連鎖區(qū)域經(jīng)理崗位職責
導語：為了達到目標，暫時走一走與理想背馳的路，有時卻正是智慧的表現(xiàn)。以下小編為大家介紹連鎖區(qū)域經(jīng)理崗位職責文章，歡迎大家閱讀參考!
一、 為明確各崗位職責，規(guī)范業(yè)務管理，使得部門經(jīng)營活動更科學有序的進行下去，特制定本崗位職責表。
二、 崗位描述
作為汽車銷售公司的市場開發(fā)策略和經(jīng)營目標的執(zhí)行者，區(qū)域經(jīng)理擔負著重要的角色。其職責貫穿與整個市場開發(fā)周期，包括參與策略的制定、市場開拓的過程、市場管理和維護。
三、崗位職責
3.1 職責描述
�。�1）參與市場調(diào)研和市場戰(zhàn)略、策略的制定。
�。�2）執(zhí)行市場開發(fā)和市場管理與維護。
�。�3）區(qū)域經(jīng)理對銷售部長負責。
3.2 市場開發(fā)
（1）市場選擇：根據(jù)銷售會議制定的開發(fā)策略和網(wǎng)點策略，初步選擇目標市場。
�。�2）前期考察與分析：針對當?shù)仄囀袌觯M行需求空間、需求品系、市場競爭環(huán)境等方面的考察， 分析當?shù)氐闹髁餍枨�、市場狀態(tài)和開發(fā)潛力。
�。�3）車型適應性研究：針對當?shù)厥袌龅闹髁餍枨�，選擇我們的適應性產(chǎn)品，如果適應，則進入策略性開發(fā)；如果不適應，研究是否可以調(diào)整我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和推廣角度以達到要求，如果能則進入開發(fā)，否則考慮是否放棄當?shù)厥袌龅拈_發(fā)。
�。�4）制定市場策略：對我們產(chǎn)品的廣告宣傳，市場政策，競爭策略，經(jīng)銷商及網(wǎng)點管理策略和具體經(jīng)銷計劃進行制定。以突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢為要，在尊重事實的基礎上，有限度的發(fā)揮。
�。�5）開發(fā)經(jīng)銷商。
�。�6）業(yè)績追蹤：定期（如季度周期）對已經(jīng)開發(fā)出來的市場進行二次考察，搜集市場信息的反饋。評定期間的績效。
�。�7）經(jīng)驗獲得及調(diào)整：在績效評定的基礎上，總結(jié)經(jīng)驗。如果達成目標，則鞏固市場或者追加市場目標，并根據(jù)新的市場目標調(diào)整市場策略；如果沒有達成目標，則吸取教訓，并及時調(diào)整市場策略，以達成市場目標。
3.3 經(jīng)銷商開發(fā)
（1）獲取相關經(jīng)銷商通訊方式。
�。�2）以各種方式走訪，使得經(jīng)銷商對我們的產(chǎn)品建立初步印象。
�。�3）對初步走訪的經(jīng)銷商進行篩選，對有興趣的經(jīng)銷商回訪，爭取建立意向。
�。�4）對有意向的經(jīng)銷商多次回訪與溝通，直到對方放棄意向或者達成合作。
3.4 經(jīng)銷商管理
對經(jīng)銷商的管理目的是促進我公司車輛的銷售業(yè)績，以最大限度來開發(fā)目標市場，管理經(jīng)銷商的目標和業(yè)績，疏導競爭，以求達到最大的經(jīng)銷績效。
�。�1） 根據(jù)市場潛力制定經(jīng)銷商投放量和經(jīng)銷區(qū)域細化分區(qū)。
�。�2） 幫助經(jīng)銷商制定銷售目標，追蹤銷售目標達成的進程。
�。�3）區(qū)域經(jīng)理應當在操作權(quán)限內(nèi)給予經(jīng)銷商最大的支持。盡力保護經(jīng)銷商和經(jīng)銷網(wǎng)絡，對經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中遇到的問題，幫助其分析原因，并協(xié)同找到處理辦法。
（4）對已經(jīng)簽約的經(jīng)銷商進行適當?shù)幕卦L，以搜集開發(fā)過程中的信息，及時的調(diào)整經(jīng)銷策略。
�。�5）增網(wǎng)與退網(wǎng)處理：根據(jù)市場動態(tài)和趨勢，在條件允許下可考慮增加經(jīng)銷網(wǎng)點的投放，增加前應多方考察；對想退網(wǎng)的經(jīng)銷商，先多次溝通，盡量解決其存在的問題和困惑，如果協(xié)商未果。則按規(guī)定進入退網(wǎng)程序。
