對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展一直是核心問題。而且從目前情況來(lái)看，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題開始偏重于企業(yè)培訓(xùn)和人力資源管理。而且目前我國(guó)企業(yè)的人力資源管理等都屬于初期階段，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)也是很需要被關(guān)注的。
北動(dòng)物村里的勞動(dòng)模范一直是黃牛，因?yàn)樗ぷ魈?shí)，還有力氣，每天都比別的動(dòng)物多耕很多地，臟活、累活它也從不挑剔、抱怨。在村長(zhǎng)的肯定聲中，村民都以黃牛為學(xué)習(xí)榜樣。一天，猴子來(lái)到了北動(dòng)物村，它不按時(shí)勞動(dòng)，還經(jīng)常開小差，雖然猴子靠聰明智慧發(fā)明了很多可以提高效率，節(jié)省力氣和時(shí)間的工作設(shè)備與工作方法，生產(chǎn)力比黃牛還要高，但是，村長(zhǎng)認(rèn)為猴子雖然工作效率很高，但是工作態(tài)度不好，會(huì)影響周圍的村民都變得懶散，于是，嚴(yán)格要求猴子向黃�？待R�？墒�，當(dāng)猴子像黃牛一樣去低頭循規(guī)蹈矩的干活，工作效率反倒低了，因?yàn)�，猴子的體力根本沒法和黃牛相比，也沒有黃牛那樣的耐心。最后村長(zhǎng)和村民都認(rèn)為猴子工作不稱職，而猴子自己則覺得這里不適合自己，不久就離開了北動(dòng)物村。
猴子又來(lái)到了南動(dòng)物村，這里的村長(zhǎng)并不要求村民像黃牛那樣去工作、勞動(dòng)。它讓動(dòng)物們根據(jù)自己不同的特長(zhǎng)與習(xí)性去工作，比如，允許運(yùn)輸工駱駝慢悠悠的去工作，并不要求它像運(yùn)輸工白馬跑的一樣快。因?yàn)榇彘L(zhǎng)知道，駱駝雖然速度沒有白馬快，但是耐力與負(fù)重能力比白馬要強(qiáng)得多;村長(zhǎng)也允許貓頭鷹白天休息，晚上出來(lái)工作……這些在北動(dòng)物村都是絕對(duì)不會(huì)被允許的離經(jīng)叛道的行為。不久，南動(dòng)物村建起了高樓大廈，也有了寬敞的馬路與各種先進(jìn)的交通工具，猴子則做了一名優(yōu)秀的工程師。而北動(dòng)物村則依然是以耕種為生，生活沒有任何改變，勞動(dòng)模范也依然是黃牛，大家也依然以黃牛為榜樣。
一、企業(yè)中的“黃牛”與“猴子”
上面的故事是我寫給企業(yè)管理者的一個(gè)寓言，這個(gè)寓言要引出的是一個(gè)非常普遍的管理現(xiàn)象。我們想一想，自己是否還在沿用20世紀(jì)初，科學(xué)管理之父——泰羅提出的“科學(xué)管理”方式來(lái)管理企業(yè)呢?在那個(gè)工業(yè)時(shí)代，泰羅提出的科學(xué)管理方法的確大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)力，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力顯著提高，但是，100年前的管理方式對(duì)今天的企業(yè)還能有效嗎?今天的社會(huì)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境都發(fā)生了質(zhì)的改變，尤其是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)力——人，其思維早已發(fā)生了顛覆性的改變。在今天依然沿用“泰羅制”式的管理方式就像在用管理黃牛的方式來(lái)管理猴子。
泰羅所處的時(shí)代正受到英國(guó)工業(yè)革命的影響，機(jī)械化大規(guī)模生產(chǎn)取代了低效率的小作坊生產(chǎn)方式。工業(yè)時(shí)代的到來(lái)也使人民生活水平迅速提高，因此需求大增。這個(gè)時(shí)期大量的勞動(dòng)產(chǎn)出就意味著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，如果在能兼顧產(chǎn)品的品質(zhì)，那就是絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了，因此，如何提高產(chǎn)能，降低次品率，就成了當(dāng)時(shí)的管理任務(wù)，于是有了基于規(guī)模化生產(chǎn)，流水作業(yè)的科學(xué)管理方式。這種管理方式曾經(jīng)在工業(yè)社會(huì)發(fā)揮了巨大的優(yōu)勢(shì)，可以使員工的勞動(dòng)產(chǎn)出大大提高，在保證生產(chǎn)數(shù)量的情況下還能維持商品的質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)應(yīng)的，組織也具有更高的穩(wěn)定性，繼而維系了企業(yè)生存與發(fā)展的需要。在那個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，“泰羅制”的管理方式是非常有效的，采用自然形態(tài)原始管理法的企業(yè)逐步在效率低下，成本提升的困境中失去競(jìng)爭(zhēng)力。
