引導(dǎo)語(yǔ)：人力資源是一個(gè)既具發(fā)展前途的職業(yè)，為人力資源從業(yè)者，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，認(rèn)清自己的角色，找準(zhǔn)自己的位置，那么企業(yè)的HR是如何定位的呢?歡迎大家閱讀了解。

　　HR的角色分析

　　「案例」小何的HR角色定位

　　小何是某企業(yè)老總新招進(jìn)去的人力資源部的經(jīng)理，老總期望小何能給公司設(shè)計(jì)一套完整的績(jī)效考核方案。為了公司的績(jī)效考核，小何真是費(fèi)了好大的功夫，加班加點(diǎn)，終于設(shè)計(jì)出了一套完美的績(jī)效考核整套方案，可是各部門(mén)經(jīng)理都為績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)頭疼，因?yàn)楦鞑块T(mén)都對(duì)績(jī)效考核不是很懂，以前公司也沒(méi)有弄過(guò)績(jī)效考核。又因?yàn)檫@次的績(jī)效考核是老總親自盯的，各部門(mén)只好都來(lái)找小何了，推說(shuō)績(jī)效考核本來(lái)是人力資源部的事情，應(yīng)該由人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)。小何出于好心，干脆好人做到底，幫全公司把績(jī)效考核的指標(biāo)全定了，考核也幫助各部門(mén)評(píng)分�？墒堑鹊娇�(jī)效考核結(jié)果出來(lái)的時(shí)候，員工投訴的，抱怨的比比皆是，還有不少人因?yàn)閷?duì)績(jī)效考核不滿(mǎn)而離職。老總也責(zé)怪小何沒(méi)有做好績(jī)效考核。

　　小何傻眼了，想不通這到底是那里出的錯(cuò)呢?

　　其實(shí)，要成為一個(gè)真正專(zhuān)業(yè)的HR其實(shí)并不容易，就象一個(gè)出色的演員一樣，該演什么角色，你就得每一個(gè)表情，每一個(gè)神態(tài)都演繹得活靈活現(xiàn)。案例中的小何就是因?yàn)闆](méi)有弄清楚自己的角色，錯(cuò)誤的把自己定位成了績(jī)效考核的實(shí)施者了，績(jī)效考核本來(lái)是應(yīng)該由各業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)實(shí)施的，HR只負(fù)責(zé)政策、方案的把握，至于如何設(shè)計(jì)指標(biāo)，評(píng)分，HR應(yīng)該給予各業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)，解答，做好績(jī)效考核專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)者這個(gè)角色就可以了，而不是越出自己的位置幫別人把績(jī)效考核的指標(biāo)也給設(shè)計(jì)了。

　　根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，普遍認(rèn)為人力資源承擔(dān)著四個(gè)角色，分別是：戰(zhàn)略伙伴、變革的先鋒、專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)管理、員工的主心骨。這四個(gè)角色無(wú)論在任何一個(gè)企業(yè)，HR都離不開(kāi)它們。

　　1、HR是公司的戰(zhàn)略伙伴

　　戰(zhàn)略伙伴是指HR要將各項(xiàng)工作與公司的戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。人力資源發(fā)展到今天，已經(jīng)由傳統(tǒng)的人事管理向人力資源發(fā)展，擺脫了過(guò)去煩瑣的人事工作，向公司的戰(zhàn)略看齊，如果HR不關(guān)心企業(yè)的戰(zhàn)略，不能站在企業(yè)的高度的去考慮問(wèn)題，HR的作用就不能更好的體現(xiàn)并發(fā)揮出來(lái)。

　　2、HR是企業(yè)變革的先鋒

　　變革的先鋒就是HR要充當(dāng)公司變革的沖鋒力量，起推動(dòng)作用。變革無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，企業(yè)要向發(fā)展，就要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)變革，而HR就是企業(yè)變革的先鋒力量，為企業(yè)的變革提供參考，做公司的變革的高級(jí)參謀。

　　3、HR承擔(dān)著專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)管理工作

　　專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)管理就是要把HR的各個(gè)模塊如人事檔案、招聘、培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作做好。對(duì)于基礎(chǔ)性的工作，我們可以運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，與電子信息系統(tǒng)進(jìn)行人事檔案的管理。

　　4、HR是公司員工的主心骨

　　員工的主心骨就是要充當(dāng)員工的管理專(zhuān)家，為員工解決問(wèn)題。HR要有敏銳的覺(jué)察力，善于觀察和發(fā)現(xiàn)員工的需求，及時(shí)幫助員工解決困難。

　　當(dāng)然HR在每個(gè)公司扮演這四個(gè)角色的時(shí)候要根據(jù)實(shí)際的情況去做，不能眉毛胡子一把抓，HR要學(xué)會(huì)適時(shí)的變通。否則會(huì)陷入角色的迷失當(dāng)中。