�。�6）網(wǎng)內(nèi)競爭管理：嚴格根據(jù)市場控制經(jīng)銷商數(shù)量及區(qū)域，對有多家經(jīng)銷商共存的區(qū)域進行重點管理，疏導區(qū)域內(nèi)競爭，對于惡性競爭，縝密考察后全力協(xié)商解決，如果協(xié)商無效，則按程序嚴格處理。
�。�7）違規(guī)處理：根據(jù)制定的商務政策和經(jīng)銷協(xié)議對違規(guī)的相關定義，界定違規(guī)的性質(zhì)和程度；對于協(xié)商未果而需要處理的網(wǎng)點，給出總結(jié)報告上報銷售部長處理。
3.5 權(quán)利與義務
（1）區(qū)域經(jīng)理有參與市場戰(zhàn)略方針制定的權(quán)利，有提出合理建議和方法的權(quán)利。
（2）對于具體地區(qū)的開發(fā)策略，區(qū)域經(jīng)理在征得許可后，可以自行制定切實有效的策略。
�。�3）對于經(jīng)銷商的經(jīng)營活動有跟蹤和督查的權(quán)利和義務。
�。�4）在開發(fā)活動中，在征得同意后，有一定的政策操作空間的權(quán)利。
（5）對開發(fā)過程中的進度和狀況，有向上級匯報的義務。
�。�6）不得越權(quán)操作，不得違規(guī)操作。
�。�7）未盡事宜須得聽從上級安排。
3.6 獎勵和懲罰
（1）對達成的業(yè)績，按照相關規(guī)定獲得相應的獎勵。
（2）對違規(guī)或者工作失誤，按照相關規(guī)定接收處罰。
�。�3）可以對處罰進行申訴，但必須持有足夠的依據(jù)和證據(jù)。
3.7 按時完成部長安排的臨時任務。
連鎖區(qū)域經(jīng)理崗位職責2
為了加強與經(jīng)銷商的溝通與協(xié)調(diào)，掌握銷售終端的第一手資料，更好為經(jīng)銷商提供優(yōu)質(zhì)服務，為此專設區(qū)域經(jīng)理一職，其工作職責是：
1、根據(jù)營銷部下達總體業(yè)績目標，管理所轄區(qū)域的月銷量和月回款金額。
2、負責對經(jīng)銷商的銷售跟蹤，協(xié)助經(jīng)銷商提高終端銷量。
3、準確掌握當?shù)厥袌鲣N售信息，了解當?shù)厥袌鋈萘�、�?jīng)濟狀況、人口及消費習慣等，并建立客戶檔案。
4、幫助經(jīng)銷商跟催訂單及跟蹤回款。
5、負責管轄區(qū)域的客戶來訪接待工作。
6、查處區(qū)域代理商越區(qū)竄貨行為，加強對終端市場維護工作。
7、協(xié)助處理售后服務、客戶索賠事項并及時跟蹤處理。
8、加強對總代理直營店及經(jīng)銷店面的管理，對已制作完成的專柜進行及時驗收，并監(jiān)督公司專柜之專用性，發(fā)現(xiàn)它牌擺放要限期撒換。
9、對經(jīng)銷商做進銷存分析，設立庫存的最低和最高限額，設定貨物周轉(zhuǎn)時間；對庫存不足要求備貨，對滯銷產(chǎn)品要求及時排空。
10、收集競爭對手的情況，包括銷量及產(chǎn)品資料，各市場前五名的銷量及產(chǎn)品資料。
11、協(xié)助經(jīng)銷商促銷活動的開展及終端跟進，掌握時機，提供貨源、宣傳品質(zhì)、賣點等；及時傳達公司有關促銷政策，促銷效果評估的 有效性。
12、出差期間，保持與公司聯(lián)系，及時向公司營銷部匯報。
13、協(xié)助代理商對空白市場進行開拓及對銷售不暢的市場提出整改意見。
14、定期對終端促銷員進行培訓，提高終端導購水平，建立一支高素質(zhì)的銷售隊伍。
15、組織召開區(qū)域經(jīng)銷商會議。
區(qū)域經(jīng)理簡稱UM(Unit Manager)負責公司在每一個區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設工作，下轄若干個客戶經(jīng)理和當?shù)劁N售代表，向市場經(jīng)理匯報。
二 區(qū)域經(jīng)理職責
1生意發(fā)展
1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標；
2）在市場經(jīng)理的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經(jīng)理，并帶領下屬工作和定期評估；
3）不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡，并達到既定銷售目標；
