現(xiàn)如今的人力資源出身和非人力資源專業(yè)的HR,相對于傳統(tǒng)的HR,即過去的人力資源六大模塊分工,人力資源工作者的狀態(tài)往往都是想盡辦法完善自己模塊內(nèi)的工作,讓自己所覆蓋的模塊更加具備系統(tǒng)化,更加有專業(yè)度。
尤其是銷售團隊的HR更加定位要求這個HR專業(yè)素質(zhì)過硬,并且通過自己的專業(yè)性和解決問題的結(jié)果,從而在銷售團隊中樹立權(quán)威和令人信服的形象。特別是給予銷售團隊提供的HR解決方案,一定是要百分百從銷售團隊而來,又能回到銷售團隊中去的。
要打造自己成為銷售團隊的HR專家,有三重修煉:
其一,夯實人力基礎(chǔ),通過專業(yè)方案交付樹立權(quán)威形象。
其二,扎根一線業(yè)務(wù),以業(yè)務(wù)部門遇到的問題為工作導(dǎo)向。
其三,透過問題看本質(zhì),面向業(yè)務(wù)實情進行方案交付。
有調(diào)研顯示,85%的HR從業(yè)者都不是人力資源專業(yè)科班出身,他們大部分是從業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)來的,這些人往往都具備較多的團隊管理和業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗,但唯獨缺乏對于專業(yè)基礎(chǔ)原理性知識的了解。
事實上,建議學會要用業(yè)務(wù)部門的語言。
學習一種語言,最快的方式就是身臨其境,學習業(yè)務(wù)部門語言也一樣的,HR要敢于深入一線,想其所想,做其所做,喜其所喜,惡其所惡。通過不斷的磨合與交互,力爭變成他們的一份子,真正體察到一線的水與火,與他們?nèi)跒橐惑w,同呼吸共命運。
話說“人管制度,制度管人”,作為一名管理者,不是點對點的去解決每一個員工瑣碎的問題,比如基層出了問題,往往是機制導(dǎo)向出了問題,機制導(dǎo)向出了問題,往往是制度流程有弊端。所以我們要把注意力聚焦在基層,透過基層問題,再拉回焦距抽象概括到制度、流程中去解決問題,梳理制度流程中的問題,目標是找到病灶。
此外,要通過各種措施,把潛在的無意識價值取向中符合正確價值導(dǎo)向的內(nèi)容揭示出來,加以有意識的倡導(dǎo)和弘揚。
團隊中有很多行為是沒有明確價值符號的,并且團隊成員也無法對這些無符號的行為進行認知。那么我們就應(yīng)當快速識別和發(fā)掘這些行為,給他們打上符號和標簽,并且進行放大,弘揚和宣傳。