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人力資源管理的營銷思維

發(fā)布時間:2017-08-04編輯:lqy

  近來,HR圈子里的朋友聚在一起時,談?wù)撟疃嗟脑掝}無非是某某人又從哪家單位跳槽到另一家單位去了。似乎一段時間以來,HR圈子里最熱門的話題,就是關(guān)于做人力資源管理的人頻繁換單位的事,一個個從事人力資源的就像螞蚱似的跳個不停。

  說實在的,身邊確有不少短期內(nèi)頻頻更換企業(yè)的HR朋友,今天還告訴你在這家干著呢,明兒說不定就到了另一家企業(yè)就職了。跳槽的頻率反倒比做銷售的還要快,這實在是很不正常。從事企業(yè)管理的人應(yīng)該都比較明白,人力資源管理不像做銷售,效益體現(xiàn)及時明顯,因為人力資源管理本身就具有企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)。通常來說,人力資源管理工作的效益體現(xiàn)往往是一種長期的戰(zhàn)略性效益。所以在與他人談到企業(yè)人力資源管理工作時,我往往會把做HR工作比做是下棋,可能開局的每一步都看不出什么太大的對決勝結(jié)果的影響,但正是由于這一步步看似漫不經(jīng)心的走棋,構(gòu)成一盤精妙的布局,最終置對方于落敗的境地。

  每每朋友和我談到人力管理,總會抱怨在企業(yè)中的不得意:滿懷激情地向公司陳述種種花費心思的人力資源管理思路和方案,卻得不到贊賞和認同,以致于漸漸喪失了初來時的那份激情,大發(fā)“懷才不遇”之感慨,最終踏上另尋伯樂之路。

  從事人力資源管理工作的人應(yīng)該都清楚,通過與企業(yè)的最高決策者直接對話和交流,才是真正在探討人力資源發(fā)展計劃及戰(zhàn)略思路。很多人也都認為:企業(yè)主的想法往往會對人力資源管理工作的開展帶來極其深遠的影響,有時候甚至決定其方向。但從另一面看,我們應(yīng)該去思考這樣一個問題:既然企業(yè)聘請我們專業(yè)的人從事人力資源管理工作,為什么我們不能以專業(yè)的知識技能去推進專業(yè)的人力資源管理呢?這正是因為我們欠缺人力資源管理的營銷思維。

  站在人力資源營銷的角度去看,我們所提交的種種方案、報告或是工作計劃,就好比是我們的產(chǎn)品,讓企業(yè)管理者去接受,其實也正是一種“產(chǎn)品”的營銷過程。而一項營銷最終是否會成功,往往會有以下幾個方面的影響力因素:

  第一、“產(chǎn)品”品質(zhì)是否值得信賴,安全可靠

  “專業(yè)鑄就品質(zhì)”,只有不斷地提高產(chǎn)品品質(zhì),創(chuàng)造令消費者滿意的產(chǎn)品,才能在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地。這種品質(zhì)的體現(xiàn),對于我們HR來說,就是能夠體現(xiàn)出人力資源管理專業(yè)性的計劃方案。

  第二、客戶是否有“產(chǎn)品”的需求,或是潛在需求

  很多人力資源從業(yè)者到了一家公司以后,所做的第一件事往往是埋頭辦公桌前,費心費力地起草這樣那樣的人事管理制度,勾勒企業(yè)的組織架構(gòu)圖,開展所謂的工作分析,結(jié)果整出厚厚一打職務(wù)說明書。每天搞得自己仿佛是全公司最忙的人,但到頭來,公司的管理原來什么樣還是什么樣,所有的規(guī)章制度都成了一紙空文,沒一點作用。公司領(lǐng)導(dǎo)也不領(lǐng)情,各職能部門又怨聲載道,埋怨人力資源管理沒有實質(zhì)性的用處,忙中添亂,人力資源部門“上不達圣意,下不得民心”,成了公司里的眾矢之的。

  第三、“產(chǎn)品”是否能夠解決客戶所面臨的問題

  滿足客戶需求的產(chǎn)品,才有可能被接受,而接受還只是購買產(chǎn)品的意愿而已,并不等同于購買。因為客戶所關(guān)心的核心,是你的這些方案措施能否真正起到作用,解決困擾企業(yè)的這些問題。

  其實,人力資源管理人員向公司決策者提出的種種經(jīng)過精心構(gòu)思的方案和想法最終沒法被公司所接受,問題多數(shù)是出在營銷方式方法上。

  不能夠讓企業(yè)決策者認識到你工作能帶給他的利益,你就不要奢望你的方案會被接受。更何況,人力資源管理工作的效果反饋,往往并非短期的事。

  談到這么多產(chǎn)品營銷的觀點,當(dāng)然并非真的讓所有人力資源從業(yè)者都轉(zhuǎn)行賣產(chǎn)品,只不過是希望通過對營銷思想的闡述,將對人力資源工作開展有益的理念提取出來,從而讓我們的人力資源管理工作在企業(yè)中開展得更加順暢。

  隨著市場環(huán)境的變化,各個企業(yè)的管理思想和手段也在急速變化。如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)人力資源管理的變革,是值得每一個人力資源從業(yè)者深刻思考的問題。我們必須改變傳統(tǒng)的人力資源管理思路,借鑒于我們工作有益的思想,讓我們的人力資源管理工作能真正為企業(yè)帶來實效,讓人力資源管理真正成為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的基石。

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