4）親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，并領導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統(tǒng)，持續(xù)推動所轄市場生意發(fā)展；
5）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。
2組織建設
1）根據(jù)生意需要，建立并不斷充實和調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊伍，并指導下屬建立當?shù)劁N售隊伍；
2）努力提高本區(qū)域核心分銷商的組織結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)效率，并指導下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)運作水平；
3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，并努力提高本區(qū)域組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；
4）根據(jù)公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧；
5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
三 區(qū)域經(jīng)理工作評估標準
1所轄區(qū)域銷量與分銷水平2所轄區(qū)域組織結(jié)構(gòu)運作水平
一、分公司——區(qū)域經(jīng)理工作職責
一.區(qū)域目標的制定及達成率
1.區(qū)域經(jīng)理必須根據(jù)公司的全年銷售目標結(jié)合上年的目標及實際達成率制定所屬區(qū)域的全年目標
將全年的目標根據(jù)全年各月銷售重點拆分各月目標
根據(jù)所屬區(qū)域店鋪的特性,有效合理的安排各店的全年目標及各月目標
制定有效,切合實際的目標;切忌盲目制定不符合實際的目標
如遇與總公司設定目標不能一致時,區(qū)域經(jīng)理應提出所屬區(qū)域特定理由;切合實際,合理的與總公司協(xié)商問題點
2.開發(fā)市場,有效拓展
區(qū)域經(jīng)理根據(jù)每年總公司開發(fā)市場的總體規(guī)劃,結(jié)合所屬區(qū)域的有利條件及時計劃開發(fā)拓展市場
當總公司下達所屬區(qū)域全年銷售目標后,區(qū)域經(jīng)理預算實際可能的達成率,計劃開發(fā)新店共同完成全年目標
區(qū)域經(jīng)理拓展市場應考慮新開店鋪對整個公司的對外影響力及開發(fā)后期的有效管理,必須保證可以平衡整個所屬
區(qū)域的銷售達成率.
二.區(qū)域行政管理
1.經(jīng)費管理
分公司應根據(jù)上年全年的費用參考,合理計劃每月行政辦公費用,杜絕浪費現(xiàn)象
所有分公司內(nèi)部各部門每月底遞交部門費用預算,由區(qū)域經(jīng)理審核后統(tǒng)一遞交總公司審核及費用安排
所有分公司內(nèi)部各部門產(chǎn)生費用,將由區(qū)域經(jīng)理審核后,發(fā)送總公司報批
2.工作計劃及核實
每月分公司各部門制定有效的工作計劃及實施時間計劃方案,上交區(qū)域經(jīng)理匯總分公司總體計劃,遞交總公司
各區(qū)域內(nèi)部門與部門之間必須及時的了解各部門工作計劃,避免工作鏈脫節(jié)狀況
區(qū)域經(jīng)理每周召開一次區(qū)域內(nèi)各部門工作計劃會議,協(xié)商各部門工作協(xié)調(diào)及配合,解決在各周工作中遇到的問題點
區(qū)域經(jīng)理每周召開一次區(qū)域內(nèi)各店長會議,及時了解店鋪每周銷售的達成率及店內(nèi)問題點處理
區(qū)域經(jīng)理必須及時完成每月制定的工作計劃,如遇不能達成計劃時,應及時報告總部并盡快作處處理
3.人員管理
區(qū)域經(jīng)理必須根據(jù)各地情況,聘用適合的人員,并有效的運用專職人員,杜絕人力資源的浪費
區(qū)域經(jīng)理將根據(jù)各部門新進人員狀況作好專職培訓工作,使之盡快進入公司正常運作,及時配合到公司工作要求
區(qū)域經(jīng)理根據(jù)各地區(qū)配置的人員具體的安排個人負責事項,及部門職責的說明
每三個月進行人員工作職能考核,人員素質(zhì)考核,及時報告總公司各地區(qū)中層管理人員的狀況