但是，到了上世紀(jì)末，本世紀(jì)初的這二、三十年間，由于網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使世界從工業(yè)社會(huì)時(shí)代迅速發(fā)展到技術(shù)社會(huì)，繼而是數(shù)字發(fā)展推動(dòng)的信息社會(huì)時(shí)代。在今天的客觀環(huán)境看來(lái)，泰羅基于工業(yè)時(shí)代下提出的“科學(xué)管理”方法就顯得不那么科學(xué)了，其中80%的內(nèi)容將在今天的市場(chǎng)環(huán)境中失去作用。遺憾的是，現(xiàn)今全球不僅生產(chǎn)型企業(yè)多在沿用泰羅的管理方式，其它如服務(wù)、技術(shù)等諸多行業(yè)中還有80%以上的企業(yè)也在沿用，因?yàn)檫@樣的管理思維已經(jīng)融入到了他們的思想與文化當(dāng)中。而這樣的企業(yè)多在落后國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家。
在當(dāng)今這個(gè)信息化、多元化，紛繁復(fù)雜，飛速變化的社會(huì)環(huán)境中，市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)與工作的形態(tài)都發(fā)生了本質(zhì)性的改變，工業(yè)時(shí)代環(huán)境已經(jīng)作為客觀環(huán)境中的一個(gè)瞬間一去不反，如果企業(yè)還沿用那個(gè)社會(huì)環(huán)境下所使用的管理方式，無(wú)異于是刻舟求劍，將會(huì)被自然進(jìn)化的法則所淘汰。今天的市場(chǎng)環(huán)境下，決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素早已經(jīng)不再是通過科學(xué)管理大量勞動(dòng)力來(lái)提高生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)管控那么簡(jiǎn)單，因?yàn)�，在這個(gè)物質(zhì)極大豐富并高度科技化的時(shí)代，并不缺少好產(chǎn)品，缺的是革命性的技術(shù)與獨(dú)特的創(chuàng)意，而這兩個(gè)要素是泰羅式管理所無(wú)法有效達(dá)成的。信息化、多元化的社會(huì)環(huán)境讓勞資雙方的信息高度對(duì)稱，選擇也更加多元，因此，員工不在惟命是從，剛性的制度顯得越發(fā)的無(wú)力。
如今常聽到企業(yè)管理者抱怨：給員工的薪水與福利越來(lái)越高，可是員工的抱怨聲卻一點(diǎn)不減;培養(yǎng)出一個(gè)人才卻可能輕易就跳槽;企業(yè)規(guī)章制度越是增加、細(xì)化，管理問題卻反倒越多……管理者把這些不是都?xì)w罪于現(xiàn)在的員工缺乏道德意識(shí)、心態(tài)浮躁等原因。其實(shí)，這不是員工的過錯(cuò)，也不是企業(yè)越來(lái)越難管理，而是管理者用錯(cuò)了管理方法。今天企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不是依靠體力型勞動(dòng)者來(lái)支撐的，而是智力型勞動(dòng)人才，企業(yè)關(guān)鍵性員工的這種形態(tài)改變是本質(zhì)性的。管理新時(shí)代的員工自然不該采用昨天的管理方式，或昨天管理方式的進(jìn)化形態(tài)，而應(yīng)該是一個(gè)全新的管理思維，因?yàn)�，客觀環(huán)境的巨大改變使管理的哲學(xué)發(fā)生了改變。還用管理“黃牛”的方式管理“猴子”，導(dǎo)致的結(jié)果必然是越管越難，越理越亂，直接結(jié)果就是人力資源內(nèi)耗與人才的流失。
二、如何管理“猴子”
彼得·德魯克說(shuō)過：“讓勞力工作者富有生產(chǎn)力是上一個(gè)世紀(jì)要解決的管理問題，要讓知識(shí)工作者具有生產(chǎn)力，則是本世紀(jì)要思考的管理問題”。
在今天的市場(chǎng)環(huán)境中，人才的作用越發(fā)的重要：郭士納挽救了虧損百億美元的ibm;杰克。韋爾奇成就了通用帝國(guó);張瑞敏讓一家校辦工廠變成了國(guó)際化的企業(yè)。這些都是卓越人才的功勞，他們卓越之處很多，其中很重要的一點(diǎn)就是懂得如何制造、發(fā)現(xiàn)人才，更懂得如何管理今天的人才。
中國(guó)由于市場(chǎng)化起步較晚，受官本位的思想影響等原因，企業(yè)主對(duì)今天的員工形態(tài)認(rèn)識(shí)不清，多采用傳統(tǒng)的管理方式，結(jié)果就是付出了高薪但只留住了單純以金錢為價(jià)值，卻不一定是人才的員工，那些追求綜合價(jià)值的人才卻在慢慢減少。對(duì)于今天新形態(tài)下的企業(yè)與員工，筆者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出6點(diǎn)建議，可以讓企業(yè)和諧有效的管理并留住人才。