引導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于企業(yè)的職業(yè)倦怠要面對(duì)，企業(yè)的HR也會(huì)累，那么HR是如何解決的呢？我們通過(guò)下文學(xué)習(xí)。

　　HR：我也累了

　　鏡頭1：春節(jié)假期剛結(jié)束，HR小林就收到上司的任務(wù)布置——在1個(gè)月內(nèi)裁掉10名工作績(jī)效差的員工。小林心想：真是麻煩，又要開(kāi)始郁悶的裁員工作，累死我了，真不想干……

　　鏡頭2：HR小嚴(yán)每日的工作需要她在各種各樣的人之間周旋：上司、部門(mén)經(jīng)理、一般員工……每天要對(duì)不同的人說(shuō)很多話，甚至是相同的話。這讓她覺(jué)得對(duì)面坐的是誰(shuí)都不重要了，只要自己把話說(shuō)出去就好，似乎自己是在對(duì)著木頭說(shuō)話……

　　鏡頭3：平時(shí)在公司，HR小鄭也可以說(shuō)是盡心盡力，雖然說(shuō)沒(méi)有辦法每一次都做到最好，仍然有進(jìn)步的空間，但也不乏表現(xiàn)突出的時(shí)候。然而上司卻總是只看到他做得不好的地方，劈頭蓋臉地指責(zé)他工作不細(xì)心，卻沒(méi)有在他做得好的時(shí)候給他鼓勵(lì)。這讓小鄭覺(jué)得自己似乎很失敗……

　　三個(gè)職場(chǎng)鏡頭定格，道出HR三種“倦態(tài)”——心理學(xué)上稱之為“職業(yè)倦怠”，即一種由長(zhǎng)期的、過(guò)度的壓力導(dǎo)致的情緒、精神和身體的疲勞狀態(tài)。工作中經(jīng)常與人打交道的人群，最容易出現(xiàn)這種身心俱疲的狀態(tài)，如社工、護(hù)士、心理咨詢師等，而從事人力資源管理的HR們，自然也“在劫難逃”。筆者最近做的一次調(diào)查顯示，樣本中有超過(guò)一半的企業(yè)HR有著不同程度的職業(yè)倦怠!

　　心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠通常表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

　　1.情感衰竭：對(duì)工作喪失熱情，沒(méi)有活力，總感覺(jué)自己處于極度疲勞的狀態(tài);

　　2.去人格化：在自己和工作對(duì)象之間刻意保持一定的距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事;

　　3.低成就感：對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開(kāi)始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。

　　倦怠有因

　　HR何以成為了職業(yè)倦怠的高危人群?且聽(tīng)筆者娓娓道來(lái)。

　　企業(yè)中，HR與他人有著雙重關(guān)系：一般同事關(guān)系，以及人力資源管理者與人力資源的關(guān)系。雙重關(guān)系的結(jié)果是任何一種關(guān)系都能對(duì)另一種產(chǎn)生影響，而HR卻要避免這種情況，因而需要耗費(fèi)大量的精力，容易出現(xiàn)情感衰竭的現(xiàn)象。

　　而長(zhǎng)期耗費(fèi)大量精力和人接觸，很容易讓自己對(duì)需要接觸的人產(chǎn)生厭倦情緒，但由于自己的工作性質(zhì)讓自己無(wú)法避免繼續(xù)和人打交道，只能硬著頭皮上，對(duì)需要溝通的對(duì)象沒(méi)有以前那么熱情，冷冰冰的，于是又有了去人格化的傾向。

　　最后，HR的成就感很多時(shí)候都來(lái)源于其他人，例如面試者的微笑、內(nèi)訓(xùn)時(shí)學(xué)員的培訓(xùn)效果;但是這也決定了，HR服務(wù)對(duì)象表達(dá)的不滿很容易讓HR產(chǎn)生挫敗感，所以HR的成就感不是掌握在自己手里，而是掌握在他人手里。人在江湖飄，哪能不挨刀——身不由己啊。

　　給HR的建議

　　那么，面對(duì)洶涌而至的職業(yè)倦怠，HR有什么方法可以讓自己重拾活力，煥然一新呢?筆者在這里給出一些建議，希望可以讓各位HR的心情走出灰霾，重現(xiàn)陽(yáng)光。

　　1.廣泛學(xué)習(xí)和人相關(guān)的知識(shí)

　　提到與人相關(guān)的知識(shí)，就不得不提心理學(xué)。心理學(xué)是研究人心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的一門(mén)科學(xué)�？茖W(xué)的心理學(xué)不僅對(duì)心理現(xiàn)象進(jìn)行描述，更重要的是對(duì)心理現(xiàn)象進(jìn)行說(shuō)明，以揭示其發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。就其根本而言，心理學(xué)是一種研究人類(lèi)行為和心理過(guò)程的科學(xué)。

　　系統(tǒng)地學(xué)習(xí)心理學(xué)，可以讓HR對(duì)人有更多了解，讓HR在日常生活中更好地完成工作，減輕工作負(fù)擔(dān)。在具備了心理學(xué)的知識(shí)后，HR還可以對(duì)自己進(jìn)行調(diào)適，在工作不順時(shí)更有效地找出更好的解決方法。學(xué)習(xí)心理學(xué)對(duì)HR來(lái)講可以說(shuō)是一舉兩得，何樂(lè)而不為?

　　2.專(zhuān)攻心理學(xué)與人力資源的結(jié)合點(diǎn)

　　心理學(xué)能夠在人力資源管理的六大模塊：職業(yè)規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系這些方面都得到應(yīng)用。參加相關(guān)的課程，可以在短時(shí)間內(nèi)提高HR們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中應(yīng)用心理學(xué)的能力，用心理學(xué)減輕自己的情感衰竭，喚起對(duì)工作對(duì)象的熱情，拿回成就感建立的主動(dòng)權(quán)，全面緩解職業(yè)倦怠。

　　HR們，職業(yè)倦怠并不可怕，只要下定決心面對(duì)，掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就能趕走職業(yè)倦怠，重新找到工作的樂(lè)趣與意義。