HR是企業(yè)和員工之間的溝通者，需要經(jīng)常性與員工進行訪談。如何才能很好地進行有效談話呢?下面小編為大家在整理出了一些要點和問題示例，以作參考。
關(guān)于員工訪談的工作，應(yīng)該是要引起所有HR從業(yè)者的注意的，定期的完善的員工訪談管理機制的建立，是幫助我們做好員工關(guān)系和員工職業(yè)生涯管理以及預(yù)防企業(yè)管理政策性失誤的重要的途徑和工具。根據(jù)它的訪談內(nèi)容和針對性的不同，我們區(qū)分為兩類：即平時訪談和必要時訪談。
平時訪談：主要是指人力資源部門根據(jù)工作計劃安排的定期的日常員工訪談。對于平時訪談，我們主要是為了達到以下的三個目的：
1、及時掌握員工的思想動態(tài)和家庭背景狀況，便于日常的員工管理
員工訪談可以使管理層在第一時間了解員工近期的思想動態(tài)和背景狀況，比如員工對現(xiàn)任工作的滿意度、員工對公司薪酬體系的看法、工作任務(wù)分配是否合理、員工對企業(yè)文化的認同度、職業(yè)提升需求和個人發(fā)展?jié)摿Φ龋@些都有利于我們制定詳細的、適合企業(yè)發(fā)展需要的員工管理工作計劃和員工職業(yè)生涯管理計劃;此外，在訪談中還可以了解到員工的家庭狀況、子女的教育情況、家庭的收入和支出的情況等，這些信息可以幫助我們在制定員工管理工作計劃的時候更趨于人性化和合理化。
2、發(fā)現(xiàn)員工中的優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工
日常的員工訪談還有一個最大的好處和作用，那就是為企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工，而這些優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工正是企業(yè)發(fā)展過程中為企業(yè)創(chuàng)造利潤最多的那部分人。按照2/8原則，他們就是那些屬于20%里的人，正是他們，創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。
3、發(fā)現(xiàn)公司管理當中出現(xiàn)的日常失誤
一般情況下，企業(yè)在日常管理工作中，很難避免失誤的發(fā)生。而通過日常的員工訪談，我們可以及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些政策性的失誤，以避免出現(xiàn)更大的損失。換句話說就是：員工訪談也是企業(yè)在管理工作中自身檢查的一個重要工具。
必要時訪談：主要指員工出現(xiàn)高離職率、員工工作態(tài)度懈怠、人心渙散等危及企業(yè)發(fā)展的情況時所做的危機訪談。關(guān)于必要時訪談，我們主要是為了達到以下目的：
1、調(diào)查了解導(dǎo)致員工離職的真正原因，最大限度降低損失
通過對員工的危機訪談，我們可以發(fā)掘?qū)е聠T工離職和人心渙散的真正原因，這些原因也許是員工自身的問題，也可能是企業(yè)管理中的失誤造成的(大多數(shù)情況下的員工離職是企業(yè)管理中的失誤行為造成的)。通過訪談和了解，我們可以及時的作出相應(yīng)的調(diào)整和對策，最大限度的減少員工離職給企業(yè)帶來的損失。
2、穩(wěn)定員工浮躁心態(tài)，幫助企業(yè)度過轉(zhuǎn)折期
有些企業(yè)也許正處在公司改制轉(zhuǎn)型的重要改革轉(zhuǎn)折階段，這個時期的員工最容易出現(xiàn)彷徨、浮躁的心態(tài)，他們對公司的前景感到茫然，對企業(yè)的改革舉措沒有信心。所以，這一時期的訪談工作尤為重要。通過人力資源部門的訪談，把一些企業(yè)改革后的發(fā)展方向和未來前景介紹給員工，安撫他們的彷徨浮躁心態(tài)，加強全體員工的工作信心和提升企業(yè)的整體團隊凝聚力，使企業(yè)的各項改革工作得以順利進行。
總而言之，不管企業(yè)發(fā)展到任何一個時期和階段，“員工訪談”都是人力資源部門所要做的一項非常重要的工作。平時的訪談可以使我們更好的處理好員工與企業(yè)之間的關(guān)系，使企業(yè)向著更和諧的方向發(fā)展;而必要時的訪談，也就是危機訪談，可以使企業(yè)更好的規(guī)避員工出現(xiàn)大規(guī)模離職的風(fēng)險，最大限度的降低企業(yè)的損失，同時也可以在特定的情況下激發(fā)員工的團隊凝聚力，使企業(yè)順利的度過艱難的改革時期。
1、員工訪談提綱作為參考的內(nèi)容
1.您參加過哪些方面的培訓(xùn)?
2.您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎?
3.您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)?
4.您認為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實際工作幫助大嗎?
5.您認為在公司環(huán)境內(nèi)衡量個人工作成功的主要標志是什么?
6.您認為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮?
7.您是否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)?
8.您是否在公司有長期工作的準備?
9.您認為個人的價值要得到承認，就必須要成為管理人員嗎?
10.您認為有哪些方式能夠更好地提高你的工作積極性和創(chuàng)造性?
11.假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認為有哪幾個因素比較重要?
12.您認為您的個人前途與公司前途有怎樣的關(guān)系?
13.與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎?
14.與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎?
15.您認為工作努力一點或松懈一點對個人收入有影響嗎?
16.您認為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何?
17.您認為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用?
18.對公司內(nèi)部員工工資、獎金的差別，您有什么看法?
19.您認為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)如何?
20.您認為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才?
21.您個人認為在公司獲得晉升提拔的原因是什么?
22.對您來說，如何評價目前的崗位工作內(nèi)容?
23.您對競爭上崗有什么看法?
24.您認為公司內(nèi)部工作處理是否有序?
25.您認為在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在不合理的越級現(xiàn)象?
26.您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限?
27.公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配?
28.您是否在本部門人員調(diào)配、考核、晉升、年終獎金分配方面需要更大的權(quán)力?
29.您認為公司的管理制度健全、完善嗎?
30.您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行?
31.您所在的部門是否制定工作計劃?
32.領(lǐng)導(dǎo)是否對您的工作提出明確的要求?
33.是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況?
34.在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時，相關(guān)部門配合情況如何?
35.在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認為各部門間的責(zé)任界定如何?