每年進行年終人員考評,并對有杰出貢獻的員工申報總公司進行表彰(例:優(yōu)秀店長,優(yōu)秀導購等)
4.后勤管理
及時的作好行政,后勤管理,為員工工作排除后顧之憂
及時的安排好各部門行政管理,考核工作,并儲備各部門所需的后備人員
及時安排好各地區(qū)人員到訪接待,食宿問題,訂票訂房工作
5.財務管理
區(qū)域經(jīng)理必須了解明確各店的損益情況,及時與財務溝通各店每月?lián)p益報告
區(qū)域經(jīng)理必須學習,并明確分公司財務損益報告的細項及及時的分析每年的各區(qū)財政收支 區(qū)域經(jīng)理年度營銷計劃要點
新的銷售年度，區(qū)域銷售經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容便是出臺下一年度的營銷工作計劃。沒有計劃的銷售是盲目的銷售，銷售人員就不了解企業(yè)的營銷工作重點，甚至不明白產(chǎn)品增長點在哪里，日復一日機械地做簡單的推銷工作，同時，銷售管理的隨意性和銷售政策多變也容易導致營銷隊伍不穩(wěn)定和市場混亂，銷售人員的業(yè)績優(yōu)劣難于評價，面對競爭對手的進攻措手不及。只有在科
學的計劃指導下，各部門才能有條不紊地展開營銷工作，明確銷售目標與工作重點和努力方向，提高工作效率，也才能充分利用各種有利因素，挖掘市場潛力，確保完成企業(yè)下達的營銷任務。
一、年度營銷計劃必須解決哪些問題
區(qū)域經(jīng)理年度營銷計劃必須解決的問題包括以下內(nèi)容：
1.部署銷售目標，安排銷售計劃。雖然區(qū)域市場的.銷售目標通常是企業(yè)的營銷主管部門制定和下達的，但為了確保完成企業(yè)下達的銷售目標，銷售經(jīng)理可根據(jù)實際情況做適當調(diào)整。銷售目標與計劃是考核銷售人員業(yè)績的首要指標，是整個營銷計劃的基石。部署銷售目標，即在客觀分析各片區(qū)的市場狀況和過去1～3年的銷售狀況等因素的基礎上，將整個區(qū)域市場銷售目標分解到各片區(qū)；安排銷售計劃，即根據(jù)銷售淡旺季、市場開發(fā)進度、銷售成長等因素，將區(qū)域市場及各片區(qū)的銷售目標分解到各個月份或各季度�？梢园褑蝺r和包裝規(guī)格不同的品種統(tǒng)一折算成標準件，分配銷售額和銷售量指標，這樣既可以反映銷售額的增長狀況，又能反映市場份額的增長狀況。
2.提出利潤目標，出臺費用支出與控制計劃。只有數(shù)量而沒有質(zhì)量的銷售是沒有效益的銷售。區(qū)域銷售經(jīng)理應認真分析以往的財務報表與業(yè)務報表，結(jié)合年度銷售目標、平均毛利潤、銷售費用等因素提出利潤目標。為提高經(jīng)營的平均毛利潤，銷售經(jīng)理可將所經(jīng)營的產(chǎn)品劃分成確定的類別，如厚利品種、薄利品種、微利或無利品種，在經(jīng)營過程中加大厚利品種的銷售和市場投入力度，適當減少微利品種的銷售投入，甚至取消某些微利或無利品種。
銷售費用雖然受市場等因素的影響較大，但它確實是可以通過計劃來控制的，銷售費用支出與控制計劃的主要內(nèi)容應包括：廣告與宣傳費用、促銷費用、工資、獎金與福利費用，倉儲與運輸費用、固定資產(chǎn)折舊費用、辦公費用、銷售渠道（客戶）費用等各項經(jīng)營費用，應控制在全區(qū)域或各片區(qū)銷售額的比例，并明確費用開支的各項具體規(guī)定，把費用控制狀況列入各片區(qū)銷售人員的業(yè)績考核的內(nèi)容。
3.貨款回籠計劃。向各片區(qū)及銷售人員發(fā)布新的銷售年度貨款回籠的要求與具體指標，強調(diào)與上年度相比有調(diào)整的方面，以及與銷售人員工作業(yè)績考核掛鉤的辦法。
4.產(chǎn)品策略實施計劃。提出明確的新銷售年度的產(chǎn)品增長點，重點推廣哪些產(chǎn)品，有哪些新產(chǎn)品即將上市，哪些產(chǎn)品在什么時候?qū)⒈惶蕴�，并進行詳細分析，使銷售人員充分理解公司的產(chǎn)品策略，從而充分利用市場資源和發(fā)揮公司內(nèi)部潛力。
5.價格策略實施計劃。價格是市場營銷中最敏感的因素，不宜經(jīng)常變動，但對上一年度價格體系的執(zhí)行情況和市場反饋的效果進行總結(jié)，對一些不適應市場狀況的產(chǎn)品價格在年初做一次局部的調(diào)整是必要的。價格策略通常與促策略結(jié)合實施。
