店長崗位職責(zé)范本（通用11篇）

　　任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。下面是小編為大家整理的店長崗位職責(zé)范本，歡迎閱讀。

　　店長崗位職責(zé) 1

　　1、對(duì)餐廳的Q（質(zhì)量）、S（服務(wù)）、C（衛(wèi)生）。負(fù)完全責(zé)任。

　　2、確保勞工法/員工手冊(cè)/財(cái)務(wù)手冊(cè)等確實(shí)執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)員工及主管的招聘及保留。

　　4、負(fù)責(zé)維持損益表中可控制部分的各項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)。

　　5、負(fù)責(zé)店內(nèi)全體管理組的發(fā)展計(jì)劃。

　　6、完成餐廳管理組的排班表。

　　7、主持主管會(huì)議。

　　8、確保員工福利計(jì)劃正確執(zhí)行。

　　9、執(zhí)行LSM活動(dòng)，并配合地區(qū)與全國性的促銷活動(dòng)在店內(nèi)執(zhí)行。

　　10、審核每月所有的.餐廳報(bào)告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。

　　11、與公司或會(huì)計(jì)人員復(fù)核每月的損益表。

　　12、根據(jù)員工的個(gè)人實(shí)際情形給予停職或開除。

　　13、雇傭、訓(xùn)練維護(hù)人員，并給予工作績效評(píng)估。

　　14、查證銀行是否在正確的時(shí)間內(nèi)收到所有正確數(shù)量的存款。

　　15、確保餐廳遵守安全操作程序。

　　16、確保所有投訴都能及時(shí)周全地處理。

　　17、訓(xùn)練餐廳管理人員。

　　18、主持意見調(diào)查與臨時(shí)座談會(huì)，包括每月員工大會(huì)和每日例會(huì)。

　　19、完成管理組的績效評(píng)估。

　　20、計(jì)劃、核準(zhǔn)并安排時(shí)間，以完成員工的績效考核與薪資考核。

　　21、負(fù)責(zé)店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。

　　22、辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。

　　23、月底固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)。

　　24、設(shè)定餐廳QSC、營業(yè)額和人員發(fā)展的長期目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃。

　　25、設(shè)定餐廳的商圈、主要的競爭對(duì)象、和主要人潮聚集點(diǎn)，以增加提升營業(yè)額的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

　　店長崗位職責(zé) 2

　　1、執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，配合營銷方案以及各種秀場完成業(yè)績

　　2、主持每天晨會(huì)（嚴(yán)格按晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）要求員工對(duì)每日必看簽字

　　3、巡視各部門的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題

　　4、與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。

　　5、加強(qiáng)各部門的各項(xiàng)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系

　　6、加強(qiáng)影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責(zé)任到人

　　7、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作（產(chǎn)品的準(zhǔn)備等）下達(dá)公司指令

　　8、營業(yè)中及時(shí)處理店內(nèi)緊急的`事情，讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行

　　9、營業(yè)結(jié)束后核對(duì)目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績，檢查店內(nèi)的財(cái)務(wù)和貴重物品的存放

　　10、配合人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)講課，監(jiān)督以及管理

　　11、制定本人每周的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)

　　12、收取各部門主管的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)

　　13、負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切經(jīng)營和管理以及異常事故處理

　　14、定期召開每周一主管會(huì)、每月全體員工大會(huì)

　　15、店內(nèi)環(huán)境5S管理，店員形象調(diào)整，樣片更換，指導(dǎo)管理各部門衛(wèi)生工作

　　16、協(xié)助門市部銷售，隨時(shí)鼓勵(lì)表揚(yáng)各部門優(yōu)秀的員工

　　17、培養(yǎng)好各部門主管，監(jiān)管各部門主管工作，引導(dǎo)各部門主管進(jìn)行目標(biāo)管理

　　18、指導(dǎo)收銀員工作，引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)

　　19、對(duì)本店?duì)I業(yè)額，控制成本，純利潤負(fù)全責(zé)

　　20、每月每部門主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤底，盤底單交店長核對(duì)，簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過店長上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。

