【案例】
我在一家新成立的公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理一職，總經(jīng)理是我前上司，他入職這家公司后，就把我叫過(guò)來(lái)幫忙，差不多一年啦。近期，一位副總在管理上出了點(diǎn)問(wèn)題，我就把這件事情告訴了總經(jīng)理。副總知道后，就覺(jué)得我在中間來(lái)事，并揚(yáng)言今后不再配合我的工作。
還有我剛來(lái)時(shí)，就被催著推行績(jī)效，很多人的工資都進(jìn)行了調(diào)整，導(dǎo)致各部門(mén)對(duì)我的意見(jiàn)很大。再加上大家認(rèn)為我是總經(jīng)理的人，只會(huì)圍著老總轉(zhuǎn)，對(duì)我也是表面一套，暗地一套，以致很多工作都沒(méi)人配合，停滯不前。
造成這種局面，都是我的錯(cuò)嗎，我該怎么改善，緩和矛盾?
【解析】
追隨老上司工作，在一般人看來(lái)都是一件幸運(yùn)的事情。特別是內(nèi)勤部門(mén)，很難用業(yè)績(jī)量化，而工作不好開(kāi)展，當(dāng)有一位老上司任總經(jīng)理支持自己的工作時(shí)，想必工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利很多。筆者認(rèn)為恰恰相反，越是無(wú)法量化的內(nèi)勤部門(mén)，在找工作時(shí)，越要注重避免這種人情關(guān)系。正如案例中提到的一樣，你做得好，會(huì)讓人覺(jué)得那是應(yīng)有總經(jīng)理支持的，做不好更讓人難堪，有總經(jīng)理支持都做不好，可想其能力有多差。
人力資源經(jīng)理與副總經(jīng)理的關(guān)系，按職級(jí)算人力資源經(jīng)理屬于下屬，無(wú)論是否為直接下屬，都應(yīng)尊重副總經(jīng)理。至于提到的“副總在管理上出了點(diǎn)問(wèn)題，我就把這件事情告訴了總經(jīng)理”這一點(diǎn)，無(wú)法判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，副總的管理上出問(wèn)題，作為下屬的第三方原則上是以幫助他解決問(wèn)題為主，而不是第一時(shí)間告訴總經(jīng)理。
曾有過(guò)一篇 “副總經(jīng)理的N度空間” 的文章，比較合理的提到了副總經(jīng)理的生存與尷尬的局面，作為下屬應(yīng)如何避免這情況是非常重要的事情。如何讓大家不要 “認(rèn)為我是總經(jīng)理的人，只會(huì)圍著老總轉(zhuǎn)”得從自身找問(wèn)題。
也許你并沒(méi)有這樣做，但卻給了員工這樣的印象。常言到：別人誤會(huì)你，并不是別人的人錯(cuò)，而是你傳遞了錯(cuò)誤的信息。因此，錯(cuò)的還是你。只有真正地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)之后，才能更好的走出這種困局。
在日常的工作中，應(yīng)適當(dāng)?shù)?a target="_blank" title="摒">摒棄與總經(jīng)理的關(guān)系，做到獨(dú)立體，甚至于略為偏過(guò)。
對(duì)待所有的上司都一似同仁，無(wú)論是總經(jīng)理還是副總經(jīng)理。
在上層關(guān)系之間不做評(píng)論員、不做小報(bào)告者，不單獨(dú)向某位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)其他領(lǐng)導(dǎo)的工作過(guò)錯(cuò)。
如果從人力資源角度確定發(fā)現(xiàn)某位領(lǐng)導(dǎo)存在著過(guò)程，可以先試著與當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通與請(qǐng)教。因?yàn)椴煌慕嵌�，看待事情的�?wèn)題點(diǎn)會(huì)不同，可能你讓為對(duì)方有錯(cuò)，或?qū)Ψ降母叨扰c你不同，他并一定有錯(cuò)。因此，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間用請(qǐng)教的方式去與當(dāng)事的高層溝通，即體現(xiàn)出了自己對(duì)上司尊重的低姿態(tài)心態(tài)，又體現(xiàn)出關(guān)心公司發(fā)展的責(zé)任心態(tài)。
在企業(yè)擔(dān)任人力資源經(jīng)理一年多了，對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展與流程想必也都非常的清楚，對(duì)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人及全體員工一般也能處理的相當(dāng)?shù)娜谇�，至少是非常地了解他們的為人處事的風(fēng)格與方式。
被業(yè)務(wù)部門(mén)孤立的人力資源者，一般是怎樣的情況形成的呢?筆者認(rèn)為可能原因有：
一、過(guò)于自我，在工作中以自我為中心，強(qiáng)調(diào)人力資源的專業(yè)知識(shí)而忽略了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要求。讓業(yè)務(wù)部門(mén)看來(lái)，人力資源就是管理中心，且不能提供專業(yè)價(jià)值。
二、原則性過(guò)強(qiáng)且溝通技巧不嫻熟，一就是一、二就是二，讓業(yè)務(wù)部門(mén)覺(jué)得與你交流就是在上政治課或者是面對(duì)法官的條律。原則必強(qiáng)雖然沒(méi)有錯(cuò)，但溝通一定要圓滑，讓人聽(tīng)著舒服理、理、法到位。
遇到這種情況如何調(diào)整自己的處境呢?從自己的包容心開(kāi)始修煉起，感受業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的感受來(lái)起，與業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人一起舞起來(lái)融進(jìn)去，你的人際關(guān)系就會(huì)迎刃而解。