高級業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，方便銷售部門制定銷售計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)必不可少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位。作為高級業(yè)務(wù)助理要時(shí)刻熟悉自己的崗位職責(zé)，下面請看具體內(nèi)容。
高級業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)一
1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。
3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
5、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
6、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的'回收情況。
8、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
10、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。
11、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。
12、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，組織制定本部門工作制度。
13、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。
14、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
高級業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)二
職位描述
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，電影傳媒行業(yè)及影院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、善于溝通，思維活躍，有很好的組織及協(xié)調(diào)能力，能夠準(zhǔn)確了解客戶需求；
4、熟練使用office軟件及相關(guān)辦公設(shè)備；
5、熱愛、熟悉電影行業(yè)，服務(wù)意識強(qiáng)，有較強(qiáng)的親和力。
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶資料的搜集及記錄整理；
2、負(fù)責(zé)通過各種渠道開發(fā)客并及時(shí)了解客戶需求；
3、負(fù)責(zé)老客戶的溝通及維護(hù)，隨時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)；
3、為新老客戶整理并提供新信息及客戶所需的資料和材料；
4、處理與各部門的資料數(shù)據(jù)往來并整理相關(guān)數(shù)據(jù)資料；
5、通過不同渠道，詳細(xì)了解客戶咨詢及問題并及時(shí)作出解答；
6、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
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