6.渠道策略實施計劃。發(fā)展新的渠道增長點，或開發(fā)區(qū)域內(nèi)尚未開發(fā)的片區(qū)市場，或優(yōu)化分銷網(wǎng)絡，調(diào)整部分經(jīng)銷商或調(diào)整經(jīng)銷商政策、合作方式、待遇，發(fā)布新的經(jīng)銷商協(xié)議等內(nèi)容，都應作出具體計劃。
7.促銷策略實施計劃。就渠道促銷與終端促銷的費用投入比例，整體促銷費用的額度，本年度共安排多少次大型的渠道或終端促銷，在什么時間、什么范圍內(nèi)執(zhí)行，以及費用如何控制等內(nèi)容作出具體計劃。
8.廣告、宣傳計劃。包括各類媒體的廣告投放計劃及費用計劃，公司宣傳資料的品種及可供給的數(shù)量
安排計劃等，明確主導的廣告、宣傳手段及其操作流程。
9.市場出樣目標與計劃。明確區(qū)域內(nèi)各片區(qū)市場本公司產(chǎn)品的布點率與出樣率目標，以及
各個階段的市場出樣執(zhí)行與考核計劃。市場出樣狀況考核是公司管理市場的重要手段之一，也應該有計劃地在年初進行安排。
10.人力資源建設與營銷培訓計劃。明確人員編制的增補數(shù)量、招聘方法與甄選標準�！傲魉桓�，戶樞不蠹”，對需要調(diào)整的片區(qū)主管或銷售人員進行調(diào)整，以及對全年進行幾次正式的營銷培訓的時間與費用等做具體的計劃。
11.各崗位員工的業(yè)績考核辦法調(diào)整計劃。為適應新的形勢，對業(yè)績考核的內(nèi)容與考核辦法進行必要的調(diào)整，優(yōu)化計薪計酬方法，做具體計劃并發(fā)布，為落實年度營銷計劃服務。
12.年度營銷計劃的其他有關內(nèi)容。
二、怎樣做好年度營銷計劃書
要做一份全面、翔實、可操作性強的年度營銷計劃書，我們必須遵循一些基本原則：
原則一：前瞻性與預測性。對不可量化的市場指標進行前瞻性的分析與評估。如：市場供求關系的變化趨勢、市場競爭發(fā)展態(tài)勢、商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢等。同時，對可量化的指標進行預測性的判斷，做具體的計劃和要求。如銷售額（量）、價格、費用等。
原則二：挑戰(zhàn)性與現(xiàn)實性。良好的業(yè)績來自于實現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標。營銷計劃書中的任務與計劃指標不是輕而易舉就能夠?qū)崿F(xiàn)的，但都是經(jīng)過努力可以達到的，這樣才能鼓舞銷售隊伍的士氣。
原則三：全面性與綜合性。許多區(qū)域銷售經(jīng)理的年度營銷工作計劃只涉及銷售目標與計劃，缺乏全面性，忽略了其他的配套計劃和控制性計劃的內(nèi)容，易于造成執(zhí)行中的走樣和障礙。
原則四：指令性與指導性。各項目標與計劃指標是指令性的，一旦制定就必須按計劃執(zhí)行。同時，策略的安排則是指導性的，是實現(xiàn)目標與計劃的措施。
原則五：權(quán)威性與說服性。營銷計劃要確保其權(quán)威性，才能得到貫徹與執(zhí)行，要得到絕大多數(shù)銷售人員的理解與認同，才能調(diào)動人的積極性。
制訂年度營銷計劃書，必須掌握充分的依據(jù)，這些依據(jù)至少有以下幾方面：
1.正確領會上級營銷主管部門新年度的營銷工作精神。如：企業(yè)對本區(qū)域市場各項銷售任務的安排，新產(chǎn)品開發(fā)狀況及新產(chǎn)品上市時間，企業(yè)對本區(qū)域市場的支持力度、費用控制等方面的要求。
2.學習和借鑒本企業(yè)其他區(qū)域市場的營銷經(jīng)驗。將不同區(qū)域市場的營銷管理與銷售特征進行分析、比較、啟發(fā)本區(qū)域的營銷創(chuàng)新。
3.分析本區(qū)域以往的各項業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)與財務報表，找出各片區(qū)有關指標的變化規(guī)律，并究其原因。
4.收集市場基本面的現(xiàn)狀。如：各片區(qū)人口、經(jīng)濟狀況、居民收入、投資狀況、商業(yè)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變等，并比較片區(qū)間的差異。
5.研究市場競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。
6.充分聽取銷售人員的意見和建議
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