　　角色迷失的表現(xiàn)主要有以下幾種：

　　◆盲目的激進(jìn)者

　　有些企業(yè)的HR， 學(xué)過(guò)一些HR的知識(shí)，或者去聽(tīng)過(guò)幾個(gè)專(zhuān)家講HR應(yīng)該成為公司的戰(zhàn)略伙伴，就立即準(zhǔn)備如何、如何的倡導(dǎo)公司的變革，很多HR經(jīng)理人剛進(jìn)一家公司，不到1個(gè)月 就出臺(tái)各種方案，轟轟烈烈的改革，結(jié)果是方案夭折了，不光沒(méi)把公司帶入變革的正確軌道，倒先把自己給革掉了。因?yàn)樽兏镆埠�，�?zhàn)略也好，是建立在一定的基礎(chǔ) 上的，首先，你對(duì)公司的具體情況是非常了解的。其次，公司的高層團(tuán)隊(duì)是支持你的戰(zhàn)略變革的。只有上下一致認(rèn)可了你的變革，才能在執(zhí)行的過(guò)程中起到好的效果。

　　[小故事]

　　某單位里調(diào)來(lái)了一位新主管，據(jù)說(shuō)是個(gè)能人，專(zhuān)門(mén)被派來(lái)整頓業(yè)務(wù)�？墒�，日子一天天過(guò)去，新主管卻毫無(wú)作為，每天彬彬有禮進(jìn)辦公室，便躲在里面難得出門(mén)，那些緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了。他哪里是個(gè)能人，根本就是個(gè)老好人，比以前的主管更容易唬。

　　四個(gè)月過(guò)去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開(kāi)革，能者則獲得提升。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四個(gè)月中表現(xiàn)保守的他，簡(jiǎn)直象換了一個(gè)人。年終聚餐時(shí)，新主管在酒后致辭：相信大家對(duì)我新上任后的表現(xiàn)和后來(lái)的開(kāi)刀闊斧，一定感到不解。現(xiàn)在聽(tīng)我說(shuō)個(gè)故事，各位就明白了。

　　我 有位朋友，買(mǎi)了棟帶著大院的房子，他一搬進(jìn)去，就對(duì)院子全面整頓，雜草雜樹(shù)一律清除，改種自己新買(mǎi)的花卉。某日，原先的房主回訪，進(jìn)門(mén)大吃一驚地問(wèn)，那些 名貴的牡丹哪里去了。我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當(dāng)草給割了。后來(lái)他又買(mǎi)了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動(dòng)，果然冬天以為是雜樹(shù)的植物， 春天里開(kāi)了繁花;春天以為是野草的，夏天卻是錦簇;半年都沒(méi)有動(dòng)靜的小樹(shù)，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認(rèn)清哪些是無(wú)用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴 的草木得以保存。

　　說(shuō)到這兒，主管舉起杯來(lái)，"讓我敬在座的每一位!如果這個(gè)辦公室是個(gè)花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開(kāi)花結(jié)果，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察才認(rèn)得出啊。"從上面這個(gè)小故事我們可以看出，企業(yè)的的變革是建立在對(duì)公司了解的情況的基礎(chǔ)上的，而不是盲目的進(jìn)行變革。

　　◆把HR當(dāng)作權(quán)力部門(mén)

　　HR 從本身的工作性質(zhì)來(lái)講，它是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，為公司的高層或者說(shuō)是老板提供戰(zhàn)略咨詢(xún)與服務(wù)的一個(gè)部門(mén)，但在提供服務(wù)的過(guò)程中，公司又必然賦予了HR一定的權(quán)力，有些HR仗著自己的權(quán)利，極力的拉幫接派，排除異己，成為公司一黨獨(dú)大的局面，如此一來(lái)必然不可能為公司服務(wù)，真正體現(xiàn)HR的價(jià)值所在。

　　◆HR角色的越位

　　很多HR 在工作的過(guò)程中明顯的跨越自己的職位卻不自知，比如做考核，許多直線部門(mén)會(huì)推說(shuō)，這些考核我們不會(huì)做，你幫忙做一下嘛，于是我們HR發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義精神，幫助其定指標(biāo)，結(jié)果是指標(biāo)定的不合理，考核最終落入走過(guò)場(chǎng)的形式。HR要明白自己只是塔臺(tái)的，唱戲的是直線部門(mén)，拿考核來(lái)說(shuō)，我們要做的是制定規(guī)則，表格， 方式，具體的考核指標(biāo)是直線部門(mén)經(jīng)理的事情，我們只能以第三者的身份提供參考，監(jiān)督他們做好考核。

　　◆把自己當(dāng)作員工的代言人

　　HR在企業(yè)中有一個(gè)重要的角色就是員工的主心骨，就是要幫助員工解決困難。但切勿幫助過(guò)頭，成了員工的代言人。

　　HR 首先要明白一個(gè)道理，你是誰(shuí)雇你來(lái)的，是老板，老板雇你來(lái)是做什么的，不是要你去幫助員工出頭，幫助員工和老板做對(duì)，HR既要幫員工解決一些力所能及的問(wèn) 題，同時(shí)也要站在公司的角度去替老板想一想。比如某員工要加工資了，公司效益又不好，作為HR就要體諒公司的難處，更多的是穩(wěn)定人心，而不是逼著老板：老 板這個(gè)員工表現(xiàn)還不錯(cuò)，給他加點(diǎn)工資吧。

　　人力資源是一個(gè)既具發(fā)展前途的職業(yè)，我們作為人力資源從業(yè)者，更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，認(rèn)清自己的角色，找準(zhǔn)自己的位置，在自己的職業(yè)生涯中畫(huà)上完美的一筆。