　　21、申請(qǐng)采購物品每月26日申請(qǐng)，28日批復(fù)，下月10號(hào)前發(fā)放。

　　店長崗位職責(zé) 3

　　1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的'高效率；

　　5、維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　店長崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量；

　　2、負(fù)責(zé)制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運(yùn)營策略計(jì)劃并執(zhí)行；

　　3、分析并把握各種類型的客戶需求，針對(duì)客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；

　　4、使用淘寶各項(xiàng)推廣工具進(jìn)行商品推廣，達(dá)到銷售目標(biāo)所需要的.流量。

　　5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)或者品牌的宣傳推廣方案的設(shè)計(jì)、討論和實(shí)施；

　　6、負(fù)責(zé)淘寶商城日常促銷活動(dòng)籌備；

　　7、配合網(wǎng)絡(luò)分銷及促銷活動(dòng)相關(guān)工作協(xié)調(diào)及策劃；

　　8、淘寶商城店鋪裝修與后臺(tái)管理；

　　8、負(fù)責(zé)淘寶商城售后服務(wù)；

　　9、負(fù)責(zé)淘寶商城的爭議處理；

　　10、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道定位、定價(jià)及市場調(diào)查；

　　11、上級(jí)交付的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　店長崗位職責(zé) 5

　　1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。

　　2、制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

　　3、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。

　　4、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　5、傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃。

　　6、負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通。

　　7、負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選拔和考評(píng)。

　　8、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　9、指導(dǎo)各部門的`業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

　　10、進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。

　　11、督促門店的促銷活動(dòng)。

　　12、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。

　　13、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。

　　14、指導(dǎo)其他門店人員的在職培訓(xùn)。

　　15、協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。

　　16、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。

　　17、向總公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。

　　18、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　店長崗位職責(zé) 6

　　1、教育管理。

　　作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。

　　2、商品管理。

　　商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　（1）監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　�。�2）執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

　�。�3）監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　3、銷售管理。

　�。�1）執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際，制訂自己店鋪完成年度銷售計(jì)劃以及分月銷售計(jì)劃的銷售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)

　　指標(biāo)的完成。制定各部門的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計(jì)劃落實(shí)到各部門，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。

　�。�2）執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。

　�。�3）掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的`淘汰。

　　4、組織管理。

　　店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

　�。�1）做好門店各個(gè)部門的分工管理工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育；負(fù)責(zé)對(duì)職O：人事考核、職JU是升淑和調(diào)動(dòng)的建議。

　�。�3）對(duì)店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審査門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　5、管理報(bào)表分析。

　　在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時(shí)得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營的對(duì)策。信息資料有：銷售額日?qǐng)?bào)表、商品銷售排行表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見表等。

　　6、公共管理。

　�。�1）向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>

　�。�2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴意見，因?yàn)檫@些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。

　�。�3）做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng)，與周圍的部門、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。

　　7、店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。

　　（1）掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

　�。�2）監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　店長崗位職責(zé) 7

　　1、通過有效指定短期和長期的規(guī)劃，費(fèi)用控制，銷售技巧和服務(wù)，直接負(fù)責(zé)確保店鋪能夠持續(xù)的達(dá)到或者超越銷售指標(biāo)，關(guān)鍵的績效指標(biāo)和盈利的目標(biāo)。

　　2、按照彪馬的`品牌價(jià)值和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證始終如一的提供給到進(jìn)店的客人高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)。

　　3、負(fù)責(zé)店鋪的員工招聘，培訓(xùn)，發(fā)展并繼承高效，以結(jié)果為導(dǎo)向的員工。

　　4、及時(shí)并且準(zhǔn)確的為店鋪內(nèi)的每一位員工績效評(píng)估做準(zhǔn)備和執(zhí)行。

　　5、通過每周的個(gè)人業(yè)績表現(xiàn)的談話和平時(shí)每天的及時(shí)指導(dǎo)，對(duì)員工表現(xiàn)的認(rèn)可或者必要時(shí)做出行動(dòng)方案的確保團(tuán)隊(duì)的每一位成員

