知識(shí)和技能的退化企業(yè)也要承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)可以采取內(nèi)培或外培的方式，對(duì)不同層級(jí)的員工，根據(jù)個(gè)人能力及知識(shí)所需提供培訓(xùn)。對(duì)外派培訓(xùn)人員可以簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議，保障企業(yè)利益，防止員工在知識(shí)及能力經(jīng)培訓(xùn)得到提升后，離開(kāi)公司。俗話說(shuō)：害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。
其四，如果通過(guò)老板的深入溝通后，愿意接受公司改革創(chuàng)新的，給予外派或內(nèi)培福利，來(lái)提高所需知識(shí)及技能水平，對(duì)于表現(xiàn)積極的，可采取表彰樹(shù)榜樣， 對(duì)于還是頑固不化的，那就要采取重點(diǎn)突破，依舊要采取績(jī)效考核，而且要嚴(yán)格考核，對(duì)于績(jī)效考核不合格者，做好績(jī)效溝通的同時(shí)，也可以采取公開(kāi)考核的方式。
員工的歸屬感需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，如果企業(yè)貿(mào)然辭職有功元老，會(huì)極大地破壞企業(yè)的凝聚力，嚴(yán)重的會(huì)造成員工不穩(wěn)定，心里對(duì)老板級(jí)企業(yè)失望感加重， 最后，公司一定要有適合自己發(fā)展的健全的管理體系。當(dāng)然，這需要通過(guò)實(shí)踐去總結(jié)。