絕大部分公司在招聘過(guò)程中廣泛采取的方法是非結(jié)構(gòu)化面試,幾個(gè)面試人員,一般包括用人部門的經(jīng)理和人力資源部執(zhí)行人員,向應(yīng)聘者提出一系列自己認(rèn)為重要的問(wèn)題,再結(jié)合學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、談吐和感覺(jué)形成各人的判斷,然后匯總意見(jiàn)加以討論,確定最終入選者。
其筆者認(rèn)為這種方法的能選對(duì)人嗎?能,不過(guò)只能選對(duì)20%,和抽簽的結(jié)果差不多。我們必須重新思考人員招聘的流程有效的步驟與方法。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“贏在招聘”,把好企業(yè)發(fā)展的第一關(guān)。
首先要撰寫(xiě)工作描述和職位說(shuō)明書(shū),并確定該職位的關(guān)鍵指標(biāo)。這里要規(guī)定勝任工作所必須的個(gè)人品質(zhì)和技能。例如,候選人必須具有進(jìn)攻性嗎?是否需要速記?候選人必須能夠?qū)⒓?xì)小的、瑣碎的要素組織起來(lái)嗎?這些要求就是測(cè)試的預(yù)測(cè)因子,它們應(yīng)能預(yù)測(cè)個(gè)體工作績(jī)效的個(gè)體品質(zhì)和技能。
接著要選擇、設(shè)計(jì)能夠測(cè)量預(yù)測(cè)因子的測(cè)試方法。測(cè)量不同的預(yù)測(cè)因子,例如進(jìn)取性、外向性和數(shù)字能力等,需要不同的方法和工具。每種不同的招聘方法對(duì)不同的指標(biāo)敏感程度不同,有效性也不同,后面會(huì)詳細(xì)介紹17種招聘技術(shù)的適用范圍和有效性。我們常常會(huì)組合多個(gè)工具測(cè)量不同的指標(biāo),最后形成一個(gè)完整的招聘方案。
當(dāng)然,主持招聘的人員和場(chǎng)地很重要。一般來(lái)說(shuō),所有候選人應(yīng)該在同樣環(huán)境下、被同一組招聘官測(cè)試。而且接受過(guò)專門訓(xùn)練的測(cè)試人員可以顯著提高招聘的有效性,這是因?yàn)榕嘤?xùn)鼓勵(lì)面試人員遵循最優(yōu)化程序,從而使偏見(jiàn)和誤差出觀的可能性降到最小。
精心招聘的目的是希望能找到高績(jī)效的員工
當(dāng)員工進(jìn)入公司或調(diào)任另一新崗位后,應(yīng)持續(xù)追蹤他的績(jī)效水平,并檢驗(yàn)招聘結(jié)果和實(shí)際績(jī)效之間的關(guān)系。這就需要定期根據(jù)績(jī)效監(jiān)測(cè)的記錄驗(yàn)證和修改招聘方案,并作出調(diào)整,使得公司的招聘有效性持續(xù)提高。
在提供讓人眼前一亮的工作描述之前,HR必須讓招聘專員清楚地描述出應(yīng)聘者未來(lái)的工作內(nèi)容以及他要交付的工作成果。一開(kāi)始,你要問(wèn)問(wèn)招聘專員,如果應(yīng)聘者問(wèn)他“我要完成的工作內(nèi)容是什么,公司是如何考核我的績(jī)效的”,他會(huì)如何回應(yīng)。頂級(jí)人才每次都會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,所以招聘團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要非常清楚這些崗位的績(jī)效目標(biāo)。
如果你不知道在實(shí)際工作中需要這些人做什么,面試的準(zhǔn)確性就會(huì)有所欠缺,因?yàn)槊總(gè)面試工作人員都會(huì)受限于他自己的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),前來(lái)應(yīng)聘的頂級(jí)人才會(huì)給這些不同的標(biāo)準(zhǔn)弄得暈頭轉(zhuǎn)向。
如果站在一個(gè)更高的角度來(lái)看待面試流程,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其真正目的是尋找空缺,這個(gè)空缺在應(yīng)聘者的背景與他能從新工作中期望得到的東西之間。例如,如果應(yīng)聘者沒(méi)有管理大型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷,或沒(méi)有處理過(guò)可拿來(lái)對(duì)比的項(xiàng)目,這些空缺都可以作為他接受你的入職邀請(qǐng)的理由。
我們建議,在面試流程中,你要趕在應(yīng)聘者做出最終決定之前就讓他們了解所有這些具體信息。如果你公司提供的職位在長(zhǎng)期而言對(duì)他意味著一次不錯(cuò)的職業(yè)飛躍,只要對(duì)方不把薪酬作為第一考慮因素,通常他會(huì)選擇你。
很多人力資源經(jīng)理與招聘經(jīng)理的問(wèn)題是,他們把招聘流程中的一個(gè)個(gè)步驟都看成獨(dú)立的。沒(méi)有合適的紐帶,這種端對(duì)端的流程很可能分崩離析。使這種端對(duì)端的流程發(fā)揮作用的關(guān)鍵是,退后一步,了解這些頂級(jí)人才獨(dú)一無(wú)二的需要。從這種戰(zhàn)略角度來(lái)看,流程的每一步都要從根本上重新設(shè)計(jì)。