　　店長崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營，確保店鋪處于良好的運(yùn)作狀態(tài);

　　2、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常運(yùn)作管理，針對(duì)現(xiàn)場的貨品、人員、裝修、陳列、制度執(zhí)行等問題，及時(shí)指導(dǎo)下屬進(jìn)行工作改進(jìn)，并跟進(jìn)到位。

　　3、負(fù)責(zé)門店會(huì)員、內(nèi)勤、排班及值班管理的正常運(yùn)作。

　　4、及時(shí)提供競爭品牌動(dòng)向及所在市場超市的公關(guān)推廣活動(dòng)，分析門店銷售情況，關(guān)注外界因素和市場競爭因素對(duì)銷售的影響，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)與商場樓管、超市方面的日常溝通，建立良好的客情關(guān)系。

　　6、組織定期盤點(diǎn)，以確保門店庫存的準(zhǔn)確性和貨品的`有效性，并及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。

　　7、做好門店的訓(xùn)練管理，負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)和考核。

　　8、了解專柜員工現(xiàn)場銷售狀態(tài)，并及時(shí)進(jìn)行的教導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助提高其個(gè)人能力。

　　9、遵守公司的規(guī)章制度，有效貫徹公司的各項(xiàng)政策，在規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)專柜人員有獎(jiǎng)罰權(quán)。

　　10、向區(qū)域經(jīng)理報(bào)告。

　　店長崗位職責(zé) 9

　　1、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長日常管理，支持門店運(yùn)營工作的'開展;

　　2、執(zhí)行公司及門店各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)門店員工進(jìn)行管理;

　　3、負(fù)責(zé)門店巡視、日常維護(hù)、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場工作;

　　4、對(duì)門店機(jī)器的技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;

　　5、對(duì)客人的求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時(shí)了解客戶的需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系，與重要客戶保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護(hù);

　　7、協(xié)助公共關(guān)系工作開展。

　　店長崗位職責(zé) 10

　　1、全面負(fù)責(zé)面店管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。

　　2、根據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo)，制訂門店柜組的銷售，毛利計(jì)劃并組織落實(shí)，對(duì)執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導(dǎo)、控制。

　　3、嚴(yán)格控制門店的費(fèi)用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　4、參與促銷活動(dòng)的策劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的`傳達(dá)、組織、執(zhí)行、落實(shí)并進(jìn)行評(píng)估反饋；

　　5、對(duì)整個(gè)門店的庫存及有問題商品進(jìn)行監(jiān)控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通處理；

　　6、了解市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整門店經(jīng)營策略，對(duì)門店的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議，確保競爭力的不斷提高。

　　店長崗位職責(zé) 11

　　職位描述

　　職位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)門店的日常營運(yùn)工作，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo);

　　負(fù)責(zé)家居顧問及商務(wù)專員服務(wù)、行政及培訓(xùn)管理工作，做好績效考核工作;

　　負(fù)責(zé)組織直營店店內(nèi)商品的盤點(diǎn)，配合庫房商品的盤點(diǎn)工作;

　　負(fù)責(zé)對(duì)門店的商品結(jié)構(gòu)、陳列及其售價(jià)可提出建議;適時(shí)地檢查門店商品情況，負(fù)責(zé)跟進(jìn)門店商品的現(xiàn)場補(bǔ)貨，合理陳列商品，維護(hù)產(chǎn)品的完好性;

　　負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)的管理，監(jiān)督家居顧問對(duì)店內(nèi)商品清潔和維護(hù)及物價(jià)牌的'管理工作;

　　負(fù)責(zé)處理客戶投訴及店面的突發(fā)事件，做好售后相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，二年以上門店店長級(jí)以上銷售管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉零售行業(yè)相關(guān)的營運(yùn)知識(shí)，具有優(yōu)秀的組織管理能力及談判能力;

　　3、能夠承擔(dān)較大的工作壓力，適應(yīng)高強(qiáng)度的工作;

　　4、具備良好的職業(yè)形象、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

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