“世界正在迅猛地變化，這次變化與以往不同，是一次結(jié)構(gòu)性變化，而且速度非常驚人。
企業(yè)的人力資源管理需要根據(jù)外界的動(dòng)向而調(diào)整，實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)‘由外向里’的戰(zhàn)略變革。”長(zhǎng)江高層管理教育主任、原IBM新興市場(chǎng)首席人才官邰宏偉在近日的一次公開演講中強(qiáng)調(diào).邰宏偉說(shuō)，新形勢(shì)下的人力資源管理不能只局限于招聘、培訓(xùn)等行政事務(wù)，要將傳統(tǒng)人事管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)型。
企業(yè)家要搶占先機(jī)
邰宏偉稱，互聯(lián)網(wǎng)的誕生，促進(jìn)了世界近30年發(fā)生巨變。“收音機(jī)用了38年達(dá)到5000萬(wàn)量級(jí)，電腦用了16年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，Ipod用了3年，facebook用了2年，新浪微博用了1年，微信不到半年。以后，智能眼鏡、無(wú)人駕駛汽車、云計(jì)算、基因技術(shù)等等將受到市場(chǎng)的關(guān)注和熱捧。”
“人類不斷進(jìn)化，社會(huì)不斷進(jìn)步，世界大國(guó)也在持續(xù)更替。比如最早的世界霸主是埃及帝國(guó)、羅馬帝國(guó)，而19世紀(jì)是英國(guó)的，20世紀(jì)是美國(guó)的。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，我認(rèn)為21世紀(jì)屬于中國(guó)，中國(guó)人的機(jī)會(huì)要來(lái)了。”邰宏偉分析道，世界正在以驚人速度發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，“面對(duì)新環(huán)境，有的企業(yè)家束手無(wú)策，有的則懂得搶占先機(jī)。”
醫(yī)院銀行未來(lái)或消失
自3D打印技術(shù)問(wèn)世，就備受全球產(chǎn)業(yè)界矚目。邰宏偉表示，2045年3D打印將在各個(gè)領(lǐng)域中普及。“連人的心臟也能被打印出來(lái)的話，醫(yī)院就要倒閉，更別說(shuō)制造業(yè)了。所以3D打印蘊(yùn)含著諸多機(jī)會(huì)。廣東是全國(guó)制造業(yè)的起點(diǎn)，建議加快速度進(jìn)入3D打印市場(chǎng)，重塑廣東‘世界制造工廠’的地位。”
邰宏偉曾經(jīng)在中國(guó)和美國(guó)的大學(xué)執(zhí)教八年，后在美國(guó)電話電報(bào)公司任職四年;他在IBM就職的12年間，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與執(zhí)行亞太、拉美、中歐、東歐、中東與非洲的人才管理。豐富的海外經(jīng)歷中最讓他印象深刻的是，高新技術(shù)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生深切影響力。
他分享了一些海外見(jiàn)聞：“比如，非洲人一個(gè)月的工資很少，可在便利店輸入序列號(hào)，將工資打入手機(jī)，日常消費(fèi)和人與人之間的借貸都可用手機(jī)操作。可見(jiàn)，未來(lái)電信公司將取代實(shí)體銀行。又比如，歐洲一家食品連鎖店在韓國(guó)市場(chǎng)一直是行業(yè)老二，而行業(yè)老大已經(jīng)建立了大量實(shí)體食品店，于是他們創(chuàng)造了一個(gè)新模式。該店在地鐵站內(nèi)張貼了食品廣告，顧客只需用智能手機(jī)掃描一下廣告，回到家后實(shí)實(shí)在在的食品就神奇地出現(xiàn)在面前。”
“美國(guó)加州的一家電信公司發(fā)明了一款未來(lái)藥片，即在藥片上安裝芯片，病人或其親人可通過(guò)接收手機(jī)短信而被提醒吃藥。”邰宏偉指出，從這個(gè)小小例子可以說(shuō)明人才戰(zhàn)略與企業(yè)成敗存在莫大(博客,微博)關(guān)系，“電信公司將舊產(chǎn)品添加附加值后，便能一躍成為醫(yī)藥市場(chǎng)上的銷量領(lǐng)跑者。如果制藥公司儲(chǔ)備的人才都僅僅是醫(yī)藥研究者，就會(huì)一下子被電信公司打敗。”
“由外向里”的人力資源管理
既然外部環(huán)境變化如此迅猛，邰宏偉認(rèn)為，人力資源管理的應(yīng)對(duì)方法就是“由外向里”來(lái)做。對(duì)此，他分享了一個(gè)人力資源管理案例：“去年?yáng)|航盈利情況不佳，做出一項(xiàng)新措施，以后2%的員工績(jī)效獎(jiǎng)金由高端客戶(頭等艙、商務(wù)艙客戶)把握，每個(gè)高端客戶手持不同面值的獎(jiǎng)金券，按員工的服務(wù)價(jià)值給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這項(xiàng)措施不僅提高員工積極性，提升東航的盈利能力，而且不費(fèi)成本就能準(zhǔn)確衡量員工績(jī)效。”
邰宏偉說(shuō)，現(xiàn)代人力資源管理決不是招人、發(fā)工資等等“什么人都能干”的簡(jiǎn)單事務(wù)工作，企業(yè)必須改變觀念，將戰(zhàn)略人力資源管理作為總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。首先，現(xiàn)在的人力資源管理者必須是一位戰(zhàn)略定位者，因?yàn)槭裁礃拥娜瞬啪湍芙o企業(yè)造就什么樣的未來(lái);再者，他是一位能力建設(shè)者，知道招聘什么樣的員工、培養(yǎng)什么樣的領(lǐng)導(dǎo);最后，他是一位變革創(chuàng)造者，同時(shí)是創(chuàng)新整合者，了解最新知識(shí)和技術(shù)，具有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光。因此，人力資源管理者要把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型組織。
“蝴蝶效益”促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
邰宏偉以實(shí)例解析了蝴蝶效應(yīng)在商界的運(yùn)用：“前不久在新加坡街頭，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)一個(gè)可口可樂(lè)販賣機(jī)前端有大號(hào)字體的‘HugMe’(擁抱我)字樣。只需給它一個(gè)擁抱，這個(gè)充滿人情味的可口可樂(lè)販賣機(jī)就會(huì)給你回報(bào)一罐免費(fèi)可樂(lè)。這一策略很快便將學(xué)生消費(fèi)群體一網(wǎng)打盡。去年圣誕，可口可樂(lè)在多地舉行了一系列圣誕活動(dòng)，圣誕花車穿梭在大街小巷免費(fèi)派可樂(lè)和禮品，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)洋溢著歡樂(lè)的氣氛。自然而然，又搶占了家庭消費(fèi)群體�？煽诳蓸�(lè)公司在塑造品牌文化時(shí)只做了一件事，就是把快樂(lè)和幸福傳遞給大眾，一段時(shí)間以后，促使銷售量和利潤(rùn)額大幅提升。”